Royaume du Maroc

Dossier d’appel à Manifestation

pour l'inscription des prestataires et des intervenants pour
l’accompagnement des entreprises
Juin 2017

1. Préambule
L’Agence Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise ‘’Maroc PME®’’ a défini une
nouvelle offre de services déclinée en programmes d’accompagnement des TPME marocaines (Très
Petites Entreprises (y compris les Autoentrepreneurs) et Petites et Moyennes Entreprises) et qui s’inscrit
dans le cadre du Plan d’Accélération Industrielle.
Cette nouvelle offre est en parfaite cohérence avec les objectifs stratégiques de Maroc PME®: Création
et développement de l’emploi d’une part mais également la croissance et la performance des TPME.
Ces objectifs s’appuient sur des leviers puissants tels que la promotion de l’entrepreneuriat ou le
soutien de la TPE.
Les Prestataires désirant accompagner les bénéficiaires de Maroc PME® sont invités à consulter le
présent Appel à Manifestation d’Intérêt puis à se préinscrire en ligne à l’adresse suivante :
www.marocpme.ma/ptc
Les Prestataires peuvent également demander des compléments d’information ou un rendez-vous
personnalisé avec un conseiller de Maroc PME®, en envoyant un courriel à : ptc@marocpme.ma

2. Glossaire
Bénéficiaire : est toute entreprise éligible aux programmes d’accompagnement de Maroc PME®
Business Models de prestataires : désigne les modes opératoires dans le cadre desquels les
Prestataires se référencent auprès de Maroc PME®. On distingue 3 Business Models de Prestataires :
• Intervenant Individuel
• Plateforme d’Expertise (PE)
• Centre de Ressources Spécialisé (CRS) : Plateforme d’expertise répondant à des critères
particuliers.

Intervenant : désigne les individus mobilisés par les prestataires dans le cadre des actions
d’accompagnement de Maroc PME®. On distingue 4 types d’Intervenants : Consultant / Expert sectoriel
/ Formateur / Mentor
Livrable : désigne le ou les supports convenus avant le démarrage de toute mission
d’accompagnement Maroc PME®. Les processus de Référencement et de Scoring désignent par
Livrable l’ensemble des supports convenus.

Profils : désigne les types de compétences techniques des Intervenants (voir Annexe 1)
Chaque action d’accompagnement Maroc PME® est associée à un ou plusieurs profils, un profil est
associé à une ou plusieurs actions d’accompagnement de Maroc PME®.
Référencement : désigne le processus qui donne le droit aux prestataires d’exercer dans le cadre des
actions d’accompagnement de Maroc PME®.
Scoring : désigne l’ensemble des opérations d’évaluation a posteriori des missions effectuées par les
Prestataires dans le cadre des actions d’accompagnement de Maroc PME®.

3. Business Models de prestataires éligibles

Trois Business Models ont été définis dans le cadre de la nouvelle offre de services de Maroc PME®.
Les Prestataires seront référencés dans le cadre d’un seul Business Model.
Intervenants individuels : Il s’agit de personnes opérant individuellement sur une mission,
indépendamment de leur statut juridique (SARL à associé unique, patente, auto-entrepreneur….)

Plateforme d’expertise : Il s’agit de toute plateforme d’expertise mobilisant des ressources internes et
/ ou associées.
Ce Business Model est subdivisé en 4 catégories distinctes :
• Plateforme d’expertise mobilisant des ressources permanentes : Il s’agit d’une société regroupant
uniquement des collaborateurs permanents salariés ;
• Plateforme d’expertise mobilisant des ressources externes : Il s’agit d’une société articulée autour de
son dirigeant et mobilisant exclusivement des ressources externalisées ;
• Plateforme d’expertise mobilisant des ressources mixtes : Il s’agit d’une société regroupant des
collaborateurs permanents salariés d’un nombre supérieur ou égal à deux et collaborant avec des
intervenants externes ;
• Groupements ou associations d’intervenants individuels.

Centre de Ressources Spécialisé ou CRS : Il s’agit d’une Plateforme d’expertise ayant démontré en
outre son excellence sur un sujet distinctif sur le marché marocain. Plus précisément, le savoir faire
distinctif se matérialise par une compétence faiblement répandue sur le marché et à forte Valeur
Ajoutée. L’excellence est matérialisée de façon obligatoire par deux conditions :
• Une expérience et des réalisations confirmées dans un domaine de compétences articulées autour
d’un noyau de ressources permanentes ;
• Le développement d’un savoir-faire formalisé en kit prêt à déployer ou une technologie développée
liée au domaine ou la mise en place de partenariats stratégiques noués avec des acteurs de
référence internationaux dans le domaine.
L’obtention du statut de CRS est soumise à validation de Maroc PME® et offre au Prestataire une
contractualisation directe avec Maroc PME®.

4. Intervenants éligibles
Les Intervenants sont les individus mobilisés par les Prestataires dans le cadre des actions
d’accompagnement de Maroc PME®. On distingue :
Consultant
Le consultant doit justifier d’une formation supérieure Technique ou de Gestion d'au moins Bac+4 (sauf
profils SI: au moins Bac+2), et d'une expérience :
• d’au moins 7 ans dont 3 ans dans le conseil dans un des domaines de compétences cibles ou;
• d’au moins 12 ans dans un des domaines de compétences cibles.

