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Textos Expresión Escrita

1. Comprar un billete en una agencia de viajes (Acheter un billet dans


une agence de voyages).

L’année passée je suis allée à acheter un billet dans une agence de


voyages parce que je voulais voyager à Barcelone pour partir le 12 mai et
pour retourner le 23 mai. Alors, l’agent m’a demandé si je voulais voyager
en train, en bus ou en avion et si je voulais acheter un billet aller-retour. Je
lui ai dit que d’habitude je voyageais en train et que de temps en temps
j’aimais voyager en avion. Ensuite elle a cherché le vol dans son ordinateur
et m’a communiqué que mon vol sortait de Paris, aéroport Montparnasse le
12 mai à 11h 30 et retournait le 23 mai à 11h 30. Finalement, j’ai payé avec
mon carte de crédit.

- Client : Bonjour Madame !


- Agent : Bonjour Madame !
- Client : Je voudrais acheter un billet.
- Agent : Où voulez-vous aller ?
- Client : Je voudrais aller à Barcelone.
- Agent : Vous voulez aller comment ? En train, en bus, en avion ?
- Client : En avion si c’est possible.
- Agent : Vous voulez partir le matin ou l’après-midi ?
- Client : Le matin.
- Agent : Bon, quand est-ce que vous y voulez aller ?
- Client : En mai, s’il vous plaît.
- Agent : Bon, je vais rechercher dans mon ordinateur. J’ai un vol pour
partir le 12 mai et pour retourner le 23 mai.
- Client : C’est parfait ! Est-ce qu’il y a une escale ?
- Agent : Non, il n’y a pas d’escale.
- Client : D’accord, c’est bien.
- Agent : Quelle classe préférez-vous ?
- Client : Je préfère la classe économique.
- Agent : Bon, et quel siège ?
- Client : Près du couloir, s’il vous plaît.
- Agent : Très bien. Alors, voilà : départ, Paris, aéroport Montparnasse
le 12 mai à 10 h du matin et arrivée à Barcelone à 12h 45. Retour le
23 mai à 11h 30 et arrivée à Paris Montparnasse à 13h 15.
- Client : Très bien. Ça fait combien ?
- Agent : C’est 200 euros.
- Client : Voici ma carte de crédit.
- Agent : Merci.
- Client : Merci ! Au revoir !
- Agent : De rien ! Au revoir!

2. Moverse en una estación o un aeropuerto (Se déplacer dans une


gare ou dans un aéroport).
L’autre jour, j’ai accompagné ma sœur à la gare de Séville parce qu’elle
devait prendre un train pour aller à Madrid. Ses bagages étaient trop
lourdes et alors nous avons pris un chariot pour pouvoir les transporter
jusqu’au train.
Ensuite, nous avons lu le panneau pour trouver le quai et nous avons vu
qu’il était le quai numéro cinq.
Quand elle est montée au train, elle a cherché son billet dans son sac à
main mais elle ne l’a pas trouvé. Soudain, elle s’est rappelée qu’elle avait
oublié le billet sur la table de la cuisine. Tout à coup j’ai dû retourner à notre
maison pour le prendre. J’ai retourné le plus rapidement et elle n’a pas raté
le train. Finalement, elle a eu de la chance parce que le train était en retard.

3. Reservar una habitación en un hotel por correo (Réserver une


chambre d’hôtel par courrier).

Bonjour Monsieur,

Je vous écris pour faire une réservation pour moi et ma femme dans votre
hôtel « Le Louvre » de cinq étoiles. Je veux une chambre double au
premier étage. Nous y resterons pendant 14 jours, à partir du samedi
prochain. Est-ce que vous avez de la place pour la semaine prochaine ?
J’ai vu sur votre page web que l’heure d’enregistrement c’est à 11h. Nous
avons un petit problème, notre avion arrive à l’aéroport à 10h 45. Est-ce
que nous pouvons nous enregistré à l’hôtel un peu plus tard ?
En plus, nous avons besoin d'information sur le prix et nous voulons savoir
si nous devons faire le payement à l’avance, s'il vous plaît. Et il y a de
connexion internet dans la chambre ?
Merci beaucoup.
Cordialement,
José.

4. Presentar una reclamación por escrito (Présenter une réclamation


par écrit).

Madrid, le 12 septembre 2014.

Monsieur,

Lundi 4 septembre, j’ai pris le vol Paris-Madrid nº 873GRT de la


compagnie Air France. Quand je suis arrivé à Madrid, mes bagages
avaient disparu. J’ai téléphoné plusieurs fois à l’aéroport et on m’a dit de
patienter un peu, qu’on allait bientôt retrouver mes affaires. Mais ça fait
déjà plus d’une semaine et je n’ai toujours pas récupéré mes valises !

De plus, les personnes avec qui j’ai parlé au téléphone étaient


incapables de m’expliquer pourquoi mes bagages avaient disparu et
surtout, elles étaient très désagréables. Je suis réellement indigné !
Si, malgré cette lettre, la situation ne s’améliore pas rapidement, je
porterai plainte contre votre compagnie. Je vous demande donc de
trouver et de me rendre mes bagages.

Dans l’espoir d’avoir su vous expliquer clairement la situation, je vous


prie d’agréer, Monsieur, l’assurance de mes sentiments distingués.

Amélie Laforest.

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