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2021

Rapport sur la saison d’impôt


Défis de l’industrie canadienne
de la comptabilité

Selon des recherches menées en 2021 pour évaluer l’expérience des


comptables pendant la saison d’impôt des particuliers de 2020.

Par:
Wolters Kluwer Canada Limitée
Octobre 2021
Table des
matières

À propos du sondage............................................................................................................................................ 4

Sommaire...................................................................................................................................................................... 5

Partie I : Travail à distance pendant la saison d’impôt – Principaux défis....................... 6


Constatation 1 – Adaptation au travail à la maison.................................................................... 6
Constatation 2 – Suivi des déclarations et de l’efficacité du flux de travail................ 8

2
Constatation 3 – Temps consacré à l’échange de renseignements................................... 9
Constatation 4 – Collaboration à distance......................................................................................10

Partie II : Dotation en personnel pour la saison d’impôt – Principaux défis.................11


Constatation 1 – Saisie de données manuelle..............................................................................11
Constatation 2 – Utilisation du service Préremplir ma déclaration................................ 13
Constatation 3 – Embauche d’employés à temps partiel...................................................... 13
Constatation 4 – Formation du personnel...................................................................................... 14

Partie III : Gestion des clients et service pendant la saison d’impôt – Principaux défis..... 15
Constatation 1 – Renseignements manquants des clients................................................... 15
Constatation 2 – Mise à jour des dossiers des clients............................................................18
Constatation 3 – Service à la clientèle..............................................................................................18

Partie IV : Gestion du flux de travail de la saison d’impôt – Principaux défis.............. 19


Constatation 1 – Mandats et facturation.......................................................................................... 21
Constatation 2 – Rythme du flux de travail.................................................................................... 21
Constatation 3 – Recours à des ressources externes pour des
renseignements complexes......................................................................................................................23
Constatation 4 – Réponse aux questions fiscales......................................................................24

Partie V : Technologie pour la saison d’impôt – Principaux défis.........................................24


Constatation 1 – Conduite des affaires.............................................................................................24
Constatation 2 – Utilisation des moteurs de recherche.........................................................25
Constatation 3 – Conservation du personnel de talent..........................................................26
Constatation 4 – Facilité d’échange de documents................................................................... 27
Conclusion..................................................................................................................................................................28

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Rapport sur les défis liés à la saison d’ impôt
de Wolters Kluwer

20
La saison d’impôt des particuliers de 2020 a été
très semblable à celle de l’année passée du fait
que la pandémie s’est poursuivie. Bien que la

20
vaccination ait commencé au début de l’année,
les comptables ont quand même dû travailler
à distance pendant que nous subissions la
deuxième vague de la crise sanitaire.

Plusieurs des défis liés à la saison d’impôt rencontrés


au cours de l’année précédente étaient toujours
présents, en plus des nouvelles difficultés qui ont
émergé. Donc, dans quelle mesure les comptables
ont-ils réussi à relever tous ces défis efficacement?
Nous sommes heureux de vous communiquer les
résultats du sondage d’après saison d’impôt de cette
année et de vous présenter des recommandations
pour vous aider à améliorer la productivité et la
rentabilité de votre cabinet à l’avenir.

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À propos du sondage (6 employés à temps plein ou plus) et 28 % de
petites organisations (de 1 à 5 employés).
Le sondage concernant les défis de la
saison d’impôt a été réalisé en ligne, à la Toutes les provinces canadiennes ainsi que le
fin du printemps et au début de l’été 2021. Yukon étaient représentés.
Ce sondage exhaustif couvrait cinq sujets
essentiels : le travail à distance, la dotation Les réponses à chaque question ont été
en personnel, la gestion des clients, le flux de obtenues au moyen d’une échelle de Likert
travail et la technologie. de 5 points qui offrait les choix suivants :
Fortement en accord, En accord, Neutre, En
Une série de questions ont été posées aux désaccord et Fortement en désaccord.
professionnels de l’industrie de l’ensemble
du Canada dans la langue de leur choix. Les répondants devaient sélectionner la
Les participants provenaient de cabinets réponse la plus appropriée à partir de la liste.
comptables de toutes tailles. Les propriétaires
uniques comptaient pour 38 % de tous les Plus des trois quarts (77 %) des répondants
répondants, tandis que 34 % des participants étaient des clients existants
provenaient de moyens et grands cabinets de Wolters Kluwer.

Répartition des répondants au sondage d’après saison d’impôt

Yukon
<1%
T.-N.-L.
Territoires du Nord-Ouest Nunavut 1%
<1% <1%

Québec Î.-P.-É.
24 % <1%
N.-B
Colombie- 2% N.-É.
Alberta Saskatchewan Manitoba 2%
Britannique
12 % 2% 2%
15 % Ontario
39 %

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Sommaire During Tax Season:
This La saison dernière, les comptables Key Challenges
professionnels ont encore été obligés de This year, accounting professionals
travailler à distance en raison de la crise continued to work remotely due to
sanitaire. Notre sondage a révélé que the impact of COVID-19. But they were
les employés de la plupart des cabinets more accustomed to doing so with less
s’étaient familiarisés avec le modèle adjustments required, because it was the
de travail à la maison. Toutefois, ils ont second consecutive personal tax season
eu de la difficulté à maintenir le niveau during which they would be dealing with
d’efficacité de leur flux de travail parce que the health crisis. However, working from
de nouveaux problèmes ont surgi. Ils ont dû home still had its challenges for the 2020
gérer de la paperasse supplémentaire en personal tax season. We probed how easy it
raison des subventions gouvernementales, was for staff to adapt to the remote working
des nouvelles dépenses domiciliaires environment, prepare and track returns,
déductibles et des revenus supplémentaires corroborate and exchange documents.
que certains de leurs clients ont tirés d’un
emploi secondaire en s’initiant à l’économie
des petits boulots.

Le recours à des ressources externes est


devenu plus courant en raison des pressions
accrues sur le personnel interne des cabinets.

Les répondants ont trouvé qu’il était


plus facile d’échanger des documents et
de conserver le personnel de talent, ce
qui peut s’expliquer par l’introduction
de nouvelles technologies. Cependant, le
nombre de répondants ayant indiqué que
des erreurs auraient pu être évitées est
demeuré stable par rapport aux
années précédentes, ce qui indique qu’il
y a encore une possibilité pour plusieurs
cabinets de régler d’autres difficultés en
adoptant les innovations émergentes qui
permettent d’automatiser les processus.

Comme toujours, notre sondage a révélé des


différences marquées entre les répondants
des moyens et grands cabinets et ceux qui
travaillent dans des petits cabinets.

