REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland
------------------------------ ------------------------------

MINISTERE DE L’EMPLOI ET DE LA MINISTRY OF EMPLOYMENT

FORMATION PROFESSIONNELLE AND VOCATIONAL TRAINING
------------------------------ ------------------------------

DIRECTION DE LA FORMATION ET DE DEPARTMENT OF VOCATIONAL

L’ORIENTATION PROFESSIONNELLE TRAINING AND GUIDANCE
------------------------------ ------------------------------

EXAMENS NATIONAUX DE FIN DE CYCLE DE FORMATION PROFESSIONNELLE

Thème : Conseils et dispensation des
médicaments en Pharmacie d’officine.
Cas de : Zentel, Litacold, Coartem, Ca-C1000, Broncoxil

Rapport de stage effectué à la Pharmacie Santé et

Vie du 14 Juillet au 14 Octobre 2021

Spécialité : Auxiliaire de Pharmacie

Rédigé par :
DONFACK TABIT Ange

Tuteur académique Tuteur de stage

Dr MOPI NGOUOHO Nicaise Dr PAYANG Anne

Médecin spécialiste en Santé Pharmacienne

publique Option épidémiologiste
et Santé Communautaire

Session de 2020-2021
 DEDICACE

Je dédie ce travail à ma fille MBIAO NWOUCTOU Elsa Leyane.

i
 REMERCIEMENTS

Je remercie infiniment le Dieu Tout-Puissant pour la santé de fer, la sagesse et les habilités
qu’il m’a accordés au cours de ces mois de formation et de stage.

Mes remerciements vont également à l’endroit de Monsieur DONGMO KAMDOUM

Fabrice, Fondateur d’EPAM pour son dévouement pour notre meilleur encadrement durant nos
mois de formation.

Je remercie mon encadreur académique Dr MOPI NGOUOHO Nicaise pour sa

disponibilité, ses conseils et l’engagement qu’elle a déployé pour la rédaction de ce rapport.

J’adresse aussi mes remerciements au corps enseignants pour leur amour, connaissances,
leur plein succès, leur éducation et leur temps consacré afin de pouvoir apporter une formation
qualifiée aux apprenants.

Je remercie la Direction et le personnel de la Pharmacie Santé et Vie pour leur rigueur,

leurs critiques, leurs conseils et leur disponibilité dont ils ont toujours fait preuve pour améliorer
ma formation. En particulier la pharmacienne titulaire Dr PAYANG Anne notre tuteur de stage et
son Assistant Dr ZANFACK Vivien.

Je remercie plus particulièrement ma mère Madame DJIMBI Louisette pour ses conseils
et sacrifices qu’elle fait pour nous ses enfants.

Je remercie mes frères et sœurs pour leur soutien multiformes durant ces mois de formation.

Je remercie ma famille pour son soutien moral, matériel et financier durant ma formation.

A tous nos camarades de promotion 2020-2021 pour tout le temps passé ensemble.
Préservons ce qu’il y a de précieux ; bon vent à nous tous.

Je remercie enfin nos amis et connaissances pour leur soutien moral à mon égard durant
ces mois de formation.

A tous ceux qui ont œuvré de prêt ou de loin pour la réalisation de ce rapport.

ii
 SIGLES ET ABREVIATIONS

ABREVIATIONS SIGNIFICATIONS
AMM : Autorisation de mise sur le marché

AP : Auxiliaire en pharmacies

BUV : Buvable

CP : Coprime

DCI : Denomination commune international

FEFO : First Expired First out

FIFO : First in First out

FL : Flacon

KG : Kilogramme

MG : Milligramme

ML : Millilitre

SAPP : Société Africaine des produits pharmaceutiques

SIAPP : Société Interafricaine des produits pharmaceutiques

SP : Sirop

SUP : Suspension

TVA : Taxe sur les valeurs Ajoutées

iii
 SOMMAIRE

DEDICACE..................................................................................................................................... i

REMERCIEMENTS ..................................................................................................................... ii

SIGLES ET ABREVIATIONS ...................................................................................................iii

SOMMAIRE ................................................................................................................................. iv

INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................ - 1 -

Première Partie : PRESENTATION DU CENTRE DE FORMATION EPAM ET DU

LIEU DE STAGE ..................................................................................................................... - 2 -

I. CENTRE DE FORMATION EPAM........................................................................... - 2 -

II. Présentation du lieu du stage .................................................................................... - 2 -

A. Description d’accueil .................................................................................................... - 2 -

III. Missions ...................................................................................................................... - 3 -

IV. Organisation et fonctionnement de la Pharmacie .................................................. - 4 -

Deuxième partie : Déroulement du stage ............................................................................... - 7 -

