TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 1

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Abordagem
Sistêmica
Ludwig Von Bertalanffy
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• Sistema e seus Aspectos Básicos

Sistema é um conjunto de partes

interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e
efetuam determinada função.
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• Componentes do sistema
- Objetivos – Razão de existência de um
sistema, finalidade para a qual o sistema foi
criado;
- Entradas – Forças que fornecem ao sistema
o material, a informação e a energia para a
operação ou processo, o qual gerará
determinadas saídas do sistema que devem
estar sintonizadas como os objetivos do
sistema;
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• Componentes do sistema
- Processo de transformação do sistema – A
função que possibilita a transformação de
um insumo (entrada) em um produto,
serviço ou resultado (saída). Maneira pela
qual os elementos componentes interagem
a fim de produzir as saídas desejadas;
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• Componentes do sistema
- Saídas – Resultados do processo de
transformação. As saídas devem ser
coerentes com os objetivos do
sistema; e tendo em vista o processo
de controle e avaliação, devem ser
quantificáveis, de acordo com
parâmetros previamente fixados;
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• Componentes do sistema
- Controles e Avaliações do Sistema –
Verificação das saídas e sua
coerência com os objetivos
estabelecidos. Faz-se necessária a
utilização de uma medida de
desempenho do sistema - padrão
padrão;
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• Componentes do sistema

- Retroalimentação do Sistema
(feedback) – pode ser considerado
como a reintrodução de uma saída
sob a forma de informação;
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• Ambiente de um Sistema
Conjunto de todos os fatores que,
dentro de um limite específico, se
possa conceber como tendo alguma
influência sobre a operação do
sistema considerado.
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• Hierarquia de um Sistema
O analista de sistemas,
organização e métodos deve
considerar três níveis na
hierarquia de sistemas:
ecossistema; sistema;
subsistema.
subsistema
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• Empresas como Sistemas

As empresas são sistemas planejados que
mantêm a integridade de sua estrutura
interna por intermédio de laços
psicológicos. Esta integridade é
conseguida por meio de padrões formais
de comportamentos obtidos pela imposição
de regras e normas que, por sua vez, são
justificadas pelos seus valores.
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• Empresas como Sistemas

Existem dois conceitos que facilitam
o entendimento da empresa como
sistema aberto e sua integração
como o ambiente: eqüifinalidade e
entropia negativa.
negativa
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• Empresas como Sistemas

- Eqüifinalidade – segundo a qual
um mesmo estado final pode ser
alcançado partindo de diferentes
condições iniciais e sua integração
com o ambiente;
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• Empresas como Sistemas

- Entropia Negativa – mostra o
empenho dos sistemas em se
organizarem para a
sobrevivência, por meio de maior
ordenação;
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• A Questão da Adaptação
Adaptação é a habilidade do
sistema para se modificar ou
modificar seu ambiente quando
algum deles sofreu uma
mudança.