Part I – Working Remotely


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Partie I : Travail à distance pendant la saison d’impôt – Principaux défis

Partie I – Travail à distance Constatation 1 : Adaptation au


travail à la maison
pendant la saison d’impôt –
73 % des répondants ont indiqué
Principaux défis avoir réussi à s’adapter facilement
Cette année, les comptables professionnels aux exigences du travail à la maison.
ont continué de travailler à distance en
La poursuite de la pandémie a fait en sorte
raison des répercussions de la COVID-19. Ils
que les comptables professionnels ont
étaient toutefois plus habitués à le faire et
encore dû travailler de la maison. Et cela
l’adaptation a donc été moins importante
a sans doute été encore plus difficile de le
étant donné qu’il s’agissait de la deuxième
faire cette année. Comme leurs clients, les
saison d’impôt des particuliers consécutive
comptables professionnels ont pu déduire
pendant laquelle ils devaient composer
une partie des dépenses liées à la maison,
avec la crise sanitaire. Toutefois, le travail
comme l’accès Internet, l’eau et les frais
à la maison a tout de même présenté des
d’entretien et de réparations. Même s’ils
défis pour la saison d’impôt des particuliers
en ont tiré un avantage financier, il leur a
de 2020. Nous avons cherché à savoir dans
fallu effectuer un suivi de leurs dépenses
quelle mesure il a été facile pour le personnel
domiciliaires, ce qui signifie davantage
de s’adapter à l’environnement de travail
de paperasse. Et contrairement à l’année
à distance, de préparer les déclarations
passée, l’ARC n’a pas accordé de prorogation,
de revenus et d’en effectuer le suivi, de
augmentant ainsi le niveau de stress pendant
collaborer et d’échanger des documents.
une saison d’impôt déjà éprouvante.

Partie 1 – Constatation 1 :
Quel pourcentage de comptables ont indiqué avoir réussi à
s’adapter facilement aux exigences du travail à la maison?

Globalement 73 %
77 %

Moyens et grands cabinets 73 %


68 %

Petits cabinets 60 %
69 %

Praticiens exerçant seuls 83 %


86 %

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
2021 2020

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Part 1 – Working Remotely During Tax Season: Key Challenges
« Il ne fait aucun doute que les
cabinets comptables se rapprocheront
d’un modèle technologique
entièrement basé sur l’infonuagique
et que le taux d’adoption des
solutions infonuagiques augmentera
rapidement. La capacité de notre
cabinet à demeurer productif depuis
le début de la pandémie est largement
due au fait que nous avions déjà
adopté des solutions basées sur
l’infonuagique pour plusieurs de nos
principales fonctions de gestion de
cabinet. Nous ne pouvons pas revenir Jason Kingston, CPA, CGA, EA​
Associé principal
en arrière. » Drouillard Sambrook Kingston

Le sondage concernant les défis de la Les propriétaires uniques peuvent faciliter


saison d’impôt a révélé que 73 % de tous le télétravail en déployant un logiciel de
les comptables ayant répondu au sondage conformité fiscale basé sur l’infonuagique,
ont été en mesure de s’adapter au travail à une technologie de signature électronique
la maison. Cela représente une baisse par et des plateformes de communication
rapport aux 77 % de l’année précédente, collaborative, comme Slack. Ils peuvent
principalement en raison de certains des également instaurer l’achat en ligne
facteurs énoncés précédemment. Les des fournitures de bureau et utiliser
praticiens exerçant seuls ont continué les services de télésanté ainsi que les
à avoir moins de difficulté à s’adapter, applications de commande de repas en
avec seulement 8 % d’entre eux indiquant ligne, comme Uber Eats, pour faciliter leurs
qu’ils avaient trouvé difficile de travailler activités. De plus, des technologies de
à la maison. Les résultats pour les petits paiement numérique peuvent être utilisées
cabinets et les moyens et grands cabinets pour accélérer les paiements.
étaient de 26 % et de 12 %, respectivement;
une amélioration par rapport à la saison Les petits cabinets devraient envisager
d’ impôt 2019. d’utiliser les mêmes outils énumérés ci-
dessus pour les praticiens exerçant seuls
Il existe des moyens pour favoriser d’autres ainsi que des solutions de gestion de
progrès dans l’ensemble des segments. cabinet qui effectuent le suivi des mandats
et de la facturation et qui planifient la
charge de travail.

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Partie I : Travail à distance pendant la saison d’impôt – Principaux défis

Les employés des moyens et grands nouvelles tâches requises cette année,
cabinets tireraient profit des mêmes comme le rassemblement des documents
produits qui sont recommandés pour liés aux subventions gouvernementales de
les praticiens exerçant seuls et ceux qui leurs clients (feuillets T4 et T4E) et à leurs
travaillent dans les petits cabinets. De revenus provenant d’emplois secondaires
plus, l’adoption d’un logiciel de gestion (lesquels doivent être déclarés sur le
de documents avec une base de données formulaire T2125 de l’ARC).
contact partagée devrait être envisagée
étant donné qu’un processus entièrement Il existe des moyens pour améliorer
sans papier facilite encore davantage le cette situation à l’avenir. Les cabinets qui
travail à distance et le rend plus efficace. utilisent des feuilles de calcul, comme
Excel, peuvent simplifier le processus de
Constatation 2 : Suivi des suivi en adoptant un logiciel de gestion de
déclarations et de l’efficacité cabinet en temps réel. Ce logiciel basé sur
du flux de travail l’ infonuagique vous permet non seulement
d’éviter les erreurs humaines, mais
63 % des répondants ont convenu
également de planifier la charge de travail
que même s’ils travaillaient à
et vous permet d’effectuer l’automatisation
distance, les employés avaient intelligente du flux de travail à distance.
effectué un suivi efficace de l’état Tout est centralisé avec des tableaux de
des déclarations et du flux de travail. bord faciles à lire. De plus, vous pouvez
générer tous les rapports de suivi dont vous
L’un des facteurs clés d’une saison d’impôt
avez besoin, apporter des ajustements et
productive est la capacité à effectuer le
attribuer les mandats en conséquence.
suivi des déclarations et du flux de travail.
La transition rapide vers un environnement
de travail à distance qui s’est produite
au début de la pandémie a obligé les
comptables professionnels à s’adapter pour
demeurer efficaces dans ces domaines.

L’année passée, nous avons découvert


que 73 % de tous les répondants au
sondage avaient été en mesure d’effectuer
ces tâches efficacement malgré les
circonstances inhabituelles. Pendant la
saison d’impôt 2020, ce nombre a diminué
de 10 %, ce qui signifie que 37 % de tous
les répondants ont eu de la difficulté à
effectuer le suivi de l’état des déclarations
et du flux de travail. Cela peut être
attribuable à des facteurs tels que le fait
que le personnel a été occupé par les

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Partie I : Travail à distance pendant la saison d’impôt – Principaux défis

Partie 1 – Constatation 3 :
Quel pourcentage de comptables ont réduit le temps
passé avec les clients grâce à l’échange de documents par
voie électronique?

