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date de mise à jour : 14 avril 2011

Orange Open mini – Orange Open 1 – Orange Open 2 – Orange Open 3 – Orange Open 24/7
Sous conditions d’éligibilité : offres valables en France Métropolitaine, réservées aux particuliers, dans les
zones géographiques couvertes par la technologie ADSL et sous réserve de la compatibilité technique et
d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client aux différents services.
Offres disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux d’Orange GSM / GPRS / EDGE / 3G /3G+
Pour pouvoir bénéficier des services suivants :
- le haut débit mobile (télévision, vidéo...) : le client doit disposer d'un terminal compatible EDGE et/ou
3G/3G+/ et doit se trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G
- la visiophonie : le client doit disposer d'un terminal compatible 3G et se trouver dans les zones
couvertes en 3G. Appels visio uniquement vers les mobiles

forfait tarif TTC/mois tarif TTC/mois


engagement de 12 mois engagement de 24 mois ou
réengagement de 24 mois
Orange Open mini 55,90€ 49,90€
Orange Open mini musique 60,90€ 54,90€
Orange Open 1 65,90€ 59,90€
Orange Open 1 musique 70,90€ 64,90€
Orange Open 2 80,90€ 74,90€
Orange Open 2 musique 85,90€ 79,90€
Orange Open 3 95,90€ 89,90€
Orange Open 3 musique 100,90€ 94,90€
Orange Open 24/7 120,90€ 114,90€
Prix mensuel de
Orange Open 24/7 musique 125,90€ 119,90€
l’offre (valable du 14
avril au 15 juin 2011) Remise tarifaire de 25% sur le 1er mois d'abonnement à l'offre Open, du fait de la mise à
disposition des services internet sous un délai de 15 jours (remise réservée aux nouveaux
clients Orange Open)
Avec location de la livebox à 3€/mois ou à l’achat

> Avantage -26 ans réservé aux offres Orange Open 1, Orange Open 1 musique,
Orange Open 2, Orange Open 2 musique :
10% de réduction par mois pendant 12 mois sur le prix de votre forfait Orange Open (avec
engagement de 12 ou 24 mois) sur présentation d’une carte d’identité en cours de validité.
L’option est résiliée automatiquement au bout de 12 mois et renouvelable sur demande du
client. Limité à un avantage par client de moins de 26 ans (25 ans révolus)

Promotion Pas de promotions sur ces offres

Durée
Les forfaits Orange Open sont disponibles avec engagement de 12 ou 24 mois.
d’engagement
Frais de mise en
non
service

Fiche d’Information Standardisée Orange Open mini – 1 – 2 – 3 – 24/7

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>Livebox
Modem ADSL sans fil Wi-Fi conforme aux normes IEEE 802.11 b/g/n et avec sécurisation
des données Wi-Fi par cryptage (WEP ou WPA ou WPA2). Indispensable pour pouvoir
utiliser la VOIP ou regarder la TV simultanément à l’utilisation de son accès internet. 3€ /
Modem
mois en location. 59€ à la vente hors promotion en grande distribution (prix de vente
Equipe- conseillé au 14/04/2011) . En cas de restitution de la livebox incomplète et/ou
ments endommagée ou en cas de non restitution, le client sera facturé d’une somme forfaitaire de
100€.
> Décodeur Mpeg4
Décodeur Un décodeur Mpeg4 intégrant un récepteur TNT est mis à disposition.
TV En cas de restitution du décodeur incomplet et et/ou endommagé ou en cas de non
restitution, le client sera facturé d’une somme forfaitaire de 49€.
> Internet jusqu’à 20 méga
- 10 Boîtes Aux Lettres (BAL) de 5Go chacune
- 100 Mo pour héberger des pages personnelles
- filtrage des mails indésirables (liste noire)
- Anti-spam pour lutter contre les spams

> Le service « le Téléphone par internet »


Une ligne téléphonique utilisant la technologie ADSL, incluant :
- la réception d’appels sur un numéro à dix (10) chiffres ;
- l’émission d’appels en illimité vers tous les téléphones fixes de France métropolitaine.
(1)
Et l’émission d’appels en illimité vers les fixes de plus de cent (100) destinations .
.- Pour Orange Open mini: Un forfait mensuel d'une heure de communications vers les
mobiles de France métropolitaine. (Orange, SFR, Bouygues Télécom, MVNO).
- Et pour Orange Open 1,2,3 et 24/7
l’émission d’appels en illimité vers les mobiles de France métropolitaine (Orange, SFR,
Bouygues Télécom, MVNO).

