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13/10/2018

COURS : SETUP AND MANAGEMENT


OF INTERNATIONAL PROJECTS

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 1

1.ACCUEIL ET PRÉSENTATION

Accueil

présentation

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PRÉSENTATION DE L’ENSEIGNANT
LAHLALI Mustapha, Ph.D.
Docteur en sciences de gestion
Diplômé cycle supérieur ISCAE
Consultant - formateur en management, stratégie et organisation.
Professeur de l’enseignement sup.
Expert en pédagogie et formation

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2.BRISE DE GLACE: UNE ACTIVITÉ À RÉALISER


EN GROUPE

Visualiser l’image distribuée par le professeur et dire ce que elle


vous suggère par rapport au concept management de projet

▪Noter vos réflexions sur un papier


▪Les présenter aux autres membres
▪En faire une synthèse à présenter aux autres groupes
▪Tirer ensemble les enseignements de cette activité

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OBJECTIF DE LA FORMATION

Permettre aux futurs gestionnaires de comprendre les


opérations internationales de commerce, être en mesure de
gérer complètement un projet à l’international depuis
l'identification de la demande de propositions (ouvert ou
restreint) à la préparation, la conduite et le contrôle de son
exécution.

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CONTENU DE LA FORMATION
1. Management versus management international
2. Fondamentaux de la gestion de projets
3. La méthodologie d’élaboration d’un projet international
4. L’identification et la conception d’un projet
5. La dimension humaine dans la gestion de projets
6. La planification d’un projet
7. Le management de risques de projets internationaux
8. La réalisation et le suivi d‘un projet international
9. La clôture d’un projet et l’évaluation des projets internationaux.
10. Leadership en gestion de projet

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APPROCHE PÉDAGOGIQUE ET
ÉVALUATION

Approche pédagogique
Le cours est conçu selon une approche pédagogique propre à la
formation en gestion de projets. Le matériel didactique et la formule
utilisés permettront aux étudiants d'adopter une démarche
d'apprentissage axée sur la participation, la collaboration, la
communication, le travail en équipe
Pendant le cours, les étudiants auront des exposés théoriques, des
exercices et des cas à traiter sous forme de projet.

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APPROCHE PÉDAGOGIQUE ET
ÉVALUATION
Evaluation

I. Implication personnelle et participation aux projets


(individuel)
II. Travail de session : Exposé en équipe (équipe)
III. Projet entrepreneurial (équipe)
IV. Contrôle continue (individuel)

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TRAVAIL DE SESSION EN ÉQUIPE


(EXPOSÉS THÉMATIQUES)
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ÉQUIPES ET CALENDRIER RELATIF AUX TRAVAUX

1. Equipes et
2. Calendrier relatif aux travaux

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THÈMES DES PRÉSENTATIONS (EXPOSÉS)


1. Le processus entrepreneurial et incitation à la création
d’entreprises au Maroc
2. Créativité, innovation et entreprenariat dans les organisations
3. Le commerce international et les accords de libres échanges :
Cas du Maroc
4. La gestion axée sur les résultats et la performance des projets
5. Le changement organisationnel et le rôle du manager dans la
conduite du changement
6. Le management par projet et l’apprentissage organisationnel
7. La gestion des conflits : Cas des équipes multiculturelles
8. Intelligence économique et veille stratégique
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CRITÈRES D’ÉVALUATION

1- Le sujet de l’exposé est présenté dans une introduction structurée :


L’introduction :
• Elle éveille l’intérêt des auditeurs (un élément déclencheur qui pourrait ressembler à une
citation, une anecdote, une question..).
• Elle recadre le sujet dans son contexte
• Elle annonce l’objectif à atteindre
• Elle annonce clairement le plan
2- Le plan est logique et clairement énoncé :
• il répond à tous les aspects du projet
• Il répond aux objectifs annoncés
3- L’exposé se termine par une conclusion : Dans la conclusion :
• Résumé rapide les points principaux cités dans l’exposé.
• expliquer ce que ce type de travail a apporté

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CRITÈRES D’ÉVALUATION

4- communication orale
• Tenue, regard et suivi de l’auditoire (bonne utilisation des notes, pas de lecture).
• Voix (que l’on entend bien, qui s’adresse à l’auditoire) et débit adapté (ni trop lent ni trop
rapide).
• Expression orale (langage correct et adapté)
5- Maitrise de la connaissance du sujet
• Capacité à répondre aux questions des membres du jury
• Bonne compréhension des notions du sujet
6- Dynamisme
• Détachement des notes
• Présentation vivante
Dynamique d’équipe d’étudiants
7- Gestion du temps imparti
L’exposé a duré le temps prévu.

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PROJET ENTREPRENEURIAL EN
ÉQUIPE
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PROJET ENTREPRENEURIAL
La formation de l’équipe entrepreneuriale autour du projet de
création d’entreprise

➢Par équipes de 6 à 8 étudiants, chacun réfléchit à une idée d’affaire


à développer dans les délais fixés par le professeur

➢Le projet sera réalisé par l’équipe avec application de la démarche


de gestion de projet

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PROJET ENTREPRENEURIAL

Le suivi de la réalisation du projet d’entrepreneurial en équipe

➢ Chaque groupe est suivi pendant la construction des Projets puis ils exposent
devant les autres étudiants le résultat de leur travail (Séances groupes
projet)

➢Des livrables sont prévus pour chaque séance d’encadrement et de suivi

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PROJET ENTREPRENEURIAL
La présentation orale du projet

Chaque groupe présentera son projet au professeur.


La présentation durera 15 minutes maximum

La note sera mise sur la qualité de la présentation orale :


▪La qualité du Support de présentation
▪La qualité de la démonstration,
▪La force de persuasion

NB: Le professeur sera vigilant par rapport à la qualité des premières présentations
qui conditionneraient la qualité des suivantes par effet d’ajustement et d’entrainement

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PROJET ENTREPRENEURIAL
Le rapport de projet ( écrit)

Chaque équipe remettra au professeur un rapport établi selon un


canevas défini par le professeur

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1.SÉANCE INTRODUCTIVE
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MANAGEMENT VERSUS MANAGEMENT


INTERNATIONAL
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LE MANAGEMENT ART OU SCIENCE?

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LE MANAGEMENT ART OU SCIENCE?

Le management est à la fois Art et


Science
« Le management est à la fois art et
science, faisant appel à des qualités
innées, intuitives, personnelles, aussi
bien qu'à un ensemble de
connaissances ».
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L'ART DE MANAGER

Le manager doit avant tout


développer des qualités personnelles,
sans lesquelles le recours aux
méthodes et outils de management
risquent fort de ne pas donner de
grands résultats.

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LES HABILITÉS DU MANAGER

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Habiletés personnelles

1. Conscience 3.Résolution
2.Gestion de soi créative
du stress
de problèmes

Habiletés interpersonnelles

4. Communication
5. Pouvoir de support
6. Motivation
et influence des employés
7.Gestion
des conflits

Habiletés de groupe
8. Habilitation 9.Mise sur pied 10.Leadership
et délégation d'équipes efficaces du changement
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MANAGEMENT INTERNATIONAL
« C’est l’adaptation à la contrainte qui s’impose à
tout type de firme en raison de l’interaction croissante
des espaces mondiaux pour déterminer ou vendre ,
ou produire et ou trouver des ressources dans les
conditions les plus avantageuses » S. Urban

« C’est un processus qui vise à optimiser les ressources


et axer les objectifs d’une organisation au travers des
opportunités d’un marché global » Keegan

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LES DÉFIS DE LA GESTION DE


PROJET À L’INTERNATIONAL
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LES DÉFIS DE LA GESTION DE PROJET À


L’INTERNATIONAL

Des projets internationaux sont des projets qui doivent


être gérés à partir de lieux mais aussi de pays
différents et dans un environnement plurilingue

La communication- la distance- langue- la culture-


les fuseaux horaires etc…

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LES DÉFIS DE LA GESTION DE PROJET À


L’INTERNATIONAL
Défi 1: La communication ( dans toutes ses formes):
« Une mauvaise communication peut entraîner une déformation, un retard
de l’information voire même une perte complète d’un savoir ».

