OFFRE TECHNIQUE

FORMATION : MANAGEMENT

MONTPELLIER BUSINESS SCHOOL DAKAR

Making Difference

Juillet 2021

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I. Présentation de MBS DAKAR
Fiche synoptique de l’établissement : MBS Dakar

Dénomination :
Montpellier Business School Dakar S.A.R.L (MBS Dakar)
Adresse du siège Social :
MBS Dakar
Route du Méridien Président, Les Almadies.
Dakar (Sénégal)
Statut :
Société à responsabilité limitée avec un capital social de 26.000.000 Francs CFA
Téléphone : 33 868 31 17
Site web : www.mbs-dakar.sn ou www.ltcenter-mbsdakar.com
Mail : m.senghor@mbs-dakar.com
Montpellier Business School : des valeurs au service de l’Afrique

Montpellier Business School (ci-après MBS) est une Grande Ecole ancrée dans son temps et ouverte sur son
environnement. Montpellier Business School, est l’héritière d’une longue tradition d’enseignement à l’écoute des
besoins des entreprises et des marchés. Fondée en 1897 par la Chambre de Commerce et d’Industrie de
Montpellier, elle a su faire évoluer continuellement ses enseignements spécialisés en sciences de gestion et du
management pour adapter ses formations aux changements incessants des environnements économiques locaux
et globaux. La stratégie de l’institution est « d’être une grande école européenne de management de la Région
Occitanie, reconnue internationalement pour les valeurs qu’elle promeut, l’excellence académique en matière
d’innovation managériale et d’entrepreneuriat qui l’anime et la préoccupation de responsabilité et de performance
globales qui caractérise ses fonctionnements, ses parties prenantes et ses résultats ». Ces valeurs institutionnelles
se traduisent par les actions et les engagements de Montpellier Business School pour lutter contre les
discriminations et former tous les talents, quelles que soient leurs origines et leurs situations sociales.
L’excellence académique de MBS est reconnue nationalement par l’Etat Français (grade de Master, RNCP du
BIBA, Label CGE des MSc) et internationalement à travers ses accréditations internationales (AACSB, AMBA et
EFMD-EPAS).
L’attractivité des formations délivrées par MBS tient aussi au fait qu’elles revêtent un fort caractère international et
qu’elles véhiculent les valeurs de MBS : éthique, ouverture, diversité, responsabilité et performance globales. MBS
s’engage très fortement sur ses valeurs. Elle a notamment signé en 2007 le pacte Mondial des Nations Unies, la
Charte de la Diversité en entreprise en 2008, le « Principles for Responsible Management Education » du pacte
des Nations Unies en 2009, et la Charte Entreprise et Quartiers en 2015. Son action lui a permis d’être la première
Grande Ecole à obtenir en octobre 2009 le Label Diversité délivré par l’Etat via l’AFNOR (Agence Française de
Normalisation), renouvelé en 2017, et d’obtenir le Label Egalité professionnelle entre les femmes et les hommes
en 2017, en devenant également le premier établissement d’enseignement supérieur à obtenir ce Label.
Cet engagement s’inscrit dans le cadre plus général de la mission de MBS : « former, par des programmes
d’enseignement supérieur, des managers forts de leur diversité, conscients de leur responsabilité globale dans la
réalisation de leurs missions et aptes à s’adapter aux changements des environnements locaux, nationaux et
internationaux. ».
MBS a donc vocation de former des cadres de tout niveau (intermédiaires ou supérieurs) responsables et aptes à
identifier, comprendre et s’adapter aux changements de l’environnement de leur entreprise, qu’ils soient locaux,
nationaux ou globaux.
Depuis 2014, MBS a développé une activité en Afrique de l’Ouest, et prioritairement au Sénégal, en créant une
filiale dénommée MBS Dakar, ayant deux objectifs stratégiques :
- Le recrutement d’étudiants dans les différents programmes de MBS à Montpellier, à travers les concours
nationaux et internationaux ;
- Le déploiement de formation professionnelle auprès des cadres d’entreprises nationales et internationales
sur le site de Dakar principalement.

MBS Dakar a étendu son périmètre d’intervention. Elle a notamment :

- Formé 2 500 cadres de la sous-région Ouest Africaine ;

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 - Recruté 201 étudiants dans les différents programmes de MBS, en provenance notamment du Sénégal, de
la Côte d’Ivoire, du Cameroun et d’autres pays de la zone, afin qu’ils poursuivent leurs études supérieures
sur le site de Montpellier en France.