Globalement 70 %
63 %

73 %
Moyens et grands cabinets
71 %

Petits cabinets 71 %
57 %

68 %
Praticiens exerçant seuls
71 %

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%


2021 2020

Constatation 3 : Facilité d’échange Cette saison d’impôt, tous nos répondants


de renseignements ont réduit légèrement le temps passé à
échanger des documents avec les clients
70 % des répondants ont indiqué
(70 % par rapport à 63 % l’année dernière).
passer moins de temps avec
Toutefois, le segment des petits cabinets
les clients grâce à l’échange de a été en mesure d’améliorer ce point de
documents par voie électronique. façon plus importante (71 % par rapport à
57 % l’année dernière), probablement grâce
Dans un environnement de travail à
à l’ introduction de nouvelles technologies
distance, il est essentiel de pouvoir
et applications qui augmentent la capacité
échanger des documents en ligne de façon
d’échange en ligne.
sécuritaire avec les clients et le personnel.
Cela vous permet de maintenir des niveaux
La mise en œuvre d’un système de gestion de
élevés de productivité et de service à la
documents comportant une base de données
clientèle, d’offrir des délais de traitement
contact partagée permet à tout le monde
rapides et de chercher et récupérer des
de tout voir immédiatement en ligne, même
documents facilement.
les courriels et les pièces jointes. Un portail
client facilite encore davantage l’échange de
documents avec les clients par l’intermédiaire

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Partie I : Travail à distance pendant la saison d’impôt – Principaux défis

d’une plateforme entièrement sécurisée. Plusieurs outils peuvent faciliter la


De plus, l’utilisation d’une application de collaboration pour tous les segments
signature électronique, intégrée au portail, qui effectuent leurs activités dans un
permet aux clients de signer des documents environnement de travail à distance :
électroniquement à distance. Et vous avez • des applications de vidéoconférence,
aussi une piste d’audit transparente au bout comme Zoom et Microsoft Teams, vous
des doigts, en cas de besoin. permettent de tenir des discussions de
grande qualité en face à face;
Constatation 4 : Collaboration
• Slack est une application de messagerie
à distance
qui permet à votre personnel d’échanger
63 % des répondants ont convenu des idées et des commentaires en temps
que les employés étaient en mesure réel pour que tout se fasse rapidement;
de collaborer efficacement tout en • des applications de conformité fiscale basées
travaillant à distance. sur l’infonuagique permettent aux employés
de travailler en tout temps, où qu’ils soient,
Être en mesure de collaborer efficacement
et d’échanger des fichiers facilement;
est la clé pour connaître une saison
• un logiciel de planification de la charge
d’impôt fructueuse.
de travail permet de s’assurer que le
personnel n’est pas surchargé et vous
Cette saison d’impôt, la plupart de nos
aide à éviter les goulots d’étranglement
répondants (63 %) ont été en mesure de
en vous assurant que vous affectez le bon
le faire, ce qui indique que davantage de
nombre de personnes à chaque mandat;
cabinets ont été capables de s’adapter
facilement au modèle de travail à distance. • un logiciel d’engagement des employés,
Ce pourcentage était moins élevé pour les comme le logiciel Chimp or Champ,
petits cabinets (60 %), lesquels affichaient vous permet de vérifier les progrès
un écart plus grand avec les moyens et des équipes, en leur fournissant de la
grands cabinets, dont le résultat était de rétroaction qu’elles peuvent utiliser pour
65 %. Il se peut que ce soit parce qu’ils favoriser une meilleure collaboration,
accusent un retard par rapport aux grands améliorer le bien-être des employés et
cabinets en ce qui concerne l’investissement obtenir de meilleurs résultats.
dans des outils de collaboration.

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Partie II – Dotation en personnel pour la saison d’impôt – Principaux défis

Partie II – Dotation en Constatation 1 : Saisie de


données manuelle
personnel pour la saison
31 % des répondants croient que le
d’impôt – Principaux défis personnel procède inutilement à la
L’efficacité et la productivité d’un cabinet saisie de données manuelle.
dépendent largement de sa capacité à
La saisie de données manuelle n’est pas
recruter efficacement et à maintenir de
seulement fastidieuse et monotone, mais
bons niveaux de dotation.
elle peut également être démotivante pour
les employés qui aimeraient beaucoup
Des articles récents dans la Harvard
mieux consacrer leur temps à des tâches
Business Review abordent la façon dont
plus utiles.
les employés veulent un horaire et un
lieu de travail flexibles et être employés
Au cours des trois dernières saisons
par des entreprises qui mettent l’accent
d’ impôt, pratiquement le même nombre
sur les résultats plutôt que sur les
de répondants ont indiqué qu’ils
extrants et qui favorisent l’apprentissage
perdent leur temps à saisir des
et le perfectionnement. Du point de vue
données manuellement (31 %).
comportemental, ils veulent se sentir
engagés, respectés et motivés au travail.
Cette année encore, nous avons découvert
que les propriétaires uniques s’en sortent
Dans notre sondage, nous avons posé des
mieux dans ce domaine, avec seulement
questions portant sur une vaste gamme
12 % d’entre eux qui disent saisir
de facteurs qui ont une incidence sur le
inutilement des données. Les pourcentages
rendement du personnel, sa satisfaction et
pour les petits cabinets et les moyens et
l’utilisation efficace des ressources.
grands cabinets étaient de 29 % et de 43 %,
respectivement, ce qui révèle que le nombre
augmente avec la taille des cabinets.

L’une des raisons qui expliquent cette


situation est que plusieurs moyens et
grands cabinets n’utilisent pas encore les
technologies qui permettent d’automatiser

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Partie II – Dotation en personnel pour la saison d’impôt – Principaux défis

les déclarations, tandis que les plus petits Le meilleur moyen pour les cabinets de
cabinets ont adopté ces outils par nécessité résoudre ce problème est de déployer
en raison de la taille de leur entreprise. des outils et des services qui permettent
d’automatiser le processus de saisie de
Notre sondage a aussi révélé que même si données. Par exemple, l’utilisation du
42 % de tous les répondants croient que service Préremplir ma déclaration de l’ARC
les erreurs au cours de la saison d’impôt dans un logiciel de conformité fiscale vous
auraient pu être évitées, le pourcentage permet de remplir automatiquement les
pour les répondants des moyens et grands données des déclarations de revenus, ce
cabinets était considérablement plus qui vous aide à réduire le temps consacré
élevé que 50 %. Cela démontre bien qu’ils à la saisie de données manuelle et les
doivent réduire leur dépendance à l’égard erreurs qui en découlent.
de la saisie de données manuelle en raison
des difficultés associées à la validation des
renseignements recueillis de cette façon.

Partie 2 – Constatation 1 :
Quel pourcentage des répondants sont d’avis qu’il y a des
saisies de données manuelles inutiles et quel pourcentage
des répondants croient que certaines erreurs sont évitables?

