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Usos y actitudes hacia Internet 2010 Mayo 2010 Nobody’s Unpredictable
Usos y actitudes hacia Internet 2010 Mayo 2010 Nobody’s Unpredictable

Usos y actitudes hacia Internet 2010

Usos y actitudes hacia Internet 2010 Mayo 2010 Nobody’s Unpredictable

Mayo 2010

Nobody’s Unpredictable

El informe “Usos y actitudes hacia Internet 2010” es una publicación de Ipsos APOYO Opinión
El informe “Usos y actitudes hacia Internet 2010” es una publicación de Ipsos APOYO Opinión y Mercado
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: Leidy Ramos (leidy.ramos@ipsos.com)
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: Johana Tang (johana.tang@ipsos.com)
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2
© 2009 Ipsos APOYO
Contenido

Contenido

© 2009 Ipsos APOYO

Resumen ejecutivo

5

Penetración de Internet

7

Internautas

8

Población de internautas

9

Composición del universo de internautas

10

Hábitos de uso de Internet

11

Frecuencia de uso

12

Lugares de conexión

13

Duración de la sesión

14

Principal motivo por el que utiliza Internet

15

Actividades que suele realizar en Internet

16

Internet en cabinas

17

Asistencia a cabinas de Internet

18

Internet en hogares

19

Recordación de proveedores de Internet

20

Tenencia de Internet en el hogar

21

Proveedor del servicio de Internet

22

Intención de contratar el servicio de Internet próximos seis meses

en los

23

Internet móvil

24

Tenencia de Internet móvil

25

Interés en adquirir el Internet móvil

26

Recordación de proveedores de Internet móvil

27

Publicidad en Internet

 

28

Actitud hacia e-mails con contenido publicitario

29

Actitud hacia e-mails con contenido publicitario de una empresa conocida

30

Actitud hacia pop-ups con publicidad

31

Tipos de anuncios publicitarios preferidos

32

Medios donde busca información sobre productos o servicios

33

Recordación y uso de páginas Web sugeridas en medios

34

Comunicación a través de Internet

 

35

Frecuencia de lectura o envío de e-mails e ingreso al messenger

36

35 Frecuencia de lectura o envío de e-mails e ingreso al messenger 36 Usos y actitudes

Usos y actitudes hacia Internet 2010

3

Contenido

Contenido

© 2009 Ipsos APOYO

Conocimiento y visita a blogs

37

Conocimiento e ingreso a Twitter

38

Tenencia de cuenta en red social

39

Acceso a páginas Web

40

Conocimiento de nuevas páginas Web

41

Actitud hacia una página Web en inglés

42

Búsqueda de noticias en Internet

43

Búsqueda de conciertos, obras de teatro y

espectáculos en Internet

44

Búsqueda de tareas / trabajos en Internet

45

Búsqueda de noticias sobre deportes en Internet

46

Ve videos en Internet

47

Escucha radio a través de Internet

48

Ve televisión en Internet

49

Registros por Internet

50

Estudio de cursos virtuales

51

Interés en estudiar un curso virtual

52

Participación en concursos on line

53

Registro en promociones on line

54

Aplicación de encuestas on line

55

Transacciones comerciales on line

56

Compra y venta on line

57

Artículos comprados

58

Páginas Web y medios de pago utilizados para la compra on line

59

Motivos por los que no compra por Internet

60

Tipos de actividades transaccionales

61

Tenencia de equipos tecnológicos

62

Tenencia de computadora de escritorio y laptop

63

Tenencia de MP3 / MP4 / iPod

64

Tenencia de celular y proveedores del servicio

65

Servicios a los que accede a través del celular

66

Ficha técnica

67

Aspectos legales

69

a través del celular 66 Ficha técnica 67 Aspectos legales 69 Usos y actitudes hacia Internet

Usos y actitudes hacia Internet 2010

4

Resumen ejecutivo

Resumen ejecutivo

© 2009 Ipsos APOYO

Presentación

La investigación tuvo como objetivo principal conocer los hábitos, actitudes y preferencias de los internautas limeños. La información se obtuvo de personas que se conectan a Internet por lo menos una vez al mes, entre 8 y 70 años de todos los niveles socioeconómicos. Para ello, se efectuaron encuestas cara a cara y telefónicas entre el 7 y 28 de abril de 2010.

A continuación se presentan los principales hallazgos:

La población de internautas limeños entre 8 y 70 años se estima en 4.7 millones de personas para el 2010, lo cual

representaría a casi dos terceras partes de dicha población. Sin embargo, al remontarnos al 2005 vemos que la penetración de este medio era de 54%. Ello indica que, a paso moderado, cada vez son más las personas que interactúan en

la Internet.

Una características del internauta limeño es que suele conectarse interdiario a Internet, aunque dicha frecuencia aumenta en los NSE A y B. Y, mayormente, se conectan desde una cabina pública; no obstante, el nivel de conexión desde casa sigue en aumento.

Por otro lado, los usos más comunes son buscar información académica, enviar o recibir e-mails y chatear.

La tenencia de Internet en el hogar continúa con una tendencia

creciente, incluso en los NSE bajos. Además, cada año la intención de contratar dicho servicio aumenta.

Una novedad en el mundo de la tecnología es el acceso móvil

a Internet, que engloba la conexión a Internet desde un teléfono celular y laptop, incluso desde el iPod.

En el primer caso, la conexión desde un celular se grafica de la siguiente manera:

39% 79% 46%
39%
79%
46%

Y, en el segundo caso, el 12% ya cuenta con Internet móvil y

poco más de la tercera parte de la población de internautas estaría interesada en adquirir dicho servicio, siendo Claro y Movistar las empresas preferidas como proveedores del mismo.

En

entrevistados prefiere que las empresas publiciten por medio

cuanto

a

la

publicidad

en

Internet,

la

mitad

de

las empresas publiciten por medio cuanto a la publicidad en Internet, la mitad de Usos y

Usos y actitudes hacia Internet 2010

5

Resumen ejecutivo

Resumen ejecutivo

© 2009 Ipsos APOYO

de videos y la cuarta parte de ellos opta por los banners y botones.

Otro tipo de anuncio publicitario es el pop-up, el cual no es el más aceptado por los internautas. El 69% afirma cerrarlos inmediatamente cuando les aparece uno y el 17% los bloquea, permanente o temporalmente. Por ello, ocupa el quinto lugar de preferencia en tipos de anuncios publicitarios on line.

Por otra parte, los blogs serían más populares y más visitados, al igual que Twitter. Sin embargo, esta última presenta un mayor crecimiento en ambos aspectos. Según la última medición, son más internautas que conocen (45%) sobre esta red social y microblog que permite a sus usuarios enviar y leer mensajes de texto con una capacidad limitada de caracteres.

