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Bonjour !

Dans cette leçon, nous allons vous présenter toutes les méthodes pour créer votre présence
en ligne , que ce soit par le biais d'un site Web ou des réseaux sociaux, en passant par les annuaires
professionnels locaux ou les sites d'avis spécialisés.
[Le patron d'une petite entreprise explique comment sa présence en ligne - sur un site Web et sur les
réseaux sociaux - l'a aidé à développer son activité.]
Vous savez à quel point il est important de nos jours d'être présent sur Internet, alors c'est parti ! La
façon la plus évidente d'être "présent sur Internet" est de créer un site Web. Au début d'Internet, les
sites n'étaient que des sortes de brochures en ligne qui donnaient des informations de base : qui, quoi
et où.

Aujourd'hui, les sites Web peuvent faire bien plus que cela. Votre site peut permettre aux internautes de
faire des recherches, de discuter avec des experts, de lire des avis de clients, de regarder des vidéos,
d'acheter des produits, de suivre leurs commandes, et tellement plus encore. Si vous décidez qu'un site
Web peut vous être utile, il faut en premier lieu vous demander ce qu'il doit proposer pour vous
permettre d'atteindre vos objectifs commerciaux. Nous avons prévu par la suite une leçon détaillée
entièrement consacrée à cette question, mais, pour l'instant, pas la peine de vous soucier des dernières
innovations technologiques si elles ne vous servent à rien pour atteindre vos objectifs.

Bien entendu, vous pouvez aussi développer votre activité en ligne sans avoir de site Web. Si vous
possédez une boulangerie par exemple, vos clients doivent pouvoir vous trouver, que vous ayez un site
Web ou non.

Pensez à la dernière fois où vous avez eu une envie incontrôlable d'éclair au chocolat. Vous avez
sûrement cherché sur Internet quelque chose comme "boulangerie à proximité" et vous avez regardé
les différentes options disponibles.

Vous avez peut-être consulté le site d'une boulangerie du coin, ou bien vous en avez découvert une qui
vous convenait mieux grâce à un annuaire local en ligne. 

Certaines entreprises utilisent ces annuaires locaux pour se créer une présence en ligne, notamment
grâce à des outils comme Google My Business ou PagesJaunes.fr. Ce type d'annuaire permet aux
sociétés de publier des détails sur leur activité, comme des descriptions, des avis, des plans ou des
images. 

Généralement gratuits, ils sont un excellent moyen de faire apparaître votre entreprise sur les pages de
résultats lors des recherches des internautes.
En plus des annuaires locaux, il existe des sites d'avis spécialisés en fonction de votre secteur
d'activité, sur lesquels les gens peuvent laisser des commentaires, auxquels vous pouvez ensuite
répondre. Des avis unanimement positifs vous donneront un avantage notable sur vos concurrents.

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour renforcer votre présence sur Internet. Partout
dans le monde, les gens consultent les pages Facebook, Twitter ou Google+ en complément, et parfois
même à la place, des sites Web. 
Vous avez aussi la possibilité d'entrer en contact avec vos clients sur Internet par le biais de leur
téléphone portable. Vous avez sûrement déjà téléchargé des applications ou des jeux sur votre
téléphone. Vous pouvez créer et offrir directement ces applications à vos clients. 

Celles-ci exploitent les capacités natives des appareils mobiles comme les fonctions GPS, la
géolocalisation ou les appels téléphoniques pour vous permettre de rester en contact avec vos clients.
Si l'une de vos clientes installe votre application sur son téléphone portable, la prochaine fois qu'elle se
trouvera à proximité de votre magasin, elle pourra par exemple recevoir une offre spéciale, grâce à la
fonction GPS. 

Elle pourra même directement passer commande grâce à l'application et éviter ainsi de faire la queue,
puis venir récupérer ses achats au magasin et payer avec son téléphone une fois à la caisse. Les
applications mobiles sont souvent utilisées pour des programmes de fidélité destinés à récompenser
les habitués et les encourager à revenir, en profitant par exemple d'un café gratuit avec leur prochain
éclair au chocolat. 
Alors, pour récapituler : que vous utilisiez un site Web, un annuaire professionnel local, les médias
sociaux, des applications mobiles ou tout cela en même temps, l'important est de décider ce que vous
voulez que vos clients puissent faire, puis de créer un espace accueillant où ils puissent le faire.
Ensemble, toutes ces fonctionnalités servent de vitrine numérique à votre entreprise ; ce sont elles qui
vous permettent d'interagir avec vos clients en ligne.