Les appels illimités depuis la ligne de téléphone par internet sont valables hors
numéros spéciaux, dans la limite de cinq cents (500) correspondants différents /
mois et hors restrictions éventuelles mises en œuvres par les opérateurs mobiles
destinataires .
Description du
groupe d’offres
Les communications téléphoniques vers toutes les autres destinations sont facturées en
sus du prix de l'offre. (Tarifs indiqués dans la fiche tarifaire de l’offre mobile Orange
disponible en point de vente)

- une messagerie vocale personnalisée


- la présentation du numéro appelant
- le journal d'appel
- alerte par mail, envoyé à l'adresse mail Orange
- filtrage des appels sortants

> La télévision numérique


- TV numérique. Certaines chaînes ne sont pas accessibles pour les abonnés Orange dont
(2)
la TV est desservie par satellite . La desserte par satellite de la TV d'orange est réservée
aux clients dont la ligne ne permet pas de recevoir la TV directement par ADSL. Antenne
parabolique compatible nécessaire, à vos frais pour la TV desservie par satellite.
- TV à la demande, liste des programmes disponibles sur www.orange.fr (coût en sus)

> Remarques
Les services de téléphonie par internet sont indissociables de l'offre. Offres ne nécessitant
pas de souscription parallèle à un contrat téléphonique RTC de France Télécom. La
souscription d’une offre Open, entraîne la résiliation de votre abonnement téléphonique si

Fiche d’Information Standardisée Orange Open mini – 1 – 2 – 3 – 24/7

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vous en disposiez préalablement.

- Les appels sont illimités vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100
destinations pour l’ensemble des offres Open, et vers tous les numéros de mobiles de
France métropolitaine pour Open 1,2,3 et 24/7. Les communications illimitées sont
valables hors numéros spéciaux et ne sont autorisées que dans la limite de 500
Décompte des
correspondants différents par mois et hors restrictions éventuelles mises en œuvres par
communications
les opérateurs mobiles destinataires
incluses depuis le
- Pour Open mini : forfait mensuel d'une heure de communications vers les mobiles de
téléphone par
France métropolitaine .Ce forfait est décompté à la seconde, dès la première seconde. Les
internet
consommations au-delà du forfait seront facturées à terme échu. Au-delà des minutes
incluses, facturation des appels vers les mobiles de France métropolitaine à 0,16€ TTC par
minute, hors coût de mise en relation de 0,16€ TTC.

Le débit technique est établi selon les conditions d'éligibilité de la ligne téléphonique au
moment de la souscription du Client.
Débit IP jusqu’à 20 méga, selon l’offre détenue. Débit internet dédié de 512 Kb/s jusqu’à
Débit estimé en
20 Mb/s en débit descendant et jusqu’à 800 Kb/s en débit remontant avec Livebox
réception
compatible.
Réduction du débit en cas d’utilisation simultanée de la TV numérique et de l’internet (débit
dédié TV jusqu’à 4 Mb/s)

Délai indicatif de
mise à disposition de 15 jours à compter de la date de souscription au service
l’accès

> Orange Open mini


- 1h d’appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France
métropolitaine

> Orange Open 1


- 1h d’appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France
métropolitaine

- appels illimités en France métropolitaine au choix :


vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes le soir de 21h30 à 8h,
Descriptif des ou
communications 24h/7j en France métropolitaine vers 3 numéros mobiles Orange
depuis le mobile
> Orange Open 2
- 2h d’appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France

- appels illimités en France métropolitaine au choix :


vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes le soir de 19h à 8h,
ou
24h/7j vers les fixes en France métropolitaine et vers 3 nos mobiles tous opérateurs
métropolitains

> Orange Open 3


- 3h d’appels voix inclus vers les fixes et appels voix/visio vers les mobiles en France
métropolitaine

- appels illimités en France métropolitaine au choix :

Fiche d’Information Standardisée Orange Open mini – 1 – 2 – 3 – 24/7

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vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes


le soir de 19h à 8h et tout le week end,
ou
24h/7j vers les fixes en France métropolitaine et vers les fixes des Etats-Unis, Canada,
Zone Europe et Maroc, Tunisie, Algérie (3)
et vers 5 nos mobiles tous opérateurs métropolitains

> Orange Open 24/7


appels illimités 24h/7j vers tous les opérateurs en France métropolitaine,
et vers les fixes des Etats-Unis, Canada, ZoneEurope et Maroc, Tunisie, Algérie (3)

Les appels illimités décrits ci-dessus sont valables dans la limite de 250
correspondants différents/mois, 3h max/appel, hors nos spéciaux.

