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NEWS N°11 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

Communication
À LA UNE

et environnement,

NEWS
le pacte impossible
de T. Libaert - oct. 2010 - PUF
Le QR Code rend vos RP
Le développement durable a été créé par la
communication des entreprises pour réen-
chanter l’économie et fournir un thème
consensuel sur nos modes de développement.
La communication sur le développement dura-
mobiles N°11 / FEV. 11 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

EDITO
Alexis Donot,
Directeur Général

‘‘
Le blog :
ble peut ainsi engendrer des effets pervers. Délégué
Toutefois l’auteur rappelle qu’une communica-
tion humble, holistique et participative, favo- RP RP
« Nous avons d’abord vécu

interesser
rise la transparence et la modération. En
dans des fermes, puis dans des
rompant avec une vision classique de la com- RP villes, maintenant nous allons
munication, il devient possible de communi-
vivre sur Internet ». Cette réplique
quer à l’heure du changement climatique.
tirée du film The Social Network
est le reflet d’une tendance lourde pour influencer

© Alex White - Fotolia.com


Toute la fonction RP RP RP et les chiffres le prouvent.
Deux milliards d’internautes, dont un Henri Kaufman compte parmi les blogueurs
communication les plus influents et passionnés du web.
RP milliard d’abonnés à l’Internet mobile. Quatre mille
Collectif nouveaux blogs créés chaque minute, 600 millions À travers sa longue expérience de la
oct. 2010 - Éditions Dunod de comptes Facebook, 200 millions de comptes blogosphère, il nous donne les clés pour
RP RP
Twitter, 60 milliards de tweets prévus en 2011. mieux comprendre pourquoi les blogueurs
Activité en pleine mutation, La communication
est plus qu’une simple fonction exécutante, RP doivent être au cœur des stratégies de
Internet est devenu une gigantesque caisse de communication
c’est un levier stratégique qu’il est important résonance où se côtoient l’information, la
de connaître et de maîtriser. À caractère forte- RP désinformation, les rumeurs, et où chacun Qu’est-ce qui fait que vous allez journalistes reprennent des informations
ment opérationnel, l’ouvrage insiste largement s’informe, commente et note les produits et reprendre une actualité plutôt publiées sur Twitter.
sur les nouvelles pratiques liées aux NTIC qui RP RP services. Dans cette nouvelle ère de la qu’une autre sur votre blog ?
impactent la fonction Communication et qui recommandation et de l’influence, le Tout d’abord, il faut bien comprendre qu’un En 2010, quelles campagnes de
appellent à son évolution. consommateur détient un pouvoir accru, créant blog est pour le blogueur un moyen d’ex- communication ont
es technologies mobiles sont des ou encore le distrait par un jeu, un quizz,

Comment rater ses


relations avec la
L éléments moteurs pour la visibilité
d’une marque. Elles permettent de
rester en contact permanent et répon-
une vidéo…

Les usages et les contenus fournis par le


ainsi un rapport de force différent entre les
marques et leurs publics.

