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Arts, Sciences & Technology University in Lebanon

Hopital Mont Liban

Département de la Comptabilité

Et Information Technologie

By

Marie-Rose Abi Assi

MIS

A Practical Report submitted to

OUCP Department

Fall/2019

1 OUCP-Practical Training Final Report


Arts, Sciences & Technology University in Lebanon

Contents

Introduction ....................................................................................................................... 3
Chapter I ............................................................................................................................. 7
Chapter II .......................................................................................................................... 19
Conclusion ........................................................................................................................ 19
Future Works .................................................................................................................... 20
References ........................................................................................................................ 22

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Introduction

Du 01 Avril 2019 au 26 Avril 2019 (1 mois de 90 heures ), j’ai effectué un


stage au sein de l’entreprise “Mount Lebanon Hospital “ Au cours de ce
stage dans le département comptabilité et l’IT, j’ai pu m’intéresser aux
dévelopement et analyse du systeme.

Mon maître de stage étant Rania Salem Directeur financier et comptable de


l’entreprise, j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions et ai bénéficié
d’un soutien de qualité.
Mon Stage au sein du département comptabilité et informatique a
principalement consisté à développer les performances de la réflexion, la
mise en œuvre de l'application et la manière de la mettre en œuvre,
l’analyse de données, la réalisation d’études de l’ exigences de
l'entreprise. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi
d’appréhender le monde du systeme d'information de gestion et les
stratégies d’implantation dans les marchés développés Au-delà d’enrichir
mes connaissances en comptabilité et le developpement et l’analyse des
systeme, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure les
stratégies fluctuent en fonction et à quel point la technologie est
important dans le monde des affaires.

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DECLARATION DE MISSION

________________________________________

Améliorer la santé des patients en élaborant des modèles de soins modernes et


efficaces fondés sur l'éducation, l'innovation et la recherche.

INTRODUCTION

________________________________________

Fondé en 1995 par Mikhael Gharios, l'Hôpital du Mont-Liban - Le centre médical de


Gharios a été construit pour répondre à un besoin régional croissant de services de
santé de qualité et à la vision d'un fondateur. MLH offre la technologie médicale la plus
récente, associée à la plus grande préoccupation et à la même vision en matière de
soins et de confort du patient.

MLH, un hôpital de 230 lits, employant environ 850 personnes, fournit aux médecins et
aux patients les dernières innovations technologiques en matière d'équipements et de
machines conçus pour le diagnostic et le traitement des affections cliniques les plus
aiguës.

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MLH a commencé par fournir à ses patients un large éventail d'outils de


diagnostic en oncologie et une plateforme de traitement complète. MLH a
complété son panel avec l'introduction du premier PET Scan au Moyen-
Orient, utilisant ainsi une technologie de pointe pour fournir l'excellence
des soins de santé. En outre, MLH a augmenté ses services grâce à un large
et solide ensemble d’unités de soins intensifs, qui se traduisent par une
unité d’urgence bien conçue et à la pointe de la technologie, une unité de
soins intensifs néonatals, une unité de chirurgie cardiaque et un laboratoire
d’électrophysiologie cardiaque. sont professionnellement et
technologiquement équipés pour réagir et faire face à toutes les situations
mettant la vie en danger. Il est également renforcé par deux unités de soins
intensifs parfaitement conçues et équipées. De plus, MLH progresse
continuellement en ajoutant à ses services une unité psychiatrique qui
fournit une vaste expérience professionnelle de base dans le domaine des
troubles psychologiques et de la santé mentale, ainsi que des centres
complets de traitement du diabète et de l'épilepsie.

MLH s’engage à fournir des programmes de formation continue en


introduisant, en 2003, l’École de sciences infirmières qui se consacre à
préparer les infirmières praticiennes de pointe à la prestation de soins
infirmiers de qualité pour une société multiculturelle et diversifiée.