Défi 2: La distance :
« Les projets multinationaux impliquent que les équipes soient
géographiquement séparés. Le rapport personnel avec les collaborateurs
devient alors quasi-inexistant ».

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LES DÉFIS DE LA GESTION DE PROJET À


L’INTERNATIONAL
Défi 3 : LA LANGUE
Les équipes globales travaillent dans un environnement multilingue doivent
faire face aux barrières linguistiques qui conduisent souvent à des
informations tardives, fausses ou manquant de précision

Défi 4 : La CULTURE
Culture du pays et culture d’entreprise : Les équipes situées tout autour du
globe peuvent avoir des styles de management et des manières de travailler
très différentes.

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LES DÉFIS DE LA GESTION DE PROJET À


L’INTERNATIONAL

Défi 5 : FUSEAUX HORAIRES


Le travail au sein d’une équipe internationale impose que les activités
se déroulent sur plusieurs fuseaux horaires

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7 GRANDS DÉFIS AUXQUELS LES CHEFS DE


PROJET SONT CONFRONTÉS.
1. S'entourer d'une équipe compétente,
2. Faire preuve d'une grande flexibilité,
3. Collaborer avec une équipe à l'international,
4. Anticiper les risques potentiels et les imprévus,
5. Gérer efficacement les différents problèmes rencontrés,
6. Répondre aux exigences constantes et aux demandes pointilleuses
du client,
7. S'adapter à un environnement qui change en permanence, tenir les
délais et respecter le budget.
▪Source: PLANZONE

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LE MANAGER DE PROJETS
INTERNATIONAUX
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LES DIMENSIONS DE L’ENVIRONNEMENT


MONDIAL

Technologi Écologique
que et sociétal

Légal Politique

Economique Culturel

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LE MANAGER DE PROJETS INTERNATIONAUX

« Le manager de projets internationaux est capable d'assumer


des responsabilités fonctionnelles ou transverses, de conduire des
projets complexes et d'animer une équipe. Il doit:
➢Construire une logique d'équipes multiculturelles
➢Mobiliser et Accompagner son équipe au quotidien vers la
performance
➢Réaliser un diagnostic stratégique
➢Déployer les orientations stratégiques

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LE MANAGER DE PROJETS INTERNATIONAUX

➢Evaluer et corriger les choix stratégiques


➢Savoir préparer le projet
➢Conduire et finaliser le projet
➢Maitriser le contexte géopolitique et de la zone ciblée
➢Maitriser le contexte économique de la zone ciblée
➢Connaitre les aspects culturels et anthropologiques des
populations concernées….

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2. FONDAMENTAUX DE LA
GESTION DE PROJETS
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QUESTIONS DE RÉFLEXION

➢Quels sont les critères qui permettent de considérer


certains travaux comme projet à part entière? Quant
un projet le devient –il ?

➢Donner quelques exemples concrets de projets


auxquels vous avez été confrontés .

➢Pour chacun d’eux, essayez de donner des critères


communs qui peuvent les caractériser
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DÉFINITION D’UN PROJET

Pour la norme internationale ISO 10006

« le projet est un processus unique, qui consiste


en un ensemble d’activités coordonnées et
maîtrisées comportant des dates de début et
de fin, entrepris dans le but d’atteindre un
objectif conforme à des exigences spécifiques
telles que les contraintes de délais, de coûts et
de ressources ».
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DÉFINITION D’UN PROJET

Pour (PMI = PMBOK© )

«Un projet est une entreprise temporaire


décidée dans le but de créer un produit,
un service, ou un résultat unique»

La méthodologie PMI est décrite dans le PMBOK® -A Guide to the «Project


Management Body Of Knowledge»

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CARACTÉRISTIQUES D’UN PROJET

➢il est novateur : Un projet est un processus unique ;


➢ Constitué d’un ensemble d’activités coordonnées et
maîtrisées;
➢Il est borné: Ayant une date de début et une date de fin
(durée limitée);
➢ Entrepris pour atteindre un objectif: satisfaction d’un
besoin
➢Avec des moyens définis;
➢Nécessitant l’utilisation d’outils appropriés
➢Comporte une part d’incertitude
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INTÉGRATION DES PROJETS DANS LE PLAN


STRATÉGIQUE

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MANAGEMENT DE PROJET

« L'art de diriger et coordonner des ressources


humaines et matérielles durant tout le cycle de vie
d'un projet en utilisant des techniques de
management modernes et appropriées pour
réaliser des objectifs prédéterminés de résultats,
de temps, de coûts, de qualité, à la satisfaction du
client et de tous les participants. (PMI) ».

le Project Management Institute (Cleland, 1990)

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MANAGEMENT DE PROJET

« Réussir un projet , c’est maitriser


l’art de la subtile symbiose entre
les hommes , les techniques et les
enjeux économico- stratégiques »
Alain Fernandez

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MANAGEMENT PAR PROJET


▪ On parle de management par projet lorsque "des organismes structurent
leur organisation et adaptent leurs règles de fonctionnement à partir et
autour des projets à réaliser » AFNOR

▪Relations transverses développées


▪Hiérarchie arbitre et décide plus vite
▪Unité de l'équipe vers une mission claire
▪Optimisation - Visibilité / Objectifs et progrès
▪Mobilise / Résultats de prise de risques
▪Compétences et affinités mieux utilisées
▪Pilotage - Autonomie – Responsabilisation

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PARTIES PRENANTES D’UN PROJET

Tout individu, groupes de personnes, organisation ou


société susceptible d’avoir un lien avec un projet
donné

Les parties prenantes sont qui sont susceptibles


d’influencer ou d’être affectées par le projet et ce de
manière directe ou indirecte, positive ou négative

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PARTIES PRENANTES D’UN PROJET


Hors de L’équipe Au sein du
l’entreprise du projet projet
Les Les experts /
medias les consulteurs

Les organismes Les clients/


de certifications les
/ réglementation
Les fournisseurs
acteurs

Les
concurrents Les responsables
fonctionnaires

Les Au sein de
partenaires l’entreprise

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L ’ORGANISATION DU PROJET
NIVEAU DECISIONNEL
Comité de Direction

Comité de pilotage NIVEAU DE PILOTAGE

Chef
de projet

Equipe projet
NIVEAU OPERATIONNEL

Groupe de travail
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LES INTERVENANTS

❖ Le promoteur ( Maitre d’ouvrage)


 L’organisation qui constate un besoin
 L’organisation qui désire réaliser un projet pour répondre au besoin

❖ Le mandataire
 L’organisation qui exécute le projet

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RESPONSABILITÉ DU PROMOTEUR ( MAITRE


D’OUVRAGE)
Responsabilités avant le projet
 Sélection du projet
 Étude de faisabilité
 Décision de réaliser
Responsabilités pendant le projet
 Choix du mandataire
 Approbation des plans de réalisation
 Surveillance de la réalisation
Responsabilité après
 Évaluation
Risques et profits du promoteur
 Investit les fonds requis pour la réalisation
 Assume les risques
 Tire son profit de l’exploitation de livrable du projet

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RESPONSABILITÉS DU MANDATAIRE ( MAITRE


D’ŒUVRE)
Responsabilités avant
 Planifier le projet
 Créer la liste des tâches
 Établir l’échéancier
 Répartir le budget
 Vérifier la disponibilité des ressources
Responsabilités pendant
 Exécuter le projet
 Produire et livrer l’extrant
 Respecter les termes du mandat
Responsabilité après
 Préparer un rapport de clôture
Risques et profits du mandataire
 Tire ses revenus et ses profits de l’exécution efficace du mandat
 Assume les risques prévus au contrat

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LES CONTRAINTES D’UN PROJET

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LES CONTRAINTES D’UN PROJET

Coût
 Réaliser le projet en respectant le budget

Temps
 Réaliser le projet dans les délais prescrits

Qualité
 Livrer l’extrant selon les spécifications du
promoteur
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MISSION- MANDAT- TACHE

Mission Mandat Tache

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DÉFINITION DE LA MISSION

Une mission est confiée à quelqu’un en en


vue de la réalisation d’un objectif.