Pour les professionnels de la communication et


pression mais aussi de reconnaissance et d’e-
réputation. Sa motivation est le pouvoir d’in-
téresser… pour influencer. Une actualité va
m’interpeller dans la mesure où elle sera at-
particulièrement retenu votre
attention et pourquoi ?
Sans hésiter, la nouvelle campagne KRYS.
J’en parle dans ma rubrique «Analyse de
presse dent au désir de services qui est le biais du QR Code sont multiples. du marketing, le web offre de nombreuses trayante pour moi mais aussi pour mes lec- pub». Elle véhicule beaucoup d’émotions.
de B. Giroux et P. Zimmer nouvel enjeu de la relation client. Utiliser Cette action peut être : opportunités pour influencer, créer du lien avec teurs.
janv. 2011 - Éditions L’archipel pour cela un QR Code crée ce lien !  la lecture d’une vidéo les différentes communautés tout en développant Autre point essentiel: le blogueur EST un mé- Vous êtes très attaché à votre
 l’ouverture d’une page de site Internet la notoriété de leurs marques et leurs activités. dia. Quand je vois des campagnes, des in- indépendance. Comment cela se
Cet ouvrage vous permettra de saborder comme Le QR code est un code-barres 2D, qui, au format du téléphone mobile Le web est aussi le lieu de tous les dangers car novations, des choses qui m’interpellent, qui traduit-il quand vous reprenez
il se doit votre plan média : confondre information une fois scanné par le smartphone (grâce  la composition d’un numéro de télé- c’est là que se font et se défont les réputations. me plaisent, je les analyse, je les encense ou des actualités ?
et communication, publicité et propagande, affi- à une application comme « Mobiletag », phone, l’envoi d’un sms, d’un e-mail. S’il est bien une chose avec laquelle les je les critique et je partage avec mes lecteurs. Personne ne peut rien m’imposer. Car
cher préjugés et poncifs sur les journalistes, se téléchargée une fois pour toutes) permet entreprises doivent composer, c’est la totale Enfin, je suis attentif au fait que l’information c’est justement mon indépendance, ma
montrer méprisant et désinvolte. d’afficher des contenus sur son mobile, Le QR Code peut être placé sur toutes transparence et le respect des valeurs. que je reçois soit adaptée aux contraintes et patte, mon style personnel que mes lec-
Cet antimanuel, humoristique, truffé d'exemples tout ceci gratuitement. sortes de support : packaging, machine, Aujourd’hui tout se sait ou finira par se savoir. formats des blogs: un communiqué de teurs viennent chercher sur mon blog.
réels et d'anecdotes vécues a été réalisé par tee-shirt, catalogue, vitrine, publicité… De Il n’est donc plus question de tricher ou de presse sous Word, des photos légères, des
deux spécialistes des médias. Les auteurs propo- Pour l’entreprise c’est une opportunité. plus, il rend un réel service par la dispo- proposer des services et des produits défectueux. vidéos encodées au bon format sont autant Pensez-vous que l’influence
sent ainsi un panorama de la presse, bousculée En effet, nous sommes passés de la nibilité et la réactivité de l’outil. Il répond Le web repose sur une grille de lecture différente de chances d’attirer mon attention, car cela croissante des blogueurs et
qui oblige les marques à mettre en place des simplifie mon travail d’enregistrement. d’Internet en général va
par les nouvelles technologies de l'information, création d’une identité de marque et de aux besoins générés par l’activité profes-
ainsi qu'un portrait de la « planète com ». stratégies et des moyens leur permettant transformer, dans un avenir
diffusion de messages à une nouvelle sionnelle, les déplacements, les loisirs,
d’analyser et d’agir. Aujourd’hui, quels sont les enjeux proche, le métier des RP ?
ambition pour la communication de l’en- les envies… de l’utilisateur au moment où
pour les Marques de communiquer Force est de constater que les blogueurs et
treprise : créer un univers dans lequel le il en a besoin et quand il le choisit.
E-Réputation - Stra- client se reconnaît, s’identifie et se valo- Pour l’utiliser, c’est affaire d’imagination,
Pour accompagner nos clients dans la réussite auprès des blogueurs ? Est-il les professionnels de la communication
tégies d'influence sur rise. Ce lien entre la marque et le client de création de supports, de contenus et
de ces challenges et répondre aux nouveaux capital pour elles d’investir sur sont encore, en France, deux mondes
Internet standards de la communication liés au web, cette population ? étanches. Je me rends fréquemment à des
peut être très fort, quasi addictif. de marketing… Notre métier ! l’Argus de la presse a fait le choix d’un Un blog est une formidable caisse de réso- événements organisés par des blogueurs
de E. Fillias et A. Villeneuve nance. Prenons l’exemple de mes blogs. J’ai et je n’y vois jamais d’attaché de presse,
déc. 2010 - Éditions Ellipses
positionnement unique sur le marché.
Mais pour que ce lien se maintienne, il Nos six pôles d’expertise constituent une gamme 30000 visiteurs par mois ; mais tout ce que c’est dommage! Les experts qui s’occupent
Marketing faut garder le contact, que l’entreprise j’écris est relayé vers mes 2500 followers des blogueurs, au sein des agences, doivent
complète et cohérente qui va de l’identification
comprenne les attentes et soit disponi- des relais d’influence à la maîtrise de l’empreinte Twitter et mes 1600 contacts Facebook. Par posséder la culture blog. Dans toute cam-
Internet est devenu le lieu par excellence de la ble. Le mobile est l’outil parfait pour cela. cet effet de «bras de levier» ou de halo, on pagne de RP «touchy» il faut s’interroger
fabrication de l'opinion publique. Politiques, en-
médiatique, en passant par la mesure de la
Une nouvelle dimension doit aussi exister réputation. peut arriver au bout du compte à une au- sur «comment» répondre en cas de bad
treprises, acteurs de la société civile et particu- dience de 500000 lecteurs (si l’information buzz, comment toucher les blogueurs, etc.
pour que cette relation soit réussie : c’est

