La digitalisation ayant transformé la façon dont nous vivons et travaillons, les

pouvoirs publics doivent revoir leur façon d’interagir avec les citoyens, les
entreprises et leurs propres agents. De même, les attentes évoluent en ce qui
concerne les services publics, aux niveaux, national et local, ainsi quʼau niveau des
organisations (multinationales) à but non lucratif.

La digitalisation doit se développer dans des l’ensemble des domaines

d’intervention publics, lʼéducation, la santé et la sécurité nationale, ce qui
nécessite :

 une réglementation nationale ouverte à l’innovation et aux

tendances émergentes telles que les nouveaux modèles de licence
du Cloud computing
 une culture digitale, condition essentielle pour la compétitivité et la
démocratie moderne
 une infrastructure informatique solide, sécurisée, accessible et
réactive

Dans le cadre du programme de la modernisation de l’administration publique, le Maroc a

connu depuis 2013, un grand progrès technologique marqué par la dématérialisation des flux
financiers et des services gouvernementaux.

–Passeport biométrique

–Demande d’extrait de casier judiciaire

–Paiement en ligne des taxes d’habitation

–  Suggestions pour l’amélioration de l’Administration

– Guichet électronique pour la demande des documents administratifs 

– Portail de suivi des remboursements pour le personnel de l’Etat

– Système d’informations pour la gestion de la scolarité

– Bibliothèques publiques et académiques en ligne

– Informations sur les procédures administratives

– Carte Nationale d’Identité Electronique

– Service réclamations

–Récupération des documents de conservation foncière

En effet, le Plan Maroc Digital 2020 anticipe l’hébergement de 50% des démarches
administratives en ligne. Ainsi que la création d’une agence gouvernementale qui va
permettre au programme e-gov de parcourir une nouvelle direction.
En vue d’assurer la continuité de la dynamique créée par la précédente stratégie
nationale « Maroc Numeric 2013 » et de booster davantage le développement du secteur
de l’économie numérique, une nouvelle vision pour le digital, à horizon 2020, a été
élaborée dans une approche participative. La stratégie nationale « Maroc Digital 2020 »
qui vise à :

 Accélérer la transformation numérique du Maroc ;

 Renforcer la place du Maroc comme hub numérique régional ;
 Relever les freins éco systémiques, en s’attaquant en particulier à la
problématique de la gouvernance et des compétences numériques.

l’ADD a définit les perspectives de développement du

digital au Maroc avec 3 principaux défis: l’amélioration
de la qualité des services publics, l’amélioration
de la productivité et de la compétitivité de
l’économie nationale et la réduction des inégalités
sociales

Le Maroc dispose désormais de son nouveau plan digital à l’horizon de 2020 annoncé
le 27 juin 2016 par Moulay Hafid El Alamy, le ministre marocain de l’industrie
devant le Roi Mohammed VI.
Ce nouveau plan vise le développement numérique dans le pays permettant ainsi au
royaume de s’inscrire dans l’économie digitale mondiale.
Le « plan Maroc Digital » est un document précisant les réalisations du pays en
matière de technologie de communication et d’information en définissant ainsi ses
ambitions et priorités dans ce secteur.
La stratégie  digitale 2020 a comme principaux objectifs :
Réduire 50%  de la fracture numérique : ou autrement La résorption de la
fracture numérique, ceci se fait à travers l’alphabétisation numérique, aussi le
développement d’une palette de services sociaux numériques couvrant ainsi les quatre
domaines critiques pour le développement social notamment l’agriculture, la santé,
l’éducation et l’inclusion financière.
 Mettre en ligne 50% des démarches administratives : cela à travers
l’encouragement de  l’e-Gov: avec une vingtaine de projets structurels dont 80 %
ayant pour vocation une transformation profonde des processus administratifs.
Connecté 20% des PME : en plus de la réduction de moitié la proportion de
Marocains qui n’ont pas accès à Internet le plan Digital 202O tend aussi à  augmenter
de 20 % le taux de PME équipées d’une connexion. Le plan vise aussi à atteindre un
taux de croissance de l’offshoring de 5 à 10 % par an.
Positionner Le maroc en 1er Hub numérique d’afrique : La relance du hub
numérique marocain repose sur deux volets :
 Le repositionnement stratégique vers le Business Process Outsourcing
d’Europe, avec un changement de la clientèle cible et une révision totale de l’approche
promotionnelle du Maroc.
 La stimulation des activités de hub numérique pour l’Afrique francophone, en
développant une proposition de qualité.
D’après les objectifs du plan Maroc Digital 2020, on peut dire que le Maroc est prêt à
mettre pieds et mains afin de bien surfer sur cette vague de digitalisation qui envahie
le monde. L’idéal sera donc d’en profiter en misant encore plus sur ce phénomène. Le
Maroc dans ce sens doit tenter d’attirer des talents, des entrepreneurs et même des
investisseurs étrangers dans le domaine du digital afin d’accélérer cette transformation
et même pourquoi ne pas intégrer le digital dans les formations des écoles depuis le
plus jeune âge.
Ce plan digital représente donc  une opportunité unique pour renforcer l’économie du
royaume.
elon l’IRES, «la transformation numérique influence fondamentalement les
stratégies de développement nationales et régionales. Ce qui implique les
opérateurs économiques (les entreprises) et plus généralement le mode
d’organisation de la société, au-delà des discours généraux sur les «promesses»
de la technologie.

L’ensemble des politiques publiques se trouve désormais questionné par la

transformation numérique: l’innovation, l’emploi, la fiscalité, la sécurité,
l’industrie, la mobilité, la santé, l’enseignement... Les enjeux sont déterminants
pour l’avenir des économies et des sociétés de demain: des enjeux de
souveraineté, de sécurité et de soft power, des enjeux d’emplois et
d’innovation, des enjeux d’égalité et de démocratie, des enjeux d’intégration
régionale...

le sujet en vogue tout le monde en parle mais personne ne prend le pas. c un sujet plus
sociologique que techno une fois on peut tendre vers l'intangibilité, changer la culture, l'ADN,
l'état d'esprit on peut faire de notre Maroc une société digitale

plus le choix. Depuis l’imposition du confinement sanitaire le

20 mars, l’administration publique a dû revoir sa manière de
procéder. Pour éviter les longues files d’attente devant les
guichets ou les attroupements dans les différentes institutions
du royaume, et pour faciliter l’échange de documents
administratifs, l’Agence de développement du digital (ADD),
en coordination avec le ministère de l’Économie, des Finances
et de la Réforme de l’administration, a lancé plusieurs
initiatives début avril afin d’accompagner le travail à distance
des administrations. Bureau d’ordre digital, guichet
électronique des courriers, parapheur électronique… les
administrations et organismes publics peuvent désormais
gérer électroniquement les flux des courriers entrants et
sortants, automatiser le traitement des courriers et
dématérialiser complètement la signature des documents
administratifs. Ministères, collectivités territoriales,
entreprises et établissements publics ont ainsi pris le train de
la digitalisation.