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Ministère de la Formation Professionnelle
Institut National
de la
Formation Professionnelle
\
Référentiel de Formation
Opérateur en
Micro-Informatique
V ____________ /
o
ai
C. M. P. Février 2001
Télex : 61.555
PROFIL
DE LA SPECIALITE
1. PRESENTATION DE LA SPECIALITE
Branche professionnelle
Informatique
Famille de métier
Informatique
Dénomination de la spécialité
Opérateur en micro-informatique
DESCRIPTION DE LA SPECIALITE
L ’opérateur en micro-informatique est un agent qualifié qui est appelé à assurer
la création, la mise en forme et la gestion de toute sorte de fichiers ou de documents sur
un micro-ordinateur. Il est également chargé d’assurer la maintenance du premier
niveau des équipements micro-informatiques et des logiciels qui les accompagnent.
TACHES ESSENTIELLES
L ’opérateur en micro-informatique doit acquérir une maîtrise approfondie des
domaines techniques spécifiques à son activité ainsi qu’une bonne compréhension de
l’environnement administratif où il peut être appelé à intervenir. H doit être capable
d’effectuer les tâches essentielles suivantes :
1. Saisir, mettre à jour, gérer, éditer des documents (fichiers de texte) :
• Créer, ouvrir, enregistrer, copier, fermer, etc... un document.
• Utiliser un logiciel de traitement de texte.
• Mettre en forme un texte.
• Insérer des objets dans un texte.
• Etablir la mise en page, imprimer des documents.
2
4. Entretenir des équipements micro-informatiques et leurs logiciels :
• Désinfecter les unités des disques et des disquettes.
• Formater des disques et des disquettes.
• Entretenir des répertoires et des fichiers.
• Diagnostiquer, scanner, défragmenter des unités des disques et des
disquettes.
2. EQUIPEMENTS
A. Micro-ordinateur :
- Avec micro-processeur 80486 et plus, Rame de 8 Mo et plus.
B. Imprimante :
- Matricielles, laser, et à jet d’encre.
C. Divers :
- Kits multimédia.
C r>onnar
~ iJV/UllllUl.
D. Matière d’oeuvre :
- Papier listing.
- Papier en format A4, papier de dessin, papier stincyle
- Cartouches et rubans.
- Produits d’entretien.
E. Documentation et logiciels :
- Recueils de texte.
- Plans schémas et images.
- Documents légaux : P.-V., pièces comptables, états lettres d’affaires, etc...
- Guides et manuels d’utilisation des logiciels.
- CD-ROM.
- Logiciels de base : MS-DOS, Windows, QBASIC.
- Logiciels de bureautique.
- Logiciels de gestion.
3. CONDITIONS DE TRAVAIL
Eclairage :
- Normal avec apport artificiel (tube fluorescent).
Température :
- Ambiante ou avec climatisation.
3
Humidité :
- Selon le milieu ambiant.
Poussière :
- Milieu aussi dépoussièreux que possible.
Bruits et vibrations :
- Conditions normales.
Risques professionnels :
- Fatigue des yeux.
Contacts sociaux :
- La clientèle.
- Les responsables hiérarchiques.
- Les personnes des autres services en relations fonctionnelles.
4. EXIGENCES DE LA PROFESSION :
Physique :
- Facultés mémoires.
Intellectuelles :
- Esprit d’initiative.
- Sens de responsabilité.
- Esprit de synthèse.
Contre-indications :
- Personnes handiapées moteur (membres supérieurs).
- Faible accuité visuelle.
5. RESPONSABILITES DE L ’OPERATEUR :
Matérielles :
L’opérateur est responsable des équipements sur lesquels il intervient, des
informations stockées, de leur protection et confidentialité.
Décisionnelle :
En général l’opérateur en micro-informatique exercice son activité au sein d’une
hiérarchie responsable sur les décisions relevant de son domaine technique ou
administratif. Néanmoins, il est entièrement responsable quant aux décisions
opérationnelles qu’il engage.
4
Morale :
L’opérateur en micro-informatique a une responsabilité morale sur la
confidentialité des informations pertinentes de l’organisation voir l’entreprise qui
l’empoi.
Sécurité :
Respect des consignes de sécurité des personnes, matériels et de l’information.
6. POSSIBILITES DE PROMOTION :
Cadre réglementaire :
L’opérateur de saisie peut être promu après :
- Acquisition des compétences relevant de son metier.
- Ancienneté.
7. FORMATION
Conditions d’admission :
9e Année fondamentale.
Durée de formation :
Dix huit (18) mois, (2450 heures) dont (08 semaines) de stage pratique.