Y, si se trata de las redes sociales como Hi5 o Facebook, el 53% pertenece a alguna red.

El 19% ha participado de algún concurso en la Web y el 10% se registra en ella para acceder a promociones como descuentos, vales, 2x1, etc.

Un aspecto que aún no se está explotando es la compra / venta a través de Internet y uno de los motivos es porque no lo consideran seguro.

Sólo el 21% del NSE A ha comprado alguna vez, a diferencia de los demás niveles socioeconómicos que no supera el 5%.

El nivel de uso de Internet como medio de información está creciendo. A continuación, se muestran las actividades con crecimiento significativo:

… en Internet
… en Internet

2009

2010

Escucha radio

15%

41%

Busca noticias deportivas

29%

38%

Busca noticias

62%

70%

Ve videos

62%

70%

Busca información sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos

29%

37%

Por último, la cantidad de internautas que poseen equipos tecnológicos (computadora de escritorio, laptop, MP3 / MP4 y iPod) va en aumento.

tecnológicos (computadora de escritorio, laptop, MP3 / MP4 y iPod) va en aumento. Usos y actitudes

Usos y actitudes hacia Internet 2010

6

Penetración de Internet Nobody’s Unpredictable

Penetración de Internet

Penetración de Internet Nobody’s Unpredictable
Penetración de Internet Nobody’s Unpredictable

Nobody’s Unpredictable

Internautas

Internautas

© 2009 Ipsos APOYO

Usan Internet por lo menos una vez al mes

2009 Ipsos APOYO Usan Internet por lo menos una vez al mes   INTERNAUTAS 2008 2009
 

INTERNAUTAS

2008

2009

2010

Personas de 8 a 70 años

59%

60%

62%

2009 2010 Personas de 8 a 70 años 59% 60% 62% NSE A 89% 89% 91%

NSE A

89%

89%

91%

NSE B

83%

84%

88%

NSE C

63%

63%

66%

NSE D

47%

48%

50%

NSE E

33%

33%

41%

66% NSE D 47% 48% 50% NSE E 33% 33% 41% Hombres 65% 66% 68% Mujeres

Hombres

65%

66%

68%

Mujeres

53%

55%

56%

Hombres 65% 66% 68% Mujeres 53% 55% 56% 8 a 11 años 69% 71% 73% 12

8 a 11 años

69%

71%

73%

12

a 17 años

95%

96%

96%

18

a 24 años

85%

86%

88%

25

a 35 años

60%

61%

63%

36

a 50 años

38%

40%

45%

51

a 70 años

29%

30%

31%

Base pre-campo: Personas de 8 a 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos (511)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

Personas de 8 a 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos (511) Usos y

8

Población de internautas

Población de internautas

© 2009 Ipsos APOYO

Internautas 62%
Internautas
62%

Fuente: IGM Estadística Poblacional 2010 - Ipsos APOYO Opinión y Mercado Censo Nacional 2007: XI de Población y VI de Vivienda

Usos y actitudes hacia Internet 2010

APOYO Opinión y Mercado Censo Nacional 2007: XI de Población y VI de Vivienda Usos y

9

Composición del universo de internautas

Composición del universo de internautas

© 2009 Ipsos APOYO

Nivel socioeconómico

Género

NSE B NSE A 23% 8% NSE D/E NSE C 35% 34% NSE A NSE
NSE B
NSE A
23%
8%
NSE D/E
NSE C
35%
34%
NSE A
NSE B
NSE C
NSE D/E
Femenino Masculino 46% 54% Masculino Femenino
Femenino
Masculino
46%
54%
Masculino
Femenino

Edad

8-11

10%

12-17

20%

51-70

9%

54% Masculino Femenino Edad 8-11 10% 12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22%
54% Masculino Femenino Edad 8-11 10% 12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22%
54% Masculino Femenino Edad 8-11 10% 12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22%
54% Masculino Femenino Edad 8-11 10% 12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22%
54% Masculino Femenino Edad 8-11 10% 12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22%
54% Masculino Femenino Edad 8-11 10% 12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22%

36-50

17%

25-35

22%

18-24

22%

8-118-11 10% 12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22% 12-17 18-24 25-35 36-50

10% 12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22% 8-11 12-17 18-24 25-35 36-50

12-17

12-17 20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22% 8-11 12-17 18-24 25-35 36-50 51-70

18-24

20% 51-70 9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22% 8-11 12-17 18-24 25-35 36-50 51-70 Base:

25-35

9% 36-50 17% 25-35 22% 18-24 22% 8-11 12-17 18-24 25-35 36-50 51-70 Base: Total de

36-50

36-50 17% 25-35 22% 18-24 22% 8-11 12-17 18-24 25-35 36-50 51-70 Base: Total de entrevistados

51-70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

18-24 22% 8-11 12-17 18-24 25-35 36-50 51-70 Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes

10

Hábitos de uso de Internet Nobody’s Unpredictable

Hábitos de uso de Internet

Hábitos de uso de Internet Nobody’s Unpredictable
Hábitos de uso de Internet Nobody’s Unpredictable

Nobody’s Unpredictable

Frecuencia de uso

Frecuencia de uso

© 2009 Ipsos APOYO

¿Con qué frecuencia se conecta a Internet?

Total (%)

5 o más veces a la semana

33

38

38

3 ó 4 veces a la semana

1 ó 2 veces a la semana

33 38 38 3 ó 4 veces a la semana 1 ó 2 veces a la

17

20

19

3 ó 4 veces a la semana 1 ó 2 veces a la semana 17 20

29

27

31

 
  16

16

1 ó 2 veces mes

al

15

 
  17

17

Promedio mensual 2010 15.2 veces 2009 15.3 veces 2008 14.1 veces
Promedio mensual
2010
15.2 veces
2009
15.3 veces
2008
14.1 veces

20102010 15.2 veces 2009 15.3 veces 2008 14.1 veces 2009 2008 Nivel Socioeconómico (veces) 24.3 18.9

20092010 15.2 veces 2009 15.3 veces 2008 14.1 veces 2010 2008 Nivel Socioeconómico (veces) 24.3 18.9

200815.2 veces 2009 15.3 veces 2008 14.1 veces 2010 2009 Nivel Socioeconómico (veces) 24.3 18.9 14.9

Nivel Socioeconómico (veces)

24.3 18.9 14.9 11.0 Promedio de veces que usa mensualmente NSE A NSE B NSE
24.3
18.9
14.9
11.0
Promedio de veces que usa mensualmente
NSE A
NSE B
NSE C
NSE D/E
Edad (veces)
16.4
16.7
15.8
15.6
11.3
10.9

Promedio de veces que usa mensualmente

15.6 11.3 10.9 Promedio de veces que usa mensualmente 8 a 11 12 a 17 18

8 a 11

11.3 10.9 Promedio de veces que usa mensualmente 8 a 11 12 a 17 18 a

12 a 17

18 a 2410.9 Promedio de veces que usa mensualmente 8 a 11 12 a 17 25 a 35

25 a 35de veces que usa mensualmente 8 a 11 12 a 17 18 a 24 36 a

de veces que usa mensualmente 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a

36 a 50

que usa mensualmente 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36

51 a 70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 50 51

12

Lugares de conexión

Lugares de conexión

© 2009 Ipsos APOYO

Cuando usted se conecta a Internet, ¿desde dónde lo hace? ¿algún otro lugar?