Expert sectoriel
L’expert sectoriel doit justifier d’une formation supérieure d'au moins Bac+4, Technique ou de Gestion. Il
s’agit d’un Intervenant disposant d’une expertise sectorielle avérée d’au moins 10 ans.

Maroc PME® peut inscrire/référencer un expert sectoriel justifiant une formation supérieure d’au moins
Bac+2, Technique ou de Gestion, disposant d’une expertise sectorielle avérée d’au moins 15 ans. Cet
expert doit faire partie d’un centre de ressources spécialisé ou ayant une expertise peut disponible
localement.
Formateur
Ce profil est décliné dans l’appel à manifestation d’intérêt pour l’inscription des
accompagnateurs/formateurs dans la PTC de Maroc PME®

Mentor
Le mentor doit justifier d’une formation supérieure d'au moins Bac+4, Technique ou de Gestion. C’est un
Intervenant qualifié, qui a une expérience pertinente d’au moins 10 ans en tant que dirigeant.

5. Synthèse de la procédure de Référencement

1. Préinscription : Le Prestataire souhaitant se référencer saisit sur la PTC l’ensemble des données le
concernant, les solutions SI qu’il souhaite éventuellement référencer ainsi que les intervenants qu’il va
mobiliser et fournit l’ensemble des justificatifs demandés. Maroc PME® vérifie l’exhaustivité et la
conformité, si nécessaire, des éléments fournis.
2. Inscription : Le prestataire transmet à Maroc PME® une commande de bénéficiaire, Maroc PME®
contrôle l’adéquation entre le besoin du bénéficiaire et les qualifications du Prestataire.
APPEL À MANIFESTATION D’INTERET 2
© 2017 Copyright Agence Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise - Tous droits
A cette étape, les Conditions Générales d’Exercice, le statut ainsi que les documents de
transparence du prestataire doivent être déposés auprès de Maroc PME®
3. Référencement : Le Prestataire doit effectuer une action de manière satisfaisante.
4. Maintien du référencement : L’Intervenant reste référencé sous réserve de mise à jour de ses
données administratives et sous condition d’activité et de prestations de qualité.
Principales conditions régissant le Référencement :
Obtention de l’inscription : conditionné par une évaluation technique et un historique de l’intervenant
favorables
Obtention du Référencement : conditionné par au moins une évaluation post mission satisfaisante parmi
les projets effectués lors de la phase d’inscription

Objet du Référencement :
 Le Référencement concerne systématiquement un couple Prestataire / Intervenant. Un Intervenant
peut se référencer au titre de 3 profils distincts au plus ;
 Les intégrateurs SI peuvent également référencer des solutions SI, dans ce cas c’est une
combinaison Prestataire / Intervenant / Solution qui est référencée.

Interruption du Référencement :
 Il est interrompu dès lors qu'il n'y a plus de couple Prestataire / Intervenant dans le cadre d’un profil
 Le référencement est interrompu dès que Maroc PME® constate que l’intervenant n’a pas respecté
les règles de l’exercice professionnel

Maintien du Référencement : Si un Intervenant référencé dans le cadre d'un profil est mobilisé par un
autre Prestataire (cas d'un Free Lance ou d'un Intervenant changeant d'employeur), il conserve son
Référencement et le déclenche donc chez le nouveau Prestataire pour lequel il travaille. L’Intervenant
doit avoir clôturé ses actions en cours avant de changer de Prestataire

Mise à jour des données de Référencement : A tout moment, le Prestataire peut mettre à jour en ligne
les différentes données saisies lors de la préinscription. Ainsi un Prestataire peut ajouter ou supprimer
un Intervenant. Ce dernier sera soumis aux mêmes règles que les Intervenants intégrés dans la
Plateforme lors de la préinscription du Prestataire, sauf si l’Intervenant a déjà été référencé dans le
cadre de cette nouvelle procédure
 Annexe 1 : Liste des actions d’accompagnement Maroc PME®
Actions destinées aux PME
Appui technique, Type d’intervenant : Consultant/Expert sectoriel
Profil
Déployer une vision stratégique
1. Stratégie de Dresser un état des lieux et définir les actions prioritaires Stratège
développement/ Elaborer mon projet de développement stratégique Stratège
restructuration Redresser mon entreprise
Etablir mon Plan de restructuration ou Plan de continuité Stratège ou Analyste financier