Niveau de qualification :
Certificat de Maîtrise Professionnelle (CMP).
Diplôme :
CMP Opérateur en micro-informatique.
5
PROGRAMME DE BASE
THEMES ET VOLUMES HORAIRES
VOLUMES
T H E ME S SA 5-2. s , HORAIRES
§?-’'>vMORAIRqS^.ç-if'P
S.fe@ i |f|| :
Mathématiques - Calcul commercial . • 4 r
60
Techniques d’expression u 3 *> 200
Anglais : Terminologie Informatique i* Z 5 200
Tygiène et sécurité A 20
Organisation et gestion des entreprises 56
3
' V-sr..
THEMES TECHNIQUES VOLUMES :
: • ■ ET TECHNOLOGIQUES 3 : HORAIRES’: %
' ï?«v»r J' i ' : -vii!
' Fichiers et bases de données - 100
Système Ç 100
Structure des ordinateurs G H 3. 228
Comptabilité 4 3 140
Bureautique 70
M
!g§jgg|
■• . iïo i u m ê |P ||
iS K È Ê Ë h safes*
Système : MS-DOS - 5 60
Système : WINDOWS 2. 3 100
Maintenance -s 4 136
Traitement de texte : WORD _ 4 é 200
Tableur : EXCEL 4 4 160
Bases de données : ACCESS 4 3 140
Traitement d’image : MS PUBLISHER 60
n 2
Kl c.5SaG»esL\e &Lec.T€o vav .......... ^ T i r ....... .......
N.B. : La durée de la formation est de 2450 heures y com pris le stage pratique qui
est de 08 sem aines.
7
CONNAISSANCES GENERALES
MODULE : V
MATHEMATIQUES
CALCUL COMMERCIAL
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire
- De se préparer à l’exercice et à la vérification des calculs commerciaux et
comptables.
- De se préparer à l’usage rationnel des logiciels de gestion, de dessin et des tableurs
9
MODULE :
TECHNIQUE D ’EXPRESSION
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire :
- D’améliorer son expression en langue : grammaire, vocabulaire, conjugaison,
prononciation,...
- D’aquérir l’expression organisée de la pensée par le biais des écrits professionnels,
mais aussi en situation orale professionnelle : exposé, négociation, interview...
- De développer ses capacités en matières d’élaboration de documents légaux.
- De se valoriser dans divetses situations, en particulier de recherche d’emploi
(savoir être)
CONTENU
Chapitre I : ETUDE DE THEMES
Etude du vocabulaire, de la grammaire et de la conjugaison à travers des thèmes.
Thèmes à aborder :
• L’informatique et la technologie /
• L’information et la communication ' '
• L’entreprise, l’économie, la société
Chapitre II : EXPOSES
Chaque stagiaire prépare un exposé de culture générale x
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MODULE :
ANGLAIS
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire :
- Une mise à niveau et une initiation à l’anglais courant parlé et écrit.
- Une maîtrise opérationnelle de l’anglais technique.
CONTENU
Chapitre I : VOCABULAIRE ET GRAMMAIRE ELEMENTAIRE
• Initiation à l’anglais courant : articles, pronoms, verbes, compléments, composition de
phrases.
Chapitre II : TERMINOLOGIE
Les thèmes abordés dans cette partie se rapportent à :
• L’information et la communication
• La technologie, l’électronique et l’informatique
• L’entreprise, l’économie, la société.
11
MODULE :
HYGIENE ET SECURITE
OBJECTIFS
Ce module à pour objectif de sensibiliser le stagiaire sur les risques liés à la profession,
les précautions à prendre pour éviter et les régies à suivre pour les prévenir ou en cas
d’accident. Ces problèmes de sécurité concerne à la fois l’homme, le matériel et
l’information
CONTENU
Chapitre I : L’HYGIENE ET LA SECURITE DANS LE MILIEU DE TRAVAIL
• Electrocution
• Incendie
• Posture de travail
12
MODULE :
GESTION ET ORGANISATION
DES ENTREPRISES
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire :
- De s’initier aux concepts de base sur lesquels sont fondées les entreprises, son
organisation et sa gestion.
- D’acquirir un esprit entreprenant (esprit d’entreprise).
CONTENU
Chapitre I : L’ENTREPRISE
14
THEMES TECHNIQUES
ET TECHNOLOGIQUES
15
Module: FICHIERS ET BASES DE DONNEES
CHAPITRE I:
1) Généralité sur les fichiers:
a) Définition
b) Concept de base - (L’identifiant, la rubrique, l’enregistrement
logique, l’enregistrement plan)
3) Le tri
4) La fusion
5) L’éclatement
6) La duplication
7) Les taux d’activités d’un fichier
8) Les supports
* Magnétiques (bande, disque)
* Laser (CD, DVD)
CHAPITRE II:
Les bases de données:
1) Généralité
2) Définition des 3 principaux modèles
3) Le modèle relationnel
a) Concept,de base
b) Exemple de modèle
16
-'f .