Dans le cadre d’un projet une mission


concerne l’ensemble de projets ou se limite
à une phase de projet

La mission est en principe nominative


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DÉFINITION DE MANDAT

Par rapport à la mission le mandat est plus


restrictif, plus précis, plus limité dans le
temps et dans l’action.

Un chargé de mission ou de projet peut


confier un mandat à d’autres personnes à
l’extérieur et à l’intérieur de son
organisation.
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DÉFINITION DE LA TACHE
C’est un travail plus précis et délimité dans le cadre d’un mandat
Le mandat demande de la réflexion, du management et de
l’organisation, alors que la tache reste au stade de l’exécution

A chaque tâche définie, il faut associer:


➢Un objectif précis et mesurable
➢Des ressources humaines, matérielles et financières adaptées
➢Une charge de travail exprimée en nombre de journées-homme
➢Une durée ainsi qu’une date de début et une date de fin

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DÉFINITION D’UN JALON

Un jalon d’un projet correspond:

➢Des événements clé d’un projet, montrant une certaine


progression du projet

➢Des dates importantes de réalisation d’un projet se


traduisant par la production d’un livrable

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DÉFINITION D’UN LIVRABLE

Un livrable est tout résultat, document,


mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de
l’achèvement d’une partie de projet ou du
projet.

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LE PÉRIMÈTRE DU PROJET

Objectifs
clairs
Livrables PERIMETRE DU PROJET
Ce que ne comprend pas le identifiés Ce que comprend le projet
projet Responsabilit
és définies •Besoins & fonctionnalités couverts
•Besoins & fonctionnalités •Champ d’intervention
non couverts Définition de •Livrables
projet
•Hors champ •Prestations dues
formelle
d’intervention
•Prestations non dues

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QU’EST CE QUE NÉCESSITE UN PROJET ?

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QU’EST CE QUE NÉCESSITE UN PROJET ?:


CHANGEMENT DE LOGIQUE
HIER AUJOURD'HUI

Non
MOYENS BESOINS FINALITES négociable

RESULTATS OBJECTIFS OBJECTIFS Négociable

OBJECTIFS RESULTATS
ACTIONS Observable

BESOINS MOYENS

Logique Logique Logique


des moyens des besoins des acteurs

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QU’ENTEND- ON PAR CONDUITE DE PROJET?

La conduite de projet = la fonction qui :


1. fixe les objectifs et les moyens

2. fixe l’organisation et le plan d’action du projet

3. coordonne les actions : « savoir faire faire »

4. maîtrise les changements et les risques

5. optimise la répartition des ressources (vue globale)

6. anime l’équipe projet

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LES ACTIVITÉS DE LA GESTION DE PROJETS


gouvernance
mécanique de la
art de la gestion techniques
gestion de projets
de projets complexes

organisation
risque
leadership
performance
mesure de

étendue
contexte de

de projets
gestion

gestion
intégration
des conflits
temps

communication autres
coûts

planification

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LES ACTIVITÉS DE LA GESTION DE PROJETS

L’organisation : Il s’agit La planification :


des activités:
1.Elle vise à effectuer une
1. de définition de estimation et un suivi des
l’organisation structurelle du ressources nécessaires;
projet;
2. ainsi qu’une estimation et un
2. de fixation de procédures;
suivi des délais;
3. de mise en place des circuits
d’informations du groupe de 3.Elle vise également à
projets et de la l’établissement et au suivi du
documentation interne. budget

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LES ACTIVITÉS DE LA GESTION DE PROJETS

La coordination : Le pilotage :
Il s’agit de coordonner Il s’agit des taches
l’avancement du projet d’organisation de la
l’avancement du projet et démarche, de fixation des
objectifs à atteindre, de
1. la mise en place des décomposition du travail en
interfaces avec les phases ou étapes, de
différentes autres prévision de mise en œuvre
systèmes des personnes et des moyens,
et de gestion de manière
générales des ressources

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LES ACTIVITÉS DE LA GESTION DE PROJETS

La surveillance : Leadership (direction)


Elle est une composante Influencer les gens pour
importante du projet atteindre les objectifs du projet
Elle doit permettre prendre à 1. Vision
temps les mesures correctives 2. Communication
éventuelles en cas de
déviation par rapport au plan 3. Motivation
initial 4. Maintenir une direction
5. Fonction de support
6. Constitution d’équipes

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LE CYCLE DE VIE D’UN PROJET

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LES 6 FONCTIONS DE BASE DE


MANAGEMENT DE PROJET

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TRAVAIL À FAIRE

Définition du projet de

Organiser une conférence au sein de l'école

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SYNTHÈSE

Quels sont les éléments importants que je garde de l’exposé, de la


discussion et des activités réalisées portant sur les Synthèse les
fondamentaux de projet

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3 .MÉTHODOLOGIE
D'ÉLABORATION D’UN PROJET
INTERNATIONAL
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LE DÉFI DE L'ANALYSE DE
L'ENVIRONNEMENT A
L’INTERNATIONAL
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LA DÉMARCHE DE PROJET
CONSTAT - ETAT des LIEUX
Analyse de l’existant
-Environnement
-Matériel
-Personnels, partenaires,

Rétroaction

Objectifs Objectifs Indicateurs


FINALITES BUTS Moyens d’évaluation
généraux opérationnels

Désirs
Intentions
Commande(s)

Projet intention Projet action


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LE DÉFI DE L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT


SUR LE PLAN DE LA GESTION
INTERNATIONALE ( BERGERON, PIERRE G., 2001)

Environnement Environnement
économique Socioculturel

Environnement
politico-
juridique
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LE DÉFI DE L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT


SUR LE PLAN DE LA GESTION
INTERNATIONALE
Environnement économique
▪Système économique,
▪Infrastructure,
▪Disponibilité des ressources naturelles
▪ Qualité de la main-d'œuvre
▪Taux de croissance
▪Ampleur de croissance
▪Taux d’imposition
▪Taux de rentabilité

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LE DÉFI DE L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT SUR


LE PLAN DE LA GESTION INTERNATIONALE
Environnement politico- juridique
▪Stabilité du gouvernement
▪Encouragement au commerce international
▪Niveau de réglementation touchant le commerce
▪Climat politique
▪Libertés civiques et droits civils

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LE DÉFI DE L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT


SUR LE PLAN DE LA GESTION INTERNATIONALE
Environnement Socioculturel
▪Culture générale
▪ Valeurs
▪Croyances
▪Langue
▪Mode de vie de la population
▪Philosophie générale et éthique de travail

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DESCRIPTION DES PHASES DE


PROJET
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 79

LES PHASES D’UN PROJET

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 80

40
13/10/2018

LES PHASES D’UN PROJET

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 81

LES 5 PROCESSUS CLÉS DE LA GESTION DE


PROJETS S O URCE : P ROJECT M A NAG EM ENT BO DY O F KNOW LED GE , P M I

Démarrage Planification

Contrôle Exécution

Clôture

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41
13/10/2018

LES 5 PROCESSUS CLÉS

Démarrage Planification

Processus permettant de
définir le nouveau projet (ou
une nouvelle phase d’un
projet) en obtenant Exécution
Contrôle
l’autorisation de démarrer le
projet ou la phase.

Clôture

83

Processus permettant d’élaborer le


LES 5 PROCESSUS CLÉS contenu du projet, d’affiner les
objectifs et de définir les actions
nécessaires à l’atteinte des objectifs
pour lesquels le projet a été
entrepris.