45%
42% 42%
41%
40%

35%
31% 31% 31%
30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
Croient que le personnel procède inutilement Ont fait des erreurs au cours de la saison d’impôt
à la saisie de données manuelle qui auraient pu être évitées
2021 2020 2019

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Partie II – Dotation en personnel pour la saison d’impôt – Principaux défis

Constatation 2 : Utilisation du Constatation 3 : Embauche


service Préremplir ma déclaration d’employés à temps partiel.
70 % des répondants ont indiqué 48 % des répondants embauchent
avoir utilisé le service Préremplir des employés à temps partiel
ma déclaration de l’ARC au cours de ou font appel à des ressources
la dernière saison d’ impôt. externes pour répondre à la
demande.
Le service Préremplir ma déclaration de
l’ARC offre de nombreux avantages. Et Au fil des ans, nous avons observé que plus
surtout, il vous aide à éviter des erreurs et les cabinets sont petits, moins ils font appel
à gagner du temps. à des ressources externes. Les données
du sondage de cette année ne font pas
Selon notre sondage, 70 % de tous les exception. Les praticiens exerçant seuls,
répondants ont indiqué qu’ils utilisent les petits cabinets et les moyens et grands
cette fonctionnalité, et ceux qui travaillent cabinets font appel à des ressources externes
dans les moyens et grands cabinets 28 %, 44 % et 57 % du temps, respectivement.
l’utilisent le plus (82 %).
Globalement, le pourcentage a augmenté
Il reste toutefois un grand nombre de à 48 % cette année par rapport à 31 %
répondants qui pourraient utiliser le service l’année passée. Il y a deux raisons possibles
Préremplir ma déclaration. Ils profiteraient pour cette augmentation. Premièrement, la
ainsi d’avantages qui vont au-delà de la nécessité de traiter les documents liés aux
réduction du risque d’erreurs de données nouvelles subventions gouvernementales,
et de feuillets manquants. Un total de et deuxièmement, le délai plus court pour
89 % des comptables professionnels ayant produire les déclarations cette année du fait
répondu au sondage ont indiqué qu’ils que l’ARC n’a pas accordé de prorogation.
gagnent du temps dans leur processus de
préparation des déclarations de revenus Lorsqu’un cabinet fait appel à des ressources
en utilisant cette fonctionnalité. Environ externes pendant la saison d’impôt, il doit
75 % d’entre eux ont gagné au moins cinq avoir des processus uniformes en place
minutes par déclaration et 42 % ont gagné et être en mesure de former rapidement
10 minutes ou plus. Cela se traduit par le personnel temporaire afin de répondre
plusieurs déclarations de plus chaque jour. aux demandes des clients. Un processus
de préparation de déclarations de revenus
clair facilite l’intégration des employés
à temps partiel. Ceux-ci peuvent accéder
facilement à un logiciel de préparation de
déclarations de revenus dans le nuage en
tout temps, où qu’ils soient. Des plateformes
de communication, comme Microsoft Teams,
facilitent la collaboration des employés à
temps partiel avec les employés à temps

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Partie II – Dotation en personnel pour la saison d’impôt – Principaux défis

plein. Des outils de gestion de cabinet Pour ce faire, vous devez vous assurer que
permettent d’affecter les ressources vos employés sont bien formés pour le
efficacement et de s’assurer que les goulots processus de préparation de déclarations
d’étranglement sont évités. Un système de revenus.
centralisé de gestion de documents permet
aux employés à temps partiel d’accéder Un total de 81 % des répondants de cette
facilement aux renseignements dont ils ont année ont déclaré que c’était le cas, un
besoin dans le nuage, sans devoir consulter pourcentage relativement constant pour
les employés à temps plein pendant cette tous les segments. Cela représentait une
période de l’année où ils sont sous pression. augmentation de 15 % par rapport à
l’année dernière.

Constatation 4 : Formation
Pourquoi ce changement?
du personnel
81 % des répondants trouvent que Il est fort probable que ce soit parce que
leur personnel est bien formé pour les fiscalistes en étaient à leur deuxième
le processus de préparation de saison d’impôt à travailler à distance
déclarations de revenus. et étaient mieux préparés à relever ces
défis. Par exemple, ils étaient peut-être
Pendant la saison d’impôt, il est important plus habitués aux technologies mises en
que votre cabinet fonctionne comme une place l’année précédente pour répondre
machine bien huilée. aux besoins créés par la pandémie (p. ex.
les outils de planification de la charge de
travail et de suivi des mandats).

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Partie III – Gestion des clients et service pendant la saison d’impôt – Principaux défis

Partie 2 – Constatation 3 :
Quel pourcentage des répondants embauchent
des employés à temps partiel ou font appel à des
ressources externes pour répondre à la demande?

48%
Globalement 31%
30%

57%
Moyens et grands cabinets 46%
50%

44%
Petits cabinets 35%
23%

28%
Praticiens exerçant seuls 14%
0

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6


2021 2020 2019

Partie III – Gestion des pendant le reste de l’année civile. Si vous


gérez vos clients de la bonne façon, vous
clients et service pendant pourrez solidifier vos relations avec eux et
la saison d’impôt – faire croître votre entreprise.

Principaux défis Constatation 1 : Renseignements


La saison d’impôt est le moment où le manquants des clients
service à la clientèle doit être à son plus 63 % des répondants doivent
haut niveau. Cela peut toutefois s’avérer rappeler à leurs clients de fournir
difficile étant donné qu’il s’agit de la des renseignements manquants.
période de l’année la plus occupée et la
plus stressante. La bonne nouvelle est que Les renseignements manquants des clients
la saison d’impôt vous donne l’occasion de peuvent retarder le flux de travail et la
briller, car vous aurez plus d’interactions production subséquente des déclarations
avec vos clients pendant cette période que de revenus. Il est donc important que les

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Partie III – Gestion des clients et service pendant la saison d’impôt – Principaux défis

cabinets effectuent un suivi auprès de ainsi que d’un logiciel de gestion de cabinet
leurs clients pour s’assurer de recevoir les qui envoie automatiquement des rappels
renseignements dont ils ont besoin. aux clients afin que vous n’ayez pas besoin
La répartition selon la taille de cette année de le faire. Les praticiens exerçant seuls ne
concernant la nécessité d’envoyer des disposent pas d’employés pour effectuer le
rappels aux clients est considérablement suivi. Cela a pu s’avérer très problématique
différente de l’année dernière : 63 % pour cette année, alors qu’ il fallait obtenir des
les propriétaires uniques (par rapport à renseignements des clients concernant les
59 % l’année dernière), 75 % pour les petits nouvelles subventions gouvernementales et
cabinets (par rapport à 80 %, il y a un an) les dépenses de travail à domicile.
et 59 % pour les moyens et grands cabinets
(par rapport à 89 % l’année passée). Cela
laisse entendre qu’en ce qui concerne les
petits et les moyens et grands segments, les
cabinets profitent des technologies, comme
la signature électronique et les portails,

Partie 3 – Constatation 1 :
Pourcentage des répondants qui doivent rappeler à leurs
clients de soumettre des renseignements par rapport à ceux
pour qui il est facile d’obtenir des renseignements des clients

80%
71 % 71 %
70% 64 %
63 % 63 %
59 %
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Doivent rappeler à leurs clients de fournir des Trouvent qu’il est facile d’obtenir les renseignements des
renseignements manquants clients
2019 2020 2021

Rapport sur les défis liés à la saison d’impôt de Wolters Kluwer | ©2021 Wolters Kluwer. Tous droits réservés [ 16 ]
Partie III – Gestion des clients et service pendant la saison d’impôt – Principaux défis

De même, 63 % des comptables ayant


répondu au sondage ont indiqué qu’il
était facile en général d’obtenir des
renseignements des clients, ce qui est
sensiblement le même pourcentage
que l’année dernière. Cela indique une
possibilité d’amélioration pour plus d’un
tiers des répondants.

