Les outils de l’audit social 

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1-1. Les outils utilisés en amont de la mission
Les questionnaires de prise de connaissance (QPC)
Le questionnaire de prise de connaissance est destiné à préparer l'arrivée sur le site de
l'auditeur social et la première réunion, la réunion de lancement. Il consiste à demander des
informations, des documents, ou bien à faire préparer des informations et des documents
dont l'auditeur prendra connaissance in situ, cette demande préalable permettant de gagner
du temps. En général, les questions sont courtes et appellent des réponses précises et non
de longs développements.

Les questionnaires de contrôle interne (QCI)

Le questionnaire de contrôle interne a pour objectif d'orienter les travaux de l'auditeur
vers les objectifs de la mission, et notamment les opérations les moins bien maîtrisées.
Ce QCI comporte cinq questions fondamentales qui permettent de regrouper l'ensemble
des interrogations concernant les points de contrôle :
Les plans d'échantillonnage
L'auditeur aura recours aux techniques d'échantillonnage statistiques lorsqu'il n'aura pas
le temps ou les moyens pour mener à bien une analyse exhaustive de l'information dont il
dispose. La première étape de sa démarche consiste à choisir une méthode
d'échantillonnage en fonction du problème étudié et de l'information dont il dispose. Après
avoir constitué son échantillon, il analyse et évalue les résultats obtenus sur celui-ci. Parfois,
il utilise des échantillons de petite taille et abandonne l'objectif de « représentativité »au
profit de la diversité.
En audit social, on envisage deux types de techniques d’échantillonnage, les sondages
aléatoires et les sondages par choix raisonnés.

Les outils utilisés pendant la mission

L'entretien et l'observation
L’entretien dans le cadre de l'audit social peut être différent selon les étapes et les objectifs
d'audit. On peut distinguer des entretiens individuels et des entretiens de groupe ; on peut
également opposer des entretiens ayant pour objectif d'obtenir des informations précises
sur des données, des process, des habitudes de travail et des entretiens orientés vers du
vécu, des perceptions, des opinions des personnes interrogées.
 De même la nécessité de l'observation est une évidence pour l'auditeur social, qu'il
s'agisse de conditions de travail, de climat social, de respect de règles de droit de travail ;
l'auditeur est avant tout un observateur curieux.
Le diagramme de circulation des documents ou (flow chart)
Le diagramme est un tableau qui permet de visualiser des flux de traitement de
l'information et de documents ; il permet de voir d'où ils proviennent, qui les saisit, les traite,
les vérifie, les stocke. En plus de l'avantage de pouvoir visualiser de nombreuses opérations
sur un même document, le diagramme permet des vérifications, par exemple :
• Tous les exemplaires ont-ils un destinataire ?
• Les appariements de documents et d'informations sont-ils conformes ?
• Les vérifications sont-elles effectuées à l'endroit approprié ? Etc.