’’
liers s'y pressent pour faire valoir leurs positions. le mérite). Mes posts arrivent également Les blogs et réseaux sociaux sont de l’in-
Cette bataille pour accéder à la visibilité est au
la notion de service. L’entreprise, la Plus que jamais nous sommes à leurs côtés !
marque, doit être force de propositions, souvent en tête des classements Google. telligence collective en mouvement.
coeur des stratégies d'influence sur Internet. Cet Les réseaux sociaux sont aujourd’hui cen- Les RP doivent s’adapter à ce mouvement
ouvrage relate les " secrets de fabrication " indis- apporter des contenus, des conseils, des
idées. Elle sollicite son prospect, accom- traux dans la diffusion de l’info: même les en évoluant.
pensables aux professionnels de la communica- Jean-Luc Boncenne
tion et des médias, tout comme au grand public pagne son client, l’aide dans ses choix, sa
EN SAVOIR PLUS Téléchargez la newsletter de l’Argus sur notre site : www.argus-presse.fr
désireux de décrypter ces nouvelles stratégies vie quotidienne, lui offre des avantages Directeur de l’Agence 40 degrés sur la banquise
Réagissez : culturerp@argus-presse.fr • L’Argus de la presse remercie le comité de rédaction et
d'influence. toutes les personnes qui ont contribué à l’aboutissement de ce n°11.
Consultez régulièrement notre blog : http://culture-rp.com
4 1
NEWS N°11 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

Questions à
Com’ culinaire Gildas Lecoq
Directeur de la Communication et des Relations
Publiques de la ville de Vincennes (94)

Marie Sauce
COOK & COM’
Agence de Communication
Gastronomie Art de Vivre ‘‘ Quelle est, selon vous, l’importance
des relations presse dans une stratégie
de communication ?
Les relations presse sont un des leviers nécessaire à une bonne stra-
tégie de communication. Elles permettent de s’appuyer sur cette cible
‘‘ Peut-on parler de "Culture RP" chez vous ?
Évidemment. C’est l’ancien journaliste que j’ai été qui vous parle. Mais
la culture «RP» n’est à mon sens pas dissociable d’une stratégie de com-
munication globale. Tout communicant devrait avoir cette culture «RP».

’’
‘‘
intermédiaire que sont les journalistes et de bénéficier au travers de
leurs articles ou sujets d’une large couverture qui participe à une

’’
meilleure notoriété de notre action.
duit, …), l’agence s’est spécialisée en pre- Lors d'un lancement de produit / service,

‘‘
mier lieu dans la création d’événements pensez-vous qu'une campagne de relations presse
et de partenariats. La communication puisse influencer les comportements d'achats de la
dans le domaine de la gastronomie est population ciblée ?
sans, producteurs, éleveurs, …) que le variée comme dans tous les métiers de Quelle est la spécificité des relations presse
Si j’en étais sûr, ma vie quotidienne serait nettement plus calme et moins
monde de la gastronomie en est arrivé là. bouche. Cook&Com’ est consciente de au sein de la ville de Vincennes ? stressante ! Ce que je sais, c’est qu’une campagne « RP » associée à une
l’importance du rôle de la communication Comme de nombreuses collectivités locales, Vincennes organise et/ou campagne de communication ou de publicité a plus de chance d’atteindre
D epuis la mi-novembre, le repas gas- Nos clients connaissent aujourd’hui les dans le monde de la cuisine. valorise un très grand nombre de services ou de manifestations dans des
domaines très diversifiés. Il est donc important pour nous de développer
son but.
Les « RP » permettent d’offrir à notre cible un autre regard sur nos actions.

’’
tronomique français est nommé au rouages de la communication et veulent

’’
Patrimoine Mondial de l’Unesco, ce qui des relations presse par thèmes ou groupes d’intérêt. Un regard souvent plus concret et proche de leurs préoccupations.
être visibles et accessibles à tous par l’in- Donner envie de bien manger et donc de

‘‘
confirme l’engagement de Cook&Com’ termédiaire du web, de la TV, de la radio bien vivre tout en respectant l’environne-

‘‘
pour la communication dans le monde et du papier. Ils ne se contentent pas de ment. Cet environnement ne s’arrête pas
culinaire. C’est grâce à l’obstination posi- petites parutions ici et là. En plus des RP à nos frontières et la communication est L'Argus de la presse développe un programme
tive de certains chefs comme Mr Bocuse pour chacune de leurs news (nouvel éta- forcée de passer au-delà. Aujourd’hui, Culture RP visant à valoriser la dimension straté-
et des professionnels de la cuisine (arti-
Valorisez-vous vos actions de relations presse
blissement, sortie de livre, nouveau pro- nous devons nous ouvrir à l’international. gique des relations presse, qu'en pensez-vous? en interne ?
Il me semble que tout ce qui concoure à améliorer la connaissance Oui, et c’est d’ailleurs très intéressant de voir combien la place des mé-
stratégique des médias auxquels nous adressons nos informations dias ou de la présence dans les médias peut compter en terme de recon-
permettra à l’émetteur de rationaliser sa démarche et aux récepteurs naissance ou de fierté en interne. Un article dans un grand quotidien
journalistes de ne plus être polluée par la terre entière et donc au final national ou un reportage dans un journal de 20h bon ou mauvais soudera
Une communauté d’auteurs passionnés
’’ ’’
de mieux percevoir notre message. les équipes… mais j’avoue avoir un préférence pour les bons sujets !

