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MA RKET IN G DIGITA L

Introduction au Marketing Digital

Lissane-dine GUEMMAH
CHAPITRES 2

1ère partie • Marketing digital

2ème partie
• Mises en pratique

2
SEO & REDACTION WEB

PARTIE 1

MARKETING DIGITAL
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 5

1- Fondamentaux du marketing
2- Définition du marketing digital
3- Chiffres et tendances
4- Marketing digital et marketing
traditionnel
5-Sous domaines du MD
5-Sous-
1- 3-Chiffres et 4-M.Digital vs
2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 6

1- Fondamentaux du Marketing
 Le marketing d’après Larousse:
 "L’ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir
et, éventuellement, de stimuler les besoins des consommateurs à
l'égard des biens et des services et d'adapter la production et la
commercialisation aux besoins ainsi précisés"

 Il est donc très difficile de créer un besoin mais en revanche,


connaitre et stimuler un besoin existant.

5-Sous-
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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 7

1- Fondamentaux du Marketing
 Forme simplifiée du marketing fondamental:
 Dans le mot “Marketing” il y a le mot “market” qui signifie “marché” en
français.
 Si un marché est le point de rencontre entre l’offre et la demande, alors, le
marketing est “l’ensemble des actions visant à faciliter la
rencontre entre une offre et la demande pour cette offre”

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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 8

1- Fondamentaux du Marketing
 Le concept de marketing fondamental repose sur le marketing mixte, qui doit
être conçu sur mesure pour répondre aux objectifs d’une organisation

 Aussi appelé les 4P du marketing, ce modèle permet d’analyser et de définir les 4


piliers de toute stratégie marketing.
 A considérer comme une réflexion continue et dépendante d'un contexte
 Plus des clients seront connectés, plus il faut prendre en considération la
dimension "digitale" du marketing-mix.

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 9

1- Fondamentaux du marketing
2- Définition du marketing digital
3- Chiffres et tendances
4- Marketing digital et marketing
traditionnel
5- Sous domaines du MD
5-Sous-
1- 3-Chiffres et 4-M.Digital vs
2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 10

2- Définition du Marketing Digital


 Le marketing digital est un sous domaine du marketing fondamental.
 Le mot “digital” est un synonyme de “numérique” au sens
informatique.
"Le marketing digital désigne l’ensemble des techniques marketing
qui utilisent les supports et canaux digitaux et le traitement de
données (big data)".

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 11

2- Définition du Marketing Digital


 On peut dire tout simplement que si des actions marketing passent par
un écran, alors on fait du marketing digital. Sont donc concernées toutes
les actions marketing sur :
 ordinateurs;
 tablettes;
 smartphones;
 objets connectés comme les beacons placés dans les magasins physiques, télévisions
connectées, bornes interactives…;

 En pratique, le marketing digital suppose de gérer la présence de


l’organisation sur l’ensemble des médias et des plateformes en ligne
(sites Web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, applications
mobiles, e-mails, etc.).
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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 12

2- Définition du Marketing Digital


Donc, Il recouvre essentiellement les applications marketing liées à Internet
(webmarketing ou marketing en ligne), mais également celles liées aux
téléphones mobiles, tablettes, géolocalisation et autres applications.
"Marketing digital" ou "web marketing" ou "marketing en ligne"?
 Le “marketing digital” désigne l’ensemble des actions marketing passant par
des outils et un ou plusieurs canaux numériques.
 Le “web marketing” et le “marketing en ligne”, se limitent tous les deux aux
actions marketing faites par le biais d’Internet.
 Le Web marketing est spécifiques aux actions marketing à travers les services
d'un site Web.

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 13

2- Définition du Marketing Digital


 D'un réseau (Internet) de recherche==>Espace de services (e-commerce, e-
business, sites informationnels et communautaires, Blogs, réseaux sociaux…).
 Des géants se sont déployés dans cet espace générant de très grands chiffres
d'affaires (supérieurs à des milliards de dollars) GAFA (Google, Apple,
Facebook, Amazon) vs BATX (Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi).
 Nouveaux modèles de ventes modernisés grâce à la digitalisation (vente aux
enchères, vente privée, vente entre particuliers, vente par abonnement…).

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 14

2- Définition du Marketing Digital


 Internet a dépassé la télévision pour devenir le média le plus
consommé au monde.