Encore une fois, la solution est une


application de signature électronique
utilisée avec un portail. Cette combinaison
permet aux clients de signer facilement leur
déclaration de revenus où qu’ils soient, et
vous permet de vérifier si une signature
a été obtenue. En outre, elle permet
d’éliminer le temps et les coûts associés à
la numérisation, à l’impression, à l’envoi, à
la télécopie et à la production. Felice Di Pietro, CPA, CMA
Associé, DDL & Co.
St. Catharines, Ontario.

« Avant la pandémie, nous avions commencé à étudier la possibilité de numériser


l’ensemble de notre processus de production des déclarations T1,

au lieu de seulement certains éléments; nous avions donc une longueur


d’avance quand la COVID-19 a frappé. Notre but initial était que 20 à 30 % de
nos déclarations T1 soient entièrement électroniques, mais la pandémie nous
a permis d’accroître ce nombre à environ 80 ou 90 %. Certains de nos clients
avaient peine à croire que c’était aussi facile, et il est très peu probable que nous
revenions à l’ancienne méthode.

L’utilisation des signatures électroniques nous a vraiment fait gagner du temps,


nous permettant ainsi de nous consacrer davantage aux tâches à valeur ajoutée
qui aident vraiment nos clients et améliorent nos niveaux de service.

En ce qui concerne les nouvelles exigences relatives à la date et à l’horodatage, je


ne peux imaginer devoir effectuer cette tâche manuellement; l’intégration nous
permettra d’éliminer un processus long et fastidieux. »

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Partie III – Gestion des clients et service pendant la saison d’impôt – Principaux défis

Constatation 2 : Mise à jour des Constatation 3 : Service aux clients


dossiers des clients 73 % des répondants ont indiqué
21 % des répondants ne peuvent que le niveau de service à la
stocker les renseignements dans un clientèle n’a pas diminué par
seul endroit. rapport aux saisons d’impôt
précédentes.
Pendant la saison d’impôt, les
renseignements doivent être mis à jour Pendant la saison d’impôt, il vous incombe
avec exactitude. La méthode pour le faire de maintenir un haut niveau de service à
doit également être pratique, en particulier la clientèle. Vous ne voulez pas voir vos
lorsque les employés travaillent à distance. niveaux baisser par rapport aux années
précédentes, parce que c’est mauvais pour
Au cours de la saison d’impôt 2020, le les affaires.
nombre de répondants pouvant stocker
les renseignements en un seul endroit a Au cours de la dernière saison d’impôt,
augmenté de 8 %, pour atteindre 79 %. Cela 73 % de tous les répondants n’ont observé
signifie que de plus en plus de cabinets aucune baisse de leur niveau de service à
ont mis en œuvre une base de données la clientèle par rapport à la dernière saison
centralisée pendant la pandémie, afin d’ impôt. Par segment, les pourcentages
de simplifier la vie de leurs employés de étaient de 63 % pour les moyens et grands
sorte qu’ils n’aient pas à saisir les mêmes cabinets, de 76 % pour les petits cabinets et
renseignements à plusieurs endroits. de 77 % pour les propriétaires uniques.

Pour ceux qui ne stockent pas les Cela semble indiquer qu’au fur et à mesure
renseignements en un seul endroit, voici que les comptables attirent de nouveaux
un rappel : une base de données client clients et augmentent la taille de leur
centralisée et basée sur l’infonuagique entreprise, leur capacité à servir les clients
vous permet de recueillir, de stocker et de efficacement commence à diminuer. Il
récupérer des renseignements à partir d’un est possible que cela se produise parce
seul endroit et elle maximise l’intégrité qu’ ils n’augmentent pas leur personnel en
des données du fait qu’aucune donnée conséquence. À l’ inverse, il est possible
redondante ou inexacte ne circule dans qu’en engageant d’autres employés, il ait
votre cabinet. été plus difficile pour eux d’effectuer le
suivi du flux de travail et de la facturation.

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Partie IV – Gestion du flux de travail de la saison d’impôt – Principaux défis

Pour remédier à cette situation, les cabinets Partie IV – Gestion du flux


peuvent introduire une solution de gestion
de cabinet en temps réel. Celle-ci leur de travail de la saison
fournira un bon aperçu de ce qui se passe d’impôt – Principaux défis
au sein de leur organisation en ce qui
concerne le flux de travail et leur permettra Il va sans dire que la saison d’impôt est
d’apporter les ajustements nécessaires une période très stressante. Tout doit être
pour maintenir le niveau de service à la terminé à temps et les préparateurs de
clientèle désiré. déclarations de revenus s’efforcent souvent
jusqu’à la dernière minute de mettre la
Avec une solution de gestion de cabinet, main sur les renseignements manquants
vous disposez toujours d’un portrait fidèle des clients.
de la situation et pouvez planifier votre
charge de travail de façon très précise. Cette année, la pression était encore
Les goulots d’étranglement sont faciles plus grande que l’année dernière
à cibler et les tâches excédentaires étant donné que l’ARC n’a pas accordé
peuvent être réaffectées. Les mandats sont de prorogation. De plus, un travail
répartis équitablement parmi l’ensemble supplémentaire a été requis pour déclarer
de vos ressources et des fonctionnalités les dépenses de bureau à domicile des
d’automatisation intelligentes simplifient clients et les montants des prestations
le travail pour tous les membres de votre gouvernementales liées à la COVID-19 qu’ils
personnel. Et lorsque le moment sera pouvaient avoir reçus en 2020.
venu, vous disposerez d’un programme de
facturation pour traiter rapidement
les factures.

