Rapport de Stage.

Rapport de stage juillet 2015
 Effectué à :
TUNISIE TELECOM
Direction Régionale de Sidi Bouzid
 Elaboré par
Jdayette Jannet
 Encadré par :
Wassime Ncibi & Driss Azri

 Durée de stage
Juillet 2015
Remerciement
Jdayette Jannet Page 1
Je ne saurais commencer la rédaction de ce

rapport sans adresser mes sincères
remerciements à l’administration de l’office
national de télécommunication pour l’occasion
qu’elle m’a offerte de passer mon stage dans son
honorable entreprise et à AZRI IDRISS et NCIBI
WASSIM pour m’avoir accordé leurs précieux
temps ainsi que les contremaîtres pour leurs
multiples explications.
Enfin, j’exprime ma totale reconnaissance aux
ingénieurs, technicien du centre de commutation et
de l’UGA, aux ouvriers et responsables de
l’entreprise et à tous qui m’ont apporté de l’aide afin
que ce stage se déroule dans des conditions optimale.
MERCI A TOUS

I. Présentation générale de Tunisie Télécom
« TUNISIE TELECOM » est le nom commercial de

l’office national des télécommunications dont le siége
social est situé à TUNIS, il s’agit d’une entreprise de
service a été crée le 17 Avril 1996.C’est un
établissement public rattaché au ministère des
technologies des commutations.
Etant donnée que mon stage était effectué au sein de

la direction régionale de Sidi Bouzid, mon rapport
sera focalisé sur les activités de cette direction avec
une description des principales taches effectuées dans
chaque service .Dans ce cadre ,on peut dire que
TUNISIE TELECOM était permit les premiers et les
meilleurs établissements Tunisiennes visé par le mise
à niveau de ces structures et de son personnel à fin
d’offrir un produit de haute qualité et capable de
résister à la concurrence prévue par les entreprises
nationales.

II. Centre de construction des

ligneswwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
1. -Généralité
C Centre
C Construction
L lignes
Comme son nom l’indique le CCL joue le rôle du
centre de constructions des lignes téléphoniques
d’abonnées, leurs entretiens et assure la réparation
des dérangements qui y surviennent
2. Tâches Effectuées par le CCL :

a) -Construction des lignes :
Matériel utilisé :
Câble (5/1), câble à une paire, coin piton, rosasse,
plot de raccordement, attaches, crochets, barre à
dame, fourche de levage, traverse, semelle, boulon et
poste téléphonique
Méthode adoptée pour la construction :
Le chef de l’équipe reçoit une fiche de travail de
nouvelle installation qui comprend :
- L’adresse de l’abonné.

- Identification du PC (N° de tête ou N° de

distribution, N° de l’amorce, N° de paire
(couleur).
- Numéro du SR.
- La longueur du câble (5/1) nécessaire.
- Nombre de poteaux (6m, 7mou 8m) à
fixer pour l’installation .La longueur à
enterrer est de l’ordre de (L/10+70) cm.
Les poteaux sont espacés de 50m environ.
Il y’aura :
-raccordement de la paire de câble (5/1) au PC
identifié (le plus souvent c’est le plus proche de
l’habitat).
-Amèrement du câble jusqu’à l’entrée du bâtiment.
-Relire du câble à une paire (de couleur gris).
-Ce câble est connecté directement à la poste à l’aide
d’une Rosasse.
-Après le tiz »rage du fil jarretière au niveau du SR, il
y’aura une vérification de l’établissement de la ligne
avec un agent du centre de commutation au niveau de
la table d’essai ; présence de tonalité après tirage du
fil jarretière au niveau du RG
b) -Réparation des dérangements :
b-1- facteurs de dérangements :
-Causes accidentelles engendrés par :

