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REMERCIEMENTS

Nous tenons à remercier tous ceux qui ont participé à la rédaction de ce document. Ce
guide vous permettra de bien planifier votre démarrage en vous offrant conseils, liens
Internet utiles et suggestions d’ateliers offerts chez Entrepreneuriat Laval.

UN MERCI TOUT PARTICULIER

Nous remercions particulièrement les entreprises démarrées avec les conseils


d’Entrepreneuriat Laval qui ont accepté de partager des informations de leur plan
d’affaires et vous offrir des exemples concrets pour une meilleure compréhension.

Nous remercions également les partenaires majeurs d’Entrepreneuriat Laval qui croient
en notre mission; leurs encouragements se traduisent par des apports financiers et
humains qui sont inestimables.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
OFFRE ENTREPRENEURIALE À L’UNIVERSITÉ LAVAL

En tant que futurs entrepreneurs, il est important d’acquérir des compétences


entrepreneuriales et de s’entourer de gens compétents. Vous pouvez donc profiter de
l’offre en entrepreneuriat à l’Université Laval.

La mission d'Entrepreneuriat Laval est de stimuler, à l'Université Laval, l'émergence de


projets innovateurs favorisant le démarrage d'entreprises et la création d'emplois par
l'accompagnement personnalisé et le développement des compétences
entrepreneuriales.

 Validation de votre idée;


 Accompagnement personnalisé dans vos projets;
 Développement de votre plan d'affaires ;
 Ateliers de perfectionnement sur différents thèmes liés à l’entrepreneuriat;
 Concours et bourses en entrepreneuriat;
 Réseau d'experts;
 Programme de mentorat d’affaires.

Consultez notre site Web pour plus d’informations au http://www.el.ulaval.ca/

PROFIL ENTREPRENEURIAL

Le Profil entrepreneurial s'adresse aux étudiants des programmes de baccalauréat


participant (cheminement complémentaire de 12 crédits, mention du profil sur votre
diplôme). Le profil permet de se démarquer de façon concrète sur le plan de la
créativité, de l'innovation et de l'action. De plus, il leur procure le soutien et les outils
nécessaires afin de développer une idée qui les passionne, en un projet concret et à leur
portée.

http://www.profilentrepreneurial.ulaval.ca/

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Entrepreneuriat Laval, 2017
Le regroupement des étudiants entrepreneurs de l'Université Laval (RÉEL) est une
association étudiante inter facultaire qui organise des activités de réseautage. Cela
accroit l’esprit d'entreprendre, le gout du défi, l’initiative et l’ouverture d’esprit des
étudiants.

http://etudiants.fsa.ulaval.ca/reel/

Le Centre d'entrepreneuriat et de PME a pour mission d'effectuer des recherches de


pointe et de développer des instruments d'intervention et d'apprentissage pour les
milieux de l'éducation et du développement économique à l'échelon régional, national
et international.

www.fsa.ulaval.ca/cepme

FACULTÉ DES SCIENCES DE L’ADMINISTRATION

 Microprogramme en entrepreneuriat;
 Concentration en entrepreneuriat et gestion PME (Pour les étudiants au BAA);
 Formations spécialisées en entrepreneuriat
http://www2.ulaval.ca/les-etudes/programmes/repertoire/details/microprogramme-
en-developpement-des-competences-entrepreneuriales.html

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Entrepreneuriat Laval, 2017
TABLE DES MATIÈRES
IMPORTANCE DU PLAN D’AFFAIRES ........................................................................................... 1
CONSEILS PRATIQUES POUR UN PLAN D’AFFAIRES EFFICACE ...................................................... 2
LA PAGE COUVERTURE .............................................................................................................. 3
SON CONTENU: ......................................................................................................................... 3
REMERCIEMENTS ...................................................................................................................... 4
SOMMAIRE EXÉCUTIF (2 PAGES MAXIMUM) .............................................................................. 5
OBJECTIFS ................................................................................................................................. 5
CONTENU ................................................................................................................................. 5
Problème du client ...................................................................................................................... 5
Solution novatrice ....................................................................................................................... 5
Le(s) promoteur(s) ...................................................................................................................... 5
Le marché.................................................................................................................................... 5
Prévisions financières.................................................................................................................. 6
Coût et financement du projet .................................................................................................... 6
1. L'ENTREPRISE .................................................................................................................. 7
1.1 IDENTIFICATION .............................................................................................................. 7
1.2 DESCRIPTION DU PROJET ................................................................................................. 7
1.3 VISION, VALEURS, MISSION ET OBJECTIFS ........................................................................ 8
Vision…….. ................................................................................................................................... 8
Valeurs ........................................................................................................................................ 8
Mission ........................................................................................................................................ 8
Objectifs ...................................................................................................................................... 9
1.4 FORME JURIDIQUE ET STRUCTURE CORPORATIVE ............................................................ 9
Pour en connaître davantage sur les formes juridiques ........................................................... 10
Coopératives ............................................................................................................................. 10
Organisme de bienfaisance....................................................................................................... 10
Fondation ............................................................................................ Erreur ! Signet non défini.
OBNL………. ................................................................................................................................ 10
Comment faire pour officialiser votre forme juridique? ........................................................... 10
1.5 PERMIS, LICENCES ............................................................................................................. 10
Municipal .................................................................................................................................. 10
Provincial .................................................................................................................................. 11

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Fédéral ...................................................................................................................................... 11
Étiquetage ................................................................................................................................. 11
Propriété intellectuelle .............................................................................................................. 11
TPS TVQ (Choix si le revenu est moins $30 000) ....................................................................... 11
Régie du bâtiment..................................................................................................................... 11
Ministère de l'Agriculture, pêcherie et alimentation ................................................................ 12
1.6 CALENDRIER DES RÉALISATIONS .................................................................................... 12
EXEMPLE D’UN CALENDRIER DES RÉALISATIONS ...................................................................... 13
2. LE(S) PROMOTEUR(S) ..................................................................................................... 14
2.1 PRÉSENTATION DU OU DES PROMOTEURS ..................................................................... 14
2.2 CONTRIBUTION PERSONNELLE ....................................................................................... 15
2.3 RÉPARTITION DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS............................................................. 16
2.4 RESSOURCES EXTERNES ................................................................................................. 16
3. LE MARCHÉ ................................................................................................................... 17
MOYENS POUR VALIDER VOTRE MARCHÉ ................................................................................ 17
3.1 CARACTÉRISTIQUES, ÉVOLUTION ET TENDANCES DU SECTEUR D'ACTIVITÉ ...................... 17
Secteur d'activité ...................................................................................................................... 17
Domaine d'activité .................................................................................................................... 17
Évolution du secteur d'activité, tendance des dernières années et à venir .............................. 18
3.2 ENVIRONNEMENT GÉNÉRAL .......................................................................................... 19
3.3 DESCRIPTION ET CARACTÉRISTIQUES DU MARCHÉ-CIBLE ................................................ 20
3.3.1 Le profil ......................................................................................................................... 20
3.3.2 Style de vie, comportement et intention d’achat .......................................................... 20
3.3.3 Marché potentiel et part de marché ............................................................................. 21
3.3.4 Liste de clients ............................................................................................................... 22
3.4 RÉSULTATS DES ÉTUDES DE MARCHÉ SUR LE TERRAIN .................................................... 23
3.4.1 Sondage ........................................................................................................................ 23
3.4.2 Focus group ................................................................................................................... 23
3.4.3 Rencontre d’experts ...................................................................................................... 24
3.4.4 Projet pilote................................................................................................................... 24
3.5 ANALYSE DE LA CONCURRENCE ..................................................................................... 24
3.5.1 Grille d’analyse des principaux concurrents.................................................................. 24
3.5.2 Concurrence indirecte ................................................................................................... 26
3.5.3 Avantages concurrentiels.............................................................................................. 26

