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SOLUTIONS D’ARCHIVAGE : ARCHIVAGE OFF-LINE / ON-LINE - ARCHIVAGE D’EMAILS - ARCHIVAGE LÉGAL

SOLUTIONS D’ARCHIVAGE
Archivage off-line/on-line, archivage d’emails et archivage légal

Ce guide vous assistera tout au long du cycle de réalisation de


votre projet IT : Assistance à maîtrise d’ouvrage, rédaction de cahier
des charges, évaluation des technologies, aide au choix, vérification
des fonctionnalités nécessaires…

CAHIER DES CHARGES


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A PROPOS DE CE GUIDE
Solutions d’archivage

1 UTILISER CE GUIDE 2 DROITS D’USAGE 3 COMMUNAUTÉ


La structure et le contenu de guidescomparatifs.com Partagez votre expertise,
ces guides constituent une autorise toute personne échangez autour de vos
excellente base pour préparer physique ou morale à utiliser projets IT et faites-nous part
un cahier des charges ou un et reproduire ce document de vos retours d’expérience
comparatif. pour son propre usage à sur l’utilisation des modèles
condition d’en citer la source. de cahiers des charges.

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INTRODUCTION
Contexte technologique, méthodologie et éléments de cadrage

L’archivage de documents ou de données relève de contraintes


spécifiques, différentes des besoins et contraintes attachés au stockage
ou à la sauvegarde :

• Des contraintes liées à la pérennité des formats : à l’image des


évolutions de formats vécues pour les technologies « grand public »
(magnétoscope, vidéo, photo, musique…), les évolutions de formats
rendent inaccessibles et inutilisables les données archivées du fait du
changement des formats de lecture.

• Des contraintes liées à la pérennité des supports : L’évolution des


supports peut rendre les données archivées inaccessibles : évolution
des supports vidéo des films sur bande, cassette magnétoscope
VHS, DVD, HD-DVD… Il en est de même avec les archives de données
d’entreprise, conservées sur bande, puis sur CD, puis sur DVD…
pouvant devenir inaccessibles du fait de l’évolution des supports et de
leur pérennité dans le temps.

• Des contraintes règlementaires

Archivage d’emails
L’archivage d’email pose la question de ce que l’on souhaite ou doit
conserver :

• Se limiter aux relations clients ou fournisseurs pour une PME


industrielle
• Archiver toutes les communications email y compris le Spam pour
un cabinet d’avocats, en conformité avec leurs obligations…

Il faut également prendre en compte les délais de réutilisation très


variables selon la nature ou la contribution des messages. L’indexation
et les moyens de recherche sont cruciaux dans le cas de l’archivage de
messages. Contrairement à des documents d’entreprise, un mail est
souvent une information « fugace » que l’on souhaite retrouver hors
du temps et du contexte.

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Les règlementations en matière d’emails varient selon les pays et


impactent leur archivage. Par exemple, en Grande-Bretagne, tous les
mails émis ou reçus en entreprise appartiennent à l’entreprise. En
France, la boite mail professionnelle est considérée comme un espace
personnel. Un accord est souvent nécessaire avec les salariés pour
accéder aux messages. L’objectif est donc d’archiver en respectant les
règles d’accès et de confidentialité.

Archivage légal

La conservation des documents est depuis quelques années déjà


imposée par de nombreux textes législatifs ou réglementaires.
L’obligation d’archiver porte aussi bien sur des données matérielles que
sur des données sous forme dématérialisée. Cependant, les modalités
d’archivage d’un document ne sont pas prévues par ces mêmes textes
de loi.

En effet, si le décret du 30 mars 2001 relatif à la signature électronique,


pris pour l’application de l’article 1316-4 du Code Civil, impose aux
prestataires de services de certification de « conserver, éventuellement
sous forme électronique, toutes les informations relatives au certificat
électronique qui pourraient s’avérer nécessaires pour faire la preuve en
justice de la certification électronique », il ne précise pas les différentes
modalités à respecter.

