LIVRE BLANC

Quelles compétences développer en

digital pour évoluer ?
 L’heure du
digital a sonné !
S’il y a un secteur en pleine évolution
depuis quelques décennies, c’est bien
celui du marketing digital, estimé par
Xerfi à 17,6 milliards d’euros de chiffre
d’affaires en 2020. Il est réparti entre trois
dépenses majeures  : les commissions
versées par les annonceurs auprès des
agences de marketing digital en charge de
conseil dans la création et le déploiement
des campagnes sur des supports
numériques (environ 4,8 milliards d’euros
pour les directeurs marketing), l’achat de
logiciels de supervision du marketing et
de prestations techniques (6,7 milliards
d’euros) et  les achats de publicités
sur les sites et plateformes digitales,
correspondant aux revenus des régies
digitales (6,1 milliards d’euros).
Sous l’influence de l’environnement
économique et technologique,  la
transformation numérique et la
digitalisation croissante ont bouleversé
les structures marketing classiques - chef
de produit, chef de groupe, directeur
marketing - en créant de profondes
mutations de leurs métiers.
Les  domaines de compétence se sont
élargis avec la mission plus spécifique
2
d’élaborer la stratégie marketing pour
développer un site Internet, accroître
le trafic, fidéliser les internautes, et
surtout augmenter les ventes en ligne.
Aujourd’hui,  le secteur fait donc face à
de nouveaux défis. La maîtrise du digital
et la compréhension des datas en sont
devenus des impératifs.
L’équipe marketing doit s’entourer
d’experts stratégiques (datascientist
par exemple), capables de comprendre
ce que les datas apportent et d’avoir
une vision pour les intégrer dans une
stratégie. Elle doit aussi être précurseur
de l’innovation dans la relation client
comme dans l’utilisation de nouveaux
canaux de communication. Le marketing
de l’influence devient également
primordial et suppose de travailler avec
des acteurs nouveaux (leaders d’opinion,
influenceurs, associations, ONG etc.).
Pour faire face à cette nouvelle donne,
une remise à niveau régulière, ou
ponctuelle, des connaissances sur des
outils spécifiques est essentielle. Une
condition sine qua non pour évoluer
professionnellement. Sans jamais se
sentir dépassé.
Sommaire
Devenir un as du digital, les compétences clés 4

- Le search marketing 7
- Le marketing à la performance 8
- Les médias sociaux 9
- Le brand content 10
- Data & pilotage 11
- CRM & emailing 12

Se former, la clé de toute évolution professionnelle 13

Une formation certifiante, oui, mais laquelle ? 17

À propos de CCM Benchmark Institut 19

3
Devenir un as du digital,
les compétences clés
Le marketeur, un métier en quête d’évolution
Le marketing digital connaît un bouleversement depuis 5 ans. Pour faire face à cette
évolution, l’utilisation de certains outils devient indispensable. Et nécessite une mise à jour
régulière de ses compétences pour rester au top.
Le digital est partout. Il correspond à une mutation des métiers et des modes de
consommation. En faire fi serait une hérésie. En jouer reste le meilleur des atouts
pour rester à flot, gagner en visibilité et développer une activité sur le court et le
moyen terme. Maîtrise de l’ensemble des outils digitaux plus ou moins exposés à la
communication via les réseaux sociaux, gestion des campagnes avec des outils automatisés,
bonne utilisation de l’omnicanal, capacité à travailler avec des partenaires-experts et plus
seulement une agence qui s’occupe de tout… La liste des leviers est longue. Sans compter
sur les métiers émergents qui naissent – et disparaissent - chaque jour.

