Presentación Global del Sistema.

1.- La propuesta de Sistema. Su elaboración

La propuesta de sistema es un resumen de lo que se sugiere para mejorar

su desempeño.

Para abordar de manera adecuada la necesidad de información:

- Método sistemático para la adquisición de Hardware y Software.

- Identificación Costo/beneficios futuros.
- Análisis de costos.
- Evaluación del Equipo y del Software.

Esta actividad se compone de cuatro etapas:

- Inventario del equipo de cómputo.

-
La tabla siguiente nos presenta un ejemplo de una forma de inventario que
puede presentarse a algunas personas.

4
 Algunas alternativas son la expansión o la resignación del equipo actual, de
tal forma que es importante conocer lo que se tiene a mano. Básicamente en el
inventario se desea conocer:

1. El tipo de equipo, numero de modelo y fabricante.

2.El estado de la operación del equipo por instalar, en operación, en
almacenamiento y con necesidad de reparación.
3. La estimación del tiempo de uso del equipo.
4. La vida proyectada del equipo.
5. La localización física del equipo.
6. La persona, departamento responsable del equipo.
7. Estados financiero del equipo: propio, rentado, o arrendamiento con opción a
compra.

2.- Estimación de la carga de trabajo.

Estimar la carga actual y proyectada, de manera que cualquier equipo que

se adquiera cuente con la posibilidad de manejar las cargas de trabajo actuales y
futuras. Si las estimaciones son correctas no habrá necesidad del cambio de
equipo.

3.- Evaluación del Hardware.

Es responsabilidad compartida entre la dirección, los usuarios y los

analistas. Para la evaluación se debe considerar: el tiempo requerido para las
operaciones típicas, la capacidad total del sistema, los tiempos muertos de CPU y
el tamaño de la memoria.

En las ultimas décadas el costo del software como un porcentaje del costo
total del software-hardware esta en ascenso.

5
Dentro de esta etapa se evaluara:
1. Tamaño y uso de computadores
2. Dispositivos de almacenamiento
3. Adquisición del Equipo (renta, comprar, renta con opción a compra).
4. La evaluación del Software.

Los paquetes de Software se han vuelto muy accesibles. Es una alternativa

valida, ahorra muchas horas de programación. Debe ser evaluado junto con el
usuario.
Existen seis categorías principales para ubicar a un Software:

1. Eficacia en el desempeño.
2. Eficiencia operativo.
3. facilidad del uso.
4. Flexibilidad.
5. calidad de documentación.
6. soporte del fabricante.

6
4.- Identificación de costo y beneficios.

Deben considerarse en conjunto. Antes de presentar la propuesta se debe

predecir ciertas variables, para ello cuenta con modelos de pronósticos.

La gráfica siguiente presenta un árbol de decisiones para elegir alguno de

los métodos de pronósticos.

Estos costos y beneficios también pueden ser de naturaleza tangible e

intangible.

Beneficios tangibles: ventajas económicas cuantificables que obtiene la

Organización a través del uso del Sistema de Información.

Ejemplo 9.1 Velocidad de proceso.

7
 Beneficios intangibles: no se pueden cuantificar. También son importantes.
Ejemplo 9.2 Mejora en el proceso de toma de decisión.

Costos tangibles: son aquellos que se proyectan con precisión por el

analista y el personal de contabilidad. Ejemplo 9.3 Costo del equipo.

Costo intangible: son difíciles de estimar y pueden no conocerse. Ejemplo

Perdida de prestigio de la Empresa, debido a descuidos.

5.- Comparaciones de los costos y los beneficios.

Existen técnicas para la comparación de costos y los beneficios propuestos.

- Análisis de punto de equilibrio.
- El retorno a la inversión.
- EL análisis del ‡ujo efectivo.
- El valor presente.

6.- Análisis de punto de equilibrio.