I. Accueil et intégration ........................................................................................................ - 7 -

II. Participation aux activités de l’officine ....................................................................... - 7 -

Troisième Partie : DEVELOPPEMENT DU THEME : CONSEILS ET DISPENSATION

DES MEDICAMENTS EN PHARMACIE D’OFFICINE ................................................. - 12 -

Quatrième Partie : ANALYSES CRITIQUE ET SUGGESTIONS .................................. - 20 -

I. Au niveau de l’entreprise ............................................................................................ - 20 -

II. Au niveau d’EPAM ................................................................................................. - 20 -

III. Au niveau de l’apprenant........................................................................................ - 21 -

CONCLUSION GENERALE ............................................................................................... - 22 -

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ............................................................................. - 23 -

ANNEXES ............................................................................................................................... - 24 -

iv
 INTRODUCTION GENERALE

Selon le dictionnaire pharmaceutique la pharmacie se définit comme l’ensemble des

sciences théoriques et appliquées conduisant à concevoir, fabriquer, contrôler et dispenser les
médicaments.

Nous avons reçu une formation de qualité au Centre de Formation Professionnelle

« EPAM » (École Professionnelle des Auxiliaires Médicaux) ; pour exercer dans le paramédicale,
qui nous offre une formation de 12 mois dans plusieurs filières, notamment celle de l’auxiliaire de
pharmacie. C’est ainsi que chaque année il est demandé à tous les étudiants d’auxiliariat de
pharmacie d’effectuer un stage académique pour ainsi concilier la théorie à la pratique et ainsi
découvrir et s’habituer dans le monde professionnel. Pour cela, nous avons effectué notre stage à
la pharmacie Sante et Vie sur une période de 4 mois portant sur des objectifs. Ce stage a pour but
d’avoir les connaissances acquis en cours magistraux et se familiariser avec le milieu professionnel
et ensuite de rédiger un rapport de fin de stage. C’est ainsi dans les lignes qui suivent, nous allons
aborder en première partie : La présentation du lieu de stage ; deuxième partie : déroulement du
stage ; troisième partie : le développement du thème ; quatrième partie : l’analyse critique et
suggestion.

-1-
 Première Partie : PRESENTATION DU
CENTRE DE FORMATION EPAM ET DU
LIEU DE STAGE

I. CENTRE DE FORMATION EPAM

EPAM est un Centre de formation professionnel disposant de trois libères à savoir :

- Délégué Médical ;
- Secrétaire Médicale ;
- Auxiliaire de pharmacie.

Crée le 01 Mars 2021 par l'arrêté N°010/MINEFOP/SG/DFOP/SDGSF/SACD, il a pour

devise : « une formation = un emploi ». Il est situé au Cameroun dans la ville de Yaoundé, plus
précisément dans l'arrondissement de Yaoundé 6 au lieu-dit Lycée de Biyem-Assi. Il est reparti en
plusieurs départements ayant chacun à sa tête un responsable. EPAM met ainsi a la disposition de
tous ses étudiants 15% de théories et 85% de pratique pour une durée d'un an, associé à un stage
académique qui sera sanctionné par une soutenance lors d'un Examen National organisé par le
MINEFOP, pour l'obtention du DQP. Il répond au N° 694 80 80 43.

II. Présentation du lieu du stage

A. Description d’accueil
a. Historique

La Pharmacie Santé et Vie a été créée en Juillet 2018 et a ouvert ses portes le 24 janvier
2019. C’est une Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle (SARL-U).

FICHE D’IDENTIFICATION DE LA PHARMACIE SANTE ET VIE

Tableau : 1

Raison sociale : Pharmacie Santé et Vie

Date de création : Juillet 2018
Responsable : Dr PAYANG Anne
Forme Juridique : SARL- U
Ressources Humaines : 05
Téléphone : 682 24 74 78

-2-
 E-mail : pharmaciesanteetvie@yahoo.com
Siege social : Yaoundé (Biteng)
BP : 16532
District de santé : Nkolndongo

b. Situation géographique

La pharmacie est dans la Région du Centre, Département du Mfoundi, l’Arrondissement

de Yaoundé 4. Elle est logée dans le District de Santé de Nkolndongo.

Figure 1 : Situation de la Pharmacie

c. Visibilité et accessibilité

Elle se trouve au rez-de-chaussée d’une immeuble à deux niveaux en bordure de la route

sur la Nationale N°10 en face de la GP Biteng à l’entrée se trouve une enseigne lumineuse de
couleur verte sur laquelle est mentionnée « Pharmacie Santé et Vie » et qui affiche de « Garde »
lorsqu’elle est de garde.

A l’entrée de cette pharmacie se trouve un parking réservé aux patients véhiculés, leur
permettant de garer pour entrer dans la Pharmacie.