Optimiser la gestion financière de mon entreprise

Gérer mon BFR, ma trésorerie et mon recouvrement Analyste financier
Financer mes projets d'investissement Stratège ou Analyste financier
Mettre en place ma comptabilité analytique Contrôleur de gestion
Mettre en place ma fonction contrôle de gestion Contrôleur de gestion
Améliorer ma performance opérationnelle (industrielle et logistique)
Gérer ma production Management industriel / Métier
Instaurer le Lean/services dans mon entreprise Performance lean
Management industriel / Métier ou
Gérer ma productivité en temps réel
Efficacité énergétique / environnement
Optimiser la maintenance de mes équipements et installations Management industriel / Métier
Optimiser mes achats et ma chaîne logistique Management supply chain / achats
2. Performances Aligner mon organisation sur ma stratégie Organisateur
opérationnelles
Gérer les risques de mon entreprise Organisateur
Assurer la conformité de mon entreprise aux normes / bonnes
pratiques
Assurer la conformité à une norme système Organisateur
Procéder à une certification Produit Organisateur
Obtenir un label Organisateur
Obtenir une catégorisation (fiscale, douane, etc.) Analyste financier ou Stratège
Mettre en œuvre un projet de développement durable
Améliorer l'efficacité énergétique de mon entreprise Efficacité énergétique / environnement
Instaurer une gestion environnementale profitable Efficacité énergétique / environnement
Renforcer mon capital humain
Gérer mes ressources humaines Gestion des RH
Renforcer mes capacités managériales Gestion des RH

Développer les marchés de mon entreprise localement

Créer, développer et protéger mes marques Marketing & Vente
Développer mes ventes Marketing & Vente
Fidéliser mes clients Marketing & Vente
Développer les canaux de distribution Marketing & Vente
Mettre en œuvre ma stratégie digitale Marketing & Vente
3. Développement
des marchés Internationaliser l’offre de mon entreprise
Analyser le potentiel de mon offre à l’export Marketing & Vente
Renforcer les capacités de mon entreprise pour son internationalisation Marketing & Vente ou Organisateur
Développer des relations avec les donneurs d’ordre
Développer des partenariats de sourcing (nationaux et internationaux) Management supply chain / achats
Développer le parrainage ou l’essaimage par les donneurs d’ordre Stratège

Renforcer mes capacités d’innovation

4. Management
d’innovation Définir ma stratégie et mon dispositif d'innovation Stratège
Elaborer le business plan de mon projet d'innovation Stratège ou Analyste financier

Renouveler l’actionnariat
Céder mon entreprise Analyste financier
Accéder aux marchés des capitaux Analyste financier
5. Accès au Capital Ouvrir le capital de mon entreprise Analyste financier
Préparer un plan d’affaires lié à un projet de développement
Préparer un plan d’affaires lié à un projet d’investissement Stratège ou Analyste financier

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

Assistance pour le choix et l’implantation de la solution informatique AMO SI
Renforcer la sécurité de mon SI Sécurité SI
6. Développement Acquisition de solutions informatiques
numérique Acquisition de solutions informatiques Intégrateur SI
Accès à des services en mode Cloud
Accès à des services en mode Cloud AMO SI
 Améliorer la gouvernance et la gestion des affaires familiales
Professionnaliser la gestion des affaires de la famille Organisateur
7. Améliorer la gouvernance de mon entreprise Organisateur
Accompagnement du Dirigeant / gouvernance
Faire accompagner mes projets de progrès
Bénéficier d'un accompagnement à mes projets
Bénéficier d'une expertise métier spécialisée (1) Organisateur
Secteur d’activité du Bénéficiaire
1 : Action effectuée par l’Intervenant Expert Sectoriel

Actions destinées aux TPE

Appui technique, Type d’intervenant : Consultant/Expert sectoriel
Profil
Déployer une vision stratégique
1. Stratégie de
Dresser un état des lieux et définir les actions prioritaires Stratège
développement
Elaborer mon projet de développement stratégique Stratège

Optimiser la gestion financière de mon entreprise

Gérer mon BFR, ma trésorerie et mon recouvrement Analyste financier
Financer mes projets d'investissement Stratège ou Analyste financier
Mettre en place ma comptabilité analytique Contrôleur de gestion
Mettre en place ma fonction contrôle de gestion Contrôleur de gestion
Améliorer ma performance opérationnelle (ind. et logistique)
Gérer ma production Management industriel / Métier
Instaurer le Lean Manufacturing dans mon entreprise Performance lean
Management industriel / Métier ou Efficacité
2. Performances Gérer ma productivité en temps réel énergétique / environnement
opérationnelles Optimiser la maintenance de mes équipements et installations Management industriel / Métier
Optimiser mes achats et ma chaîne logistique Management supply chain / achats
Aligner mon organisation sur ma stratégie Organisateur
Gérer les risques de mon entreprise Organisateur
Améliorer mon système de management de la performance Organisateur
Mettre en œuvre un projet de Développement durable
Améliorer l'efficacité énergétique de mon entreprise Efficacité énergétique / environnement
Instaurer une gestion environnementale profitable Efficacité énergétique / environnement
Renforcer mon capital humain
Gérer mes Ressources Humaines Gestion des RH
Renforcer mes capacités managériales Gestion des RH

3. Management Renforcer mes capacités d’innovation

d'innovation Déployer un système de management de l’innovation Stratège
Elaborer le business plan de mon projet d'innovation Stratège ou Analyste financier

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

Diagnostiquer mes besoins en SI et choisir une solution AMO SI
Implémenter une solution informatique AMO SI
4. Développement Renforcer la sécurité de mon SI Sécurité SI
numérique Acquisition de solutions informatiques
Acquisition de solutions informatiques Intégrateur SI
Accès à des services en mode Cloud
Accès à des services en mode Cloud AMO SI