Pour Orange Open mini


>SMS illimités 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs métropolitains
SMS métropolitains entre personnes physiques et pour usage personnel non lucratif direct
(hors SMS surtaxés, nos courts) dans la limite de 250 correspondants différents/mois.

Pour les 4 offres Orange Open 1,2,3 et 24/7


> SMS et MMS illimités 24h/24, 7j/7 vers tous les opérateurs métropolitains
SMS/MMS métropolitains entre personnes physiques et pour usage personnel non lucratif
direct (hors SMS/MMS surtaxés, nos courts et MMS cartes postales) dans la limite de 250
correspondants différents/mois..

> internet, e-mails et 20 chaînes TV illimités* (débit réduit au-delà de 2 Go/mois) en


France métropolitaine
Pour une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit
au-delà de 2Go/mois jusqu’à la date de facturation.
– Accès à internet à partir du navigateur ou d’applications,
– Envoi et réception d’e-mails et de pièces jointes, y compris service de mail push
(BlackBerry®, Ovi Messaging de Nokia ou Orange),
– Consultation des vidéos (hors Orange cinéma séries) et de plus de 20 chaînes
généralistes et TNT du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d’applications.

> accès en illimité aux hotspots wifi Orange de France métropolitaine


Liste des hotspots sur orange-wifi.com

> Messagerie Vocale Visuelle en illimité en France métropolitaine *


Liste des mobiles compatibles sur orange.fr — le client peut toutefois continuer à appeler
le 888 pour consulter la messagerie vocale traditionnelle.

Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non


compris. Voix sur IP et usages modem accessibles si option correspondante

> Pour les offres Orange Open mini musique, Orange Open 1 musique, Orange Open
2 musique, Orange Open 3 musique et Orange Open 24/7 musique
Accès au service Deezer premium + : un catalogue de 8 millions de titres accessibles
depuis votre mobile et votre ordinateur même si vous n’êtes pas connecté à internet ou en
3G sous réserve de synchronisation sur votre terminal de votre liste d’écoute, dans la limite
de la capacité de stockage du terminal en mode non connecté. Service accessible sur
tous mobiles compatibles avec l’application Deezer sous réserve de téléchargement de

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l’application correspondante aux tarifs en vigueur. Ne sont pas compris dans l'option les
contenus et services payants ;

La réduction du débit au-delà de 2 Go/mois sur Orange Open 1,2,3 et 24/7 s’applique
également au service musique premium Deezer. Pour Orange Open mini musique, et pour
assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le
débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu’à la date de facturation.

Décompte des Tarification à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels nationaux vers fixes et
communications mobiles (hors n°s spéciaux et n°s de services). Les autres types de communications sont
incluses depuis le décomptées du forfait selon les tarifs indiqués dans la fiche tarifaire de l’offre mobile
mobile Orange.

> Le report des minutes / du crédit


Report des minutes (ou du crédit) non consommées sur le mois suivant dans la limite du
forfait choisi et décompté à l’issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d’un
mois sur l’autre.

> Le SMS alerte conso


SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait pour les communications
émises ou reçues en France métropolitaine.

> La présentation du numéro

> Le SMS de notification des appels sans message

> Le mode international


L’activation du mode international est gratuite et automatique (sous réserve de validation
du dossier par Orange France) dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de
Les services mobiles enregistrement de la souscription d’une offre Open en point de vente, ou à compter de
inclus l’homologation du dossier par Orange France après souscription d’une offre Open auprès
du service clients ou sur orange.fr – une avance sur consommation de 228€ pouvant vous
être demandée en fonction de votre situation.

> Le double appel

> Le signal d’appel

> La conférence mobile


Service accessible depuis un mobile compatible, permettant la mise en relation simultanée
de 2 à 5 autres participants. Tous les appels émis dans le cadre d’une même conférence
mobile sont facturés. Chaque appel dans le cadre du service est facturé aux conditions
tarifaires en vigueur.

> La réception de messages vocaux par mail

> Le rechargement pour un proche


Rechargement via le 740 ou #123# pour un proche titulaire d’une mobicarte ou d’un forfait
bloqué Orange. Sous réserve d’être client depuis plus d’un mois. Rechargement limité à
80€ par mois reporté sur votre facture.