III. Missions

Dans l’optique de se mettre au service de sa de sa population la pharmacie santé et vie a

pour missions :

- De veiller à la qualité et à la sécurité des soins du patient ;

- Sensibiliser les patients sur la dangerosité du médicament de la rue en leur proposant
des génériques moins couteux ;
- D’être l’interface sure et compétente entre le patient et le médicament ;
- Etre à l’écoute et orienter le patient.

-3-
IV. Organisation et fonctionnement de la Pharmacie
a. Description des locaux
1. Hall public ou espace public

A l’entrée de la pharmacie se trouve un espace d’accueil accessible au public qui dispose

les présentoirs de la cosmétique à gauche et à droite ; un groupe électrogène d’un pèse personne
deux chaises. Une clime pour la bonne conservation des produits en pharmacie et quatorze
présentoirs dans lesquels sont rangés les produits de la Pharmacie.

2. le comptoir

Derrière le hall public on retrouve un comptoir sur lequel sont disposés des ordinateurs ;
des mini présentoirs une caisse enregistrement et une imprimante reliant à un serveur.

3. Les rayons

A l’arrière du comptoir trouve des rayons avec des étagères où sont disposés les
médicaments par formes galénique ; classe thérapeutique et par ordre alphabétique.

Nous avons entre autres :

- Les formes orales solides : ANTADYS CP pelliculé, prasol Cp gel, DOLIPRANE

Cp effervescent ;
- Les formes orales liquide : ADVILMED SP ; TOT’HEMA AMP BUV,
- Les formes externes : DIPROSONE PDE, DOLOTREN GEL, FLUCIDINE
crème
- Les formes injectables : BENZATHINE INJ, G- CEFTRIA 1 G INJ
- Les formes ORL : A cérumen uni dose aura ; Anginovag aérosol ;
- Les formes ophtalmiques : ATELAC collyre ; MAXIDROL pommade.
- Les formes rectales : DOLIPRANE SUPPO, VOLTARENE SUPPO.

Un rayon réservé aux produits parapharmaceutiques et un autre dispositif médicaux

(cathéter, seringue, perfuseur, sonde, coton épicrâniens) ensuite un frigo d’où sont rangés les
produits sensible à un degré de 2 à 8°C.

4. Les bureaux

Nous avons deux (02) bureaux, celui de la pharmacienne titulaire où sont rangés des
documents importants servant à régler les affaires administratives pour le bon fonctionnement de
la pharmacie et celui du pharmacien assistant.
-4-
 5. Autres locaux
- Les toilettes ;
- Le vestiaire ;
- Le bureau du comptable.
b. Horaire et garde

La pharmacie santé et vie est à la disposition des patients suivants les horaires ci-après :

- Lundi à Vendredi : 7h 30 min- 20h 00

- Samedi et jours férié : 7h30 min - 15h00

Elle est constituée de deux équipes :

- Horaire titulaire 7h30- 20h

- Horaire assistant 7h30 - 11h -15h – 20h

Nous travaillons ensemble avec ces deux équipes :

La garde : est une organisation servant à répondre aux besoins du public en dehors des
heures d’ouvertures réglementaires de la pharmacie nous en avons deux types :

- Les gardes de la semaine : Elles se font chaque huit jours environs donc trois gardes
par mois et elles vont de 17h à 12h du lendemain permettant de satisfaire les besoins
du patients dans la nuits.
 La 1ère équipes 7H30-16h
 La 2ème équipe 17h-12h
- Les gardes du weekend : Elle se déroule tous les 2 mois environs et vont de 15h le
Samedi à 12H le lundi matin.
c. Rangement des médicaments

A la Pharmacie Santé et Vie les médicaments sont rangés par forme galénique, et dans
l’ordre alphabétique, par classe thérapeutiques et par ordre alphabétique et dans le rangement nous
appliquons les règles FIFO (First In First Out) FEFO (First Expired First Out).

Les auxiliaires de pharmacie : Ce sont des professionnels proches des pharmaciens, ils
sont habiletés à dispenser les médicaments, donner les conseils à gérer le stock à traiter les
commandes, à tenir les caisses, accueil…

Le Comptable : Il gère le volet fiscale et financier de l’officine (établir les bulletins de

salaire des employés, les impôts de l’entreprise, CNPS…) en collaboration avec la responsable.

-5-
 L’agent de sécurité : Il assure la sécurité de la pharmacie pendant la nuit.