Démarrage Planification

Contrôle Exécution

Clôture

84

42
13/10/2018

LES 5 PROCESSUS CLÉS

Démarrage Planification

Contrôle Exécution

Processus permettant
d’accomplir le travail défini
dans le plan de projet afin de
respecter les specifications du
Clôture
projet

85

LES 5 PROCESSUS CLÉS

Démarrage Planification

Contrôle Exécution
Processus permettant de suivre,
revoir et réguler l’avancement et la
performance du projet, d’identifier
les parties dans lesquelles les
modifications du plan s’avèrent
nécessaires, et d’entreprendre les
modifications correspondantes
Clôture

86

43
13/10/2018

LES 5 PROCESSUS CLÉS

Démarrage Planification

Contrôle Exécution

Processus permettant de finaliser


toutes les activités dans tous les
groupes de processus afin de
Clôture clore formellement le projet ou la
phase.

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LES 10 DOMAINES DE CONNAISSANCES DU


PMI DU MANAGEMENT DE PROJET
1. Le management de l’intégration du projet
2. Le management du contenu du projet
3. Le management des délais du projet
4. Le management des coûts du projet
5. Le management de la qualité du projet
6. Le management des ressources humaines du projet
7. Le management des communications du projet
8. Le management des risques du projet
9. Le management des approvisionnements du projet
10. Le management des parties prenantes
PMBOK (Project management body of knowledge)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 88

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13/10/2018

1.MANAGEMENT DE L’INTÉGRATION DU
PROJET
Comprend les processus et les activités nécessaires à l’identification, la
définition et la combinaison des divers processus dans les groupes de gestion
de projet (coût, temps, qualité, ….)

1. Elaborer la charte du projet: Document qui autorise formellement le


projet
2. Elaborer le plan de management de projet
3. Diriger et piloter l’exécution du projet
4. Surveiller et maîtriser le travail du projet: Gestion de l’avancement du
projet
5. Mettre en œuvre les processus de contrôle des modifications
6. Clore le projet ou la phase

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2. LE MANAGEMENT DU CONTENU DU PROJET

Comprend les processus permettant d’assurer que tout le travail requis


par le projet est effectué
1. Recueillir les exigences : Définition des besoins des parties prenantes
2. Définir le contenu : Description détaillée du projet et du produit
3. Créer la structure de découpage du projet
4. Vérifier le contenu : Formalisation de l’acceptation des livrables
achevés du projet
5. Maîtriser le contenu : Surveiller l’état du contenu et gérer les
modifications

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13/10/2018

3.LE MANAGEMENT DES DÉLAIS DU PROJET

Comprend les processus requis afin d’achever le projet en temps


voulu.

1. Définition des activités


2. Séquencement des activités
3. Estimation des ressources nécessaires aux activités
4. Estimation de la durée des tâches
5. Elaborer l’échéancier : Séquencement avec la notion de temps
6. Maîtriser l’échéancier

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4. LE MANAGEMENT DES COÛTS DU PROJET

Comprend les processus relatifs à l’estimation des coûts, à


l’établissement du budget et à la maîtrise des coûts dans le but
d’achever le projet en restant dans le budget approuvé
1. Estimation des coûts
2. Détermination du budget: Cumul des coûts des activités ou des lots
de travaux de manière à établir une référence de base des coûts
approuvés
3. Maîtriser les coûts : Surveillance de l’état financier du projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 92

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13/10/2018

5. LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ DU
PROJET
La gestion comprend les processus et les activités de l’entreprise qui
déterminent la politique qualité et les responsabilités.
1. Planification de la qualité: Consiste à identifier les exigences
ou les normes de qualité applicables au projet
2. Mise en œuvre de l’assurance qualité
3. Mise en œuvre du contrôle qualité: Surveillance des
résultats d’activités en rapport avec le plan qualité pour évaluer
la performance et mettre en place les actions correctrices ou
préventives en cas de déviations

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 93

6. LE MANAGEMENT DES RESSOURCES


HUMAINES DU PROJET
Comprend le processus d’organisation, de management et de direction de
l’équipe projet.

1. Etablissement du plan de gestion des ressources humaines : Identification


des rôles, des responsabilités et des compétences requises ainsi que les
relations d’autorité au sein du projet
2. Constitution de l’équipe projet: Disponibilité de l’équipe et obtention de
l’équipe nécessaire
3. Développement de l’équipe projet :Processus d’amélioration des
compétences, de l’interaction entre les membres et de l’environnement
global de l’équipe
4. Direction de l’équipe projet: Suivi des performances des membres de
l’équipe, effectuer des retours d’information, résoudre les problèmes

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 94

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13/10/2018

7. MANAGEMENT DES COMMUNICATIONS DU


PROJET
Comprend les processus requis pour assurer en temps voulu la
création, la collecte, la diffusion et le traitement des informations du
Projet:

1. Identification des parties prenantes


2. Planification des communications: Détermination des besoins en
terme d’informations des parties prenantes
3. Diffusion des informations
4. Gestion des attentes des parties prenantes
5. Compte-rendu de la performance

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 95

8. MANAGEMENT DES RISQUES DU PROJET

Les objectifs consistent à accroître la probabilité et l’impact des événements


positifs et de réduire la probabilité et l’impact des événements négatifs:

1.Planification du management des risques


2.Identification des risques
3.Mise en œuvre de l’analyse qualitative des risques: Définition de l’ordre de
priorité des risques
4.Mise en œuvre de l’analyse quantitative des risques
5.Planification des réponses aux risques
6.Surveillance et maîtrise des risques: Mise en œuvre des plans de réponse
aux risques

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13/10/2018

9.MANAGEMENT DES APPROVISIONNEMENTS


DU PROJET
Comprend les processus d’achat ou d’acquisition des produits, services ou
résultats nécessaires et externes à l’équipe projet pour exécuter le travail:

1. Planification des approvisionnements : Documentation des décisions


d’approvisionnement avec les spécifications d’approches et les
vendeurs potentiels
2. Procédures d’approvisionnement : Obtention des réponses des
vendeurs, sélection des vendeurs et attribution des contrats
3. Gestion des approvisionnements
4. Clôture des approvisionnements

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 97

10 MANAGEMENT DES PARTIES


PRENANTES
1. Identifier les parties prenantes : identifier les parties prenantes
susceptibles d’affecter une décision, ou d’être affectés par celle-ci, par
une activité du projet, ou par son résultat final.
2. Planifier le management des parties prenantes : élaborer des
stratégies de management appropriées pour impliquer efficacement les
parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet,
3. Gérer l’engagement des parties prenantes : communiquer et à travailler
avec les parties prenantes pour satisfaire leurs besoins et leurs attentes, à
traiter les problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent.
4. Maitriser l’engagement des parties prenantes : effectuer un suivi
global des relations avec les parties prenantes du projet et à adapter les
stratégies et les plans visant à leur implication.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 98

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13/10/2018

LES FACTEURS CLÉS D’ÉCHEC D’UN PROJET

▪Le manque de clarification des besoins et objectifs;


▪Le choix d ’un manager de projet inadéquat;
▪Association & implication trop tardive de l’ensemble des
acteurs concernés;
▪Le manque de support et d ’implication du top management;
▪L ’imprécision des tâches déterminées;
▪L ’absence de recours à une méthode de management de
projet;
▪Le manque de volonté et d ’envie de finaliser le projet.
Source : Étude NASA
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 99

LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS D’UN PROJET

▪L ’implication des membres de l ’équipe projet;


▪La précision de l ’estimation initiale des coûts;
▪Les compétences et connaissances de l’équipe projet;
▪La disponibilité des ressources;
▪L’efficacité de la planification et du suivi et du contrôle du projet;
▪L ’absence ou le peu de difficultés dans la phase de lancement;
▪Une focalisation de l’équipe projet sur l’objectif plutôt que sur les
problèmes relationnels et humains;
▪L ’absence d ’organisation et de contrôle bureaucratique;
▪La proximité et disponibilité du manager de projet;
Source : Étude NASA
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 100

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13/10/2018

SYNTHÈSE

Quels sont les éléments importants que je garde de l’exposé, de la


discussion et des activités réalisées portant sur les la méthodologie de
gestion de projet

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4. GROUPES PROJET I
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 102