D’après une étude de Magna Global en 2017 sur les investissements publicitaires mondiaux

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 15

2- Définition du Marketing Digital


 Cette tendance se reflète naturellement sur les dépenses publicitaires à
l’échelle mondiale. Les dépenses sur les médias hors ligne (télévision,
journaux, magazines, etc.) sont en baisse, et les dépenses publicitaires
sur les médias en ligne connaissent une croissance à deux chiffres
d’année en année.
 " Pour un marketeur, Internet est donc une gigantesque “zone de
chalandise” qui ne cesse de grandir et de se développer.
 Mais sur Internet, la communication passe par des outils et
des canaux qui se renouvellent sans cesse.

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MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 16

2- Définition du Marketing Digital


 Acronymes très utilisés en marketing digital:
Acronyme Nom complet Signification
SEO Search Engine Optimisation Référencement naturel ou organique sur les moteurs de recherche

SEA Search Engine Advertising Référencement payant, publicité dans la partie annonce sur les
moteurs de recherche
SMO Social Media Optimization Toutes les activités visant à développer la visibilité d’une entreprise au
travers des médias sociaux
SEM Search Engine Marketing SEM=SEO+SEA+SMO
CPM Coût pour mille Coût pour mille impressions/affichage d’une publicité
PPC ou CPC Pay-per-click ou Coût pour chaque clic depuis une publicité vers le site de l’annonceur
Cost-per clck
CPL ou CPA Cost Per Lead ou Per Action Coût d’acquisition d’un prospect (CPL) ou par action (CPA)

CR Conversion Rate Taux de conversion=(nombre d'achats/nombre d'impressions)×100

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 17

1- Fondamentaux du marketing
2- Définition du marketing digital
3- Chiffres et tendances
4- Marketing digital et marketing
traditionnel
5- Sous domaines du MD
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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 18

3- Chiffres et tendances

5-Sous-
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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 19

3- Chiffres et tendances (Internet 2020)


 Depuis 1991, Internet et les médias numériques transforment les pratiques de marketing.

 Au 1er janvier 2020, il y a plus de 4,5 milliards d’internautes dans le monde.


 L’Asie compte le plus grand nombre d’utilisateurs d’Internet, soit 50,3%. Suivent :
l’Europe (15,9%), l’Afrique (11,5%) et l’Amérique latine / Caraïbes (10,1%).
L’Amérique du Nord ne représente que 7,6% de tous les utilisateurs d’Internet dans le
monde.
 La Chine compte le plus d’internautes actifs, avec plus de 854 millions d’utilisateurs,
suivie par les États-Unis (312 millions) et la Russie (près de 110 millions).
 L’Amérique du Nord a le taux de pénétration d’Internet le plus élevé
(94,6%). Viennent ensuite l’Europe (87,2%), l’Amérique latine / les Caraïbes
(70,5%) et le Moyen Orient (69,2%).
 4,54 milliards d’internautes, 3,8 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux, plus de six
heures passées par jour sur Internet (Etude en 2020 de Hootsuite etWe Are Social).

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MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 20

3- Chiffres et tendances (Internet & Mobile 2020)


 En Janvier 2020, on comptait 5,19 milliards d’utilisateurs de mobile dans le monde. Ça
représente 67% de la population totale (Rapport digital 2020 de We Are Social).
 Il y a plus d’utilisateurs d’Internet mobile que d’utilisateurs d’Internet
desktop.
 En 2019, le trafic Internet mondial via ordinateur a représenté 46%, contre 54% pour les
appareils mobiles.
 D’ici 2021, les mobiles devraient atteindre 61% du trafic Internet mondial.
 En 2020, les appareils connectés estimés au nombre de 30,73 milliards dans
le monde.
 D’ici 2021, les vidéos sur Internet représenteront 82% du trafic Internet
mondial.

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MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 21

3- Chiffres et tendances (SitesWeb & Blogs)


 Il existe plus de 1,60 milliards de sites web dans le monde.
 Plus de 2 millions de blogs sont publiés chaque jour sur Internet.
 Bien que la majorité du trafic Internet mondial soit mobile, le temps
passé sur les sites web via un ordinateur est toujours plus élevé que le
temps passé sur eux avec un appareil mobile.
 Un utilisateur passe en moyenne 88% de temps en plus sur un site web
avec vidéo.
 Google serait le site web le plus visité au monde, suivi de YouTube et de
Facebook. Le moteur de recherche chinois Baidu se classe en
quatrième position.