Cabina pública

Casa

Trabajo

Centro de

estudios

Casa de otros

Celular

Total (%) 66 62 71
Total (%)
66
62
71
37 32 14 13 11
37
32
14
13
11
8 5 8 8 5 7 3 1
8
5
8
8
5
7
3
1

43

(%) 66 62 71 37 32 14 13 11 8 5 8 8 5 7 3

2010

200966 62 71 37 32 14 13 11 8 5 8 8 5 7 3 1

200871 37 32 14 13 11 8 5 8 8 5 7 3 1 43 2010

91

67 47 9
67
47
9
Nivel Socioeconómico (%) 99 61 43 31 16 18 17 5
Nivel Socioeconómico (%)
99
61
43
31
16
18
17
5
16 7 9 6
16
7
9
6

Cabina pública

Casa

Trabajo

Centro de

 

estudios

pública Casa Trabajo Centro de   estudios NSE A NSE B NSE C Edad (%) NSE

NSE A

NSE B NSE C Edad (%)
NSE B
NSE C
Edad (%)

NSE D/E

80 78 67 65 55 50 53 44 38 40 43 35 Cabina pública Casa
80 78
67
65
55
50 53
44
38
40 43
35
Cabina pública
Casa
8 a 11
12 a 17
18 a 24

26

29

9 15 17 11 9 7 1 Trabajo Centro de estudios 25 a 35 36
9 15
17
11 9
7 1
Trabajo
Centro de
estudios
25 a 35
36 a 50
51 a 70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

Centro de estudios 25 a 35 36 a 50 51 a 70 Base: Total de entrevistados

13

Duración de la sesión

Duración de la sesión

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Cada vez que se conecta a Internet, ¿cuál es el promedio de horas que permanece conectado?

Menos de 2 horas

Entre 2 y 4 horas

Más de 4 horas

Total (%) 83 79 64
Total (%)
83
79
64

13

14

4

7

6

30

Promedio mensual 2010 1h 44m 2009 1h 55m 2008 1h 42m
Promedio mensual
2010
1h 44m
2009
1h 55m
2008
1h 42m

2010Promedio mensual 2010 1h 44m 2009 1h 55m 2008 1h 42m 2009 2008 Nivel Socioeconómico (%)

2009

2008

2010 1h 44m 2009 1h 55m 2008 1h 42m 2010 2009 2008 Nivel Socioeconómico (%) 87

2010 1h 44m 2009 1h 55m 2008 1h 42m 2010 2009 2008 Nivel Socioeconómico (%) 87

Nivel Socioeconómico (%)

87

87

78

1h 42m 2010 2009 2008 Nivel Socioeconómico (%) 87 87 78 53 Menos de 2 horas
1h 42m 2010 2009 2008 Nivel Socioeconómico (%) 87 87 78 53 Menos de 2 horas
1h 42m 2010 2009 2008 Nivel Socioeconómico (%) 87 87 78 53 Menos de 2 horas

53

1h 42m 2010 2009 2008 Nivel Socioeconómico (%) 87 87 78 53 Menos de 2 horas

Menos de 2 horas

2008 Nivel Socioeconómico (%) 87 87 78 53 Menos de 2 horas NSE A 86 90

NSE A

86

90

93

86 80 74
86
80
74

33

 

14

8 13

14 8 5
14 8
5
     

Entre 2 y 4 horas

Más de 4 horas

NSE B NSE C NSE D/E

NSE B

NSE B NSE C NSE D/E

NSE C

NSE B NSE C NSE D/E

NSE D/E

Edad (%)

23

7

10

de 4 horas NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9
de 4 horas NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9
de 4 horas NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9

13

de 4 horas NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9

9

6

horas NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9 6 4
horas NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9 6 4

4

3

7

5

4

NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9 6 4 3
NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9 6 4 3
NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9 6 4 3
NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) 23 7 10 13 9 6 4 3
Menos de 2 horas 8 a 11 12 a 17
Menos de 2 horas
8 a 11
12 a 17

Entre 2 y 4 horas

18 a 24

25 a 35Menos de 2 horas 8 a 11 12 a 17 Entre 2 y 4 horas 18

Más de 4 horas

12 a 17 Entre 2 y 4 horas 18 a 24 25 a 35 Más de

36 a 50

51 a 7017 Entre 2 y 4 horas 18 a 24 25 a 35 Más de 4 horas

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

18 a 24 25 a 35 Más de 4 horas 36 a 50 51 a 70

14

Principal motivo por el que utiliza Internet

Principal motivo por el que utiliza Internet

© 2009 Ipsos APOYO

¿Podría decirme cuál es el principal motivo por el que utiliza Internet?

Total 2010 (%)

Buscar información académica Otras 23% Chatear actividades 15% 14% Buscar Jugar en red información diversa
Buscar
información
académica
Otras
23%
Chatear
actividades
15%
14%
Buscar
Jugar en red
información
diversa
3%
14%
Buscar
Recibir /
información
enviar e-mails
laboral
9%
Bajar música /
fotos / videos
juegos
13%
9%

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

música / fotos / videos juegos 13% 9% Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes

15

Actividades que suele realizar en Internet

Actividades que suele realizar en Internet

© 2009 Ipsos APOYO

2010 NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL A B C D/E
2010
NIVEL SOCIOECONÓMICO
TOTAL
A
B
C
D/E

1. Buscar información académica

2. Enviar o recibir correos electrónicos

3. Chatear a través de Messenger / Skype

4. Bajar información

5. Bajar música / videos

6. Buscar o leer noticias

7. Bajar fotos / imágenes

8. Buscar información relacionada con su trabajo

9. Visitar redes sociales

10. Subir fotos / imágenes

11. Jugar en Internet / en red

44%

77%

40%

40%

41%

42%

93%

51%

32%

33%

37%

76%

45%

32%

27%

36%

93%

29%

36%

26%

35%

61%

37%

38%

25%

29%

74%

30%

21%

26%

28%

60%

28%

26%

24%

27%

63%

28%

28%

16%

26%

68%

29%

16%

23%

22%

63%

20%

18%

17%

20%

45%

22%

15%

18%

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

18% 17% 20% 45% 22% 15% 18% Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes hacia