Bien définir son champ d’action

Maîtriser le digital à une époque où les
mots-clés, les outils et réseaux sociaux
se créent en permanence, requiert une
grande agilité. Il est indispensable de rester
à l’écoute, de mobiliser sa curiosité pour
découvrir telle tendance à l’international
ou telle solution révolutionnaire. «  Il
faut maîtriser le digital et surtout cette
mutation du marketing, digitale à 80%
aujourd’hui  », remarque Fabien Pinkham,
directeur marketing et communication,
Ingenico. «  Désormais, digitaliser est un
acquis dans le marketing  ». Sans la mise
en place d’une stratégie digitale avec les
bons outils, les entreprises enregistrent
une perte de chiffre d’affaires substantielle.
Dans un tel contexte, la définition du
digital s’impose pour agir efficacement.
Et dissocier, pour mieux les associer, la
méthode qui consiste à vendre un produit
avec SEO, développer le brand content, et
les outils digitaux. Le comportement du
consommateur final et du revendeur par
exemple ne cessent de se transformer.

4
L’année 2020 et la crise sanitaire n’ont fait
qu’accélérer cette évolution. Le multicanal
est aujourd’hui un pilier essentiel du
marketing : un client achète en ligne mais il
se rend encore en magasin pour récupérer
ses achats et il faut savoir jongler entre les
deux. La restauration, par exemple, a dû
s’adapter à la fermeture des établissements
pour développer le click & collect et se
mettre à la digitalisation du parcours
Accompagner la transformation digitale
Pour devenir incontournable, un marketeur
doit savoir jouer avec les innovations. Les
nouveaux réseaux sociaux sont à prendre
en compte, certes, à condition de proposer
le bon format, entre TikTok et Club House,
pour ne citer qu’eux. Autre clé : le marketing
personnalisé. Si un marketeur envoie une
newsletter plutôt que 100, il doit en faire 20
personnalisées pour les clients importants.
Aujourd’hui, avec tous ces outils, il faut
remettre l’innovation, la personnalisation
avec plus d’événementiels, de nouveaux
formats de communication avec ses clients,
au cœur de toute stratégie. Comme dans
l’univers du luxe, par exemple. Une maison
comme Hermès s’est fortement digitalisée
au cours de l’année 2020 pour palier à l’arrêt
brutal du tourisme américain, chinois ou
russe en France. Résultat : la griffe réalise
près de de 30% de son chiffre d’affaires
en ligne. «  Il faut digitaliser absolument
5
client. L’idée de repenser les techniques
de vente avec de nouvelles propositions
fait son chemin. Avec, en ligne de mire,
l’urgence d’aider les entreprises à revoir
leur façon de vendre, leur gestion de stock
pour passer au 100% digital. Une tendance
qui risque de s’inscrire dans le temps. La
data devient centrale pour lier ce monde
physique au monde digital, tourné vers
un seul canal de vente. Sur ce point, les
agences de communication vont devoir
jouer un rôle de conseiller en digitalisation
important. Des grands comptes au boucher
du coin en passant par les médecins et
les syndicats, le digital fait sa révolution  !
La capacité à innover et transformer en
maîtrisant de nouveaux outils fait d’un bon
marketeur un atout.
mais de manière intelligente à travers
une forte personnalisation, une relation
forte, privilégiée, unique et intelligente »,
commente Fabien Pinkham, directeur
marketing et communication chez Ingenico,
« le marketeur qui a compris cela en étant
innovant et en maîtrisant les outils digitaux
sera très bon ».
La direction marketing en question
Au top management, la remise en question s’impose également. Par exemple, pour un
directeur marketing, si les compétences restent inchangées en management, en sa capacité
à gérer l’incertitude, à traduire la stratégie d’entreprise dans une stratégie marketing, il
fait face à une transformation sur des sujets plus techniques. Son environnement ne se
limite plus à l’offre, le produit, le positionnement d’une marque. Pour des fonctions moins
managériales, le constat est identique. Les compétences en digital sont fondamentales et
quel que soit la taille de l’entreprise.