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 22

3- Chiffres et tendances (E-commerce 2020)


 L’industrie du e-commerce devrait engendrer 861 milliards de dollars.
 Près de la moitié de la population utilisant Internet devrait acheter en ligne.
 Le commerce mobile représente 45% de toutes les activités e-commerce.
 L’utilisation de vidéos sur les pages produits peut augmenter les achats de
144%.
 Au niveau mondial, 55% des ventes en ligne ont lieu directement sur les e-
commerces des marques. Les 45% restants se font sur des marketplaces.
 L’UX (Expérience utilisateur) fait référence aux émotions et aux attitudes
d’une personne concernant l’utilisation d'un système, service ou produit. La
conception et la vitesse de chargement d'un site peuvent jouer un rôle énorme
dans l’UX.
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 23

3- Chiffres et tendances
(Tendances et chiffres marketing, publicité & contenu 2020)
 Les dépenses en publicité digitale (Internet fixe et mobile) devraient
représenter près de 245 milliards de dollars à l’échelle mondiale en 2020.
 89% des marketeurs B2B utilisent des stratégies de marketing de contenu.
 87% des spécialistes du marketing en ligne utilisent du contenu vidéo.
 Plus de 80 % des entreprises devraient avoir mis en place un moyen
d’automatiser les interactions clients (Chatbots, e-mailing automtisé..)
 79% des personnes utilisent leur smartphone pour lire leurs e-mails.
 Plus de 90% des marketeurs qui utilisent une stratégie de marketing
d’influence pense qu’elle est efficace.

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 24

3- Chiffres et tendances (SEO & GOOGLE 2020)


 Près de 92% de toutes les recherches sur Internet dans le monde sont
effectuées sur Google.
 Bing (2,79%),Yahoo (1,87%) et Baidu (1,10%) sont les autres moteurs de
recherche les plus utilisés au niveau mondial.

 6 milliards de recherches Google sont effectuées chaque jour.


 75% des internautes ne font jamais défiler la première page dans les
résultats de recherche.

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 25

3- Chiffres et tendances (SEO & GOOGLE 2020)


 Le contenu de qualité et les liens sont les deux signaux les plus
importants utilisés par Google pour classer un site web dans le SERP.
 Les sites figurant sur la 1ère page des SERPs Google ont une vitesse de
chargement moyenne inférieure à 2 000 millisecondes.
 Une vidéo sur une landing page augmenterait de 53% les chances
d’apparaître sur la 1ère page des résultats de recherche.
 30% des recherches sur mobile sont liées à un lieu, et donc à une
recherche de proximité.
 Les recherches Google « à proximité » et « autour de moi » (« near me » en anglais) ont
doublé au cours de la dernière année.
 88% des consommateurs ayant effectué une recherche locale ont visité une boutique à
moins de 8 km et la plupart s’y rendent dans les 24h.
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 26

3- Chiffres et tendances (SEO & Réseaux sociaux &


Social media 2020)
 On dénombre près de 3 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux actifs
dans le monde.
 Facebook,YouTube et Instagram figurent dans le top 3 des réseaux sociaux
les plus utilisés (sans compter les applications de messagerie Whatsapp,
Wechat et Facebook Messenger).
 Plus de 80% du temps passé sur les réseaux sociaux se fait sur mobile.
 Les internautes possèdent en moyenne 7 comptes et passent 2 heures et 15
minutes par jour sur les réseaux sociaux.
 91% des marques utilisent deux canaux sociaux ou plus.
 Le contenu visuel est 40 fois plus susceptible d’être partagé sur les
réseaux sociaux que tout autre type de contenu.
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 27

3- Chiffres et tendances (SEO & Réseaux sociaux & Social


media 2020)
 Les réseaux sociaux influencent les activités d’achat de 23% des
consommateurs.
 Facebook compte 2,234 milliards d’utilisateurs (23% de la population mondiale).
 Youtube compte 1,9 milliard d’utilisateurs mensuels, soit près d’un tiers du total
des internaute.
 Instagram compte 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois (surtout pour la mise en
place de campagnes d’influence).
 Twitter compte 335 millions d’utilisateurs actifs par mois.
 Pinterest compte plus de 250 millions d’utilisateurs actifs chaque mois (93% des
utilisateurs de Pinterest utilisent la plate-forme pour planifier ou faire des achats).
 Snapchat compte 291 millions d’utilisateurs actifs.
 Facebook Messenger (1,3 milliard d’utilisateurs) et WhatsApp (1,5 milliard d'utilisateurs)
sont les principaux services de messagerie, avec plus de 50% des internautes utilisant l’un
ou l’autre.
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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 28

