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MARKETING ET E-

MARKETING (E44IC5)
Feriel BOUZID
Feriel.bouzid@univ-montp3.fr

TD1 : présentation, fonctionnement et projet

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Plan
Partie I : Introduction
Fonctionnement du TD
Objectifs
Présentation du projet et Constitution des groupes

Partie II : Analyse de marché & Comportements des consommateurs

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Partie I : Introduction

Objectifs : réaliser un plan marketing


• Réaliser une étude de marché sur une marque /entreprise au choix +
comportement des consommateurs
• Faire un diagnostic interne et externe : SWOT, PORTER et PESTEL
• Formulation de préconisations (communication)
• Comprendre et sensibiliser aux enjeux du métier de Community Manager
• Conception et mise en place de supports marketing

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Semaine 1 Analyse /diagnostic de l’existant interne et externe
Segmentation-Ciblage*-positionnement
*Ciblage = typologies de cibles + Processus de prise
de décision / d’achat
Semaine 2 Analyser la politique produit/services
Analyser la politique prix
Analyser la politique distribution
Analyser la politique communication
Préconisations/recommandations
Semaine 3 Présentation orale (recommandation à mettre sur le
document écrit- à faire à la maison)

Mode hybridation (50%) : on lance l’exercice en TD (Comment faire ?) , vous posez toutes vos questions
VOUS TRAVAILLEZ ENSUITE EN AUTONOMIE (50%)

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Code Intitulé Enseignant Prise en Évaluation Écrit Nature des Durée Coef. Période
responsable compte ou épreuves examen
assiduité oral
Écrit CM : Écrit sur 2h 0,5 S7 (à
table décaler)

Écrit TD : Dossier 0,25


Malus de d’exercices 25.03
0,5 pts Oral construit en TD
1ère éval.
abs. (dont Oral) 10mn (0,05)
injust TD 25.03
Marketing
et Écrit + dossier partie 0,25
E44IC5 F. BOUZID
e- technique S12
marketing

DA Questions de 1 S7 (à
- Écrit 2h
cours décaler)

-
2e éval. Écrit Questions de 2h 1 DES
cours

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Partie I : Introduction
Présentation du projet
Sujet et thème : Entreprise /marque /Pure Player, sports d’hiver.
Rendu : Dossier commun à construire en TD
Fonctionnement : lié au CM, chaque TD concerne une partie de l’analyse de marché
Le dossier :
• Partie I : Analyse de l’existant et diagnostic
• Partie II : comportement des consommateurs
• Partie II : Analyse de la politique produit/services et prix
• Partie III : Analyse de la politique distribution et communication
• Partie IV : Recommandation et préconisations
• Partie V : Partie technique et opérationnelle (A. PESTRE)

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Partie I : Introduction
Le dossier et ses rubriques
• Page de garde : titre-organisation choisie, logo de l’université, vos noms, nom de votre
professeur, année universitaire
• Sommaire
• Introduction : présentation des étudiants, répartition des tâches, justification choix de
l’organisation, démarche
• Analyse/ diagnostic & comportement des consommateurs
• Politique Produits/services
• Politique Prix
• Politique Distribution
• Politique Communication
• Résultats (préconisations) / Conclusion (apports et difficultés)
• Bibliographie/ sitographie
• Annexe

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Partie I : Introduction

Constitution des groupes :


3 à 4 personnes MAXIMUM
Répartition des tâches : (un chef de projet par partie de dossier dû au mode hybride)
Responsable /coordinateur étude (analyse de l’existant + comportement des
consommateurs)
Responsable /coordinateur politique produit/services et prix
Responsable /coordinateur politique distribution et communication + recommandations
et préconisations
OU
+ Responsable /coordinateur recommandations et préconisations

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Partie I : Introduction

Coordination du travail en groupe


Tout le monde participe à chaque partie du dossier.
Le chef de projet coordonne les tâches (répartition), l’avancement du travail et procède
à une vérification

Vérifier que chaque partie est complète


Le CP (chef de projet) est un membre de l’équipe/ coordinateur et non pas le patron
Il n’impose pas ses choix, ni sa vision mais veille au bon déroulement du travail (leader)

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Exercice : la demande (en présentiel et en
hybridation 50/50)
1. Analyser le marché : l’offre et la demande + SEG-CIB-POS
2. Analyser le comportement du consommateur (des pistes sous forme de questions)
Qui sont-ils ? Que consomment-il (produits/services) ? Quel budget ? Qui paye ?
La manière dont les consommateurs pensent et se sentent vis-à-vis de la marque, produit,
service et/ou revendeurs ?
Comment les consommateurs raisonnent et choisissent entre les différentes alternatives ?
Quels comportements adoptent les consommateurs lorsqu’ils cherchent des produits et
effectuent des achats ?
Dans quelle mesure le comportement du consommateur est influencé par leur environnement ?
3. Diagnostic interne et externe : SWOT, PORTER et PESTEL, moyens et image de marque

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Exercice : étapes

Faire une liste des tâches à faire (cf. diapo précédente)

Lister les différentes activités /actions à faire (aussi détaillé que possible)
• Les étapes de l’analyse de marché,
• Les étapes de SEG-CIB-POS,
• Les étapes de l’analyse du comportement du consommateur et la liste des infos à chercher
• Les étapes des différentes matrices)

Se répartir les tâches (en tableau avec des jalons/échéances)

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Quelques outils de collecte de données

• Avis clients – Lire les commentaires


• Sites de questions/réponses –
• Sondages –Survey Monkey, INSEE, statista, Comment ça coûte ?
• Les infographies publiés sur des sites spécialisés, presse ou site d’agence de com
• Agence d’étude et de conseil/statistique : Mckinsey Survey, Sigma conseil, BCG,
arcane research
• Groupes de discussion ou forums
• Recherche par mot-clé
• Google Analytics –d’où proviennent les visiteurs
L’onglet « Audience » l’origine, les centres d’intérêts et de nombreuses données
démographiques.
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Quelques outils de collecte de données

• Analyse des concurrents –


• Commentaires sur un blog –
• Twitter Insiders –un groupe de discussion fort de 12 000 utilisateurs Twitter aux
États-Unis et au Royaume-Uni.
• Google Trends –la popularité d’un sujet spécifique.
• Données gouvernementales –disponibles gratuitement et peuvent vous aider à
mieux appréhender un groupe de personnes (sites des ministères, légifrance,
service-public.fr)
• Médias sociaux –

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THE END

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