16

Internet en cabinas Nobody’s Unpredictable

Internet en cabinas

Internet en cabinas Nobody’s Unpredictable
Internet en cabinas Nobody’s Unpredictable

Nobody’s Unpredictable

Asistencia a cabinas de Internet

Asistencia a cabinas de Internet

© 2009 Ipsos APOYO

71

Total (%)

66 62
66
62

Acostumbra ir a cabinas

2009 Ipsos APOYO 71 Total (%) 66 62 Acostumbra ir a cabinas 2008 2009 2010 Nivel

2008

Ipsos APOYO 71 Total (%) 66 62 Acostumbra ir a cabinas 2008 2009 2010 Nivel Socioeconómico

2009

APOYO 71 Total (%) 66 62 Acostumbra ir a cabinas 2008 2009 2010 Nivel Socioeconómico (%)

2010

Nivel Socioeconómico (%)

91 67 47 9 Acostumbra ir a cabinas NSE A NSE B NSE C NSE
91
67
47
9
Acostumbra ir a cabinas
NSE A
NSE B
NSE C
NSE D/E
Edad (%)
80
78
67
65
55
44

Acostumbra ir a cabinas

Edad (%) 80 78 67 65 55 44 Acostumbra ir a cabinas 8 a 11 12

8 a 11

(%) 80 78 67 65 55 44 Acostumbra ir a cabinas 8 a 11 12 a

12 a 17

78 67 65 55 44 Acostumbra ir a cabinas 8 a 11 12 a 17 18

18 a 24

65 55 44 Acostumbra ir a cabinas 8 a 11 12 a 17 18 a 24

25 a 35

44 Acostumbra ir a cabinas 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a

36 a 50

ir a cabinas 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36

51 a 70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 50 51

18

Internet en hogares Nobody’s Unpredictable

Internet en hogares

Internet en hogares Nobody’s Unpredictable
Internet en hogares Nobody’s Unpredictable

Nobody’s Unpredictable

Recordación de proveedores de Internet

Recordación de proveedores de Internet

© 2009 Ipsos APOYO

¿Qué empresas que brindan el servicio de conexión a Internet en el hogar recuerda?

2009 2010 NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL TOTAL A B C D/E
2009
2010
NIVEL SOCIOECONÓMICO
TOTAL
TOTAL
A
B
C
D/E
2010 NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL TOTAL A B C D/E 67% 80% 96% 88% 83% 67% 24%
2010 NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL TOTAL A B C D/E 67% 80% 96% 88% 83% 67% 24%
2010 NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL TOTAL A B C D/E 67% 80% 96% 88% 83% 67% 24%
2010 NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL TOTAL A B C D/E 67% 80% 96% 88% 83% 67% 24%
2010 NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL TOTAL A B C D/E 67% 80% 96% 88% 83% 67% 24%
2010 NIVEL SOCIOECONÓMICO TOTAL TOTAL A B C D/E 67% 80% 96% 88% 83% 67% 24%

67%

80%

96%

88%

83%

67%

24%

36%

42%

50%

34%

28%

7%

15%

2%

14%

19%

14%

4%

8%

22%

9%

9%

4%

9%

4%

6%

5%

5%

1%

0%

3%

0%

4%

0%

5%

0%

2%

11%

1%

3%

0%

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

0% 5% 0% 2% 11% 1% 3% 0% Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes

20

Tenencia de Internet en el hogar

Tenencia de Internet en el hogar

© 2009 Ipsos APOYO

Total (%)

41

33 37

33

33 37

37

33 37
33 37
33 37
33 37
33 37

Tiene conexión a Internet en el hogar

(%) 41 33 37 Tiene conexión a Internet en el hogar 2008 2009 2010 Año 83%

2008

(%) 41 33 37 Tiene conexión a Internet en el hogar 2008 2009 2010 Año 83%

2009

33 37 Tiene conexión a Internet en el hogar 2008 2009 2010 Año 83% 2009 Nivel

2010

Año 83% 2009
Año
83%
2009

Nivel Socioeconómico (%)

96

2008 2009 2010 Año 83% 2009 Nivel Socioeconómico (%) 96 63% 61 32% 41 8% 14
63%
63%

61

2010 Año 83% 2009 Nivel Socioeconómico (%) 96 63% 61 32% 41 8% 14 Tiene conexión
32%
32%

41

Año 83% 2009 Nivel Socioeconómico (%) 96 63% 61 32% 41 8% 14 Tiene conexión a
8%
8%

14

83% 2009 Nivel Socioeconómico (%) 96 63% 61 32% 41 8% 14 Tiene conexión a Internet

Tiene conexión a Internet en el hogar

NSE A63% 61 32% 41 8% 14 Tiene conexión a Internet en el hogar NSE B NSE

NSE B NSE C Edad (%) 40 36
NSE B
NSE C
Edad (%)
40
36
a Internet en el hogar NSE A NSE B NSE C Edad (%) 40 36 NSE

NSE D/E

51

55

32

36

Tiene conexión a Internet en el hogar

D/E 51 5 5 3 2 36 Tiene conexión a Internet en el hogar 8 a

8 a 11

5 5 3 2 36 Tiene conexión a Internet en el hogar 8 a 11 12

12 a 17

18 a 242 36 Tiene conexión a Internet en el hogar 8 a 11 12 a 17 25

conexión a Internet en el hogar 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25

25 a 35

a Internet en el hogar 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a

36 a 50

Internet en el hogar 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35

51 a 70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 50 51

21

Proveedor del servicio de Internet

Proveedor del servicio de Internet

¿Qué empresa le brinda el servicio de conexión a Internet en el hogar?

Total 2010 (%)

2009 4% 2008 1%
2009
4%
2008
1%

Otras empresas

7%
7%

Cablenet

2%

Claro

3%

Telmex

4% 2009 4% 2008 1%
4%
2009
4%
2008
1%

Speedy

84% 2009 85% 2008 88%
84%
2009
85%
2008
88%
Base: Total de entrevistados que tienen conexión a Internet en el hogar (297) 22 Usos
Base: Total de entrevistados que tienen conexión a Internet en el hogar (297)
22
Usos y actitudes hacia Internet 2010
© 2009 Ipsos APOYO
Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses

Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses

© 2009 Ipsos APOYO

De acuerdo a la siguiente escala, ¿cuán probable es que contrate los servicios de un proveedor de Internet en los próximos seis meses?