Figure 2 : Organigramme de la Pharmacie Santé et Vie

Pharmacienne titulaire

Pharmacien assistant

Informaticien Comptable

AP AP AP

Virgile

-6-
 Deuxième partie : Déroulement du stage

I. Accueil et intégration

Le 14 Juillet 2021, nous avons eu un accueil chaleureux par les personnels de la pharmacie
santé et vie ; la pharmacienne nous a facilement fait intégré dans son officine. Une fois dans
l’entreprise un personnel s’est chargé de nous présenter les rayons et les présentoirs et nous avions
effectué plusieurs tâches à savoir :

- La préparation de la commande ;
- La passation de la commande ;
- La réception ;
- Le déballage ;
- La saisie ;
- L’étiquetage.
II. Participation aux activités de l’officine
 Hygiène et propreté des lieux

A la pharmacie sante et vie, le nettoyage des médicaments et les rayons se fait tous les deux
jours ; les produits en voie de péremption datant de moins de 3 mois sont retirés des rayons pour
un endroit approprié. Concernant l’officine proprement dite, elle est nettoyée tous les matins et
soir et vitrines.

 Commandes des produits

Il existe un cahier en pharmacie appelé cahier de commande. A l’intérieur de celui-ci on

note les produits qui sont en rupture de stock ou qui ont atteint leur seuil de réapprovisionnement.
Les étapes d’une commande sont les suivantes :

a. Gestion et dispensation des médicaments et produits pharmaceutiques

1. Gestion
 Préparation de la commande

Pour passer une commande on vérifie le stock physique et le stock théorique ; puis on juge
la quantité de chaque produit à commander qu’on note dans le cahier de commande.

Elle se fait chez les grossistes dont les deux principaux sont LABOREX et UBIPHARM.

-7-
  Passation de commande

Les commandes à la Pharmacie Santé et Vie sont passées par téléphone ou extranet par la
pharmacienne titulaire ; le pharmacien assistant, la pharmacie reçoit un appel du grossiste
(Laborex, Ubipharm) et d’autres fournisseurs comme SAPP, SIAP. UBIPHARM est le fournisseur
principal mais il existe une liste de médicament à toujours commander chez Laborex à cause de
leur prix cession modique ; les horaires de passation de commande sont les suivants :

- Le matin entre 8h et 9h
- Le soir entre 19h et 20h
- Réception des commandes et vérification

La réception des produits de LABOREX et UBIPHARM se fait de manière différente. Elle

se fait entre le livreur et le personnel.

Pour ce qui est de LABOREX, il présente une feuille de route où nous vérifions le nom de
la pharmacie, et nous marquons l’heure d’arrivée et la réception des produits, les médicaments
sensibles sont vérifiés en présence du livreur et ce dernier signe le bordereau de livraison. Pour
attester de l’exactitude de la vérification et en cas d’anomalie la réclamation est immédiatement
faite par l’auxiliaire de pharmacie et remise au livreur, le nombre de colis, la signature et le cachet
de la pharmacie. Quant à UBIPHARM la décharge de la réception se fait sur terminal électronique
où nous inscrivons notre prénom et signature après vérification.

Parmi ces médicaments, y compris les produits thermosensibles qui sont directement
rangés au réfrigérateur à une température comprise entre 2 à 8°C (les vaccins, les insulines, certains
collyre…) et les autres médicaments sont dans les cartons scellés ainsi que les bordereaux de
livraison.

 Déballage et vérifications des produits

Tous les produits livrés sont répertoriés dans le bordereau de livraison sur ce dernier on
retrouve les noms des produits, la quantité livrée, les prix cessions et prix publics les médicaments
reçus sont disposés sur la table de traitement de commande de façon lisible et on s’assure que les
médicaments reçus sont exactement ceux commandés. La quantité reçue est conforme aux
exigences, toutes incompatibilité est sujet à une réclamation en retour. Nous portons des dates de
péremption des différents produits livrés.

-8-
  La réclamation et retour

A la pharmacie sante et vie après livraison des produits par les grossistes certains produits
peuvent faire objet de retour et de réclamation ; pour qu’un produit fasse objet de retour, il faudrait
qu’il soit avarié, non commandée on marque donc dans le cahier de réclamation du grossiste en
cochant le motif du retour.

Nous distinguons deux types de réclamation ou retour immédiates : elle se fait sur les
produits sensibles car ces médicaments sont vérifiés en présence du livreur et le bon de réclamation
est rempli avec précision et le produit est retourné immédiatement pour être échanger.

La réclamation ou retour après déballage des médicaments ; dans ce cas on mentionne le

nom des médicaments avariés (abimés, cassés) les médicaments en plus ou moins, les
médicaments dont la date de péremption est proche. Tout cela avec les quantités, il est impératif
de donner au chauffeur à la prochaine livraison et le nombre de jours est défini par chaque
fournisseur 8 jours chez UBIPHARM et 3 jours chez LABOREX.

