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1. Contexte des relations humaines

Les êtres humains ont tendance à se rapporter à nos semblables depuis que nous avons vécu
en troupeaux, au sens propre du terme ou depuis Adam et Eve. Nos lignes directrices sur les
relations, comme disent les psychologues, se forment dès le plus jeune âge dans l'intimité de
notre foyer. une méthode qu'ils ont apprise de leurs parents et ceux-ci à leur tour des leurs et
ainsi de suite jusqu'à ce que nous retrouvions nos premiers parents.

Depuis les origines de l'humanité que les êtres humains ont appris à se rapporter à d'autres
individus, générant différentes communautés ou tribus qui ont entrepris une classification des
tâches et des activités qui leur ont permis d'obtenir de meilleures ressources, ont fourni une
protection contre les dangers du monde et avaient un avantage d'actifs et richesses. Puis de la
sectorisation des groupes sociaux auxquels il appartient, le groupe social primaire étant très
restreint, avec des individus en relation étroite les uns avec les autres et nécessaires à la
subsistance du sujet dans les premières années de la vie.

Pour ce faire, il est nécessaire que l'individu soit capable d'établir une communication, qui
peut être aussi bien verbale que non verbale (au moyen de signes ou de gestes), réalisant une
communication affective. L'origine peut se situer dans la nécessité d'humaniser et de
démocratiser l'administration, lorsque surgit l'idée de développer les sciences dites humaines
au sein de la philosophie pragmatique de John Dewey, la psychologie de Kurt Lewin et
l'expérience et les conclusions de Hawthorne, sont capitales. pour l'humanisme dans
l'administration. La théorie des relations humaines, également connue sous le nom d'école
humaniste d'administration, a été développée par George Eltón Mayo (1880-1949), un
scientifique australien.

Une bonne communication est essentielle pour avoir des relations humaines réussies et
fructueuses, et la communication peut être comprise comme la transmission d'informations,
de données, d'attitudes, etc. ; une mauvaise communication génère des conflits familiaux,
scolaires, sociaux et professionnels qui peuvent entraver le développement de toute activité.

2. Flux de travail

Le workflow est l'étude des aspects opérationnels d'une activité de travail : comment les
tâches sont structurées, comment elles sont exécutées, quel est leur ordre corrélatif,
comment elles sont synchronisées, comment circulent les informations qui supportent les
tâches et comment elles sont réalisées en surveillant les accomplissement des tâches. Le but
des systèmes de workflow, (ou BPMS, systèmes de gestion des processus métier), est de
rassembler les personnes, les processus et les machines, afin de réduire le temps et
d'accélérer l'exécution d'un travail. Ces systèmes permettent le travail d'équipe à partir de
différents emplacements physiques. Les systèmes de workflow facilitent l'automatisation des
workflows entre les processus et permettent l'intégration des processus de l'entreprise,
repensés en fonction de l'aide de nouvelles stratégies.
Il existe plusieurs produits sur le marché tels que FlowMind, openEDMS, wf.com.mx, cardiff,
IBM, etc. Il existe de nombreuses méthodologies qui aboutissent à la mise en œuvre d'un
système de ce type comme le diagramme de rôles, BPMN, IDEF0, travail cycles, etc.

3. Syndicat de travail

Les syndicats sont considérés comme des organisations composées de travailleurs afin de
concilier, défendre et soutenir le secteur du travail. Ses principaux objectifs sont d'apporter un
soutien à tous ceux qui exigent de meilleures conditions de travail.

Pour l'économie allemande,IG Métal, le puissant syndicat du métal (représentant 3,6 millions
de travailleurs), est une sorte de phare. Ses conventions collectives servent de point de départ
pour le reste de l'industrie du pays. De ce calibre est son influence. Alors quand il y a quelques
semaines ils ont proposé une augmentation de salaire de 7% pour le secteur métallurgique
dans les länder du Bade-Wurtemberg (un état fondamental pour l'industrie automobile
allemande, car il accueille des constructeurs comme Daimler - propriétaire de Mercedes Benz,
Smart ou Porsche) beaucoup étaient inquiets.

4. Technologie et éducation

La technologie dans les entreprises est une ressource fondamentale pour les PME en
croissance, c'est un outil avec lequel l'optimisation et l'amélioration des processus de
production, d'organisation, d'expédition, de vente et de collecte, de formation, etc. peuvent
être réalisées. . Pour sa part, la formation en entreprise est un moyen de maintenir un
avantage concurrentiel, d'inspirer l'apprentissage et, avec elle, d'améliorer également les
performances des employés d'une entreprise.

5. Formation administrative

L'administration de l'éducation est un processus composé des fonctions de planification,

d'organisation, de direction, de coordination, d'exécution et de contrôle de toutes les activités
menées dans un établissement d'enseignement. L'administration de l'éducation implique
l'atteinte d'objectifs par des personnes qui y contribuent de leur mieux et selon des actions
préétablies, situation qui peut se produire tant dans le secteur éducatif privé que public.

