Les réseaux de communication Formel

La roue : un seul récepteur d’information les autre ne communique pas entre eux ce type ne
s’adapte pas à la situation complexe (saturation du récepteur il faut BCP d’échange)

La chaine : type hiérarchique il est adapté aux organisations bureaucratique l’information

(communication) est ascendante et descendante (en plus elle est lente (hiérarchique)

Le Y : il est adapté aux organisations matriciel (c les ‘organisations qui fonctionnent par les projets
avoir deux responsable ex : chef de projet et chef de fonction) communication à double sens

* Unité de commandement un seul chef pour chaque employé

*Unité de direction  c le faite de regroupé l’ensemble des fonctions similaire au sein d’une
direction (organisation)

Le cercle : absence d’hiérarchie y a pas de chef la communication est décentralisé

La communication est déformée lorsqu’il y a de la hiérarchie

L’Etoile : tout le monde communique avec tout le monde par ex : la R&D l’information circule
librement

Les modèles de communication dans l’organisation  :

La communication vers le bas

Des ordres, explications des taches, propager des valeurs et des croyances
l’information risque d’être en distorsion

La communication vers le haut

(Communiquer avec son supérieur est une communication vers le haut)

se plaindre du travail problèmes, des informations touchant les politiques et les méthodes
organisationnelles)
 l’information peut subir à la distorsion

La communication horizontale

Lorsque il y a sa les membres du groupe se sente soutenue

* coworkers support (Eisen berger et al, 1986)

La distorsion est faible

Les outils de la communication

Elle vise à coordoné du trv ofrrir un feed backk permete d’exprimer avoir droit a la parole

A. Les outils de la diffusion d’information

- la communication écrite :* Le manuel de l’employé on trouve les règle les droit la
philosophie de l’entreprise … etc.
Les notes de service
 Les newsletters l’actualité de l’entreprise, les réalisations, les objectifs…etc.

- les communications audiovisuelles : les vidéos conférences, les Télé-travaille.

-les communications électroniques : communications par e-mail les réseaux sociaux
- les réunions 
- Les sorties d’entreprise :
- la communication informelle

Les obstacles de communication

1. Le cadre de référence
Chaque un a son cadre de référence... C’est une ensemble d’idée valeurs et opinions
propre à chaque individu
2. L’écoute sélective :
On entend ce qu’on souhaite entendre par exemple un musulman parle bombe en Europe
directement on le considère comme terroriste
3. Le filtrage d’information
4. Les problèmes sémantiques :
Problème de sens  un seul mot a plusieurs signification
il faut comprendre ce qui se cache derrière les mots
Il faut éviter les jargons au milieu professionnel  il faut être simple directe dans la
communication
5. La position hiérarchique de l’émetteur

Les rouages d’une communication efficace

1. Les qualités de communication

Améliorer la qualité de communication
2. Le continu de la communication
Il faut assurer un bon contenu (l’essentiel) préparer ce qu’on va communiquer

3. Les préalables : voir le cours

Conclusion

fin