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Management de Projet

Master1 – 2021-2022
Cours Magistral
Les Objectifs du cours:
• Ce cours a pour objectif de vous permettre de découvrir et
d’assimiler les connaissances essentielles et
fondamentales du management de projet pour vous
permettre de :
• Comprendre le déroulé d’un projet du début jusqu’à la fin
• Prendre part à la réalisation d’un projet en tant que membre
de l’équipe de pilotage.
Littérature
Lecture recommandée :
• PILOTER VOTRE PROJET, Outils et
bonnes pratiques du
Management de projet
Isabelle LAURENT COLLIN
Editeur ELLIPSES
Littérature
Lecture recommandée :
• Manager un projet pour la
première fois.
Partie 2 : Chapitre 1, 2 ,3 et 5
Alain ASQUIN- Thierry PICQ
Editeur EYROLLES
Scholarvox
Déroulé du cours:
• Cours Magistral : 7H
• Eléments de contexte sur le Management de projet (1H, synchrone)
• En parallèle : Par demi promotion, alternativement,
• Le blended learning par les modules Crossknowledge sur le management des
projets (2H asynchrone)
• Le CM sur le pilotage des projets ( 2H synchrone)

• Le cycle de vie du projet et les fondamentaux de son exécution (2H


synchrone)
• Les travaux de groupe à réaliser par TD: 5 outils pour construire un « Plan
de Management -PMP» de projet
• L’évaluation:
• Le travail continu (Parcours Crossknowledge et le PMP) : 40%
• L’examen de fin de module : 60%
Description du Cours Magistral

• La définition d’un projet


• Le contexte de l’environnement de projet
• La définition du management de projet
• Les différentes formes d’organisations
• La méthodologie du management de projet selon le référentiel du PMBOK
• Le cycle de vie du projet
• Les jalons
• Les livrables
Qu’est ce qu’un projet?

• Un projet :

• Un produit ou un service unique


• Une date de début et une date de fin
• Une élaboration progressive PERIMETRE

• Réalisé par une équipe


• Contraint par des ressources limitées
• Préparé, planifié, exécuté et clôturé DELAI COUTS

➔ Pour répondre aux besoins du client


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Le Management de projet
dans un contexte de
développement économique
• 19ème siècle:
• PRODUCTION DE MASSE.

• 20ème siècle:
• ECONOMIES D’ECHELLE ET STANDARDISATION
(Taylor)

• 21ème siècle :
• INNOVATION et AMELIORATION CONTINUE

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Le Management de Projet : l’outil de pilotage de
l’Innovation
Le Management de projet est nécessaire au pilotage de
l’Innovation aujourd’hui car il permet:
• De mettre en place des processus exhaustifs de définition
des besoins du client
• De développer des réponses innovantes car la créativité des
équipes transversales et un mode de travail collaboratif
• De réduire les délais de mise sur le marché (Time to
Market) et de piloter les étapes clés des développements
des produits
• D’estimer avec précisions les budgets prévisionnels et de
piloter les dépenses réalisées
• De développer des plans d’assurance qualité de l’ensemble
des processus de développement
• ➔ Par conséquence, le management de projet permet
d’augmenter la rentabilité des projets liés à l’Innovation
Les typologies de projets :

Dans les entreprises, il existe aujourd’hui 3 types de projets:


• « Market-driven » : Ils concernent le développement d’un
nouveau produit en réponse aux besoins du marché.
• « Crisis-driven » : Leur objectif est de répondre rapidement à un
problème spécifique.
• « Change-driven » : Ils portent sur des modifications
d’organisations ou de processus, pour répondre à des
environnements en évolution, ou pour rechercher un maximum
d’efficacité opérationnelle.

Successful Project Management, Larry Richman, 3rd edition, P48


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• Le Management de projet est
l’application de
Qu’est-ce que le connaissances, de
compétences, d’outils et de
Management de techniques aux activités d’un
projet afin d’en satisfaire les
projet ? contraintes (Q,C,D)

Extrait du PMBOK V5 p 7

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Et maintenant en ½ promo!
➔ Parcours Crossknowledge : 2H : (selon répartition donnée par le professeur)
Définir un projet et comprendre son mode de fonctionnement:
• Définir le projet et les rôles de chacun
• Jalonner le projet
• Lancer le projet en assurant les conditions de succès.