2010

2009

2008

2007

Total (%)

 

3

 

18

 

28

 

35

 

13

3

 

4

 

15

 

20

 

35

 

23

 

3

 

3

 

7

17

   

42

 

22

 

9

1

 

6

 

21

 

46

 

21

 

5

 
  Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa  

Totalmente probable

  Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa  

Algo probable

  Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa  

Probable

  Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa  

Poco probable

  Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa  

Nada probable

  Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa  

No precisa

 

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

Nada probable No precisa   Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes hacia Internet 2010

23

Internet móvil Nobody’s Unpredictable

Internet móvil

Internet móvil Nobody’s Unpredictable
Internet móvil Nobody’s Unpredictable

Nobody’s Unpredictable

Tenencia de Internet móvil

Tenencia de Internet móvil

© 2009 Ipsos APOYO

No

83%

Total 2010 (%)

de Internet móvil © 2009 Ipsos APOYO No 83% Total 2010 (%) No precisa 5% Sí

No

precisa

5%

12%

Nivel Socioeconómico (%)

29

2010 (%) No precisa 5% Sí 12% Nivel Socioeconómico (%) 29 1 6 12 6 Posee

16

(%) No precisa 5% Sí 12% Nivel Socioeconómico (%) 29 1 6 12 6 Posee Internet

12

No precisa 5% Sí 12% Nivel Socioeconómico (%) 29 1 6 12 6 Posee Internet móvil

6

No precisa 5% Sí 12% Nivel Socioeconómico (%) 29 1 6 12 6 Posee Internet móvil

Posee Internet móvil

Nivel Socioeconómico (%) 29 1 6 12 6 Posee Internet móvil NSE A NSE B NSE

NSE A

NSE B NSE C Edad (%)
NSE B
NSE C
Edad (%)

NSE D/E

18

Internet móvil NSE A NSE B NSE C Edad (%) NSE D/E 1 8 1 4

14

móvil NSE A NSE B NSE C Edad (%) NSE D/E 1 8 1 4 1

16

móvil NSE A NSE B NSE C Edad (%) NSE D/E 1 8 1 4 1

11

NSE A NSE B NSE C Edad (%) NSE D/E 1 8 1 4 1 6

4

NSE A NSE B NSE C Edad (%) NSE D/E 1 8 1 4 1 6

7

NSE A NSE B NSE C Edad (%) NSE D/E 1 8 1 4 1 6

Posee Internet móvil

Edad (%) NSE D/E 1 8 1 4 1 6 11 4 7 Posee Internet móvil

8 a 11

NSE D/E 1 8 1 4 1 6 11 4 7 Posee Internet móvil 8 a

12 a 17

1 8 1 4 1 6 11 4 7 Posee Internet móvil 8 a 11 12

18 a 24

4 1 6 11 4 7 Posee Internet móvil 8 a 11 12 a 17 18

25 a 35

11 4 7 Posee Internet móvil 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25

36 a 50

Posee Internet móvil 8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36

51 a 70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 50 51

25

Interés en adquirir el Internet móvil

Interés en adquirir el Internet móvil

© 2009 Ipsos APOYO

De acuerdo a la siguiente escala, ¿qué tan interesado estaría en adquirir el Internet móvil?

(%)

TOTAL 2010

6

 

33

22

 

22

 

14

3

NSE A

 

13

28

10

20

   

24

 

5

NSE B

7

 

44

19

 

14

 

13

3

NSE C

4

 

32

27

 

19

 

15

3

NSE D/E

5

 

27

22

 

32

11

3

T2B

B2B

39%

36%

42%

44%

50%

27%

36%

34%

33%

42%

Definitivamente me interesaría42% 44% 50% 27% 36% 34% 33% 42% Probablemente no estaría interesado Probablemente me

Probablemente no estaría interesado36% 34% 33% 42% Definitivamente me interesaría Probablemente me interesaría Definitivamente no estaría

Probablemente me interesaríame interesaría Probablemente no estaría interesado Definitivamente no estaría interesado No sé si me

Definitivamente no estaría interesadono estaría interesado Probablemente me interesaría No sé si me interesaría No precisa T2B: Definitivamente me

No sé si me interesaríame interesaría Definitivamente no estaría interesado No precisa T2B: Definitivamente me interesaría +

No precisano estaría interesado No sé si me interesaría T2B: Definitivamente me interesaría + Probablemente me

T2B: Definitivamente me interesaría + Probablemente me interesaría B2B: Definitivamente no estaría interesado + Probablemente no estaría interesado

Base: Total de entrevistados (607)

+ Probablemente no estaría interesado Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes hacia Internet 2010

Usos y actitudes hacia Internet 2010

26

Recordación de proveedores de Internet móvil

Recordación de proveedores de Internet móvil

¿Qué empresas que brindan Internet móvil recuerda? ¹ ¿En qué empresa preferiría adquirir el Internet
¿Qué empresas que brindan Internet
móvil recuerda? ¹
¿En qué empresa preferiría adquirir el
Internet móvil? ²
2010
2010
NIVEL SOCIOECONÓMICO
NIVEL SOCIOECONÓMICO
TOTAL
TOTAL
A
B
C
D/E
A
B
C
D/E
1. Claro
59%
58%
66%
61%
52%
40%
15%
41%
34%
53%
2. Movistar
56%
57%
71%
61%
41%
31%
33%
35%
34%
24%
3. Nextel
26%
35%
35%
24%
21%
8%
9%
7%
13%
4%
4. Telmex
4%
10%
2%
6%
2%
2%
6%
0%
4%
0%
5. Otros
2%
8%
0%
1%
1%
1%
5%
0%
0%
2%
6. No precisa
20%
12%
11%
18%
31%
18%
31%
17%
15%
17%
Base:
1: Total de entrevistados (607)
2: Total de entrevistados que estarían interesados en adquirir el Internet móvil (231)
1: Pregunta espontánea de respuesta múltiple
2: Pregunta espontánea de respuesta única
27
Usos y actitudes hacia Internet 2010
© 2009 Ipsos APOYO
Publicidad en Internet Nobody’s Unpredictable

Publicidad en Internet

Publicidad en Internet Nobody’s Unpredictable
Publicidad en Internet Nobody’s Unpredictable

Nobody’s Unpredictable

Actitud hacia e-mails con contenido publicitario

Actitud hacia e-mails con contenido publicitario

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor lo que hace Ud. cuando recibe un correo electrónico con contenido publicitario de un producto o servicio?