Compara exclusivamente costos, permite determinar el momento en el cual

se alcanza el equilibrio del sistema de información propuesto. El punto en el cual
se interceptan los costos total del sistema actual y del sistema propuesto
representa el punto de equilibrio a partir del cual la empresa obtendrá utilidades si
contara con el nuevo sistema.- Se incluyen únicamente costo tangibles. Es útil
cuando una empresa esta creciendo y el costo asociado al volumen se vuelve de
gran relevancia en el costo global de la operación. La desventaja es que supone
que los beneficios permanecen constantes y esto no refleja la realidad.

8
7.- Retorno de la inversión.

Es una manera sencilla de establecer si una empresa debe invertir en un

Sistema de información, con base en cuanto tiempo requiera obtener beneficios
del sistema que amorticen el costo de su desarrollo. A manera de resumen, el
método de retorno de la inversión determina el número de años de operación del
sistema de información que se requieren para comenzar el costo de su inversión.
Los inconvenientes que limitan su utilidad son:

El análisis del punto de equilibrio para un sistema propuesto:

- No deja de ser un enfoque a corto plazo de decisiones de inversión y reemplazo.

- No le da importancia a la forma que serán programados los ingresos.
- No considera el retorno total del proyecto, que pudiera ir mas allá del año de
amortización..

9
8.- Análisis del flujo efectivo

Examina la dirección, la magnitud y el patrón del ‡ujo efectivo, que se

asocia con el sistema de información propuesto. Se utiliza para determinar cuando
una compañía empezara a obtener utilidades y cuando pasara de los números
rojos, esto se lograra cuando la utilidad supere la inversión

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9.- Valor presente.

Auxilia al analista para presentarle a los tomadores de decisiones de la

empresa el valor de la inversión en el tiempo, así como el ‡ujo de efectivo
asociado con el sistema. Es la manera de valorar todos los recursos económicos
gastados y generados a lo largo de la vida útil del sistema y de comparar los
costos actuales en el futuro y los beneficios actuales en el futuro.

10.- Lineamientos para el uso de los métodos.

Use punto de equilibrio si el proyecto necesita justificarse con base a su

costo y no en sus beneficios.

Use retorno a la inversión cuando los beneficios tangibles mejoren y sean

un argumento convincente para el sistema propuesto.

Use análisis de flujo efectivo cuando el proyecto sea costoso en relación

con el tamaño de la empresa o cuando el negocio se vea afectado de manera
significativa por una gran sangría de fondos. Use el valor presente cuando el
periodo de inversión sea largo o cuando el costo del financiamiento sea elevado.

El análisis del valor presente auxilia al analista para presentarle a los

tomadores de decisiones el valor de la inversión en el tiempo, así como el ‡ujo
efectivo asociado con el sistema de información. El valor presente es la manera de
valorar todos los recursos económicos gastados y generados a lo largo de la vida
útil del sistema y de comparar los costos actuales con los futuros, y los beneficios
actuales con los futuros.

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11.- Redacción y presentación de la Propuesta.

La propuesta escrita es el resumen del trabajo del analista y esta propuesta

puede ser eficaz se usa algunas de los siguientes métodos:

- La organización eficaz del contenido.

- Un estilo profesional de redacción.

- Presentación oral de la propuesta.
- Organización e…caz del contenido.

Una vez recopilado toda la información, necesita integrarla, esto implica

incluir diez elementos fundamentales, un estilo e…caz de redacción, el uso
complementario de graficas.

Que incluir en la propuesta de sistema:

1. Carta de presentación. Para la Dirección y para el grupo de trabajo del

MIS, de incluir: quienes participaron en el estudio y un resumen de los objetivos,
puede incluir también la fecha y hora de la presentación oral de la propuesta.
Debe ser concisa.

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 2. Página de título: en esta página incluya: nombre del proyecto, nombre de
los miembros del grupo y la fecha que se presenta la propuesta. Debe ser clara.

3. Índice de contenido: Es de utilidad para propuestas largas. En propuestas

cortas es aconsejable omitir el índice. Debe ser conciso y debe ser preparado
durante el desarrollo de Sistema.

4. Resumen Ejecutivo: Destinado a jerárquicos con poco tiempo. Debe

incluir una descripción somera de las actividades. Quien, cuando, cual, donde y el
como de la
propuesta. Como ocurre en la 1ra pagina del periódico.