Nous proposons des leçons sur tous ces points spécifiques, mais pour le moment, nous allons nous
focaliser sur les sites Web. Vous pourrez ainsi apprendre les bases comme le fonctionnement d'un site
Web, comment choisir et réserver un nom de domaine, ou comment rendre votre contenu en ligne aussi
facile d'accès que possible pour vos clients ET faire en sorte qu'il participe aux objectifs fixés pour
votre entreprise. Continuez à nous suivre, vous verrez que nous parlerons de tout cela et de bien plus
encore.
Bienvenue dans cette leçon consacrée au fonctionnement des sites Web. Nous allons passer en revue
les grands principes des serveurs Web et des noms de domaine, sans trop rentrer dans les détails
techniques, c'est promis ! Nous verrons à quoi ils peuvent vous servir et comment trouver ce dont vous
avez besoin pour bien commencer.

Un site Web est un espace réservé à votre entreprise sur Internet. Vos clients potentiels peuvent y
accéder pour se renseigner sur votre entreprise et ses services.

Imaginons que vous avez décidé d'ouvrir une boulangerie dans le monde réel. Pour commencer, vous
devez louer un local pour vous y installer, n'est-ce pas ? Pour un site Web, c'est la même chose. Sauf
qu'au lieu de louer un local dans une grande rue marchande, vous louez un espace sur un serveur. 

Il existe de très nombreux services qui s'occupent de tout cela automatiquement, mais voici un résumé
rapide de tout ce qui se passe en coulisses, histoire de vous faire une idée. Bon, restez avec nous, voici
quelques informations un peu techniques. 
Un serveur est un ordinateur connecté à Internet, équipé d'un logiciel qui lui permet de stocker ou
d'"héberger" les différentes parties de votre site Web : le code, les images, les clips vidéo et tout le reste
du contenu de votre site.
On l'appelle "serveur" parce qu'il "sert" le contenu adapté aux visiteurs lorsqu'il le faut, plus précisément
lorsque quelqu'un visite telle ou telle page sur votre site. 
Il existe beaucoup de sociétés et de services qui vous proposeront de louer un espace sur un serveur et
d'héberger votre site Web. Tout comme pour un magasin réel, vous payez des frais d'hébergement
continus, qui pourraient correspondre à un loyer, et vous les laissez ainsi s'occuper des aspects
techniques de la gestion du serveur.
Chaque serveur dans le monde possède sa propre adresse. On appelle cela une adresse IP, qui signifie
en anglais "Internet Protocol", c'est-à-dire "protocole Internet". La seule chose à retenir, c'est qu'elle est
composée d'une longue suite de chiffres qui permettent à n'importe quel appareil connecté à Internet
de communiquer avec le serveur et de s'y connecter.
Heureusement, vous n'avez pas besoin de comprendre ce qu'ils se disent. Il vous suffit de choisir un
nom plus sympathique pour faire référence à cette adresse IP. Ce qui nous amène à la seconde partie
de notre leçon : l'adresse Web, ou "nom de domaine".
C'est votre nom de domaine qui permettra à vos clients potentiels de vous trouver, de la même façon
que l'enseigne que vous placeriez au-dessus de la porte de votre boulangerie dans le monde réel.
Il correspond à ce que vous tapez dans votre navigateur Internet pour vous rendre sur n'importe quel
site Web. Comme www.google.fr ou www.lenomdevotreentreprise.com. Prenons quelques minutes
pour détailler son contenu.
Tout ce qui se trouve après le "www." est en fait ce qu'on appelle "nom de domaine". C'est la partie qui
permet aux gens de trouver votre site Web, donc c'est plutôt important.
Tout appareil qui recherche cette adresse, qu'il s'agisse d'une tablette, d'un smartphone ou d'un
ordinateur portable, communique avec le serveur. Le serveur envoie ensuite à cet appareil toutes les
pièces adaptées dont il a besoin pour afficher votre site Web, comme des images et du code, afin que
la personne utilisant cet appareil puisse visionner vos pages.
Lorsque quelqu'un tape votre adresse Web dans son navigateur, voilà ce qui se passe.

Tout d'abord, son navigateur cherche le serveur sur lequel est hébergé le contenu, puis se dirige vers
celui-ci.

Le navigateur demande ensuite : "Tu veux bien me donner tous les éléments dont j'ai besoin pour
montrer la page Web à quelqu'un ?" 

Le serveur répond : "Pas de souci, je t'envoie 5 images, 2 scripts et quelques fichiers supplémentaires."

Le navigateur assemble tous les éléments et la personne peut ensuite voir votre belle page Web.

C'est à peu près tout, mis à part qu'ils ne communiquent pas en français, mais via un système de bits et
d'octets assez compliqué. Mais nous n'y comprendrions pas grand-chose, donc bon...

Pour récapituler : avant de créer un site Web pour votre entreprise, il faut bien comprendre son
fonctionnement général : un serveur "héberge" votre site et son nom de domaine permet aux
internautes de le trouver.

Dans cette leçon, nous allons parler de décisions essentielles que vous devrez prendre rapidement
concernant votre site Web : choisir un nom de site et planifier sa structure. Le but est de permettre aux
clients de se repérer facilement sur votre site et d'y trouver ce qu'ils recherchent. Parce qu'un client
satisfait, ça veut dire plus de ventes, n'est-ce pas ?