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13/10/2018

TRAVAIL EN ÉQUIPE Séance 4

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 103

PROJET ENTREPRENEURIAL EN ÉQUIPE


15 à 20 minutes
• Par équipes de 6 à 8 étudiants
• Chacun réfléchit à une idée d’affaire à développer dans un futur
proche
• Choisir parmi les 6 ou 8 l’idée la plus innovante et la plus
convaincante
• Construire un argumentaire de l’idée retenue
• Choisir parmi les membres de l’équipe l’étudiant(e) qui va la
défendre
•Il a droit à 5 MINUTES POUR CONVAINCRE

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 104

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13/10/2018

L’ÉVALUATION DU PROJET
ENTREPRENEURIAL
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 105

PROJET ENTREPRENEURIAL: PROJET DE


CRÉATION D’UNE ENTREPRISE
L’évaluation portera :
• Sur la qualité technique du dossier
▪ Le réalisme du projet choisi par le groupe
d’étudiants et la rigueur méthodologique
▪ La qualité de l’étude de faisabilité et de la
stratégie proposées
• Sur la qualité de la communication lors de la
soutenance finale :

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 106

53
13/10/2018

PROJET EN ÉQUIPE: PROJET DE CRÉATION


D’UNE ENTREPRISE
Soutenance de projet en équipe
Chaque groupe présentera son projet au professeur.
La présentation durera 15 minutes maximum : Une présentation
libre de 15 minutes qui devra entre autres recourir à un
diaporama.
La note sera mise sur la qualité de la présentation orale :
o La qualité du Support de présentation
o La qualité de la démonstration,
o La force de persuasion.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 107

RÉDACTION DU RAPPORT DU
PROJET
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 108

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13/10/2018

SOMMAIRE RAPPORT
PROJET ENTREPRENEURIAL

Page de garde: Équipe: xxxxxxxx Titre du projet:


xxxxx , professeur encadrant

Sommaire
Remerciements

Introduction
1. La mise en contexte du projet
3. But du projet
4. Objectifs du projet
5. Annonce du plan

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 109

SOMMAIRE RAPPORT
PROJET PROFESSIONNEL
I. Description du projet
1. Description du projet et ses phases de planification
2. Les ressources
3. Contraintes du projet
4. Évaluation des risques

II. Stratégie de réalisation du projet et son déroulement

1. Stratégie de réalisation
2. Description des activités réalisées
3. Description des résultats obtenus

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 110

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13/10/2018

SOMMAIRE RAPPORT
PROJET PROFESSIONNEL
Conclusion
1. Synthèse des résultats
2. Difficultés rencontrées dans la réalisation du projet
3. Les enseignements tirés de cette activité

Bibliographie

Tables de matières

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 111

RAPPORT ET ANNEXES

Annexes:
1. FIP
2. Étude de faisabilité
3. Plan de communication
4. Fiche de risque
5. Charte d’équipe
6. Diagramme de GANTT

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 112

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13/10/2018

NOTE DE PRÉSENTATION DU PROJET


1. Mise en contexte

2. Description succincte du projet : But, objectifs du projet et moyens (Rédiger clairement des objectifs de
projet et des moyens pour y parvenir ;

3. Identifier les intervenants et les bénéficiaires du projet

4. Les contraintes et les risques du projet

5. Calendrier de réalisation du projet (Présenter la planification organisationnelle)

6. Bibliographie

Annexes :

▪ Fiche synthétique du projet

▪ Etude de faisabilité

▪ Plan de communication du projet

▪ Fiche de risques

▪ Charte d’équipe

▪ Diagramme de Gantt

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 113

SÉANCES 5-6 ET 7
IDENTIFICATION ET
CONCEPTION D’UN PROJET
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 114

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13/10/2018

ENTREPRENEUR
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 115

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 116

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13/10/2018

QUESTION DE RÉFLEXION

Un entrepreneur ?

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 117

QUESTION DE RÉFLEXION

"Devient-on “Entrepreneur” par passion,


opportunité ou besoin ?"

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 118

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13/10/2018

L’ENTREPRENEUR : UN APERÇU

« Un entrepreneur est une personne imaginative, caractérisée


par une capacité à fixer et à atteindre des buts.

Cette personne maintient un niveau élevé de sensibilité en vue


de déceler des occasions d’affaires.

 Aussi longtemps qu ’ il/elle continue d ’ apprendre au sujet


d’occasions d’affaires possibles …

 … et qu’il/elle continue à prendre des décisions modérément


risquées qui visent à innover, il/elle continue de jouer un rôle
entrepreneurial » (Filion, 1988).

Source Laval
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 119

TRAITS DE PERSONNALITÉ DE
L’ENTREPRENEUR
 Besoin de réalisation,  Confiance en soi;
d’accomplissement;
 Contrôle de sa destinée;
 Besoin d’autonomie;
 Grande sensibilité et intuition.
 Besoin de pouvoir et de
contrôle;

 Tolérance à l’ambiguïté;

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 120

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13/10/2018

COMPÉTENCES ENTREPRENEURIALES

Cinq compétences entrepreneuriales :

➢créativité et innovation;
➢flexibilité et capacité d’adaptation;
➢communication;
➢réseautage;
➢résolution de problèmes ».
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 121

ENTREPRENEUR / ENTREPRENARIAT

Définition du mot «entrepreneur»:


«Un entrepreneur est une personne qui trouve des possibilités et qui y
donne suite»
Définition du mot entrepreneuriat:
«Fonction d'une personne qui mobilise et gère des ressources humaines
et matérielles pour créer, développer et implanter des entreprises. »

« Les entrepreneurs savent saisir les occasions d’affaires aux bons


moments, en prenant des risques calculés pour répondre aux besoins
et aux aspirations. »

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 122

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13/10/2018

ENTREPRENEUR / ENTREPRENARIAT

Un entrepreneur peut être définit par rapport à:

➢L’individu lui-même ( Approche par la spécificité individuelle)

➢L’environnement (Approche socio-environnementale)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 123

ENTREPRENEUR / ENTREPRENARIAT

Approche par la spécificité individuelle

Cette approche étudie les traits de personnalité sur l’individu


Pour des auteurs l'esprit de compétition, la confiance en soi, l'intégrité,
la curiosité la créativité, l'innovation, la vision, la discipline , la
capacité à accepter le changement sont des traits attitudes attribués
aux entrepreneurs

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 124

62
13/10/2018

ENTREPRENEUR / ENTREPRENARIAT

Approche socio-environnementale

Pour d’autres auteurs « L'environnement dans lequel évoluent les


personnes, avec toutes ses spécificités et les événements qu'il
accumule, peut restreindre les comportements des individus,
pourtant bien riches en particularités psychologiques
entrepreneuriales »

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 125

L'EFFET DE L'ENVIRONNEMENT SUR LES


DÉCISIONS D’ENTRENARIAT

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 126

63
13/10/2018

PROFIL COMPORTEMENTAL DE
L’ENTREPRENEUR
▪Obsédé par la saisie d’opportunité
▪Visionnaire
▪Orienté action →résultat
▪Décideur dans l’incertain
▪Gestionnaire du risque
▪Chercheur d’informations pertinentes
▪Capteur/exploiteur de ressources
▪Persévérant et robuste face aux difficultés
▪Peu ébranlé par l’échec

Source: 3ème Séminaire sur la Valorisation de la Recherche Scientifique – Rabat – nov.2005

127 COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI

LA DÉMARCHE ENTREPRENEURIALE

L’opportunité Créativité
L’équipe

Communication Business Plan


Conviction

Les ressources
128 COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI

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13/10/2018

QUE FAIRE POUR DÉVELOPPER UNE


AFFAIRE?
➢« Identifier et valider une opportunité?
➢Former puis animer une équipe?
➢Définir une vision à long terme, une “stratégie” cohérente?
➢Développer un produit ou service attractif?
➢Se faire connaître sur le marché?
➢Vendre? Fidéliser les clients?
➢Convaincre / négocier avec des partenaires et/ou des
financiers?
➢Régler les formalités administratives et qui sont nécessaires? »
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 129

QUESTION DE RÉFLEXION

Avez- vous le profil d’un entrepreneur ?