L’architecture MLH a été soigneusement conçue: deux bâtiments de onze


niveaux, dotés chacun de pièces élégantes, se partagent une surface de 30
000 m² et offrent une sensation véritablement humaine avec la simplicité

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de l’organisation globale de l’espace. L'utilisation de lumières artificielles


est limitée à son strict minimum; de grands puits de lumière éclairent le
hall, les deux patios souterrains, le laboratoire et les salles d'opération. Les
lobbys sont larges et spacieux avec des patios intérieurs, des places de
parking disponibles; une cafétéria confortable et un guichet automatique
sont à la disposition des visiteurs.

Une salle de conférence de 200 places, élégamment meublée et équipée d’audio-visuels


informatisés haut de gamme, est utilisée pour les séminaires médicaux, les formations
internes, les séances de formation, les assemblées générales et même les événements
de divertissement.

Cet Hopital comme n’importe quell entreprise à des conccurents, on nomme l’hopital de
saint Joseph, Rizk, Hotel Dieu, CMC, etc..

MLH sera toujours à l'affût pour acquérir et utiliser les dernières innovations dans le
domaine de la santé afin de toujours soutenir son objectif "d'être voué à l'excellence
dans le secteur de la santé".

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Organigramme de l'entreprise:

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Departments as a sheet:
Sub-department Department Organization Unit TypeDesc
Administration Main Branch Department
General Services Main Branch Department
Medical Administration Medical Department
Medical Auxilliary Main Branch Department
Nursing Main Branch Department
Accounting Administration Sub-Department
Administration SD Administration Sub-Department
Admission Administration Sub-Department
Nursing Nursing Sub-Department
Billing Administration Sub-Department
Biomedical Medical Auxilliary Sub-Department
Cafeteria General Services Sub-Department
Cardiology Clinics Administration Sub-Department
Catheterism Laboratory Medical Auxilliary Sub-Department
Collection Administration Sub-Department
Dietetics & Nutrition General Services Sub-Department
Engineering Maintenance General Services Sub-Department
ENT Clinics Administration Sub-Department
Environmental Services Housekeeper Sub-Department
External Clinics Administration Sub-Department
Human Resources Administration Sub-Department
Information Technology Administration Sub-Department
Laboratory Medical Auxilliary Sub-Department
Laundry Services General Services Sub-Department
Marketing Administration Sub-Department
Nuclear Medicine Medical Auxilliary Sub-Department
Nuclear Medicine Laboratory Medical Auxilliary Sub-Department
Ophthalmology Clinics Administration Sub-Department
Pharmacy Medical Auxilliary Sub-Department
Procurement Administration Sub-Department
Quality System Administration Sub-Department
Radiology Medical Auxilliary Sub-Department
Radiotherapy Medical Auxilliary Sub-Department

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Les compétences générales nécessaires pour réussir en tant que comptable d’hôpital
comprennent les compétences informatiques de base, la maîtrise de Microsoft Excel et
la capacité de communiquer oralement ainsi que sur papier avec les membres de
l’équipe, le personnel médical et les clients externes. IL faut bien connaître les concepts
comptables tels que les principes comptables généralement reconnus, ainsi que d'autres
bases complètes des normes comptables et financières. Les autres compétences
comprennent un sens aigu des détails, la capacité de résoudre des problèmes, de bien
travailler en équipe, mais aussi d'être motivé et capable de respecter les délais tout seul.

Tâches au jour le jour


Semblable à d'autres comptables, en tant que comptable hospitalier, vos tâches
principales seront centrées sur la préparation de documents financiers, la collecte de
données pour des écritures de journal mensuelles et la préparation de relevés annuels,
selon My Majors. Vous vérifierez si ces documents contiennent des erreurs et des
omissions et vous corrigerez les problèmes relevés dans les états financiers de l’hôpital.
À la fin de chaque mois, vous vous assurerez que le solde des livres et les dettes de
l’hôpital sont réglés. Les comptables d’hôpital gèrent les services financiers de l’hôpital,
supervisent les services des comptes à recevoir, des comptes fournisseurs et de la paie,
ainsi que des comptables et des commis comptables de niveau inférieur.

