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Exemples d’indicateurs
pour les sous-fonctions
ressources humaines
FAR/MFQ

Exemples d’indicateurs
Sous-fonction Missions Actions/outils
Type Formulation

Nombre de postes contrôlés


Taux
Contrôler l’adéquation Nombre de postes
Évaluer les postes de travail du personnel
et des postes Nombre de postes non conformes
Taux
Nombre de postes contrôlés

Études pour postes


Comptage Nombre d’heures
non conformes
Non-conformités entre
Comptage Nombre d’heures de formation
opérateurs et postes
1 Gestion Évaluer les postes de travail Études pour salaires
des ressources Comptage Nombre d’heures
hors grille
humaines
Définir et mettre en
place des systèmes et Comptage Nombre d’heures
des outils de suivi

Évolution des Nombre de postes pourvus en interne


Taux
carrières Nombre de postes ouverts

Gérer les carrières du Nombre de mouvements


personnel Mobilité interne Taux
Effectif de l' organisme

Nombre d’heures passées pour la


Plan de carrière Comptage
fonction RH

Grilles des salaires Comptage Nombre de salaires hors grille


Nombre d’heures passées en
Comptage
correction
2 Administration
Gérer les rémunérations Erreurs de paye
du personnel Comptage Nombre d’erreurs
et de congés payés
Nombre de bulletins de paye hors
Comptage
délai
2

Exemples d’indicateurs
Sous-fonction Missions Actions/outils
Type Formulation
Qualité et fiabilité Nombre d' anomalies
des dispositifs Ratio
de pointage Nombres d' heures pointées

Nombre d' heures d' absence


Contrôler les présences Relevé des absences Taux
Nombre d' heures

Erreurs du système Nombre d' heures


Taux
de pointage Nombre d' heures pointées

Comptabilité
Organiser l’hygiène et la
des accidents Comptage Nombre d’accidents du travail
sécurité des postes
2 Administration de travail
du personnel Nombre d’heures passées par la
Lutter contre les accidents Promotions d’actions Comptage
de travail fonction RH

Comptabilité des Comptage Nombre de suppressions d’emploi


Gérer les effectifs
effectifs Comptage Nombre de démissions
Ancienneté par
catégorie de Comptage Histogramme des âges (pyramides)
personnel

Gérer les effectifs Qualification Comptage Nombre de qualifications

Effectif déplacé
Déplacement externe Taux
Effectif total

Assurer l’adéquation entre Comptage Nombre de demandes reçues


les besoins et les Vérifier la cohérence
possibilités internes et des besoins exprimés
externes Nombre de demandes refusées
Taux
Nombre de demandes reçues

3 Recrutement Nombre de candidatures retenues


En interne Taux
Nombre de candidatures

Rechercher les candidats Nombre de candidatur es refusées


Taux
En externe Nombre de candidatur es

Comptage Délai moyen pour recruter


3

Exemples d’indicateurs
Sous-fonction Missions Actions/outils
Type Formulation

En interne (1 an après Nombre de confirmés


Taux
mutation) Nombre de sélectionn és
Sélectionner
En externe (1 an Nombre de confirmés
Taux
après embauche) Nombre d' embauchés
3 Recrutement
Pour le recrutement Nombre de présents
interne (1 an après Taux
mutation) Nombre de mutations
Évaluer et améliorer
la qualité du recrutement
Pour le recrutement Nombre de présents
externe (1 an après Taux
embauche) Nombre d' embauchés

Comptage Nombre d’heures de formation


Développer les Former le personnel
Comptage Nombre de demandes non satisfaites
compétences du personnel
pour satisfaire les besoins
Adaptation Comptage Nombre d’heures de tutorat
de l’organisme
Reconversion Comptage Nombre d’heures de formation

4 Compétence Perte de savoir et capitalisation


Développer les Comptage
Maintenir et mettre d’expérience
compétences du personnel
à jour
pour satisfaire les besoins
les compétences Polyvalence, employabilité, flexibilité
de l’organisme Comptage
de l’organisation

Contrats
Entretenir des relations avec
et conventions Comptage Nombre de contrats cadres
les organismes de formation
de formation

Comptage Nombre de panneaux d’affichage


Contrôler la qualité
de l’information Nombre de désaccords
Développer sociale Taux
la communication interne Nombre de comptes rendus

Mise en place de
Comptage Nombre de groupes
groupes d’expression

5 Communication Réunions avec les


interne partenaires sociaux
Comptage Nombre d’heures de délégation
et comptes rendus
Assurer les relations avec de réunions
les partenaires sociaux
Mesurer Comptage Nombre d’heures de débrayage
le mécontentement
social Comptage Nombre d’heures de grève

Brochures et dossiers
Accueillir les nouveaux Notation Questionnaire et grille d’évaluation
d’accueil

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