5. Faire accompagner mes projets de progrès

Accompagnement du dirigeant / Gouvernance
Bénéficier d'un accompagnement à mes projets Organisateur
Bénéficier d'une expertise métier spécialisée(1) Secteur d'activité du Bénéficiaire

Développer les marchés de mon entreprise localement

Créer, développer et protéger mes marques Marketing & Vente
Développer mes ventes Marketing & Vente
Fidéliser mes clients Marketing & Vente
Développer les canaux de distribution Marketing & Vente
6. Développement
des marchés Mettre en œuvre ma stratégie digitale Marketing & Vente
Développer des relations avec les donneurs d'ordre
Développer des partenariats de sourcing (nationaux et
Management supply chain / achats
internationaux)
Développer le parrainage ou l'essaimage par les donneurs d'ordre Stratège
Qualification produit Stratège / analyste financier
Transfert de programmes Stratège / analyste financier
1 : Action effectuée par l’intervenant Expert Sectoriel
 Annexe 2 : Conditions générales d’exercice (prestataire national)
A. Exercice Professionnel
1. Obligations professionnelles des intervenants
Les Intervenants, dans le cadre de l’exécution des missions de conseil et d’assistance technique qui leur sont confiées par
Maroc PME®, sont tenus de respecter les obligations générales suivantes :
• S’acquitter, selon les meilleures pratiques professionnelles, des missions qui leur ont été confiées conformément aux
termes de références correspondants en respectant les règles déontologiques de réserve et d’indépendance.
• Préparer soigneusement les livrables, intermédiaires et finaux, en appliquant un contrôle qualité strict.
• Garder une totale indépendance à l’égard de toute personne et/ou de toute institution publique ou privée.
• Respecter les délais fixés pour l’exécution des missions et les délais de présentation des livrables.
• Respecter la confidentialité: les Intervenants s’engagent à considérer comme strictement confidentielle toute information de
quelque nature que ce soit relative à la réalisation des missions de conseil et d’assistance technique qui leurs sont attribu ées.
Le terme « information » couvre, entre autres, les faits, chiffres et autres données obtenues par les intervenants dans le
courant ou à la suite de l’exécution desdites missions. Les consultants prendront toutes les mesures nécessaires et
pertinentes afin d’être en mesure de respecter au mieux leurs obligations de confidentialité. Cette stricte confidentialité
reste de règle, sans limitation, après la fin de la mission.
• Prendre les mesures nécessaires pour prévenir toute situation de « conflits d’intérêt » susceptible de compromettre
l’exécution impartiale et objective des missions de conseil et d’assistance technique qui leur sont confiées. Un conflit d’intérêt
peut être le résultat d’intérêts économiques, d’affinités, de liens familiaux ou tout autre type de relation ou d’intérêt partagé,
plus particulièrement avec le personnel de Maroc PME®
• certifie l’exactitude des données, du dirigeant et ses intervenants, fournies à Maroc PME®
Tout manquement au respect de ces obligations peut entraîner une interruption immédiate de la mission et la
suspension des services du prestataire et des consultants qui lui sont rattachés, dans le cadre des activités
soutenues et ou financées par Maroc PME®
2. Obligations relatives aux Intervenants mobilisés par le prestataire
a) Mise à disposition des Intervenants
En ce qui concerne la mise à disposition des intervenants, pour chaque mission, le prestataire a obligation de :
• Prendre les mesures logistiques et administratives appropriées pour les consultants ;
• Encadrer, rémunérer et évaluer le travail réalisé par ces derniers ;
• Veiller à ce que la qualité des services fournis par les consultants soit conforme aux attentes des entreprises bénéficiaires
et de Maroc PME® ;
• Faire le nécessaire sur le plan des engagements afin que le recrutement des consultants proposés permette de fournir les
services conformément aux termes de référence de la mission ; et
• Etablir un contrôle qualité rigoureux des rapports de mission.
b) Remplacement des Intervenants
Le Prestataire a l’entière responsabilité vis-à-vis de l’entreprise pour le remplacement des Intervenants. Il doit, de sa propre
initiative, proposer un remplacement dans les cas suivants :
• Décès, maladie ou accident d’un consultant,
• Pour toute autre raison indépendante de la volonté du prestataire ou de l’intervenant.
Quand un Intervenant doit être remplacé, le nouveau doit avoir au moins une expérience et des qualifications identiques à
celles de son prédécesseur et doit figurer au préalable dans la Plateforme de Transfert de Compétences mise en place par
Maroc PME®.
3. Obligations d’assurance
Le Prestataire doit souscrire, pendant la durée des missions qui lui sont confiées, à une assurance en responsabilité couvrant
les dommages qui pourraient survenir lors de la réalisation de la mission à ses intervenants ou à des tiers. Maroc PME® et
l’entreprise bénéficiaire ne sont, en aucun cas et en aucune façon, tenues pour responsables des dommages causés aux
intervenants, à ses employés ou à des tiers.
4. Obligations Administratives
4.1. Le Prestataire s’engage à être à jour quant à :
• Ses cotisations CNSS (si cela s’applique à son statut juridique) ;
• Ses dettes fiscales.
Au moment de lancement de la première mission, le prestataire présentera des copies légalisées conforme des
justificatifs administratifs de son cabinet.
Par ailleurs, l’Intervenant atteste sur l’honneur ne pas exercer pour une autre structure publique.
B. Maintien dans la Plateforme de Transfert des Compétences
Pour pouvoir continuer à figurer dans la Plateforme de Transfert de Compétences, les Prestataires doivent veiller à la mise à