Responsabilités
En travaillant avec la direction, vous aiderez à établir un budget et à analyser la situation
financière de l’hôpital. Selon l’hôpital St. Rose, il est également responsable de
l’approbation des comptes de dépenses, de la compilation des déclarations de revenus
de l’hôpital et de la soumission de tous les documents fiscaux chaque avril. En tant que
comptable de l’hôpital, vous ne prendrez pas uniquement en charge les documents
financiers de l’ensemble de l’hôpital, mais pourrez également superviser les états
financiers de chaque service de ce centre médical. L'hôpital peut attribuer de temps en
temps des tâches spéciales au comptable, telles que la collecte de fonds, la dotation en
personnel et d'autres projets hospitaliers.

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Le Comptable est en charge de la tenue des comptes. Il


rassemble, coordonne et vérifie les données
comptables. Il réalise les opérations de clôture et
établit la liasse fiscale. Il est aussi à même d'intervenir
sur la comptabilité analytique. Le métier de Comptable
peut être plus ou moins spécialisé
Le métier de comptable est essentiel dans toute entreprise, quelle que soit sa taille. Le
comptable a la responsabilité de gérer les comptes d’une entreprise et plus globalement
sa santé financière. En fonction de la nature et de la taille de l’entreprise (TPE, PME,
Grande entreprise ou Cabinet d’Expertise Comptable, Centre de gestion agréé), le
comptable doit maîtriser différentes compétences de nature administrative et
comptable, telles que les opérations de clôture et l’élaboration de la liasse fiscale.

Au sein d’une TPE, le comptable a un profil plutôt généraliste rattaché directement au


chef d’entreprise ; il est en charge de l’établissement des livres comptables, du contrôle
des opérations bancaires, et de l’élaboration de documents dédiés à l’administration
fiscale et sociale.

Dans le cadre d’une grande entreprise, le comptable occupe généralement un poste


spécialisé en tant que chargé de comptes clients, fournisseurs ou de la paie, ou bien
encore auprès du contrôleur de gestion. Le métier de comptable dans un cabinet
d’expertise comptable est soit généraliste comme dans une petite entreprise
(responsabilité d’un portefeuille d’entreprises), soit spécialisé comme dans une grande
société, selon la clientèle du cabinet (comptabilité générale, social, fiscal..).

Sous la responsabilité de l’expert- comptable, il gère les dossiers et bilans annuels de


ses clients. Les logiciels bureautiques et comptables, sont les principaux outils du
comptable. Par ailleurs, il se doit d’avoir un bon relationnel pour échanger avec les
autres services de la société et les contacts externes.

Le Comptable est rattaché à la direction financière ou à la direction générale selon la


taille et la structure de l'entreprise. Le Comptable doit gérer un surcroît d'activité
pendant la période fiscale qui s'étend de janvier à fin avril, chaque année.

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Description de mon travail :

Exécute les paiements collectés auprès des tiers payeurs en réglant les
factures associées au paiement.

Suit et collecte les paiements concernant les patients privés.

PERFORMANCES ET COMPETENCES COMPORTEMENTALES


Soutient et fait preuve de loyauté envers la mission et les valeurs de
l'hôpital par l'action, le comportement et le langage.

Fait preuve d'un comportement innovant et joue un rôle efficace dans


l'amélioration de la qualité et les processus de changement au sein de
l'entreprise.
organisation.

Fait preuve de motivation pour le travail et coopère efficacement avec ses


collègues.
-
Identifie les priorités, fait preuve de persévérance et fournit les solutions
nécessaires (aptitude à résoudre les problèmes).

Montre la précision dans le travail (méticuleux) et rapporte les erreurs et les


accidents.

Fournit l'efficacité au travail et la gestion du temps.

Respecte les règles et règlements de l'hôpital et suit la hiérarchie.

Conforme aux normes d'assiduité ponctuelle et régulière.