L’inattention l’or des travaux effectués par STEG ou

SONEDE ou la MUNICIPALITE : les câbles
souterraines ou aériennes peuvent être touchées.
-Les manchons peuvent absorber de l’eau qui risque
d’interrompre la liaison entre les câbles.
Les tempêtes peuvent causer la rupture des câbles
aériens, aussi que les poteaux.
La pluie peut engendrer dans certains cas la rupture
des câbles surtout que les cas niveaux sont troués.
L’inadvertance des ouvriers l’or de leur travail au
niveau du PC ou au niveau du SR.
b-2-Les différents types de dérangements :
Boucle :
C’est un court-circuit qui se produit sur la ligne
téléphonique empêchant le courant d’alimentation de
se produire de parvenir à l’abonné.
Isolement :
La ligne d’abonné est susceptible d’être coupé (circuit
ouvert sur l’un des fils de la ligne ou sur les deus).
Perte à la terre :
C’est une fuite de courant.
Mélange ou chevauchement :

Il se produit entre des abonnés qui s’alimentent du

même câble.
Dérangement au niveau de l’appareil téléphonique.
c)-Localisation et réparation du
dérangement :
La réclamation des dérangements se fait par les
abonnés en appelant le service de dérangements (le
11). L’abonné sera identifié à la documentation par la
tête(ou distribution), l’amorce et la couleur de sa
paire. Ensuite une copie de l’avis du dérangement se
trouve à la table d’essai pour pouvoir déterminer le
défaut affectant la ligne.
Les agents de l’équipe aérienne sont invités à faire les
opérations suivantes :
Tester la ligne dérangée à partir du PC
auquel est accordé le câble de
branchement.
Deux cas peuvent se présenter :
- Si la tonalité parvient au PC alors le
défaut se trouve soit au niveau du câble
de branchement (5/1, soit dans
l’installation privée de l’abonné.
- Si la tonalité ne parvient pas au PC, le
défaut est alors au niveau du câblage
tous-terrains.

Les agents de l’équipe souterraine sont invités à

effectuer les opérations suivantes :
-Se placer auprès du SR (si on est dans le
cas d’une structure souple du réseau).
-étudier la situation de la ligne dérangée au
niveau du câble de transport, on se place
sur le côté Tête du SR et en communiquant
avec la table d’essai on teste la ligne par
mesure de la résistance du boucle.
Si la ligne est intacte c.-à-d, L’alimentation parvient
normalement au SR on en déduit que le défaut vient
de l’autre côté de la ligne. Si non on doit, en cas de
disponibilité, permuter cette portion de la ligne avec
une autre qui est intacte.
La permutation doit se faire selon un ordre signé par
le chef du CCL.
Sur cet ordre doivent être inscrite les nouvelles
coordonnées de la ligne.
-Etudier les connexions Tête-Distribution
dans le SR lui-même ; parfois un
dérangement est réclamé à cause d’un
simple mauvais contact entre une jarretière
et la paire correspondante.
-Etudier la situation de la ligne cotée
distribution :

De la même façon, l’opération qui a été faite entre le RG et

le SR sera reprise entre ce dernier et le PC .


III. U G A
U : unité
G : gestion
A : abonnés
1-Introduction
- Traitements des ordres de travaux sur les
applications
GIS, suspension rétablissement et le système EWSD
- Savoir exemple de commandes pour la gestion des
abonnés :
 Commande de création d’un nouvel abonné
 commande de résiliation
 commande d’avoir les données d’un
abonné.
- Connaitre les différents types d’abonnés.
- Connaitre quelques services supplémentaires
attribués aux abonnés.
2- Les différents types d’abonnés :
 Les abonnés analogiques :
- Abonné post payé
- Abonné prépayé

- Abonné publitel
- Abonné forfait plafonné
- Abonné illim- free
- Abonné illim- fixe
- Abonné Fixi-Prépayé
- Abonné liberty-Pro
- Abonné corporate security
 Les abonnés numériques :

- Abonné numérique accès de base
- Abonné numérique accès primaire
3- Exemples de services supplémentaires :
- Service CLIP (Identification du demandeur).
- Service transfert d’appel.
- Service appel en attente.
- Service hot line, etc…
- Service conférence ¨LELMMA¨.
- Service raccordement-suppression accès
international.
- Service inscription liste rouge.
- Service réveil.

-Service messagerie vocale.

