1 Plan Partie I : Introduction Fonctionnement du TD Objectifs Présentation du projet et Constitution des groupes
Partie II : Analyse de marché & Comportements des consommateurs
2 Partie I : Introduction
Objectifs : réaliser un plan marketing
• Réaliser une étude de marché sur une marque /entreprise au choix + comportement des consommateurs • Faire un diagnostic interne et externe : SWOT, PORTER et PESTEL • Formulation de préconisations (communication) • Comprendre et sensibiliser aux enjeux du métier de Community Manager • Conception et mise en place de supports marketing
3 Semaine 1 Analyse /diagnostic de l’existant interne et externe Segmentation-Ciblage*-positionnement *Ciblage = typologies de cibles + Processus de prise de décision / d’achat Semaine 2 Analyser la politique produit/services Analyser la politique prix Analyser la politique distribution Analyser la politique communication Préconisations/recommandations Semaine 3 Présentation orale (recommandation à mettre sur le document écrit- à faire à la maison)
Mode hybridation (50%) : on lance l’exercice en TD (Comment faire ?) , vous posez toutes vos questions VOUS TRAVAILLEZ ENSUITE EN AUTONOMIE (50%)
4 Code Intitulé Enseignant Prise en Évaluation Écrit Nature des Durée Coef. Période responsable compte ou épreuves examen assiduité oral Écrit CM : Écrit sur 2h 0,5 S7 (à table décaler)
Écrit TD : Dossier 0,25
Malus de d’exercices 25.03 0,5 pts Oral construit en TD 1ère éval. abs. (dont Oral) 10mn (0,05) injust TD 25.03 Marketing et Écrit + dossier partie 0,25 E44IC5 F. BOUZID e- technique S12 marketing
DA Questions de 1 S7 (à - Écrit 2h cours décaler)
- 2e éval. Écrit Questions de 2h 1 DES cours
5 Partie I : Introduction Présentation du projet Sujet et thème : Entreprise /marque /Pure Player, sports d’hiver. Rendu : Dossier commun à construire en TD Fonctionnement : lié au CM, chaque TD concerne une partie de l’analyse de marché Le dossier : • Partie I : Analyse de l’existant et diagnostic • Partie II : comportement des consommateurs • Partie II : Analyse de la politique produit/services et prix • Partie III : Analyse de la politique distribution et communication • Partie IV : Recommandation et préconisations • Partie V : Partie technique et opérationnelle (A. PESTRE)
6 Partie I : Introduction Le dossier et ses rubriques • Page de garde : titre-organisation choisie, logo de l’université, vos noms, nom de votre professeur, année universitaire • Sommaire • Introduction : présentation des étudiants, répartition des tâches, justification choix de l’organisation, démarche • Analyse/ diagnostic & comportement des consommateurs • Politique Produits/services • Politique Prix • Politique Distribution • Politique Communication • Résultats (préconisations) / Conclusion (apports et difficultés) • Bibliographie/ sitographie • Annexe
7 Partie I : Introduction
Constitution des groupes :
3 à 4 personnes MAXIMUM Répartition des tâches : (un chef de projet par partie de dossier dû au mode hybride) Responsable /coordinateur étude (analyse de l’existant + comportement des consommateurs) Responsable /coordinateur politique produit/services et prix Responsable /coordinateur politique distribution et communication + recommandations et préconisations OU + Responsable /coordinateur recommandations et préconisations
8 Partie I : Introduction
Coordination du travail en groupe
Tout le monde participe à chaque partie du dossier. Le chef de projet coordonne les tâches (répartition), l’avancement du travail et procède à une vérification
Vérifier que chaque partie est complète
Le CP (chef de projet) est un membre de l’équipe/ coordinateur et non pas le patron Il n’impose pas ses choix, ni sa vision mais veille au bon déroulement du travail (leader)
9 Exercice : la demande (en présentiel et en hybridation 50/50) 1. Analyser le marché : l’offre et la demande + SEG-CIB-POS 2. Analyser le comportement du consommateur (des pistes sous forme de questions) Qui sont-ils ? Que consomment-il (produits/services) ? Quel budget ? Qui paye ? La manière dont les consommateurs pensent et se sentent vis-à-vis de la marque, produit, service et/ou revendeurs ? Comment les consommateurs raisonnent et choisissent entre les différentes alternatives ? Quels comportements adoptent les consommateurs lorsqu’ils cherchent des produits et effectuent des achats ? Dans quelle mesure le comportement du consommateur est influencé par leur environnement ? 3. Diagnostic interne et externe : SWOT, PORTER et PESTEL, moyens et image de marque
10 Exercice : étapes
Faire une liste des tâches à faire (cf. diapo précédente)
Lister les différentes activités /actions à faire (aussi détaillé que possible) • Les étapes de l’analyse de marché, • Les étapes de SEG-CIB-POS, • Les étapes de l’analyse du comportement du consommateur et la liste des infos à chercher • Les étapes des différentes matrices)
Se répartir les tâches (en tableau avec des jalons/échéances)
11 Quelques outils de collecte de données
• Avis clients – Lire les commentaires
• Sites de questions/réponses – • Sondages –Survey Monkey, INSEE, statista, Comment ça coûte ? • Les infographies publiés sur des sites spécialisés, presse ou site d’agence de com • Agence d’étude et de conseil/statistique : Mckinsey Survey, Sigma conseil, BCG, arcane research • Groupes de discussion ou forums • Recherche par mot-clé • Google Analytics –d’où proviennent les visiteurs L’onglet « Audience » l’origine, les centres d’intérêts et de nombreuses données démographiques. 12 Quelques outils de collecte de données
• Analyse des concurrents –
• Commentaires sur un blog – • Twitter Insiders –un groupe de discussion fort de 12 000 utilisateurs Twitter aux États-Unis et au Royaume-Uni. • Google Trends –la popularité d’un sujet spécifique. • Données gouvernementales –disponibles gratuitement et peuvent vous aider à mieux appréhender un groupe de personnes (sites des ministères, légifrance, service-public.fr) • Médias sociaux –
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