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INTRODUCTION AU MARKETING Commented [FA1]: Le marketing peut s’appliquer aux

endroits, aux biens, aux services, aux expériences, pour


attirer.
Il s’applique aux propriétés, aux biens immobiliers,
Il s’applique aux informations (livres, images journaux,
PROGRAMME DE L’UE On peut lire les domaines d’applications sur le marketing
Le marketing physique cest lorque le client se deplace pour
INTRODUCTION GENERALE acheter
Le marketing virtuel c’est la vente en ligne
CHAPITRE I : Généralités Sur Le Concept De Marketing Le meta-marché
Ces elements d’appreciation vont nous premettre de parler
de la demarche marketing
CHAPITRE II : Connaissance Du Marché
CHAPITRE III : Analyse Du Comportement Du Consommateur
CHAPITRE IV : Décisions Et Actions Marketing
CONCLUSION

OBJECTIFS DU COURS
- Renseigner l’étudiant de la filière Humanité Numérique sur la genèse du
marketing
- Edifier sur le concept et les principes fondamentaux du Marketing
- Offrir des enseignements relatifs a la logique décisionnelle et à l’action du
marketing
- Renforcer les capacités des étudiants de la filière Humanité Numérique a la
manipulation des outils du marketing quelque soit le domaine d’application

A la fin du cours l’étudiant de la spécialité HN va être capable de :


- Connaitre l’histoire du Marketing dans les différentes périodes de son évolution,
- Expliquer les contours du concept, en intégrant certains aspects de marché, le
consommateur, la démarche, l’organisation de la fonction marketing, ses notions
clés,
- Savoir identifier les formes de Markéting et implémenter les actions y afférant
- Mieux comprendre les problèmes organisationnels grâce aux outils d’analyse du
marché et des acteurs
- Développer des réflexes d’ingénieurs actifs et anticipateur dans la prise de
décision managériale en termes de vente d’idées, d’images de satisfaction des
parties prenantes, en terme quelque soit le type concerné
INTRODUCTION GENERALE
Depuis des décennies, le marketing dont le rôle est allé grandissant, se
révèle comme étant un domaine scientifique très complexe. Dans les sociétés
capitalistes, ou l'économie etait essentiellement orientée vers la production
des biens et services, le marketing avait un rôle accessoire celui de
l’écoulement de la production. Mais avec l’avènement de l’économie de
marché, son rôle est devenu primordial dans la plupart des organisations tant
privés que publics à buts lucratifs ou non. Ainsi, en tant qu’adaptation de la
production et de la distribution des biens, l’histoire raconte que, le marketing
est né en réaction a la pensée économique classique qui au XIXe siècle était
incapable de résoudre les problèmes provoqués par la rapide croissance de
l’économie. Les premiers concepts apparaissent normalement aux XVIe et
XVIIe siècles mais la véritable naissance date de la crise de 1929 Aux USA.
C’est pour dire que c’est la découverte du besoin qui bouleversa tous
les fondements sur lesquels se basèrent l’ère marketing. le chapitre I présenté
a la suite va permettre de mieux comprendre l’itinéraire au fil du temps e
d’expliquer le concept tel que personne dans la littérature (Section I),
d’autres aspects comme la démarche et l’organisation de la fonction
marketing, des formes et des notions clés du marketing sont des points qui
viendront enrichir cette comprehension (Section II)
CHAPITRE Ø : Genèse Et Définition Du Marketing

I- GENESE DU MARKETING

1- GENESE
L’on peut situer l’évolution du marketing autour de quatre époques à
savoir :
1- Apparition du marketing, au début du XXe siècle :
À cette époque, le marketing est entendu comme économie de
production de masse pour les raisons suivantes :
- Offre inferieure a la demande,
- Ecoulement du produit assuré,
- L’entreprise productrice domine le client,
- L’entreprise a une vision statique,
- L’entreprise a pour objectif de contrôler les couts comme priorité à
donner aux organisations,
- L’entreprise est introvertie,
- Il y a domination des ingénieurs et l’organisation est centrée sur la
vente,
- Il y a méfiance face à la concurrence,
- L’organisation est de type bureaucratique.

