Curso: Comportamiento Organizacional

“Caso: Belle Femme Vs. Naturalix”

 martes, 12 de abril de 2011ANTECEDENTES

Belle Femme

Es una empresa nacional con más de 30 años de presencia en el Mercado local.

Además, ha expandido sus operaciones a algunos países vecinos y a los Estados

Unidos. Tiene un alto margen de ganancia basado en su gran eficiencia operativa

(cadena de suministros, minimización de costos y periodos de abastecimiento a sus

agentes de venta) y en su expansión internacional. Naturalix representa una amenaza a

su liderazgo de mercado, lo que se suma a la pérdida de mercado en Perú, Colombia y

Ecuador.

Naturalix

Es una empresa joven de capitales venezolanos fundada en 1994. Su objetivo es

penetrar los mercados de La Florida, El Caribe y la Comunidad Andina de Naciones.

Estableció sus operaciones en el Perú, en Mayo de 1998 y desde ese entonces

experimentó un aumento acelerado de su presencia en el mercado. Su apuesta

principal es la innovación de sus productos. Posee una alianza estratégica con una

empresa alemana, la misma que refuerza su imagen de innovación. A través de esta

alianza, Naturalix incorpora insumos especiales muy apreciados en el mercado, lo

cual le genera altos costos de producción y como consecuencia, un margen de utilidad

bajo.
 COMPARACIÓN DE COMPETENCIAS:
HELLRIEGEL & SLOCUM VS. CARDONA
BELLE FEMME
HELLRIEGEL & SLOCUM
Deficiencias en el Manejo Transcultural:
Pérdida de participación en algunos
mercados
Techo de Cristal: Fuerza de ventas
insatisfecha, desmotivación y pérdida de
lealtad e identificación con la empresa
Experiencia en el manejo de la
Diversidad: Trato con clientes a nivel
multinacional les permite conocer
múltiples culturas y aprovechar las áreas
de oportunidad
Riesgos de problemas con la ética
profesional: La fuerza de ventas estarían
ofreciendo los dos productos
CARDONA
Eficiencia en la gestión de recursos:
Mejor control de los costos genera
disminución de los mismos. Además,
genera eficiencia operativa en la cadena
de suministros asegurando la excelencia
en provisión de productos
Errónea comunicación entre las áreas de
la empresa entorpece la toma de
decisiones y/o el descubrimiento de
potenciales problemas
Falta de identificación con la empresa
disminuye la lealtad con la misma
La empresa muestra signos de reaccionar
ante los problemas en lugar de
prevenirlos
 NATURALIX
HELLRIEGEL & SLOCUM CARDONA
Buen manejo transnacional Claro enfoque en la innovación de sus
productos: Buena imagen corporativa y
calidad de productos
Enfoque en satisfacción de sus clientes, Competencias estratégicas: Marcada
incluso sacrificando márgenes, muestran orientación al cliente
un claro enfoque a largo plazo
Buen manejo de equipos de trabajo
Política de expansión internacional
adecuada
 PROPUESTAS SUGERIDAS

BELLE FEMME NATURALIX

Deben reconocer la presencia de la Mejorar la cadena de suministros
competencia: no son los únicos y los buscando eficiencia para reducir costos y
competidores son buenos ser más competitivos
Deben reaccionar pronto y tomar Buscar alternativas a nuevos proveedores
decisiones eficientes para contrarrestar la de insumos: Nuevas alianzas estratégicas,
competencia mas innovación sin afectar costos
Deben considerar la inversión en reforzar Buscar nuevas opciones locales más
la imagen de sus productos: económicas: Ecología, Naturaleza, Medio
relanzamiento, reposicionamiento, etc. La Ambiente, Vida Sana, etc
imagen de innovación de su competencia
les quita presencia en el mercado y
percepción de valor
Invertir en innovación de sus líneas. Hay Buscar opciones locales de
que estar atentos a los cambios en las insumos/marcas para captar el valor de lo
preferencias de los clientes. Estudios de local: folclore nacional
mercado, retroalimentación, etc.
Apoyar políticas que refuercen la imagen
de la empresa: factor social
Mejores estímulos laborales para los
trabajadores: Incentivos, plan de carrera,
etc
Promover el trabajo en equipo y el
concepto “familia-equipo” dentro de la
organización