Comportamento

Organizacional

Vivianny Vieira

e.mail :
prof.vivianny@gmail.com
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 Aula 2

1. Comportamento Organizacional: uma visão

geral do Caminho a ser trilhado

2. O que vem a ser CO

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 Introdução

• CO é o estudo de indivíduos e grupos em organizações.

• É um corpo de conhecimento que se aplica a todos os tipos de
ambiente de trabalho – pequenos e grandes, empresas
lucrativas ou sem fins lucrativos, públicas e privadas.
• Estudar CO vai ajudá-lo a obter maior compreensão do trabalho,
de si mesmo e de outras pessoas.
• Formação do administrador  no o quê do trabalho do
administrador – competências técnicas.
• Processo administrativo  no como do trabalho do
administrador

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 Introdução

• Executivos pesquisados  formandos bem preparados no

aspecto técnico (o quê).
• O problema:
 Incapacidade de integrar as funções empresariais;
 Capacidade de comunicação deficiente;
 Insensibilidade a membros da organização que não compartilham da
mesma formação;
 Falta de habilidade de relacionamento pessoal;
 Dificuldades para trabalhar em grupos.

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 Habilidades dos gerentes (KATZ)

• Habilidades Técnicas: englobam a capacidade de aplicação do

conhecimento ou especialidades específicas – aprendidas na
educação formal ou no exercício de suas funções.
• Habilidades Humanas: a capacidade de trabalhar com outras
pessoas, compreendedo-as e motivando-as, tanto
individualmente como em grupos – muitos são detêm a
competência técnica, mas não a humana – para os gerentes é
imprescindível saber se comunicar, motivar e delegar outras
pessoas.
• Habilidades conceituais: capacidade mental para analisar e
diagnosticar situações complexas.

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 Atividades eficazes X atividades bem-sucedidas
(LUTHANS)

• Os executivos que sobem mais rapidamente na organização fazem

as mesmas coisas, e com a mesma ênfase, que aqueles que
realizam o melhor trabalho?
• 450 executivos  ficou constatado que eles estavam envolvidos
em 4 atividades gerenciais:

1. Gerenciamento tradicional: tomada de decisões, planejamento e controle;

2. Comunicação: troca de informações de rotina e atividades burocráticas;
3. Gestão de Recursos Humanos: motivação, disciplina, administração de conflitos,
recrutamento e seleção de pessoal e treinamento;
4. Interconexão (networking): socialização, políticas e interação com o ambiente externo
da organização.
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 Atividades eficazes X atividades bem-sucedidas
(LUTHANS)

Executivo Médio Bem-sucedidos Eficazes

Gerenciamento 32% 13% 19%
tradicional
Comunicação 29% 28% 44%
Gestão de RH 20% 11% 26%
Interconexão 19% 48% 11%

O Resultado desafia a suposição histórica de que as

promoções se baseiam no desempenho, mostrando
a importância das habilidades sociais e políticas para
o sucesso dos executivos dentro das organizações.
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 Comportamento Organizacional
• Conceito:
• É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos,
grupos e estrutura têm sobre o comportamento dentro das
organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento
para promover a melhoria da eficácia organizacional.

• Se preocupa: com o estudo do que as pessoas fazem nas

organizações e de como esse comportamento afeta o
desempenho dessas empresas.

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 Comportamento Organizacional

Psicologia Indivíduos

Sociologia

Estudo do
Grupos Comportamento
Psicologia Organizacional
Social

Antropologia
Sistema Organizacional

Ciências
políticas
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 Poucas coisas são absolutas em CO

• “Deus deu todos os problemas fáceis para os físicos”.

• Os seres humanos são complexos.
• Duas pessoas geralmente reagem de forma diferente a uma
mesma situação – nem todas as pessoas são motivadas por
dinheiro.
• Uma mesma muda seu comportamento em situações diferentes –
na igreja e na festa.
• Assumimos papéis.
• Não existe uma receita em CO.

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 Por que aprender CO?

• O mundo está mudando.

• O que era considerado verdade há alguns anos não serve mais.
• A força de trabalho mudou: envelheceu; mais heterogênea;
menos laços de lealdade; maior flexibilidade.

• Responder à globalização – a globalização afeta as habilidades

humanos dos gerentes em, pelo menos, 2 maneiras:
 Ser enviado para fora do país;
 Trabalhar com pessoas de diversas culturas no seu país.

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 Por que aprender CO?

• Administrando a diversidade – raça, etnia, sexo, deficientes físicos

etc.
• Antes se pensava em assimilação.
• Hoje – reconhecer e valorizar as diferenças.

• A diversidade da força de trabalho traz implicações importantes

para as práticas administrativas: modificar a filosofia de tratar
todo mundo do mesmo modo, reconhecendo as diferenças e
respondendo a elas de maneira que assegure a retenção dos
empregados e maior produtividade, sem que se cometa qualquer
discriminação.

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 Referências

• BOWDITCH, J.L.; BUONO, A.F. Elementos do comportamento

organizacional. São Paulo: Pioneira, 2004.
• ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2002.
• CARAVANTES, R. G; KLOECKNER, C.M; CARAVANTES, B.C.
Comportamento Organizacional e Comunicação. Porto Alegre:
Ed. Age, 2008.

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 ATIVIDADE EM GRUPO
ESTUDO CASO:
JOAO CARLOS É UM ESTUDANTE DE ADMINISTRAÇÃO DA ANHANGUERA. ELE APRECIA
IMENSAMENTE DISCIPLINAS VARIADAS, TAIS COMO MARKETING, CONTABILIDADE E
PROJETOS. TAIS DISICIPLINAS TEM A VANTAGEM DE SEREM DIRETAS, PRECISAS, SEM
MUITO RODEIOS E TAL FATO FAZ COM QUE ELE SE SINTA BASTANTE CONFORTÁVEL AO
ESTUDÁ-LAS. AGORA SEU PROFESSOR DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL VEM
LHE DIZER QUE ESTA NOVA DISCIPLINA NÃO PODE LHE OFERECER RESPOSTAS DIRETAS
E PRECISAS DE COMO ELE DEVERIA AGIR EM TODAS AS SITUAÇÕES. JOAO CARLOS
FICOU PERPLEXO, POIS SUA EXPECTATIVA ERA A DE OBTER RESPOSTAS EXATAS. AFINAL,
ELE ESTAVA CURSANDO ADMINISTRAÇÃO EM UMA BOA UNIVERSIDADE, O QUE NÃO
ERA POUCA COISA.
– EM QUE UMA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DIFERE DE
OUTRAS, COMO FINANCAS E LOGISTICA, POR EXEMPLO?
– O QUE PODERIA SER FEITO PARA REDUZIR A ANSIEDADE DE JOAO CARLOS?
– COMO A COMPREENSAO MAIS REALISTA DA ABORDAGEM DE
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PODERIA TORNAR JOAO CARLOS UM
MELHOR GERENTE?
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