3- Chiffres et tendances (SEO & Réseaux sociaux &


Social media 2020)
 Les réseaux sociaux influencent les activités d’achat de 23% des
consommateurs.
 LinkedIn compte 506 millions de membres, dont environ 116 millions
d’utilisateurs actifs.
 Wechat (une application mobile de messagerie développée par le chinois
Tencent) compte 1,058 milliard d’utilisateurs.
 Reddit compte 330 millions d’utilisateurs.
 Skype compte 300 millions d’utilisateurs.
 Viber compte 260 millions d’utilisateurs.
 Telegram compte 200 millions d’utilisateurs.

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 29

3- Chiffres et tendances
(En résumé pour 2020)
 En 2020, l’utilisation des appareils connectés mobiles et IoT
devrait exploser pour aller vers un environnement tout connecté.
 Sachant que près de 8 internautes sur 10 cesseraient d’utiliser du contenu
qui ne s’affiche pas correctement sur leur appareil, il convient de s’adapter à
ces supports.
 Pour rester compétitif, il faut donc mettre en place une stratégie
d’optimisation ou de marketing mobile.
 Les utilisateurs d’Internet utilisent en effet davantage leur smartphone pour
lire des e-mails, consulter les réseaux sociaux et regarder des vidéos que
pour passer des appels !
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MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 30

3- Chiffres et tendances
(En résumé pour 2020)
 Les contenus visuels, et notamment la vidéo, sont à privilégier mais
aussi le marketing d’influence.
 Mettre la personnalisation à l’honneur en utilisant une approche centrée
sur l’utilisateur.
 Dans le cas d’un e-commerce, vaut mieux résoudre aussi les différents
freins à l’achat: frais d’expédition, temps de chargement du site, design
responsive… et s'intéressez aux nouveaux services à la clientèle, comme
les chatbots.

4-Sous-
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MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 31

3- Chiffres et tendances
(En résumé pour 2020)
 Les consommateurs sont plus susceptibles de recommander et d’acheter
à une entreprise qui a une meilleure expérience mobile.
 Fournir de la valeur et une expérience optimale aux internautes, grâce à
un contenu de qualité et une expérience optimale sur tous les
appareils reste donc la meilleure approche pour cartonner sur Internet
et bien se positionner dans les moteurs de recherche.

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MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 32

1- Fondamentaux du marketing
2- Définition du marketing digital
3- Chiffres et tendances
4- Marketing digital et marketing
traditionnel
5-Sous domaines du MD
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MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 33

4- Marketing Digital vs Marketing "traditionnel"


Différences Marketing traditionnel Marketing digital

Numérique et souvent en ligne (plus interactifs) =>


Support Hors ligne (radio, papier, appels tel, TV…)
Mesure la performance

Ciblage Indifférencié Personnalisé => Précis

Instantanée et agile => adapter les


Planification Lente et irréversible
actions au fur à mesure de l'exécution de la campagne

Marketing sortant: pousse son offre


Marketing entrant: attire la demande vers l’offre.
Relation vers la demande (sortant, push,
(entrant, pull, inbound marketing). Demande de
client outbound marketing) . Interruption /
permission / spontanée / multidirectionnelle
préméditée / unidirectionnelle

Performance Difficilement mesurable Facilement mesurable (data-driven)

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2-Définition domaines du
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 34

4- Marketing Digital vs Marketing "traditionnel"


Parmi les caractéristiques ou éléments distinctifs du marketing
digital on peut citer entre autres :
 un marketing du temps réel
 un marketing privilégiant les économies d’échelle
 un marketing de la donnée et du tracking (big data) – une réelle mise
en œuvre du "one to one " (un émetteur unique s’adresse
individuellement à chaque destinataire)
 un marketing souvent facturé à la performance
 un marketing technique / informatique (adaptation des formats au
mobile)
le marketing digital a aussi l’avantage d’être plus respectueux de
l'environnement. 🖨 = 🌲
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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 35