Suite101.fr
Ce site web d’information se démarque des Et qui sont vos lecteurs ? ZOOM Internet Marketing 2011
autres médias on-line par la variété de son Tous les internautes sans exception !
contenu, le grand nombre d’articles dispo- Ou encore, toute personne qui
nibles (plus de 1500 nouveaux articles
chaque mois) mais aussi par la diversité
cherche une réponse à une question
sur Internet.
Révolu le temps
des auteurs qui y publient. Son modèle,
basé essentiellement sur l’optimisation de
son référencement dans les moteurs de
Quels types d’actualités sont sus-
ceptibles d’intéresser vos auteurs ?
www.suite101.fr
du marketing de Grand-papa !
recherche, a permis d’atteindre 1,4 mil- Nos auteurs choisissent leurs sujets et
lions de visiteurs uniques mensuels en à sont libres d’écrire sur ce qu’ils veulent, En tant que journaliste, quel conseil La multiplication des terminaux,
peine plus d’un an d’existence. Le site an- tant que cela reste objectif et informatif. donneriez-vous aux attachés de presse ? l’explosion des réseaux sociaux, l’avancée
glophone Suite101.com, basé à Vancouver, Cela va de la recette de cuisine à l’article Avec la multiplication des médias (me-
existe depuis plus de 13 ans. Depuis plus pointu en histoire ou en science par dium), il faut se démarquer, sortir du lot. fulgurante des nouvelles technologies
quelques années des bureaux se sont ou- exemple. De préférence, les articles sur Un message sur Internet est noyé parmi (géoloc, realtime, réalité augmentée, …)
verts en Europe, à Berlin, Paris et Madrid. Suite101 doivent être intemporels pour in- des millions voire des milliards de pages.
téresser les lecteurs sur le long terme. De même, il arrive qu’un journaliste re- bouleversent littéralement la consommation
Qui sont vos auteurs ? Mais l’actualité brûlante a également sa çoive plusieurs dizaines de communiqués des médias et contribuent à l’érosion
Comment les recrutez-vous ? place. de presse par jour dans sa boîte mail.
Nos auteurs viennent tous d’horizons dif- D’expérience, 99% d’entre eux partent à
du marketing de masse.
férents. Ils sont journalistes profession- Pensez vous que l’influence croissante la corbeille sans même avoir été lus. Il
nels ou amateurs, rédacteurs freelance, d’Internet transforme le métier des RP ? faut bien cibler son public et savoir l’inté- Pour rester dans la course, les marques Tout comme les précédentes éditions (6 Une seconde partie plus pratique analyse
retraités, étudiants ou tout simplement Internet a déjà profondément modifié les resser doivent se réinventer sans cesse et faire versions), Internet Marketing 2011 se les objectifs, les étapes, les leviers et les
passionnés. Toutes les personnes qui RP. Les moteurs de recherche comme preuve d’une grande capacité d’adapta- compose de 2 parties : théorique et pra- résultats de 70 campagnes de marques
maîtrisent la langue française et qui sou- Google ou les réseaux sociaux comme tion. tique. Remplies de conseils opérationnels les plus récentes (Michel&Augustin,
haitent partager leurs connaissances sont Facebook ou Twitter notamment, ont pour dompter le marketing et la commu- vente-privee.com, Nissan, Unilever, Petit
Jérémy Reboul
les bienvenues sur Suite101. Ils sont re- changé la manière dont l’information est Rédigé par Julia Jouffroy, Martin Tissier nication sur Internet, les 277 pages théo- Bateau, McDonald’s, …). À la fois théo-
crutés via des annonces sur différents diffusée, mais aussi la façon dont les lec-
Rédacteur en chef de et Guillaume Ber, Internet Marketing riques de l’ouvrage traitent des stratégies rique et opérationnel, Internet Marketing
Suite101.fr 2011 (Elenbi Éditeur) accompagne les globales, des métiers du Web, du réfé- 2011 se présente comme une boîte à ou-
sites internet, les réseaux sociaux type teurs y accèdent. De plus, avec une offre
Facebook, la presse au travers d’articles de plus en plus pléthorique, il devient dif- marques qui souhaitent s’adapter au cli- rencement, du e-commerce, des rela- tils des bonnes pratiques de communica-
ou par le bouche à oreille. ficile de sortir de la masse. vage des générations marketing et opti- tions clients, du e-mailing, du social tion sur Internet.
miser leur présence sur Internet. web… Leïla Lévêque