5. Descripción del estudio de sistemas. Esta sección proporciona

información acerca de todos los métodos utilizados en el estudio y quien o que fue
objeto de estudio.

6. Resultados detallados del estudio de sistema. Esta sección detalla lo que

el analista ha encontrado acerca del sistema a través de los métodos descriptos
en la sección anterior. Incluye conclusión acerca de problemas, tipos y frecuencias
de errores, las cargas de trabajos actuales y proyectados y la manera en que las
enfrenta el sistema actual. Se incluyen problemas.

7. Alternativas del Sistema. En esta parte del sistema el analista presenta

dos o tres soluciones alternativas que se dirigen de manera directa a los
problemas anteriormente señalados. Cada una de las alternativas deben
analizarse por separado. Describa los costos y beneficios de cada situación.
Incluya gráficas de comparación de alternativas.

8. Recomendaciones del analista. Una vez que se han ponderado las

alternativas, el analista tendrá una opinión definida acerca de cual seria la solución
mas adecuada.

13
 En esta sección se presenta la solución recomendada. Incluye motivos que
apoyan a la recomendación.

9. Resumen de la propuesta. Es un planteamiento breve que refleja lo

contenido en el resumen ejecutivo. Permite que el analista refleje una vez mas la
relevancia del Proyecto.

10. Apéndices. Es la ultima parte, puede incluir cualquier información que

considere de interés para individuos específicos, pero sin ser indispensable para la
comprensión del estudio. Aunque tiene que ser completo, no lo sature con
información irrelevante. Una vez que redacte la propuesta, seleccione a quien
enviara las copias, no todos recibirán la copia, entregue personalmente a quien
haya seleccionado, esto puede causar una buena impresión, al contagiar su
entusiasmo e involucrarlos en el Proyecto.

Puede incluir: resumen de las etapas concluidas, gráficos con mayor

detalle, correspondencia pertinente.

12.- Elección de un estilo de redacción

El mas adecuado es un estilo de redacción comercial, pero si a la audiencia

a quien se dirige favorece cierto estilo, no deje de utilizarlo.

Mantenga las referencias en un mínimo y no utilice pie de página. Cuando

sea apropiado haga uso de ejemplos, ilustraciones, diagramas, tablas, graficas,
gráficos, etc. El uso de graficas para lograr una comunicación eficaz. La
integración de las mismas es un indicio de que esta al tanto de las diferentes
maneras en que la gente asimila información.

Las graficas complementan la información escrita y siempre se deben

interpretar con palabras, nunca se deben presentar solas.

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13.-Uso eficaz de las Tablas.

No son consideradas como ayuda visuales, pero permiten agrupar y

presentar los datos que el analista desea comunicar al lector en forma diferente.

Las Tablas deben contar con encabezados de columnas y renglones, titulo

y deben enumerarse. Incluya una sola tabla por página y de ser posible ajústela
verticalmente. Utilice marcos o recuadros.

14.- Uso eficaz de las gráficas.

Las gráficas de líneas, de columnas y de barras comparan variables,

mientras que las circulares ilustran la integración porcentual de una entidad.-

Lineamientos a seguir:
.- Dibuje una sola gráfica por página, a menos que haga una comparación crítica
entre los gráficos.
.- Integre los gráficos en el cuerpo de la propuesta.
.- Enumérelos y póngale títulos.
.- Identificación que cada columna cada eje, barra o segmento.
.- Incluya referencias de los distintos tipos de barras, columnas y/o líneas.
.- Uso eficaz de gráficas y diagrama de programación.
.- No deje de incluir las gráficas de Gantt en su propuesta.
.- Estas gráficas muestran cuando concluirá el Proyecto y el tiempo requerido
para cada actividad.
.- Los diagrama de PERT son otro de tipo de gráficas para audiencia mas técnica,
si tiene que incluirlas, hágalo.

15.- Adopción de un estilo único para la propuesta.

15
.- Consideraciones visuales y de formato:

La propuesta son documentos persuasivos, en consecuencia la propuesta

debe ser persuasiva desde el punto de vista visual. Incluya títulos explicativos.

