Rapport de stage

Effectué à TUNISIE TELECOM

direction SIDI BOUZID
Durée de stage : 01 /09/2016 jusqu'à 30/11/2016

Encadrée par :Ncebi Wassim

Elaborée par :Affi kholoud

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 Remerciements :
Je tiens à exprimer ma gratitude et mes vifs
remerciementsà Mr Ncebi Wassimet àleur précieuse
orientation et recommandation qu’il bien voulu me
fournir lors de déroulement de ce stage .

Mes remerciements vont également à l’adresse de tous les

personnels du district de Sidi Bouzid spécialement àMr
Azri Idris. Aussi bien je remercie toute les personnes que
j’ai en l’occasion de rencontre dans les cadres de mon
stage et qui m’ont aidé dans les différents services de
Tunisie Télécom.

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 Sommaire
Remerciement …………………………………………..02

I. Présentation générale de Tunisie Télécom………………04

II. U G A(unité de gestion des abonnés) …………………..05
III. Unité gestion abonnés …………………………………07
o Application GIS …………………………………07
o Application suspension-rétablissement……………09
o Application Work Flow …………………………11
o Qualification d’une ligne ADSL …………………12

IV. Le système de commutation…………………………..13

V. Exemple de commandes ………………………………14
VI. Conclusion……………………………………………19

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I. Présentation générale de Tunisie Télécom  :

La loi portant création de l'Office national des télécommunications, dont le nom

commercial est Tunisie Télécom, est promulguée le 17 avril 1995 et entre en
vigueur le 1er janvier 1996. Devenu société anonyme de droit public fin 2002, il
change de statut juridique, par un décret du 5 avril 2004, pour devenir une
société anonyme dénommée « Tunisie Télécom ». Elle connaît
une privatisation partielle en juillet 2006 avec l'entrée dans son capital, à hauteur
de 35 %, du consortium émirati ETI (Emirats International
Télécommunications).

Tunisie Télécom met en place, exploite et commercialise le premier réseau GSM

en Mauritanie (Mattel) à partir de mai 2000. Elle conclut également une
convention de coopération technique avec Djibouti Télécom pour le
développement de ses réseaux de télécommunications.

Tunisie Télécom propose des services dans le domaine des télécommunications

fixes et mobiles. En juin 2006, il est fort de 1 259 000 abonnés au réseau fixe
(RTCP), dont il détient le monopole, et de 3 265 000 abonnés au réseau GSM (la
première ligne est inaugurée le 20 mars 1998), faisant de lui le leader sur ce
marché devant l'opérateur privé Ooreedoo.

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II. U G A (unité de gestion des abonnés) :
1) Introduction :
* L’UGA joue le rôle d’une coordinateur entre :

L’ACTEL (Agence commerciale des télécoms),

la table d’essaie (TE), les pointes de ventes (P.V)

et le centre de construction des lignes (CCL).

- Traitements des ordres de travaux sur les applications

GIS, suspension rétablissement et le système EWSD

- Savoir exemple de commandes pour la gestion des

abonnés :

o Commande de création d’un nouvel abonné

o commande de résiliation
o commande d’avoir les données d’un abonné.

- Connaitre les différents types d’abonnés.

- Connaitre quelques services supplémentaires attribués aux abonnés.

2)Les différents types d’abonnés :

 Les abonnés analogiques :

- Abonné post payé

- Abonné prépayé

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- Abonné publitel

- Abonné forfait plafonné

- Abonné illim- free

- Abonné illim- fix 15-30 DT.

- Abonné Fixi-Prépayé.

- Abonné liberty-Pro 50-100-150 DT.

- Abonné corporate security50-100-150 DT.

- Abonné fixe postpayée 10 DT.

-Abonné fixe prépayée 10-15-30 DT.

 Les abonnés numériques :

- Abonné numérique accès de base (A.B).

- Abonné numérique accès primaire (A.P).

3) Exemples de services supplémentaires :

- Service CLIP (Identification du demandeur).

- Service transfert d’appel.

- Service appel en attente.

- Service hot line, etc.…

- Service conférence ¨LELMMA¨.

- Service raccordement-suppression accès international.

- Service inscription liste rouge.

- Service réveil.

-Service messagerie vocale.

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 4) Les applications utilisées dans le centre de commutation :
- Système EWSD 

- Application GIS 

- Application suspension-rétablissement

- Application Work Flow 

5) Les taches de gestion des abonnés :

- Création de nouvelles installations.

Résiliations d’abonnés.

- Suspension des abonnés.

- Rétablissement des abonnés.

- Migration des abonnés d’un régime à un autre.

- Renumérotation (changement du numéro d’appel).

- Groupage / Dégroupage.

- Affectation d’un service, etc…

Le système de commutation de Sidi Bouzid est l’EWSD :Eélectroniques

Wcommutation

S système

D numérique

III. Unité gestion abonnés :

Application GIS :

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C’est que nous a dit ultérieurement c’est une interface entre le centre de
commutation, l’ACTEL, la table d’essai TE et le centre de construction des
lignes CCL.