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NEWS N°11 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

Questions à
Com’ culinaire Gildas Lecoq
Directeur de la Communication et des Relations
Publiques de la ville de Vincennes (94)

Marie Sauce
COOK & COM’
Agence de Communication
Gastronomie Art de Vivre ‘‘ Quelle est, selon vous, l’importance
des relations presse dans une stratégie
de communication ?
Les relations presse sont un des leviers nécessaire à une bonne stra-
tégie de communication. Elles permettent de s’appuyer sur cette cible
‘‘ Peut-on parler de "Culture RP" chez vous ?
Évidemment. C’est l’ancien journaliste que j’ai été qui vous parle. Mais
la culture «RP» n’est à mon sens pas dissociable d’une stratégie de com-
munication globale. Tout communicant devrait avoir cette culture «RP».

’’
‘‘
intermédiaire que sont les journalistes et de bénéficier au travers de
leurs articles ou sujets d’une large couverture qui participe à une

’’
meilleure notoriété de notre action.
duit, …), l’agence s’est spécialisée en pre- Lors d'un lancement de produit / service,

‘‘
mier lieu dans la création d’événements pensez-vous qu'une campagne de relations presse
et de partenariats. La communication puisse influencer les comportements d'achats de la
dans le domaine de la gastronomie est population ciblée ?
sans, producteurs, éleveurs, …) que le variée comme dans tous les métiers de Quelle est la spécificité des relations presse
Si j’en étais sûr, ma vie quotidienne serait nettement plus calme et moins
monde de la gastronomie en est arrivé là. bouche. Cook&Com’ est consciente de au sein de la ville de Vincennes ? stressante ! Ce que je sais, c’est qu’une campagne « RP » associée à une
l’importance du rôle de la communication Comme de nombreuses collectivités locales, Vincennes organise et/ou campagne de communication ou de publicité a plus de chance d’atteindre
D epuis la mi-novembre, le repas gas- Nos clients connaissent aujourd’hui les dans le monde de la cuisine. valorise un très grand nombre de services ou de manifestations dans des
domaines très diversifiés. Il est donc important pour nous de développer
son but.
Les « RP » permettent d’offrir à notre cible un autre regard sur nos actions.

’’
tronomique français est nommé au rouages de la communication et veulent

’’
Patrimoine Mondial de l’Unesco, ce qui des relations presse par thèmes ou groupes d’intérêt. Un regard souvent plus concret et proche de leurs préoccupations.
être visibles et accessibles à tous par l’in- Donner envie de bien manger et donc de

‘‘
confirme l’engagement de Cook&Com’ termédiaire du web, de la TV, de la radio bien vivre tout en respectant l’environne-

‘‘
pour la communication dans le monde et du papier. Ils ne se contentent pas de ment. Cet environnement ne s’arrête pas
culinaire. C’est grâce à l’obstination posi- petites parutions ici et là. En plus des RP à nos frontières et la communication est L'Argus de la presse développe un programme
tive de certains chefs comme Mr Bocuse pour chacune de leurs news (nouvel éta- forcée de passer au-delà. Aujourd’hui, Culture RP visant à valoriser la dimension straté-
et des professionnels de la cuisine (arti-
Valorisez-vous vos actions de relations presse
blissement, sortie de livre, nouveau pro- nous devons nous ouvrir à l’international. gique des relations presse, qu'en pensez-vous? en interne ?
Il me semble que tout ce qui concoure à améliorer la connaissance Oui, et c’est d’ailleurs très intéressant de voir combien la place des mé-
stratégique des médias auxquels nous adressons nos informations dias ou de la présence dans les médias peut compter en terme de recon-
permettra à l’émetteur de rationaliser sa démarche et aux récepteurs naissance ou de fierté en interne. Un article dans un grand quotidien
journalistes de ne plus être polluée par la terre entière et donc au final national ou un reportage dans un journal de 20h bon ou mauvais soudera
Une communauté d’auteurs passionnés
’’ ’’
de mieux percevoir notre message. les équipes… mais j’avoue avoir un préférence pour les bons sujets !