A. Direction de l’Ecole

L’équipe de direction de MBS DAKAR est la suivante :

Président : Conseil d’Administration Groupe Sup de Co Montpellier

Directeur Général : Monsieur Didier GRINO
Référent Académique : le Professeur Birahim GUEYE
DGA / Directeur des Programmes : Dr. Mamadou SENGHOR
Conseiller du DG et Consultant formateur : M. Franck DOMPIETRINI
Responsable Département Admissions et Développement : M. Ibrahima GUEYE

B. Le projet pédagogique

L’ambition de MBS DAKAR est de former des cadres opérationnels de niveau international dans les domaines du
marketing, du commerce international, de la communication, de la gestion financière et des métiers du
management dans le domaine de l’humanitaire et du développement

L’approche pédagogique mêle à la fois une approche par les compétences sur la base des activités associées aux
métiers visés et une démarche académique veillant à fournir aux apprenants le socle des savoirs indispensables
en sciences de gestion.

L’objectif est d’atteindre les standards internationaux au sens où les objectifs pédagogiques sont fixés au même
niveau que ceux de nos partenaires étrangers et reconnus par des tutelles nationales de l’enseignement supérieur
de plusieurs pays, tels que le Sénégal et la France et des tutelles supranationales, tel que AACSB, AMBA et
EQUIS.

Il s’agit de fournir un dispositif pédagogique délivré par un corps professoral et des responsables de formation
dotés d’un niveau de formation et de compétences professionnelles en rapport avec les objectifs de la formation.

Le niveau de qualité académique et professionnel est assuré par l’élaboration de programmes et de syllabus
associés qui sont validés à la fois par le Référent Académique, le Comité Scientifique et le Comité de
Perfectionnement. Une attention particulière est portée sur la progression pédagogique. Enfin le système
d’évaluation permettant d’attester d’un niveau académique et professionnel est équivalent à celui de nos
partenaires universitaires étrangers.

Les programmes proposés à MBS DAKAR combinent généralement trois dimensions :

 Les Sciences de Gestion ;

 Les Enseignements d’appui ;
 Les pratiques professionnelles. Tous les programmes de MBS DAKAR s’inscrivent :
 Dans le format international LMD :
- Licence Master Doctorat –
 Avec Unités d’Enseignements et Crédits Transférables :
- ECTS –

5) EXPERIENCE DANS LA FORMATION

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 DE 2014 à 2021
Domaine Action de formation Nbre Nbre de Total Montants factures Promoteurs et
d’heures sessions stagiaires émises contacts
de l’action
Ambassadeurs 536 67 804 79 060 000 fcfa BICIS, ALLIANZ
SN-CI-CMR,
KPMG, Le
SOLEIL, DP
World, UPS,
BOLLORE,
Excellence 408 51 612 60 180 000 fcfa ECOBANK,
Opérationnelle BICICI, KPMG,
BICIS, Allianz SN-
CI-CMR, SAPCO,
SAR
Enchantement 336 42 520 49 560 000 fcfa KPMG, BICICI,
clients KPMG, BICIS,
Allianz SN-CI-
CMR, SAPCO,
SAR
Management d’une 344 43 516 50 740 000 fcfa BICICI, KPMG,
équipe de vente BICIS, Allianz SN-
CI-CMR,
FRANCE : Caisse
d’épargne,
ADECCO,
Derichebourg,
L’OREAL
Coaching Plus de 384 122 293 820 000 fcfa Air France,
768 Allianz SN-CI-
CMR, Axa, BICIS,
Bolloré, Bull, DP
WORLD,
EcoBank, KPMG,
BICICI, Fraternité
Matin, INADCI, Le
soleil, Nestlé,
Pierre Fabre,
SAPCO, SGBS
Europcar, Haribo
…
TOTAL GENERAL 533 360 000 FCFA

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II. CONTEXTE ET ENJEUX DE LA FORMATION