Cette application nous permet de :

 traiter des ordres de travaux des clients.

 savoir des informations sur les abonnés.
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 modifier les données des abonnés.
 affecter des numéros suite aux demandes.
 résilier un numéro (R.O) ou bien (R.D).
 suspension provisoire,…. .
Application suspension-rétablissement  :

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10
  Elle permet de traiter les suspensions des appels sortants ou entrants des
abonnés suite de non-paiement de factures ou de leurs dettes.
 recharge de leurs lignes.
 rétablissement des abonnés suite du paiement de factures ou de leurs
dettes.
 les désactivations ¨résiliations¨ des contrats d’abonnés (R.O).
Application Work Flow  :
Elle permet la gestion des abonnements ADSLs :

 nouvelle création.
 qualification des lignes.
 traitement des réclamations des dérangements.
 résiliation des lignes.
 suivi les ordres de travaux.
 consulter les suspensions et les rétablissements.
 consulter les demandes.

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Qualification d’une ligne ADSL :

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IV. Le système de commutation:
1) Définition  :
L’E W S D, C’est un système électronique de commutation numérique il
permet au réseau téléphonique de se muer en réseau numérique à intégration de
service. Il satisfait aux normes et recommandations internationales édictées par
l’UIT et la CEPT.

Remarque :il permet d’effectuer les taches de maintenance et les taches de

gestion des abonnés.

2) les applications de système E W S D  : 

Le système E W S D apporte des solutions optimales pour un grand nombre
d’application grâce à sa facilité de s’adapter de : manière optimale aux
spécifications de la société d’exploitation ainsi qu’aux conditions propres à un
réseau donné.

Parmi les principes applications, auxquelles ce système s’adresse, on peut citer :

 unité de lignes numériques : est l’unité fonctionnelle à laquelle aboutissent

les lignes d’abonnés.

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  Tous types et tailles de centraux (central local, central de transit, central
international et centre de radiotéléphonie mobile).
 Possibilités R N I S (réseau numérique à intégration de services) dés la
conception du système.
 Adaptation à différents contextes de réseau dans la zone desservie (système
desserte manuelle).
 Tous les systèmes de signalisation normalisés, par exemple système de
signalisation sur voie commune numéro 7.
 Exploitation et maintenance décentralisés ou centralisés : les opératrices
travaillent de manière interactive pour exploiter les centraux E W S D ,en
faisant appel à des terminaux d’exploitation et de maintenance et un langage
homme – machine.
3) Caractéristiques du système  :
Le système E W S D offre aux sociétés exploitantes de nombreuses
facilités intéressantes qui contribuent à l’aspect universel et aux
performances du système de commutation. L’entendue des facilités avec
laquelle elles peuvent être implémentés illustrant le niveau technique
avancé atteint par les centraux E W S D.
V. Exemple de commandes  :
Exemples de commandes du système EWSD :
Commande de création d’un abonné analogique prépayé :

CRSUB: DN=76633370, CAT=MS, ORIG1=102, ORIG2=1,LN

ATT=PB&LNPROP5, COS=CLIP&FSK, NAME="FP10RA"
, EQN=180-3-7-6;
SUBSCRIBER CHARGING:
CHARGE METER FOR THE CREATED SUBSCRIBER
LAC DN/LSN CNTR1 CNTR2 CNTR3 CNTR
CNTR5
-------+-------------+-------+-----------+-------+-----------+----------
0 76633370 0 324 0 0 170
CRSUB: DN=76633370, EQN=180-3-7-6
, CAT=MS, NAME="FP10RA", LNATT=

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PB&LNPROP5, COS=CLIP&FSK, ORIG1=102, ORIG2=1;
EXEC'D
END JOB 2544
Les paramètres de la commande :

DN : le numéro de l’abonné

CAT :le type de l’abonné

ORIG1 :un paramètre de l’acheminement (routage)

ORIG2 :un paramètre de taxation.

COS :le service attribué a l’abonné.

EQN :ceparamètre indique la position du port dans la carte

D’abonné au niveau du central.

Commande pour afficher les données d’un abonné :

DISPSUB:DN=76633370; (Consultation abonné).

MASKNO: 03800

LAC = 0 DN = 76633370 EQN = 180- 3- 7- 6

CAT = MS MASKNO: 03774
NAME = FP10RA
MASKNO: 09555
NUMCAL = 1 MASKNO: 08641
ORIG1 = 102 ORIG2 = 1
LNATT = LNPROP5&PB
COS = CLIP&FSK MASKNO: 03777
END JOB 2550 EXEC'D

Commande de création d’un abonné analogique post payé :

CRSUB: DN=76627167, CAT=MS, ORIG1=1, ORIG2=1, LNAT

T=PB, EQN=320-2-11-15;
SUBSCRIBER CHARGING:
CHARGE METER FOR THE CREATED SUBSCRIBER
LAC DN/LSN CNTR1 CNTR2 CNTR3 CNTR4
15
 CNTR5
-------+-------------+-------+-----------+-------+-----------+----------
0 76627167 0 0 0 0 0
CRSUB: DN=76627167, EQN=320-2-11-
15, CAT=MS, LNATT=PB,
ORIG1=1, ORIG2=1; EXEC'D
END JOB 2682