 La saisie en machine

Il s’agit de faire entrer les produits en machine à l’aide du bordereau de livraison par le
logiciel pharma land ou on mentionne : leur nom et leur dosage, leur prix cession et public ainsi
leur date de péremption, la quantité de chaque produit reçu s’additionnent automatiquement à
celles disponibles et des soustractions sont automatiquement faite après chaque vente la machine
renseigne le stock théorique de chaque produit qui sera comparé au stock physique lors des
vérifications.

 Etiquetage et tarification

On entend par étiquetage l’action de coller une étiquète sur chaque produit ; on trouve le
code barre, le numéro du lot, le nom du médicament, le prix, le nom de la structure qui a livré le
médicament et le nom de la pharmacie. Pendant l’étiquetage, nous ne devons pas coller l’étiquète
sur les informations comme le nom du produit, la forme pharmaceutique.

Les prix de certains produits taxés ou de confort sont à calculer :

- La TVA= 19, 25%

- Les produits avec prix public= prix cession + prix cession x 19,25 /100) x 1,34
- Les produits sans TVA
(Lait infantiles) : prix public= prix cession x 1 ,34
- Pour les produits cosmétiques prix public =1,5 sans TVA et 1,7 avec TVA
-9-
  Rangement et stockage

Les différents médicaments sont rangés dans les rayons selon leur forme galénique par
ordre alphabétique, par classe thérapeutique en tenant compte de la règle FIFO qui voudrais dire
que le premier médicament entré soit le premier à sortir sans oublier la méthode FEFO qui tient
compte des dates de péremption le trop plein des médicaments est stocké au magasin.

2. La délivrance

C’est un acte pharmaceutique qui consiste à mettre le produit prescrit par le médecin au
patient ou à son représentant sous réserve des dispositions légales.

 Type de clients rencontrés

 Les clients sympathiques

Ce sont ceux avec qui nous formons déjà une famille il faut personnaliser leur accueil et
s’intéresser à leurs entourages.

 Les clients argent

Ce sont ceux qui ont les difficultés financières nous leur proposons les produits les moins
couteux. Exemple : les blisters de paracétamol Cp, lita cold CP, métronidazole CP, amoxicilline
urbi CP.

 Les clients conforts

Ils ont l’attirance pour de nouveaux produits nous les proposons, les médicaments dont la
posologie n’est pas compliquée.

b. Types de délivrance
 Délivrance spontanée

Elle se fait avec des patients qui viennent en pharmacie avec l’emballage des médicaments
qu’ils veulent sans ordonnance, nous les prenons en charge, nous les délivrons le médicament nous
assurons qu’ils respecteront les consignes données.

Lors de leur passage en officine, certains clients demandent d’ajouter un ou plusieurs

produits à leur facture, nous exécutons en se rassurant que ces derniers sont en vente libre en
rajoutant des conseils exemple : paludisme simple, rhume, grippe, fatigue.

- 10
-
  Délivrance sur demande de conseil

La différence se fait selon les symptômes qu’il présente nous proposons les médicaments
en rapport avec les symptômes suivis des conseils ; hygiène diététique au cas où il n’y a pas
d’amélioration, nous les orientons vers un médecin pour se faire consulter.

 Délivrance sur présentation d’une ordonnance médicale :

Dans ce cas nous vérifions l’ordonnance la date, le nom et la signature du médecin, la

posologie, le nom de la structure le poids et l’âge inscrit sur l’ordonnance puis nous délivrons en
respectant les quantités prescrites, la durée du traitement et nous écrivons sur le conditionnement
la posologie pour aider le patient à mieux se soigner avec justesse, ensuite nous complétons avec
les conseils et le rappel du rendez-vous si mentionné par son prescripteur et enfin nous remplissons
l’ordonnancier si les médicaments prescrits sont indiqués à cet effet.

- 11
-
 Troisième Partie : DEVELOPPEMENT DU
THEME : CONSEILS ET DISPENSATION
DES MEDICAMENTS EN PHARMACIE
D’OFFICINE

ZENTEL

DCI : albendazole

Classe thérapeutique : antiparasitaire (Antihelminthiques) de la famille des imidazoles

Forme et présentation : comprimé à 400 mg orange pale boite unitaire, sous plaquette.

Suspension buvable à 400mg /10ml flacon de 10 ml.

Indications : Traitement des parasitoses telle que : oxyurose, Ascadiase, Ankylostomiase,

Trichocéphalose, anguillulose, Téniasis, Gardiase de l’enfant, Trichinella.