Leader au Sénégal sur le marché de la grande distribution moderne, Auchan Retail Sénégal dispose de 35
magasins dont 1 Drive et emploie plus de 1700 collaborateurs. Premier investisseur à s’impliquer en banlieue
dakaroise et en région sur la formation aux métiers de ce nouveau secteur, Auchan est fier de son impact social et
de sa mission : aider 16 millions de sénégalais à mieux vivre, en plaçant l’humain, le bien-être et la passion du
service au cœur de toutes ses actions.
Malgré les 2 phases de formation en management déjà effectuées pour tous nos managers, certains d’entre eux
ont encore du mal à bien gérer leurs équipes… Cette troisième phase qui sera axée sur de la pratique va nous
permettre d’augmenter les compétences et le courage de nos managers. Le masla constitue un réel frein à la prise
de décisions.
C’est dans ce contexte que Auchan a mise en place un plan de formation 2021 pour l’amélioration de son personnel.

OBJECTIFS GENERAUX
Améliorer le fonctionnement et la cohésion d’une équipe, à préciser les rôles et les responsabilités de ses membres
et à accroître le potentiel de chacun, afin d’atteindre un meilleur niveau de performance.
Développer les relations et la communication entre les membres d’une équipe, afin de rendre ces groupes plus
efficaces, créatifs et productifs.
OBJECTIFS OPERATIONNELS

- Comprendre les missions du manager magasin

- Adopter la posture adéquate de manager-patron
- Comprendre les mécanismes de la communication
- Apprendre à écouter et améliorer son écoute
- Comprendre le sens des rituels managériaux

Résultats attendus :
- Comprendre le rôle du manager patron

DUREE

La formation est prévue pour une durée globale de 3 jours/groupe (20 groupes) pour 400 participants soit 60 jours
de formation avec des groupes de 20 personnes.

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PROGRAMME :

Tableau synoptique
SEQUENCES/ETAPES OBJECTIFS CONTENUS CLES METHODE OUTILS / EVALUATION
(avec leur timing) PEDAGOGIQUES PEDAGOGIQUE SUPPORT
ETAPES DUREE

NOUVEAU MANAGER : REUSSIR SA PRISE DE FONCTIONS

MANAGERS : ANIMEZ, MOTIVEZ ET DIRIGEZ VOTRE EQUIPE (NIVEAU 1)
Nouveau manager : Jour 1  S’approprier les 1. Les compétences clés du manager  Des exposés Diffusion d’un L’évaluation
réussir sa prise de outils théoriques des support PPT des acquis/des
2. Connaître son style de management
fonctions fondamentaux du thèmes pendant la apprentissages
management 3. Les premiers actes de management  Echanges avec formation et remise
 Gérer efficacement 4. Les outils du management les participants du support à Tests rapides
les situations  Exercices chaque participant de
quotidiennes de 5. Animer la vie de l’équipe d’application compréhension
management 6. Désamorcer les situations de conflit  Etudes de cas
 Développer son
leadership

 Structurer sa
Managers : animez, 1. Définir les missions et les enjeux du
pratique de
motivez et dirigez manager à travers management
votre équipe (niveau l’acquisition d’outils
1) 2. Susciter et entretenir la motivation de son
opérationnels
 Augmenter son équipe
leadership au sein 3. Communiquer efficacement avec son
de son équipe
 Développer sa équipe
capacité à 4. Piloter et faire progresser son équipe
communiquer et
motiver son équipe

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 AGENTS DE MAITRISE, CHEFS D’EQUIPE : REUSSIR DANS SA FONCTION D’ENCADREMENT
MANAGERS EXPERIMENTES : ANIMEZ, MOTIVEZ ET DIRIGEZ VOTRE EQUIPE (NIVEAU 2)

Agents de maitrise, Jour 2  Mieux se 1. Etre manager de proximité  Des exposés Diffusion d’un L’évaluation
chefs d’équipe : positionner et théoriques des support PPT des acquis/des
2. Adapter son style de management
réussir dans sa s’affirmer en tant thèmes pendant la apprentissages
fonction que manager de 3. Maîtriser les outils de communication  Echanges avec formation et remise
d’encadrement proximité les participants du support à Tests rapides
4. Gérer la performance individuelle de
 Développer ses  Exercices chaque participant
compétences 5. Accroître l’efficacité de ses pratiques d’application compréhension
managériales quotidiennes  Etudes de cas
 Gérer efficacement
toutes les
situations de
management