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Partie IV – Gestion du flux de travail de la saison d’impôt – Principaux défis

Plusieurs cabinets ont eu de la difficulté


à maintenir un flux de travail efficace
afin de veiller au bon déroulement du « Nous utilisons CCH iFirm
processus de préparation des déclarations pour le suivi des mandats et la
de revenus. Ils ont dû s’assurer de faciliter
gestion de documents depuis
le plus possible l’échange de documents,
l’obtention des renseignements des
2019. En préparation de la
clients et la collaboration avec les autres saison d’impôt 2020, nous avons
employés. Bien entendu, les mandats en adopté CCH iFirm Portail avec la
cours devaient être surveillés à chaque
signature électronique et nous
étape pour déceler les inefficacités et
optimiser le service à la clientèle.
avons utilisé la fonctionnalité
ePay dans CCH iFirm Mandats
et facturation. Nous avons
ainsi été en mesure d’offrir un
service à la clientèle simplifié
de bout en bout et de réduire
considérablement le temps
consacré à la gestion des
comptes clients. Avant d’adopter
ces outils, une personne était
affectée à l’envoi des documents
aux fins de signature et à leur
suivi, ainsi qu’au suivi des
paiements. Nous avons été en
mesure d’éliminer la nécessité de
ces activités, au point où cette
personne a pu être réaffectée
à des tâches offrant une plus
grande valeur ajoutée. Plus
important encore, l’expérience
de nos clients a été améliorée,
et nous avons pu démontrer que
nous adoptons une approche
Andrew Pitre, CPA, CA, évoluée à l’égard de la prestation
propriétaire et entrepreneur PDC des services de comptabilité. »
Kelowna, BC

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Partie IV – Gestion du flux de travail de la saison d’impôt – Principaux défis

Constatation 1 : Mandats Constatation 2 : Rythme du flux


et facturation de travail
72 % des répondants ont indiqué 69 % des répondants se disent
être satisfaits de la façon dont ils satisfaits du rythme de leur flux
effectuent le suivi des mandats et de travail.
de la facturation des clients.
Cela signifie que près d’un tiers des
Près des trois quarts des répondants ont répondants ont indiqué ne pas être
indiqué être satisfaits de leur suivi des satisfaits du rythme de leur flux de travail.
mandats et de la facturation des clients Il existe des moyens pour les cabinets de
(72 %) au cours de la dernière saison d’impôt, rectifier cette situation :
un pourcentage relativement semblable à
1. Comprendre le flux de travail.
celui de l’année passée. Cela montre que des
Disposez-vous de suffisamment de
améliorations sont encore possibles pour
personnel pour gérer chaque étape ou
plus du quart des répondants.
mandat? Une solution de gestion de
cabinet comportant une fonctionnalité
Une solution de gestion de cabinet leur
de planification de la charge de
permettrait d’avoir un aperçu complet des
travail vous aidera à répondre à cette
mandats en cours et de les gérer, ce qui
est essentiel pendant la période de l’année question. De plus, un portail client
où ils sont le plus occupés. Cette solution facilitera l’échange de données et de
vous permet de surveiller l’avancement renseignements des clients dans les cas
des mandats et de déceler les goulots où ce point est problématique.
d’étranglement qui pourraient être causés 2. Passer au numérique.
par des données ou des renseignements Réduisez votre dépendance envers la
manquants. Elle vous permet également de saisie de données manuelle et déployez
consigner le temps associé aux suivis et aux des fonctionnalités, comme le service
retards des clients afin que votre facturation Préremplir ma déclaration de l’ARC, afin
reflète avec exactitude le temps réel
d’aider à la validation.
consacré à la préparation de la déclaration
de revenus. De plus, le logiciel comporte 3. Définir les règles et les responsabilités
souvent une fonctionnalité intégrée qui des employés et déployer des outils
envoie automatiquement les factures à de collaboration.
vos clients une fois que leurs déclarations Attribuez des responsabilités et
de revenus sont terminées. Cela pourrait des rôles désignés afin d’éviter les
être utile pour les 23 % des répondants qui chevauchements et d’accélérer le flux
n’envoient pas rapidement leurs factures. de travail. Facilitez la collaboration en
utilisant des applications de réunion à
Enfin, il existe un logiciel de gestion de distance et de signature électronique.
cabinet comportant une fonctionnalité de
planification de la charge de travail qui
vous indique les ressources en personnel
requises pour chaque mandat.

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Partie IV – Gestion du flux de travail de la saison d’impôt – Principaux défis

4. Tirer parti des plus aux besoins de vos clients. Le tout


récentes technologies. vous offrant un avantage concurrentiel
Mettez en œuvre un logiciel dans le grâce à un meilleur rendement et à une
nuage facilement accessible, un portail, productivité accrue.
un système centralisé de gestion de
6. Recueillir les commentaires des
documents et toute autre innovation vous
employés et suivre les tendances
permettant d’améliorer votre flux de travail.
de l’ industrie.
5. Vous serait-il possible de Aidez les employés à en faire davantage
modifier le rythme à l’aide de en leur demandant des commentaires
l’ intelligence artificielle? sur ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas
L’apprentissage machine peut vous aider fonctionné pendant la saison d’impôt.
à analyser les périodes de la journée où Tenez-vous au courant des défis en
le flux de travail est le plus efficace ainsi matière de flux de travail auxquels font
que le temps de travail prévu pour que face vos concurrents en participant à
le personnel prépare les déclarations. des sondages comme celui du rapport
Vous pourrez ainsi prévoir l’horaire de sur les défis liés à la saison d’impôt de
vos employés afin de mieux répondre Wolters Kluwer.

Partie 4 – Constatation 3 :
Pourcentage des répondants qui font appel à des ressources
externes pour des questions fiscales complexes et
pourcentage des répondants qui trouvent difficile d’obtenir
des réponses sur des sujets qu’ils ne connaissent pas bien

50% 46 % 47 %
45 %
45%
40% 36 % 37 % 36 %
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Font appel à des ressources externes pour des Trouvent difficile d’obtenir des réponses sur des
questions fiscales complexes sujets qu’ils ne connaissent pas bien
2019 2020 2021

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Partie IV – Gestion du flux de travail de la saison d’impôt – Principaux défis

Constatation 3 : Recours à par rapport à 49 % pour les petits et les


ressources externes pour des moyens et grands segments), étant donné
questions fiscales complexes qu’ils doivent être au courant des dernières
réglementations parce que leurs clients se
47 % des répondants ont indiqué
fient à leur expertise personnelle. De plus,
faire appel à des ressources le recours à des experts externes nuirait à
externes pour des questions leurs profits étant donné que ces praticiens
fiscales complexes. exerçant seuls devraient payer pour obtenir
de l’aide en dehors de leur cabinet.
Vous devez offrir à vos clients des conseils
sur des questions fiscales complexes, en
Peu importe la taille du cabinet, le recours
particulier ces temps-ci en raison des
à des ressources externes pour des
nouvelles subventions pour ceux qui sont
questions fiscales peut retarder le flux de
touchés par la pandémie et du plus grand
travail si les mandats doivent être mis en
nombre de personnes qui occupent des
attente jusqu’à la réception des réponses.
emplois secondaires pour joindre les
deux bouts. Sans oublier les dépenses
La solution : un outil de recherche exhaustif
domiciliaires que vos clients pourraient
et de confiance qui vous permet d’avoir
déduire parce qu’ils travaillent de la
les renseignements fiscaux au bout des
maison. Près de la moitié des répondants
doigts, de sorte que vous pouvez obtenir
au sondage (47 %) ont indiqué qu’ils font
les réponses à vos questions au moment
encore appel à des ressources externes
où vous en avez besoin. Cet outil serait utile
pour des questions fiscales complexes
pour un grand nombre de nos répondants,
parce qu’ils n’ont pas trouvé un moyen plus
étant donné que 36 % d’entre eux trouvent
facile d’accéder aux renseignements dont ils
qu’il est difficile d’obtenir des réponses sur
ont besoin. Ce pourcentage est moins élevé
des sujets qu’ils ne connaissent pas bien.
chez les praticiens exerçant seuls (41 %