> L’accès à la messagerie vocale en France métropolitaine

Fiche d’Information Standardisée Orange Open mini – 1 – 2 – 3 – 24/7

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> La sauvegarde à distance de vos contacts mobiles sur orange.fr

> La garantie en cas de vol


Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite
d’un mois et d’une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu’à
500€, renouvellement de votre carte SIM. Conditions détaillées dans les conditions
spécifiques de l’offre mobile Orange

L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple appel à son service clients mobile
Orange au 3970 ou 700. La résiliation du contrat prend effet dans les dix jours suivant la
réception de la demande de résiliation par Orange France. Dans l’intervalle, l’abonné reste
redevable de l’abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées.
Toutefois lorsque l’abonné résilie avant la fin de la période d’engagement initiale et sauf
application des dispositions de l’article 6.3 des conditions générales d’abonnement à l’offre
Orange mobile, les redevances d’abonnement restant à courir jusqu’à l’expiration de cette
Conditions de période deviennent immédiatement exigibles.
résiliation à Dès lors que la période minimum d’exécution du contrat est supérieure à 12 mois, en cas
l’initiative du client de résiliation du contrat par l’abonné à compter de la fin du douzième mois, l’abonné sera
redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la
période minimum d’exécution du contrat

Conformément à l’article 8 des conditions spécifiques des offres Orange Open,


toute demande de résiliation à l’initiative du client et toute demande de portabilité
du numéro mobile ou du numéro de téléphone par internet vaut résiliation du contrat
Orange Open dans son intégralité.
> Service assistance unifié : internet-TV-téléphone + mobile
Joignable au 3970 depuis toute ligne téléphonique.
Gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller puis un coût d’une communication
locale depuis une ligne fixe France Télécom ou depuis la ligne de téléphone par internet
Orange, en France métropolitaine. Depuis un mobile Orange, le prix de la communication
Service clients est décompté du forfait. Depuis la ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs.
Joignable également au 700 depuis le mobile.
Depuis un mobile Orange, gratuit jusqu’à la mise en relation avec un conseiller depuis notre
réseau en France métropolitaine puis le prix de la communication est décompté du forfait au
prix d’une communication nationale.

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Mentions légales

(1) Ces destinations sont :


Les fixes de France Métropolitaine.
Les destinations fixes des pays l’Union Européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Crête, Danemark, Estonie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Ile D’Aland, Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg,
Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal ,Açores Madère, République Tchèque, Roumanie, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Slovaquie, Slovénie, Suède, Angleterre.
Sont exclus des appels en illimité les numéros Premium UK commençant par 44870 et 44871

Les destinations fixes des autres pays d’Europe :


Andorre, Croatie, Guernesey, Gibraltar, Islande, Jersey, Liechstenstein, Macédoine, Monaco, Norvège, San Marin, Suisse, Turquie, Vatican.

Les fixes et mobiles d’Amérique du Nord :


Canada, Etats-Unis, Alaska, Hawaï

Les destinations fixes des pays d’Amérique Centrale et du Sud :


Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Chili, Ile de Pâques, Colombie, Iles Vierges Américaines, Mexique, Panama, Pérou, Porto Rico, République Dominicaine, Venezuela.

Les destinations fixes de Russie et des pays d’Asie, du Proche et Moyen Orient d’Océanie :
Australie, Bahrein, Bangladesh, Bruneï, Christmas Island, Chine, Corée du sud, Guam, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Jordanie, Macao, Malaisie, Nouvelle Zélande, Russie, Saipan, Singapour, Taïwan,
Tasmanie, Thaïlande.
Les destinations fixes des DOM : Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Guyane, Martinique, Réunion et des TOM : Saint Pierre et Miquelon et Mayotte

Les destinations fixes des pays d’Afrique et du Maghreb :


Afrique du Sud , Maroc Sont exclus des appels en illimité du Maroc les numéros à mobilité restreinte commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212546 qui bénéficient de la tarification vers mobile.