Posologie et voie d’administration (voie orale)

Présentation réservée à l’adulte et à l’enfant de plus de 2 ans

 En cas d’oxyure : une seule prise, à renouveler au bout de 7 jrs pour éviter une
décontamination par les œufs qui ne sont pas détruits par le médicament.
 Adulte et enfant de plus de 2 ans : 1CP ou flacon de 10 ml en 1 prise.
 Enfant de 1 à 2 ans 5ml en une prise.
 En cas d’ascaris, de trichocéphales, d’ankylostomes
 Adulte et enfant de plus de 2ans : 1cp ou 1 FL de 10 ml, en 1prise.
 Enfant de 1 à 2 ans : 5ml en 1 prise
 En cas d’anguillule, ténia :
 Adulte et enfant de plus de 2 ans : 1cp ou 1 FL de 10 ml en 1 prise / jrs pendant 3
jrs.
 En cas de giardia :
 Enfant : 1cp ou 1 FL de 10ml en 1 prise /jrs pendant 5 jrs.
 En cas de Trichinellose :
 Adulte : 1cp ou 1 FL de 10 ml matin et soir pendant 10 à 15 jrs
 Enfant : 7 ,5 mg /kg matin et soir pendant 10 à 15 jrs.
 Précaution de délivrance :
Femme enceinte ou allaitante, insuffisance hépatique.

- 12
-
 Précaution d’emploi :
Lors des doses élevées contrôler la NFS et les fonctions hépatiques, toujours renouveler la
cure si contrôle parasitaire est positif.

 Contre-indications :
Grossesse et allaitement, hypersensibilité à l’albendazole ou à l’un des composants.

 Quelques spécialités concurrentes

ALBEN, WORMIN, ZEBEN, HELMINTOX.

 Dialogue
AP : Bonjour monsieur, soyez la bienvenue.

Patient : Bonjour, merci madame.

AP : En quoi puis je vous aider ?

Patient : J’ai mon fils de 8 ans qui a mal au ventre toute la nuit. Il se tortille. J’ai besoin des
vermifuges.

AP : Quel est la dernière fois que vous laviez déparasité ?

Patient : Ça a mis du temps.

AP : Il mange bien ?

Patient : Oui madame.

AP : Monsieur on a ZENTEL SP, VERZOLE SP, il va falloir deux flacons.

Patient : Je veux VERZOLE, il coute combien ?

AP : Il coute 925frs le flacon, votre facture va faire 1 850 frs.

Patient : Ok ça marche donnez-moi, comment prendre ?

AP : Payez à la caisse monsieur, vous allez donner un flacon en une prise cette semaine et
la semaine qui suit-il vide l’autre flacon.

Patient : Ok madame, merci bonne journée.

AP : Je vous en prie ; bonne guérison a l’enfant.

- 13
-
COARTEM

DCI : Artémether + Luméfantrine

Classe thérapeutique : Antipaludique
 Forme et présentation :
Comprimé pelliculé de couleur jaune à 80mg d’atéméther et 480mg de luméfantrine, boite
de 6.

 Indications :
Traitement du paludisme simple non compliqué à plasmodium falciparum et plasmodium
vivax principalement en cas de résistance aux autres antipaludiques.

 Posologie et voie d’administration (voie orale)

Nombre de jours : Jour 1 Jour 2 Jour 3

Espaces horaires : 0 h- 8h 24h-36h 48h-72h

Nombre de prise : 1cp-1cp 1cp-1cp 1cp-1cp

 Précautions de délivrance :
 Paludisme sévère

Se rassurer que le patient ne prend pas d’autres médicaments antipaludiques pour éviter un
surdosage.

 Précautions d’emploi :
 Avaler les comprimés avec un peu d’eau après un repas riche en lipides.
 Respecter l’observation du traitement.
 Contre-indication :
 Hypersensibilité à l’un des constituants
 Grossesse (premier trimestre)
 Quelques spécialités concurrentes

Bimalaril, Cofantrine , Co- arinate ,

 Dialogue
AP : Bonjour monsieur, soyez la bienvenue.

Patient : Bonjour, merci madame.

AP : En quoi puis vous aidez ?

- 14
-
Patient : J’ai froid, j’ai les maux de tête, les courbatures.

AP : Monsieur si je comprends, vous avez la fièvre, les courbatures ; les maux de tête.

Patient : Oui madame.

AP : Depuis combien de jours ?

Patient : Depuis deux jours madame.

AP : Avez-vous pris quelques choses ?

Patient : Oui seulement Efferalgan 500 mg et j’en ai encore.

AP : Quel est la dernière fois que vous vous êtes déparasité ?

Patient : Il y a de cela deux mois que j’ai pris le remède des vers.

AP : Monsieur je pense qu’il s’agit du paludisme.

Je vous conseille Coartem adulte qui est un anti paludique.

Patient : Ok combien coute ce médicament ?

AP : Le Coartem coûte 3 150 frs.