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Partie IV – Gestion du flux de travail de la saison d’impôt – Principaux défis

Constatation 4 – Réponse aux Partie V – Technologie


questions fiscales
pour la saison d’impôt –
40 % des répondants indiquent
qu’ils consacrent beaucoup de
Principaux défis
temps à répondre aux questions
Au cours de la dernière décennie, la
fiscales de leurs employés. technologie a transformé le monde de la
comptabilité. Des innovations en matière
Souvent, vos employés peuvent avoir besoin
de logiciel d’impôt ont grandement
que vous répondiez à leurs questions
amélioré l’exactitude, réduit les erreurs et
fiscales. Toutefois, si cela se produit trop
aidé les comptables à éviter les pénalités
souvent, votre productivité en sera touchée,
fiscales et les problèmes avec leurs clients.
car vous aurez moins de temps pour
L’ infonuagique a facilité le partage des
effectuer vos propres tâches facturables ou
ressources et des données de traitement
à valeur ajoutée.
entre les ordinateurs et autres appareils
sur demande, et la connectivité mobile a
L’outil exhaustif de recherche fiscale décrit
permis aux entreprises de mieux gérer leurs
précédemment est la solution. Il permet à
activités lorsqu’elles sont en déplacement.
tous vos employés d’être des fiscalistes, en
ayant accès à la même base de données
de renseignements et de réponses qui est
Constatation 1 : Conduite
utilisée par les fiscalistes du Canada. Vous des affaires
pouvez accéder à des aperçus de sujets, à 81 % des répondants disent que
des analyses, à des sources de première la technologie a changé leur façon
main, à des outils interactifs, à des de travailler.
nouvelles et bien plus encore directement
à partir de votre page d’accueil. Vous La technologie a changé la façon de
n’avez donc pas besoin d’utiliser des travailler des répondants, ceux du segment
filtres ou de perdre du temps à effectuer des moyens et grands cabinets accusant
des recherches supplémentaires. un léger retard (76 %) par rapport à leurs
homologues des groupes des petits
Un outil comme celui-ci serait extrêmement cabinets (80 %) et des praticiens exerçant
utile aux 18 % des répondants qui ont seuls (81 %). Cela est fort probablement dû
indiqué que certains employés de leur au fait que plus le cabinet est grand, plus il
cabinet n’étaient pas à jour concernant les y a de personnes qui doivent apprendre et
questions fiscales et les mises à jour qui ont adopter la nouvelle technologie.
une incidence sur les déclarations.

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Partie V – Technologie pour la saison d’impôt – Principaux défis

Que peuvent faire les 20 % des répondants Constatation 2 : Utilisation des
restants pour modifier leur façon de moteurs de recherche
travailler à l’aide de la technologie?
66 % des répondants utilisent
des moteurs de recherche
Ils peuvent s’assurer que tout le monde
au sein de leur cabinet maîtrise bien la
comme Google pour trouver des
technologie, est habitué à un environnement renseignements fiscaux.
mobile et est à l’aise d’utiliser les
Cette saison d’impôt, moins de répondants
plateformes qui ont été déployées par
ont utilisé Google pour obtenir des
plusieurs comptables professionnels
renseignements fiscaux que l’année dernière
pendant la période de travail à la maison.
(66 % par rapport à 72%). C’est une bonne
Cela permettra aux cabinets de conserver
chose étant donné que les renseignements
les talents en offrant aux employés plus de
que vous trouvez sur Google ne sont pas
transparence et un environnement de travail
toujours exacts. Ils peuvent être basés sur
flexible et personnalisable.
des renseignements désuets ou fournis par
des sources non fiables.
Les cabinets peuvent adopter des outils
de pointe qui permettent d’automatiser
Le nombre de répondants ayant utilisé Google
les processus et d’accroître la rentabilité.
cette année est pratiquement identique pour
Ces outils peuvent être utilisés pour
tous les segments. On remarque toutefois
automatiser la gestion des avis et de la
une augmentation de l’utilisation pour le
facturation, et plus encore.
segment des praticiens exerçant seuls (66 %
par rapport à 42 % l’année dernière). Cette
Les comptables professionnels peuvent
augmentation est fort probablement due à la
s’assurer que les solutions infonuagiques
nécessité d’obtenir des renseignements sur
sont la norme au sein de leur cabinet,
les nouvelles subventions gouvernementales
permettant ainsi à leurs employés
et les dépenses de travail à domicile
d’accéder facilement à ce dont ils ont
déductibles. Ceux qui travaillent dans des
besoin en tout temps, où qu’ils soient.
cabinets plus grands peuvent obtenir ces
renseignements auprès de leurs collègues.
Les cabinets qui ne possèdent pas
actuellement de logiciel de gestion de
Il est crucial de pouvoir obtenir des
cabinet peuvent en adopter un afin de fournir
renseignements fiscaux exacts pendant
un système d’enregistrement à leur pratique.
la saison d’impôt. C’est pourquoi les
cabinets de toutes tailles doivent envisager
Le tout aidera les cabinets à délaisser leur
d’investir dans des technologies telles que
nature transactionnelle afin de devenir des
CCH AnswerConnect. Grâce à cet outil, les
conseillers stratégiques pour leurs clients.
renseignements fiscaux les plus récents et
exacts dont vous avez besoin sont au bout de
vos doigts. Vous profitez d’un accès immédiat
et convivial à des sujets clés, à des nouvelles,
à des analyses et bien plus encore.

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Partie V – Technologie pour la saison d’impôt – Principaux défis

Partie 5 – Constatation 3 :
Pourcentage des répondants qui trouvent difficile de
conserver le personnel de talent

49 %
Globalement 42 %
40 %

50 %
Moyens et grands cabinets 55 %
37 %

39 %
Petits cabinets 49 %
44 %

28 %
Praticiens exerçant seuls 46 %
32 %

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%


2021 2020 2019

Constatation 3 : Utilisation de la Le nombre de répondants au sondage


technologie pour conserver le qui ont indiqué qu’ils trouvent difficile
personnel de talent de conserver le personnel de talent a
diminué cette année (42 % par rapport
42 % des répondants trouvent
à 49 % l’année dernière). L’une des
difficile de conserver le personnel explications possibles est que les nouvelles
de talent. technologies introduites pendant la
pandémie ont permis aux employés
Les cabinets comptables doivent suivre
d’obtenir la flexibilité de travail qu’ils ont
l’évolution rapide de la technologie s’ils
toujours désirée.
veulent demeurer compétents au sein de leur
industrie. Ce n’est pas tout. La technologie
Bien sûr, les comptables professionnels
peut aussi aider les cabinets à conserver
veulent conserver l’ensemble de leur
les employés précieux et même à attirer de
personnel de talent. La mise en œuvre de
nouveaux talents.
la bonne technologie vous mettra sur la
bonne voie.

