Explorer les Livres électroniques
Catégories
Explorer les Livres audio
Catégories
Explorer les Magazines
Catégories
Explorer les Documents
Catégories
Chapitre II
Les composantes stratégiques de
l’entreprise
Semestre 6
’’Rendre accessible au
plus grand nombre la
pratique et le plaisir du sport.’’
’’Rendre les gens heureux.’’
5
II- Mission, buts et objectifs de
l’entreprise
2. Les buts: Ce sont les intentions qui sous-
tendent l’action - aspirations fondamentales
sur un horizon temporel généralement non
borné : reflètent les ambitions relatives au
positionnement externe de l’entreprise.
II- Mission, buts et objectifs de
l’entreprise
3. Les objectifs: sont des Résultats attendus en
termes qualitatif et / ou quantitatif dans un
délai imparti.
Un objectif stratégique: est le but qu’une
organisation se propose d’atteindre à moyen
terme à l’aide d’un ensemble coordonné
d’actions de progrès.
II- Mission, buts et objectifs de
l’entreprise
• L’analyse des « Atouts-Attraits » permet de
définir des Objectifs stratégiques liés aux
Activités.
• L’analyse interne fixe les priorités
d’amélioration du fonctionnement qui
deviennent les Objectifs stratégiques liés au
Fonctionnement.
II- Mission, buts et objectifs de
l’entreprise
Chaque objectif stratégique est dirigée par un responsable qui
doit:
• Définir les groupes d’actions pluriannuelles, qui concourront
à atteindre l’objectif stratégique,
• Détailler les actions, qui d’année en année feront progresser
vers l’objectif,
• Associer les acteurs concernés par ces actions,
• Fixer les échéanciers réalistes fixant l’ordonnancement dans
le temps et son suivi
II- Mission, buts et objectifs de
l’entreprise
• Inventer les indicateurs de suivi pertinents qui
permettront d’apprécier le résultat concret de
chaque action élémentaire.
• Estimer les moyens nécessaires en temps (“homme-
mois") et en coûts d’investissement et de
fonctionnement,
III- la vision de l’entreprise
La vision ou intention stratégique est l‘état futur souhaité par l'organisation,
ce qu'elle aspire à devenir.
• VISION
EXTERNE
cohérence
Vision
interne
L’organisation nécessaire à sa réalisation
Exemple
Mission, vision et stratégie de l’entreprise Ford
La mission : "Nous constituons une famille diversifiée et répartie sur
l’ensemble du globe, fière de notre héritage, qui déploie une
énergie passionnée pour proposer des produits et services
exceptionnels ".
Intention
stratégique
Stratégie émergentes
V- Les facteurs clés de succès
• Les facteurs clés du succès sont les éléments
essentiels qu’une organisation doit considérer
afin d’accomplir sa mission, réaliser ses
orientations stratégiques (sa vision), ses buts
et ses objectifs.
• Les FCS permettent à une entreprise de créer
des valeurs qui répondent réellement aux
besoins de ses clients et de mettre en place
des stratégies de marketing gagnantes.
V- Les facteurs clés de succès
Auteurs Définitions
.
V- Les facteurs clés de succès
Les principaux FCS
Sont le résultat de
Dépendent des Sont souvent
l’influence des
Sont spécifiques et changements orientations associés à des
communs à un environnementaux stratégiques situations de
marché particulier: sur l’organisation: choisies par une crises internes
Maîtrise des coûts, La technologie, entreprise pour
Gestion des stocks
qui doivent être
l’économie, les se positionner résolues
Maîtrise de la réglementations,
qualité,..
dans un segment rapidement.
la politique, la de marché
démographie et la
compétition,..
VI- Les domaines d’activités
stratégiques
Un DAS est un segment de l’environnement de l’entreprise à
l’intérieur du secteur dans lequel l’entreprise évolue.
Exemple : Prenons 2 entreprises implantées sur le marché du
bâtiment. Le bâtiment sera donc le secteur d’activité dans
lequel l’entreprise évolue.
• La 1° entreprise est une maçonnerie employant une
quinzaine de maçons Elle possède un seul et unique DAS.
• La 2° entreprise est une entreprise de construction
employant une centaine de salariées, tout métier confondu
(des architectes, des carreleurs, des plombiers…) Elle
possède plusieurs DAS (l’architecture, la plomberie…).
VI- Les domaines d’activités
stratégiques
Les objectifs d’un DAS:
Permettent de répondre aux questions suivantes:
• Quelle est l’attractivité du marché ?
• Quels sont les avantages concurrentielles et les facteurs
clés de succès ?
• Quels sont les métiers à maîtriser ?
• Les compétences sont-elles acquises ou faut-il les
acquérir ?
• Où se situent les seuils d’efficience ?
NB: les DAS sont des éléments très important pour pouvoir
mettre en place une stratégie marketing ou commerciale
Exemple: DAS de la BMCE Bank
Domaines d’activité FCS DAS
stratégique
Particuliers - La gestion de la relation
client
- Segmentation fine clients
- Adaptations des produits aux
besoins des clients
- Une stratégie commerciale
orientée client
- Un faible taux de créances
douteuses
- Diversifications produit
MRE - La gestion de la relation DAS 1 :
client(CRM) BMCE
- Adaptation des produits aux Bank
besoins spécifiques des clients
- Une stratégie commerciale
orientée client
- Un faible taux de créances
douteuses et contentieuses
- Diversification produits
Professionnels - La gestion de la relation DAS 2 :
client(CRM professionn
Diversification produits els
Expériences des conventions
professionnelles
Entreprises et corporate ) La gestion de la relation DAS 3 :
client(CRM banque
Une présence sur le marché d’affaire
internationl
Expérience poussée su les
marchés financiers par rapport
aux concurrents
Communication institutinnelle
développées
Un faible taux de créances
douteuses et contentieuses
VII- Les ressources stratégiques de l’entreprise,
source de l’avantage concurrentiel
L’analyse des ressources de l’entreprise est un
élément important en lien avec le développement ou
le maintien d’un avantage concurrentiel, car il peut
engendrer des forces et/ou des faiblesses pour
l’entreprise.