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Est disposé à accepter la direction et à assumer la responsabilité.

DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL, PERSONNEL ET QUALITÉ /


AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ
Applique les principes de qualité et de gestion des risques et participe à
des programmes de qualité avec l'unité et l'hôpital.

DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL, PERSONNEL ET QUALITE / EDUCATION


CONTINUE
Assume la responsabilité de l’apprentissage tout au long de la vie, du
développement professionnel et de la formation continue.

COMMUNICATION / INTER-RELATION
Affiche une communication efficace avec tous les niveaux du personnel, des
patients, des visiteurs et des fournisseurs.

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- Quelques conseils et outils peuvent suffire. Il s’agit d’abord de leur faire


réaliser que leur recherche de stage les a déjà amenés à mettre en
pratique la plupart des techniques de recherche d’emploi qu’ils seront
appelés à utiliser dans les prochains mois. Ils possèdent l’expérience et
les outils pour entreprendre leurs démarches. Ensuite, ils doivent
comprendre qu’une recherche d’emploi efficace est une occupation à
plein temps et que, comme les études, cela demande de la planification
et de l’organisation. Enfin, il est également important qu’ils sachent que
des ressources gratuites existent, auxquelles ils pourront avoir recours
s’ils en éprouvent le besoin

-Il peut y avoir des écarts entre les milieux pratique et universitaire, qui
pourront vous donner l’impression d’avoir été mal préparé ou préparée.
Le stage est une méthode d’apprentissage complémentaire à vos cours.
Une formation est rarement complète. N’hésitez pas à compléter votre
formation par d’autres experiences

*-Lorsqu’un groupe restreint d’individus, finalisé par des objectifs


communs, doit organiser les actionsqu’il a à mener pour atteindre ses
objectifs, un mode informel de communication s’instaure entre
sesmembres. Dès lors que : • la réalisation de cet objectif implique une
répartition du travail entre ses membres, • la taille de ce groupe devient
trop importante pour qu’un mode informel de communication lui permette
de coordonner ses actions, des règles, orales ou écrites, de fonctionnement
de ce groupe doivent être prédéfinies. Cetteprédéfinition permet d’assurer
la cohérence, et la synchronicité, des opérations effectuées par chacun, en
accord avec les objectifs poursuivis par le groupe. Le rôle de l’organisation
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d’une entreprise est de se substituer aux pratiques informelles


d’ajustementmutuel du groupe et de définir les ressources et règles à
employer pour atteindre les objectifs du groupe. Mais toute entreprise est
le lieu de multiples dysfonctionnements aux causes et aux manifestations
diverses. Les travaux de recherche présentés dans ce document
s’intéressent plus particulièrement à ceux qui se manifestent dans les
processus opératoires des PME/PMI. Parmi les dysfonctionnements
évoqués, nous concentrons notre travail sur ceux qui ont pour origine
uneincohérence d’exploitation des ressources et se traduisent par une
incapacité du processus à satisfaire les fonctionnalités qu’il devrait
présenter. Nous proposons une méthode d’amélioration construite sur une
synthèse des concepts, principes et outils employés tant dans la
reconception des processus que dans celle des systèmes technologiques :
produits et procédés. Nos apports sur la conception globale et cohérente
des processus industriels se fondent donc sur une analogie entre produits
et processus. Cette orientation est motivée par desraisons fortes. D’une
part, les méthodes et outils de conception/reconception de produits nous
apparaissent plus propices à une conception globale. D’autre part, dans un
souci de réactivité toujourscroissante, les processus industriels sont de plus
en plus éphémères en termes de solutions ; autrement dit, ils doivent
s’adapter de plus en plus rapidement entre eux et vis-à-vis d’un
environnement extérieur (à l’entreprise) évolutif. Les méthodes s‘appliquant
aux produits ont intégré ces aspects depuis des décennies. L’originalité de
la méthode que nous proposons se manifeste particulièrement lors des
phases d’analyse du problème et de recherche de solutions. La méthode
s’attache, d’une part, à identifier les différentes natures et formes de
besoins à satisfaire – ce qu’imposent des systèmes complexes tels que les
organisations - d’autre part, à clarifier et modéliser le système réel par une
synthèse des représentations que s’en font les différents sous-groupes
fonctionnels et hiérarchiques de l’entreprise. La seconde particularité de
cette méthode est de proposer des espaces créatifs instrumentés

