Tornando-Se Um Revendedor VoIP – Conselhos Práticos

O negócio de Telefonia IP (VoIP) está se tornando cada vez mais popular no

Brasil e centenas de empresas e pessoas estão começando a oferecer os
serviços VoIP com base no modelo de Revendedor.

O modelo de Revendedor é uma excelente oportunidade para iniciantes por

que dá acesso a uma infra-estrutura já existente e geralmente não requer
nenhum conhecimento especial ou outro tipo de investimento, apenas a
compra de créditos e tempo para aprender como a plataforma funciona.

Porém, poucas pessoas sabem como escolher um Provedor VoIP para os

serviços que elas irão revender. Decidimos escrever e publicar uma série de
artigos com dicas práticas de como escolher o Provedor VoIP certo.

Você deve ter em mente, porém, que não é possível cobrir todos os tópicos de
tal pesquisa – iremos tentar destacar as coisas mais importantes que um
Revendedor deve procurar quando estiver escolhendo um Provedor VoIP.

A primeira coisa que você, como futuro Revendedor deve fazer é, sem dúvida,
procurar na Internet usando um site de busca como Google, Yahoo!, etc.
empresas de serviços VoIP.

Assim que encontrar quais empresas oferecem os Programas de Revendedor

VoIP você deve entrar em contato com eles e perguntar sobre todos os
serviços disponíveis, tarifas, infra-estrutura da empresa, etc. Aqui vão
algumas coisas a serem consideradas.

1. A coisa mais importante para saber é se o Provedor VoIP tem

servidores/rede no Brasil. Isso é importante por que a Internet residencial no
Brasil ainda não está avançada no sentido de conexão internacional. Um ping
para o servidor de provedor VoIP no Brasil não deve ser mais de 60-70 ms; se
for mais de 100 ms, seu cliente terá problemas com ligações de baixa
qualidade, problemas de conexão, etc.

Portanto, tenha cuidado – o Provedor VoIP com servidores nos EUA, Europa,
etc. não poderão oferecer ligações de boa qualidade, e isso não é por conta de
sua infra-estrutura, mas por causa da baixa qualidade de conexão da Internet
residencial no Brasil.

BLASTERPHONE
Website: http://www.blastervoip.com.br
Blog: http://www.blastervoip.com
Twitter: http://twitter.com/blasterphone
2. Outra pergunta é sobre quais tipos de serviços são oferecidos para você,
como Revendedor. Há os serviços tipo administrativos que incluem o Painel
de Controle do Revendedor usado para criar e creditar contas de usuários,
criar tabelas de tarifas, monitoramento de ligações, etc. e serviços de usuários
finais tais como as ligações são feitas – usando ATA, Softphone, Callback,
Mobile VoIP, etc. e monitoramento.

3. A próxima coisa a verificar é se o Provedor VoIP desenvolve e apresenta

novos serviços regularmente para que esteja a frente de seus concorrentes. Isso
é importante por que a indústria VoIP é muito dinâmica e você precisa ter
certeza de que o que há de novo no mercado estará sempre disponível para
você e seus clientes.

4. Outra pergunta a fazer é que tipo de suporte técnico você receberá e quanto
tempo normalmente leva para resolver pequenos problemas. A situação ideal é
que você tenha email, telefone, contatos do suporte técnico via MSN
Messenger e também tenha acesso a um banco de informações online para
ajudá-lo a resolver os simples problemas por conta própria.

5. Quando tiver obtido todas as respostas você deve perguntar sobre a

possibilidade de testar e checar a conexão e a qualidade das ligações
oferecidas, etc.

Assim que se tornar um Revendedor, você deve estudar e testar todos os

serviços disponíveis para você. Um erro muito comum é que o Revendedor
não testa e nem usa todas as opções de ligação que eles possuem, portanto não
podem oferecê-los a seus clientes.

Você deve ser criativo e tentar descobrir todas as situações onde cada serviço
poderá ser usado.

Eis aqui um exemplo:

A BlastePhone tem um serviço chamado Portal de Voz, o qual permite que

seus usuários recebam ligações de telefones fixos e celulares em suas contas
VoIP.

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Twitter: http://twitter.com/blasterphone
Considerando-se que o VoIP Móvel está se tornando mais e mais atrativo por
conta da abrangência do 3G e Wi-Fi no Brasil, você como Revendedor pode
facilmente comercializar um excelente novo serviço para seus clientes –
Mobile Office!

Qualquer pessoa com Smartphone/iPhone, Plano de Dados 3G ou Acesso a

Wi-Fi, e conta VoIP pode usar o Portal de Voz para receber ligações de
telefones fixo e celular onde quer que esteja conectado à Internet.

Quando um SIP integrado (native SIP) não está disponível no Smartphone,

aplicativos terceirizados como o Nimbuzz podem ser usados.

Imagine a mobilidade que ele oferece – seu cliente, na praia, com Smartphone
ou iPhone conectado à Internet via 3G ou Wi-Fi, recebendo ligações via Portal
de Voz no ramal do telefone do seu escritório.

Quem liga pensa que a pessoa está no escritório, trabalhando, mas na verdade
ele está tomando uma caipirinha na praia!

E isso não é tudo – seu cliente poderá fazer ligações VoIP de baixo custo do
mesmo local utilizando a mesma conexão 3G ou Wi-Fi.

Entretanto, isso somente será possível, se você como Revendedor já tenha

explicado ao seu cliente que tudo o que ele precisa para atender ligações em
qualquer lugar em seu número/ramal é um Smartphone ou iPhone e conexão
3G ou Wi-Fi!

Smartphones estão ficando cada vez mais baratos e um conexão ilimitada 3G é

menos do que R$ 99,00 por mês. O Plano de Dados 3G pode até substituir seu
antigo serviço ADSL ou cabo, uma vez que sua capacidade é de
aproximadamente 2Mbps.

Este é somente um exemplo de como uma Conta VoIP e um serviço chamado

Portal de Voz pode ser associado às tecnologias do Smartphone, 3G e Wi-Fi,
resultando em total mobilidade.

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Não deixe de analisar todas as opções para ligação disponíveis pelo seu
Provedor VoIP e tente descobrir o que mais pode ser feito!

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