32

28

con contenido publicitario de un producto o servicio? 32 28 Siempre los borro sin leerlos sin
con contenido publicitario de un producto o servicio? 32 28 Siempre los borro sin leerlos sin
con contenido publicitario de un producto o servicio? 32 28 Siempre los borro sin leerlos sin
con contenido publicitario de un producto o servicio? 32 28 Siempre los borro sin leerlos sin

Siempre los borro sin leerlos sin interesarme el asunto o el remitente

32

28

sin leerlos sin interesarme el asunto o el remitente 32 28 Sólo lo leo si el
sin leerlos sin interesarme el asunto o el remitente 32 28 Sólo lo leo si el
sin leerlos sin interesarme el asunto o el remitente 32 28 Sólo lo leo si el
sin leerlos sin interesarme el asunto o el remitente 32 28 Sólo lo leo si el

Sólo lo leo si el asunto me interesa

Total (%)

16

15 15

12

Sólo lo leo si el asunto me interesa Total (%) 16 15 15 12 Sólo lo
Sólo lo leo si el asunto me interesa Total (%) 16 15 15 12 Sólo lo
Sólo lo leo si el asunto me interesa Total (%) 16 15 15 12 Sólo lo
Sólo lo leo si el asunto me interesa Total (%) 16 15 15 12 Sólo lo

Sólo lo leo si el asunto me interesa y conozco el remitente

Sólo lo leo si conozco el remitente

5

7

el remitente Sólo lo leo si conozco el remitente 5 7 Siempre los leo sin interesarme
el remitente Sólo lo leo si conozco el remitente 5 7 Siempre los leo sin interesarme

Siempre los leo sin interesarme el asunto o el remitente

2009 2010 Base: Total de entrevistados (607) 29 Usos y actitudes hacia Internet 2010 ©
2009
2010
Base: Total de entrevistados (607)
29
Usos y actitudes hacia Internet 2010
© 2009 Ipsos APOYO
Actitud hacia e-mails con contenido publicitario de una empresa conocida

Actitud hacia e-mails con contenido publicitario de una empresa conocida

© 2009 Ipsos APOYO

Dígame, si usted recibe un e-mail con contenido publicitario de una empresa conocida en el mercado, de acuerdo a la siguiente escala, ¿qué tan probable es que usted lea este e-mail?

(%)

TOTAL 2009 3 30 25 32 8 2 TOTAL 2010 5 19 26 32 16
TOTAL 2009
3
30
25
32
8
2
TOTAL 2010
5
19
26
32
16
2
NSE A
4
19
29
27
20
1
NSE B
6
17
27
34
15
1
NSE C
4
21
26
33
15
1
NSE D/E
7
17
24
32
18
2
Totalmente probable
Algo probable
Probable
Poco probable
Nada probable
No precisa

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

Poco probable Nada probable No precisa Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes hacia Internet

30

Actitud hacia pop-ups con publicidad

Actitud hacia pop-ups con publicidad

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor lo que Ud. hace normalmente cuando ingresa a una página Web y aparecen ventanas flotantes o emergentes con publicidad y/o promociones?

2009 73% La cierra inmediatamente 2009 5% 69% 2009 3% Lo abre involuntariamente Bloquea los
2009
73%
La cierra
inmediatamente
2009
5%
69%
2009
3%
Lo abre
involuntariamente
Bloquea los
emergentes
temporalmente
4%
9%
Total 2010 (%)
Lo abre
voluntariamente
Bloquea los
emergentes
permanentemente
2009
10%
7%
8%
2009
5%
Base: Total de entrevistados (607)
31
Usos y actitudes hacia Internet 2010
© 2009 Ipsos APOYO
Tipos de anuncios publicitarios preferidos

Tipos de anuncios publicitarios preferidos

© 2009 Ipsos APOYO

Si una empresa quisiera hacer publicidad en páginas Web sobre un producto o servicio, ¿qué
Si una empresa quisiera hacer publicidad en páginas Web sobre un producto o
servicio, ¿qué tipos de anuncios publicitarios preferiría ver en Internet? ¿algún otro
tipo de anuncio
BANNERS Y
2
BOTONES
2010
26%
2009
22%
3
E-MAILS
2010
18%
2009
24%
1
VIDEOS
2010
51%
2009
31%
6
SORTEOS
EN LA WEB
2010
7%
2009
5%
5
4
JUEGOS EN
POP-UPS
LA WEB
2010 10% 2009 7%
2010
10%
2009
7%
2010 14% 2009 8%
2010
14%
2009
8%

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

LA WEB 2010 10% 2009 7% 2010 14% 2009 8% Base: Total de entrevistados (607) Usos

32

Medios donde busca información sobre productos o servicios

Medios donde busca información sobre productos o servicios

© 2009 Ipsos APOYO

Cuando desea adquirir un producto o servicio, ¿dónde busca información sobre ello? ¿algún otro medio?

2009

 

2010

   

NIVEL SOCIOECONÓMICO

 

EDAD

 

TOTAL

TOTAL

A

B

C

D/E

8-11

12-17

18-24

25-35

36-50

51-70

1. Catálogo

2. Revistas

3. Pág. Web de compra / venta

4. Diarios

5. TV

6. Establecimientos

comerciales

7. Buscadores

8. Pág. Web de tiendas comerciales

9. Radios

19%

26%

2%

30%

29%

26%

25%

28%

27%

33%

17%

20%

10%

23%

4%

23%

27%

23%

14%

19%

23%

28%

24%

21%

12%

20%

9%

28%

19%

19%

6%

16%

27%

22%

23%

17%

22%

19%

8%

17%

20%

22%

7%

17%

20%

18%

28%

21%

17%

15%

2%

15%

18%

15%

13%

14%

15%

16%

13%

19%

18%

11%

3%

14%

13%

8%

9%

6%

9%

11%

15%

19%

6%

8%

42%

12%

3%

3%

5%

9%

7%

6%

13%

7%

10%

8%

11%

11%

10%

3%

6%

10%

12%

6%

7%

3%

3%

8%

1%

8%

6%

11%

1%

5%

11%

11%

8%

5%

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

6% 11% 1% 5% 11% 11% 8% 5% Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes

33

Recordación y uso de páginas Web sugeridas en medios

Recordación y uso de páginas Web sugeridas en medios

© 2009 Ipsos APOYO

¿Usted alguna vez ha visto u oído que se recomienda visitar algunas páginas Web en …?

¿Y alguna vez ha entrado a las páginas

Web recomendadas en

?