4- Marketing Digital vs Marketing "traditionnel"


Parmi les caractéristiques ou éléments distinctifs du marketing
digital on peut citer entre autres :
 – des capacités d’automation marketing : la part de l’achat
programmatique (processus automatisé d’achat d’espace
publicitaire avec un prix fixe préétabli) dans la publicité
numérique, bannières et vidéos. Les achats en RTB (Real Time
Bidding) se font par enchères en temps réel sans intervention
humaine.
 des défis techniques du traitement de la big data et de la montée en
puissance de l’usage de l’intelligence artificielle dans le marketing.
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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 36

4- Marketing Digital vs Marketing "traditionnel"

 Le marketing digital n’est ni plus ni moins qu’une évolution du


marketing dit "traditionnel".
 En fin de compte, catégoriser une technique comme étant
traditionnelle ou moderne ne permet pas de dire si elle est bonne ou
mauvaise pour une entreprise et ses objectifs.
 Il faut donc systématiquement analyser les forces et les
faiblesses de chacune des tactiques qu'il est possible d'employer et
les replacer dans le contexte de l'entreprise.

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 37

1- Fondamentaux du marketing
2- Définition du marketing digital
3- Chiffres et tendances
4- Marketing digital et marketing
traditionnel
5- Sous domaines du MD
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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 38

5- Sous-domaines du Marketing Digital


Le marketing digital est un domaine très vaste, et à ce titre, il a lui-même de
nombreux sous-domaines dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 39

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Publicité en ligne
 La publicité en ligne (ou e-publicité) désigne toute action visant à
promouvoir un produit, service , une marque ou une organisation auprès d’un
groupe d’internautes et/ou de mobinautes contre une rémunération.
 La publicité en ligne est de deux types :
 Display (qui consiste à insérer des messages, des bannières, des skyscraper, des
caroussels, en pop-up, des boutons, des films de communication publicitaire pour un
annonceur)
 et Search (liens promotionnels proposés à l’internaute proposés par le moteur de
recherche)
 Cette pub peut être sur :
 un site web ou blog, un moteur de recherche (google Ads), des réseaux sociaux (Facebook
Ads, LinkedIn Ads…),Youtube…

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 40

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Publicité en ligne
 Le ciblage contextuel
 Avec le ciblage contextuel, les annonces diffusées sont basées sur le contenu du site Web.
 Il s’agit par exemple d’une publicité des chaussures de sport sur un site ou forum de joggeurs.
 Il s'agit d'un processus qui met en correspondance les annonces avec des sites pertinents en fonction,
par exemple, de mots clés ou de thèmes (Google Ads, Bing Ads…)
 Le ciblage comportemental
 Le ciblage comportemental (ou ciblage par audience) correspond à la segmentation des
consommateurs en fonction de leur comportement de navigation, comme par exemple les pages
visitées, les recherches effectuées, les liens explorés et les produits achetés.
 L’ajout de données mobiles et physiques peut aussi indiquer la localisation des boutiques fréquentées,
et les achats effectués en magasin.
 Les visiteurs sont ensuite regroupés par comportements similaires dans des segments d’audiences,
permettant aux annonceurs de proposer des publicités pertinentes et des contenus basés sur leur
historique de navigation et d’achat.
 Publicité qui repose sur les centres d’intérêt
 Technique qui se base sur les traitements des cookies.

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MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 41

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Publicité en ligne
 Système de capping
 Afin d'éviter aux internautes de visionner constamment la même publicité, les régies publicitaires
mettent généralement en place un dispositif à base de cookies, permettant de limiter une campagne à
un certain nombre d'affichages par visiteur.
 Le Retargeting (sorte de ciblage comportemental)
 Le retargeting ou reciblage publicitaire est une technique de marketing en ligne permettant de
cibler les visiteurs d’un site ou d’une page web (et ayant donc déjà démontré de l’intérêt pour une
marque, un produit ou un service) avec une campagne de publicité display.
 Le remarketing est synonyme de retargeting, mais avec un sens plus large : peut s’appliquer à d’autres canaux
que la publicité display (email marketing, résultats sponsorisés des moteurs de recherche…)
 Le remarketing est essentiellement associé à la plateforme Google Ads et au réseau AdSense.