La norme NF Z 42-013 (disponible sur le site de l’AFNOR) dans sa version


révisée de décembre 2001, donne un ensemble de spécifications
concernant les mesures techniques et organisationnelles à mettre en
œuvre pour l’enregistrement, le stockage et la restitution de documents
électroniques afin d’assurer leur conservation et leur intégrité. Cette
norme n’est pas obligatoire mais son emploi constitue une garantie sur
la valeur probante des documents ainsi conservés.

Enfin, il faut noter que l’archivage légal se doit de respecter un ensemble


de normes et réglementations qui peuvent être communes et/ou
spécifiques selon la région. Il peut exister des spécificités en fonction de
chaque pays et du type de données archivées.

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A titre indicatif, les durées légales de conservation de certains types de


documents sont les suivantes :

Migration des données archivées

Le dossier médical à vie pour tous constitue un progrès considérable


dans l’accès aux soins. Entre le premier enregistrement d’information
à la naissance d’une personne et son suivi sur 80 ans, il est à prévoir
une évolution des formats et des supports.

Il en est de même pour l’entreprise qui doit envisager la migration des


formats et des supports dans le cadre de son projet d’archivage.
Dans l’ensemble des cas de projet d’archivage et dès que la durée
minimum de conservation des archives approche ou dépasse une
dizaine d’années, il est indispensable d’intégrer dans sa réflexion les
besoins récurrents de migration des données.

Ces migrations peuvent, au fil du temps, représenter une charge et un


enjeu crucial dans le cas de la conservation d’archives.

Il est à noter que les formats d’enregistrement compressés engendrent


une perte de données au fur et à mesure des diverses migrations.

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SOMMAIRE
Archivage off-line/on-line - Archivage d’emails - Archivage légal

1 LE PROJET
2 ARCHIVAGE OFF-LINE
2.1. Matériel
2.2. Logiciel d’archivage
2.3. Méthode de stockage des medias

3 ARCHIVAGE ON-LINE
3.1. Matériel
3.2. Logiciel d’archivage
3.3. Méthode de stockage des medias
3.4. Archivage on-line externalisé

4 ARCHIVAGE D’EMAILS
4.1. Cadre général
4.2. Moteur de recherche et indexation
4.3. Sécurité d’accès
4.4. Intégrité

5 ARCHIVAGE LÉGAL
5.1. Format de la donnée
5.2. Format du support
5.3. Stockage des medias
5.3.1. Stockage interne à l’entreprise
5.3.2. Stockage externalisé
5.3.3. Méthode de sécurisation
5.4. Notions de confidentialité
5.5. Accessibilité

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MODELE DE CAHIER DES CHARGES


Sélectionnez et pondérez les critères suivants en fonction de votre
projet pour orienter vos choix technologiques

1. Le projet
Quel est l’objectif détaillé de l’archivage ?

Quels types de données doivent être archivées ?


□ Documents d’information
□ Documents légaux
□ Documents juridiques
□ Documents financiers
□ Documents fiscaux
□ Documents attachés à la gestion de personnels
□ Documents médicaux
□ Autre(s) :

Quels sont les besoins de contrôle d’intégrité des documents


archivés ?

Quels sont les besoins de garantie d’originalité des documents


archivés ?

Quels sont les besoins de protection des informations et de leurs


supports ?

Quels sont les besoins de recherche et d’accès aux informations


archivées ?

Quels sont les formats des informations concernées par l’archivage ?


□ Formats ouverts (spécifications publiques) :
□ Formats fermés (spécifications confidentielles) :
□ Formats propriétaires (soumis à des droits) :
□ Formats standards (normalisé et/ou libre – ex : PDF) :

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Quels sont les formats logiques concernés par l’archivage ?


□ Formats textuels (TXT, Word, HTML, XML…) :
□ Formats image (JPEG…) :
□ BMP (bitmap)
□ Formats audio, vidéo :
□ Formats mixtes (PDF…) :

Y-a-t-il des formats physiques pour l’archivage prédéfinis par


l’entreprise ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, lesquels :

Le projet nécessite-t-il la mise en œuvre d’une migration ?