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Entrepreneuriat Laval, 2017
4 . PLAN MARKETING .............................................................................................................. 27
4.1 STRATÉGIE DE « PRODUITS OU SERVICES » ................................................................... 27
4.1.1 Produits ......................................................................................................................... 27
4.1.2 Services.......................................................................................................................... 27
4.1.3 Stratégie de positionnement ......................................................................................... 27
4.1.4 Stratégie de service à la clientèle .................................................................................. 28
4.2 STRATÉGIE DE « PRIX » ................................................................................................. 29
4.3 STRATÉGIE DE PUBLICITÉ ET PROMOTION ..................................................................... 29
4.3.1 Publicité......................................................................................................................... 29
4.3.2 Publi-reportage ............................................................................................................. 29
4.3.3 Promotion ..................................................................................................................... 30
4.3.4 Stratégie de fidélisation ................................................................................................ 30
4.3.5 Concours........................................................................................................................ 30
4.3.6 WEB et médias sociaux ................................................................................................. 31
4.3.7 Réseautage et relations publiques ................................................................................ 32
4.4 STRATÉGIE DE « PLACE » (LOCALISATION ET DISTRIBUTION) .............................................. 33
4.4.1 Localisation ..................................................................................................................... 33
4.4.2 Distribution ..................................................................................................................... 34
4.5 STRATÉGIE DE PARTENARIAT ......................................................................................... 34
4.6 STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE..................................................................... 35
4.7 RÉPARTITION MENSUELLE DU BUDGET DE MARKETING .................................................. 35
5. PLAN DES RESSOURCES HUMAINES (3 PAGES) ............................................................... 36
5.1 Évaluation des besoins .................................................................................................. 36
5.2 DESCRIPTION DES TÂCHES ............................................................................................. 36
5.3 POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION ..................................................................................... 37
Subvention salariale pour emploi d’été .................................................................................... 37
5.4 ORGANIGRAMME .......................................................................................................... 38
5.5 MENTOR ....................................................................................................................... 38
5.6 MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION ET DES DIVERS COMITÉS............................. 38
6. PLAN DES OPÉRATIONS.................................................................................................. 39
6.1 AMÉNAGEMENT DES LIEUX ............................................................................................ 39
6.2 IMMOBILISATIONS NÉCESSAIRES ................................................................................... 39
6.3 FOURNISSEURS.............................................................................................................. 40

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6.4 DESCRIPTION DES TÂCHES PRODUCTIVES (SI APPLICABLE) .............................................. 41
6.5 CAPACITÉ DE PRODUCTION OU DE VENTE DE SERVICES .................................................. 41
7. PLAN FINANCIER ............................................................................................................ 42
7.1 COÛT ET FINANCEMENT DU PROJET ............................................................................... 42
Coût et financement du projet .................................................................................................. 42
Source de financement ............................................................................................................. 43
7.2 BUDGET DE CAISSE PRÉVISIONNEL ..................................................................................... 43
7.3 ÉTAT DES RÉSULTATS PRÉVISIONNEL ................................................................................................ 45
7.4 BILAN PRÉVISIONNEL......................................................................................................... 47
ANNEXES ................................................................................................................................ 48
BILAN PERSONNEL .................................................................................................................. 49
BIBLIOGRAPHIE ....................................................................................................................... 50
GUIDE POUR L’ÉLABORATION D’UN SONDAGE......................................................................... 51
Introduction .............................................................................................................................. 51
Question de qualification .......................................................................................................... 51
Situation actuelle d’achat ......................................................................................................... 51
Valider votre projet ................................................................................................................... 51
Questions socio-démographique .............................................................................................. 51
Pour individu ............................................................................................................................. 52
Pour entreprise ......................................................................................................................... 52
Intérêt à être informé de l’ouverture de l’entreprise ................................................................ 52
COMMENT FAIRE UN QUESTIONNAIRE ET METHODE D’ÉCHANTILLONNAGE ......................... 52
OUTIL WEB POUR ADMINISTRER LE QUESTIONNAIRE VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX.................. 52

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Entrepreneuriat Laval, 2017
IMPORTANCE DU PLAN D’AFFAIRES

 En premier lieu, le plan d’affaires est un outil utilisé dans le cadre d’une démarche
visant à réduire le risque du projet d’affaires, à la fois pour l’entrepreneur et les
bailleurs de fonds.
 Une façon logique et structurée de présenter les résultats de la démarche et non la
démarche en tant que telle;
 Un outil essentiel de planification;
 Une organisation de données quantitatives, qualitatives et financières sur
l’entreprise;
 Une estimation des plus réalistes possible de la faisabilité et de la viabilité de votre
projet;
 Un outil de contrôle qui doit être révisé périodiquement;
 Un test de votre motivation et de votre engagement;
 Une démonstration réaliste, confortable et indéniable des performances de votre
entreprise au cours des trois premières années de son existence;
 Un instrument pour corriger les erreurs et les incohérences de votre projet, avant
son démarrage plutôt qu’en cours d’opération;
 Une évaluation des couts d’exploitation et de production;
 Un reflet du sérieux du projet, de l’entrepreneur et de l’équipe.

Êtes-vous toujours sceptique quant à l’importance d’élaborer un plan d’affaires?

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CONSEILS PRATIQUES POUR UN PLAN D’AFFAIRES EFFICACE

 Polissez votre sommaire exécutif, la première impression est cruciale;


 Considérez l’évaluation du marché comme une priorité;
 Mettez de côté les perceptions et validez les conditions réelles sur le terrain;
 Ayez un échéancier réaliste. Il faut compter environ 200 heures pour élaborer un
plan d’affaires stratégique. Ne pensez donc pas que l’entreprise pourra démarrer
« la semaine prochaine »;
 Soyez réaliste dans vos prévisions : ATELIERS EL

appuyez-vous sur des données et Démystifiez le plan d’affaires


Verbalisez votre plan d’affaires
des faits objectifs et irréfutables; Verbalisez votre plan d’affaires 2 (pratique)
 Pour l’entreprise technologique,
prenez garde de tomber dans la description d’un projet de R&D. Vous démarrez
une « business »;
 N’hésitez pas à consulter des gens d’expérience, des conseillers et des spécialistes
sectoriels mais en vous assurant de leur loyauté;
 Soyez persévérant, c’est particulièrement vrai dans l’élaboration du plan d’affaires;
 Soyez clair, évitez tout jargon du métier. Certains fonds spécialisés pourront vous
demander, selon le cas, des explications scientifiques ou techniques
supplémentaires. Au besoin, ajoutez un lexique en annexe;
 ÉVITEZ LES TEXTES TROP LONGS. On doit retenir vos messages. Optez pour des
sous-titres avec du contenu pertinent. N’hésitez pas à inclure des tableaux, photos,
graphiques, … pour une meilleure rétention des informations.

Un bon plan d’affaires doit répondre aux 4 «C» :


CLAIR, CONCIS, COMPLET ET CONVAINCANT
Pensez aux personnes visuelles et à la lecture
rapide.

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LA PAGE COUVERTURE

Soyez original et professionnel, ne jamais négliger l’importance de la première impression.

Son contenu:

 Nom de l’entreprise ;
 Noms des promoteurs et coordonnées pour rejoindre ;
 Date de remise du document ;
 En collaboration avec : nom de l'intervenant en développement économique.

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REMERCIEMENTS

Vous remerciez ici toutes les personnes qui vous ont apporté une aide significative pour
l’élaboration de votre projet. Exemple : les personnes-ressources d’organismes en
développement économique et en démarrage d’entreprises. Présentez ces personnes
dans un petit paragraphe situé en milieu de page.

Note à inclure au bas des pages : Toutes les données et informations contenues dans ce
rapport sont soumises à une clause de confidentialité.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
SOMMAIRE EXÉCUTIF (2 PAGES MAXIMUM)

Objectifs

 Intéresser le lecteur ;
 Informer rapidement - mais globalement ;
 Piquer la curiosité. Soulevez le problème (besoin) !

Vous devez donc faire cette partie lorsque vous aurez terminé
votre plan d’affaires afin de mettre en valeur les points forts de
vos démarches sur le terrain.

Contenu du sommaire

Problème du client

 Bien définir le problème qui existe sur le marché.

Solution novatrice

 De quelle façons votre entreprise peut répondre à ce problème (besoin)?


 Votre mission
 Les produits ou services offerts

Le(s) promoteur(s)
 Bref descriptif des forces des promoteurs et complémentarité de l’équipe

Le marché
 Les points forts de votre étude de marché

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 Le profil de la clientèle cible
 Le potentiel de marché

Prévisions financières
Chiffre d’affaires Profit ou perte
Année Dépenses prévues
prévu prévu

Cout et financement du projet


Cout de projet $ Financement recherché $

Fonds de roulement Mise de fonds personnelle

Inventaire Institutions financières

Immobilisations Marge de crédit

Frais de démarrage Programmes de financement


d’organismes de développement
économique (CLD, Fond d’emprunt)

Précisez dans chaque demande pourquoi vous vous adressez à cet


investisseur et n’oubliez pas de répondre aux objectifs visés par les
programmes tels la création d’emplois, le développement durable, etc.

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1. L'ENTREPRISE

1.1 Identification

Nom, adresse prévue du lieu d'affaires, numéro(s) de téléphone et de télécopieur, site


Internet et courriel. Expliquez sommairement le choix de la dénomination sociale.