➔ 3 exercices d’évaluation par équipe à réaliser sur l’application KLAXOON

➔ Session de cours et réflexion sur : 2H (selon répartition donnée par le


professeur)
• Le rôle du chef de projet
• Le leadership partagé
• Le « Qui fait Quoi » dans le projet

Puis on inverse …
Et maintenant en ½ promo!
➔ Parcours Crossknowledge : 2H :
Définir un projet et comprendre son mode de fonctionnement:
• Définir le projet et les rôles de chacun
• Jalonner le projet
• Lancer le projet en assurant les conditions de succès.

➔ 3 exercices d’évaluation individuels à réaliser sur l’application KLAXOON


1.
Le Chef de projet et son organisation
Le Chef de projet…
Le Chef de projet
: Un Chef
d’orchestre !
• Missions :
• Il accepte la Charte projet
• Il définit les rôles et manage
l’équipe de projet
• Il pilote les parties prenantes
• Il s’assure de l’exécution du projet
dans le respect du QCD.
• Il est le garant de la qualité du
projet
• Il fait valider les livrables au client
• Il réalise la clôture du projet et la
réaffectation de l’équipe.
Les styles de leadership du chef de projet:

Laissez-faire:

Transactionnel :
Combinaison des styles Interactionnel Focalisé sur les objectifs et les récompenses

Leader-serviteur : Un supporter avant tout


Innovation, inspiration Transformationnel

Charismatique: Grande influence, capacité à motiver et enthousiasmer


Les étapes de la constitution d’une équipe…
L’échelle de TUCKMAN :

Initialisation Planification Exécution Clôture

Directif Coach Facilitateur Entraîneur Entraîneur

Donne les Propose des Participe au Soutient et


instructions solutions et développement motive
et contrôle donne des de l’équipe et l’équipe
exemples délègue les pour
activités du atteindre les
quotidien objectifs
Les postures du Chef de projet…
Postures à abandonner: Postures à acquérir : Postures à renforcer :
1. Précipitation 1. Assertivité 1. Intelligence collective
2. Emotivité 2. Prise de recul 2. Intelligence émotionnelle
3. Pessimisme 3. Partage 3. Exemplarité
4. Peur 4. Décisions à froid 4. Agilité
5. Tête dans le guidon 5. Prise de risques 5. Influence
6. Hésitation 6. Remise en cause 6. Leadership
7. Enfantillages 7. Transparence 7. Entrepreneuriat
8. Eparpillement 8. Anticipation 8. Communication
9. Individualisme 9. Concertation 9. Humilité
10. Autoritarisme 10. Travail collaboratif 10. Humour
11. Positionnement 11. Prise de décision 11. Enthousiasme
hiérarchique collaborative
12. Positionnement 12. Ecoute
d’expert 13. Empathie
Leadership & management de l’équipe

Les Parties prenantes internes:

• Le Sponsor
• Le Chef de projet
• L’équipe projet
• Les contributeurs du projet
• Les Responsables fonctionnels
La matrice des responsabilités RACI:
• Le « Qui fait Quoi » au sein de l’équipe projet:

R: Réalisateur
A: Approbateur
C: Consulté
I: Informé

La matrice RACI reprend les tâches principales de


l’organigramme des tâches du projet et définit les
responsabilités de chacun .
Créer la RACI de ce projet
Crossknowledge :
▪ SESSION: « Qu’est ce que le leadership partagé? »
▪ VIDEO: « Améliorez la communication de votre équipe » Isaac GETZ
▪ VIDEO: « Bâtir une équipe sur la confiance » Mario PUIG
▪ VIDEO: « Développer l’esprit d’équipe » Manfred KETS DE VRIES
▪ VIDEO: « Comment améliorer la communication à distance? » Lisette
SUTHERLAND

➔ Réflexion de groupe sur les facteurs de succès du management d’une équipe


transversale et pluridisciplinaire:

▪ BOARD KLAXOON ID:


Du « Chef » de projet au « Leader » du
projet…

• Le « CHEF de projet » Le « LEADER du projet »

➢ Modèle du XXème siècle ➢ Modèle XXIème siècle

➢ Management collaboratif et délégatif


➢ Management autoritaire / Participatif
➢ Partage les objectifs du projets avec l’équipe et définit les « lots de travaux » en terme de Q,C,D.
➢ Distribue les tâches et définit le planning
➢ Coordonne l’environnement de travail pour permettre la réalisation des engagements sur les « lots de
travaux »
➢ Dirige l’activité et s’assure des ressources
➢ S’assure des ressources avec les responsables fonctionnels
➢ Contrôle les livrables, micro-management ➢ Anime l’équipe projet, gère les tensions et célèbre les réussites

➢ Sanctionne ➢S’assure de la satisfaction des Parties Prenantes et du Sponsor


Développer l’Engagement de l’équipe:
• Organisation Organisation « Bottom Up »
« Top Down » ➢ Mode collaboratif, organisation
Les tâches sont Le chef de projet rend
inclusive
➢ Objectifs non partagés définies par le Chef compte au Sponsor de
➢ Responsabilisation de chacun
de projet l’avancement et des
➢ Structure hiérarchisée difficultés pour arbitrages ➢Autonomie de pilotage
➢ Autorité du chef de projet L’équipe ➢Coresponsabilité des résultats
exécute les Le chef de projet
➢ Motivation limitée de l’équipe livrables coordonne les ➢Motivation et enthousiasme de
responsables de LT l’Equipe
➢ Responsabilités restreintes
pour les membres de l’équipe ➢ Implication des responsables
Le chef de projet Le projet est
décomposé en « lots de fonctionnels
➢ Pilotage de l’équipe par la contrôle et
sanction sanctionne travaux » autonomes ➢Arbitrages réalisés par la DG
par le CDP et l’équipe
2.
Comprendre l’évolution des organisations
Les structures organisationnelles:
L’évolution des organisations de 1900 à 2020

Du « Management Opérationnel » au « Management de projet »


3.
Comprendre les différences entre le « management
opérationnel » et le « Management de projet »
Management OPERATIONNEL et
Management de PROJET:
Il existe 2 modes de management en entreprise:

Le Management Opérationnel:
• Les entreprises sont organisées en différents départements pour définir la
stratégie, développer les produits, réaliser la production, vendre et opérer la
maintenance
• L’autorité est partagée par chaque département selon son champ action.
• Les opérations sont “courantes” et “répétitives”
• L’environnement de l’entreprise est dit “prédictible”.

Le Management de Projet:
• Les entreprises sont organisées sur la base de matrices, l’autorité est
déléguée à l’équipe de projet.
• Les projets courent sur une durée limitée et répondent à un service ou
produit “unique”.
• L’environnement de l’entreprise est dit “incertain”
• Le pilotage et le succès du projet reposent sur la pertinence de l’équipe
projet et son organisation collaborative.
• L’analyse des risques est un outil crucial du pilotage des projets. 29
L’impact du management de projet sur l’évolution
du travail en entreprise : des processus au projet

Management Opérationnel Management de projet

PROCESSUS PROJET
• Services ou produits • Service ou produit unique
standards
• Objectifs multiples • Objectif unique (Q,C,D)
• Activités répétitives • Exécution limitée dans le
temps
• Equipes homogènes • Equipes hétérogènes de
métiers différents
• Systèmes de • Systèmes de management à
management existant créer pour le projet
• Recherche de situations • Favorise les situations
durables uniques et développées pour
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l’objectif.
4.
Comprendre le cycle de vie projet et les livrables requis
Le Management de projet selon les standards du
PMI – Project Management Institute
• Manuel de référence : PMBOK
Le « Project Management Body of Knowlegde », décrit
l’ensemble des connaissances partagées au sein de la
profession du management de projet.
• Connaissances basées sur les pratiques usuelles des différents
secteurs d’activité.
• Connaissances intégrant les évolutions permanentes du métier (lean
management, AGILE, …)

