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Madame, Monsieur,

Objet : Evaluation des audits PAE réalisés en Région wallonne

Depuis plusieurs années, les trois Régions et l'Etat fédéral ont travaillé au développement d'une
procédure commune visant l'audit énergétique des logements existants en vue d’améliorer leur
performance et de diminuer leur consommation.

L'Arrêté du Gouvernement wallon du 1 er juin 2006 fixe les modalités d'agrément des auditeurs pour la
réalisation d'audits énergétiques selon cette méthodologie.
Plus de 660 auditeurs sont aujourd’hui agréés et près de 10 0000 audits ont été réalisés.

Afin d'évaluer cette action et de l’améliorer, la Région wallonne a élaboré un questionnaire d'enquête
qui est transmis aux personnes qui ont marqué leur intérêt pour cette démarche et ont demandé la
réalisation d'un audit PAE. Nous sollicitons dès lors votre aide, en vous demandant de compléter le
questionnaire ci–joint. Celui-ci balaye les différentes étapes d’un audit et de la mission d'un auditeur
PAE, en prenant en compte votre regard sur les résultats et les mesures d’amélioration proposées.

Le questionnaire d'enquête complété est à renvoyer à l’adresse suivante :

Service Public de Wallonie


DGO4
A l’attention de Monsieur Dominique Simon, Inspecteur Général a.i.,
Département de l'Energie et du Bâtiment durable,
Avenue Prince de Liège 7
5100 Jambes

Les résultats resteront anonymes et seront uniquement utilisés afin de réaliser des statistiques et
d’établir des propositions permettant d’améliorer la qualité et l’efficacité des audits PAE.
Les réponses à ce questionnaire ne préjugent en rien de l'octroi de la prime liée à cet audit.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous réservez à cette approche et de l’aide que vous
apporterez en consacrant un peu de votre temps à cette évaluation.

Nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Ir Monique Glineur

Directrice a.i.

Formulaire d’enquête - audit PAE – 01.05.2010 Page 1 sur 6


Formulaire d'enquête destiné aux demandeurs des
primes d'audits énergétiques dans le secteur du
logement en Région wallonne

Mise à jour : le 18 février 2010.

Cadre réservé à l'administration :


Référence : DGO4/IJ/PAE/E/ …….
Transmis le :
Rentré le :

Le service Public de Wallonie


DGO4
Département de l'Energie et du Bâtiment durable, Direction de la promotion de
l'énergie durable,
Monsieur Dominique Simon, Inspecteur général a.i.,
Avenue Prince de Liège, 7
5100 Jambes

Personne de Contact :
Isabelle Jumel
Attachée - architecte
Téléphone : 081/33.55.24
Courriel : isabelle.jumel@spw.wallonie.be

Site Internet : http://energie.wallonie.be

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Questionnaire d'enquête

1. Comment êtes-vous entrés en contact avec votre auditeur :


1.a) via la liste auditeurs agréés PAE via le site portail,
1.b) via la liste auditeurs agréés PAE via un guichet énergie,
1.c) via une connaissance qui a fait un audit PAE
1.d) via une publicité propre à l'auditeur
1.e) via une information reçue d'une administration communale
1.f) autre :

2. Lors de la prise de contact, avez-vous signé un contrat déterminant la mission de


l'auditeur PAE :
2.a) oui
2.b) non

3. Votre bâtiment est :


3.a) une habitation,
3.b) un appartement,
3.c) un immeuble à appartements,
3.d) autre destination :

4. Quels étaient les critères de choix pour sélectionner votre auditeur :

Critères de sélection Cotation : de 1 à 10/10


(1 : peu important et 10 : très important)
4.a) la proximité de l'auditeur
4.b) le montant annoncé de l'audit
4.c) le délai de réaisation de l'audit
4.d) les compétences affichées de l'auditeur
4.e) les explications détaillées de l'auditeur
4.f) la renommée de l'auditeur
4.g) autre :

5. Lors de la prise de contact, avez-vous reçu les informations générales sur la


Procédure d'Avis Energétique (objectifs - fonctionnement de la procédure et les
résultats)
5.a) oui
5.b) oui de manière incomplète
5.c) non

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6. Lors de la prise de contact, avez-vous reçu les informations relatives aux différents
systèmes d'aide (primes régionales, communale ou provinciale - réductions fiscales) ?
6.a) oui
6.b) oui de manière incomplète
6.c) non

7. Lors de la prise de contact, avez-vous fourni des documents à votre auditeur ?


(marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous)