jour des renseignements fournis à Maroc PME® demandés par les conseillers.
A défaut de non actualisation des documents administratifs, le Prestataire ne pourra être retenu, par Maroc PME® ou par une
entreprise bénéficiaire, pour aucune mission d’accompagnement et d’assistance technique.
Maroc PME® se réserve le droit de retirer de la Plateforme de Transfert de Compétences tout Prestataire n’ayant pas mis à
jour son dossier administratif et/ou n’ayant pas réalisé une action dans le cadre de ses programmes un an après son
Référencement. Par ailleurs, le Référencement peut être suspendu de façon temporaire en cas de qualité insuffisante ou
d’inactivité.
Signature et cachet du Prestataire
 Annexe 2 Bis : Conditions générales d’exercice (prestataire
international)
A. Exercice Professionnel
1. Obligations professionnelles des intervenants
Les Intervenants, dans le cadre de l’exécution des missions de conseil et d’assistance technique qui leur sont
confiées par Maroc PME®, sont tenus de respecter les obligations générales suivantes :
•S’acquitter, selon les meilleures pratiques professionnelles, des missions qui leur ont été confiées
conformément aux termes de références correspondants en respectant les règles déontologiques de réserve et
d’indépendance.
•Préparer soigneusement les livrables, intermédiaires et finaux, en appliquant un contrôle qualité strict.
•Respecter les délais fixés pour l’exécution des missions et les délais de présentation des livrables.
•Respecter la confidentialité: les Intervenants s’engagent à considérer comme strictement confidentielle toute
information de quelque nature que ce soit relative à la réalisation des missions de conseil et d’assistance
technique qui leurs sont attribuées. Le terme « information » couvre, entre autres, les faits, chiffres et autres
données obtenues par les intervenants dans le courant ou à la suite de l’exécution desdites missions. Les
consultants prendront toutes les mesures nécessaires et pertinentes afin d’être en mesure de respecter au mieux
leurs obligations de confidentialité. Cette stricte confidentialité reste de règle, sans limitation, après la fin de la
mission.
•Prendre les mesures nécessaires pour prévenir toute situation de « conflits d’intérêt » susceptible de
compromettre l’exécution impartiale et objective des missions de conseil et d’assistance technique qui leur sont
confiées. Un conflit d’intérêt peut être le résultat d’intérêts économiques, d’affinités, de liens familiaux ou tout
autre type de relation ou d’intérêt partagé, plus particulièrement avec le personnel de Maroc PME®
•certifie l’exactitude des données, du dirigeant et ses intervenants, fournies à Maroc PME®.
Tout manquement au respect de ces obligations peut entraîner une interruption immédiate de la mission
et la suspension des services du prestataire et des consultants qui lui sont rattachés, dans le cadre des
activités soutenues et ou financées par Maroc PME®
2. Obligations relatives aux Intervenants mobilisés par le prestataire
a) Mise à disposition des Intervenants
En ce qui concerne la mise à disposition des intervenants, pour chaque mission, le prestataire a obligation de :
•Prendre les mesures logistiques et administratives appropriées pour les consultants ;
•Encadrer, rémunérer et évaluer le travail réalisé par ces derniers ;
•Veiller à ce que la qualité des services fournis par les consultants soit conforme aux attentes des entreprises
bénéficiaires et de Maroc PME® ;
•Faire le nécessaire sur le plan des engagements afin que le recrutement des consultants proposés permette de
fournir les services conformément aux termes de référence de la mission ; et
•Etablir un contrôle qualité rigoureux des rapports de mission.
b) Remplacement des Intervenants
Le Prestataire a l’entière responsabilité vis-à-vis de l’entreprise pour le remplacement des Intervenants. Il doit, de
sa propre initiative, proposer un remplacement dans les cas suivants :
•Décès, maladie ou accident d’un consultant,
•Pour toute autre raison indépendante de la volonté du prestataire ou de l’intervenant.
Quand un Intervenant doit être remplacé, le nouveau doit avoir au moins une expérience et des qualifications
identiques à celles de son prédécesseur et doit figurer au préalable dans la Plateforme de Transfert de
Compétences mise en place par Maroc PME®.
3. Obligations d’assurance
Le Prestataire doit souscrire, pendant la durée des missions qui lui sont confiées, à une assurance en
responsabilité couvrant les dommages qui pourraient survenir lors de la réalisation de la mission à ses
intervenants ou à des tiers. Maroc PME® et l’entreprise bénéficiaire ne sont, en aucun cas et en aucune façon,
tenues pour responsables des dommages causés aux intervenants, à ses employés ou à des tiers.
B. Maintien dans la Plateforme de Transfert des Compétences
Pour pouvoir continuer à figurer dans la Plateforme de Transfert de Compétences, les Prestataires doivent veiller
à la mise à jour des renseignements fournis à Maroc PME® demandés par les conseillers.
A défaut de non actualisation des documents administratifs, le Prestataire ne pourra être retenu, par Maroc
PME® ou par une entreprise bénéficiaire, pour aucune mission d’accompagnement et d’assistance technique.
Maroc PME® se réserve le droit de retirer de la Plateforme de Transfert de Compétences tout Prestataire n’ayant
pas mis à jour son dossier administratif et/ou n’ayant pas réalisé une action dans le cadre de ses programmes
un an après son Référencement.
Par ailleurs, le Référencement peut être suspendu de façon temporaire en cas de qualité insuffisante ou
d’inactivité.
Signature et cachet du Prestataire
 Annexe 3 : Tableau des justificatifs administratifs et techniques Prestataires et
Intervenants