Suite101.fr
Ce site web d’information se démarque des Et qui sont vos lecteurs ? ZOOM Internet Marketing 2011
autres médias on-line par la variété de son Tous les internautes sans exception !
contenu, le grand nombre d’articles dispo- Ou encore, toute personne qui
nibles (plus de 1500 nouveaux articles
chaque mois) mais aussi par la diversité
cherche une réponse à une question
sur Internet.
Révolu le temps
des auteurs qui y publient. Son modèle,
basé essentiellement sur l’optimisation de
son référencement dans les moteurs de
Quels types d’actualités sont sus-
ceptibles d’intéresser vos auteurs ?
www.suite101.fr
du marketing de Grand-papa !
recherche, a permis d’atteindre 1,4 mil- Nos auteurs choisissent leurs sujets et
lions de visiteurs uniques mensuels en à sont libres d’écrire sur ce qu’ils veulent, En tant que journaliste, quel conseil La multiplication des terminaux,
peine plus d’un an d’existence. Le site an- tant que cela reste objectif et informatif. donneriez-vous aux attachés de presse ? l’explosion des réseaux sociaux, l’avancée
glophone Suite101.com, basé à Vancouver, Cela va de la recette de cuisine à l’article Avec la multiplication des médias (me-
existe depuis plus de 13 ans. Depuis plus pointu en histoire ou en science par dium), il faut se démarquer, sortir du lot. fulgurante des nouvelles technologies
quelques années des bureaux se sont ou- exemple. De préférence, les articles sur Un message sur Internet est noyé parmi (géoloc, realtime, réalité augmentée, …)
verts en Europe, à Berlin, Paris et Madrid. Suite101 doivent être intemporels pour in- des millions voire des milliards de pages.
téresser les lecteurs sur le long terme. De même, il arrive qu’un journaliste re- bouleversent littéralement la consommation
Qui sont vos auteurs ? Mais l’actualité brûlante a également sa çoive plusieurs dizaines de communiqués des médias et contribuent à l’érosion
Comment les recrutez-vous ? place. de presse par jour dans sa boîte mail.
Nos auteurs viennent tous d’horizons dif- D’expérience, 99% d’entre eux partent à
du marketing de masse.
férents. Ils sont journalistes profession- Pensez vous que l’influence croissante la corbeille sans même avoir été lus. Il
nels ou amateurs, rédacteurs freelance, d’Internet transforme le métier des RP ? faut bien cibler son public et savoir l’inté- Pour rester dans la course, les marques Tout comme les précédentes éditions (6 Une seconde partie plus pratique analyse
retraités, étudiants ou tout simplement Internet a déjà profondément modifié les resser doivent se réinventer sans cesse et faire versions), Internet Marketing 2011 se les objectifs, les étapes, les leviers et les
passionnés. Toutes les personnes qui RP. Les moteurs de recherche comme preuve d’une grande capacité d’adapta- compose de 2 parties : théorique et pra- résultats de 70 campagnes de marques
maîtrisent la langue française et qui sou- Google ou les réseaux sociaux comme tion. tique. Remplies de conseils opérationnels les plus récentes (Michel&Augustin,
haitent partager leurs connaissances sont Facebook ou Twitter notamment, ont pour dompter le marketing et la commu- vente-privee.com, Nissan, Unilever, Petit
Jérémy Reboul
les bienvenues sur Suite101. Ils sont re- changé la manière dont l’information est Rédigé par Julia Jouffroy, Martin Tissier nication sur Internet, les 277 pages théo- Bateau, McDonald’s, …). À la fois théo-
crutés via des annonces sur différents diffusée, mais aussi la façon dont les lec-
Rédacteur en chef de et Guillaume Ber, Internet Marketing riques de l’ouvrage traitent des stratégies rique et opérationnel, Internet Marketing
Suite101.fr 2011 (Elenbi Éditeur) accompagne les globales, des métiers du Web, du réfé- 2011 se présente comme une boîte à ou-
sites internet, les réseaux sociaux type teurs y accèdent. De plus, avec une offre
Facebook, la presse au travers d’articles de plus en plus pléthorique, il devient dif- marques qui souhaitent s’adapter au cli- rencement, du e-commerce, des rela- tils des bonnes pratiques de communica-
ou par le bouche à oreille. ficile de sortir de la masse. vage des générations marketing et opti- tions clients, du e-mailing, du social tion sur Internet.
miser leur présence sur Internet. web… Leïla Lévêque

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NEWS N°11 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

Communication
À LA UNE

et environnement,

NEWS
le pacte impossible
de T. Libaert - oct. 2010 - PUF
Le QR Code rend vos RP
Le développement durable a été créé par la
communication des entreprises pour réen-
chanter l’économie et fournir un thème
consensuel sur nos modes de développement.
La communication sur le développement dura-
mobiles N°11 / FEV. 11 LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE

EDITO
Alexis Donot,
Directeur Général

‘‘
Le blog :
ble peut ainsi engendrer des effets pervers. Délégué
Toutefois l’auteur rappelle qu’une communica-
tion humble, holistique et participative, favo- RP RP
« Nous avons d’abord vécu

interesser
rise la transparence et la modération. En
dans des fermes, puis dans des
rompant avec une vision classique de la com- RP villes, maintenant nous allons
munication, il devient possible de communi-
vivre sur Internet ». Cette réplique
quer à l’heure du changement climatique.
tirée du film The Social Network
est le reflet d’une tendance lourde pour influencer