.- Lineamientos para el dibujo efectivo de gráficas:

-
Uso de espacios en blancos: los espacios en blanco distribuidos a lo largo
del texto permiten destacar las ideas, asegurando que no pasaran desapercibidas.
Deje márgenes superior, inferior, izquierda y derecha de cada página. Si el
documento se va a encuadernar deje mas margen izquierdo.

Escriba a doble espacio en todo el documento.

Uso de títulos y subtítulos. Es decisivo su uso, si la propuesta es larga. Los

títulos separan las distintas secciones y ubican al lector en el contexto principal. Si
los títulos se redactan con imaginación permiten que el lector siga la lógica de la
redacción y no pierda el interés. Destaque los títulos y subtítulos, use letras
mayúsculas, minúsculas, negritas, subrayado, sangrías, cualquier combinación,
etc. Ubíquelos en distintos lugares dentro del texto.

Numeración de las páginas. Es importante numerar las páginas, es la forma

más rápida de ubicación. Los números puede ubicarlos en : la esquina superior
derecha, de manera alternada en las esquinas izquierda y derecha, si es que el
material se imprime por ambos lados, al pie o la parte superior de la pagina.-
Relacione el numero de pagina de cada titulo con la tabla de contenido,
referencias y apéndices. La mayoría de los lectores aprecian que las referencias
de material externo sean mínimas, si es necesario incluya al final de su informe las
referencias a doble espacio y con formato consistente.

16
 Las referencias incluyen: especificaciones técnicas, costo y tiempo
involucrados.
Las siguientes consideraciones incluyen quienes deben conformar la
audiencia, como organizar, apoyar y realizar la presentación oral.

Compresión de la audiencia: Es necesario conocer la audiencia a fin de

determinar que tan formal ser, que presentar, que tipo de ayudas visuales debe
incluir, en fin, es imperativo conocer a quien se dirigirá la presentación oral.

A continuación se presentan diferentes tipos de audiencias y las acciones

correspondientes.

Básicamente los tipos de audiencias son:

Ejecutivos: Alta dirección, tomadores de decisiones. No es necesario en

abundar en detalles técnicos, si es necesario la información costo sobre beneficio.
Pueden ser útil algunos ejemplos o ilustraciones. Use estadísticas contenidas en
ayudas visuales (gráficas, diagrama). Sea respetuoso del tiempo, es el recurso
mas valioso de los tomadores de decisiones. Ensaye para controlar su duración.
Deje tiempo abundante para preguntas y comentarios. No este a la defensiva.

Usuarios principales: Di…eren de los ejecutivos en usaran la salida del

Sistema. Debe discutir los cambios que ocurrirán, detalles operativos. Utilice
ejemplos e ilustraciones, comentarios sobre las bondades del sistema nuevo, la
relación costo/beneficio también puede servir, pero no es el aspecto principal a
cubrir. Utilice ayudas visuales de la ayuda o cualquier ayuda de que permita al
usuario concebir el uso de Sistemas (prototipos).

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16.- Organización de la Propuesta de Sistema.

De todos los datos reunidos en la Propuesta, tome 4 o 5 principales, que

pueden ser el resumen ejecutivo, recomendaciones y el resumen de la propuesta,
si el tiempo de presentación es mayor a media hora, puede llegar a tomar hasta 9
puntos, sin embargo en la presentación oral, el asistente no llega a retener mas de
cuatro puntos. Cada uno de los puntos debe contar con algún tipo de soporte.

16.- Planeación de la Introducción y la conclusión.

Una vez que se ha trabajado en los puntos principales puede redactarse

una introducción y una conclusión. Tal presentación prepara a la audiencia para
escuchar que es lo que va a oír.

La introducción debe incluir un aliciente, algo que mantenga intrigado a la

audiencia respecto a lo que vendar después. Tiene que tener un enfoque creativo.

Ejemplo 9.5 Un poema, una anécdota, analogía, una broma.