Pour que votre nom soit accepté, consulter les règles à respecter :

www.registreentreprises.gouv.qc.ca/fr/demarrer/definition-et-regles.aspx

Conseils pour un bon choix de nom :


 Pas plus de trois syllabes;
 Facile à retenir;
 Se dit dans plusieurs langues si on pense un jour à l’international;
 Si le nom d’entreprise ne donne pas d’indice sur votre secteur
d’activité, penser à ajouter sur vos outils publicitaires une phrase
courte dévoilant votre expertise.

1.2 DESCRIPTION DU PROJET


Débuter par exposer le BESOIN (problème) du client et ensuite présenter la SOLUTION en
décrivant bien vos activités comme si elles étaient complètement nouvelles et inconnues
de tous. Il s'agit ici de définir l'origine du projet, sa description (entreprise de services,
commerce de détail, industrie), nommer les produits et services offerts ainsi que ses
aspects uniques et les besoins auxquels ils répondent.

L’historique du projet permet


souvent de reconnaitre
l’existence du besoin dans le
marché.

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ATTENTION : La description détaillée de vos produits ou services se retrouvera dans la
section Plan Marketing. Il ne faut pas être redondant.

1.3 Mission, vision, valeurs et objectifs

Mission
« Ce que l’entreprise est. »

La mission, c'est comme un engagement avec votre clientèle et vous-même, votre raison
d'être. C'est ce qui justifie l'existence de l'entreprise. Elle doit être suffisamment large
pour ne pas être restrictive, mais suffisamment précise pour établir clairement votre
champ d'intervention.

L'entreprise fait quoi? Pour qui? Comment? Sur quel territoire? Et ce, en y incluant les
valeurs qui dictent son intervention, si tel est le cas.

Sematos est une entreprise qui offre des services de traduction et de révision, dans
une variété de combinaison de langues à une clientèle internationale soucieuse
d’offrir de la documentation bilingue à ses consommateurs. Sematos s’engage envers
sa clientèle à fournir un service de qualité et une ponctualité sans reproche.

Vision SMART
« Ce que l’entreprise aspire à devenir. » Simple, Mesurable, Atteignable,
Réalisation, Temps déterminé
Valeurs Ils peuvent aussi être d’ordre
« Ce qui guide les actions et les décisions. » qualitatifs pour le long terme.

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Objectifs
Les objectifs présentés ici sont des résultats à atteindre pour l’entreprise. Ils servent à
définir comment vous voyez votre entreprise dans les prochaines années et les chiffres
doivent être conséquents aux états financiers élaborés.

Court terme Moyen terme Long terme


OBJECTIFS
Moins d’un an 1-3 ans 4-5 ans

Chiffre d’affaires :
(Selon les prévisionnels élaborés)

Nombre de clients :

Nombre d’employés :

Points de vente ou réseau de


distribution

Territoires couverts

Production : Nombre de produits


fabriqués ou nombre d’heures
facturables

Taux d’occupation : Exemple : Pour


une salle de spectacle : Avoir 50% des
billets vendus

Développement de nouveaux
produits ou ajout services

Bénéfice net :

Objectifs qualitatifs

1.4 Forme juridique et structure corporative

Voici les formes juridiques possibles :

 Entreprise individuelle;
 Société en noms collectifs;
 Compagnie/Société par actions;
 Organisme à but non lucratif (OBNL);
 Coopérative
 Mutuelles.

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Indiquez quelle forme juridique répond le mieux aux besoins de votre entreprise et pour
quelles raisons? (inclure une copie de l'immatriculation ou des lettres patentes en
annexe).

Pour en connaitre davantage sur les formes juridiques :

Coopératives
www.cdrqa.coop/index.php?id
ATELIERS EL
Organisme de bienfaisance
www.cra-arc.gc.ca/F/pub/tg/t4063/ Compagnie ou société
Création d’une coopérative
OBNL Ces contrats qui vous lient

http://fr.wikipedia.org/wiki/Organisation_non_gouvernementale_internationale

http://fr.wikipedia.org/wiki/Organisation_non_gouvernementale

Comment faire pour officialiser votre forme juridique?


Pour s’immatriculer au gouvernement provincial :
www.registreentreprises.gouv.qc.ca

Pour incorporer au gouvernement fédéral :


www.ic.gc.ca/cgi-bin/sc_mrksv/corpdir/corpFiling/register.cgi?lang=f

ATELIERS EL
1.5 Permis, licences
Les droits du travailleur autonome
Il est primordial pour la faisabilité du Les normes du travail et obligations de l’employeur
projet d’obtenir tous les permis et Obligations gouvernementales
licences qui régissent votre secteur
d’activité. Voici des sites qui vous
permettront d’en connaitre davantage sur vos obligations.

Municipal
Consultez le site internet de votre municipalité et n’hésitez pas à les appeler pour :

 Permis d’exploitation;

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 Rénovation;
 Construction;
 Zonage;
 Restrictions selon votre secteur d’activité et votre emplacement.

Provincial
http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/recherche?lang=fr&x=permis

Fédéral
www.entreprisescanada.ca/fra/search/pl1

Étiquetage
http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/gerer?lang=fr&g=gerer&sg=&t=o&e
=2179170523:2314546683

http://www.bureaudelaconcurrence.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/fra/01248.html

Propriété intellectuelle
http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/gerer?lang=fr&g=gerer&sg=&t=o&e
=994946902

http://www.opic.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/fra/accueil

TPS TVQ (Choix si le revenu est moins $30 000)


http://www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/demarrage/tps_tvq.aspx

Régie du bâtiment
www.rbq.gouv.qc.ca

 Normes incendies
 Sécurité
 Hygiène
 Environnement

Ministère Agriculture, Pêcherie et Alimentation (MAPAQ)


 Transformation alimentaire

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Ministère du développement durable, de l’environnement et de la lutte contre
les changements climatiques

Ordres professionnels
 Ingénieur, infirmière, comptable ….

NOTE : Cette liste n’est pas exhaustive.

1.6 Calendrier des réalisations

Le calendrier permet de connaitre le degré d'avancement de votre projet en inscrivant les


étapes qui sont réalisées et celles qui sont à venir.

Ce calendrier permet à l’investisseur de bien juger du sérieux de vos démarches et du


réalisme de votre projet.

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Exemple d’un calendrier des réalisations
Année 2016
Activités Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc.
Évaluation du
marché
Rencontre avec
des intervenants
en
entrepreneurship
Élaboration du
plan d’affaires
Visite de locaux
potentiels et choix
du local
Recherche de
fournisseurs
Recherche de
financement
Obtention de
permis et
vérification de la
règlementation en
vigueur
Immatriculation de
l’entreprise
Assurances

Aménagement des
locaux
Acheter
l’équipement
Acheter
l’inventaire
Obligations
gouvernementales
: tps-tvq, CSST, …
Embauche de
personnel
Ouvrir un compte
bancaire
Publicité
d’ouverture
Ouverture officielle

Etc…

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Entrepreneuriat Laval, 2017
2. LE(S) PROMOTEUR(S)

Il est important comme promoteur d’entamer une réflexion personnelle et


entrepreneuriale avant démarrage. Cette étape est d’autant plus importante si vous êtes
plusieurs dans le projet. Vos attentes et vos objectifs de vie personnels et professionnels
doivent être connus et acceptés de tous.

http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/trousse?lang=fr&g=trousse

Si vous êtes plusieurs promoteurs, vous devez


aussi prévoir une convention d’associés ou ATELIER EL
d’actionnaires afin de prévoir toutes Prévoyez votre convention d’actionnaires
éventualités. Avez-vous réfléchi si votre
associé veut quitter l’entreprise, la vendre,
devient malade, décède, le partage des profits, etc. ?

Vous voulez évaluer votre potentiel entrepreneurial, voici un site à consulter. Toutefois,
ne laissez pas les résultats éteindre votre rêve. Un bon entrepreneur reconnait ses forces
et ses faiblesses afin d’établir un plan d’action et de s’entourer de personnes compétentes
à l’interne (associé, employé) ou à l’externe de l’entreprise (mentor, coach, comité
aviseur, conseil d’administration).

https://www.bdc.ca/fr/pages/accueil.aspx

2.1 Présentation du ou des promoteurs

Vous devez présenter l’expertise des futurs entrepreneurs (joindre les CV, diplômes si
pertinents en annexe) :

C’est le moment de se vendre comme entrepreneur et gestionnaire. Cette section est


extrêmement importante. Rassurez l’investisseur sur votre potentiel de réussite. Si vous
êtes plusieurs promoteurs, vous devez mettre en évidence la complémentarité de l’équipe.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
Nom : __________________________________
Formations pertinentes :
(Diplômes obtenus et en cours, autres formations continues)
 Titre, lieu, date
 ...
Expériences pertinentes liées au projet :
 Titre, lieu, nombre d’années, description des tâches
 …
Expériences en gestion :
 Titre, lieu, nombre d’années, description des tâches
 …
Compétences entrepreneuriales/Forces du promoteur :

2.2 Contribution personnelle

Indiquez ce que vous allez apporter à l’entreprise.