Vous êtes prêt ? 

Tout d'abord, parlons de votre nom de domaine. C'est ce que les internautes taperont dans leur
navigateur Web pour vous trouver. 

Au moment de le choisir, vous devez d'abord vous assurer qu'il est bien disponible. Par exemple, il ne
peut y avoir qu'une seule "BoulangerieGourmande.com" sur Internet et, si quelqu'un possède déjà ce
nom de domaine, vous ne pourrez pas l'utiliser.
Alors, comment savoir si le nom que vous voulez choisir est déjà pris ? Recherchez simplement "service
d'enregistrement de noms de domaine" et cliquez sur l'un des premiers résultats. Vous devriez y trouver
un outil qui vous permettra de voir si le nom que vous voulez est déjà utilisé. Si c'est le cas, il pourra
peut-être vous suggérer un nom similaire qui, lui, est disponible.

Un bon nom de domaine est un nom que chacun peut facilement retenir. Choisissez-le aussi court,
pertinent et aussi direct que possible. 

Vous pourrez peut-être obtenir une variante du nom que vous désirez en choisissant une extension
différente, qui est le nom donné à la partie du nom de domaine après le dernier point. Vous connaissez
probablement les extensions ".com" ou ".fr", mais d'autres seront peut-être disponibles ou mieux
adaptées. Par exemple, les organisations non gouvernementales utilisent souvent ".org". 

Ainsi, si "BoulangerieGourmande.com" est déjà pris, "BoulangerieGourmande.net" est peut-être


disponible.
Pour le nom de domaine, c'est réglé. Jetons maintenant un coup d'œil à d'autres éléments habituels
d'un site Web, comme la "page d'accueil". C'est la toute première page que les internautes verront après
avoir tapé votre nom de domaine et être arrivés sur votre site. 
La page d'accueil est la vitrine de votre magasin, où vous invitez les visiteurs à entrer et où vous leur
expliquez qui vous êtes et ce que vous faites. 
Elle les oriente également vers les autres pages de votre site Web, par le biais de ce que l'on appelle la
"navigation". Vos titres de navigation peuvent s'afficher en haut de la page ou sur le côté. Il s'agit en
tous cas d'un menu qui permet aux internautes de passer d'une partie à l'autre de votre site. 

L'organisation de votre site est très importante. Commencez par réfléchir aux sites que vous consultez
régulièrement. Comment sont-ils organisés ?

Maintenant, choisissez le type de contenu que vous voulez proposer et regroupez les différents
éléments d'une façon qui vous semble cohérente. 
À ce propos, de nombreux outils de création de sites Web proposent des modèles de sites
professionnels qui peuvent vous aider à partir sur de bonnes bases.

Par où commencer ? Par les pages et sections que vous pouvez voir sur la plupart des sites Web,
comme les rubriques comme "À propos" ou "Contact".
La page "Contact" de votre site peut ainsi comprendre votre adresse, votre numéro de téléphone, votre
adresse e-mail ou encore un plan avec un itinéraire. 
La page "À propos" peut raconter l'histoire de votre entreprise et présenter quelques photos de votre
travail.
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon d'organiser son site Web, mais il est toujours bon de se
mettre à la place des visiteurs. Qu'est-ce qu'ils recherchent ? Que veulent-ils faire sur votre site ? 

Vous devez organiser votre site de telle sorte que les visiteurs puissent trouver très facilement les
informations dont ils ont besoin, comme les horaires de la boulangerie, ou qu'ils puissent remplir des
objectifs précis, comme passer une commande en ligne. 
Intéressons-nous à ce qui s'affichera sur les pages elles-mêmes.

Tout d'abord, on y verra les différents boutons de navigation, comme les titres "À propos" ou "Contact".
Ils devront apparaître sur chaque page de votre site, afin que les internautes puissent toujours accéder
à la page qu'ils souhaitent ou revenir en arrière.

Bien entendu, vous y trouverez aussi du texte : les titres, paragraphes, listes, etc. Vous pourrez aussi
trouver des éléments comme des images ou des vidéos.

Le texte et les images peuvent également être paramétrés pour servir de lien et rediriger vers d'autres
pages Internet lorsque l'on clique dessus. On les appelle des "liens hypertexte". Ce sont des raccourcis
vers d'autres pages de votre propre site ou d'autres sites Web. 
De nombreux sites invitent également les visiteurs à interagir avec eux, avec des fonctionnalités
comme des formulaires pour poser leurs questions, des plans avec un itinéraire détaillé pour trouver
une boutique ou encore des paniers pour acheter directement des produits en ligne.

Votre site Web, qui est votre vitrine numérique, vous offre l'opportunité d'établir le contact avec vos
clients. En choisissant un nom de domaine adapté, en organisant votre site de manière logique et en
incluant des fonctionnalités bien pensées, vous pouvez aider vos visiteurs à trouver exactement ce
qu'ils recherchent.