Patient : Ok madame et comment prendre ?

AP : Coartem a 6 Cp à l’intérieure, 1cp matin 1cp le soir pendant 3jours vous finissez la
boite et vous continuez avec Efferalgan 2cp dans un demi verre d’eau 3 fois par jours si la
fièvre baisse vous arrêtez de prendre.

Patient : Ok madame ;

AP : Payez à la caisse, bien manger avant de prendre les médicaments, dormir dans une
moustiquaire imprégnée.

Patient : D’accord madame.

AP : Bonne guérison et bonne journée monsieur.

Patient : Merci madame.

- 15
-
BRONCOXIL

DCI : Acéphylline pipérazine, diphenhydramine.

Classe thérapeutique : mucolytique
 Forme et présentation :

Sirop flacon de verre de 120ml composé d’acéphylline pipérazine 45 mg + diphenhydramine

8 mg, couleur ambrée.

 Indications : Toux productive ou grasse

Toux et rhume associé à une congestion des muqueuses nasale et bronchique.

 Posologie et voie d’administration : (voie orale)

 Adulte 10ml 3X / jours
 Enfant : 5ml 3X / jours
 Nourrisson : 2 ,5ml 3X/ jours
 Précaution de délivrance :
 Ne pas associer avec un antihistaminique.
 Précaution d’emploi :
 Insuffisance cardiaque ;
 Utiliser chez la femme enceinte qu’en cas de nécessité absolue.
 Contre-indications :
 Hypersensibilité à la théophylline.
 Quelques spécialités concurrentes :
 Exomuc, Mucomyst,
 Dialogue
AP : Bonsoir madame, votre préoccupation est la bienvenue.

Patiente : Merci.

AP : Quel est votre souci madame ?

Patiente : J’ai un petit enfant de 5 ans qui tousse.

AP : La toux est comment sèche productive c’est-à-dire grasse et il est grippé aussi ?

Patiente : La toux est grasse il est grippé aussi.

AP : Depuis combien de temps tousse-t-il ?

Patiente : 3 jours.

AP : Le nez est bouché ?

- 16
-
Patiente : Oui madame.

AP : Aviez-vous donné quelque chose à l’enfant ?

Patiente : Non

AP : Un instant madame ; je vous conseil Broconxil sp ; qui coûte 1 800 frs.

Patiente : Ok, comment lui donner ça ?

AP : Vous allez lui donner 5ml 3x/ jours.

Patiente : Ok madame.

AP : Payez à la caisse ; bonne guérison à l’enfant.

Patiente : Merci madame.

LITACOLD

DCI : maléate de chlorphénamine + Chlorhydrate de phényléphrine + Caféine +

paracetamol
Classe thérapeutique : Analgésique décongestionnant.
 Forme et présentation :

Comprimé à 2mg de maléate de chlorphénamine ; 5mg de chlorhydrate de phényléphrine ;

30 mg de caféine ; 500 mg de paracétamol.

 Indication :

Traitement de courte durée du rhume, de la rhinite allergique et des états grippaux.

 Posologie et voie d’administration : (voie orale)

Adulte et enfant de plus de 15 ans : 1à 2 Cp toutes les 4 à 6 h ou selon la prescription du

médecin.

 Précaution de délivrance :
 Alcoolique chronique.
 Patient sous sédatif.
 Contre-indications :
 Maladie cardiovasculaire ;
 Diabète ;
 Insuffisance rénale ;

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  Hypertension ;
 Hépatite virale ;
 Hypersensibilité aux principes actifs et excipients.
 Quelques spécialités concurrentes :

Pharmagrip, FERVEX, Rinogrip

 Dialogue
AP : Bonne après-midi madame

Patiente : Merci AP : Que puis-je faire pour vous ?

Patiente : Je voudrais ce produit « Mixagrip »

AP : Je suis désolé madame ce produit nous ne vendons pas en pharmacie ; nous pouvons
vous proposez d’autres

Patiente : Comme quoi ?

AP : Litacold Cp, neutrocold cp les poches coûte 250 frs et 3 poches font le traitement

Patiente : Ok, donner moi Litacold cp.

AP : Ok madame payez à la caisse

Patiente : Comment prendre ?

AP : C’est pour vous le médicament ?

Patiente : Oui

AP : Ok vous aller prendre 2cp matin 2cp le soir.

Patiente : Merci bonne journée.

AP : Je vous en prie, bonne guérison.

Ca-C1000

DCI : calcium + Acide ascorbique

Classe thérapeutique : antiasthénie

 Forme et présentation :
Comprimé effervescent présenté dans un tube de 10 comprimés ; 130 mg de calcium + 1000
mg d’acide ascorbique (vitamine C) ;

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 Indications :

Les Etas de fatigue passagers chez l’adulte de plus de 15 ans.

