Contacts utiles / NGAOUNDERE

Dr KOONA KOONA —: Chef service urgence à l’hôpital Régional de Ndéré -

Tel: 675 12 01 59 - koonajoseph@yahoo.fr
AXA—DOUALA AXA—YAOUNDE Assistants: VUNAN EEDWARD : 695 13 26 42 / 675 34 57 05
309, Rue Bebey Eyidi (Face im- Rue de l’Hippodrome (à coté de ABBOU YADJI : 675 87 02 36 / 699 20 93 06
meuble SOCAR) l’immeuble MTN)
BP 209 - Yaoundé LIMBE / BUEA
Tel : (237) 222 22.45.33/222.23 34.44 Dr TCHOUNZOU Robert— Chef service Maternité Conseiller médical
BP 4068 - Douala Tel : (237) AXA AGENCE DU CENTRE Tel: 699.95.10.57 / 679.67.79.66 - rtchounzou@yahoo.fr
233.42.31.59/233.42.31.71/
Fax: (237) 233.42.64.53
Tel: (237) 222 23 45 81 / 242 02 38
88 EBOLOWA
Guide de l’utilisateur
Ouvert: Lundi-Vendredi 7h30-18h
Fax : (237) 222.22 55.49
Ouvert: Lundi-Vendredi 7h30-18h
Dr ENYEGUE - Tel: 677 46 79 37
de l’assurance
Samedi & jours fériés: 9h—12h EDEA/KRIBI
Dr INIBEND NLEP AIDA —Médecin Chef d’AD Lucem Edea, Tel. 699.86.17.72 Maladie,
MAGGIENLEP@yahoo.fr : Dr Edwide TONGO 676 83 37 98/ 693 92 01 23
Identification d’un malade hospitalisé:
Douala : 233 42 31 59 poste 3360
Yaoundé : 222 22 45 33 poste 2100 C.V.U.C.CAMEROUN
Autres contacts pour identification et renseignement ci-après : Quelques Hôpitaux conventionnés /
Nos Médecins conseil /
Douala: Hôpital Général, Clinique Marie-O, Clinique Koumassi, Hôpital
laquintinie, Les Ad Lucem, Clinique Berceau
YAOUNDE Yaoundé: Hôpital CNPS / Hôpital Gynéco Obstétrique, Fondation Chan-
Pr. ESSOMBA Arthur tal BIYA / Cabinet Médical de la Cathédral: 222 23 34 53, CHU, Hôpital
Hôpital Central de Yaoundé aressomba@yahoo.fr 677.75.29.50 / 675.78.30.05 - /675 62 17 07 Central, Centre médical de la Source, etc.
Dr. Col. NGAH ROSE - 699 11 18 48– mengarosa@yahoo.fr Limbe: Régional Hôpital Limbe, etc. Buea: Régional Hôpital Buea, etc.
Maroua: Hôpital Régional de Maroua, Hôpital District de Kousseri, CMS
Dr NOCHE DOMNGANG—Médecin Opthalmologue : Cabinet Médical INNEL
CNPS de Maroua, etc.
699 93 67 09 - cabinet_innel@yahoo.fr
Garoua: Hôpital Régional, CMS CNPS de Garoua, etc.
DOUALA
Dr EBENYE Juliette - N'Gaoundéré: Hôpital Norvégien, etc. Kumba: St Francis Polyclinic.
nenesame@yahoo.fr 674.91.54.00 -/ 696 76 76 91
Sangmélima: Hôpital de Référence de Sangmelima, etc. Nkongsamba:
Hôpital Régional, etc.
Dr OKALLA Cécile
Adjoint au chef service de laboratoire à l’hôpital général Douala Bafoussam: Hôpital Régional de L’ouest , Fondation Ad Lucem Badjoun,
Cecileokalla@yahoo.fr 699.87.90.21- / 694 06 52 59 Hôpital Protestant de Njisse, Clinique Bienveillance, etc.
Dr TOUKAM Grâce—Médecin Opthalmologue : Clinique C2T Bonapriso Bamenda: Régional Hôpital Bamenda, SHISONG, etc.
699 86 04 50 - toukgrace@yahoo.fr
Bertoua: Hôpital Régional Bertoua, etc. Kribi :Hôpital Régional
BAMENDA Ebolowa: Hôpital Régional Ebolowa, etc. Batouri: Hôpital Régional
Dr NDIFORCHU - Délégué Régional Santé - 677 78 46 36 -
vndiforchu@yahoo.fr - Assistance : Mme ANNA NGUM –677 836 12 53 Edéa: Ad Lucem Edéa, Etc.
N.B : La liste complète des centres conventionnés dans l’ensemble des
BAFOUSSAM
localités vous est adressée séparément par AXA
Dr BOGNE— 694 23 09 15 medecinconseilaxaouest@gmail.com
Assistante: Mme TAMBA—696 82 00 36

MAROUA
Dr KIDI Marius 673 47 08 94 –kidimenta@yahoo.fr:

GAROUA
Les taux de couverture
Dr NKENGNE Théophile — Hôpital régional de Garoua -Tel: 677 80 83 01 - Type Etablissement Taux couverture
emmanuelnkengne2003@yahoo.fr AXA Cameroun, votre partenaire pour la
Assistante: Mme HAMAN VIVIANE 694 79 90 47/ 677 08 62 91
Groupe 1 80% protection sociale.
BERTOUA
Dr TEDJOUKA Etienne — Chef de service santé à l’hôpital Régional de Bertoua - Tel:
699.54.07.05 - tedjouka@yahoo.fr
Groupe 2 70%
NKONSAMGBA: Dr NDENDAME Thierry: 696 68 10 22 réinventons / notre métier
 Bon à savoir /
Prise en charge par le système standard /
1- Hospitalisations
Présenter le certificat d’hospitalisation chez AXA ou chez le médecin conseil
de votre localité
 A défaut, laisser un message au numéro indiqué au verso en indiquant le nom du
malade, le nom du principal assuré, le centre hospitalier , la date d’entrée et le N°
de chambre.
NB: L’identification est obligatoire en cas d’hospitalisation avec ou sans BPC; elle doit
être signalée dans les 24h suivant l’hospitalisation. Le BPC n’est délivré que pour les
centres Agréés
2- Radiologie et analyses biologiques
 Produire à AXA ou au médecin conseil de la localité une facture Proforma
du centre concerné
3- Produits pharmaceutiques, lunettes et soins dentaires
 Produire à AXA ou au médecin conseil de votre localité l’ordonnance
médicale
 Pour les prescriptions de lunettes et soins dentaires, AXA se chargera de
prendre le devis auprès d’un cabinet d’optique ou dentaire agréé.
NB: Le BPC ne peut être délivré que si la formation sanitaire est agréée par AXA.
Le montant du BPC doit être supérieur ou égal à 20 000 F.
Délai de délivrance: 8 h (Labo, radio, pharmacie).
72 h (Lunetterie).
Le retrait des bons lunettes se fait exclusivement auprès de l’ophtalmologue conseil.
Quelques exclusions /
 Les traitements visant à remédier à la stérilité, les cures d’engraisse-
ment, d’amaigrissement et de rajeunissement, les cures thermales.
 Bilans de santé ou check up, examens médicaux de dépistage à titre
préventif ou programmé, les traitements à but esthétique
 Les vaccins, œstrogènes, vitamines, affection ou malformation congéni-
tales ou héréditaires, chirurgie réparatrice et les prothèses .
 Les maladies congénitales et héréditaires.
 Les sports à risque (ascension en montagne, ski, parachutisme…..)
 Les affections provoquées intentionnellement et ceux résultant de la
participation à un crime ou un délit intentionnel.
 Les vitamines, fortifiants, hormones, les consommables médicales,
 Les accidents de travail et maladies professionnelles, etc.
Remboursement des frais médicaux /
 Composition des dossiers de remboursement
 Remplir une fiche de déclaration de maladie avec les informations ci-dessous
Nom du souscripteur ; Nom de l’assuré principal et son matricule ; Nom du malade ;
Numéro de compte et domiciliation bancaire de l’assuré principal; Adresse
physique et téléphonique de l’assuré principal; Nature de la maladie.
 S’assurer que le montant et la codification de l’acte pratiqué sont portés sur la
fiche de déclaration ‘’maladie’’ accompagnée de la signature et du cachet du
praticien et du pharmacien.
 Joindre les pièces justificatives suivantes à la fiche.
Le ticket de consultation – La prescription médicale – Le ticket de caisse et la facture
de la pharmacie ou formation sanitaire – Les vignettes nominatives des médicaments
ou à défaut la partie de l’emballage du médicament qui porte le nom du produit et sa
date de péremption en nombre identique au nombre de médicaments prescrits.
NB: Une fiche de déclaration de maladie est valable pour une personne et pour
un sinistre ou épisode de maladies.
Il est recommandé d’acheter vos médicaments dans des pharmacies avec une
caisse enregistreuse informatique si vous vous trouvez dans les villes ayant ce type
d’officine.
 La transmission des dossiers de remboursement
Les dossiers de remboursement sont déposés chez l’assureur sur borde-
reau par les gestionnaires désignés de la police au sein de votre organisme
à AXA contre décharge.
 Délai de remboursement :
Les règlements sont effectués et transmis dans un délai de 07 jours ouvrés
suivant la transmission du bordereau complet à AXA Cameroun .
N.B: Ce délai peut être prolongé en cas de contre expertise. Dans ce cas,
l’assuré sera informé par un bordereau de rejet ou de dossiers retournés.
Assistance ou évacuation sanitaire / Groupe I
La garantie « évacuations sanitaires » est valable lorsqu’il y a
urgence et impossibilité de traitement sur le territoire du Ca-
meroun. Elle est conditionnée par l’accord du médecin conseil
de l’Assureur après analyse du rapport médical du malade et
au besoin expertise médicale.
 Le rapport médical est transmis par le patient ou son méde-
cin traitant sous pli confidentiel au médecin conseil d’AXA
Cameroun.
 Le rapport médical doit contenir la nature de l’affection, la
date de début de la maladie, son évolution et les différents
soins et examens bénéficiés par l’assuré.
 En cas d’accord, AXA Assistance prend les dispositions sui-
vantes :
 Prise en charge du billet d’avion aller et retour
-Réservation de place dans un avion de ligne ou spécial selon
la gravité de la pathologie.
 Réservation de place dans un centre hospitalier spécialisé
à l’étranger.
En cas de décès à l’étranger, AXA se charge du rapatriement
du corps vers le Cameroun.
Soins à l’étranger sans évacuation sanitaire / Groupe I
 Cette garantie peut être mise en œuvre à travers un bon de
prise en charge.
 Le médecin traitant doit fournir un rapport médical qui conclut
à l’impossibilité de traitement par le plateau technique came-
rounais, à confirmer par le médecin conseil de l’assureur.
 AXA Cameroun par le biais de son correspondant à l’étran-
ger recherche le centre hospitalier spécialisé et adresse un
bon de prise en charge après obtention d’un devis et d’une
date de rendez-vous.