Attention, cela ne signifie pas que le
marketeur 2021 doit connaître tous
les leviers mais en partie, pour pouvoir
motiver et tirer vers le haut son équipe.
D’où la nécessité d’une formation pour
affiner toute stratégie. « Depuis deux ans,
nous constatons que les responsables se
forment davantage, osent le coaching. Les
dirigeants en parlent souvent, évoquent les
bénéfices à être accompagné, à avoir un
pool », raconte Sandrine Loison, directrice
exécutive groupe MullenLowe. Ils intègrent
ainsi plus facilement les fonctions digitales
au sein de la direction marketing dans
les grands groupes. Cela leur permet de
mieux gérer les nouveautés proposées
par les éditeurs de logiciels et les solutions
marketing. Dans les petites entreprises,
le directeur marketing reste encore (trop
souvent) multi-casquette par manque de
ressources humaines et/ou financières.
«  La formation est nécessaire car les
solutions évoluent en permanence avec un
volet redoutable qu’est le Cloud  », ajoute
Jean-Luc Bernard, fondateur Netwave. «  Il
existe un réel enjeu de remise à niveau
sur les outils et les technologies car si
un directeur marketing ne comprend pas
comment ça marche, il passe à côté de
quelque chose. Par ailleurs, l’écosystème
de leurs médias a beaucoup changé, il faut
se former aux réseaux sociaux et à leurs
outils. Aujourd’hui, le milieu du marketing
est mouvant. »

6
Une ouverture indispensable
Mais ses compétences essentielles doivent aller bien au-delà pour comprendre les
enjeux et la dynamique de l’univers dans lequel il évolue. Il doit être curieux, ouvert,
savoir coordonner et identifier les profils de ses collaborateurs. « Auparavant, le directeur
marketing s’appuyait sur des piliers qu’il mettait à jour au fil des années  », remarque
Sandrine Loison, directrice exécutive groupe MullenLowe, « aujourd’hui, il doit être à l’aise
avec les nouveaux outils, l’adaptabilité est devenue une qualité fondamentale ». Son rôle
consiste à suivre l’actualité et rester en veille permanente sur des sujets à la UNE des
médias : la révolution 5G, la disparition du cookie, le regain d’intérêt pour le QR code, etc.
Il veille en permanence, suit telle tendance, se renouvelle et réfléchit. Et pour optimiser
le temps passé à scruter les dernières tendances, le marketeur observe les marchés
étrangers, en particulier les Etats-Unis et le Royaume-Uni pour gagner en efficacité.

Fabien Pinkham
Directeur marketing et communication, Ingenico

« La transformation digitale est le vrai sujet, car l’accompagnement d’un client a du

sens. Il faut des compétences de compréhension, une culture des métiers qui apporte
des solutions, savoir ce que peut ou pas apporter une technologie. Le manque de culture
est flagrant. »

Six leviers pour évoluer

Les problématiques actuelles obligent les actifs du secteur du marketing à se former,
certes, mais à suivre les tendances pour les intégrer au mieux dans leur stratégie.

1 Le search marketing
Quoi qu’en pensent ses détracteurs, le
search marketing reste le nerf de la guerre, le
premier levier de visibilité d’une entreprise,
selon sa maturité. Il regroupe l’ensemble
des techniques visant à mettre en avant les
offres, les contenus éditos, audio et vidéos
d’une marque ou d’une entreprise sur les
pages de recherche. Cela passe notamment
par le référencement naturel et les liens
sponsorisés. En France, Google représente
92,15% de parts de marché des requêtes,
tous appareils confondus. « Il faut être très
bon là-dessus pour se démarquer car les
gens conservent ce réflexe pour effectuer
une recherche », glisse Eléonore Vigneron,
ex chef de projet CRM pour le Club Med,
fondatrice du podcast RayonNantes.
Toutefois, Google et Facebook devenant
de plus en plus «  intelligent  », un bon
marketeur privilégie le levier du search
à travers sa stratégie marketing globale.