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 130

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13/10/2018

AUTOÉVALUATION DE L'ENTREPRENEUR

TEST 1: pour évaluer votre potentiel entrepreunarial

https://www.bdc.ca/fr/articles-outils/boite-outils-
entrepreneur/evaluation-entreprise/pages/autoevaluation-
entrepreneur.aspx

TEST 2: pour évaluer votre profil entrepreunarial


https://www.groupehumaprise.com/test-avez-vous-le-profil-
entrepreneur/

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 131

DÉFIS D’UNE ENTREPRISE INNOVANTE

La création d’entreprise innovante repose sur:

Double défit
La création d’une entreprise
La réussite du projet innovation

Triple enjeux
Adéquation porteur (équipe)/projet
Adéquation moyens/ressources
Adéquation produit (service)/marché

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 132

66
13/10/2018

SYNTHÈSE DES ÉTAPES DE LA CRÉATION


D’ENTREPRISE
I. L’idée / l’évaluation de l’idée
II. L’adéquation homme/projet
III. L'étude de marché
IV. L’étude technique
V. L’ Investissement
VI. Le financement
VII. Etude de rentabilité
VIII. Forme juridique & statuts types
IX. Business plan ou Plan d’Affaires
X. L’installation et le démarrage

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 133

LA MÉTHODOLOGIE
D’IDENTIFICATION
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 134

67
13/10/2018

POUR IDENTIFIER LE PROJET

1. L’identification du besoin
2. L’identification des options (ou pré-
faisabilité)
3. l’identification du projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 135

1.1: L’IDENTIFICATION DU BESOIN

Objectif du projet :
Connaître le véritable besoin à satisfaire de façon aussi précise et
complète que possible

La seule raison d’être d’un projet est de


satisfaire un besoin. Or une identification
incomplète ou erronée du besoin conduit
nécessairement à réaliser le mauvais projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 136

68
13/10/2018

UN PROJET EN IMAGE - LES DIFFICULTÉS À PARTAGER UN MÊME


OBJECTIF

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 137

1.1 IDENTIFICATION DU BESOIN

Souvent deux possibilités à l’origine d’un projet:

Un problème identifié ou à identifier :


➢ Méthode QQOQCP (LA LOI QUINTILIEN) ou /et
➢ Méthode des 5 pourquoi ?

Un besoin réel ou anticipé

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 138

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13/10/2018

PROJET : FINALITÉ, BUT, OBJECTIF

But ? Objectif ?

Finalité ?

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 139

ELABORER LES FINALITÉS DU PROJET

Les finalités peuvent être définies comme des buts


non datés, poursuivis en permanence et qui ne
sont jamais entièrement atteints.

Ces principes généraux ne sont pas à confondre


avec le projet. Il s’agit d’une vision idéale de
celui-ci. .

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 140

70
13/10/2018

DÉFINITION DES BUTS

Les buts sont des intentions et marquent la volonté de


ceux qui les définissent

➢Le but est connu de tous les participants


➢Le but est accepté par tous les participants
➢Le but tient explicitement compte des intérêts des parties
prenantes les plus importants

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 141

DÉFINITION DES OBJECTIFS

➢Définition est un résultat précis à atteindre


dans un délai déterminé. Il est
formulé avec des verbes d’action
à l’infinitif.
➢Proposition : Résultats attendus en termes
qualitatif et / ou quantitatif dans
un délai imparti.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 142

71
13/10/2018

DÉFINITION DES OBJECTIFS

Les buts sont traduits en objectifs qui sont:


des valeurs cibles basées sur des critères traduisant le
domaine d’application de la mesure par rapport aux buts.
Ils sont clairs, simples et compris: SMART
1.Spécifiques, il touche un seul domaine
2.Mesurables, une valeur-cible qui se mesure
3.Attendus, une réponse à des besoins / satisfactions
4.Réalisables, il est réaliste / faisable
5.Temporelles, il a une durée, un début, une fin
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 143

ELABORER LES OBJECTIFS

Le point de départ d’un projet consiste à


élaborer méthodiquement les objectifs généraux
(Buts et opérationnels et à vérifier leur
adéquation avec les finalités du projet.

Il vous est proposé de construire une


représentation globale des éléments à prendre en
compte en vue de réaliser le projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 144

72
13/10/2018

EXEMPLES :

Si on prend l’exemple du ministère de l’Education Nationale, on peut


distinguer:

➢ Sa Finalité : production de services non marchands à destination de


la collectivité
➢ Ses Buts : service d'éducation primaire, secondaire…..
➢ Ses Objectifs : réduire l’échec scolaire, mettre en œuvre un
apprentissage précoce d’une langue étrangère à l’école primaire

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 145

PROCESSUS DE L’IDENTIFICATION DU BESOIN

- La clarification de la demande
➢ La situation actuelle du demandeur
➢ La situation désirée
➢ Les contraintes qu’il importe de respecter
- L’analyse du besoin
➢ Situation actuelle
- La formulation du besoin: Formulation de la situation désirée proposée
➢ Finalité du projet
➢ Objectifs à atteindre
➢ Biens livrables: produits/services à livrer
- L’évaluation du besoin
➢ Valider auprès du demandeur, des autres clients et des principales parties
prenantes
CAHIER DE CHARGES

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 146

73
13/10/2018

PROCESSUS DE L’IDENTIFICATION DU BESOIN

Structure d'un Cahier des Charges

I. Bref historique de l'entreprise.


II. Description du contexte actuel.
III. Définition du problème.
IV. Objectifs visés par l'intervention (les résultats attendus).
V. Contraintes : Coûts, Délais, Autres contraintes
VI. Responsabilités: Maîtrise d'ouvrage (MOA) et Maîtrise d’œuvre ( MOE)
VII. Instructions aux soumissionnaires.
VIII. Autres clauses

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 147

1.2: L’IDENTIFICATION DES OPTIONS


(OU PRÉ-FAISABILITÉ)

Objectif: Avoir la meilleure option possible en termes


de pertinence et de faisabilité
Résultat: (à partir d’un énoncé du besoin valide et
jugé opportun)
- Le concept choisi et la justification du choix
- Les résultats de l’analyse de pré-faisabilité

Processus général
1- Identification des options
2- Évaluation des options
3- Choix d’une option

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 148

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13/10/2018

1.3 L’IDENTIFICATION DU PROJET

Eléments d’entrée:
Les résultats de l’analyse du besoin, l’énoncé de besoins, les options retenues, les résultats
de l’étude de faisabilité

Processus général:
1- Formulation du projet
2- Analyse des risques
3- Élaboration des stratégies de réalisation
4- Rédaction de la charte du projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 149

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 150

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13/10/2018

ETAPES POUR LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

1. Reconnaître l’existence du problème;


2. Identifier le problème;
3. Rechercher des idées de solutions;
4. Choisir la bonne idée de solution;
5. Mettre en œuvre la solution choisie;
6. Evaluer la solution.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 151

1- RECONNAÎTRE LE PROBLÈME :

A- la perception du malaise : B- Mieux percevoir le


problème :
Il s’agit de la formulation
explicite d’un problème qui Il s’agit de mieux percevoir le
peut être: problème
Un malaise; Il faut savoir saisir le
problème totalement avec
Une insatisfaction; ingénuité au moyen de
Un besoin d’autres choses.. l’écoute et de l’observation

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 152

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13/10/2018

2- IDENTIFIER LE PROBLÈME
LE QQOQCP

QQOQCCP

Cette méthode permet de cerner un problème sous


toutes ses dimensions.

Le but de cette méthode est d'obtenir un ensemble


d'informations pour comprendre quelles sont les causes
et aspects à traiter, puis de ne rien oublier dans
l'exécution.
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 153

2- IDENTIFIER LE PROBLÈME MÉTHODE QQOQCP

Lettre Question Exemples

Q De qui, Avec qui... Responsable, acteur, sujet...