(2) Sous réserve de l’accord des chaînes et des modifications éventuelles apportées par le CSA
Liste des chaînes ADSl et ADSL avec Satellite comprises dans l’offre
Supprimé : (1)-
TF1 - France 2 - France 3 National - Canal + (en clair) - France 5 - M6 - Arte - Direct 8 - W9 - TMC - NT 1 - NRJ 12 - LCP/PS - France 4 - BFM TV - I >Télé - Direct Star - Gulli -
France Ô - Orange Sport info - La 3D - TV5 Monde - Equidia - AB moteurs - Liberty TV (b) - Luxe TV (c) - Fashion TV (d) - Nolife (a) - MyZen.TV (a)Men's up (a) - Souvenirs
from earth (a) -Montagne TV (d) - Trace TV (c) - NRJ Hits (a) Clubbing TV (a) OFIVE.TV (a) - BFM Business (a) - France 24 (en français) (c) - Euronews (c) - LCP 24/24 (a) -
Public Senat 24/24 (a) - BBC World (c) - Skynews (b) - CNN (c) - CNBC (c) - France 24 (en anglais) (c) - Deutsche Welle (c) - France 24 Arabe (c) - Al Jazeera (c) - Medi 1 Sat
(c) - Guysen TV (a) - Canal news info (a) - Bloomberg TELEVISION (c) - Ma Chaine Étudiante (c) - Demain TV (a) - KTO (g) - TNA (a) - Purescreens (a) Pink TV (b) - M6
Boutique (f) - Best Of Shopping (b) - Astro center (a) - Lucky jack (a) - NRJ Paris (f)- TV8 Mont Blanc - Normandie TV (f)- Telif (a) - FR3 Alpes (f)- FR3 Alsace (f)- FR3
Aquitaine (f)- FR3 Auvergne (f) - FR3 Basse Normandie (f) - FR3 Bourgogne (f) - FR3 Bretagne (f)- FR3 Centre (f) - FR3 Champagne Ardenne (f) - FR3 Corse via Stella (f) -
FR3 Cote d'Azur (f) - FR3 Franche Comté (f) - FR3 Haute Normandie (f) - FR3 Languedoc (f) - FR3 Limousin (f) - FR3 Lorraine (f) - FR3 Midi-Pyrénées (f) - FR3 Nord P. Calais
(f) - FR3 Paris IDF (f) - FR3 Pays de Loire (f) - FR3 Picardie (f) - FR3 Poitou Charentes (f) - FR3 Provence Alpes (f)- FR3 Rhône Alpes (f)- Arte en allemand (b) - TVEI (d) -
Antenna 3 (a) - RTPI (d) - Record News (a) - Rai Italia (d) - TV Polonia (c) - Armenia 1 (a) - RTR Planeta (d) - Channel One Russia (d) - Duna TV (a) - TVRI I(d) - TRT
International (d) - Sky Turk (a) - 2M Monde (e) -Al Aoula (d) - Canal Algérie (e) - TV7 (a) - NHK Word (c) - CCTV F (b) - Africa 24 (a) - Vox Africa (a) - Canal 3 monde (a) - 3A
Telesud (a) - Rede TV ! (a) - TéléGrenoble (a) - IDF1 (a) - VosgesTélévision (a) -Shant TV (a) -Nessma (d) - TLP Lubéron (f) - Disney Channel (c) - Disney Channel +1 (b)

(a) Chaines non accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite
(b et suivants) Chaines uniquement accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite avec une parabole
orientée :

(b) vers le satellite astra


(c) vers le satellite astra ou vers le satellite HB
(d) vers le satellite HB
(e) vers le satellite HB ou vers le satellite AB3
(f) vers le satellite AB3
(g) vers le satellite astra ou AB3

(3) ces destinations sont :

Les destinations fixes des pays de la zone Europe :


Les 27 pays de l’Union européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark dont les îles Féroé, Espagne dont les Baléares et les Canaries, Estonie, Finlande dont les îles Aland, Grèce dont Corfou, les Cyclades, la Crète, l’île
de Rhodes, Hongrie, Irlande, Italie dont la Sardaigne et la Sicile, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal dont les Açores, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni,
Slovaquie, Slovénie, Suède.
Les Départements d’outre-mer : île de la Désirade, Guadeloupe, Guyane française, île Marie-Galante, Martinique, Réunion, îles Saintes.
Certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, île de Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon
Et les autres pays de la zone : Suisse, Norvège, Islande, Andorre, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Liechtenstein, San Marin, Vatican, ile de Man.

Les destinations fixes d’Amérique du Nord :


Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska

Les destinations fixes des pays du Maghreb :


Algérie, Tunisie, Maroc hors numéros spéciaux

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