□ Non
□ Oui

Si Oui, quel type de migration est requis ?


□ Migration physique
□ Migration logique

Quelles sont les contraintes légales ou réglementations à suivre dans


le cadre du projet ?

Sous quel(s) délai(s) les différentes données doivent-elles être


rendues disponibles en cas de nécessité ?

Existe-t-il une limite temporelle ?


□ Non
□ Oui

Si Oui, pour quel type de contrainte ?


□ Légal
□ Gestion
□ Historique
□ Patrimoine
□ Autre(s) :

Quelles sont les données devant être conservées ad vitam æternam,


et avec quelle contrainte ?
□ Réglementation pour le type de support actuel :
□ Normalisation du format de donnée :
□ Planning de migration :
□ Autre(s) :

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L’entreprise a-t-elle défini par écrit un cadre pour son projet


d’archivage ?

2. Archivage off-line

2.1. Matériel

Quelle est la technologie de media proposée ?


□ Bande
□ CD
□ DVD
□ DON (disque opto-numérique)
□ WORM
□ Disque LowCost
□ Blu-ray
□ HD-DVD
□ Autre(s) :

2.2. Logiciel d’archivage

Les données archivées peuvent-elle être accessibles


automatiquement à l’utilisateur ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, le logiciel intègre-t-il une interface de recherche souple et


performante pour un utilisateur ?
□ Non
□ Oui

Quelle infrastructure est nécessaire afin de fournir ce service ?

La gestion de l’archivage doit-elle être réservée à des superviseurs ?


□ Non
□ Oui

Sous quel délai une donnée peut-elle être rendue disponible avec la
solution proposée ?
□ En ligne
□ Moins d’une demi-journée
□ Dans la journée
□ 1 à 5 jours
□ Autre(s) :

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Le logiciel d’archivage permet-il l’indexation simple des medias


externalisés ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, détaillez et précisez la méthode utilisée :

Quelle est la procédure pour accéder à une donnée externalisée ?


(remettre en ligne une donnée archivée)

Le logiciel d’archivage intègre-t-il une gestion de cohérence et


d’intégrité des données ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, comment :
□ Duplication automatique
□ Alertes automatiques de risque de durée de vie
□ Mécanisme de reconstruction sur perte d’un media (pseudo RAID
sur support externalisé). Préciser :
□ Autre(s) :

2.3. Méthode de stockage des media

Stockage interne à l’entreprise

Dans quelles conditions les medias off-line sont-ils proposés d’être


stockés ?

Quelles conditions sont recommandées ?


□ Humidité
□ Température
□ Répartition sur au moins deux sites
□ Autre(s) :

Stockage externalisé

Quels sont les services et garanties proposés par la société


d’externalisation ?

Quel est le mode de transport entre le(s) site(s) et le prestataire ?

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3. Archivage on-line

3.1. Matériel

Quelle est la technologie de media proposée :


□ Stockage disques
□ Bande
□ CD
□ DVD
□ DON (disque opto-numérique)
□ WORM
□ Disque LowCost
□ Blu-ray
□ HD-DVD
□ Autre(s) :

3.2. Logiciel d’archivage

Les données archivées peuvent-elle être accessibles


automatiquement à l’utilisateur ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, le logiciel intègre-t-il une interface de recherche souple et


performante pour un utilisateur ?
□ Non
□ Oui

Quelle infrastructure est nécessaire afin de fournir ce service ?

La gestion de l’archivage doit-elle être réservée à des superviseurs ?


