CHIMICOLOR E AQ02

RECLAMATION CLIENT
ZI Les Chartinières Indice : M
01120 Dagneux 17/03/2016

A compléter par le service commercial =

Date : CLIENT : Client :

Commercial en charge du suivi de la réclamation =
N° article : N° commande : Plan :

N° X3 enregistrements retour : QUANTITÉ DÉFECTUEUSE :

RELANCE COMMANDE = OUI - NON

LE CLIENT DEMANDE T-IL UNE ANALYSE 8D ? OUI - NON

MOTIF DE LA RÉCLAMATION :

A compléter par le service qualité =

1) ACTIONS IMMÉDIATES :
SERVICE OPERATIONS DATE - VISA

COMMERCIAL

BUREAU D'ETUDES

MODIFICATION FILM : OUI - NON

PAO DESTRUCTION DE L'ANCIEN FILM : OUI - NON
LANCEMENT- PRODUIT EN STOCK : OUI - NON
LOGISTIQUE STOCK À DÉTRUIRE : OUI - NON

OF EN COURS DE FABRICATION = OUI - NON

PRODUCTION

QUALITE

2) ACTIONS CORRECTIVES :

CETTE RÉCLAMATION EST-ELLE SUIVIE D’UNE ANALYSE 8D ? OUI - NON

SI OUI, NOTER SON NUMÉRO INTERNE (EPR25) =

Réponse au service Commercial :

Accord service qualité : Visa Date :

Remplacement = Personnes/Service à l’origine de la réclamation =
Avoir =
Montant =

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