7
 L’AVIS DE LAURENT GARNIER
Recruteur au sein du cabinet Solentys
« Sur les sujets techniques, il est nécessaire de maîtriser l’ensemble des outils digitaux plus
ou moins exposés à la communication via les réseaux sociaux, et de gérer des campagnes
avec des outils plus automatisés. »

2 Le marketing à la performance
Fidéliser le client, le transformer en
ambassadeur de marque, qu’il en parle
sur tous les leviers de communication et
laisse des commentaires positifs.
Un enjeu stimulant pour tout expert
en marketing. Avec le marketing à
la performance, il mesure un taux
d’engagement, qu’il transforme ensuite
en facture au clic, à la commission. En
maîtrisant cet outil, le marketeur apprend
tous les rouages, de l’achat d’espace à
l’affiliation. Dans une entreprise, cette
fonction peut être gérée en interne ou
confiée à une agence de communication
ou des spécialistes qui garantissent
des clics. Ces derniers s’appuient sur
différentes solutions  et la performance
est définie avec l’annonceur. Ce domaine
reste efficace et central mais attention
aux nombreuses dérives. Le marketing
à la performance doit s’appuyer sur une
stratégie de qualité, des médias solides,
un retour à l’intelligence et à l’artisanat vs
le mass market.

L’AVIS DE FLAVIEN VETTORO

Consultant pour le cabinet Xerfi

«  Le marketing à la performance peut marcher quand on est sur de l’open web et

aujourd’hui 20% du temps est passé sur Internet. Le cookie permet de faire le marketing
à la performance et la suppression des cookies entraine une plus grande difficulté à
monitorer les données, revoir l’historique d’un consommateur. »

8
 3 Les médias sociaux

Utiliser un média social dans une stratégie marketing est incontournable. Encore faut-il
savoir pourquoi. Aujourd’hui, parmi les médias sociaux les plus puissants, en France :

Facebook se classe en tête suivi de Snapchat, Whatsapp, Instagram.

30 LinkedIn, très puissant auprès des adultes, réunit 3,5 millions de VU.
25,1
M VU

20 16,3
M VU 14,7 14,4
M VU
M VU
Temps de connexion
10 moyen aux réseaux
3,5 1h36 sociaux en France
M VU

0 De plus en plus de
at n consommateurs découvrent
ook h pp am edi
eb pc tsa ag
r
nk les marques à travers les
c
Sn
a ha st Li
Fa W In réseaux sociaux.

Chaque jour, ou presque, un nouveau lorsqu’il s’agit de gérer une situation

réseau apparaît en ligne. Pour gagner en
efficacité et les intégrer à toute démarche,
il est important de les relier au brand
content. Ils permettent ainsi de raconter
une histoire avec des arguments solides
et non pas de nourrir simplement une
marque en créant du buzz. Surinformé et
sollicité en permanence, le consommateur
est en quête de sens et de nouveautés
et le marketeur peut répondre à ces
attentes en structurant, par exemple, une
approche en phase avec une plateforme
de la marque. Un pilotage ou un co-
pilotage interne, avec un référent qui
sert de tour de contrôle pour s’assurer
de la cohérence de chaque contenu,
de sa pertinence, de sa consistance,
s’avère essentiel. «  Il est plus facile d’être
réactif en interne qu’en externe surtout
de crise dans le secteur alimentaire ou
l’industrie pharmaceutique  », rappelle
Sandrine Loison, directrice exécutive
groupe MullenLowe. Dans ce cas, une
agence s’avère très utile. Dans tous les
cas, le contenu, qu’il soit géré en interne
ou par un prestataire externe, doit se
distinguer pour bien fonctionner. Il doit se
raisonner, devenir plus artisanal pour être
plus percutant. D’ailleurs, selon le cabinet
d’études Xerfi, « les réseaux sociaux ont la
capacité de proposer aux annonceurs des
profils de consommateurs ultra-ciblés
grâce à l’analyse des contenus partagés
(photos, articles, vidéos) et des interactions
par des algorithmes de corrélation. Il est
ainsi possible pour les entreprises de
conquérir de nouveaux prospects avec
un taux de réussite particulièrement

9
élevé par rapport aux autres techniques de marketing. Facebook pourrait d’ailleurs
être le grand gagnant de la fin des cookies tiers. Les annonceurs se reportant vers
leur connaissance approfondie de plus de 2 milliards d’internautes pour mieux cibler les
consommateurs. »