Centres de
Intervenants Plateforme
Conditions Ressources
individuels d’expertise
Spécialisés
• Statuts* ou
Justificatifs Administratifs

Justificatif officiel attestation des • Statuts ou attestation

adapté selon le pouvoirs conférés des pouvoirs conférés
cas :
Existence • RC modèle J • Registre du Commerce • Registre du Commerce
juridique • Patente modèle J si applicable modèle J
• Inscription auto- • Attestation CNSS et
entrepreneur • Attestation CNSS et fiscale**
fiscale**

Pouvoir de Attestation de pouvoir de signature dans le cas d’existence de deux ou plusieurs

signature gérants du cabinet de conseil
Niveau de
Diplômes des intervenants
formation
1. CV du gérant et des intervenants - Canevas fourni en Annexe 4
2. Fiches projets - Canevas fourni en Annexe 5
3. Attestation de référence au(s) nom(s) de(s) l’intervenant(s)
Prestataires désirant référencer une nouvelle solution SI
Documents • Attestation de certification par l’éditeur
techniques • Grille fonctionnelle par module
• Fiche de références (Annexe 6)
• Fiche signalétique de la solution SI (Annexe 7)
• Grille technique de la solution SI : en mode SAAS ou propriétaire
(Annexe 8)
Justificatifs Le développement d’un
de Savoir- savoir-faire formalisé en kit
faire / prêt à déployer ou une
partenariats technologie développée
liée au domaine ou la mise
NA en place de partenariats
stratégiques noués avec
des acteurs de référence
internationaux dans le
domaine

* : le statut doit justifier que le prestataire exerce l’activité du conseil et/ou de formation ;
** : Non applicable pour les prestataires étrangers

APPEL A MANIFESTATION D’INTERET 8

© 2017 Copyright Agence Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise - Tous droits
 Annexe 4 : CV par intervenant
Type d’intervenant
Consultant Formateur  Expert sectoriel  Mentor  Editeur / Intégrateur SI 

Profil (ex : stratège, organisateur, analyste financier…) …………………………………………..

Nom et prénom :
Date de naissance :
Nationalité :
Profession actuelle : Photo
Ancienneté dans le présent emploi : ……ans
Nombre d'années d’expérience professionnelle : ……ans
Permanent Oui Non

Formation / Diplômes obtenus :

Date Établissement Titre(s) ou diplôme(s) obtenu(s) Spécialité

Expérience professionnelle
Pour chacun des profils sélectionnés, veuillez indiquer l’ensemble des missions pertinentes effectuées
précédemment

Missions en tant que prestataire de Services (Conseil, Formation, Mentor)

Durée de Nom
Dates de début et de
Profil la du Description de la mission
fin de mission
mission client

Expérience en tant que salarié cadre d’entreprise

Date de
Durée du Nom de
Profil début et de Titre et description du poste
poste l’employeur
fin de poste

Secteurs d’activité maitrisés

 Industrie textile  Ind. Mécanique  Ind Plasturgie
 Ind.
 Industrie Cuir  Industrie Pharmaceutique
Electricité,
 Ind. Automobile  Ind Chimie et  Ind. Agroalimentaire
 Ind.  Ind. Mat.de Construction  Autre industrie (à préciser) : ……………..
Aéronautique
Activités liées à l'industrie (à préciser) : …………………………..
Langues maitrisées (niveau de 1 = Fort à 4=Faible)

Langue Ecrit Parlé

Arabe

Français

Anglais

Autres……………

Signature Intervenant Signature et cachet Dirigeant

Annexe 5 : Fiches projets menés à terme par l’intervenant dans un cabinet de conseil ou
en tant que salarié cadre d’une entreprise
Nom & Prénom Intervenant :

Renseigner au moins 1 Fiche Projet par action correspondante à l’attestation de référence

Projets en conseil / formation / Mentor

Année :
Nom du cabinet :
Raison sociale du bénéficiaire : ………………………………………………………………………
Objectif du projet :
………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………….
Durée du projet :
………………………………………………………………………………………………………………
Activités réalisées :
………………………………………………………………………………………………………………
Impact obtenu :
………………………………………………………………………………………………………………
Nom, titre, téléphone et e-mail d’un contact pertinent chez le bénéficiaire
………………………………………………………………………………………………………………