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 42

5- Sous-domaines du Marketing
Digital
 Publicité en ligne
 La publicité programmatique (RTB: Real-Time Bidding)
 Utilisée dans la publicité en ligne et, par extension, sur mobile.
 Elle consiste à allouer en temps réel une impression publicitaire à un
annonceur et d'en déterminer le prix en fonction de ses caractéristiques comme la
taille de la bannière, le contexte de la page web ou encore l'endroit et le moment
auquel elle est visualisée.

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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 43

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Publicité en ligne
 la publicité programmatique (RTB: Real-Time Bidding)

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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 44

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Publicité en ligne
 Mode de rémunération
 Il existe différents modes de rémunération dont:
 Le CPC (Coût par clic) correspondant à une rémunération proportionnelle au
nombre de clics uniques sur les bannières diffusées.
 Le CPM (Coût par mille) correspond à un mode de rémunération en fonction du
nombre d'affichage. Ce mode de rémunération est généralement réservé aux sites à
fort trafic (plus d'un million de pages vues par mois).
 Le CPS (Cost per Sale, en français coût par vente) ou CPL (Lead) correspondant au
nombre de clics de prospects.

5-Sous-
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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 45

5- Sous-domaines du Marketing Digital


sous-domaines du marketing digital dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

5-Sous-
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 46

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Community Management
 Les réseaux sociaux, ainsi que la généralisation des blogs, wikis, forums, fil
RSS…font partie de la génération Web 2.0 dit également Web syntaxique
ou Web social,
 L'internaute n'est pas seulement un consommateur mais il est devenu
acteur (auteur) du Web en proposant du contenu ou en le partageant
avec la communauté du Web.
 Avec les réseaux sociaux, tout un chacun peut avoir la parole, les avis, les
critiques, les éloges, le bad buzz…d’où la nécessité d’être présent sur
les réseaux sociaux.

5-Sous-
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 47

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Community Management et e-réputation
 Le Community Management c'est la gestion de la présence et de la
réputation sur les réseaux sociaux.
 Une méthodologie , en trois étapes: Ecouter, Parler, Répondre.
 Ecouter, c'est tout ce qui est autour de la veille. L'idée est d'écouter, de comprendre, de regarder à différents endroits sur Internet pour
savoir ce qui se dit, comment animer, comment répondre, comment parler à nos communautés.
 Parler, c'est la création de contenus et la publication sur les différents réseaux, sur les différents dispositifs avec des règles propres à
chaque dispositif, bien entendu.
 Répondre c'est la partie animation. C'est la partie de création du dialogue, d’animer sa communauté, faire de la conversation plutôt que
l’animation avec les différents membres des communautés, sur les dispositifs qu’on choisit.

5-Sous-
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5- Sous-domaines du Marketing Digital


sous-domaines du marketing digital dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 49

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Traffic management et Web Analytics
 Le traffic management est assuré par le traffic manager, également appelé "responsable
gestion du trafic"ou "spécialiste web analytics et acquisition de trafic"
 Il a pour mission de gérer l'ensemble du trafic sur un site web.
 Il a notamment la responsabilité de toutes les options permettant
d'augmenter le trafic du site web et améliorer ainsi sa visibilité auprès des
internautes.
 Il sera donc amené à intervenir dans des domaines comme le référencement naturel, les
liens sponsorisés, les réseaux sociaux, les partenariats et affiliations ou encore les
campagnes marketing par email.
 Le traffic manager analyse et suit les statistiques de fréquentation du site. Il utilise
des outils de reporting automatisé tels que Google Analytics pour analyser l'audience
du site et construit des tableaux de bord grâce à des outils de datamining.

5-Sous-
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5- Sous-domaines du Marketing Digital


sous-domaines du marketing digital dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 51

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Content Marketing ou Marketing de contenue et copyright
 Le marketing de contenu est une stratégie marketing qui consiste pour une
entreprise ou une marque à concevoir, produire et diffuser des supports - du
contenu - de différentes natures :
 articles de blog, newsletters, livres blancs, étude de cas, enquêtes, vidéos, infographies,
webinars, podcasts...
 L'objectif du content marketing est de générer des leads, de gagner de nouveaux
clients et d'engager une communauté en délivrant du contenu intéressant, utile,
informatif, attractif, ludique le cas échéant et pertinent.
 Le content marketing s'intègre par ailleurs dans une stratégie web plus globale
qu'est l'inbound marketing.
 Copyrighting: conception-rédaction d'une campagne pub(rédaction, slogan,
body ou textes d'accompagnement…)