Total

Total

Sí (%)

Sí (%)

Programas

de televisión

Diarios

Libros

Cuadernos

Programas

de radio

Paneles publicitarios en la calle*

61
61
61

61

68

65 51 61 53 32 32 53 38 47
65
51
61
53
32
32
53
38
47

2010

2009

la calle* 61 68 65 51 61 53 32 32 53 38 47 2010 2009 Programas
la calle* 61 68 65 51 61 53 32 32 53 38 47 2010 2009 Programas

Programas

de televisión

Base: 413

Diarios

Base: 399

Libros

Base: 360

Cuadernos

Base: 184

Programas

de radio

Base: 314

Paneles publicitarios en la calle*

Base: 288

52

53

55

44

56

57

53

publicitarios en la calle* Base: 288 52 53 55 44 56 57 53 50 66 67

50

66

67

66

en la calle* Base: 288 52 53 55 44 56 57 53 50 66 67 66

2010

2009

Base: Total de entrevistados (607) * No se preguntó por dicho medio en el 2009

Base: Total de entrevistados que alguna vez ha visto u oído que se recomienda visitar alguna página Web en determinado medio

ha visto u oído que se recomienda visitar alguna página Web en determinado medio Usos y

Usos y actitudes hacia Internet 2010

34

Comunicación a través de Internet Nobody’s Unpredictable
Comunicación a través de Internet Nobody’s Unpredictable

Comunicación a través de Internet

Comunicación a través de Internet Nobody’s Unpredictable

Nobody’s Unpredictable

Frecuencia de lectura o envío de e-mails e ingreso al messenger

Frecuencia de lectura o envío de e-mails e ingreso al messenger

© 2009 Ipsos APOYO

¿Con qué frecuencia lee o envía e-mails? Total 2010 (%)

Todos los días

Cada dos a tres días

Una vez por semana

Una a dos veces por mes

Ocasionalmente

Una vez por semana Una a dos veces por mes Ocasionalmente 23 22 17 16 14

23

22Una vez por semana Una a dos veces por mes Ocasionalmente 23 17 16 14 Promedio

17 16 14
17
16
14
Promedio mensual 2010 11.3 días
Promedio mensual
2010 11.3 días
23 22 17 16 14 Promedio mensual 2010 11.3 días ¿Con qué frecuencia entra al messenger?

¿Con qué frecuencia entra al messenger? Total 2010 (%)

Todos los días

Cada dos a tres días

Una vez por semana

25(%) Todos los días Cada dos a tres días Una vez por semana 25 17 Una

25Todos los días Cada dos a tres días Una vez por semana 25 17 Una a

los días Cada dos a tres días Una vez por semana 25 25 17 Una a

17

Una a dos veces por mes

Una a dos veces por mes 12

12

Ocasionalmente

Ocasionalmente 13

13

Promedio mensual 2010 12.4 días
Promedio mensual
2010 12.4 días
Ocasionalmente 13 Promedio mensual 2010 12.4 días Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes hacia

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

13 Promedio mensual 2010 12.4 días Base: Total de entrevistados (607) Usos y actitudes hacia Internet

36

Conocimiento y visita a blogs

Conocimiento y visita a blogs

© 2009 Ipsos APOYO

¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre los blogs o no?

Total (%)

46

30

30 3 3

33

30 3 3
30 3 3
30 3 3

¿Alguna vez ha visitado un blog o no?

Total (%)

57

49

49
49
49

Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs

Total (%) 57 49 Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs 2008 2009 2010 Nivel

2008

(%) 57 49 Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs 2008 2009 2010 Nivel Socioeconómico

2009

57 49 Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs 2008 2009 2010 Nivel Socioeconómico (%)

2010

Nivel Socioeconómico (%)

56%
56%

79

sobre blogs 2008 2009 2010 Nivel Socioeconómico (%) 56% 79 52% 55 27% 4 4 18%
52%
52%

55

blogs 2008 2009 2010 Nivel Socioeconómico (%) 56% 79 52% 55 27% 4 4 18% 33
27%
27%

44

2009 2010 Nivel Socioeconómico (%) 56% 79 52% 55 27% 4 4 18% 33 Año 2009
18%
18%

33

Año 2009
Año
2009
Año 2009
Año
2009
(%) 56% 79 52% 55 27% 4 4 18% 33 Año 2009 Año 2009 Conoce o

Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs

Alguna vez ha visitado un blog

alguna vez sobre blogs Alguna vez ha visitado un blog 2009 2010 Nivel Socioeconómico (%) 70%

2009

alguna vez sobre blogs Alguna vez ha visitado un blog 2009 2010 Nivel Socioeconómico (%) 70%

2010

Nivel Socioeconómico (%)

70% 56%
70%
56%

64

68

44% 19%
44%
19%
49 5 2
49 5 2
49 5 2
49 5 2

49

49 5 2

52

49 5 2

Alguna vez ha visitado un blog

NSE A64 6 8 44% 19% 49 5 2 Alguna vez ha visitado un blog NSE B

8 44% 19% 49 5 2 Alguna vez ha visitado un blog NSE A NSE B

NSE B

19% 49 5 2 Alguna vez ha visitado un blog NSE A NSE B NSE C

NSE C

49 5 2 Alguna vez ha visitado un blog NSE A NSE B NSE C NSE

NSE D/E

2 Alguna vez ha visitado un blog NSE A NSE B NSE C NSE D/E NSE

NSE A

vez ha visitado un blog NSE A NSE B NSE C NSE D/E NSE A NSE

NSE B

ha visitado un blog NSE A NSE B NSE C NSE D/E NSE A NSE B

NSE C

visitado un blog NSE A NSE B NSE C NSE D/E NSE A NSE B NSE

NSE D/E

Base: Total de entrevistados (607)

Base: Total de entrevistados que ha escuchado sobre blogs (288)

(607) Base: Total de entrevistados que ha escuchado sobre blogs (288) Usos y actitudes hacia Internet

Usos y actitudes hacia Internet 2010

37

Conocimiento e ingreso a Twitter

Conocimiento e ingreso a Twitter

© 2009 Ipsos APOYO

Conocimiento e ingreso a Twitter © 2009 Ipsos APOYO ¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre

¿Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Twitter, o no?

Total 2010 (%)

De los internautas que han escuchado sobre Twitter, el 29% ha visitado dicha página, a
De los internautas que han
escuchado sobre Twitter, el 29% ha
visitado dicha página, a diferencia
del 18% en el año 2009.