La duración de la introducción debe ser proporcional al tiempo disponible, entre el
5 y el 10 % del tiempo total.
Las conclusiones deben reflejarse en la introducción, por lo tanto deben
redactarse juntas. Deben revisar los puntos principales de la propuesta. No debe
repetir las ideas principales expuestas en la introducción sino que debe reiterarlas.

Manuales del Sistema.

Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción

de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal
ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.

18
 Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema.
Interviene en la consulta de todo el personal.

Que se desee emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis

de tiempos, delegación de autoridad, etc.

Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente.

Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su
alteración arbitraria.

Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.

Facilita las labores de auditoria, evaluación del control interno y su evaluación.
Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo
deben hacerlo.

Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.

Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los
sistemas, procedimientos y métodos.

Conformación Del Manual

A) Identificación.

Este documento debe incorporar la siguiente información:

• Logotipo de la organización.
• Nombre oficial de la organización.
• Denominación y extensión. De corresponder a una unidad en particular
debe anotarse el nombre de la misma.
• Lugar y fecha de elaboración.
• Número de revisión (en su caso).
• Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o autorización.
• Clave de la forma. En primer término, las siglas de la organización, en
segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma y,

19
 por último, el número de la forma. Entre las siglas y el número debe colocarse
un guión o diagonal.

B) Índice o contenido.

Relación de los capítulos y paginase correspondientes que forman parte del

documento.

C) Prólogo y/o introducción.

Exposición sobre el documento, su contenido, objeto, áreas de aplicación e

importancia de su revisión y actualización. Puede incluir un mensaje de la máxima
autoridad de las áreas comprendidas en el manual.

D) Objetivos de los procedimientos.

Explicación del propósito que se pretende cumplir con los procedimientos.

Los objetivos son uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y
evitar su alteración arbitraria; simplificar la responsabilidad por fallas o errores;
facilitar las labores de auditoria; facilitar las labores de auditoria, la evaluación del
control interno y su vigilancia; que tanto los empleados como sus jefes conozcan si
el trabajo se está realizando adecuadamente; reducir los costos al aumentar la
eficiencia general, además de otras ventajas adicionales.

E) Áreas de aplicación y/o alcance de los procedimientos.

Esfera de acción que cubren los procedimientos. Dentro de la

administración pública federal los procedimientos han sido clasificados,
atendiendo al ámbito de aplicación y a sus alcances, en: procedimientos macro
administrativos y procedimientos sectoriales.

F) Responsables.

Unidades administrativas y/o puestos que intervienen en los procedimientos

en cualquiera de sus fases.

20
G) Políticas o normas de operación.

En esta sección se incluyen los criterios o lineamientos generales de acción

que se determinan en forma explícita para facilitar la cobertura de responsabilidad
de las distintas instancias que participaban en los procedimientos .
Además deberán contemplarse todas las normas de operación que precisan las
situaciones alterativas que pudiesen presentarse en la operación de los
procedimientos. A continuación se mencionan algunos lineamientos que deben
considerarse en su planteamiento:

• Se definirán perfectamente las políticas y/o normas que circunscriben el

marco general de actuación del personal, a efecto de que esté no incurra en
fallas.
• Los lineamientos se elaboran clara y concisamente, a fin de que sean
comprendidos incluso por personas no familiarizadas con los aspectos
administrativos o con el procedimiento mismo.
• Deberán ser lo suficientemente explícitas para evitar la continua consulta a
los niveles jerárquicos superiores.

H) Concepto (S)

Palabras o términos de carácter técnico que se emplean en el

procedimiento, las cuales, por su significado o grado de especialización requieren
de mayor información o ampliación de su significado, para hacer más accesible al
usuario la consulta del manual.

I) Procedimiento (descripción de las operaciones).

Presentación por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una de

las operaciones que se realizan en un procedimiento, explicando en qué
consisten, cuándo, cómo, dónde, con qué, y cuánto tiempo se hacen, señalando

21
los responsables de llevarlas a cabo. Cuando la descripción del procedimiento es
general, y por lo mismo comprende varias áreas, debe anotarse la unidad
administrativa que tiene a su cargo cada operación. Si se trata de una descripción
detallada dentro de una unidad administrativa, tiene que indicarse el puesto
responsable de cada operación. Es conveniente codificar las operaciones para
simplificar su comprensión e identificación, aun en los casos de varias opciones en
una misma operación.