L’AVIS DE SANDRINE LOISON

Directrice exécutive groupe MullenLowe

« Il faut savoir quelles retombées on attend : notion de confiance, attente quantitative, etc.
Tout marketeur doit avoir des objectifs clairs avec une vision bien établie comprenant des
indicateurs de performance. Il faut oser tester de choses selon la politique de l’entreprise
qui ne doit pas rester sur des acquis. »

4 Le brand content

ou d’une agence reconnue pour ce service

Fini les petites histoires, désormais les
marques se mettent en scène, jouent
la carte du brand content ultra positif.
Les consommateurs souhaitent plus de
transparence  ? Les marketeurs veillent
à leur en offrir à travers un discours
mêlant engagement, responsabilité
environnemental, éthique et respect de
la nature. Et ça marche  ! Les spécialistes
du brand content développent des
compétences rédactionnelles qu’ils
mettent au service d’une équipe interne
qualitatif. Il ne s’agit pas d’avoir un profil de
journaliste mais de jouer habilement de sa
plume pour convaincre le consommateur
qu’une marque se soucie de son impact
et entretient un savoir-faire traditionnel
loin d’une fabrication industrialisée. « Cela
apporte une forme de référencement,
une affiliation, une notoriété et une
crédibilité », glisse Fabien Pinkham. Autre
tendance  : l’inbound marketing. Ce
contenu développé - blogs, applications
mobiles dédiées, newsletters, podcasts
livres blancs, évènements en direct sur
YouTube - séduit un consommateur et
cela permet de créer une relation avec
ce prospect pour lui vendre un produit.
Cette technique intègre toute la stratégie
marketing, sur les réseaux sociaux et
le brand content, en faisant appel à des
influenceurs. Le marketeur se concentre
alors sur l’identité de marque qui construit
un positionnement précis pour proposer
du contenu éditorial fort et cohérent. Et
différenciant.

10
 L’AVIS DE FABIEN PINKHAM
Directeur marketing et communication, Ingenico
« Avec de nouveaux formats et un contenu de qualité, cela fonctionne bien. Il y a un effet de
la pub sur l’inconscient. Pour s’améliorer, un marketeur doit se concentrer sur le contenu,
qui fait la différence s’il est bien pensé. »

5 Data et pilotage
Accumuler des données c’est bien. Mais
encore faut-il savoir les utiliser à bon
escient. De quoi a-t-on vraiment besoin  ?
Aujourd’hui, nous revenons au sens, à quoi
sert une entreprise et aux fondamentaux
du marketing. La data peut permettre
de proposer des services et des produits
qui répondent aux attentes d’une cible
et développer ainsi une stratégie ultra
personnalisée. Le marketeur doit avoir
des connaissances sur le sujet même s’il lui développée  ». Son coût d’achat atteint
semble très technique. En revanche, il n’est parfois des sommes records en fonction de
pas là pour la récolter. Une fois acquise, sa qualité et pas forcément de sa quantité.
il l’analyse, l’étudie pour en sortir des En tant que spécialiste du marketing digital,
comportements et de la personnalisation les données servent à mieux anticiper,
du client. «  C’est un levier très important mieux cibler et donc…mieux vendre. « C’est
car il apporte une compréhension d’un le contraire du mass market qui agace les
environnement. On peut se former et plus consommateurs ! », ajoute Fabien Pinkham.
que jamais, ce sont des formations à des Reste toutefois à gérer la protection des
techniques, des algorithmes, des logiciels », données personnelles. En effet, la prise
remarque Fabien Pinkham, directeur de conscience des consommateurs sur ce
marketing et communication, Ingenico. « La point mérite de se pencher sur le sujet afin
data est devenue de plus en plus importante d’optimiser les retours sur investissements
au fur et à mesure que la digitalisation s’est des entreprises.

