Principes méthodologiques

Il est de coutume de commencer par les entretiens avec les

experts que l'on a identifiés comme importants lors de l'étude

du marché actuel. Ils seront interrogés à l'aide d'un premier

guide d'entretien. Ensuite, les clients potentiels seront également interrogés à l'aide d'un guide
d'entretien spécifique.

Par habitude, on interroge cinq experts et 25 clients de la

cible, ce qui permet d'obtenir des informations de qualité avec

ces 30 avis pour un projet local ou limité au départ à une cible

de clientèle. Bien évidemment, pour un projet de plus grande

envergure (France entière, mondial, etc.), on multipliera ces

chiffres par le nombre de régions retenues ou le nombre de

cibles.

q Exemple
1 Lors d'un lancement France entière, il est de coutume de découper

le pays en cinq zones aux habitudes de consommation différentes.

Dans ce cas, cinq études terrain seront à réaliser en interrogeant

pour chacune d'elles 30 personnes.

q Focus: Les projets push ou pull

-0

§ Tableau 3.2 - Projet pull/projet push 0

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>Cl.

Projet pull Projet push

Le concept existe déjà Le concept est nouveau

Les clients connaissent le marché Le marché n'existe pas vraiment

Beaucoup d'informations Co-construire l'offre avec les

existent clients
Dans le cas d'un projet pull (projet similaire aux offres

concurrentes, le marché existe et il faudra se différencier), on

appliquera ce qui vient d'être énoncé. Les projets pull sont les

plus répandus.

En revanche dans le cas d'un projet push (projet très innovant

pour lequel il n'existe pas ou peu de concurrence et des clients à