4-Les applications utilisées dans le centre de
commutation :
- Système EWSD
- Application GIS
- Application suspension-rétablissement
- Application Work Flow
5- Les taches de gestion des abonnés :
- Création de nouvelles installations.
- Résiliations d’abonnés.
- Suspension des abonnés.
- Rétablissement des abonnés.
- Migration d’un type d’abonné à un autre.
- Renumérotation (changement du numéro d’appel).
- Groupage / Dégroupage.
I. Affectation d’un service, etc…
6- Unité gestion abonnés

 Système EWSD : il permet d’effectuer les
taches de maintenance et les taches de gestion
des abonnés.

 Le système de commutation:
1) définition :
L’E W S D, C’est un système électronique de

commutation numérique il permet au réseau
téléphonique de se muer en réseau numérique à
intégration de service. Il satisfait aux normes et
recommandations internationales édictées par le
UITet la CEPT.
Le système de commutation de Sidi Bouzid est le
EWSD.
E électronique
W commutation,
S système
D numérique

2) les applications de système E W S D :

Le système E W S D apporte des solutions
optimales pour un grand nombre d’application grâce
à sa facilité de s’adapter de manière optimale aux
spécifications de la société d’exploitation ainsi qu’aux
conditions propres à un réseau donné.
Parmi les principes applications, auxquelles ce
système s’adresse, on peut citer :
- unité de lignes numériques : est l’unité
fonctionnelle à laquelle aboutissent les
lignes d’abonnés.
- Tous types et tailles de centraux ( central
local, central de transit, central
international et centre de radiotéléphonie
mobile).
- Possibilités R N I S(réseau numérique à
intégration de services) dés la conception
du système .
- Adaptation à différents contextes de
réseau dans la zone desservie (système
desserte manuelle ).
- Tous les systèmes de signalisation
normalisés, par exemple système de
signalisation sur voie commune numéro
7.
- Exploitation et maintenance
décentralisés ou centralisés :les
opératrices travaillent de manière
interactive pour exploiter les centraux E
W S D ,en faisant appel à des terminaux

d’exploitation et de maintenance et un
langage homme – machine.
3) Caractéristiques du système :
Le système E W S D offre aux sociétés
exploitantes de nombreuses facilités
intéressants qui contribuent à l’aspect
universel et aux performances du système
de commutation . l’entendue des facilités
avec laquelle elle peuvent être implémentés
illustrant le niveau technique avancé atteint
par les centraux E W S D .
la liste des caractéristiques du système est
la suivante :
- stratégie de supervision intégrée, avec
analyse automatique des défaillances.
- intégration au sein de réseaux existants,
grâce à sa flexibilité en matière de
signalisation , de sélection,
d’acheminement, de découpage en zones
et de schémas d’enregistrement de
taxation.
- Protection contre les surcharges .
- Programmation en chill et utilisation du
langage homme – machine(M M L).
- Mesure différentielle du trafic.
- Gestion de base de données.

- Logiciel de soutien extensif.

- Postes d’opératrice numérique avec
procédures conviviales de traitement des
appels.
4) principe de Fonctionnement de système:
Structure hardware du système

A - DLU (Digital Line Unit) : Unité de lignes

numériques :
Les DLU desservent :
- les lignes d’abonnés analogiques
- Les lignes d’abonnés RNIS
- les PBX (branches d’échange privée)
analogiques
- les PBX RNIS
Les DLU sont susceptibles d’être utilisés localement,
au sein du central, ou à distance à proximité de
groupes d’abonnés. Elles permettent aussi un usage à
grande échelle de la technologie numérique (RNIS).
Des DLU distantes sont installées dans le voisinage de
fortes concentrations d’abonnés. Ceci permet de
réduire la longueur des lignes d’abonnés et de
concentrer le trafic vers le central sur des lignes de
transmission numérique, ce qui a pour effet de
rationaliser le coût du réseau de distribution et
d’améliorer la qualité des transmissions.


