GETI – Gestão Estratégica da

Tecnologia da Informação

4º - Encontro

O que é Governança
Prof. Washington Franco
 Origem da Governança Corporativa

Fatores que deram origem à governança corporativa:

Empresas de capital aberto;

Pulverização de ações;

Crise de 1929;

Necessidade de conhecer os controles internos;

Necessidade de transparência para os acionistas.

Em 24 de outubro de 1929, conhecido como quinta-feira

negra, houve a crise na bolsa de Nova York que fez com que
muitas empresas simplesmente deixassem de existir de uma
hora para outra, e seus acionistas foram surpreendidos,
perdendo todo o capital investido.
 Origem da Governança Corporativa

Por que a GOVERNANÇA é necessária?

Enron, Worldcom, Tyco

NASDAQ

Fusões, Aquisições, Compe;ção

Globalização, Governo

Inves;dores, Acionistas, Fundos

Governança CORPORATIVA
“A criação de uma estrutura que determina os objetivos
organizacionais e monitora o desempenho para assegurar a
concretização desses objetivos”.
[ OCDE – Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico, 1999 ]
 Governança Corporativa

Governança Corporativa

Pratique ou Explique
 Governança Corporativa

Responsabilidade
Capacidade de explicar
Governança
Empresarial
Divulgação
Exibir, mostrar

Governança Governança
Transparência Corporativa de TI
Fácil de entender, visível

Independência
Ser impessoal, imparcial
 Governança Corporativa

AUDITORIA

INTERESSADOS
GOVERNANÇA EXECUTIVOS CONSELHO
GOVERNANÇA ADM
CORPORATIVA INVESTIDORES
CLIENTES
FUNCIONÁRIOS
FORNECEDORES
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO & CREDORES
ALINHAMENTO COMUNIDADE

OPERAÇÕES

FINANCEIRO

CONTROLES
INTERNOS
 Governança Corporativa

“A automação de funções organizacionais está, por

sua própria natureza, ditando a incorporação de
mecanismos de controle mais poderosos em
computadores e redes, tanto os baseados em
hardware como em software”.
software”.

E isso é bom... ou é ruim...?

 Governança Corporativa

Como responder a esta e a outras perguntas

Até onde devemos ir?

O benefício justifica o custo?
Quais são os indicadores de bom desempenho?
Quais são os fatores críticos de sucesso?
Quais são os riscos de não atingir os objetivos?
O que os outros estão fazendo?
Como nós nos medimos e nos comparamos em relação aos outros?
 Governança de TI

O que...

... não se controla, não pode ser gerenciado.

Premissa básica que devemos discutir quando queremos falar

em Governança de TI.

Sem controle não pode haver qualquer tipo de gerenciamento.

 Governança de TI

Em alguns...

...casos, coisas elementares parecem estar além do alcance,

impossíveis de serem realizadas sem um grande orçamento,
contratação de consultorias especializadas com suas melhores e tão
conhecidas práticas.

Quando na...

...verdade para se estruturar qualquer Governança, ou melhor dizendo

gestão de TI, basta preparar um conjunto estruturado de processos,
responsabilidades e controles entre as diversas áreas que formam a
área de Tecnologia da Informação, tais como, suporte, operação,
rede, desenvolvimento etc.
 Governança de TI

A excelência
Atualmente, é impossível imaginar uma empresa sem uma forte área de
sistemas de informações (TI), para manipular os dados operacionais e
prover informações gerenciais aos executivos para tomadas de decisões.
A criação e manutenção de uma infra-estrutura de TI, incluindo
profissionais especializados, requer altos investimentos.
 Governança de TI

Os desafios da área de TI

Processos
Melhor Compliance
Qualidad

TI
e

tempo Tempo

Menor Controlado

Risco
Custo

s
s

tempo Tempo

Alinhado Menor
Negócio

Entrega
Prazo
de
s

Tempo Tempo

Desafio: Como manter elevado o Nível de Qualidade dos Serviços ?