 Posologie et voie d’administration (voie orale)

1cp effervescent par jour ; dans un demi verre d’eau de préférence pendant le repas du matin
ou de midi.

 Précaution de délivrance :

Ne pas prendre ce médicament après 16h.

 Diabétique
 Précaution d’emploi :
o Ne pas dépasser 4 semaines de traitement.
o Éviter de prendre à même temps des constituants du comprimé d’antécédent
d’allergie.
 Contre-indications :

Hypersensibilité à l’un des constituants.

 Quelques spécialités concurrentes :

VIKVIT-C 1000.

 Dialogue
AP : Bonne après-midi maman, votre préoccupation est la bienvenue.

Patiente : Merci ma fille.

AP : Quel est votre souci maman ?

Patiente : Je voudrais ce produit « Ca-C1000 ».

AP : Vous prenez souvent ce produit ?

Patiente : Oui ma fille ça me soulage.

AP : Ok ça coute 1 800 frs et vous connaissez comment prendre ?

Patiente : Oui ma fille c’est 1cp dans un demi verre d’eau par jour.

AP : Ok maman payez à la caisse et bonne guérison.

Patiente : Merci ma fille.

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 Quatrième Partie : ANALYSES CRITIQUE
ET SUGGESTIONS

Au cours de notre stage, nous avons été confrontés aux réalités du terrain ce qui nous
permet de faire quelques suggestions.

I. Au niveau de l’entreprise
a. Analyse critique
 Forces
 Bon positionnement ;
 Bonne fidélisation des patients ;
 Propreté de rigueur ;
 Présence de la pharmacienne au comptoir ;
 Présence du wifi.
 Faiblesses
 Problème de monnaie ;
 Problème des machines ;
 Présence de certains produits en stock théorique mais absent en stock physique ;
 Rupture de certains produits chez le grossiste répartiteur créé l’absence de stock.
 Menaces
 Ouverture de nombreuses officines ;
 Parking réduit.
 Opportunités
 Proche des centres de santé ;
 Acceptation des délégués médicaux.
b. Suggestions
 Régler le problème de monnaie et des machines ;
 Mettre en place une caissière fixe ;
 Avoir un médecin en officine.
II. Au niveau d’EPAM
a. Analyse critique
 Faiblesses
 Certains stagiaires qui commencent le stage avant les autres ;
 L’emploi de temps de certains enseignants pas respectés.

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  Forces
 Formation de qualité ;
 Enseignant qualifiés ;
 Salles de cours bien aérées.
 Menaces
 Coût élevé des frais de scolarité ;
 L’insécurité.
 Opportunité
 Présent dans plusieurs villes.
b. Suggestions
 S’assurer que l’apprenant finisse son stage dans l’officine d’accueil avant de
s’intégrer ailleurs :
 Veiller à ce que tous les apprenants commencent le stage au même moment.
III. Au niveau de l’apprenant
a. Analyse critique
 Forces
 Disponibilité, ponctualité ;
 La bonne approche dans la dispensation et la délivrance des médicaments.
 Faiblesses
 Stress ;
 Panique ;
 Difficulté de maitriser toutes les molécules.
 Menaces
 Insécurité routière ;
 Patients agressifs ;
 Insuffisance des moyens.
 Opportunités
 Excellente formation ;
 Visite des délégués médicaux.
b. Suggestions
 Beaucoup de lecture ;
 Amélioration de la pratique en langue anglais.

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 CONCLUSION GENERALE

Parvenu au terme de ce stage académique, qui s’étendait sur une période de 4 mois où il
était question pour nous d’allier la théorie à la pratique, d’acquérir des connaissances sur le
médicament, de se familiariser à l’environnement pharmaceutique. Nous pouvons dire que malgré
les difficultés rencontrées, nous pouvons contribués en tant qu’auxiliaire de pharmacie à la
sensibilisation de la population sur les médicaments de la rue.

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 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

 Cours théoriques ;
 Internet (damped- Africa) ;
 Le Dorosz 2018 ;
 Notices des médicaments.

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 ANNEXES

 Liste des tableaux et figures

 Figure 1 : Plan de localisation de la Pharmacie Santé et Vie
 Figure 2 : Organigramme de la Pharmacie Santé et Vie.

Annexe 1 : Bordereau de livraison UBIPHARM et LABOREX

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Annexe 2 : Bon de réclamation UBIPHARM et LABOREX

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Annexe 3 : Bon de commande

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Annexes 4 : Vue de face de la pharmacie sante et vie

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Annexes 5 : Image des 5 produits

 ZENTEL  BRONCOXIL

 LITACOLD

 COARTEM

 Ca-C1000

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