Mon objectif est donc de créer un bureau de qualité en Côte d’Ivoire qui travaille dans la zone

UEMOA.

Louer un bureau dans chaque pays (limiter les couts)

Engager des salariés:

- Des agents QHSE: s’attachent à la sécurité du personnel, à sa formation en matière de
prévention, aux respects des normes, et à la fiabilité des installations dans l'entreprise. C’est-
à-dire prévenir les risques industriels liés à l'environnement des salariés au sein d'une
entreprise.
- Des commerciaux: générer et développer les services de la société, grâce à des méthodes de
prospection et au développement de son portefeuille clients.
- Un service RH: Faire en sorte que l'organisation dispose du personnel nécessaire à son
fonctionnement et que ce personnel fasse de son mieux pour améliorer la performance de
l'organisation.
- Un service marketing: Promouvoir la société, visibilité.

Lorsqu’on va gagner la confiance d’une entreprise, cette dernière va rentrer dans la phase de la
démarche qualité. Cette démarche qualité recouvre alors l’ensemble des actions mises en place par
notre bureau pour améliorer les conditions de travail et le management des salariés: on parle
d’objectifs interne et aider l’entreprise à proposer de meilleurs produits afin d’augmenter la
satisfaction des clients, on parle d’objectifs externes.

Prenons pour exemple la norme iso 9001 (La norme de management de la qualité).

Elle est composée de 10 CHAPITRES dont 7 qui ont été complétés depuis la mise à jour en 2015:

1. Domaine d’application

Dans le cas de la norme ISO 9001 version 2015, la norme propose des exigences pour le
management de la qualité et elle est destinée aux organismes qui désirent démontrer leurs
aptitudes à fournir un produit et des services qui sont conformes aux exigences des clients et
ainsi consolider leurs satisfactions.

2. Références normatives

Il contient la liste des normes nécessaires.

3. Termes et définitions

Pour comprendre la norme

4. Contexte de l’organisme

Ce chapitre est centré autour de la compréhension des enjeux et l’anticipation des besoins et
attentes des parties intéressées. Cela passe par une bonne connaissance du contexte de
l’entreprise, d’une compréhension accrue des enjeux internes et externes

5. Leadership

L’implication et l’engagement de la Direction qui sont primordiaux.

6. Planification
 L’approche des risques. De cette analyse ressortent tous les effets indésirables (menaces) et
les points d’amélioration continue (opportunités)

7. Support

Ce chapitre concerne tout ce qui est relatif aux ressources humaines, infrastructures et
maintenance. La révision 2015 y intègre désormais le management des connaissances :
l’objectif est d’établir une meilleure gestion du capital immatériel, c’est-à-dire le savoir-faire
des salariés et également de valoriser et protéger les propriétés intellectuelles (départs à la
retraite, perte d’informations, etc.)

8. Réalisation des activités opérationnelles

Ce chapitre concerne la chaîne de valeur dans son ensemble : il s’agit de maîtriser les
approvisionnements (notamment éviter les ruptures de stocks), et la réalisation du produit,
de sa conception à la livraison.

Il faudra également prendre en compte les activités post livraison (s’assurer de la satisfaction
du client concernant la prestation réalisée) et les activités externalisées (c’est-à-dire tout ce
qui est produit ou réalisé par des prestataires).

9. Évaluation de la performance

Des critères de mesure et d’évaluation des processus et du système de management de

l’entreprise doivent être définis et rapportés aux données de contexte définies au début de
la démarche. Cette évaluation de la performance doit être une donnée d’entrée des revues
de direction.

10. Amélioration

Il s’agit ici de déterminer et sélectionner les opportunités d’amélioration susceptibles de

satisfaire les exigences des clients et d’accroître leur satisfaction.

Afin d’être unique sur le marché, en plus de certifier des normes ISO, j’ai également un projet de
fonder ma propre norme africaine de certification pour les entreprises possédants un écosystème
territorial pour la zone UEMOA. Cette norme plongera alors toutes ces entreprises dans une logique
d’ancrage territorial et rejettera alors le modèle mondialisé. Un entreprise certifiée ISO et
Certification Africaine des Entreprises avec un Ecosystème (CAEE).

1) Proximité entre l’organisme et le client potentiel

Mise en place d’une base de données avec toutes les Sociétés de la région UEMOA que je
pourrai trouver auprès des chambres de commerce, des usines via mon responsable de
prospection. Il y a donc ce contact direct avec les sociétés qui sont susceptibles d’intégrer la
norme.
2) Réduction des couts

J’ai une société qui est très flexible, je n’ai pas de soucis de couts et de production car au
départ les contacts se font par distance avec des propositions et une fois qu’il y a une volonté
qui est exprimée, il y a un contrat qui est établis.

3) La disponibilité de la main d’œuvre locale  

Dans chaque pays j’aurai des qualiticiens propres au pays. Dans ce cas, on ne parle pas d’une
expertise internationale, mais plutôt d’une expertise sous régionale et locale.

4) La traçabilité des produits

Quand on parle de la qualité du produit, c’est mon domaine. J’aurai une feuille de route, un
programme de certification et un travail suivi par les équipes

5) Question identitaire

La qualité du travail, car étant moi-même quelqu’un qui est imprégné de la réalité de la sous-
région de par mes origines, mon parcours et l’histoire de ma famille, je vais me reposer sur
des équipes avec des compétences locales qui sont également bien imprégnés. C’est
différent d’un américain ou un européen qui va venir et prendre le temps de comprendre la
mentalité des personnes et la réalité des choses

6) Compétitivité

Ma structure est flexible et ne coute pas cher