Contribution en
Mise de fonds
Nom heures/semaine
Argent Transfert d’actifs
Olivier 2 000 $ 1 000 $
Jérôme 1000 $ 5000 $

Le financier accorde beaucoup d’importance à la mise de fonds du promoteur. L’argent


investi par ce dernier démontre sa conviction envers la réalisation de son entreprise. La
mise de fonds idéale peut varier entre 10 à 25 %.

ATTENTION, conservez une partie de vos économies pour être en mesure de répondre
aux imprévues ou pour réinjecter dans de futurs projets de développement.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
2.3 Répartition des tâches et responsabilités

(Ne pas répondre à cette section si vous êtes le seul promoteur)


Précisez les rôles, tâches et responsabilités de chacun des promoteurs dans l'entreprise.
S'il y a plus d'un propriétaire, préparez une convention d'associés ou d'actionnaires
(joindre la convention en annexe).

PARTAGE DES TACHES ET RESPONSABILITÉS ENTRE PROMOTEURS


Comptabilité
Développement des affaires
Associé 1 Gestion des opérations
Recherche et développement du produit
Veille stratégique
Stratégie marketing
Associé 2 Ressources humaines
Etc.

2.4 Ressources externes

Effectuez la liste des principaux contacts que vous avez ainsi qu’une courte description de
la nature de la relation.

Voici des exemples de ressources externes : comptable, avocat, spécialiste dans votre
domaine, conseiller en développement des affaires, etc.

Nom Titre Entreprise Apport


Conseillère en
Manon Lortie Entrepreneuriat Laval Conseils
démarrage d’entreprise

SAVOIR S’ENTOURER : On reconnait un bon entrepreneur à la qualité et la complémentarité


des personnes qui l’entourent. S’assurer de couvrir les 5 domaines de gestion suivants :
marketing, opérations, finances, ressources humaines et pour les projets innovants, le côté
« technique ». Savoir bien s’entourer vous permettra d’éviter plusieurs erreurs.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
3. LE MARCHÉ

Cette section est le cœur de votre plan d‘affaires. La Plus on utilise de moyens,
qualité de l’information recueillie sera déterminante dans plus l’étude de marché sera
l’évaluation de votre potentiel de marché, dans le choix crédible et fiable.
des stratégies marketing et dans vos prévisions des
ventes.

Moyens pour valider votre marché

 Recherche documentaire (bases de données, article de journaux, études déjà


existantes);
 Sondage auprès de la clientèle ciblée;
 Rencontre d’experts sectoriels ou personnes d’expérience du domaine d’activité;
 Rencontre avec clients potentiels (lettre d’intention);
 Projet pilote;
 Focus group;
 Observation du comportement des concurrents et de la clientèle.

3.1 Caractéristiques, évolution et tendances du secteur


d'activité
SECTEUR D’ACTIVITÉS
Type de secteur : primaire, secondaire, tertiaire.

DOMAINE D’ACTIVITÉ
Trouver le code scian de votre entreprise qui vous permettra de faire des analyses
comparatives.

www.statcan.gc.ca/subjects-sujets/standard-norme/naics-scian/2007/list-liste-fra.htm

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Entrepreneuriat Laval, 2017
ÉVOLUTION DU SECTEUR D’ACTIVITÉS, TENDANCES DES DERNIÈRES
ANNÉES ET À VENIR

Quelles sont les caractéristiques des entreprises de votre secteur? Quelles sont les indices
et faits qui démontrent le potentiel de votre marché? Quels sont les nouveaux produits,
les changements de la clientèle, les menaces, les barrières, le pouvoir des fournisseurs et
des clients, les produits substituts?

Précisez comment évoluera le marché dans votre secteur au cours des prochaines années
ainsi que les changements importants prévisibles. Situez le marché, expansion, maturité
ou déclin.

Vous pouvez aussi faire un parallèle avec ce qui se fait ailleurs. Une entreprise à succès
en Europe peut aussi devenir une entreprise à succès au Québec après analyse.

Pour vous aider à avoir un portrait


précis sur le secteur d’activité, faites
ATELIER EL
une recherche documentaire en
Guide, astuces, conseils d’affaires en un clic
exploitant les bases de données, les
articles et les études existantes. Ces
informations sont appelées données
secondaires.

 http://www.bibl.ulaval.ca tutoriel, toutes bases aide à la recherche


Étant étudiant, profitez des bases de données gratuites. À la bibliothèque, vous
aurez même l’opportunité d’être guidé dans vos recherches par du personnel
compétent.
Consulter Eureka qui est une base de données très utilisée car elle recherche
l’information auprès de tous les journaux et périodiques des dernières années.
 http://www.stat.gouv.qc.ca
 http://www.statcan.gc.ca/start-debut-fra.html
 www.entreprisescanada.ca/fra/88

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Entrepreneuriat Laval, 2017
 http://www.bibl.ulaval.ca/mieux/chercher/bd
 http://www.ic.gc.ca/eic/site/ic1.nsf/fra/accueil
 http://www.google.com/alerts
 http://www.ressourcesentreprises.org/Liens.aspx
 Publications sur les sites des associations;
 Utiliser les moteurs de recherche sur le WEB en utilisant des mots clés.

Ressources Entreprises est un organisme spécialisé dans la recherche d’informations


stratégiques. Vous pouvez profiter de leur expertise pour une recherche gratuite de 30
minutes, vous rendre sur place pour consulter gratuitement leurs bases de données
privilégiées ou encore faire affaires en heures facturables. Ressources Entreprises vous
offre des informations d’affaires sur mesure, fiables et adaptées à votre projet
d’entreprise.

Ne pas oublier de mettre les sources et les articles en annexe.

3.2 Environnement général

Présentez ici en synthèse sous forme de tableau les influences que peut avoir
l'environnement sur votre entreprise. Identifiez les opportunités et menaces qui en
découlent. Vous n’avez aucun contrôle sur l’environnement d’où l’importance de bien
cibler les influences et d’avoir un plan d’action. L’objectif n’est pas de combler toutes les
cases mais de présenter l’information pertinente en lien avec l’entreprise.

Opportunités Menaces Plan d’action

Lois et règlements actuels


Politique et légal et à venir

Ex : Permis de conduire

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Entrepreneuriat Laval, 2017
Taux d’inflation,
Économique chômage, situation de
l’emploi, …

Taux de naissance,
vieillissement de la
Socioculturel et démographique
population, société de
loisirs…

Dépendance vis à vis la


technologie, vitesse des
Technologique
mises à jour et des
nouvelles technologies.

Tendance bio, pollution,


Écologique et environnemental
empreintes écologiques

3.3 Description et caractéristiques du marché-cible

3.3.1 Le profil
Décrivez qui achètera vos produits ou services (particuliers, entreprises, institutions ou
intermédiaires)? Ces données peuvent provenir des données secondaires ou de l’analyse
de vos études de marché.

INDIVIDU ENTREPRISE
 Âge  Par segmentation
 Sexe  Localisation
 Revenu  Type de marché
 Profession  Taille de l'entreprise
 Scolarité  Secteur d'activité
 Etc.  Technologie utilisée
 Produits ou services vendus
 Nombre d'employés

3.3.2 Style de vie, comportement et intention d’achat


Il est important de bien connaitre son client :

 Ses motivations à acheter;


 Ses attentes pour la qualité, le prix, le service après vente, etc.;

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Entrepreneuriat Laval, 2017
 Son comportement d'achat (réfléchi vs impulsif);
 Ses lieux d’achats actuels;
 Sa fréquence d’achats;
 Les moments d’achat (saisonnalité).

3.3.3 Marché potentiel et part de marché


Mettez en évidence certaines statistiques pour démontrer le potentiel de ventes.

332 291 ménages  Capitale-Nationale

119 676 ménages  Ages 45-64 ans

Dépense

 Nombre de clients potentiels selon les limites géographiques visées et


caractéristiques de la clientèle cible. Exemple : 332 291 ménages à Québec
(Capitale Nationale). Ajouter des critères de segmentation afin d’avoir une
meilleure représentativité du bassin de votre marché potentiel. Exemple : Pour
une boutique de bijoux luxueux, on peut prétendre que certaines tranches d’âge
seront plus susceptibles d’être intéressées;
 Dépenses moyennes (selon des statistiques ou une question dans votre sondage)
Exemple : Dépense annuelle moyenne pour les bijoux et montres: 189 $;
 Marché potentiel 119 676 ménages X $189 dépenses annuelles = 22 618 764 $;
 Part de marché convoité. Celle-ci doit correspondre au marché potentiel/chiffre
d’affaires élaboré dans vos prévisionnels;
 Le pourcentage de votre part de marché doit être réaliste en tenant compte de la
concurrence en place, de votre capacité de production, du caractère innovateur ou
du degré de luxe de votre produit/service ainsi que du budget marketing alloué à
votre commercialisation.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
3.3.4 Liste de clients
Les listes démontrent le potentiel de votre marché. Plus les contrats et les ventes sont
concrets, plus votre plan d’affaires aura de la valeur aux yeux de vos financiers.