© Alex White - Fotolia.com


Toute la fonction RP RP RP et les chiffres le prouvent.
Deux milliards d’internautes, dont un Henri Kaufman compte parmi les blogueurs
communication les plus influents et passionnés du web.
RP milliard d’abonnés à l’Internet mobile. Quatre mille
Collectif nouveaux blogs créés chaque minute, 600 millions À travers sa longue expérience de la
oct. 2010 - Éditions Dunod de comptes Facebook, 200 millions de comptes blogosphère, il nous donne les clés pour
RP RP
Twitter, 60 milliards de tweets prévus en 2011. mieux comprendre pourquoi les blogueurs
Activité en pleine mutation, La communication
est plus qu’une simple fonction exécutante, RP doivent être au cœur des stratégies de
Internet est devenu une gigantesque caisse de communication
c’est un levier stratégique qu’il est important résonance où se côtoient l’information, la
de connaître et de maîtriser. À caractère forte- RP désinformation, les rumeurs, et où chacun Qu’est-ce qui fait que vous allez journalistes reprennent des informations
ment opérationnel, l’ouvrage insiste largement s’informe, commente et note les produits et reprendre une actualité plutôt publiées sur Twitter.
sur les nouvelles pratiques liées aux NTIC qui RP RP services. Dans cette nouvelle ère de la qu’une autre sur votre blog ?
impactent la fonction Communication et qui recommandation et de l’influence, le Tout d’abord, il faut bien comprendre qu’un En 2010, quelles campagnes de
appellent à son évolution. consommateur détient un pouvoir accru, créant blog est pour le blogueur un moyen d’ex- communication ont
es technologies mobiles sont des ou encore le distrait par un jeu, un quizz,

Comment rater ses


relations avec la
L éléments moteurs pour la visibilité
d’une marque. Elles permettent de
rester en contact permanent et répon-
une vidéo…

Les usages et les contenus fournis par le


ainsi un rapport de force différent entre les
marques et leurs publics.