J) Formulario de impresos.

Formas impresas que se utilizan en un procedimiento, las cuales se

intercalan dentro del mismo o se adjuntan como apéndices. En la descripción de
las operaciones que impliquen su uso, debe hacerse referencia específica de
éstas, empleando para ello números indicadores que permitan asociarlas en forma
concreta. También se pueden adicionar instructivos para su llenado.

K) Diagramas de flujo.

Representación gráfica de la sucesión en que se realizan las operaciones

de un procedimiento y/o el recorrido de formas o materiales, en donde se
muestran las unidades administrativas (procedimiento general), o los puestos que
intervienen (procedimiento detallado), en cada operación descrita. Además, suelen
hacer mención del equipo o recursos utilizados en cada caso. Los diagramas
representados en forma sencilla y accesible en el manual, brinda una descripción
clara de las operaciones, lo que facilita su comprensión. Para este efecto, es
aconsejable el empleo de símbolos y/o gráficos simplificados.

L) Glosario de términos.

Lista de conceptos de carácter técnico relacionados con el contenido y

técnicas de elaboración de los manuales de procedimientos, que sirven de apoyo

22
para su uso o consulta. Procedimiento general para la elaboración de manuales
administrativos.

Diseño del proyecto.

La tarea de preparar manuales administrativos requiere de mucha precisión,

toda vez que los datos tienen que asentarse con la mayor exactitud posible para
no generar confusión en la interpretación de su contenido por parte de quien los
consulta. Es por ello que se debe poner mucha atención en todas y cada una de
sus etapas de integración, delineando un proyecto en el que se consiguen todos
los requerimientos, fases y procedimientos que fundamentan la ejecución del
trabajo.

A) Responsables.

Para iniciar los trabajos que conducen a la integración de un manual, es

indispensable prever que no queda diluida la responsabilidad de la conducción de
las acciones en diversas personas, sino que debe designarse a un coordinador,
auxiliado por un equipo técnico, al que se le debe encomendar la conducción del
proyecto en sus fases de diseño, implantación y actualización. De esta manera se
logra homogeneidad en el contenido y presentación de la información.

Por lo que respecta a las características del equipo técnico, es conveniente

que sea personal con un buen manejo de las relaciones humanas y que conozca a
la organización en lo que concierne a sus objetivos, estructura, funciones y
personal. Para este tipo de trabajo, una organización puede nombrar a la persona
que tenga los conocimientos y la experiencia necesarios para llevarlo a cabo. Por
la naturaleza de sus funciones puede encargarlo al titular de la unidad de

23
mejoramiento administrativo (en caso de contar con este mecanismo). Asimismo,
puede contratar los servicios de consultores externos.

B) Delimitación del universo de estudio.

Los responsables de efectuar los manuales administrativos de una

organización tienen que definir y delimitar su universo de trabajo para estar en
posibilidad de actuar en él; para ello, deben realizar:

C) Estudio Preliminar.

Este paso es indispensable para conocer en forma global las funciones y

actividades que se realizan en el área o áreas donde se va a actuar. Con base en
él se puede definir la estrategia global para el levantamiento de información,
identificando las fuentes de la misma, actividades por realizar, magnitud y
alcances del proyecto, instrumentos requeridos para el trabajo y en general, prever
las acciones y estimar los recursos necesarios para efectuar el estudio.

Verificación, Prueba y Mantenimiento de los Sistemas

Tres medios instrumentales de minimizar los riesgos de la tecnología son la

verificación, prueba y mantenimiento de los sistemas. Cada componente de un
sistema de cómputo -equipo, comunicaciones y programas- debe ser verificado y
probado rigurosamente antes de utilizarlo para un evento electoral. Después de
una prueba exitosa, los sistemas requieren mantenimiento regular para
asegurarse que funcionarán de manera efectiva cuando se requieran.