Projets en entreprise***
Année :
Raison sociale de l’employeur : ……………………………………………………………………
Objectif du projet ou fonction tenue :
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Durée du projet :
………………………………………………………………………………………………………………
Activités réalisées :
………………………………………………………………………………………………………………
Impact obtenu :
………………………………………………………………………………………………………………
Nom, titre, téléphone et e-mail d’un contact pertinent chez l’employeur
………………………………………………………………………………………………………………

Date et signature intervenant

et cachet du prestataire

*** : soumise à appréciation de Maroc PME®

APPEL A MANIFESTATION D’INTERET 10

© 2017 Copyright Agence Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise - Tous droits
 Annexe 6 : Fiche Références spécifiques aux éditeurs / Intégrateurs SI

Renseigner au moins 1 référence

Date début
Date du go Nombre Nb J/H Durée
Nom Modules Nom de la du projet
live du projet d'utilisa- d'intégra- d'intégra-
bénéficiaire installés solution d'intégra-
(démarrage) teurs tion tion
tion

Signature et cachet du dirigeant

Annexe 7: Fiche signalétique de la solution SI

Secteur
Solution
Domaine (LOT)*
Concepteur(S) /Editeur
Principales fonctionnalités
Première installation
Dernière version
Plates- formes
SGBD support de données
Langues d'utilisation
Nombre de clients

* Production, Ventes, Achats et stocks, Qualité, Maintenance, Comptabilité générale, Comptabilité Analytique, Trésorerie, Paie, Gestion de la
chaîne logistique (SCM), Gestion du transport (TMS), Gestion des entrepôts (WMS), Module Métier - Bureau d’études et Profession
comptable, Gestion de la fabrication en temps réel (MES), Décisionnel, Logiciel de gestion des Ressources Humaines, Gestion des projets /
affaires, Gestion de la Relation Client (CRM), Gestion électronique des documents (GED), Logiciel centre d'appels, E-commerce, CAO, ERP,
Autre

Signature et cachet du dirigeant

APPEL A MANIFESTATION D’INTERET 11

© 2017 Copyright Agence Nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise - Tous droits
 Annexe 8 : Grilles techniques pour solutions SI

Solutions SI en mode SAAS

Raison sociale de l’intégrateur :

Module :
Nom de la solution :

Besoins fonctionnels
Réponse Commentaires
Architecture technique

Décrire l'architecture technique de votre solution (architecture n-tiers, liens entre les modules, etc.)

Détaillez la configuration matérielle et logicielle minimale pour le fonctionnement de votre solution

Décrire le langage et environnement de développement natif de la solution (ex. Java, Cobol, C++, ASP)

SGBD
Sur quel système de gestion des bases de données (SGBD) votre produit est-il opérationnel ? (Sybase,
SQL Server, DB2, Oracle, autres...). Citez votre représentant local
Sur quelle(s) SGBD, votre produit a été développé en natif ?
Stratégie et politique de sécurité
Présence d'un Plan d'Assurance sécurité définissant la politique adoptée par l'intégrateur en matière de
gestion de la sécurité et de la confidentialité des données

Engagement de confidentialité nominatif établi pour garantir la confidentialité des données clients

Confidentialité et sécurité applicative

Contrôle d'accès par code utilisateur et mot de passe crypté
Possibilité de verrouillage du compte utilisateur et de blocage d'accès après « n » tentatives infructueuses
(n devant être paramétrable)
Paramétrage d'une durée de validité des comptes et des mots de passe
Modalités de définition des profils utilisateurs et d'administration des droits d’accès
Mécanismes identifiant les utilisateurs côté client et côté serveur
Présence des dispositifs de contrôle permettant d’assurer la robustesse des mots de passe (contrôles de
non –réutilisation, de longueur minimale, de caractères alphanumériques par ex.)
Possibilité de définir des niveaux de sécurité paramétrables de la solution avec restriction des droits d'accès
en consultation ou en écriture des données ou sur des transactions
Etanchéité complète entre les données de chaque entreprise utilisatrice du système à distance
Contrôle d'habilitation pour l'accès et la modification du paramétrage
Contrôle d'habilitation pour l'accès et la modification du répertoire applicatif (paramétrage système)
Traçabilité des accès en mode lecture ou écriture de l'ensemble des données et transaction au niveau
système et au niveau base de données
Possibilité de cryptage des données au niveau de la base de données
Possibilité de cryptage des échanges entre le serveur et le client (ex. SSL)
Piste d'audit et possibilité de traçabilité des données afin d’en faciliter l’identification, le datage et le suivi
(nouvelle donnée, donnée modifiée, donnée supprimée, …)
Disponibilité
Engagement sur le taux de disponibilité du service, à préciser
Nombre d'accès simultanés à la plateforme transactionnelle en consultation ou en mise à jour
Délai des interruptions de service en transactionnel ou en batch pour cause d’incident grave
Présence d'une solution corrective ou palliative en cas d'interruption
Préciser les moyens mis en œuvre pour limiter la durée d’interruption
En cas d’échec d’un traitement ou d’une opération, quelle qu’en soit la raison, revenir obligatoirement au
dernier état de cohérence précédant l’interruption
Possibilité de réinitialisation du système avec les dernières informations valides avant la panne ou
l'interruption survenues à un niveau quelconque