Pour les professionnels de la communication et


pression mais aussi de reconnaissance et d’e-
réputation. Sa motivation est le pouvoir d’in-
téresser… pour influencer. Une actualité va
m’interpeller dans la mesure où elle sera at-
particulièrement retenu votre
attention et pourquoi ?
Sans hésiter, la nouvelle campagne KRYS.
J’en parle dans ma rubrique «Analyse de
presse dent au désir de services qui est le biais du QR Code sont multiples. du marketing, le web offre de nombreuses trayante pour moi mais aussi pour mes lec- pub». Elle véhicule beaucoup d’émotions.
de B. Giroux et P. Zimmer nouvel enjeu de la relation client. Utiliser Cette action peut être : opportunités pour influencer, créer du lien avec teurs.
janv. 2011 - Éditions L’archipel pour cela un QR Code crée ce lien !  la lecture d’une vidéo les différentes communautés tout en développant Autre point essentiel: le blogueur EST un mé- Vous êtes très attaché à votre
 l’ouverture d’une page de site Internet la notoriété de leurs marques et leurs activités. dia. Quand je vois des campagnes, des in- indépendance. Comment cela se
Cet ouvrage vous permettra de saborder comme Le QR code est un code-barres 2D, qui, au format du téléphone mobile Le web est aussi le lieu de tous les dangers car novations, des choses qui m’interpellent, qui traduit-il quand vous reprenez
il se doit votre plan média : confondre information une fois scanné par le smartphone (grâce  la composition d’un numéro de télé- c’est là que se font et se défont les réputations. me plaisent, je les analyse, je les encense ou des actualités ?
et communication, publicité et propagande, affi- à une application comme « Mobiletag », phone, l’envoi d’un sms, d’un e-mail. S’il est bien une chose avec laquelle les je les critique et je partage avec mes lecteurs. Personne ne peut rien m’imposer. Car
cher préjugés et poncifs sur les journalistes, se téléchargée une fois pour toutes) permet entreprises doivent composer, c’est la totale Enfin, je suis attentif au fait que l’information c’est justement mon indépendance, ma
montrer méprisant et désinvolte. d’afficher des contenus sur son mobile, Le QR Code peut être placé sur toutes transparence et le respect des valeurs. que je reçois soit adaptée aux contraintes et patte, mon style personnel que mes lec-
Cet antimanuel, humoristique, truffé d'exemples tout ceci gratuitement. sortes de support : packaging, machine, Aujourd’hui tout se sait ou finira par se savoir. formats des blogs: un communiqué de teurs viennent chercher sur mon blog.
réels et d'anecdotes vécues a été réalisé par tee-shirt, catalogue, vitrine, publicité… De Il n’est donc plus question de tricher ou de presse sous Word, des photos légères, des
deux spécialistes des médias. Les auteurs propo- Pour l’entreprise c’est une opportunité. plus, il rend un réel service par la dispo- proposer des services et des produits défectueux. vidéos encodées au bon format sont autant Pensez-vous que l’influence
sent ainsi un panorama de la presse, bousculée En effet, nous sommes passés de la nibilité et la réactivité de l’outil. Il répond Le web repose sur une grille de lecture différente de chances d’attirer mon attention, car cela croissante des blogueurs et
qui oblige les marques à mettre en place des simplifie mon travail d’enregistrement. d’Internet en général va
par les nouvelles technologies de l'information, création d’une identité de marque et de aux besoins générés par l’activité profes-
ainsi qu'un portrait de la « planète com ». stratégies et des moyens leur permettant transformer, dans un avenir
diffusion de messages à une nouvelle sionnelle, les déplacements, les loisirs,
d’analyser et d’agir. Aujourd’hui, quels sont les enjeux proche, le métier des RP ?
ambition pour la communication de l’en- les envies… de l’utilisateur au moment où
pour les Marques de communiquer Force est de constater que les blogueurs et
treprise : créer un univers dans lequel le il en a besoin et quand il le choisit.
E-Réputation - Stra- client se reconnaît, s’identifie et se valo- Pour l’utiliser, c’est affaire d’imagination,
Pour accompagner nos clients dans la réussite auprès des blogueurs ? Est-il les professionnels de la communication
tégies d'influence sur rise. Ce lien entre la marque et le client de création de supports, de contenus et
de ces challenges et répondre aux nouveaux capital pour elles d’investir sur sont encore, en France, deux mondes
Internet standards de la communication liés au web, cette population ? étanches. Je me rends fréquemment à des
peut être très fort, quasi addictif. de marketing… Notre métier ! l’Argus de la presse a fait le choix d’un Un blog est une formidable caisse de réso- événements organisés par des blogueurs
de E. Fillias et A. Villeneuve nance. Prenons l’exemple de mes blogs. J’ai et je n’y vois jamais d’attaché de presse,
déc. 2010 - Éditions Ellipses
positionnement unique sur le marché.
Mais pour que ce lien se maintienne, il Nos six pôles d’expertise constituent une gamme 30000 visiteurs par mois ; mais tout ce que c’est dommage! Les experts qui s’occupent
Marketing faut garder le contact, que l’entreprise j’écris est relayé vers mes 2500 followers des blogueurs, au sein des agences, doivent
complète et cohérente qui va de l’identification
comprenne les attentes et soit disponi- des relais d’influence à la maîtrise de l’empreinte Twitter et mes 1600 contacts Facebook. Par posséder la culture blog. Dans toute cam-
Internet est devenu le lieu par excellence de la ble. Le mobile est l’outil parfait pour cela. cet effet de «bras de levier» ou de halo, on pagne de RP «touchy» il faut s’interroger
fabrication de l'opinion publique. Politiques, en-
médiatique, en passant par la mesure de la
Une nouvelle dimension doit aussi exister réputation. peut arriver au bout du compte à une au- sur «comment» répondre en cas de bad
treprises, acteurs de la société civile et particu- dience de 500000 lecteurs (si l’information buzz, comment toucher les blogueurs, etc.
pour que cette relation soit réussie : c’est

’’
liers s'y pressent pour faire valoir leurs positions. le mérite). Mes posts arrivent également Les blogs et réseaux sociaux sont de l’in-
Cette bataille pour accéder à la visibilité est au
la notion de service. L’entreprise, la Plus que jamais nous sommes à leurs côtés !
marque, doit être force de propositions, souvent en tête des classements Google. telligence collective en mouvement.
coeur des stratégies d'influence sur Internet. Cet Les réseaux sociaux sont aujourd’hui cen- Les RP doivent s’adapter à ce mouvement
ouvrage relate les " secrets de fabrication " indis- apporter des contenus, des conseils, des
idées. Elle sollicite son prospect, accom- traux dans la diffusion de l’info: même les en évoluant.
pensables aux professionnels de la communica- Jean-Luc Boncenne
tion et des médias, tout comme au grand public pagne son client, l’aide dans ses choix, sa
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désireux de décrypter ces nouvelles stratégies vie quotidienne, lui offre des avantages Directeur de l’Agence 40 degrés sur la banquise
Réagissez : culturerp@argus-presse.fr • L’Argus de la presse remercie le comité de rédaction et
d'influence. toutes les personnes qui ont contribué à l’aboutissement de ce n°11.
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