B - LTG (Line Trun Group) : Groupes de

Lignes/Jonctions :
A la périphérie, les groupes de lignes/jonctions(LTG)
constituent l’interface avec
le réseau de commutation (SN). Les connections côté
ligne vers les LTG sont réalisées de la manière
suivante :
- lignes d’abonnés : par l’intermédiaire des
DLU
- jonctions numériques et lignes à accès
primaire RNIS : directement
- jonctions analogiques : par l’intermédiaire
d’un convertisseur multiplexeur de signal (SC-MUX)
Fonctions des LTG :
Tous les groupes de lignes/jonctions exécutent des
fonctions de traitement d’appels, de sauvegarde,
d’exploitation et de maintenance.
- fonction de traitement d’appels :
- Réception et analyse de signaux de lignes, de
registre et DTMF (dial. Tone Module frequency).
- Émission de message de traitement d’appels à
destination du processeur de coordination.
- Échange de rapports avec d’autres groupes de
lignes/jonctions.
- Émission de signaux de ligne et de registre.
- Injection de tonalités audibles.

- Commutation de voies utilisateur du réseau de
commutation.
- Adaptation des conditions de ligne à l’interface
standard 8 Mbits/s.
- Traitement de la couche 3 du protocole de voie
D.
 -fonction de sauvegarde :
- Détection d’erreurs dans le groupe de
lignes/jonctions.
- Détection d’erreurs sur les voies de transmission
dans le groupes des liges/jonctions et le réseau de
commutation au moyen de test d’interconnexion
(COC) et comptage du taux d’erreurs binaires
(BERC).
- Surveillance MIC.
- Transfert de messages d’erreur au processeur
de coordination.
- Analyse de la portée des erreurs et prise de
mesures telles que l’invalidation de voies ou de lignes.
-Fonction d’exploitation et de maintenance :
- Acquisition de données de trafic
- Exécution de mesures de qualité du service
- Gestion des données semi-permanentes (base de
données).

C - Réseau de commutation :
Le réseau de commutation (SN) du central EWSD se
compose de deux étages temporel et spatial. Par ces
deux derniers s’effectue la commutation. Les voies de
connexion passant par les étages temporels et
spatiaux sont commutées par les commandes de
groupe de commutation(S G C) émanant du
processeur de coordination (CP). Les S G C générant
également, indépendamment, les données
d’établissement et définissent les voies de message
pour l’échange de données entre les différentes
commandes distribuées
D -Processeur de coordination :
Il traite la base de données ainsi que des fonctions de
configuration et de coordination, notamment :
- Mémorisation et gestion de tous les programmes,
toutes les données du central et des abonnés ;
- Traitement des informations reçues relatives à
l’acheminement, à la sélection des voies, aux
découpages par zones, aux unités de taxation ;
- Communication avec les centres d’exploitation et
de maintenance ;
Supervision de tous les sous-systèmes réception du
message d’erreurs,
analyse des messages résultant de la supervision et
des messages d’erreurs, traitement des messages

d’alarmes, détection, localisation et neutralisation des

erreurs, et fonctions de configuration ;
- Traitement de l’interface homme-machine.
 Application GIS : c’est une interface entre le

centre de
commutation, l’actel, la table d’essai TE et le centre
de construction des lignes CCL.

Cette application nous permet de :

 traiter des ordres de travaux des clients
 savoir des informations sur les abonnés
 modifier les données des abonnés
 affecter des numéros suite aux demandes
 résilier un numéro
 suspension provisoire,….
 Application suspension-rétablissement :


 Elle permet de traiter les suspensions des appels

sortants et/ou entrants des abonnés suite de non-
paiement de factures.
 recharge de leurs lignes
 rétablissement des abonnés suite du paiement de
leurs dettes.
 les désactivations ¨résiliations¨ des contrats
d’abonnés.
 Application Work Flow :
Elle permet la gestion des abonnements ADSL :
 nouvelle création
 qualification des lignes
 traitement des réclamations des dérangements
 résiliation des lignes
 suivi les ordres de travaux
 consulter suspension

 consulter les demandes

7- Exemple de commandes :
Exemples de commandes du système EWSD :
- Commande de création d’un abonné analogique

prépayé :
CRSUB:DN=76633370,CAT=MS,ORIG1=102,ORIG
2=1,LNATT=LNPROP5,COS=CLIP&FSK,NAME="
FP10RA",EQN=180-3-7-6;
SUBSCRIBER CHARGING :
CHARGE METER FOR THE CREATED
SUBSCRIBER