Es probable que el nivel de importancia tecnológica determine el grado de

rigor aplicado a la verificación, prueba y mantenimiento de la tecnología. Para un

24
sistema que va a ser utilizado en una función electoral clave, como una votación
electrónica, el nivel de rigor requerido será mayor.

Verificación

Para un sistema muy importante, como uno de votación electrónica, es

conveniente que una autoridad independiente aplique las pruebas de verificación.

Para sistemas de menor importancia, la verificación puede realizarse

internamente.

Las pruebas de verificación (también conocidas como pruebas de calidad)

pueden incluir:

• Probar los equipos bajo condiciones que simulen las de operación real.

• Probar los programas para asegurar que se siguen los estándares

apropiados y que desempeñan las funciones esperadas.
• Asegurar que la documentación sea la adecuada y esté completa.
• Asegurar que los sistemas de comunicación se ciñan a los estándares
establecidos y funcionen de manera efectiva.
• Verificar que los sistemas sean capaces de operar bajo condiciones
normales, pero también bajo potenciales condiciones inesperadas.
• Asegurar que se cuente con las debidas medidas de seguridad y que estas
se ciñan a las normas establecidas.

Prueba

La prueba de los sistemas es usualmente más detallada y rigurosa que la

verificación. Se requiere para asegurar que cada componente del sistema esté en
operación como debe y que el sistema en su conjunto se desempeñe exactamente
de acuerdo con los requerimientos locales específicos.

25
 Para un sistema importante, como el de votación electrónica, un programa
estructurado de prueba constituye un medio para asegurar que todos sus
componentes sean evaluados. Las medidas de prueba que se pueden seguir
incluyen:

Desarrollar un conjunto de criterios para la prueba.

• Examinar todos los códigos no estandarizados para garantizar su lógica y

que se hayan seguido los estándares debidos de diseño y construcción.
• Aplicar pruebas "no operativas" para asegurar que el equipo puede tolerar
los niveles de manejo físico esperado.
• Aplicar pruebas funcionales para determinar si se han satisfecho los
criterios de prueba.
• Aplicar evaluaciones de calidad para determinar si se han satisfecho los
criterios de prueba.
• Conducir pruebas en condiciones de "laboratorio" y en una variedad de
condiciones "reales".
• Conducir pruebas durante un periodo prolongado, para cerciorarse que los
sistemas pueden funcionar de manera consistente.
• Conducir "pruebas de carga", simulando tanto como sea posible una
variedad de condiciones reales utilizando o excediendo los volúmenes de
información que se pueden esperar en una situación concreta.
• Verificar que lo que entra es lo que sale, introduciendo información
conocida y verificando que el resultado sea consecuente con ella.

Mantenimiento

Después de que los sistemas han sido verificados, probados e implantados,

se les debe seguir dando mantenimiento para asegurar que continúen operando
en el nivel mostrado durante la etapa de prueba. Las rutinas de mantenimiento
variarán de acuerdo con el tipo y complejidad de la tecnología. Los fabricantes o

26
proveedores suelen indicar en muchos productos el programa o calendario de
mantenimiento requerido. El mantenimiento también puede ser realizado por el
fabricante o el proveedor como parte del acuerdo de compra.

El monitoreo permanente de los sistemas necesita ser sistematizado para

asegurar que las necesidades de mantenimiento sean identificadas y satisfechas
cuando resulte necesario. Cuando los sistemas son de uso prolongado, se puede
establecer un mecanismo para recibir retroalimentación de los usuarios como otra
forma de determinar las necesidades de mantenimiento y modificación.

Cuando se realicen modificaciones al equipo, programa o comunicaciones

como resultado de programas de mantenimiento o actualización, puede ser
necesario promover rondas adicionales de verificación y prueba del sistema para
asegurarse que sigue cumpliendo las normas exigidas.

27
 Bibliografía

http://www.monografias.com/trabajos13/sisteinf/sisteinf.shtml

www.csae.map.es/csi/metrica3/msiproc.pdf

http://aceproject.org/main/espanol/et/ete05.htm

28