L’AVIS DE JEAN-LUC BERNARD

Fondateur de Netwave
«  Aujourd’hui, c’est un incontournable dans le monde du digital car dans le monde
physique, les données collectées sont faibles. Sur le web, nous sommes face à un tsunami
de données qu’il faut traiter et c’est un enjeu réel pour les professionnels du marketing.
L’être humain ne peut pas les traiter donc l’intelligence artificielle est nécessaire. »

11
 6 CRM et emailing

Considéré comme un vieil outil, affiné

depuis, le CRM n’en demeure pas moins
intéressant. Ces logiciels de relation
client comptent toujours et sont
directement associés à la fidélisation.
Ils concentrent des données sur
les acheteurs, très utiles pour les
entreprises dans le cadre de cartes
personnalisées/de fidélité. L’emailing,
qui fait partie des outils de CRM, semble
en perte de vitesse dans les stratégies
marketing. Les marketeurs s’appuient
davantage sur des événements
digitaux ou physiques, de proximité.
Toutefois, l’emailing sert encore à
diffuser des informations sur la mise à
jour de tel ou tel logiciel et s’apparente
à de la communication.

L’AVIS D’ÉLÉONORE VIGNERON

Ex chef de projet CRM Club Med
«  C’est un sujet qui est en questionnement permanent. Aujourd’hui, les médias de
communication sont multicanaux mais les passerelles entre les outils se font rares. Nous
en sommes encore au balbutiement, cela évolue mais lentement. »

12
Se former, la clé de toute
évolution professionnelle
Une carrière au long cours sans formation, de certains métiers, entraîne une remise
même occasionnelle  ? Une situation en question de soi et de ses choix.
impensable pour un cadre, et plus encore Dans tous les domaines d’activités, à des
dans le secteur du digital. échelons différents, la crainte de devoir
être plus mobile, plus « adaptable » se fait
Travailler dans la même entreprise de moins en moins ressentir. Les actifs
depuis plus de 20 ans devient rare, pour ont conscience des bouleversements
ne pas dire exceptionnel. Et ce n’est pas sociétaux et de leur impact sur leur
qu’une question de compétences. Selon parcours. Ils restent optimistes quant à
le ministère du Travail, 50% des métiers leur avenir professionnel. 68% des actifs
sont amenés à se transformer au cours français avouent être confiants sur leur
des dix prochaines années. Les salariés avenir professionnel, voire très confiants
veulent du changement, ne se contentent pour 15% d’entre eux (source  : CSA,
plus de bien faire leur boulot. Ils osent baromètre de la formation et de l’emploi,
parler épanouissement sans rougir, janvier 2021).
quel que soit leur âge. 64% des Français
souhaitent commencer une reconversion
professionnelle. 79% des moins de 30
ans se disent prêts à changer de job ou
d’entreprise. Autre phénomène notable :
le concept de l’équilibre vie-perso-vie-pro
n’est plus réservée aux plus jeunes.
L’année 2020, marquée par la crise
sanitaire, amplifie cette tendance. Le
boom du télétravail, des réunions à
distance, du chômage partiel, d’un arrêt

13
Face à l’évolution rapide de certaines
fonctions, ils sont près d’un sur
deux à estimer faire le même métier
mais différemment (+6 points l’année
précédente). Près de la moitié d’entre
eux pense exercer un nouveau métier
à plus ou moins long terme, et un tiers,
dans les deux prochaines années. Et pour
le vivre sans frustrations ni ressentiment,
Les effets bénéfiques de la loi
Depuis août 2018, l’application de la loi
pour la liberté de choisir son avenir
professionnel, conforte les Français dans
l’idée de franchir le pas. Votée après sept
mois de concertations et de négociations
entre les différents acteurs sociaux et
membres du gouvernement, elle modifie
sérieusement le système précédent, en
permettant, notamment, aux salariés
de choisir directement leur formation
continue et de bénéficier des avantages
d’une certification. Depuis le 1er janvier
2019, ils bénéficient du compte personnel
de formation CPF.
500 €
14
ils acceptent cette réalité  : passer d’un
poste à un autre n’est plus un handicap.
À l’instar des pays anglo-saxons, les
employeurs rechignent de moins en moins
à recruter des profils plus atypiques, aux
CV moins classiques et aux parcours
moins linéaires. Une chance dont il faut
désormais savoir se saisir. Les formations
y contribuent. Avec succès.
Le financement des formations ne
s’effectue plus en heures mais en euros,
avec une somme de 500 € attribué par an
et par salarié, avec une limite de 5000 €.
Les salariés non qualifiés disposent d’un
montant plus important, 800 € par an
plafonné à 8 000 €. Les employeurs
peuvent abonder le CPF de leurs salariés
pour leur permettre d’accéder à des
formations. Ceux qui travaillent à temps
partiel – 80% des femmes – bénéficient
des mêmes droits tout comme les
travailleurs de plateformes. Pour utiliser,
ses heures il suffit de se connecter sur
le site www.compteformation.gouv.fr
ou sur l’application mobile Mon Compte
Formation, de rentrer ses droits après
avoir récupéré le solde d’heures de
formation disponibles sur le bulletin de
salaire de décembre 2014 ou janvier
2015, ou sur une attestation d’employeur.
Ils sont automatiquement convertis en
euros.
L’univers du digital fortement concerné