 Intégrer une
Managers dimension 1. Consolider sa posture de manager
expérimentés : stratégique dans le 2. Développer son leadership
animez, motivez et pilotage de son
dirigez votre équipe équipe 3. Renforcer la cohésion et la performance de
(niveau 2)  Accroître son l’équipe
leadership
 Développer la 4. Gérer les situations délicates
performance et la 5. Construire son plan de progrès personnel
motivation de son
équipe

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 RENFORCER SA POSTURE MANAGERIALE POUR GAGNER EN INFLUENCE

Renforcer sa posture Jour 3  Obtenir plus 1. Prendre du recul sur son management  Des exposés Diffusion d’un L’évaluation
managériale pour d’engagement de théoriques des support PPT des acquis/des
2. Se positionner avec assertivité
gagner en influence la part de ses thèmes pendant la apprentissages
collaborateurs 3. Communiquer efficacement  Echanges avec formation et remise
 Enrichir sa les participants du support à Tests rapides
4. Sécuriser ses collaborateurs de
pratique  Exercices chaque participant
managériale par d’application compréhension
une approche  Etudes de cas
centrée sur l’autre
 Gagner en
exigence et en
résultats

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PILOTAGE DE LA FORMATION
Qu’il s’agisse de formations inter ou intra organisations, chaque formation est organisée autour de 5 étapes
fondamentales.
En effet, chaque formation représente une prestation unique et sur-mesure et doit par ailleurs constituer une
véritable prestation de conseil, en dépassant la simple présentation de concepts théoriques ou de cas pratiques
standards. Il est essentiel que chaque participant puisse établir de manière précise, les différents plans d’actions
à mettre en œuvre à l’issue de la formation (chaque contexte étant différent et spécifique).
C’est pourquoi notre méthodologie de formation s’articule systématiquement autour des étapes suivantes :
• Etape 1 : Entretien ou atelier de préparation en amont de la formation, afin de recueillir de manière précise
les problématiques inhérentes à chaque organisation. Cette étape est indispensable pour ajuster les
supports de formation et modéliser les cas pratiques et mises en situation.
• Etape 2 : Adaptation des supports de formations sur la base des entretiens / ateliers préalables
• Etape 3 : Déroulement de la formation avec une répartition quasi-équivalente entre formation théorique
et formation pratique.
• Etape 4 : A la fin de chaque formation, une demi-journée est dédiée à la définition des plans d’actions et
axes d’amélioration individualisés (y compris pour les formations inter).
• Etape 5 : La formation ne s’achève pas au départ des participants ou du formateur. Un bilan individualisé
est effectué quelques semaines après chaque formation, de manière à apprécier le degré de mise en
œuvre des actions de la feuille de route
NOTRE PROCESSUS D’EVALUATION
1- Les évaluations pendant la formation
• L’évaluation des attentes des participants
• L’évaluation des acquis/des apprentissages
2- Les évaluations après la formation
• L’évaluation de satisfaction ou « évaluation à chaud »
• L’attestation de fin de formation
• L’évaluation pédagogique
• L’évaluation du transfert sur les situations de travail
• L’évaluation des effets de la formation

Un support du séminaire et une clé USB contenant tous les documents du séminaire sont remis à chaque
participant.

Calendrier prévisionnel

La formation est prévue pour se dérouler sur la période de Mars à Mai. Nos équipes se tiennent prêtes à
l’organiser sur la période. Toutefois, la planification de la formation nécessite un délai de deux semaines entre la
signature de la commande et le démarrage de la formation

Les plus de la Formation

Exercices de groupe : nombreux entraînements pratiques avec des méthodes de variées
• Jeux autour du développement des idées
• Pratique d’outils d’analyse des enjeux et de production de solutions à partir de cas d’entreprise

Via une pratique Individuelle et collective, chaque participant va devoir s’exprimer et apprendre a déclencher son
éveil et celui des autres. Avec des exercices et des jeux interactifs, nous allons renforcer la confiance en soi, la
communication interpersonnelle, l’aisance relationnelle, le tout en ayant une excellente gestion du temps et en
échangeant sur l’ordre des priorités.

Rien ne vaut la pratique aussi ces sessions seront-elles 75% pratiques et 25% théoriques.
Il s’agira plus d’un atelier (workshop) que d’une formation classique

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PRESENTATION DU FORMATEUR
ET ATTESTATION VOIR ANNEXES

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