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auxacteurs des processus. Cette pratique permet d’améliorer, à la fois, la


pertinence des solutionsapportées et l’implication des acteurs dans leur
mise en œuvre. Enfin, l’objet de la mise en œuvre de cette méthode n’est
pas uniquement de résoudre le problème ponctuel qui fait l’objet du projet
d’amélioration. Les dysfonctionnements liés aux incohérences d’exploitation
des ressources au niveau opératoire peuvent être le résultat d’une erreur
commise lors :
• de la conception des dimensions formelles du processus,
• des pratiques opératoires réellement mises en œuvre (processus non
formalisé ou processusformalisé non respecté),

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**Ce qui rend SWOT particulièrement puissant, c’est qu’avec un peu de


réflexion, il peut vous aider à découvrir les opportunités que vous êtes bien
placé pour exploiter. Et en comprenant les faiblesses de L’ Hopital, vous
pouvez gérer et éliminer les menaces qui autrement vous surprendraient.
Plus que cela, en vous regardant vous-même et vos concurrents à l'aide du
cadre SWOT, vous pouvez commencer à élaborer une stratégie qui vous
aide à vous distinguer de vos concurrents, afin de pouvoir rivaliser avec vos
forces.
• Quels sont les avantages de l’hopital
• Que faites-vous mieux que quiconque?
• À quelles ressources uniques ou aux coûts les plus bas pouvez-vous faire
appel que d’autres ne peuvent pas?
• Selon vous, quels sont les points forts de votre marché?
• Quels facteurs signifient que vous "obtenez la vente"?
• Quelle est la proposition de vente unique (USP) de l’hopital
Examinez vos points forts du point de vue interne et du point de vue de vos
clients et des personnes de votre marché.
En outre, si vous rencontrez des difficultés pour identifier les points forts,
essayez de rédiger une liste des caractéristiques de votre organisation.
J'espère que certains d'entre eux seront des points forts!
Lorsque vous examinez vos points forts, pensez à ceux-ci par rapport à vos
concurrents. Par exemple, si tous vos concurrents fournissent des produits
de haute qualité, un processus de production de haute qualité n’est pas un
atout sur le marché de votre entreprise, mais une nécessité.

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Faiblesses
• Que pourriez-vous améliorer?
• Que devriez-vous éviter?
• Qu'est-ce que les gens de votre marché sont susceptibles de considérer
comme des faiblesses?
• Quels facteurs vous font perdre des services?
Encore une fois, considérez ceci d’un point de vue interne et externe: les
autres personnes semblent-elles percevoir des faiblesses que vous ne voyez
pas? Vos concurrents font-ils mieux que vous?
Il est préférable d'être réaliste maintenant et de faire face à toute vérité
déplaisante dès que possible.
Opportunités
• Quelles bonnes opportunités pouvez-vous repérer?
• Quelles tendances intéressantes connaissez-vous?
Des opportunités utiles peuvent provenir de choses telles que:
• L'évolution de la technologie et des marchés, à grande et à petite échelle.
• Modifications de la politique gouvernementale liée à votre domaine.
• Changements dans les modèles sociaux, les profils de population, les
changements de mode de vie, etc.
• Événements locaux.
Des menaces
• Quels obstacles rencontrez-vous?
• Que font vos concurrents?
• Les normes de qualité ou les spécifications de votre travail, produits ou
services sont-elles en train de changer?
• La technologie changeante menace-t-elle votre position?
• Avez-vous des créances irrécouvrables ou des problèmes de trésorerie?

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• Certaines de vos faiblesses pourraient-elles sérieusement menacer votre


entreprise?

