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MARKETING ET E-

MARKETING (E44IC5)
Feriel BOUZID
Feriel.bouzid@univ-montp3.fr

TD1 : présentation, fonctionnement et projet

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Plan
Partie I : Introduction
Fonctionnement du TD
Objectifs
Présentation du projet et Constitution des groupes

Partie II : Comportements des consommateurs

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Partie I : Introduction
Fonctionnement
Semaine 1 à Semaine 6 : Analyse de marché et formulation de préconisations (Partie
stratégique / théorique)
Les TDs sont liés directement au contenu des CM qui les précédent.
Travail de groupe continu (3 à 4 personnes)

Semaine 7 à Semaine 12 : Création et conception des supports (Partie opérationnelle


et technique)

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Semaine 1 Présentation
Articulation des enseignements
Comportement des consommateurs
Semaine 2 Analyse /diagnostic de l’existant interne et externe
Segmentation-Ciblage*-positionnement
*Ciblage = typologies de cibles + Processus de prise
de décision / d’achat
Semaine 3 Analyser la politique produit/services
Analyser la politique prix
Vacances
Semaine 4 Analyser la politique distribution
Analyser la politique communication
Semaine 5 Préconisations/recommandations
Rédaction web : écriture et réécriture
Présentation orale (recommandation à mettre sur le
document écrit- à faire à la maison)
Semaine 6
Auto-évaluation + évaluation externe (entre
étudiants)
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Partie I : Introduction

Objectifs
• Réaliser une étude de marché sur une marque /entreprise au choix : Les 4P du
marketing
• Formulation de préconisations (communication)
• Comprendre et sensibiliser aux enjeux du métier de Community Manager
• Conception et mise en place d’une ligne éditoriale digitale + Création du contenu
(S7-12)

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Code Intitulé Enseignant Prise en Évaluation Écrit Nature des Durée Coef. Période
responsable compte ou épreuves examen
assiduité oral
Écrit CM : Écrit sur 2h 0,5 S7
table

Écrit TD : Dossier 0,25 S6


Malus de d’exercices
0,5 pts Oral construit en TD
1ère éval.
abs. (dont Oral) 10mn (0,05) S6
injust TD
Marketing
et Écrit + dossier partie 0,25 S12
E44IC5 F. BOUZID
e- technique
marketing

DA Questions de 1
- Écrit 2h S7
cours

-
2e éval. Écrit Questions de 2h 1 DES
cours

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Partie I : Introduction
Présentation du projet
Sujet et thème : Entreprise /marque /Pure Player, sports d’hiver.
Rendu : Dossier commun à construire en TD (S1 à S12)
Fonctionnement : lié au CM, chaque TD concerne une partie de l’analyse de marché
Le dossier :
• Partie I : Analyse de l’existant et diagnostic
• Partie II : comportement des consommateurs
• Partie II : Analyse de la politique produit/services et prix
• Partie III : Analyse de la politique distribution et communication
• Partie IV : Recommandation et préconisations
• Partie V : Partie technique et opérationnelle

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Partie I : Introduction
Le dossier et ses rubriques
• Page de garde : titre-organisation choisie, logo de l’université, vos noms, nom de votre
professeur, année universitaire
• Sommaire
• Introduction : présentation des étudiants, répartition des tâches, justification choix de
l’organisation, démarche
• Analyse/ diagnostic & comportement des consommateurs
• Politique Produits/services
• Politique Prix
• Politique Distribution
• Politique Communication
• Résultats (préconisations) / Conclusion (apports et difficultés)
• Bibliographie/ sitographie
• Annexe

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Partie I : Introduction

Constitution des groupes


3 à 4 personnes MAXIMUM
Répartition des tâches : (un chef de projet / coordinateur par TD)
Responsable /coordinateur étude (analyse de l’existant)
Responsable /coordinateur politique produit/services et prix
Responsable /coordinateur politique distribution et communication + recommandations
et préconisations
OU
+ Responsable /coordinateur recommandations et préconisations

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Partie I : Introduction

Coordination du travail en groupe


Tout le monde participe à chaque partie du dossier.
Le chef de projet coordonne les tâches (répartition), l’avancement du travail et procède
à une vérification

Vérifier que chaque partie est complète


Le CP (chef de projet) est un membre de l’équipe/ coordinateur et non pas le patron
Il n’impose pas ses choix, ni sa vision mais veille au bon déroulement du travail (leader)

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Exercice

L’étude du comportement du consommateur comprend :


1. Qui sont-ils ? Que consomment-il (produits/services) ? Quel budget ? Qui paye ? … (Relation
cible/produits, service)
2. La manière dont les consommateurs pensent et se sentent vis-à-vis de la marque, produit,
service et revendeurs
3. Comment les consommateurs raisonnent et choisissent entre les différentes alternatives ?
4. Quels comportements adoptent les consommateurs lorsqu’ils cherchent des produits et
effectuent des achats ?
5. Dans quelle mesure le comportement du consommateur est influencé par leur
environnement ?

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Exercice

Exercice

Demande :
Trouvez 3 outils ou techniques de récolte de données ?
Récoltez des données (le plus possible) sur les comportements d’achats des seniors
(processus, habitudes, attentes, gamme de produits, prix…)
Présenter vos résultats

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Quelques outils de collecte de données
• Avis clients – Lire les commentaires
• Sites de questions/réponses –
• Sondages –Survey Monkey, INSEE aussi
• Groupes de discussion ou forums
• Recherche par mot-clé
• Google Analytics –d’où proviennent les visiteurs
L’onglet « Audience » l’origine, les centres d’intérêts et de nombreuses données
démographiques.

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Quelques outils de collecte de données
• Analyse des concurrents –
• Commentaires sur votre blog –
• Twitter Insiders –un groupe de discussion fort de 12 000 utilisateurs Twitter aux
États-Unis et au Royaume-Uni.
• Google Trends –la popularité d’un sujet spécifique.
• Données gouvernementales –disponibles gratuitement et peuvent vous aider à
mieux appréhender un groupe de personnes
• Médias sociaux –Brandwatch Analytics

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THE END

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