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Licence Professionnelle

Gestion Informatisée des Organisations

Système d’Information de Gestion

Mohammed ZOUHRI

Année Universitaire 2019 / 2020

CHAPITRE 3

Système d’information opérationnel

1
Applications opérationnelles

Gestion Gestion des


commerciale ou ressources
suivi des clients Applications humaines
opérationnelles :
Gestion de l’activité de
l’entreprise, au sein des
processus, visant la
Gestion de maîtrise des flux et de
production leur transformation, par
les acteurs opérationnels Gestion des
du système achats et des
approvisionneme
nts

Gestion de
maintenance
Gestion
comptable et
financière

Progiciels de gestion

1. Les différents types d’applications


A. Les besoins à satisfaire
i. De l’opérationnel au décisionnel

ii. Trois niveaux de gestion (opérationnel, tactique, stratégique)

B. La communication homme – machine

i. Saisie des données (cartes magnétiques, étiquettes à codes barres)

ii. Sortie des données (EDI: échange de données informatisé)

2
Progiciels de gestion

C. Les modes de traitement

i. Traitement différé (batch processing ou traitement par lots)

ii. Traitement immédiat (systèmes « temps-réel »)

D. Le cadre de développement des applications

i. Les programmes spécifiques (DSI, SSII)

ii. Les progiciels (Horizontaux, Verticaux)

Progiciels de gestion

2. Les applications fonctionnelles

A. Les progiciels de comptabilité

B. Les progiciels de paie

C. Les progiciels de gestion commerciale

D. Les progiciels de gestion de production

3
Progiciels de gestion

3. Les progiciels de gestion intégrés (PGI)


Définition et caractéristiques
Le PGI (ou ERP-Enterprise Resource Planning) est une
application informatique qui permet la gestion d’une grande partie
des fonctions de l’entreprise (achat, production, vente,
comptabilité, GRH…).
Les PGI intègrent aujourd'hui d’autres fonctionnalités comme la
gestion de la relation client (CRM), la gestion de la chaine
logistique (SCM) et les applications décisionnelles (BI).
Les principaux éditeurs de PGI sont : SAP, Oracle, Sage.

Qu'est-ce qu'un ERP ?

 Un ERP est composé de modules fonctionnels, connectés à une base


de données centrale, gérant toutes les données opérationnelles de
l'entreprise,

 Un ERP, peut être composé de plus de 7 à 10 000 fichiers et 25 000


programmes,

 Un paramétrage sophistiqué permet d'adapter, chaque module, aux


besoins spécifiques de l'entreprise,

 Un L4G (ABAP pour SAP, Tools pour Baan, PL/SQL pour Oracle
application, par exemple) permet d'ajouter des traitements plus
spécifiques, ou de créer de nouvelles interfaces.

4
Architecture d’un ERP

ERP : avantages et inconvénients

Avantages Inconvénients

Obligation de réorganiser l’entreprise


Cohérence des données
conformément au logiciel

Remise en cause de l’ensemble du


Interopérabilité des modules
système d’information de l’entreprise

Coût direct très élevé, mais également


Application paramétrable
coût induit très important

Perte de savoir-faire et d’avantage


Maîtrise des coûts
compétitif liés aux applications

Limitations liées aux produits impactant


Fiabilité des résultats
la gestion

Existence d’un choix de solutions Dépendance par rapport aux


concurrentes intégrateurs et aux consultants

5
Étapes d’un projet ERP
Temps

Planification
Analyse opérationnelle

Formation des équipes


Adéquation et configuration
Situation réelle
Fermeture des trous fonctionnels
Modifications spécifiques
Création des liens avec l’environnement
Documentation utilisateurs
Formation des utilisateurs
Mise en production
Déploiement
ERP et progiciels de gestion intégrés : sélection, déploiement et utilisation opérationnelle», J-L Tomas,Dunod, 2002

Déploiement d’un PGI

La base de données est stockée sur un


Architecture client/serveur ou serveur, accessible par les postes clients
n-tiers soit en mode client de gestion (Windows)
ou en mode navigateur.
Le mode d’organisation des données privilégié par
Utilisation des bases de données
les PGI est la base de données relationnelle
relationnelles
(Oracle, SQL server)

Les fonctionnalités sont réparties soit d’une


Modules applicatifs orientés gestion
manière fonctionnelle (par service) pour les plus
des processus opérationnels et
anciens, soit d’une manière opérationnelle, par
outils décisionnels
processus, pour les plus récents

Les postes utilisateurs accèdent aux modules du


Client de gestion et client léger PGI, soit par une interface graphique genre
Windows, soit via un navigateur Web

6
Conduite du changement organisationnel

 L’Information (résistance due en partie à la peur de l’inconnu)

 La Participation (intérêt d’une approche par prototypage)

 La Formation (souvent oubliée pour cause de contraintes de délai)

Exemple de mise en place d’un ERP

Fin du
Signature Instauration et gestion du projet
projet
contrat
Contrôle de gestion (2 personnes)
Equipe projet Equipe projet Comptabilité (3 personnes)
AGRESSO Informatique (2 personnes) Mise en
Logistique (1 personne) exploitation
Analyse besoins Formation
utilisateurs

Validation
Paramétrage
Spécifiques Equipe test,
Test par module

Oct. 2003 Jan. 2005

3 Comités
de Pilotage

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