□ Non
□ Oui

Sous quel délai une donnée peut-elle être rendue disponible avec la
solution proposée ?
□ Immédiat
□ Moins d’une heure
□ Moins de 4 heures
□ Autre(s) :

Le logiciel d’archivage permet-il l’utilisation de différents types de


media ?
□ Non
□ Oui

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Si Oui, une migration de media est-elle automatique et sur quel(s)


critère(s) ?
□ Temps
□ Version…. Préciser :
□ Autre(s) :

En cas de l’utilisation d’un stockage disque pour l’archivage, le


logiciel et/ou le système disque intègrent-ils l’intégrité des données
archivées ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, quelle technologie est utilisée ?


□ WORM Disque au niveau du système disque
□ Signature électronique de document (coffre-fort numérique)
□ Les deux
□ Autre(s) :

Le logiciel d’archivage permet-il de gérer la sécurité d’accès aux


données archivées ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, par quel(s) mécanisme(s) d’authentification ?

Si Oui, les données sont-elles cryptées ?

Si Oui, quelle(s) méthode(s) garantit l’accessibilité de la bonne


personne aux données ?

3.3. Méthode de stockage des medias

Quelles sont les méthodes de protection des matériels et medias


d’archivage ?

Les données archivées on-line sont-elles répliquées ?


□ Non
□ Oui

Si Oui, par quelle(s) méthode(s) ?


□ Réplication sur des matériels homogènes
(même type de technologies, mêmes performances)
□ Réplication sur des matériels hétérogènes
□ Autre(s) :

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Le système de réplication est-il :


□ Sur le même site
□ En mode campus
□ En mode géographique

Sous quel intervalle de temps les données sont-elles dupliquées ?

La duplication est-elle sur un support :


□ Off-line
□ On-line

Si la duplication est faite sur un support off-line, ce support intègre-


t-il les caractéristiques d’un système d’archivage off-line
(cf chapitre 2) ?

3.4. Archivage on-line externalisé

Quelles sont les technologies matérielles et logicielles utilisées par


le prestataire ?

Quelles sont les règles de sécurité appliquées par le prestataire ?

Quels sont les services et garanties proposés par la société


d’externalisation ?

Quels sont les moyens d’accès proposés par le prestataire ?

Quelle sécurité ces moyens d’accès intègrent-ils ?

4. Archivage d’emails
L’archivage d’emails présente la particularité de rendre fondamentale
la question de ce que l’on souhaite ou doit conserver : échanges
clients et fournisseurs pour une PME industrielle, les communications
email, y compris le Spam pour un cabinet d’avocats…

Il faut également prendre en compte les délais de réutilisation des


emails qui penvent être très variables : moins d’un mois (probabilité
de réutilisation forte), au-delà de un mois (probabilité de réutilisation
beaucoup plus faible), gestion des exceptions (cas de mails en rapport
avec un dossier qui sera traité en continu pendant 2 ans)…

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4.1. Cadre général

Le logiciel d’archivage supporte-t-il la mixité off-line et on-line des


supports ?
□ Non
□ Oui

Le logiciel permet-il de gérer de l’archivage catégoriel ?


□ Non
□ Oui

Si Oui, détaillez le niveau de finesse dans la gestion des catégories


(exemple : sélection de répertoires spécifiques, échanges clients,
ancienneté des mails…) ?

4.2. Moteur de recherche et indexation

L’indexation et les moyens de recherche sont cruciaux dans le cas de


l’archivage de messages.

Contrairement à des documents d’entreprise, un mail est souvent une


information « fugace » et peu structurée, que l’on souhaite retrouver
hors du temps et du contexte.

Quelles sont les méthodes d’indexation de la solution proposée ?


□ Indexation des éléments expéditeur/destinataire/sujet
□ Indexation du corps du message
□ Outils complémentaires d’indexation du corps du message,
détailler :

La solution dispose-t-elle d’un analyseur syntaxique associé à


l’indexation du corps du message ?
□ Non
□ Oui, détailler :

Quel est le mode d’accès au moteur de recherche de la solution


d’archivage ?
□ Portail
□ « plug-in » dans l’outil de mail. Outils de mail supportés :
□ Autre(s) :

La solution permet-elle d’intervenir sur l’indexation ?