Q Quoi, Avec quoi... Outil, objet, résultat...

O Où Lieu, service...

Q Quand, tous les quand... Date, périodicité, durée...

C Comment, par quel procédé... Procédure, technique, action...

P Pourquoi Justification, raison d'être

154 COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI

77
13/10/2018

LE QQOQCP
➢Qui ? qui va réaliser l'action ? qui sont les gens ou catégories de
gens concerné(e)s ?
➢ Quoi ? quelles sont précisément les actions à effectuer ?
➢ Où ? quels sont les domaines touchés par le projet, lieux
➢Quand ? selon quels délais ? selon quel planning ?
➢Comment ? avec quels moyens, méthodes, outils, support, etc.
➢Pourquoi ? quels sont les motifs et objectifs à court moyen et long
terme ?
➢On peut aussi se demander "Combien" (quantités, budgets) à
l’intérieur de chaque question.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 155

2- IDENTIFIER LE PROBLÈME
LE QQOQCP (LA MÉTHODE DE LASWELL)

QUI? – POUR QUI? – AVEC QUI? (Who ?)


– identification des partenaires ou des groupes-cibles,
– leurs rôles et leurs relations dans le projet
– leur discours – forces et faiblesses qui ressortent de ces relations et
de ces discours
QUOI ? (What?)
– les principales activités spontanées, organisées, institutionnelles
– champs sociaux-économiques, culturels, politiques,
– impacts du projet sur ces champs

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 156

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13/10/2018

2- IDENTIFIER LE PROBLÈME
LE QQOQCP (LA MÉTHODE DE LASWELL)

POURQUOI? (Why?)
– besoins et aspirations auxquels le projet répond
– motivations et intérêts des acteurs
– principaux objectifs
– options de financement
– rapports entre objectifs des acteurs et objectifs institutionnels

OÙ? (Where ?) – contexte social du projet et situation des


participants

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 157

2- IDENTIFIER LE PROBLÈME
LE QQOQCP (LA MÉTHODE DE LASWELL)

QUAND? (When ?)
– moments privilégiés (passé, présent, futur)
– court, moyen, long-terme
– pratique et histoire des acteurs
COMMENT? (How?)
– comment cela s’est fait? modes d’organisation et processus de
participation
– techniques et instruments utilisés
– apport de l’expérience des acteurs, de théories, d’autres projets…

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 158

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13/10/2018

2- IDENTIFIER LE PROBLÈME LES 5 POURQUOI?

1. Pourquoi le tapis transporteur s'est-il arrêté ?


Réponse : parce que le capteur à détecter une surcharge.

2. Pourquoi le capteur a-t-il détecté une surcharge ?


Réponse : parce qu'il est mal étalonné.

3. Pourquoi est-il mal étalonné ?


Réponse : parce que l'on n'a pas eu le temps de le vérifier.

4. Pourquoi n'a-t-on pas eu le temps de le vérifier ?


Réponse : parce que l'on manque de personnel.

5. Pourquoi manque-t-on de personnel ?


Réponse : parce que le budget maintenance a été revu à la baisse

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 159

2- IDENTIFIER LE PROBLÈME / SYNTHÈSES

➢ Quoi, description du projet


➢ Qui, le porteur et son équipe, les parties prenantes

➢Pour qui, le client (besoins à satisfaire)


➢Pourquoi, réponses nouvelles ou meilleures

➢ Comment, avec quels moyens (financiers et techniques)


➢ Combien, évaluation des coûts
➢ Quand, livraison du produit, du procédé, mise en œuvre du
service

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 160

80
13/10/2018

2- IDENTIFIER LE PROBLÈME

G- Formulation du problème: c’est l’identification d’un problème


La formulation devrait être une identification brève, claire et
pertinente du problème posé incluant le raisonnement clé pour
lequel ce problème devrait être résolu.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 161

3- RECHERCHER DES IDÉES DE SOLUTIONS

Il s’agit de trouver des idées de solutions pertinentes. Pour cela, on


génère des dizaines d’idées originales, du farfelu au réalisme, sans
aucune censure en passant par la phase divergente et la phase
convergente
On utilise les techniques de créativité d’idées: Choisir celles qui
paraissent le mieux adaptées

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 162

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13/10/2018

3- RECHERCHER DES IDÉES DE SOLUTIONS

Phase divergente : Tout


peut être dit, tout doit être dit,
sans censure ni auto censure, de nombreuses
techniques créatives peuvent être appliquées

Phase convergente :on peaufinera, on classera,


regroupera les nombreuses idées produites, sans
en éliminer et sans leur enlever leur originalité

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 163

4- CHOISIR LA BONNE IDÉE DE SOLUTION

Choisir parmi les idées produites celles qui répondront le mieux aux
objectifs identifiés,
Pour cela, on sélectionnera les idées grâce à une série de critères
rationnels et à une mise en situation prospective

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 164

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13/10/2018

4- CHOISIR LA BONNE IDÉE DE SOLUTION

Combien l’idée est-elle pratique?


Est-ce que l’idée est réaliste?
Combien l’idée est-elle réaliste?
L’idée peut-elle être facilement mise en œuvre par un
nombre limité d’individus ou est-ce qu’elle demande
un nombre plus important de personnes?
L’idée se conforme-t-elle aux orientations ( critères)
déjà définies par l’organisation?

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 165

5- METTRE EN ŒUVRE LA SOLUTION CHOISIE

➢Quelles ressources sont nécessaires?


➢Quelles autres personnes au sein de l’organisme doivent
approuver la solution au problème et que faudrait-il pour gagner
leur approbation?
➢Quelles sont les étapes de la mise en œuvre?
➢Qui sera impliqué et que feront-ils?
➢Quand les diverses phases de la mise en œuvre auront-elles lieu?
➢D’où le recours aux techniques de gestion de projet :
Responsable projet ,planification, spécification des travaux,
contrôles à des points , suivi…

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 166

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13/10/2018

6- EVALUER LA SOLUTION

Il faut
suivre attentivement la mise en œuvre de la solution;
résoudre rapidement les difficultés qu'on n'a pu prévoir.
L'action est terminée lorsque la nouvelle méthode fonctionne
parfaitement, au grand contentement de tout le monde.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 167

EXERCICE

Organiser, dans une journée, un voyage au zoo de Rabat au profit de


25 enfants nécessiteux d’une association caritative se trouvant à Casa
Budget 200 dh par enfant
Délai : dans un mois et préférence en milieu de semaine ( mercredi)

Travail à faire en équipe:


Appliquez la démarche Le QQOQCP pour identifier le problème

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 168

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13/10/2018

LIVRABLES PHASE INITIALE Activité 6

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 169

INITIALISATION : CONTRACTUALISATION
Rédiger la CHARTE DE PROJET

« La charte du projet La charte du projet est un document d’entente entre une


organisation ou une personne qui fournit un produit ou un service et une
organisation cliente qui demande et reçoit le produit ou le service ».

La charte du projet identifie et définit et décrit:

• les partenaires et les intervenants;


• le cadre de gestion à appliquer;
• les rôles, responsabilités et activités des principaux membres de l'équipe;
• les mécanismes de communications et de contrôle.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 170

85
13/10/2018

INITIALISATION: PLAN DE COMMUNICATION

Définir les domaines, cibles et moyens de communication

Il s’agit de mettre en place un plan de communication


rassemblant les moyens et les cibles (acteurs avec qui
l'on souhaite communiquer) .

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 171

INITIALISATION: PLAN DE COMMUNICATION

➢Communiquer vers qui ?


 Utilisateurs finaux, équipe projet, Direction du projet
➢Communiquer pourquoi ?
 Fédérer, mobiliser l'équipe projet
 Associer les utilisateurs finaux
➢Communiquer quoi ?
 Les objectifs, les enjeux, les risques, les résultats intermédiaires,
l'organisation, le planning, l'avancement...
➢Communiquer quand ?
 Au lancement, aux échéances annoncées, lors de tout évènement
➢Communiquer comment ?
 Tous les moyens sont bons, mais l'implication du chef de projet et de
l'équipe est primordiale...

