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Numéro 33

Comment régler la question du moral organisationnel


Le « moral organisationnel » désigne la façon dont Voici quelques éléments à considérer lorsque vous
les gens se sentent par rapport à leur emploi et évaluez votre milieu de travail :
l’organisation dans laquelle ils travaillent. Cela
comprend l’ambiance du milieu de travail, l’esprit Communication
d’équipe des employés et leur niveau de confiance
De bonnes communications entre les employés, et
et de satisfaction. Par exemple, une organisation
entre les employés et leurs cadres, sont essentielles
dans laquelle le moral est élevé dégagera une
au maintien d’un moral élevé. Les employés
ambiance positive où les employés savent ce qu’on
doivent avoir l’impression que leurs opinions sont
attend d’eux et où ils travaillent en équipe pour
importantes et qu’on les écoute. N’ayez pas peur
atteindre des buts communs. En général, un moral
d’exprimer vos opinions, surtout lorsqu’il s’agit de
organisationnel élevé est synonyme de travailleurs
votre emploi (vous le connaissez mieux que
heureux et de succès financier.
n’importe qui d’autre!), et prenez toujours le temps
Par contre, un moral bas peut être une force d’écouter les autres. Considérez vos collègues
destructrice qui baisse la productivité, nuit aux comme vos coéquipiers. Cela peut vous paraître un
relations avec les clients et, finalement, détruit peu ridicule mais, en fait, vous travaillez tous pour
l’organisation. Plusieurs facteurs peuvent atteindre les mêmes buts. Il est donc important de
déclencher une baisse du moral organisationnel. discuter ensemble, de poser des questions et de
Les mises à pied et l’insécurité d’emploi sont les trouver des solutions aux problèmes en équipe.
facteurs les plus évidents. Mais, les problèmes de
Des attentes claires sont un autre élément qui fait
moral peuvent également être causés par des
partie d’un bon moral organisationnel. Pour que
problèmes de communication entre les cadres et les
vous puissiez faire du bon travail, vous devez
travailleurs, par l’absence de reconnaissance ou de
d’abord comprendre quelles sont les attentes
récompense pour le travail bien fait ou par le
associées à votre poste. Si vous croyez ne pas
manque d’occasions pour les employés de
comprendre un nouveau projet ou une nouvelle
socialiser et d’établir des liens entre eux.
tâche, rencontrez votre patron pour en discuter.
Une organisation où le moral est bas se doit de Écrivez des notes ou des questions avant la
prendre des mesures immédiates et décisives pour rencontre et demandez-lui de vous expliquer en
régler le problème. En général, il appartient aux détail le travail que vous devez accomplir. N’ayez
gestionnaires et aux cadres supérieurs de mettre en pas l’impression que vous lui faites perdre son
œuvre des stratégies pour corriger le problème. temps. Il préfère sûrement savoir que vous avez
Toutefois, les travailleurs peuvent également des questions maintenant, plutôt que d’apprendre
contribuer à améliorer le moral. plus tard que le travail n’a pas été bien fait!

* Permission de photocopier avec la mention de Jennifer McCarthy, consultante, Services à la famille-Canada.


Comment régler la question du moral organisationnel (suite)

Participation Reconnaissance et appréciation


Tout le monde veux participer et contribuer à la Il est important aussi que les gestionnaires traitent
réussite de l’organisation. Il est important que les chaque employé comme un individu et qu’ils
entreprises démontrent qu’elles font confiance à leurs reconnaissent leur travail et leur dévouement au sein
employés en sollicitant leur participation et leur de l’organisation. Il arrive souvent que de bons
rétroaction et en leur demandant de participer aux employés quittent leur emploi parce qu’ils n’ont pas
décisions concernant leur emploi. Si votre reçu de rétroaction positive, ni la reconnaissance
organisation ne demande pas la participation de ses qu’ils méritent. Les employeurs doivent donc
employés, vous pouvez proposer à votre employeur de reconnaître la contribution de chacun de leurs
mettre sur pied une équipe chargée de régler certaines employés. Il suffit de poser un simple geste
questions ou d’installer une boîte de suggestions pour d’appréciation ou d’exprimer des paroles de gratitude.
que les employés puissent formuler des commentaires C’est la reconnaissance et non la récompense qui
pour améliorer le rendement. Plus une organisation compte.
fait preuve de confiance à l’endroit de ses employés,
plus ceux-ci seront confiants et productifs. Si vous croyez que votre milieu de travail pourrait
bénéficier d’un programme de reconnaissance des
Environnement employés, vous devriez le suggérer à votre supérieur.
Pour créer un bon moral organisationnel, il faut aussi Certaines entreprises remettent une pièce de monnaie
un bon environnement de travail, tant le milieu d’un cent, à leurs employés pour souligner leur
physique que l’ambiance sociale. Pour que les contribution à l’entreprise. Le montant de la
employés soient productifs, le milieu physique doit récompense importe peu. Ce qui compte, c’est que
être sûr, confortable et agréable. Il est important de l’entreprise souligne sa reconnaissance envers ses
tenir compte des éléments tels que le chauffage, la employés devant l’ensemble du personnel.
ventilation, l’air climatisé et le niveau de bruit et de Personne ne veut travailler dans un milieu où les gens
signaler les problèmes aux cadres. Les chaises, les sont malheureux, stressés et ne se sentent pas
bureaux et l’équipement doivent être en bon état. Les valorisés. Bien qu’on puisse croire que le bonheur et
employés qui utilisent des téléphones doivent pouvoir la satisfaction des employés sont la responsabilité de
avoir des conversations privées sans déranger leurs l’employeur, chaque employé peut aider à améliorer le
collègues. moral et créer un milieu de travail agréable.
L’ambiance sociale du milieu de travail est également Références
importante. Les pauses-café avec les collègues ne font A Positive Choice: Addressing Negativity in the Workplace de Rick
peut-être pas partie des tâches, mais elles permettent Ban Drisse. University of Wisconsin OshKosh. Site Web :
aux employés de tisser des liens, de créer un sentiment http://www.uwosh.edu/eap/newsletterupdates/winter2002.doc. 2002.
de confiance et d’améliorer les voies de Boosting Employee Morale by United States Small Business
communication dans l’ensemble de l’organisation. Administration. Site Web :
Bon nombre d’employeurs organisent des rencontres http://www.sbaonline.sba.gov/gopher/Business-Development/Success-
pour leurs employés, tels des soupers ou des fêtes, Series/Vol6/morale.txt. 2001.
afin qu’ils puissent socialiser dans un milieu autre que Overcoming negativity in the workplace de Change Dynamics. Site
le travail. Certaines organisations ont même un Web : http://www.changedynamics.com/samples/negative.htm 2003.
« comité social » chargé d’organiser des événements Tips for Minimizing Workplace Negativity de Susan M. Heathfield.
et des activités pour le personnel et d’encourager leur Site Web :
http://www.careeraustin.com/employers/Workplace_Negativity.html.
participation. 2003.

Services à la famille offre de l’aide confidentielle et professionnelle portant sur diverses questions
personnelles et liées au travail. Pour en savoir plus sur votre PAE, composez le
1-800-561-1128.