 Governança de TI
É o modelo de direitos e responsabilidades associados ao processo de tomada de decisões para
encorajar o comportamento desejado no uso da TI. A Governança de TI enfoca o gerenciamento e uso da
TI para atingir objetivos corporativos de performance.
Peter Weill e Jeanne Ross
Sloan School of Management-MIT, USA

É parte integral da governança corporativa e consiste da liderança, estruturas e processos

organizacionais para garantir que a TI suporte as estratégias e objetivos da organização. Um modelo
eficaz de Governança de TI endereça o alinhamento estratégico, a mensuração da performance, o
gerenciamento de riscos, a geração de valor e o gerenciamento de recursos na TI.
IT Governance Institute, USA
 Governança de TI

A Governança de TI ao mesmo tempo

FORTALECE e CONTROLA
As empresas administram muito ativos – pessoas, dinheiro, instalações
e o relacionamento com o cliente -, mas a informação e as tecnologias
que coletam, armazenam e disseminam informações talvez sejam os
ativos que mais lhe causem maior perplexidade.

NEGÓCIOS requerem mudanças constantes, ao

passo que SISTEMAS, uma vez implementados,
permanecem rígidos.

Implementações de TI envolvem investimentos

imediatos e continuados, em busca de resultados
que ninguém pode prever com certeza.
 Governança de TI

De quem é a RESPONSABILIDADE...

Por muitos anos, certas organizações conseguiram prosperar a

despeito de suas práticas deficientes na administração de TI.

A Informação é um elemento cada vez mais

importante dos PRODUTOS E SERVIÇOS organizacionais e
da base dos PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.

A UNIDADE DE TIC não pode ser a única – nem a principal –

responsável pelo uso efetivo de informação e da TI.
 Governança de TI

Alguns elementos básicos que constituem a Governança de TI

Definição clara dos papéis, das responsabilidades e do processo de

Responsabilidade
tomada de decisões

Organização da estrutura e dos processos de TI com foco nas

Alinhamento
diretrizes estratégicas e necessidades do negócio

Visibilidade sobre os resultados da TI para o negócio e para a

Transparência
própria TI por meio de controles e indicadores de performance

Gerenciamento da performance, dos riscos e do retorno sobre o

Valor
uso dos recursos de TI, com foco geração de valor para o negócio
 Governança de TI
Gerenciando TI
Expectativas

Aproveitar e explorar TI para gerar
valor de negócio

Rápido desenvolvimento com
qualidade e segurança apropriados

Assegurar que os investimentos de TI
tenham um retorno quantitativo

TI faça mais com menos

Sair da eficiência e ganhos de
produtividade para agregar e valor e
eficácia ao negócio
Qual Ferramenta Utilizar ?
Realidade

Perdas de negócio, danos na
reputação ou enfraquecimento na
posição competitiva

A tecnologia não apóia o negócio

Prazos que não são cumpridos;

Custos mais elevados que o esperado
e qualidade e eficiência mais baixos
que o previsto

A eficácia das empresas e dos
processos essenciais são diretamente
impactados pela qualidade do que é
fornecido por TI

A falha das iniciativas de TI pretendia
trazer inovações para a empresa
atingir promessas
 Governança de TI

Definição de Governança de TI
Diversas definições como elementos comuns:
- Responsabilidade da diretoria;
- Protege o valor dos acionistas;
- Garante transparência de ricos;
- Direciona e controla o investimento de TI, oportunidades,
benefícios e riscos;
- Alinha TI com o negócio enquanto reconhece que TI é um
componente crítico para o planejamento estratégico, influenciando
nas oportunidades estratégicas;
- Sustenta a operação corrente e prepara para o futuro;
- É uma parte integral da estrutura de governança global.

Qual o foco na Governança de TI?

Agregar valor ao negócio.
Riscos associados a TI devem ser mitigados
mitigados..
 Governança de TI

Passos para Governança de TI

 Estabelecer Valor Agregado ao Cliente;
 Qual o serviço/produto fornecido ?

 Definir os Processos do Produto / Serviço;

 Quais os parâmetros operacionais do Cliente ?

 Alavancagem operacional através de TI;

 Quais as soluções tecnológicas necessárias ?
 Como implementar essas soluções ?

 Controle da Operação;
 Quais os indicadores de performance ?
 Quais os limites operacionais aceitáveis em função do Produto/ Serviço ?

 Gerenciamento da Operação.
 Os indicadores estão adequados ?
 Podemos melhorar a performance do produto/serviço ?

Fácil Falar mas como Fazer ?