□ Non
□ Oui

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Si Oui, à quel niveau :


□ Administrateur
□ Utilisateur

Quel est le type de base de données utilisée par la solution


d’archivage ?
□ Base de donnée « Propriétaire »
□ DB2
□ MySQL
□ Oracle
□ MS SQL Server
□ Sybase
□ Autre(s) :

Quels sont les outils d’administration de la base de données du moteur


de recherche et d’indexation ?

4.3. Sécurité d’accès

Les règlementations en matière d’emails varient selon les pays et


impactent leur archivage, la sécurité et la gestion des accès.
Par exemple, en Grande-Bretagne, tous les mails émis ou reçus
en entreprise appartiennent à l’entreprise. En France la boite mail
professionnelle est considérée comme un espace personnel. Un accord
est souvent nécessaire avec les salariés pour accéder aux messages.
L’objectif est donc d’archiver les mails en respectant les règles d’accès et
de confidentialité.

Sur quelles technologies d’authentification d’accès la solution s’appuie-


t-elle ?
□ LDAP
□ MS Active Directory
□ OpenLDAP
□ Radius
□ Autre(s) :

Les messages et leur contenu sont-ils cryptés par la solution ?


□ Non
□ Oui

Si Oui, par quelle(s) méthode(s) ?

L’outil intègre-t-il des fonctionnalités pour un accès nomade ?


□ Non
□ Oui

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Si Oui, lesquelles, et comment la sécurité est-elle garantie


(VPN, SSL…) ?

Les résultats d’une recherche issue du moteur de recherche sont-ils


filtrés en fonction des autorisations d’accès ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, existe-t-il des notions de :


□ Utilisateurs
□ Groupes d’utilisateurs

4.4. Intégrité

Trois éléments composent un message : le groupe émetteur-


destinataire-corps, les attachements (un document envoyé en
pièce jointe à 200 collaborateurs va-t-il être archivé 200 fois ?), et la
signature électronique.

La gestion de l’intégrité doit prendre en compte les combinaisons


possibles de ces éléments et paramètres.

La solution gère-t-elle le « dédoublonnement » des attachements


pour l’archivage ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, en cas de signature électronique, le « dédoublonnement  »


des attachements pour l’archivage est-il opérationnel avec la
solution ?
□ Non
□ Oui

Quel type de cryptage est utilisé pour l’archivage des messages et de


leur contenu ?

Quels outils ou méthodes garantissent la capacité de relecture des


messages cryptés ?

De façon globale, quelle(s) méthode(s) offre la solution pour


garantir l’originalité des messages ?

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5. Archivage légal
5.1. Format de la donnée

Quel est le format de la donnée ?


□ Format spécifique lié aux applications
□ Format ouvert
□ ASCII / HTML
□ Autre(s) :

5.2. Format du support

Quel est le format du support ?


□ Bande
□ CD-RW
□ DVD-RW
□ DON (disque opto-numérique)
□ WORM
□ Disque dur
□ Disque dur WORM
□ Autre(s) :

5.3. Stockage des medias

5.3.1. Stockage interne à l’entreprise

Dans quelles conditions les medias off-line sont-ils proposés d’être


stockés ?

Quelles conditions sont recommandées ?


□ Humidité
□ Température
□ Répartition sur au moins deux sites
□ Autre(s) :

5.3.2. Stockage externalisé

Quels sont les services et garanties proposés par la société


d’externalisation ?

Quel est le mode de transport entre le(s) site(s) et le prestataire ?

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5.3.3. Méthode de sécurisation

Les données archivées on-line sont-elles répliquées ?


□ Non
□ Oui

Si Oui, par quelle(s) méthode(s) ?


□ Réplication sur des matériels homogènes
(même type de technologies, mêmes performances)
□ Réplication sur des matériels hétérogènes
□ Autre(s) :

Le système de réplication est-il :


□ Sur le même site
□ En mode campus
□ En mode géographique

Sous quel intervalle de temps les données sont-elles dupliquées ?