Voici des liens pour trouver vos clients potentiels entreprises :

 www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/fra/accueil
 http://www.fr.canada411.ca/
 http://www.icriq.com/fr/
 Recherche internet
 Voir votre association sectorielle pour connaitre les membres

Liste des clients actuels et montant des revenus réalisés (preuves en annexe)

Liste de clients en négociation

(Inclure les lettres d’intention d’achat en annexe)

Liste de clients potentiels

(Si trop long, mettre cette liste en annexe)

Inscrivez-vous sur la base de


données du ICRIQ. C’est une
excellente opportunité de vous faire
connaître par vos futurs clients et
fournisseurs.

Vous pouvez demander à Ressources


entreprises d’effectuer une recherche
sur vos clients potentiels d’entreprises.
http://www.ressourcesentreprises.org/Join
dre.aspx

Pour vous aider à élaborer un modèle de contrat ou facture :

Contenu d’une facture


http://66.46.185.79/bdl/gabarit_bdl.asp?id=2875

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Entrepreneuriat Laval, 2017
Exemple d’une facture
http://66.46.185.79/bdl/gabarit_bdl.asp?id=2874

ATELIER EL
Ces contrats qui vous lient

3.4 Résultats des études de marché sur le terrain

3.4.1 Sondage
Pour compléter nos informations, nous pouvons aller chercher des données primaires par
l’intermédiaire d’un sondage.

Ce dernier nous permet de mieux connaitre notre clientèle cible :

 Caractéristiques sociodémographiques.
 Besoins;
 Attentes;
 Comportement d’achat actuel;
 Opinion de la concurrence;
 Intérêt et probabilité d’achat face à notre produit;

Il est important de respecter certains principes lors de l’élaboration d’un questionnaire et


de l’échantillonnage. Vous trouverez un guide en annexe du document pour faciliter
cette étape importante.

Inclure dans le plan d’affaires, les faits saillants du sondage. N’hésitez pas à les présenter
sous forme de statistiques, graphiques, tableaux et énumérations.

3.4.2 Focus group


Réunir au maximum 15 personnes afin de parler ouvertement d’un produit / service. Le
«focus group» permet de peaufiner votre produit/service. C’est une méthode excellente
pour le «brainstorming».

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Entrepreneuriat Laval, 2017
Préparer vos questions à l’avance mais
planifier un animateur autre que vous
afin de ne pas orienter et influencer les
réponses.

3.4.3 Rencontre d’experts


Validez vos hypothèses auprès de personnes renommées et compétentes de votre secteur
d’activité.

 Que pensent-ils de votre produit?


 Basés sur quels facteurs?
 Comment entrevoient-ils l’avenir?
 Quels conseils peuvent-ils vous donner?
 Quelles contraintes et barrières voient-ils?

3.4.4 Projet pilote


Le projet pilote vous permet de connaitre indéniablement l’ouverture du marché p/r à
votre produit ou service. Il peut s’agir de :

 Produire un nombre restreint d’échantillons;


 Laisser des produits en consignation;
 Choisir un endroit, ou une région précise;
 Permettre l’essai.

3.5 Analyse de la concurrence

3.5.1 Grille d’analyse des principaux concurrents


Présentez ce point sous forme de tableau afin de faciliter la compréhension.

Concurrents directs : entreprises offrant des produits ou services identiques aux vôtres.

 Les situer sur une carte géographique, si pertinent.


Utilisez «google map» pour concevoir cette carte

(Voir page suivante pour un exemple de grille)

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Entrepreneuriat Laval, 2017
Approche client, force de vente
Nom, entreprise,

Emplacement, accessibilité
adresse,
produits/Services,

Publicité/promotion
Service après-vente
nombre d’années
d’existence, nombre

POINTS FAIBLES
Stationnement

POINTS FORTS
d’employés, part de
Originalité
marché.
Qualité
Variété

Voici des endroits pour trouver vos concurrents.

 www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/fra/accueil
 http://www.fr.canada411.ca/
 http://www.icriq.com/fr/
 Recherche internet
 Voir votre association sectorielle pour connaitre les membres

Vous pouvez demander à Ressources Entreprises d’effectuer une recherche sur vos
concurrents d’entreprises.
http://www.ressourcesentreprises.org/Joindre.aspx

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Entrepreneuriat Laval, 2017
NE JAMAIS SOUS-ESTIMER LA CONCURRENCE. Bien la connaitre vous permet
d’ajuster votre offre et d’être prêt à tout changement.

3.5.2 Concurrence indirecte


Concurrents indirects : entreprises offrant des produits ou services qui comblent le même
besoin, mais d’une autre façon.

Qui sont-ils? En quoi sont-ils menaçants?

3.5.3 Avantages concurrentiels


Après analyse de votre concurrence, faites ressortir en quoi vous vous distinguez tout en
étant conscient des facteurs qui peuvent vous nuire.

AVANTAGES CONCURRENTIELS FACTEURS DE RISQUE

Il est important de démontrer d’avoir des stratégies pour diminuer l’effet des
risques sur votre entreprise. On peut faire référence à des sections du plan
d’affaires.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
4 . PLAN MARKETING

4.1 Stratégie de « Produits ou services »

4.1.1 Produit
ATELIERS EL
Décrire les caractéristiques physiques de vos
La propriété intellectuelle comme actif de
produits, les avantages qu’offrent vos produits
l’entreprise
aux clients et ses aspects novateurs. Vous Les brevets
pouvez inclure des photos.

Définir:

 Gamme de produits Soyez précis, mais bref! Il s’agit d’établir les


 Qualité grands arguments que vous allez privilégier
 Durée de vie pour que de nouveaux clients achètent de
 Emballage et présentation vous.

4.1.2 Services
Nommer les services que vous offrez en les détaillant le plus précisément possible.

 Description des services


 Étapes de réalisation
 Délai
 Philosophie d’intervention
 Livrables

4.1.3 Stratégie de positionnement


ATELIERS EL
Le positionnement est le choix d'attributs
Quelle sera la personnalité de votre entreprise ?
procurant à votre produit ou à votre
Stratégies de mise en marché
service, une position crédible, différente et
attractive au sein d’un marché et dans
l’esprit des clients.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
On obtient un positionnement en usant des stratégies du marketing mix.

(Ref : http://fr.wikipedia.org/wiki/Positionnement)

Autre référence avec exemples :


http://www.cibleus.com/strategie-marketing/positionnement.html

Voici quelques variables qui peuvent être mises sur les axes :

 Prix
 Qualité
 Fiabilité
 Service
 Économie
 Accessibilité

SOURCE : http://duracelldayliteteamchoco.blogspot.ca/2010/03/strategie-du-positionnement.html

4.1.4 Stratégie de service à la


CRÉER une relation durable avec votre
clientèle
clientèle. Évitez l’ambigüité et l’injustice car
Définissez votre engagement envers vos
de mauvais commentaires peuvent faire
clients :
beaucoup de torts à votre entreprise.
 Politiques de service
 Politique de remboursement
 Garanties offertes

ATELIER EL
Savoir
© Tousgérer
droits les relations contractuelles avec sa clientèle
réservés 28
Entrepreneuriat Laval, 2017
4.2 Stratégie de « Prix »

Quelle est la politique de prix de votre entreprise et quelles en sont les spécificités ?

 Quels seront les prix ?


 Modalités de paiement (cartes de crédit, chèques, 30, 60 ou 90 jours, etc.)
 Prix de gros VS prix de détail
 Prix suggéré VS prix imposé

Comment les prix ont été fixés? ATELIER EL


Stratégie de prix
 En fonction de la concurrence
 En fonction des couts + la marge de
profit souhaitée
 En fonction de la valeur que les clients accordent à votre produit ou service (prix
psychologique)

4.3 STRATÉGIE DE PUBLICITÉ ET PROMOTION


Mentionnez comment vous ferez connaitre votre entreprise.