Si tous les domaines d’activité

sont concernés par les
besoins en formation, avec
ou sans certifications, celui
du marketing digital l’est
d’autant plus. Pour les actifs,
il devient plus que nécessaire
de s’adapter aux outils
technologiques, en évolution
perpétuelle, pour faire face à
de nouveaux enjeux.

Selon une étude réalisée par l’Insee, fin août 2020, dans les secteurs marchands non
agricoles, 41 % des sociétés de 10 salariés ou plus implantées en France ont innové entre
2016 et 2018 en termes de produits (biens et services) ou d’amélioration des procédés de
production, des modes d’organisation aux méthodes de marketing en passant par la R&D.

Un sondage de l’Ifop, mené en février 2021, met en lumière les besoins de digitalisation
des TPE et le fait que :

70% des dirigeants de TPE savent ce qu’est le référencement

d’une page internet.

59% ne se font pas une idée précise de ce que sont les outils
d’aide à la création de site internet.

COMME PAR EXEMPLE

WordPress Cloud Computing S.a.a.S.

45% n’en ont même 79% ne savent pas 85% ne sont pas
jamais entendu parler précisément ce qu’est à l’aise avec le terme
un logiciel de “cloud de logiciels S.a.a.S
computing” (software as a service)

Preuve que les formations au digital sont promises à un bel avenir. L’informatique se
classe d’ailleurs en tête des thématiques demandées, suivi des langues étrangères et du
management.

15
 La formation professionnelle, que du plus !
D’après les résultats du baromètre de la formation et de l’emploi réalisé par le
Centre Inffo et le CSA, 9 actifs sur 10 portent un regard positif sur la formation
professionnelle. Elle reste, pour eux, une opportunité de s’améliorer dans sa pratique
professionnelle (90%, +1 point) et une chance pour évoluer professionnellement
(89%, +2 points) ainsi qu’une nécessité pour conserver son employabilité sur le
marché du travail (88%, +4 points). De plus, une large majorité des actifs français
(78%) considèrent que la formation est avant tout une responsabilité personnelle
et individuelle (+14 points). Autres données intéressantes : 67% des actifs ont le
sentiment d’être suffisamment acteurs de leur formation professionnelle (+11
points). Après l’individu lui-même (86%, +2 points), les actifs considèrent que les
organismes de formation (75%, -3 points) et les employeurs (74%, -1 point) sont les
acteurs les plus importants à solliciter dans le cadre de la formation professionnelle.

CHIFFRES : 2021 UNE ANNÉE CLÉ

48% des actifs 85% des salariés

envisagent de suivre une connaissent le dispositif de CPF et 63%
formation en 2021 déclarent le connaître très bien

33% des actifs 9 actifs sur 10

pensent changer considèrent la formation professionnelle
d’emploi dans les comme une opportunité de s’améliorer
deux ans à venir dans sa pratique professionnelle

16
Une formation certifiante,
oui, mais laquelle ?
Selon son profil et ses objectifs, le bon choix de sa formation est primordial. Si l’on souhaite
seulement monter en compétences, sans diplôme ou certification particulière, il suffit de
s’inscrire à une formation courte, ou longue, effectuée en interne ou en passant par un
organisme de formation en présentiel ou à distance. Pour valider une compétence sur un
métier précis, et rester dans le même secteur d’activité, la formation certifiante s’avère
une solution idéale. Elle peut être un titre professionnel délivré par le ministère de l’Emploi.
Pour ceux qui optent pour une reconversion, la formation diplômante permet d’obtenir
un diplôme d’État reconnu, dispensé par une école, une université ou un organisme de
formation.