La duplication est-elle sur un support :


□ Off-line
□ On-line

Si la duplication est faite sur un support off-line, ce support intègre-t-il


les caractéristiques d’un système d’archivage off-line (cf chapitre 2) ?

5.4. Notions de confidentialité

Le type d’archive concerné nécessite-t-il un niveau de confidentialité


spécifique ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, de quel type ?


□ Accès par simple mot de passe
□ Authentification forte d’accès
□ Cryptage de la donnée
□ Autre(s) :

5.5. Accessibilité

Quelles sont les contraintes d’accessibilité aux archives concernées ?


□ En ligne
□ Sous 24h
□ Sous une semaine
□ Autre(s) :
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Dans l’ensemble des cas de projet d’archivage, dès que la durée minimum
de conservation des archives approche ou dépasse une dizaine d’années,
il est indispensable d’intégrer dans sa réflexion les besoins récurrents de
migration des données.

Ces migrations peuvent, au fil du temps, représenter une charge et un


enjeu crucial dans le cas de la conservation d’archives.

Utiliser les guides

Les guides proposés en téléchargement sont des introductions aux


principales fonctionnalités des solutions technologiques. La structure et
le contenu de ces guides constituent une excellente base pour la prise en
main de ce sujet et pour disposer de bases de préparation d’un cahier des
charges ou d’un comparatif.
Ce guide a pour principale vocation de faciliter l’appropriation d’une telle
démarche par les acteurs du projet. Ils représentent le meilleur compromis
entre une démarche standardisée et une démarche personnalisée de
choix.
Un projet de choix et de mise en oeuvre d’une solution s’appuie sur une
démarche d’analyse, de compréhension et de modélisation des besoins.
Chaque critère présenté se doit d’être qualifié, personnalisé et soumis à
une évaluation comparative, au plus près des spécificités de l’entreprise.
En fonction de ces analyses, il sera possible de sélectionner et pondérer les
critères du guide et de bâtir une grille d’évaluation personnalisée dont le
remplissage et la lecture conduiront au choix technologique.
En résumé, un projet de choix et de mise en oeuvre d’une application de
gestion intégrée s’appuie sur une démarche d’analyse, de compréhension
et de modélisation des métiers de l’entreprise et de leurs interactions :
ce guide a pour principale vocation de faciliter l’appropriation d’une telle
démarche.

Notations et classements d’offres

Les guides n’intègrent pas de notation, classement ou jugement de valeur


sur les offres.
En matière de projet d’entreprise, tout classement universel est inadapté
et faux : une offre est parfois plus adaptée que d’autres au contexte d’un
projet ou d’une entreprise. Cette même offre sera peut-être moins adaptée
que les autres pour un projet différent.

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C’est en ce sens que les guides ont été conçus.


Sélectionner et pondérer les critères du guide en fonction de chaque
projet permet de bâtir une grille d’évaluation personnalisée dont le
remplissage et la lecture orienteront au choix technologique.
Il n’y a donc volontairement aucune note ni classement dans les
documents, comme on peut en trouver dans les comparateurs d’appareils
numériques, caméscopes, matériels électroménagers…

Reprendre les textes des documents

La société guidescomparatifs.com autorise toute personne physique ou


morale, à utiliser et reproduire lesdits documents pour son propre
usage. Nous vous invitons à citer les sources utilisées en faisant mention
du nom guidescomparatifs.com.
La société guidescomparatifs.com est titulaire de droits d’auteur sur
lesdits documents en application des articles L.111-1 et suivants du Code
la Propriété intellectuelle.
La société guidescomparatifs.com se réserve néanmoins la possibilité
de poursuivre sur le fondement de la contrefaçon de ses droits d’auteur
toute personne physique ou morale utilisant ces documents dans le cadre
de son activité à des fins commerciales (facturation de prestations de
conseil sur la base des documents, vente de la réalisation d’un cahier des
charge reprenant les documents guidescomparatifs.com...).

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