Note : La publicité vous permet de vous


faire connaitre tandis que la promotion a ATELIERS EL
comme objectif de faire vendre Comment se faire connaitre à peu de frais?
davantage. Comment gérer un flot continuel de clients

4.3.1 Publicité
C’est le message qui informe vos clients sur vos produits, services et l’entreprise en
général. Les moyens peuvent être un message à la télé ou à la radio, une annonce dans un
média écrit, une affiche dans un lieu public, des dépliants…

4.3.2 Publi-reportage
Vous pouvez proposer aux médias un reportage écrit pour votre ouverture et tout
évènement qui serait utile à votre clientèle-cible. Ces reportages sont habituellement

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Entrepreneuriat Laval, 2017
gratuits mais vous n’aurez aucun contrôle sur la date de parution, le positionnement dans
le journal, la longueur, photo ou pas.

4.3.3 Promotion
C’est le matériel que vous distribuerez à vos clients potentiels comme des étiquettes, des
échantillons, des feuillets, des cartes d’affaires, brochures corporatives, vidéo,
photographies et liste de prix.

Quels incitatifs pourraient vous aider le client à passer à l’action ?

 2 pour 1
 Rabais de quantité
 % de rabais au 2e item
 % au prochain achat
 Cadeau à l’achat

4.3.4 Stratégie de fidélisation


Nommer les actions que vous allez appliquer pour créer une relation récurrente et
durable avec votre clientèle.

 Gratuité après X achats


 Carte récompense (Air miles, Métro, …)
 Cadeau ou escompte pour référencement
 Avantages et offres exclusives aux membres
 Bulletin d’informations

4.3.5 Concours
Participez au concours non seulement pour gagner mais pour profiter d’une visibilité hors
du commun. Cette visibilité est une opportunité de vous faire connaitre, de réseauter et
par le fait même, augmenter votre notoriété et crédibilité.

CONCOURS CHEZ ENTREPRENEURIAT LAVAL

Concours d’idées d’entreprises (automne)


Concours Défi Ose Entreprendre (hiver)
Bourses Pierre-Péladeau (hiver)

www.el.ulaval.ca/financement/concours-bourses

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Entrepreneuriat Laval, 2017
 Concours «Entreprends tes rêves» par Desjardins
 «Femmes de mérite» et «Pluri’Elles» par WMCA
 http://www.ressourcesentreprises.org/infoconseil/financement
 Vérifier auprès des différentes institutions financières, chambres de commerce et
associations.

4.3.6 WEB et médias sociaux


Le site WEB est un excellent moyen pour vous faire connaitre et de présenter votre image
corporative. Faites donc bonne impression en offrant:

 Un site épuré;
 Une convivialité extrême;
ATELIER EL
 Un contenu pertinent et toujours à
Démystifiez le site internet
jours;
 Un bon référencement.

Si vous n’avez pas les moyens de payer des spécialistes, faites une recherche sur le WEB
car il existe plusieurs plates-formes facilitant la création de votre propre site à peu de
frais. Si les concurrents possèdent un site web, il devient incontournable d’en avoir un.

 Webself (entreprise québécoise)


http://www.webself.net
 Word-press

Médias sociaux les plus populaires

 Facebook
 Linkedin
 Twitter Soyez stratégique dans vos choix en vous
 Google plus mettant dans la peau de votre client. Si
 Youtube vous n’êtes pas rigoureux dans votre
 Viadeo approche et le temps accordé, ces médias
 Instagram pourraient nuire à votre image.
 Pinterest

http://www.blogdumoderateur.com/100-chiffres-sur-les-medias-sociaux-en-
2012/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=linkedin&utm_campaign=Feed%3A+capta

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injob+%28Le+blog+du+mod%C3%A9rateur%29&goback=.gde_4481682_member_202273
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4.3.7 Réseautage et relations publiques


Ce sont les moyens que vous
prenez pour faire connaitre votre
ATELIERS EL
entreprise tels l’affiliation à un
Le réseautage, la porte d’entrée du monde des affaires
réseau d’affaires, une participation
Click Contact, créer et utiliser les contacts
à des colloques, démonstrations,
foires commerciales, salons
d’expositions, etc.

 Regroupement des entrepreneurs diplômés de l’Université Laval (REDUL)


http://www.adul.ulaval.ca/sgc/redul
 Mentorat d’affaires chez Entrepreneuriat Laval en partenariat avec SAGE
http://www.el.ulaval.ca/organisation/mentors.aspx
 Chambre de commerce de Québec
http://www.ccquebec.ca
 Jeune Chambre de commerce de Québec
http://www.jccq.qc.ca
 Réseau des femmes entrepreneures
http://afequebec.com/
 Réseau des femmes d’affaires
http://www.rfaq.ca/regions/quebec/index.php
 Réseau de mères entrepreneures
http://www.mamentrepreneures.com/
TACTIQ
http://www.reseautactiq.ca/

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Entrepreneuriat Laval, 2017
4.4 Stratégie de « PLACE » (localisation et distribution)

4.4.1 Localisation
À quel endroit sera implantée votre entreprise? Avez-vous considéré les facteurs
suivants? :

 Facilité d’accès;
 Stationnement;
 Visibilité (facilitant la publicité);
 Position par rapport à vos concurrents;
 Potentiel de croissance du secteur;
 Proximité de la clientèle-cible;
 Convenance du local;
 Cout d’occupation et frais communs;
 Améliorations locatives (Qui assumera les frais d’architecte et de rénovations?
Qu’advient-il si on résilie le bail? );
 Exigences du locateur;
 Co-habitation avec le voisinage (bruit, achalandage, image des commerces
avoisinants);
 Réputation du secteur; Avant de louer un local commercial, vous
 Environnement commercial; pouvez aussi évaluer la possibilité de louer
 Possibilité d’affichage; dans un centre d’affaires (location de
bureau à court terme avec services) ou un
 Accès pour personnes handicapées;
incubateur (location de bureau jumelé à un
 Possibilité d’expansion;
accompagnement professionnel)
 Etc.

Site de centres d’affaires

 Regus (Tours Jules-Dallaire, boul. Laurier, Ste-Foy)


http://www.regus.ca/locations/business-centre/quebec-quebec-sainte-foy
 Abrico (Pour starts-up et travailleurs autonomes, rue St-Joseph dans le
Nouvo St-Roch)
https://abri.co
 http://www.incubaction.ca/
 http://www.espacekoala.com/

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Entrepreneuriat Laval, 2017
 http://www.cabbc.com/
 http://www.bureaudelacolline.com/pgaccueil.html

4.4.2 Distribution

Commerce intérieur
Concernant le réseau de distribution, vous devez indiquer par quel canal vous allez rendre
disponible votre produit (grossiste, agent commercial, distributeur, etc.). Il est important
de mentionner les raisons qui ont motivé votre choix entre développer vous-même votre
propre réseau de distribution en sollicitant des intermédiaires et utiliser les réseaux
existants. Indiquez le mode de rémunération des distributeurs. Expliquez votre politique
de crédit, de consignation ou de vente.

Exportation
ATELIER EL
www.cbsa-asfc.gc.ca/sme-pme/menu- Logistique import-export
fra.html

www.economie.gouv.qc.ca

www.deleguescommerciaux.gc.ca/fra/accueil.jsp

http://www.missionscommerciales.com/

4.5 Stratégie de Partenariat

Précisez les partenaires et la nature stratégique des partenariats que vous avez
développés. Avec qui pourriez-vous développer des liens et échanger des services afin
d’augmenter :

 Votre visibilité
 Votre référencement
 Vos possibilités d’achat en quantité
 Votre crédibilité

Mettre les ententes en ANNEXE et veuillez demander l’autorisation d’en parler dans le
plan d’affaires pour celles qui sont toujours en négociation.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
4.6 Stratégie de développement durable

Les entreprises se positionnent de plus en plus quant à leur contribution sociale. Adopter
une stratégie durable donne un sens à leur mission et aura un impact positif sur l’image
corporative.

VISION DE L’UNIVERSITÉ LAVAL


«Pour l'Université Laval, la pérennité de la qualité de vie des
communautés passe par un équilibre entre les efforts investis dans le
milieu de vie (environnement), le mode de vie (société) et le niveau de
vie (économie).»

Découvrez ce qu’il est possible d’implanter comme actions dans votre entreprise.

http://www2.ulaval.ca/developpement-durable.html

http://www.mddefp.gouv.qc.ca/developpement/outils/index.htm

4.7 Répartition mensuelle du budget marketing

Activité Jan. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept Oct. Nov. Déc. Total

Total

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Entrepreneuriat Laval, 2017
5. PLAN DES RESSOURCES HUMAINES (3 PAGES)

5.1 Évaluation des besoins


 Exprimez vos besoins en ressources humaines à court, moyen et long terme;
 Spécifiez les qualifications requises pour tous les postes;
 Mentionnez la disponibilité de votre main-d’œuvre. Si non, comment allez-vous
faire pour la recruter?
 Indiquez les programmes de formation que vous allez offrir afin de répondre aux
critères nécessaires pour occuper les différents postes au sein de votre entreprise.