2- PREMIER VIRAGE DU MARKETING (1950-1960)


C’est la période de l’économie de distribution (commercialisation du
produit).
- Offre égale a la demande
- Rencontre consommateur/produit pas toujours homogène
Il ne faut plus seulement savoir produire, mais aussi vendre.
- Donc agir sur le marché
- Le département commercial s’il existe doit vendre ; c’est-à-dire, sortir
le produit de l’entreprise.
C’est l’apparition de la promotion des ventes, publicité,
communication rudimentaire.
- Le marketing devient alors une science. Le marketing opère donc
autour de quatre fonctions,
• Observations,
• Information,
• Aide à la décision,
• Planification, contrôle

3- LES CHANGEMENTS DE L’ENVIRONNEMENT (1970)


C’est l’ère de l’économie de marché
- Offre supérieure a la demande
- Il faut se battre contre une concurrence nombreuse en quantité et en
qualité.
- Le consommateur a le choix, et donc il domine
- On cherche à segmenter le marché, pour trouver des consommateurs
plus homogènes et non encore détectés par la concurrence.
- Il faut savoir communiquer pour s’adapter aux besoins du marché.
L’optique marketing se traduit alors par la priorité donnée à la
capacitée d’adaptation
- L’entreprise deviens extravertie

4- LE DEUXIEME GRAND VIRAGE le marketing


d’aujourd’hui depuis 1976
C’est l’ère de l’économie d’environnement ou d’adaptation. La
concurrence s’accentue
- Offre supérieure a la demande
- L’entreprise est de plus en plus dépendante du milieu : environnement
technique, économique, sociologique, psychologique, politique, légal.
- Cet environnement est incertain et déstabilisé, car l’entreprise ne peut
que subir gérer, le marché ou a
II-DEFINITION DE MARKETING
La littérature en marketing présente une multitude de définition en
cohérence avec son évolution au fil du temps. Et donc nous ne retenons que
quelques-unes d’entre elles. Dans le cadre de ce cours. Selon L’American
Marketing Association (AMA), le marketing est la mise en œuvre des actions
destinés a diriger le flux des marchandises ou des services vers le
consommateur nous sommes en 1960. La nouvelle définition de l’AMA en
1965, l’appréhende comme un processus de planification de mise en
application du concept produit, de fixation des prix, de la communication, et
de la distribution, des idées, des biens et des services, pour créer un échange
qui satisfasse des objectifs individuels et organisationnels. Dans les années
1989, Philipe KOTLER défini le marketing selon deux orientation
(Economiques et Sociale)
Sur le plan économique, le marketing est l’art de vendre. Sur le plan
sociétal, le marketing est tourné vers le consommateur ou le public en général
en tant que moyen permettant à l’organisation d’atteindre ses objectifs et
d’assumer ses responsabilités.
Pour finir, le marketing s’explique par une raison fondamentale. Le
consommateur n’est pas a la recherche de produits, mais des solutions a ses
problèmes. Il paye pour avoir des satisfaction😌, l’entreprise doit les lui
offrir pour le conquérir

SECTION II : DEMARCHE, ORGANISATION, FORME ET


NOTIONS CLEE DU MARKETING

CHAPITRE III : ETUDE DU COMPORTEMENT DU


CONSOMMATEUR
La mission du marketing est d’aider les responsables a répondre de
manière pertinente et mieux que la concurrence aux besoins et désirs des
consommateurs. Il en va donc de l’intérêt de ceux-ci, à s’activer sur le marché
affin de mieux connaitre les cibles visées dans leur activité pour atteindre
leurs objectifs de rentabilité, de suivi et de pérennisation de celle-ci. La
réussite d’une politique commerciale efficace nécessite alors une
compréhension préalable des attentes des clients (Connaitre leur vie
quotidienne, leurs préoccupations et leurs habitudes de consommation). Par
ailleurs la connaissance du comportement du consommateur est une étude
particulièrement riche pour les marketeurs du fait qu’elle se trouve au centre
de plusieurs disciplines (Economie, Anthropologie, Sociologie, …) aussi, elle
renseigne sur l’analyse des besoins, des motivations, et des perceptions des
consommateurs sur la base de certaines variables ou critères d’appréciation
(sociodémographique, les valeurs, la culture, la personnalité, etc. …) cette
leçon vise donc a renseigner sur Les Facteurs Influençant Les
Comportements Du Consommateur (I) sur Les Modalités De Prise De
Décision Concernant L’acte D’achat (II)

Expose Marketing
Groupe 1.pdf

CHAPITRE IV : DECISIONS ET ACTIONS MARKETING

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