5-Sous-
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 52

5- Sous-domaines du Marketing Digital


sous-domaines du marketing digital dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 53

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Branding
 Le branding est, dans le domaine du marketing, la discipline qui consiste à gérer les
marques commerciales, et en particulier l'image de marque des entreprises qui exploitent
les marques.
 Le Branding est une stratégie marketing qui vise à promouvoir et à gérer
l’image d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit. Il regroupe l’ensemble
des aspects intervenant dans l’image de marque d’une entreprise :
 Son style d’expression,
 La description de la qualité de ses produits,
 Ses valeurs,
 Son logo,
 Sa charte graphique, son identité visuelle.
 La marque Coca Cola – via son site Internet Corporate - mise sur le Story-Telling en
racontant une histoire. Ce n’est plus l’entreprise qui présente son activité, mais la marque
qui raconte son histoire et donne son opinion.

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 54

5- Définition du Marketing Digital


sous-domaines du marketing digital dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 55

5- Définition du Marketing Digital


 Référencement naturel SEO et payant SEA ou SEM
 Le référencement naturel SEO (Search Engine Optimization)
 Le référencement peut être considéré comme le moyen d'accroître la visibilité d'un site web
dans les résultats naturels d'un moteur de recherche.
 De façon plus précise, il est possible de spécifier que le référencement sur internet désigne:
 Toutes les actions visant à optimiser le positionnement d'un site dans les résultats de
recherche naturels des moteurs de recherche tel que Google.
 Le positionnement désigne la place d’un site Internet ou d’une page web dans les résultats
de recherche lors de requêtes d’internaute .
 Plus on optimise les techniques de référencement, plus le site est mieux positionné

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 56

5- Définition du Marketing Digital


 Référencement naturel SEO et payant SEA ou Marketing SEM
 On appelle référencement naturel ou liens organiques ou SEO les résultats affichés par les
moteurs de recherche, représentés chacun par un titre, un descriptif et une adresse, en
dehors de toute publicité ou promotion pour les services de l’outil de recherche (aucun
processus publicitaire ou financier n’intervient dans leur classement). On les appelle
également les liens bleus (Google, Bing).
 Les liens sponsorisés ou commerciaux (par Google Ads par exemple) sont des zones
publicitaires payés par des annonceurs selon un système d’enchères avec facturation au clic.
Les résultats son affichés selon une formule complexe appelée Quality Score. Ces systèmes sont
désignés par le sigle S.E.A (Search Engine Advertising).
 Le SEO et le SEA sont complémentaires notamment en terme de stratégie d’une bonne
visibilité sur les moteurs de recherche que l’on qualifie de SEM (Search Engine Marketing).
SEM=SEO+SEA+SMO (Search Media Optimization).

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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 57

5- Définition du Marketing Digital


 Référencement naturel SEO et payant SEA ou Marketing SEM
 Donc, un SEO réussi s’articule autour de trois métiers:
 La technique (optimiser les balises HTML)
 Le rédactionnel (qualité du contenu)
 Le marketing (qui s’occupera du netlinking)
 A ces trois métiers différents on peut les booster en y ajoutant celui de community
manager pour les réseaux sociaux avec une bonne stratégie SMO (Social Media
Optimization).
 Dans le cadre du SEA, l'espace publicitaire est principalement acheté aux enchères et à la
performance au clic en ciblant des requêtes précises grâce à des mots clés.
 SEA se fait à travers de plateforme de liens commerciaux comme Google Ads, Bing
Ads…

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2-Définition domaines du
Fondamentaux tendance M.Traditionnel
MD
I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 58

5- Définition du Marketing Digital


sous-domaines du marketing digital dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 59

5- Définition du Marketing Digital


 Email Marketing
 L’email marketing ou marketing par courriel désigne la conception et l’envoi d’emails
comme canal de marketing direct. Longtemps assimilé à du publipostage de masse, il est
aujourd’hui basé sur le consentement des contacts et la personnalisation des messages.
 De l’email de confirmation de commande à la newsletter d’actualité, ils sont en effet
indispensables pour la gestion et la croissance de votre business.
 L’email n’est pas nouveau. Bien au contraire, c’est un des premiers supports digitaux qui
est apparu. Mais loin d’être désuet, l’email marketing est aujourd’hui plus utilisé que
jamais.
 De par sa grande accessibilité, il permet de toucher divers publics qui ne sont pas
nécessairement à l’aise avec Internet – c’est le support marketing le plus généralisé.
 La première étape de la mise en place d’une stratégie d’emailing efficace réside dans le
choix de votre logiciel d’envoi.
 Les plateformes d’envoi d’email vous permettent par ailleurs de suivre les statistiques de
vos emails envoyés : vous pouvez ainsi voir quels sont vos emails les plus performants et
en savoir plus sur votre audience grâce au taux d’ouverture, de clic et de réactivité.