Si vous avez des employés, vous devez obtenir un numéro d’entreprise auprès du
ministère du revenu du Québec

www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/demarrage/inscription/info.aspx

www.csst.qc.ca

Si vous faites affaires avec des pigistes,


contractuels ou travailleurs autonomes,
ATELIER EL
vérifiez les critères afin que la personne qui
Obligations gouvernementales
travaille pour vous ne soit pas considérée
comme un employé déguisé aux yeux du
Ministère du revenu et la Commission des normes du travail.

www.educaloi.qc.ca

http://www.revenuquebec.ca/fr/sepf/publications/in/in-301.aspx

5.2 Description des tâches

Décrire les tâches pour chacun des postes. Encore une fois, soyez concis.

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Entrepreneuriat Laval, 2017
Vous pouvez consulter le site Internet de la Classification nationale des professions
(CNP) : http://www5.hrsdc.gc.ca/NOC/Francais/CNP/2006/Bienvenue.aspx pour
trouver des descriptions de postes . Ce site vous offre des exemples de descriptions
de postes pour les types de postes les plus communs en Amérique du Nord.

ATELIER EL
ABC de la comptabilité

5.3 Politique de rémunération

Précisez la rémunération et les modalités de chaque poste (taux horaire, salaire annuel et
bénéfices marginaux comme les assurances, régime de retraite, vacances, etc.). Par la
même occasion, vous aurez une bonne évaluation de votre masse salariale à venir.

Nombre Nombre
Titre du Taux d’heures de Avantage Nombre Grand
Sous total Total
poste horaire par semaines sociaux d’employés Total
semaine annuelle

Total

Subvention salariale pour emploi d’été


http://emploietudiant.qc.ca

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Entrepreneuriat Laval, 2017
Vous pouvez consulter le site Internet suivant : www.informationmarchetravail.ca
pour obtenir les salaires moyens par types de postes. L’information des salaires se
retrouve aussi sur le lien suivant en inscrivant le poste recherché :
http://www5.hrsdc.gc.ca/NOC/Francais/CNP/2006/Bienvenue.aspx

5.4 Organigramme

Structurer les liens hiérarchiques par l’élaboration d’un organigramme (si applicable).

5.5 Mentor

Un mentor est une personne expérimentée en affaires qui travaille votre savoir-être
entrepreneur. Le fait d’avoir l’opportunité de parler « affaires » avec une personne
neutre, de confiance et sans lien d’attachement, vous permettra de prendre des décisions
éclairées.

Si applicable, présentez le mentor de votre entreprise ainsi que ses qualifications et


compétences.

Conseil EL : Lors du démarrage de votre entreprise, venez rencontrer un de nos


conseillers qui vous présentera le programme de mentorat d’affaires.
www.el.ulaval.ca/services/mentorat.aspx

5.6 Membres du conseil d’administration et divers comités

Identifiez et décrivez les membres des divers comités de l’entreprise.


Un comité consultatif est composé de gens du domaine qui aident les promoteurs à
trouver des solutions visant à faire progresser l’entreprise.

Règles de gouvernance et responsabilités des membres du CA


http://www.avocat.qc.ca/affaires/affaires.htm#ADMINISTRATEURS

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Entrepreneuriat Laval, 2017
6. PLAN DES OPÉRATIONS

6.1 Aménagement des lieux

 Évaluez l’espace nécessaire pour vos besoins. Optimisez l’espace, ne payez pas des
pieds carrés inutilement;
 Décrivez l’aménagement autant intérieur qu’extérieur de votre lieu d’exploitation.
Évaluez tous les frais impliqués dans les améliorations locatives, car ils font partie
des couts de démarrage de l’entreprise. À cette étape, demandez des soumissions
pour les travaux spécialisés (électricité, plomberie, ameublement, etc.);
 Prévoyez aussi les couts d’entretien;
 Inclure toutes les informations pertinentes sur la bâtisse (dimensions, évaluation
foncière, couts de chauffage, type d’isolation et de système de chauffage, etc.);
 Inclure un plan détaillé des lieux en annexe (si pertinent).

6.2 Immobilisations nécessaires

Décrivez les types d’immobilisations nécessaires à l’offre de services et à la gestion de


l’entreprise. Inscrivez les besoins en immobilisations en les regroupant par catégories. Si
vous possédez des actifs en main et que vous les transférez à l’entreprise, ils doivent être
inscrits au tableau à leur valeur marchande.

Description de
En main À acquérir Cout
l’immobilisation
Équipement
Mobilier de bureau
Matériel roulant
Améliorations locatives
Bâtiment et terrain

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Entrepreneuriat Laval, 2017
6.3 Fournisseurs

Avant de choisir officiellement vos fournisseurs, quelques réflexions doivent avoir été
faites.

 Sont-ils exclusifs pour un ou plusieurs produits? Vos


Ayez plus d’un
produits se retrouveront-ils chez vos concurrents?
fournisseur afin
 Où sont-ils situés? Facilité et rapidité
d’éviter les ruptures
d’approvisionnement?
de stocks et autres
 Quels sont leurs délais de livraison et leurs politiques de
problématiques.
prix?
 Par quel(s) moyen(s) de transport vos marchandises
arriveront-elles à votre entreprise?
 Le transport est payé par qui ?
 Quelles sont leur réputation et leur fiabilité?

Pour trouver vos fournisseurs.

 www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/fra/accueil
 http://www.fr.canada411.ca/
 http://www.icriq.com/fr/
 Recherche internet
 Ressources entreprises
 Voir votre association sectorielle pour connaitre les membres

Fournisseurs Quantité Mode de


Produits Délai de livraison
(coordonnées) minimum paiement

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6.4 Description des tâches productives (si applicable)

Décrivez le processus de fabrication ou d’assemblage de votre produit. Combien de


personnes y sont affectées?

6.5 Capacité de production ou de vente de services

Mentionnez la quantité de produits que vous pouvez offrir au maximum au cours de la


première année. Remplissez le tableau de capacité de production ci-dessous.

Mois Mois Mois Mois Mois Mois Mois Mois Mois Mois Mois Mois
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Nombre
d’unités
Nombre de
contrats
Heures
facturables
Prix moyen

Ventes

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7. PLAN FINANCIER

Cette section est complétée à l’aide du logiciel de prévisions financières PRÉVIPRO. Il s’agit
d’imprimer individuellement les parties des
états financiers suivants : le cout et le ATELIERS EL
financement du projet, le budget de caisse Prévisions financières
prévisionnel (2 ans), l’état des résultats Fiscalité au démarrage
prévisionnel (3 ans) ainsi que le bilan
prévisionnel (3 ans). Toutefois, si le profit est
tardif dû à l’aspect novateur des produits ou services et qu’il requiert de la R&D
(recherche et développement), il sera important de présenter cinq années prévisionnelles
et de préparer quelques notes explicatives aux états financiers.

7.1 Cout et financement du projet

Le cout et le financement du projet sont les couts totaux et la provenance des fonds
utilisés pour le démarrage de votre projet d’entreprise.

Cout et financement du projet

Cout de projet $ Financement recherché $

Fonds de roulement Mise de fonds personnelle (10% à


25%)

Inventaire Institutions financières

Immobilisations Marge de crédit

Frais de démarrage Programmes de financement


d’organismes de développement
économique (CLD, Fonds d’emprunt)

TOTAL TOTAL

Note : Le cout du projet = le financement

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Sources de financement

 http://www.ressourcesentreprises.org/infoconseil/financement/
 http://web.fonds-emprunt.qc.ca/
 www.ic.gc.ca/eic/site/csbfp-pfpec.nsf/fra/accueil
 http://www.economie.gouv.qc.ca/objectifs/financement/demarrage-dentreprise/
 www.rqcc.qc.ca
 http://www.nrc-cnrc.gc.ca/fra/pari/index.html
 SOVAR : http://www.sovar.com
 INNOV:http://www.nserc-crsng.gc.ca/Professors-Professeurs/RPP-PP/I2I-
INNOV_fra.asp
 BDC: http://www.bdc.ca
 Les offices jeunesse internationaux du Québec (LOGIQ): http://www.lojiq.org
 Centre des petites entreprises:
http://www.subventionspretsentreprise.com/index.php

ATELIERS EL
Crédit d’impôt R et D
Comment négocier avec son banquier
Les sources de financement

7.2 Budget de caisse prévisionnel

Le budget de caisse permet de vérifier les liquidités (fonds de roulement) nécessaires à


l’exploitation de l’entreprise. Il est important de fournir les deux premières années afin de
bien évaluer les besoins en financement.

Trouver un juste milieu entre le montant des prêts et de marge de crédit.