DISPSUB: DN=76627167;
MASKNO: 03800
LAC = 0 DN = 76627167 EQN = 320- 2-11-15
CAT = MS
NUMCAL = 1
ORIG1 = 1 ORIG2 = 1
LNATT = PB 2683 EXEC'D
MASKNO: 03787
END JOB
Commande de création d’un abonné taxiphone :

CRSUB: DN=79966393, CAT=COINB2, OPTRCL=4, ORIG1=

1, ORIG2=30, TRARSTR=REQSPTER, LNATT=PB&SMET,
COS=COINITER, BLK=ADMIN1, EQN=310-1-1-21;
SUBSCRIBER CHARGING:
CHARGE METER FOR THE CREATED SUBSCRIBER
LAC DN/LSN CNTR1 CNTR2 CNTR3 CNTR4
CNTR5
-------+-------------+-------+-----------+-------+-----------+----------
0 79966393 0 37.950 0 678 35.779
CRSUB: DN=79966393, EQN=310-1-1-
21, CAT=COINB2, LNATT=PB&SMET,
COS=COINITER, BLK=ADMIN1, TRARSTR=REQSPTER,
OPTRCL=4, ORIG1=1,
ORIG2=30; EXEC'D
END JOB 7498
DISPSUB: DN=79966393;
LAC = 0 DN = 79966393 EQN = 310- 1- 1-21
CAT
= COINB2 MASKNO: 03774
OPTRCL = 4 MASKNO: 03798
NUMCAL = 1 MASKNO: 08641
ORIG1 = 1 ORIG2 = 30
BLK = ADMIN1
TRARSTR = REQSPTER
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 LNATT = PB SMET
COS = COINITER EXEC'D
END JOB 7499

Commande pour modifier les données d’un abonné ordinaire :

Dans ce cas on va suspendre l’abonné

MODSUB: DN=76680366, TRARSTR=REQSPORI&REQSP

TER, NAME="date suspension";
END JOB 7233 EXEC'D
DISPSUB: DN=76680366;
LAC = 0 DN = 76680366 EQN = 60- 3-10- 6
CAT = MS
NAME= 17-08-09
NUMCAL = 1
ORIG1 = 1 ORIG2 = 1
TRARSTR = REQSPORI&REQSPTER
LNATT = PB EXEC'D
MASKNO: 03787
END JOB 7234

Numéros suspendu suite non paiement (RAS):

Restriction des appels sortants : BLK=ACCSPORI).

DISPSUB: DN=76634871;
MASKNO:03800
LAC = 0 DN = 76634871 EQN = 190- 7- 6- 3
CAT = MS
NUMCAL = 1
ORIG1 = 102 ORIG2 = 1
COSDAT =HOTLIMM -1015
BLK = ACCSPORI
LNATT = LNPROP5 PB EXEC'D
END JOB 6975
- COSDAT = HOTLIMM -1015 :catégorie attribuée au
numéro suspendu pour recevoir un message à chaque appel
- BLK = ACCSUSP ou ACCSPORI :catégorie attribuée au
numéro pour qu’il ne peut pas appeler ni recevoir des appels.
- BLK = ACCSUSP ou ACCSPORI :catégorie attribuée au numéro pour
qu’il ne peut pas appeler ni recevoir des appels.
NB : Commande BLK&COSDAT (c’est le cas du suspension des
abonnés suite non paiement).
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 CBLK & CCOSDAT (c’est le cas du rétablissement des
abonnés suite paiement de leurs factures).
(ACSSPORI : restriction des appels sortants).
(ACCSPTER : restriction des appels entrants).
ACCSPORI + ACCSPTER=ACCSUSP (Restriction appels sortants &entrants).
(ACCSUSP : restriction des appels entrants).
Commande de rétablissement :

MODSUB:DN=76634871, CBLK=ACCSUSP, CCOSDAT=H

OTLIMM;
END JOB 6979
DISPSUB: DN=76634871;
CAT = MS
NUMCAL = 1
ORIG1 = 102 ORIG2 = 1
LNATT = LNPROP5&PB EXEC'D
MASKNO: 03787
END JOB 6980

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Conclusion :
Ce stage m’a permis de vivre la réalité de production et
d'aborder les problèmes humains et de gestion des entreprises,
il m'a donné aussi la possibilité d'appliquer mes connaissances
théoriques, de tester mes facultés d'analyse et de synthèse et le
moyen de s’intégrer au sein d’un groupe de travail.
Ce stage revêt donc une importance toute particulière
puisqu’il m’a permis d’effectuer mes premiers pas dans le
domaine industriel et professionnel.
Enfin, on peut conclure que ce stage a donné ses effets et a
atteint ses objectifs espérés, par conséquent, on peut tirer
l'importance du stage qui constitue un complément
indispensable à la formation.

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