LAC DN/LSN CNTR1 CNTR2 CNTR3

CNTR4 CNTR5
-------+-------------+-------+-----------+-------+-----------
+----------
0 76633370 0 324 0 0 170
CRSUB:DN=76633370,EQN=180-3-7-
6,CAT=MS,NAME="FP10RA",LNATT=
LNPROP5,COS=CLIP&FSK,ORIG1=102,ORIG2=1;
EXEC'D
END JOB 2544
Les paramètres de la commande :
DN : le numéro de l’abonné

CAT : le type de l’abonné
ORIG1 : un paramètre de l’acheminement
( routage )
ORIG2 : un paramètre de taxation
COS : le service attribué a l’abonné
EQN ; ce paramètre indique la position du port dans
la carte d’abonné
- Commande pour afficher les données d’un

abonné :
DISPSUB:DN=76633370;
MASKNO:03800
LAC =0 DN = 76633370 EQN = 180- 3- 7-
6

CAT = MS
MASKNO:03774
NAME = FP10RA
MASKNO:09555
NUMCAL = 1
MASKNO:08641
ORIG1 = 102 ORIG2 = 1
LNATT = LNPROP5 PB
MASKNO:03787
COS = CLIP FSK
MASKNO:03777
END JOB 2550 EXEC'D
- Commande de création d’un abonné analogique

post payé :
CRSUB:DN=76627167,CAT=MS,ORIG1=1,ORIG2=
1,LNATT=PB,BLK=ADMIN,EQN=320-2-11-15;
SUBSCRIBER

CNTR4 CNTR5
-------+-------------+-------+-----------+-------+-----------
+----------
0 76627167 0 0 0 0 0
CRSUB:DN=76627167,EQN=320-2-11-
15,CAT=MS,LNATT=PB,BLK=ADMIN,

ORIG1=1,ORIG2=1;
EXEC'D
END JOB 2682
MASKNO:03800
LAC =0 DN = 76627167 EQN = 320- 2-11-
15
CAT = MS
MASKNO:03774
NUMCAL = 1
MASKNO:08641
ORIG1 = 1 ORIG2 =1
BLK = ADMIN
MASKNO:03773
LNATT = PB
MASKNO:03787
END JOB 2683 EXEC'D
- Commande de création d’un abonné taxiphone :
CRSUB:DN=79966393,CAT=COINB2,OPTRCL=4,O
RIG1=1,ORIG2=30,TRARSTR=REQSPTER,LNAT
T=PB&SMET,COS=COINITER,BLK=ADMIN,EQN
=310-1-1-21;
SUBSCRIBER


CNTR4 CNTR5
-------+-------------+-------+-----------+-------+-----------
+----------
0 79966393 0 37.950 0 678
35.779
CRSUB:DN=79966393,EQN=310-1-1-
21,CAT=COINB2,LNATT=PB&SMET,
COS=COINITER,BLK=ADMIN,TRARSTR=REQSPTE
R,OPTRCL=4,ORIG1=1,
ORIG2=30; EXEC'D
END JOB 7498
LAC = 0 DN = 79966393 EQN = 310- 1-
1-21
CAT = COINB2
MASKNO:03774
OPTRCL = 4
MASKNO:03798
NUMCAL = 1
MASKNO:08641
ORIG1 = 1 ORIG2 = 30
BLK = ADMIN1
MASKNO:03773
TRARSTR = REQSPTER
MASKNO:03803
LNATT = PB SMET
MASKNO:03787
COS = COINITER
MASKNO:03777

END JOB 7499 EXEC'D

- Commande pour modifier les données de
l’abonné :
Dans ce cas on va suspendre l’abonné
MODSUB:DN=76680366,TRARSTR=REQSPORI&
REQSPTER,NAME="17-08-09";
END JOB 7233 EXEC'D
LAC = 0 DN = 76680366 EQN = 60- 3-
10- 6
CAT = MS
MASKNO:03774
NAME = 17-08-09
MASKNO:09555
NUMCAL = 1
MASKNO:08641
ORIG1 = 1 ORIG2 = 1
TRARSTR = REQSPORI&REQSPTER
MASKNO:03803
LNATT = PB
MASKNO:03787
END JOB 7234 EXEC'D