Types de documents fourni fourni non fourni


avant l'audit en cours d'audit
7.a) plans de construction ou de rénovation
7.b) cahier des charges avec métré et factures
7.c) photos de chantier
7.d) factures énergétiques sur deux ans
7.e) fiches d'entretien complètes de la chaudière
7.f) fiches tecniques des systèmes de chauffage
7.g) autres :

8. Lors de la prise de contact, trouvez-vous que le prix de l'audit est :


8.a) peu élevé
8.b) correct
8.c) trop élevé

9. Quel était le montant de l'audit TVAC :


9.a) ≤ à 600 €
9.b) > à 600 € et ≤ à 700 €
9.c) > à 700 € et ≤ à 800 €
9.d) > à 800 € et ≤ à 900 €
9.e) > à 900 €

10. Votre auditeur a-t-il visité le bâtiment afin de déterminer les locaux à chauffer ?
10.a) oui
10.b) non
10.c) je ne sais pas

11. Pour la réalisation de l'audit, votre auditeur a - t - il relevé les informations


suivantes : (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous)

Données récoltées non récoltées je ne sais pas

11.a) dimensions des locaux à chauffer


11.b) caractéristiques des parois (mur, toiture)
11.c) caractéristiques des châssis et portes
11.d) caractéristiques des chaudières ou autres
11.e) résultats des tests des appareils de régulation
11.f) nombre et emplacement des radiateurs
11.g) caractéristiques des appareils de production d'eau chaude

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12. Combien de temps votre auditeur a mis pour relever toutes les données
énumérées dans la question 11 ?
12.a) moins de 2 heures
12.b) entre 2 et 4 heures
12.c) entre 4 et 6 heures
12.d) plus de 6 heures
12.e) je ne sais pas

13. Combien de temps avez-vous attendu entre le relevé des données et


l'explication finale de votre audit PAE ?
13.a) moins de 6 jours
13.b) entre 6 jours et 30 jours
13.c) entre 30 et 60 jours
13.d) plus de 60 jours

14. Pendant combien de temps votre auditeur a expliqué les résultats et les
propositions de recommandations de l'audit ?
14.a) 1 heure
14.b) 2 heures
14.c) entre 2 et 4 heures
14.d) plus de 4 heures
14.e) aucune explication n'a été donnée (le rapport a été envoyé)

15. Pendant l'explication du rapport d'audits, avez-vous reçu les explications


relatives à : (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous)

Thèmes oui oui mais incomplètes non

Enveloppe
15.a) Caractéristiques techniques des isolants
15.b) Techniques proposées : mise en œuvre
15.c) Potentiel d'économie d'énergie
Chauffage
15.d) Caractéristiques des éléments à placer
15.e) Potentiel d'économie d'énergie
ECS
15.f) Caractéristiques des éléments à placer
15.g) Potentiel d'économie d'énergie
Ventilation
15.h) Caractéristiques des éléments à placer
15.i) Potentiel d'économie d'énergie

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16. Recommanderiez-vous à une connaissance de faire un audit énergétique PAE ?
16.a) oui
16.b) non
16.c) je ne sais pas

17. Recommanderiez-vous votre auditeur à celle-ci?


17.a) oui
17.b) non
17.c) je ne sais pas

18. Suite aux propositions de l'auditeur, quels sont les travaux que vous avez
l'intention de réaliser ou pas. (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-
dessous)

Thématique oui oui non non


dans 2 ans dans 5 ans prix trop élevé trop complexe
Enveloppe
18. a) Isolation des murs
18. b) Isolation des planchers des combles
18. c) Isolation des versants de toiture
18. d) Isolaltion des toitures plates
18. e) Isolation des dalles sur sol
18. f) Isolation des dalles sur caves ou vide sanitaire
18. g) Remplacement des châssis et vitrage
18. h) Remplacement du vitrage des châssis
Chauffage
18. i) Entretien du brûleur
18. j) Remplacement du brûleur
18. k) Placement d'une nouvelle chaudière à condensation
18. l) Placement d'une pompe à chaleur
18. m) Placement d'un tableau de régulation avec sondes
18. n) Placement d'un thermostat d'ambiance
18. o) Placement d'une pompe de circulation
18. p) Placement de feuilles d'aluminium derrière radiateurs
18.q) Isolation des conduites de distribution
Eau Chaude Sanitaire
18.r) Isolation des conduites de distribution
18.s) Placement de pommeaux de douche économiques
18.t) Placement d'une chaudière combi
18.u) Placement d'un appareil instantané au gaz
18.v) Placement de panneaux solaires thermiques
Ventilation
18.w) Placement d'un système D avec échangeur de chaleur
18.x) Placement d'un système C avec grilles dans les châssis

Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez manifesté pour


cette approche et du temps que vous avez consacré à cette
évaluation.

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