 Governança de TI

Processo de Gestão de TI
Fornece
Direção

Define Objetivos
Atividades de TI
iTI está alinhado com o iAumenta a automação
negócio (torna o negócio eficaz)
iTI habilita o negócio e iDiminui custo
maximiza os benefícios (torna a empresa
iRecursos de TI são utilizados Avaliar eficiente)
com responsabilidade iGerencia riscos
iRiscos relativos de TI são (segurança,
gerenciados apropriadamente confiabilidade e
conformidade

Medição do
Desempenho
 Governança de TI

Os 2 lados da GOVERNANÇA DE TI

COMPORTAMENTAL
 Define os relacionamentos formais e informais e confere direitos decisórios a
indivíduos ou grupos de indivíduos específicos.

NORMATIVO
 Define os mecanismos, formalizando os relacionamentos e
estabelecendo regras e procedimentos operacionais para assegurar que
os objetivos sejam atingidos.

Três questões fundamentais da Governança de TI

1. QUAIS decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?
2. QUEM deve tomar as decisões?
3. COMO estas decisões devem ser tomadas?
 Governança de TI

A cobertura da Governança de TI
Entrega de valor de TI para o negócio

Isto leva para as cinco áreas principais que são foco da Governança de TI.

 Alinhamento Estratégico – alinhamento e soluções colaborativas

 Entrega de Valor – otimização de custos e fornecer o valor da TI
 Gerencia dos Riscos – guarda dos ativos da TI e DRP
 Gerenciamento de Recursos – gestão do conhecimento e a infra-estrutura
 Medição do desempenho da TI – Monitoração de projetos e serviços de TI
Áreas foco da Governança de TI
Geração
de Valor
pela TI

Expectativa
Alinhamento
s dos Gestão de
estratégico
de TI
Interessado Riscos
s

Avaliação de
Resultados
 Governança de TI

Então... O que a Governança de TI faz?

A Governança de TI assegura a comunicação clara dos direcionadores de negócio e lacunas
que deveriam ser endereçados pela organização de TI de forma que as funções sejam uma
parte habilitadora dos negócios e para que toda a organização alcance seus objetivos.

Estratégi
NEGÓCIO

a Governança
fornece link
Mercado Operaçõe
s
Pessoas/Capacidade
s
Estratégia de TI
Função de TI bem sucedida
TIC

Soluções Tecnologia Suporta o Plano de Negócio

(Aplicações e Arquitetura &
Serviços) Infra-estrutura
Requerimentos, Ger. de
Programas, Custos &
Scheduling
 Governança de TI
Direcionamento
Estratégico
Estratégia da Empresa
Estabelecer a visão e a agenda da mudança

Governança
Aprovar estrutura, processos e orçamento para a iniciativa e os recursos
Confirmar resultados esperados
Manter equipes compromissadas em alcançar os resultados
Monitorar com regularidade o progresso e fornecer direção e suporte necessário
Suporte para o Gerenciamento Executivo nas questões de projeto e status

Escolhas / Seleção
Priorizar e alocar recursos internos e externos
Aprovar planos de iniciativas
Aprovar plano de trabalho e resultados esperados
Assegurar interface entre as iniciativas que se sobrepõem

Gerenciamento de Programas/Projeto
Desenvolver a estrutura do projeto
Monitorar o progresso do projeto
Manter o compromisso de alcançar os resultados
Resolver questões de integração ou escalar quando necessário
Acelerar a tomada de decisões chaves e resolução de questão

Execução
Identificar dados, informações e tecnologias necessárias
Redesenhar políticas, processos e procedimentos para alcançar os resultados
Identificar e comunicar as questões de integração
Assegurar que as necessidades das áreas funcionais sejam asseguradas
Implementar planos no prazo, no orçamento e no escopo
 Governança de TI

Mensurando o desempenho da Governança

O desempenho da governança avalia a eficácia da Governança de TI em

cumprir 4 OBJETIVOS ordenados de acordo com sua importância para a
empresa:

1. Uso da TI com boa relação CUSTO/BENEFÍCIO

2. Uso eficaz da TI para a UTILIZAÇÃO DOS ATIVOS

3. Uso eficaz da TI para o CRESCIMENTO

4. Uso eficaz da TI para FLEXIBILIDADE DOS NEGÓCIOS

 Governança de TI

organizar adquirir
implementar
planejar GOVERNANÇA DE TI

entregar
PROCESSOS

RECURSOS
dar suporte
INFORMAÇÕES

monitorar OBJETIVOS
Governança de TI