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CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS

Processus de Mesure Satisfaction client


MANAGEMENT management
SQPC 04:
Exigence - Management,
s clients - Communication
- Surveillance,
- Amélioration
- Revue de direction

Objectifs, Moyens

REALISATION

fac
tio

tis
cli
en

Sa
ts

n
Commande client Produits
Produits
Plans Processus commercial Processus de
Besoins PC 01 production PC 03
clients Conformes

Besoins Commandes s'achats


Produits traités
D’achats

Pièces
Matière

Réception commande
Processus d’achats et
(S/T) PC 02

Clients
Clients SUPPORT

Mise à jour le 15/12/2019