Module:
SYSTEME _ ff
Objectifs: e v
Ce module permet au stagiaire de: °
- De distinguer les différentes fonctions attribuées au système d’rxploitation.
- De distinguer les principaux gestiaunnaires d’un système d’exploitation.
- De s’initier à l’usage des principales commande du DOS et de WINDOWS.
Contenu:
CHAPITRE I : Introduction aux systèmes d’exploitation
- Introduction et définition
- Fonction de base d’un système d’exploitation
- Structure d’un système d’exploitation (couches)
- Différents types de systèmes d’exploitation:
(mono/multi programmation,mono/multi tâche, temps partegé, système réparti)
- Présentation générale
- Commandes essentielles
- Fichiers systèmes: config.sys et autoexec.bat
- Définition
- Notion de fenêtre
- Constituants d’une fenêtre
- Création et manipulation d’une fenêtre
- Programme et groupe de programmes
- Présentation du groupe accessoire (calculatrice, bloc note, agenda,
write/wordpad)
- Gestion des fichiers et des répertoires
- Gestion des impressions
- Panneau de configuration - personnalisation
- Installation de windows, des applications sous - windows
17
Module:
STRUCTURE DES ORDINATEURS
Objectifs:
Ce module permet au stagiaire:
- D’analyser la structure d’un ordinateur, d’identifier les différentes parties,
de préciser la fonction et le fonctionnement de chacune d’elles.
- De se préparer a la maintenance préventive de premier niveau.
- De distinguer les différentes fonctions attribuées au système d’exploitation.
- De s’initier à l’usage des principales commandes du DOS et de WINDOWS.
- De contribuer à la réalisation de logiciels par la saisie et la correction des
programmes.
Contenu:
Architecture des ordinateurs
CHAPITRE I : Introduction
- Historique
- Définition d’un ordinateur
- Classifications des ordinateurs
CHAPITRE II : Structure générale des ordinateurs
- Comparaison homme - machine
- Structure générale d’un ordinteur
- Unité centrale
- Périphériques
CHAPITRE III : Les mémoires de masse
- Introduction
- Classifications
- Les disquettes
- Les diques durs
- Les bandes (ou streamers)
CHAPITRE IV : Les imprimantes
- Classifications
- Imprimante à aiguilles
- Imprimante laser
- Imprimante à jet d’encre
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Module :
COMPTABILITE
Objectif :
- Ce module permet au stagiaire :
- De lire et interpréter un document comptable, financier ou
commercial
Contenu :
CHAPITRE I : Les fondements
1 - But et utilité de la comptabilité
2 - Règles comptables
3 - Pièces comptables
4 - Actif, passif et capital
5 - Comptes
6 - Apports et prélèvements
7 - Produits et charges
8 - Plan comptable national
CHAPITRE II : Journalisation
1 - Journalisation et cycle comptable
2 - Journal générale
3 - Journal des achats
4 - Journal des décaissement
5 - Journal des ventes
6 - Journal des encaissement
7 - Petite caisse
8 - Rapprochement bancaire
9 - Ecriture des correction
CHAPITRE III : Le report de fin de periode
1 - Fin de période
2 - Report aux grands livres
3 - Balance de vérification
CHAPITRE IV : Fin de l’exercice
1 - Fin de l’exercice
2 - La préparation du bilan
3 - Ecriture de régularisation et de fermeture
4 - Balance de vérification
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Module :
BUREAUTIQUE
Objectifs:
- Ce module permet au stagiaire de découvrir les différents champs
d ’application de la bureautique et de s’initier plus particulierment :
- A la méthode de doigté et aux principales fonctions de traitement
de texte.
- A l’usage des tableurs et à leurs principales fonctions.
- Au traitement d’images, réalisation de dessins et graphisme.
- A la communication à travers des réseaux locaux ou réseaux
publics.