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 60

5- Définition du Marketing Digital


 Email Marketing
 Les emails automatisés vous permettent de gagner du temps et de l’argent.
 Ces emails sont personnalisés en fonction des informations que vous avez, mais ne requièrent pas que
quelqu’un appuie sur le bouton « envoyer » à chaque fois.
 Vous définissez un modèle d’email qui sera ensuite envoyé directement, sans intervention humaine, à vos
destinataires en fonction de conditions que vous avez préétablies.
 Il existe deux types d’emails automatisés :
 Les emails transactionnels : envoyés suite à une transaction. Ce sont par exemple les emails de confirmation de
réservation, de bienvenue lorsque quelqu’un s’inscrit à votre newsletter ou de rappel de RDV.
 Les emails de marketing automation : envoyés en fonction de votre relation avec votre destinataire. C’est par exemple
les emails envoyés après l’envoi d’un livre blanc, ou suite à une première visite de votre site sans achat.
 Pour récolter des emails en toute légalité, vous devez ainsi passer par un process appelé « opt in ».
 Cette procédure permet d’enregistrer les autorisations de collecte et de traitement données par votre
prospect ou client.
 Faire une segmentation en fonction de l’âge, de la source du lead, de l’achat d’un premier produit…
 La délivrabilité est un concept qui signifie que les emails sont bien envoyés – et donc reçus – par
vos destinataires.
 Créer un design agréable

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 61

5- Définition du Marketing Digital


sous-domaines du marketing digital dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

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Fondamentaux tendance M.Traditionnel
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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 62

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Affiliate marketing
 Le marketing d’affiliation est également appelé marketing de partenariat.
 Le principe de cette technique est le suivant : les affiliés ou partenaires promeuvent les
produits et services d’autres sociétés sur leur site web en échange d’une commission.
 Le marketing d’affiliation est un levier du marketing à la performance, qui est solidement
établi dans le secteur de la publicité sur Internet.
 Dans le cadre du marketing d’affiliation, il existe différents modèles de rémunération
possibles ; cependant, ces modèles s’apparentent à ceux de la publicité à la performance,
dans la mesure où l’annonceur ou affilieur paie uniquement en cas d’action réellement
aboutie.
 Il peut s’agir, par exemple, d’un clic sur une annonce ou d’une transaction conclue.
 Par le biais du marketing d’affiliation, les éditeurs de sites web – ou affiliés – créent des
liens vers le contenu des sites partenaires et reçoivent une commission prédéterminée.
Les annonceurs paieront la commission si, et seulement si, une action donnée est réalisée
: un clic sur une bannière ou la commande d’un produit, par exemple.

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5- Sous-domaines du Marketing Digital


sous-domaines du marketing digital dont les plus connus :
 Publicité en ligne
 Community management et E-réputation
 Traffic management et Web Analytics
 Marketing de contenu et Copywriting
 Branding
 Référencement naturel SEO et payant SEA
 Email marketing
 Affiliate marketing
 Marketing mobile
 etc.

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I- INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL 64

5- Sous-domaines du Marketing Digital


 Marketing mobile
 Une stratégie Marketing Mobile ou M-marketing, c’est coordonner un ensemble
d’actions de communication à destination des utilisateurs de mobiles et de
smartphones.
 Il existe plusieurs techniques pour mettre en place une campagne marketing
efficace sur mobile :
 L’utilisation de sites web “responsives”
 Le référencement mobile (On oublie donc les mots-clés de longue-traîne pour favoriser
les mots-clés courts).
 Les applications mobiles (Avoir sa propre application mobile, c’est pour une entreprise
l’opportunité, non seulement de convertir un prospect en client, mais aussi de fidéliser les
utilisateurs ayant déjà effectué un achat)
 La géolocalisation et le référencement local
 SMS publicitaire

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