Forces
• Ils sont en mesure de réagir très rapidement, car ils n’omnt aucune charge
administrative et n’avons donc pas besoin d’une autorisation supérieure de
la part de la direction.
• Ils sont en mesure de fournir un très bon service client, car le peu de
travail actuel leur laisse beaucoup de temps à consacrer à nos clients.
• leur consultant principal a une solide réputation sur le marché.
• ils pouvent changer de direction rapidement s’il constate que leur
marketing ne fonctionne pas.
• ils pouvent des frais généraux bas, ce qu’il permet d’offrir un bon rapport
qualité-prix aux clients.
Faiblesses
• L’Hopital a peu de présence sur le marché ou de réputation.
• L’Hopital un personnel réduit, avec une base de compétences peu
profonde dans de nombreux domaines.
• L’Hopital est vulnérables au fait que du personnel essentiel soit malade ou
partant.
• Leur flux de trésorerie ne sera pas fiable au début.
Opportunités
• Leur secteur des entreprises est en expansion et offre de nombreuses
possibilités de réussite.
• Le gouvernement local veut encourager les entreprises locales.
• Ses concurrents pourraient être lents à adopter les nouvelles
technologies.

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Des menaces
• Les progrès technologiques pourraient modifier ce marché au-delà de
notre capacité d'adaptation.
• Un petit changement d'orientation d'un grand concurrent pourrait effacer
toute position que nous occupons sur le marché.
À la suite de leur analyse, la société de conseil peut décider de se
spécialiser dans les services à réponse rapide et à prix avantageux pour les
entreprises et les administrations locales.
Le marketing serait dans des publications locales sélectionnées pour
obtenir la plus grande présence possible du marché pour un budget
publicitaire déterminé, et le conseil devrait se tenir au courant de
l'évolution de la technologie, dans la mesure du possible.

Conclusion

Pour resmer, je donne pour quoi j’ai fait cet formation, et puis c’est pour:
-Acquérir une connaissance approfondie d'un secteur d'activité
-Avoir une vision globale de l'entreprise et sa structure et ses activités.
-Approfondir les connaissances d'un métier et découvrir de nouveaux métiers
-Assimiler des connaissances pratiques, assimiler des processus
- Maîtriser et comprendre les enjeux des missions qu'on vous a confiées
- Faire face et résoudre des situations de blocages, de difficultés
-Développer des compétences (rigueur, esprit d'équipe, créativité, gestion de projet)

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Future Works

J'aimerais obtenir un emploi où mon expérience en élaboration de programmes, mon


habileté à prendre des décisions innovatrices et mes aptitudes en conception de systèmes
me permettraient d'accroître la clientèle de l'entreprise et d'augmenter ses revenus.

Utiliser ma formation en développement de logiciels pour créer et implanter des systèmes


d'exploitation.

Un poste en relations publiques mettant à profit le développement et l'implantation de


programmes, l'organisation d'événements et la gestion de personnel, ainsi que la
communication d'idées et d'images positives. Doué pour s'exprimer devant un public et
mener une campagne de promotion.

Un poste de directeur des ventes pour une entreprise pharmaceutique qui utilise ses
connaissances en chimie et son habileté à travailler, de façon autonome, pour la gestion
d'un territoire commercial.

Un poste en analyse de données où les compétences mathématiques, les connaissances


en programmation informatique, ainsi que le raisonnement déductif contribueront au
développement de nouveaux systèmes.

Poste en recherche et évaluation de l'investissement. Les intérêts et aptitudes


comprennent l'analyse des valeurs mobilières, la planification financière et la gestion de
portfolio. Objectif à long terme : devenir planificateur financier agréé.

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References

How to Cite a Website

Structure: https://www.grenier.qc.ca/chroniques/1836/quels-sont-vos-objectifs-de-carriere

https://www.quebec.ca/emploi/conseils-en-recherche-demploi/preparer-et-
diffuser-sa- candidature/rediger-sa-lettre-de-presentation/

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