-Numéros suspendu suite non paiement
MASKNO:03800
LAC =0 DN = 76634871 EQN = 190- 7- 6-
3

CAT = MS
MASKNO:03774
NUMCAL = 1
MASKNO:08641
ORIG1 = 102 ORIG2 = 1
COSDAT = HOTLIMM -1015
MASKNO:03778
BLK = ACCSPORI
MASKNO:03773
LNATT = LNPROP5 PB
MASKNO:03787
END JOB 6975 EXEC'D
- COSDAT = HOTLIMM -1015 : categorie attribuée au

numéro suspendu pour recevoir un message à chaque
appel
- BLK = ACCSUSP : categorie attribuée au numéro pour

qu’il ne peut pas appeler ni recevoir des appels
- commande de rétablissement :
MODSUB:DN=76634871,CBLK=ACCSUSP,CCOSD
FAT=HOTLIMM;
END JOB 6979
MASKNO:03800
LAC =0 DN = 76634871 EQN = 190- 7- 6-
3

CAT = MS
MASKNO:03774
NUMCAL = 1
MASKNO:08641
ORIG1 = 102 ORIG2 =1
LNATT = LNPROP5 PB
MASKNO:03787
END JOB 6980 EXEC'D
conclusion
Ce stage m’a permis de vivre la réalité de production

et d'aborder les problèmes humains et de gestion des
entreprises, il m'a donné aussi la possibilité d'appliquer
mes connaissances théoriques, de tester mes facultés
d'analyse et de synthèse et le moyen de s’intégrer au sein
d’un groupe de travail.
Ce stage revêt donc une importance toute particulière
puisqu’il m’a permis d’effectuer mes premiers pas dans
le domaine industriel et professionnel.
Enfin, on peut conclure que ce stage a donné ses effets
et a atteint ses objectifs espérés, par conséquent, on peut
tirer l'importance du stage qui constitue un complément
indispensable à la formation.

Sommaire
Remerciement ……………………………………… 2
Présentation générale de Tunisie Télécom ……………3

Centre de construction des lignes………………………4
U G A ………………………………………………8
 Introduction
 Les différents types d’abonnés
 Exemples de services supplémentaires
 Les applications utilisées dans le centre de
commutation
 Les taches de gestion des abonnés
 Unité gestion abonnés
 Exemple de commandes
Conclusion …………………………………………24

Rapport de Stage.

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« TUNISIE TELECOM » est le nom commercial de

Etant donnée que mon stage était effectué au sein de

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II. Centre de construction des

2. Tâches Effectuées par le CCL :

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- Identification du PC (N° de tête ou N° de

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L’inattention l’or des travaux effectués par STEG ou

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Il se produit entre des abonnés qui s’alimentent du

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Les agents de l’équipe souterraine sont invités à

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De la même façon, l’opération qui a été faite entre le RG et

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 Les abonnés numériques :

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-Service messagerie vocale.

6- Unité gestion abonnés

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L’E W S D, C’est un système électronique de

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2) les applications de système E W S D :

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- Logiciel de soutien extensif.

4) principe de Fonctionnement de système:

Structure hardware du système

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A - DLU (Digital Line Unit) : Unité de lignes

fortes concentrations d’abonnés. Ceci permet de

réduire la longueur des lignes d’abonnés et de

concentrer le trafic vers le central sur des lignes de

transmission numérique, ce qui a pour effet de

rationaliser le coût du réseau de distribution et

d’améliorer la qualité des transmissions.

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B - LTG (Line Trun Group) : Groupes de

- Injection de tonalités audibles.

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d’alarmes, détection, localisation et neutralisation des

 Application GIS : c’est une interface entre le

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Cette application nous permet de :

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Jdayette Jannet Page 24

 Elle permet de traiter les suspensions des appels

Jdayette Jannet Page 25

 consulter les demandes

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- Commande de création d’un abonné analogique

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LAC DN/LSN CNTR1 CNTR2 CNTR3

END JOB 2544

Les paramètres de la commande :

DN : le numéro de l’abonné