Décrire le plan de récupération des données en cas de dysfonctionnement du système applicatif

Disponibilité d'un mode déconnecté "Offline"

Politique de sauvegarde
Préciser les conditions de sauvegarde et de restauration les mieux adaptées à la solution
Liste exhaustive des tables de données et des tables techniques à sauvegarder
Réponse Commentaires
Possibilité d'effectuer des sauvegardes en une seule fois ou par lot
Préciser les pré-requis pour effectuer une sauvegarde : clôture des sessions, forçage de fermeture des
postes actifs, …
Estimation des temps de restauration en fonction des techniques utilisées
Préciser les impacts d’un accroissement de la volumétrie sur les temps de restauration

Archivage et historisation des données

- selon différentes règles de gestion (périodicité, typologie des mouvements/comptes, statut de l'écriture…)
- possibilité d'accès à l'historique par une transaction dédiée
- supports d'archivages recommandés

Performance
Préciser les temps de réponse
- pour les opérations simples et répétitives
- pour les requêtes complexes
Quels sont les pré-requis télécoms / réseaux exigés chez l'entreprise pour garantir un fonctionnement
correct de la solution ?
Modalités d'exécution des traitements batch et traitements en arrière plan
Limites/seuils de volumétrie:
- Nombre de comptes supportés
- Nombre de transactions par jour supportées…
Gestion des versionning
Préciser les modalités de gestion des changements de versions : «versions majeures», « versions
mineures (releases)» et « correctifs (patch) »
Durée moyenne d’un upgrade vers un release majeur, mineur ou correctif

Présence de dispositifs d’accompagnement et de garantie pour la mise en place de nouvelles versions

Justifier la pérennité globale de la solution :

- nature des accords passées avec les éventuels sous traitants
- Dispositions prévues en cas de défaillance de l’un d'eux…
Possibilité de disposer d'une documentation lors de chaque livraison de version :
- note spécifiant la référence de la version et ses caractéristiques (anomalies corrigées, améliorations
fonctionnelles et/ou techniques)
- liste des objets contenus dans la livraison (tables, programmes, shell, fichiers, etc.)
- plan produit

Pérennité du paramétrage lors d’une montée de version applicative et/ou technique : l’ensemble du
paramétrage déjà effectué doit être conservé et ré appliqué de façon automatique

Interfaces
Possibilité de s'interfacer avec d’autres systèmes d'information. Décrire les normes standard pris en charge
en natif par la solution
Plan de secours
L'intégrateur dispose t- il d'un plan de secours ? Préciser les modalités de basculement vers le plan de
secours
Certification de l'hébergement
Quels sont les normes et certifications de l'hébergeur en matière de sécurité et confidentialité des données
?
Quelles sont les mesures et contrôles effectués de manière continue pour s’assurer de la conformité de
l'hébergeur à ses engagements en matière de sécurité ?
Reporting / Editique

Proposez vous des outils de reporting / requêtage standard ? Fournir la liste de ces reporting standard

Existe-t-il des outils d'éditique intégrés dans votre solution ?

Signature et cachet du dirigeant
 Solutions SI en mode propriétaire

Raison sociale de l’intégrateur :

Module :
Nom de la solution :

Besoins fonctionnels
Réponse Commentaires

Architecture technique

Décrire l'architecture technique de votre solution (architecture n-tiers, liens entre les modules, etc.)

Détaillez la configuration matérielle et logicielle minimale pour le fonctionnement de votre solution

Décrire le langage et environnement de développement natif de la solution (ex. Java, Cobol, C++, ASP)

SGBD
Sur quel système de gestion des bases de données (SGBD) votre produit est-il opérationnel ? (Sybase, SQL
Server, DB2, Oracle, autres...). Citez votre représentant local
Sur quelle(s) SGBD, votre produit a été développé en natif ?
Sécurité
Votre produit contient-il une gestion de sécurité par profils utilisateurs ?
Y a-t-il une limitation d’accès aux données, en consultation, création, modification et suppression ? Quels sont
les niveaux de paramétrage de cette limitation ?
Votre produit contient- il une gestion de la sécurité d'exploitation (sauvegarde, procédures de reprise sur
incidents,…) ?
Y a-t-il une gestion des habilitations par profil ? Par processus ? Par type de donnée? Décrire la gestion des
habilitations dans le système
Exploitation / Administration
Existe-t-il la possibilité de créer plusieurs environnements distincts (paramétrage, test, formation,
exploitation,…) dans votre produit ?

Détaillez les outils et les procédures d’archivage, sauvegarde et restauration proposés par votre solution.

Reporting / Editique

Proposez vous des outils de reporting / requêtage standard ? Fournir la liste de ces reporting standard

Existe-t-il des outils d'éditique intégrés dans votre solution ?

Signature et cachet du dirigeant