Aussi, la formation augmente la productivité des travailleurs, augmente leur motivation,

génère une plus grande confiance dans l'organisation elle-même, suscite un sentiment
d'adhésion et d'appartenance à l'entreprise, réduit le sentiment de stagnation professionnelle
et augmente les périodes de permanence dans l'entreprise.

6. Recherche sociale

La recherche sociale est une méthode utilisée par les scientifiques et les chercheurs en
sciences sociales pour en savoir plus sur les personnes et les sociétés. Cette recherche permet
de concevoir des produits ou des services qui s'adaptent aux divers besoins des personnes.
Différents groupes socio-économiques qui appartiennent à différentes parties d'un lieu
pensent différemment. Divers aspects du comportement humain doivent être abordés afin de
comprendre leurs pensées et leurs commentaires sur le monde qui les entoure. Tout cela peut
être découvert grâce à la recherche sociale.
N'importe quel sujet peut déclencher une enquête sociale : une nouvelle fonctionnalité, une
nouvelle tendance du marché ou une mise à jour technologique. La recherche sociale est
menée selon un plan d'action systématique qui comprend des méthodes d'observation
qualitative et d'observation quantitative.

7. Facteurs qui favorisent les relations humaines

Les facteurs déterminants pour cultiver de bonnes Relations Humaines sont les suivants : le
respect, la compréhension, la communication et la courtoisie.

Le respect : c'est l'un des facteurs les plus importants, nous devons respecter pour être
respecté, même lorsque nous ne partageons pas des idées similaires à celles de l'autre
personne, nous devons avoir une certaine acceptation de l'opinion qu'il nous exprime.

Comprendre : il faut comprendre les autres et de temps en temps se mettre à leur place, peu
importe la limite que cela comporte, il faut toujours se rappeler que nous ne sommes pas tous
pareils et que chacun a une façon différente de s'exprimer.

Coopérer : vous devez être amical avec les autres et travailler ensemble pour atteindre vos
objectifs plus facilement.

Communiquer : c'est un point vital, si nous ne transmettons pas à nos pairs, la coexistence est
nulle, nous devons apprendre à exprimer nos points de vue, nos idées, etc.

Soyez courtois : c'est une grande valeur dans la personne et cela ne coûte rien. Être courtois et
amical avec les autres fonctionne très bien.

8. Facteurs qui entravent les relations humaines

Lorsque vous êtes un employé agressif (physiquement ou verbalement), il est fort probable
que vous fassiez l'objet d'un licenciement dès que vos patrons prendront conscience de vos
attitudes agressives, en vertu de. L'agression implique qu'il n'y a aucun contrôle de la colère et
donc la personne agressive a besoin d'une aide professionnelle. Évitez les accès de colère.
Entraînez-vous à contrôler les émotions avec les techniques proposées ci-dessus ou d'autres
qui semblent plus utiles.

Refuser d'accepter les opinions des autres et ne pas accepter les erreurs de jugement. Il fait
référence à l'arrogance (vous pensez que vous seul avez raison et que vous seul savez
comment faire les choses). Cela implique une très mauvaise attitude puisque les employeurs
actuels recherchent des personnes qui savent travailler en équipe, qui remarquent leurs
talents et ceux de leurs collègues, déléguant ainsi des responsabilités, donc si vous êtes une
personne qui préfère travailler seul, vous n'aurez qu'à être bloqué ou non Ils vous
présenteront des opportunités d'emploi.

Refuser de communiquer avec les autres, d'accepter des conseils. Une personne refoulée,
réservée, invisible ne pourra pas exceller sur le marché du travail d'aujourd'hui. Une
compétence requise en milieu de travail est de parler. Parlez à vos collègues, saluez-les,
approchez-vous d'eux, clarifiez avec vos supérieurs vos doutes, demandez d'autres activités,
faites-vous connaître.
9. Relations humaines et diversité

La diversité a un sens plus profond que la tolérance, le traitement équitable des personnes, le
vrai sens est de respecter et de profiter de la grande variété de cultures et d'individus, ce qui
signifie avoir de bonnes relations interculturelles pour comprendre les différences culturelles.
Parler de culture, c'est faire référence à ce qui nous rend humains, qui nous permet d'avoir
une conscience, de nous exprimer, de créer. Ainsi, nous détectons une série de modèles
culturels - pertinents en raison de la façon dont ils nous influencent - qui sont construits à
travers la perception de groupe, formée par des croyances et des valeurs.

La culture influence inévitablement les relations sociales. D'abord parce que lorsque nous
parlons de culture, nous nous référons à tout ce qui nous permet d'être conscient, de choisir,
de nous exprimer ou de créer. D'autre part, parce qu'en fin de compte il s'agit de ce qui nous
rend humains. Ces motifs servent de système d'orientation et sont construits à travers des
symboles, tels que la langue, les vêtements ou la manière de saluer. En ce sens, il est possible
de trouver des sous-types de culture en fonction de certains facteurs qui conditionnent le
comportement de ceux qui y sont immergés.