32
Le cycle de vie du projet
Le jalonnement du projet et ses livrables
• Un jalon de projet c’est :
• La fin d’une étape ou la fin d’un travail
• Un évènement important comme la signature d’un contrat, un
évènement de lancement de produit, …
• Une activité de durée nulle

• Le jalon:
• doit être validé, étape de GO /NO GO pour permettre à l’équipe projet de
continuer son travail.
• Permet de mesurer l’avancement du projet au regard du planning de
référence.
Le jalonnement du projet et ses livrables
• Un livrable est :
• Tout résultat, document, mesurable, tangible ou vérifiable qui résulte de
l’achèvement d’une partie de projet ou d’un projet

• Différents types de livrables selon les phases du projet:


• Phase de préparation : Charte projet
• Phase de planification: Plan de Management de projet
• Phase d’exécution: selon le projet, exemple étude de cas « Découvertes
du monde », prototype V0 du site, le V1, …, la livraison du site,
l’évènement promotionnel …
• Phase de clôture : registre des risques, la base de données de retour
d’expérience, …
Jalonnement et livrables du projet

DEFINITION PLANIFICATION EXECUTION CLOTURE

Livrable : Livrable : Livrable :


Livrable : Livraison site Data base de
CHARTE PROJET Proto V0
internet REX

Livrable : Jalon GO/ Jalon GO/ Jalon de fin


PLAN DE MANAGEMENT DE NO GO NO GO de projet
PROJET
Livrable :
Evènement
Jalon GO/ Jalon GO/ promotionnel
NO GO NO GO Jalon de
validation
du projet
Les livrables majeurs: La Charte projet
• La Charte du projet doit présenter les éléments suivant
qui permettront de décider du « GO/NO GO » du projet:
1. La finalité ou la justification du projet,
2. Les objectifs mesurables du projet et les critères de
succès correspondants,
3. Un aperçu synthétique des exigences,
4. Les hypothèses et les contraintes,
5. Les risques principaux,
6. Un échéancier récapitulatif des jalons,
7. Un budget récapitulatif,
Une liste des parties prenantes,
Le chef de projet désigné
Les noms et niveaux d’autorité du commanditaire (le
sponsor) qui autorise la charte du projet.
Les livrables majeurs: Le plan de management
de projet
Responsabilité CdP
Créé par Equipe projet CHARTE PROJET
La DOCUMENTATION CONTRACTUELLE

IN/OUT
LA DOCUMENTATION QUALITE ATTENTES CLIENT
CONTENU DU PROJET CONTRAINTES
HYPOTHESES
INFORMATIONS
REUNIONS LA COMMUNICATION
ORGANIGRAMME DES WBS
TACHES
SPONSOR
CHEF DE PROJET
RESSOURCES HUMAINES
EQUIPE PROJET ALLOCATION DES RESSOURCES
LES PARTIES PRENANTES AUTRES RESSOURCES
EXTERNES

Livrables
PLANNING
jalons
TRAITEMENT DES MODIFICATIONS LES CHANGEMENTS DE CONTENU
PREVISIONNEL
BUDGET REPREVISIONS
RISQUES ET OPPORTUITES
REVUES DE PROJET
METHODES DE
QUALITE PILOTAGE
ASSURANCE QUALITE
Les livrables majeurs: l’exécution du projet

• Les livrables de cette phase sont


uniques à chaque projet.
• Ils structurent, étape par étape
l’avancement du projet et sa
livraison au client.
• Leur nombre varie selon la
complexité du projet et selon sa
durée.
Les livrables majeurs: La clôture du projet
CONFORMITE
1 • S’assurer que tous les livrables ont bien été livrés

VALIDATION
2 • Obtenir les validations définitives de chaque livrable par le client

REUNION DE CLOTURE
• Partage d’Expériences avec toutes les parties prenantes
• Lister les points positifs et les difficultés rencontrées
3 • Mettre à jour le registre des risques

REMERCIEMENTS
4 • A chacun des membres de l’équipe de projet
• Remerciements aux différents responsables fonctionnels et opérationnels
• Remerciements au sponsor et client

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