Les taux d’intérêt des prêts sont moins élevés toutefois, la marge de
crédit permet de ne pas en payer si elle n’est pas utilisée.

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Budget de caisse ANNÉE …

Mois Total Jan. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.

ENCAISSES DU DÉBUT

RECETTES

Ventes de produits

Ventes de services

Emprunts

Mise de fonds

Aides financières

Autres revenus

TOTAL

DÉBOURSÉS

Immobilisations

Marchandises

Salaires et avantages

Publicité et promotion

Entretiens et
réparations

Loyer

Taxes et permis

Électricité et chauffage

Assurances

Hon. Professionnels

Fournitures de bureau

Télécommunication

Frais bancaires

Intérêts

Capital

Intérêt sur marge

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Impôts

Cotisation

Revues

Journaux

Dividende

Solde avant M/C

Marge de crédit

TOTAL

Remboursement M/C

ENCAISSE À LA FIN

LIQUIDITÉ GÉNÉRÉE

7.3 ÉTAT DES RÉSULTATS PRÉVISIONNEL


L’état des résultats permettra aux investisseurs de constater les profits ou les pertes que
génèrera votre entreprise pour une période donnée.

(Voir page suivante pour exemple)

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ETAT DES RESULTATS

du 1er janvier au 31 décembre 2002 2003 2004


---------------------- ----------------------- -----------------------
Revenus
Ventes de produits 0 0 0
Ventes de services 0 0 0
Autres revenus 0 0 0
---------------------- ----------------------- -----------------------
Total des revenus 0 0 0

Coût des marchandises vendues 0 0 0


---------------------- ----------------------- -----------------------
Bénéfice brut 0 0 0

Frais d'exploitation:

Salaires et avantages 0 0 0
Publicité et promotion 0 0 0
Entretien et réparations 0 0 0
Loyer 0 0 0
Taxes et permis 0 0 0
Électricité et chauffage 0 0 0
Assurances 0 0 0
Hon. professionnels 0 0 0
Fournitures de bureau 0 0 0
Télécommunication 0 0 0
Frais bancaires 0 0 0
Cotisation 0 0 0
Revues 0 0 0
Journaux 0 0 0
Amortissement 0 0 0
---------------------- ----------------------- -----------------------
Total des frais d'exploitation 0 0 0

Bénéfice avant impôt et intérêts 0 0 0

Intérêts 0 0 0
Impôts 0 0 0
---------------------- ----------------------- -----------------------
BÉNÉFICE NET 0 0 0

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7.4 Bilan prévisionnel

Le bilan est une photo de votre entreprise à une date précise. Il indique ce que votre
entreprise possède et ce qu’elle doit. Le bilan détermine ainsi la valeur de l’entreprise.

Bilan
au 31 décembre

ACTIF

Ouverture 2 002 2 003 2 004


ACTIF À COURT TERME ------------------- ------------------- ------------------- -------------------

Encaisse 0 0 0 0
Comptes et effets à recevoir 0 0 0
Inventaire 0 0 0 0
Frais payés d'avance
Taxes à recevoir
Immatriculation

------------------- ------------------- ------------------- -------------------


Total de l'actif à court terme 0 0 0 0

PLACEMENTS

IMMOBILISATIONS
Terrain 0 0 0 0
Bâtiment 0 0 0 0
Améliorations locatives 0 0 0 0
Équipements et mobiliers 0 0 0 0
Équip. informatiques 0 0 0 0
Logiciel informatique 0 0 0 0
Matériel roulant 0 0 0 0
Machinerie 0 0 0 0
Outils de promotion 0 0 0 0
------------------- ------------------- ------------------- -------------------
Total des immobilisations 0 0 0 0

Actifs Incorporels
Achalandage 0 0 0 0
Incorporation 0 0 0 0
------------------- ------------------- ------------------- -------------------
Total des actifs incorporels 0 0 0 0

TOTAL DE L' ACTIF 0 0 0 0


========== ========== ========== ==========

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ANNEXES

Les annexes vous permettent d’accroitre la crédibilité du projet en présentant des pièces
factuelles et objectives.

 Curriculum vitae
 Bilan personnel (lors d’un financement seulement);
 Certificat d’immatriculation de l’entreprise;
 Questionnaire et résultats bruts de l’étude de marché;
 Lettres d’intention;
 Convention d’actionnaires;
 Liste des fournisseurs, de clients potentiels;
 Description technique, plans, dessins;
 Outils promotionnels;
 Soumissions, articles pertinents, etc.

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Pour l’institution financière ou bailleur de fonds
BILAN PERSONNEL
seulement

ACTIFS MONTANTS ($)


Liquidités Compte d’épargne & de chèque
Régimes différés Obligation d’épargne
Dépôts à terme
Autres
Placements Actions et obligations
Régimes différés Immeuble (sauf résidence)
Autres
Régimes différés Fonds de pension
Régimes différés REER
Biens privés Résidence principale
Biens mobiliers (meubles, outils, etc.)
Régimes différés Voiture et matériel roulant
Bijoux, œuvres d’art, etc.
Autres
TOTAL DE L’ACTIF $

PASSIF MONTANTS ($)


Court terme Cartes de crédit
Marges de crédit
Comptes à payer
Long terme Prêt pour auto
Prêt personnel
Contrat de location (crédit-bail)
Prêt hypothécaire
Prêt étudiant
Autres
TOTAL DU PASSIF $

VALEUR NETTE (actif - passif) $

RATIO (actif ÷ passif) FOIS


Je déclare que les renseignements fournis sont exacts et complets.

Signature Date

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BIBLIOGRAPHIE

Vous énumérez ici tous les livres, articles ou autres documents que vous avez utilisés
pendant l'élaboration de votre plan d'affaires.

AUTRES RÉFÉRENCES QU’ENTREPRENEURIAT LAVAL VOUS SUGGÈRE :

Voici des sites intéressants pour parfaire vos connaissances :

DROIT DES AFFAIRES


ATELIER EL
Boutique de documents juridiques
Organisation d’un évènement
http://www.edilex.com/contrat/

Bureau de la concurrence
La Loi sur la concurrence est une loi fédérale régissant la conduite de la plupart des
entreprises au Canada. Elle contient des dispositions civiles et criminelles ayant pour but
de prévenir des pratiques anticoncurrentielles sur le marché.
www.bureaudelaconcurrence.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/fra/accueil

GUIDES

http://www.ressourcesentreprises.org/

CONTINUUM DE SERVICES POUR L’ENTREPRENEURIAT JEUNESSE, MANUFACTURIER,


HAUTE TECHNOLOGIE ET TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION

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GUIDE POUR L’ÉLABORATION D’UN SONDAGE

Introduction
 Formule de présentation (Bonjour je m’appelle…)
 But (J’aimerais me partir en affaires dans le domaine de la coiffure.)
 Importance pour vous et intérêt pour eux. (Ce questionnaire va me permettre de
mieux répondre aux besoins de mon marché potentiel…)
 Permission (Pouvez-vous m’accorder cinq minutes pour y répondre, ce serait très
apprécié.)
 Merci!

Question de qualification
 Nous devons nous assurer que la personne interrogée soit pertinente.

Exemple pour un centre d’activités d’enfants: Avez-vous des enfants?

Situation actuelle d’achat


 Habitudes et comportements actuels des personnes
 Critères et motivations d’achat (stationnement, proximité, qualité, utilité, etc.)
 Fréquence d’achat
 Endroits privilégiés et satisfaction de leurs produits et services
 Prix payé
 Dépenses moyennes mensuelles ou annuelles
 Moment d’achat
 Médias consultés

Valider votre projet


 Intérêt par rapport à chacun de vos produits et services
 Probabilité de faire avec vous
 Critères à respecter
 Prix prêt à payer

Questions socio-démographiques
Déterminer le profil de votre clientèle selon la pertinence de l’information qui aidera à
établir une stratégie marketing.

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Pour individu
 Sexe
 Âge
 Revenu individuel ou familial
 Métier ou profession
 Scolarité.

Pour entreprise
 Secteur d’activité
 Nombre d’employés
 Nombre d’années d’existence

Intérêt à être informé de l’ouverture de l’entreprise


Permettez aux clients potentiels de laisser leur courriel pour en être informé. Cette liste
vous permet de reconnaitre encore une fois le potentiel de marché.

COMMENT FAIRE UN QUESTIONNAIRE ET METHODE


D’ÉCHANTILLONNAGE
www.entreprisescanada.ca/fra/88/1194

www.surveystore.info/NSarticle/enquete-par-questionnaire.asp

OUTIL WEB POUR ADMINISTRER LE QUESTIONNAIRE VIA LES RÉSEAUX


SOCIAUX
http://www.google.com/google-d-s/intl/fr/forms/

http://fr.surveymonkey.com/home.aspx

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