Le cursus parfait
Une fois le type de formation choisi, reste
à trouver le bon organisme et le bon
intitulé. Sans oublier les détails pratiques
et prérequis. Le certificat Marketing Digital
dispensé par l’ESCP Business School
et CCM Benchmark Institut, formation
certifiante, nécessite d’avoir une bonne
connaissance du marketing et de bénéficier
de plusieurs années d’expérience. Avant
17
toute inscription, chaque candidat doit
répondre à un questionnaire d’évaluation
pour vérifier son niveau afin de s’assurer
d’être à l’aise avec les notions abordées
tout au long du cursus. La validation de
ces acquis confirme souvent l’engagement
et le sérieux de l’organisme. Une fois ces
informations vérifiées, penchez-vous sur
les modalités d’apprentissage (présentiel,
elearning, classe virtuelle…) afin de vérifier
que les modules et les ateliers à suivre en
rythme synchrone et asynchrone soient
compatibles avec votre agenda. Veillez
également à vérifier le profil d’anciens
stagiaires et le nom des intervenants, lisez
les commentaires et retours d’expérience.
Un réflexe qui pèse souvent dans le choix
définitif !
Un financement réussi
La question des ressources financières
représente souvent un frein dans le
choix d’une formation continue. Cela ne
devrait pas être le cas ! En effet, elle peut
être financée par le compte personnel
de formation si le solde est suffisant.
Dans le cas contraire, si l’entreprise
compte moins de 50 salariés, il est
possible de solliciter son employeur
pour un abondement du CPF, avec, ou
pas, le cofinancement par l’organisme
OPCO. Dans une structure de plus de
50 salariés, l’abondement est laissé
au bon vouloir de l’employeur. Vous
pouvez également contacter le conseil
départemental et régional ou verser
des sommes sur votre compte. Les
solutions existent !

Corinne Taraba
Sous-directrice pôle tourisme durable des territoires et filières
auprès de Atout France et ancienne participante
au certificat Marketing Digital

« Dans le secteur du digital, il est nécessaire de reposer les bases, d’avoir de bons
cas d’études car tout évolue très vite avec, notamment, l’émergence permanente de
nouveaux réseaux sociaux. Cette formation est riche en cas d’études, très bénéfiques, et
l’avantage du partenariat avec l’ESCP réside également dans le choix des enseignants,
très bons. De plus, une formation certifiante implique du travail personnel de notre
part et cela est stimulant. »

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 À PROPOS DE CCM BENCHMARK INSTITUT
(GROUPE FIGARO)

Avec 20 ans d’expérience dans le montage des formations, CCM

Benchmark Institut propose une offre pointue dans le domaine du
digital. Plus d’un millier d’entreprises nous font confiance chaque année
pour former leurs collaborateurs et accompagner leurs équipes dans
la digitalisation de leurs activités.

CCM Benchmark et l’ESCP Business School ont associé leurs expertises

pour concevoir le certificat Marketing Digital, formation certifiante éligible
au CPF.
Les principales notions abordées dans cette formation sont : le search
marketing, le marketing à la performance, le social media, le brand
content, le pilotage des actions marketing, la data, le CRM et l’emailing…

Vous serez accompagné tout au long du cursus par les directeurs

pédagogiques, Hervé Druez et Sandrine Macé. Le programme est
organisé sous forme de modules et dispensé par nos formateurs
experts dans leur domaine et intervenants dans le secteur du digital afin
de vous apporter de nombreux cas concrets et retours d’expérience.

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