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Partie V – Technologie pour la saison d’impôt – Principaux défis

Le fait d’avoir un logiciel basé sur Au cours de la saison d’impôt 2020, plus de


l’infonuagique accessible en tout temps, gens ont trouvé qu’ il était facile d’échanger
où que vous soyez, peut vous aider à des documents avec des membres de
conserver les employés précieux en captant l’équipe que l’année précédente (75 %
leur attention et en leur permettant de par rapport à 71 %, il y a un an). Cela est
collaborer plus facilement, d’offrir un certainement attribuable au fait qu’ils
service à la clientèle, de travailler plus maîtrisent mieux les technologies.
fort et de réduire le temps consacré à des Grâce à des outils comme Google
tâches banales. Workspace ou Office 365, collaborer n’a
jamais été aussi facile. Ces outils vous
De plus, les cabinets peuvent attirer et permettent de stocker et d’échanger
embaucher des employés provenant d’une des documents dans un environnement
zone géographique plus vaste, en éliminant entièrement sans papier.
la nécessité de se limiter aux bassins de
talents locaux. Vous pouvez aussi offrir Les cabinets qui utilisent encore le papier
flexibilité et productivité aux candidats, doivent étudier la possibilité d’ introduire
deux avantages intéressants de nos jours. un système centralisé de stockage de
En plus de faciliter leur intégration pendant documents en ligne.
le télétravail, vous pourrez également voir le
travail qu’ils effectuent à distance. Un tel système utilisé avec un portail vous
permet d’échanger et de stocker facilement
Constatation 4 : Facilité d’échange des documents en tout temps, où que
de documents vous soyez. Vous pouvez même indexer
des documents par client et par catégorie.
75 % des répondants sont d’avis
Un système comme celui-ci positionne les
qu’il est facile d’échanger des
cabinets pour l’avenir alors que de plus
documents avec les membres
en plus de comptables professionnels
de l’équipe. chercheront à profiter de la flexibilité et de
la liberté qu’ ils ont connues pendant
Pendant la pandémie, la technologie est
la pandémie.
devenue indispensable en ce qui concerne
l’échange de documents. Cela s’explique
par le fait qu’un modèle de travail à
distance suscite le besoin d’utiliser des
outils de collaboration technologiques.

Rapport sur les défis liés à la saison d’impôt de Wolters Kluwer | ©2021 Wolters Kluwer. Tous droits réservés [ 27 ]
Conclusion

Conclusion Heureusement, il s’agit d’une excellente


occasion pour les comptables
Cette année, les comptables professionnels professionnels. Il existe des solutions
en étaient à leur deuxième saison d’impôt technologiques qui vous aident à relever
pendant la pandémie. Ils étaient plus ces défis, notamment un logiciel de gestion
habitués à travailler de la maison que de cabinet, des outils de gestion de
l’année précédente, mais ils ont quand documents, des plateformes de recherche
même été confrontés à certains défis en ligne et des applications de conformité
associés au modèle de travail à distance. fiscale dans le nuage, qui sont accessibles
en tout temps, où que vous soyez. De
Vous avez probablement vécu la même plus, d’autres solutions sont en cours de
chose. Votre cabinet peut avoir connu développement et seront offertes bientôt.
son lot de problèmes en ce qui concerne
les goulots d’étranglement, le suivi des Si vous souhaitez en apprendre davantage
déclarations et l’efficacité du flux de travail, sur la façon dont vous pouvez relever
ce qui peut survenir lorsque vos employés les défis indiqués dans le présent
travaillent à l’extérieur du bureau. Vous rapport, veuillez communiquer avec votre
pouvez également avoir eu de la difficulté à représentant de Wolters Kluwer. Il se fera un
accéder à des renseignements et à obtenir plaisir de vous transmettre des pratiques
des conseils d’experts sur les subventions exemplaires pour surmonter les problèmes
gouvernementales, la déduction des critiques auxquels fait face votre cabinet
dépenses de travail à domicile et d’autres et d’aborder les solutions infonuagiques
changements qui ont été mis en œuvre de pointe, comme CCH iFirm, qui vous
cette année. permettront de mieux gérer votre cabinet et
contribueront à appuyer vos initiatives pour
améliorer la productivité et la rentabilité.

Appelez au 1-800-268-4522 ou consultez le


site wolterskluwer.ca

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Aperçus de produit

Aperçus de produit
Avoir les bons produits pour résoudre les problèmes liés aux affaires est essentiel pour
améliorer vos activités fiscales et comptables. Wolters Kluwer offre une variété d’excellentes
solutions logicielles pour vous aider à faire croître votre cabinet de 1 à 10 employés jusqu’à
un cabinet de 100 employés, ou à simplement améliorer les activités quotidiennes d’un
cabinet à propriétaire unique.

Le rapport sur la saison d’impôt 2020 fait référence à un certain nombre de solutions


différentes que les fiscalistes et les comptables professionnels devraient examiner pour
améliorer leurs processus actuels. Afin d’aider à la recherche de solutions, la section
suivante fournit un aperçu de produit pour certaines solutions de Wolters Kluwer qui
aident à atténuer les défis présentés dans le rapport.

Recherche fiscale
Vous n’aurez plus besoin de faire appel à des ressources externes pour des
questions fiscales complexes ou d’attendre la réponse d’un fiscaliste interne.
CCH AnswerConnect est la ressource la plus novatrice pour les fiscalistes et les
comptables professionnels qui veulent obtenir instantanément des réponses
précises en un seul endroit.

CCH AnswerConnect
Des aperçus de sujets, des analyses,
des sources de première main, des
outils interactifs, des nouvelles et
bien plus encore vous sont offerts
directement sur la page d’accueil pour
vous permettre de suivre l’actualité.
Parcourez l’intégralité

d’un article de la Loi de l’impôt sur


le revenu grâce à l’aperçu à 360° de
CCH AnswerConnect.

Les articles de la Loi de l’impôt sur le


revenu et tout le contenu connexe, y
compris des commentaires d’experts,
des interprétations techniques de
l’ARC et des cas de fiscalité, sont
affichés en un seul endroit.

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Aperçus de produit

Solutions infonuagiques
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comptabilité. En plus de centraliser les données relatives à vos clients, CCH iFirm vous
aide à offrir le meilleur service possible à ces derniers, et à gérer votre cabinet de
façon optimale. En alliant intégration, automatisation et collaboration, cet ensemble
d’applications en ligne vous fait profiter de nouvelles occasions d’optimiser vos
processus, y compris celui pour la préparation de déclarations de revenus.

Préparation de déclarations Gestion de cabinet


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