Contenu :
A - Généralités
1 - Introduction
2 - Définitions
3 - Domaines d’application
B - Traitement de texte
1 - Introduction
2- Généraliés
3 - Méthode de doigté
4 - Mise en forme des caractères
5 - Mise en forme des paragraphes
6 - Les tableaux
7 - Insertion d’ibjets
8 - Mise en page d’un document
C - Tableur :
1 - Introduction
2 - Domaine d’application
3 - Feuille de calcul
4 - Mise en forme
5 - Représentation graphique des données
6 - Valeur cible
7 - Résolution de problèmes
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D - Images et graphismes
1 - Introduction
2 - Types de fichiers
3 - Acquisition d’image par un scanner
4 - Insertion d’image dans un document
5 - Traitement d’image
E - Messagerie éléctronique
1 - Introduction
2 - Généralités
3 - Moteur de recherche
4 - Création de boite éléctronique (B. E-mail)
5 - Navigation
21
r
THEMES PRATIQUES
22
MODULE :
SY STEM E M S DOS
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire :
- D’utiliser rationnellement les commandes essentielles du MS DOS
- Gerer efficacement ses fichiers et ses répertoires
CONTENU
Chapitre I : PRESENNTATION DE MS DOS
• Introduction
• Accès
• Interpréteur de commandes
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MODULE :
SYSTEME WINDOWS
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire :
- De s’initier à l’usage des fenêtres de windows
- De gérer ses fichiers et ses répertoires avec windows
- De modifier la configuration de windows en fonction de ses contraintes et ses besoins
CONTENU
Chapitre I : PRESENTATION DE WINDOWS
• Introduction
• Access
• menu
CONTENU
Chapitre I : ENTRETIEN D’UN POSTE DE TAVAIL
• Outils d’entretien
• Entretiens des écrans
• Entretiens des claviers et des souris
• Entretiens des imprimantes et des tables de dessin
Chapitre IV : DIAGNOSTIC
• Présentation d’un logiciel de diagnostic (NORTON UTILITY)
• Application
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MODULE :
TR AITEM ENT DE TEXTE W ORD
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire :
- Créer et mettre à jour tout genre de document incorporant à la fois du texte, des
images et des graphismes
- Etablir la mise en page et imprimer un document
CONTENU /
Chapitre I : PRESENTATION DE WOR0
Introduction
Accès
Menu
Chapitre II : CREATION ET MISE A JOUR DE E
• Ouverture, sauvegarde, et fermeture de document
• Saisie de texte : méthode de doigté
• Mise à jour d’un document existant
• Changement de répertoire, unité
Chapitre III : MISE EN FORMES DES CARACTERES
• Sélection d’une zone de texte
• Gras, italique et souligné
• Polices de carctères
• Dimenssions des caractères
• Couleurs des caractères
• Chagement de casse
Chapitre IV : MISE EN FORMES DES PARAGRAPHES
• Alignement gauche / droite, justification et centrage
• Interligne, débutde l ere ligne
• Titre et sous titres
• Lettrine
Chapitre V : LES TABLEAUX
• Insertion d’un tableau
• Format automatique
• Taille des cellules
• Section de ligne, colonne ou cellules
• Ajout de lignes, colonnes, cellules
• Suppression de lignes, colonnes ou de cellules
• Mise en forme du contenu des cellules
• Fusion et fractionnement de tableaux
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Chapitre VI : INSERTION D’OBJETS
• Introduction et présentation
• Insertion d’une feuille se calcul
• Insertion d’un graphe, d’une image
• Insertion d’une zone de texte, cadre
• Insertion d’un texte du Wordart
• Insertion d’un fichier
Chapitre IX : PERSONNALISATION
• Personnalisation des barres d’outils, boutons
• Personnalisation des commandes du menu
• Options de Word
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MODULE :
LE TABLEUR EXCEL
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire :
- D’élaborer et mettre à jour des tableaux complexes
- D’élaborer et de mettre à jour des documents nécessitant des calculs mathématiques
CONTENU
Chapitre I : PRESENTATION DE EXCEL
• Introduction
• Accès
• Menu
28
MODULE :
BASE DE DONNEES ACCESS
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire :
- De maîriser la définition et la manipulation directe d’une base de données avec access
- De définir et d’utiliser des requêtes pour gérer une B.D access
CONTENU
Chapitre I : PRESENTATION DE ACCESS
• Introduction
• Accès
• Menu
29
MODULE :
OBJECTIFS
Ce module permet au stagiaire de réaliser des supports publicitaire à l’aide du logiciel MS Publisher.
CONTENU
EXE : MS PUBLISHER
- Présentation du MS Publisher
- Réalisation de supports d’information et de publicité
exp : Calendrier, carte de visite, brochure ...
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MODULE :
STAGE PRATIQUE
OBJECTIFS
Ce stage pratique effectué au niveau d’une entreprise doit permettnagiaire :
- De s’imprégner dans le milieu professionnel afin de connaMfficultés et
sa réalité.
- De mettre en application toutes les connaissances théoriquatiques
acquises durant sa formation en participant à la réalisation d’iet.
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