No

55%

dicha página, a diferencia del 18% en el año 2009. No 55% S í 45% 2009

Sí

45%

2009

2009 9%

9%

del 18% en el año 2009. No 55% S í 45% 2009 9% Año 2009 Nivel
Año 2009
Año
2009

Nivel Socioeconómico (%)

13%
13%

56

7%
7%

43

Edad (%) 10% 12% 8% 61
Edad (%)
10%
12%
8%
61
Socioeconómico (%) 13% 56 7% 43 Edad (%) 10% 12% 8% 61 5 1 18% 79

51

(%) 13% 56 7% 43 Edad (%) 10% 12% 8% 61 5 1 18% 79 9%
18%
18%

79

(%) 13% 56 7% 43 Edad (%) 10% 12% 8% 61 5 1 18% 79 9%
9%
9%

46

6% 7%
6%
7%

31

7% 43 Edad (%) 10% 12% 8% 61 5 1 18% 79 9% 46 6% 7%

21

43 Edad (%) 10% 12% 8% 61 5 1 18% 79 9% 46 6% 7% 31
5%
5%

31

(%) 10% 12% 8% 61 5 1 18% 79 9% 46 6% 7% 31 21 5%
(%) 10% 12% 8% 61 5 1 18% 79 9% 46 6% 7% 31 21 5%

36

10% 12% 8% 61 5 1 18% 79 9% 46 6% 7% 31 21 5% 31
10% 12% 8% 61 5 1 18% 79 9% 46 6% 7% 31 21 5% 31

Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs

31 21 5% 31 36 Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs Conoce o ha

Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs

vez sobre blogs Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs NSE A NSE B NSE

NSE A

blogs Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs NSE A NSE B NSE C NSE

NSE B

Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs NSE A NSE B NSE C NSE D/E

NSE C

o ha escuchado alguna vez sobre blogs NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8

NSE D/E

8 a 11escuchado alguna vez sobre blogs NSE A NSE B NSE C NSE D/E 12 a 17

alguna vez sobre blogs NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12

12 a 17

vez sobre blogs NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12 a

18 a 24

sobre blogs NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12 a 17

25 a 35

NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12 a 17 18 a

36 a 50

A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12 a 17 18 a 24

51 a 70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 50 51

38

Tenencia de cuenta en red social

Tenencia de cuenta en red social

© 2009 Ipsos APOYO

¿Ud. pertenece actualmente a alguna comunidad o red social en Internet tales como Facebook o Hi5, o no?

Total 2010 (%)

No 47% Sí 53%
No
47%
53%
como Facebook o Hi5, o no? Total 2010 (%) No 47% Sí 53% 2009 50% 67%
2009 50% 67%
2009
50%
67%

74

Edad (%) 78% 45% 70
Edad (%)
78%
45%
70

57

Nivel Socioeconómico (%)

62%
62%

63

Año 2009
Año
2009
64%
64%

74

70 57 Nivel Socioeconómico (%) 62% 63 Año 2009 64% 74 53% 33% 32% 4 9
53% 33% 32%
53%
33%
32%

49

44

33

25% 11%
25%
11%

30

19

63 Año 2009 64% 74 53% 33% 32% 4 9 44 33 25% 11% 30 19
63 Año 2009 64% 74 53% 33% 32% 4 9 44 33 25% 11% 30 19
63 Año 2009 64% 74 53% 33% 32% 4 9 44 33 25% 11% 30 19

Tenencia de cuenta en red social

Tenencia de cuenta en red social

de cuenta en red social Tenencia de cuenta en red social NSE A NSE B NSE

NSE A

NSE Bcuenta en red social Tenencia de cuenta en red social NSE A NSE C NSE D/E

en red social Tenencia de cuenta en red social NSE A NSE B NSE C NSE

NSE C

social Tenencia de cuenta en red social NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8

NSE D/E

8 a 11Tenencia de cuenta en red social NSE A NSE B NSE C NSE D/E 12 a

de cuenta en red social NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11

12 a 17

en red social NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12 a

18 a 24

red social NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12 a 17

25 a 35

NSE A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12 a 17 18 a

36 a 50

A NSE B NSE C NSE D/E 8 a 11 12 a 17 18 a 24

51 a 70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

8 a 11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 50 51

39

Acceso a páginas Web Nobody’s Unpredictable

Acceso a páginas Web

Acceso a páginas Web Nobody’s Unpredictable
Acceso a páginas Web Nobody’s Unpredictable

Nobody’s Unpredictable

Conocimiento de nuevas páginas Web

Conocimiento de nuevas páginas Web

© 2009 Ipsos APOYO

¿Cómo descubre o se entera de nuevas páginas Web en Internet? ¿algún otro medio?

Recomendación de amigos / familia

Navegando por

Internet

Revistas

Publicidad en

televisión

Buscadores

Publicidad en

Internet

Total (%)

52 36 41 40 47 40
52
36
41
40
47
40
15 6 4 15 7 1 12 15 13 9 8 10
15
6
4
15
7
1
12
15
13
9
8
10
2010

2010

2009

2009

2008

2008

Nivel Socioeconómico (%) 57 60 50 47 42 42 35 24 20 19 15 11
Nivel Socioeconómico (%)
57
60
50
47
42
42
35
24
20
19
15
11
11
11 18
2
Recomendación Navegando por
Internet
Revistas
Publicidad en
televisión
NSE A
NSE B
NSE C
NSE D/E

Edad (%)

59 52 53 50 51 51 47 44 41 38 24 20 18 19 19
59 52
53
50
51
51
47
44
41 38
24 20
18 19 19
16
16
12
17 14 14
14 15
9
Recomendación Navegando por
Internet
Revistas
Publicidad en
televisión
8 a 11
12 a 17
18 a 24
25 a 35
36 a 50
51 a 70

Base: Total de entrevistados (607)

Usos y actitudes hacia Internet 2010

11 12 a 17 18 a 24 25 a 35 36 a 50 51 a 70

41

Actitud hacia una página Web en inglés

Actitud hacia una página Web en inglés

© 2009 Ipsos APOYO

Cuando usted está visitando páginas Web, ya sea porque está buscando información o por otro motivo, y el contenido de la página Web a la que ha entrado se encuentra en inglés, ¿Qué es lo que hace?

Lo traduce (Ir a traducir página)

2010 41% 2009 33%
2010
41%
2009
33%

Lo cierra y busca otra página web en español

2010

40%2010

2009

47%2009

 

2010

     

2010

 

NSE A

NSE B

NSE C

NSE D/E

NSE A

NSE B

 

NSE C

NSE D/E

21%

 

52%

40%

 

41%

20%

 

27%

41%

 

51%

8-11

12-17

18-24

25-35

36-50

51-70

8-11

12-17

18-24

25-35

36-50

51-70

37%

49%

47%

42%

36%

21%

37% 49% 47% 42% 36% 21% 50% 35% 33% 34% 44% 63%

50%

35%

33%

34%

44%

63%

Intenta entender el contenido

Sigue viendo la página web, no la cambia (6%)

 
2010 11% 2009 14%
2010
11%
2009
14%
     

2010

8%  2010 11% 2009 14%       2010  

 
 

2009

6%  2009

 

2010

     

2010

 

NSE A

NSE B

NSE C

NSE D/E

NSE A

NSE B

 

NSE C

NSE D/E

23%

 

11%

13%

 

5%

36%

 

10%