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 172

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13/10/2018

INITIALISATION: IDENTIFICATION ET GESTION DE RISQUES


Rédiger la fiche de risques du projet

Fiche de risque:
Document qui formalise d’une manière synthétique les
principales caractéristiques d’un risque

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 173

7/09/2015

INITIALISATION: LIVRABLES
1. Cahier de charges ( Avant projet)
2. Charte du projet
3. Etude faisabilité
4. Plan de communication du projet
5. Fiche de risques
6. Charte d’équipe

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 174

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13/10/2018

ETUDE DE CAS 1/PRATIQUE Activité 6

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 175

ETUDE DE CAS 1/PRATIQUE

Elaboration de la fiche d’identification du projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 176

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13/10/2018

ETUDE DE FAISABILITÉ D’UN


PROJET
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 177

ETUDE DE FAISABILITÉ D’UN PROJET

l’évaluation préalable du projet (étude de faisabilité).

3 étapes sont à distinguer :

1. L’Etude Economique du projet


2. L’Etude Technique
3. L’Etude Financière

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 178

89
13/10/2018

1. L’ETUDE ECONOMIQUE DU PROJET

Répondre à 3 questions: En vue de:


▪ Voir si le créneau de marché où
est porteur ( marché en
➢Quelle est l’étendue du marché croissance, en déclin ou en voie
pour les produits ou services que de saturation)
vous allez vendre ?
▪ Indiquer quel type de clientèle
➢ Quelle est son expansion à toucher
probable ?
▪Dresser la liste des clients
➢ Dans quelle mesure pouvez- éventuels
vous vous assurer le contrôle
d’une partie du marché ? ▪ Estimer le chiffre d’affaires
prévisionnel

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 179

1. L’ETUDE ECONOMIQUE DU PROJET

ETUDE ECONOMIQUE
➢ Description du produit ou service :
➢ Marché :
- Client : (type de clientèle visée et sa localisation)
- Concurrence : (quels sont les concurrents ? leurs produits, leurs prix,
leurs points forts et points faibles ?
- Environnement général du marché : (quels sont les acteurs influents sur
le marché : institutions publiques, associations professionnels…. ?) .
➢Politique de prix
➢Politique de distribution

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 180

90
13/10/2018

1. L’ETUDE ECONOMIQUE DU PROJET

 Elle permettra au porteur d’évaluer le potentiel du marché


afin de valider la viabilité de son projet puis d’adopter un
positionnement concurrentiel pertinent.

 existe-t-il un réel marché ?


 Quels sont son évolution et son potentiel ?
 Comment évaluer le futur chiffre d’affaires de l’entreprise?
 Qui sont les concurrents directs et indirects ?
 Comment se différencier d'eux ?
 Quelles sont les barrières à l’entrée ?

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 181

2. L’ETUDE TECHNIQUE

➢ Identifier le lieu du local d’exploitation


➢ Réunir les données sur le local : Surface, adresse,
mode d’acquisition (propriété ou location) et son coût
global.
➢évaluer sur la base de devis ou de factures pro
forma, le coût du matériel sans oublier le coût
d’installation.
➢identifier les besoins en ressources humaines: leur
nombre, leur qualification, leurs fonctions et leur
rémunération

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 182

91
13/10/2018

2. L’ETUDE TECHNIQUE

* Outil de production : (matériel et machine que vous devez disposer


pour produire et vendre)
Matériel Cout en Dh Implantation

Cout global

Local : (acquisition ou location ? son coût global, sa superficie, lieu de


son installation ? …………………

Cout Personnel :
Poste Profil rémunération Nombre

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 183

3. ETUDE FINANCIÈRE

Il s’agit d’évaluer la viabilité financière du


projet
Savoir est ce que le projet permettra de
dégager des bénéfices suffisants pour
rembourser les dettes contractées et rémunérer
suffisamment le capital investi.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 184

92
13/10/2018

3. ETUDE FINANCIÈRE

L’étude financière doit statuer sur la rentabilité du projet et sur la


possibilité de le financer, donc :
▪Evaluer le CA prévisionnel
▪Evaluer le coût prévisionnel du projet ;
▪Identifier les risques financiers du projet ;
▪Elaborer son plan de financement ;
▪Analyser son équilibre financier ;
▪Evaluer sa rentabilité ;
▪Identifier les sources de financement (internes et/ou externes)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 185

3. ETUDE FINANCIÈRE

Le taux d’intérêt • Le taux d’intérêt i% : le “prix du temps”

• Valeur Actuelle d’une somme versée dans un an – Si i= 5%,

• 1000 dh dans un an = 1000/(1+0.05) = 952,38 aujourd’hui

• La valeur actuelle de 1000 dh « dans un an » est 952,38 dh


aujourd’hui

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 186

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13/10/2018

3. ETUDE FINANCIÈRE
Définition de la VAN
La valeur actuelle nette ou revenue actualisé, bénéfice actualisé
ou encore le goodwill de l'investissement.
C’est «La valeur actualisée des flux monétaires prévues d'un
investissement de laquelle on déduit le montant de cet
investissement»

la valeur des flux de trésorerie nets actualisés créée par


l'investissement pendant sa durée de vie.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 187

3. ETUDE FINANCIÈRE
Formule de la Valeur Actuelle Nette
La VAN (Valeur Actuelle Nette) est :
– la somme des flux (Fn = flux de l’année n) …
– … actualisés au taux d’actualisation t
Coef. d’actualisation = Valeur Actuelle 1/(1+XX%)n

Les entreprises utilisent en général des taux d’actualisation de 5 à


15% (inflation + satisfaction des actionnaires)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 188

94
13/10/2018

3. ETUDE FINANCIÈRE

R 1,2,3...n =Recette d'exploitation pour l'année 1,2,3,....n.

D1,2,3...n = dépense d'exploitation pour l'année 1,2,3,....n.

Io = Investissement initiale qui est unique et réalisé au temps t = o

a= le taux d'actualisation qui est déterminé en fonction du cout


d'investissement.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 189

3. ETUDE FINANCIÈRE

Capitalisation
1000DH Placé au taux i pendant une année 1000 (1+i)
Exemple :

▪ Vous placez une épargne de 1 000 dh sur un compte d’épargne qui rapporte du 4% par an.
▪Au bout d'un an, vous aurez 1 000x (1+0,04) = 1 040 dh
▪ Au bout de deux ans, vous aurez 1 040x(1+0,04) = 1 081,6 dh

soit 1 000 (1+0,04)²

Tous les flux sont capitalisés à la période finale avec une formule des intérêts composés
capitalisés

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 190

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13/10/2018

3. ETUDE FINANCIÈRE
L'actualisation

La valeur actuelle VA d'un montant Xn versé dans n


années est de :

VA = ____Xn_____
(1 +i) n
Tous les flux sont actualisés à la période initiale

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 191

3. ETUDE FINANCIÈRE

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 192

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13/10/2018

3. ETUDE FINANCIÈRE

La VAN d’un investissement peut être :

– Négative : pas rentable → à rejeter

– Nulle : seuil de rentabilité

– Positive : investissement d’autant plus intéressant

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 193

3. ETUDE FINANCIÈRE
Calcul de Cash flow

Le cash flow ou flux de trésorerie est la différence des


encaissements (recettes) et des décaissements
(dépenses) générés par l'activité d'une organisation

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 194

97
13/10/2018

Année 1 2 3 4
Produits (CA) 1 500 450,00 1 586 725,87 1 677 962,61 1 774 445,46
Charges 1 397 516,00 1 401 039,12 1 421 047,14 1 518 372,30
Dotations d’amortissement 57 513,50 61 040,50 81 040,50 81 040,50

Résultats bruts 45 420,50 124 646,25 175 874,97 175 032,66

Impôt 15 897,18 43 626,19 61 556,24 61 261,43

Résultat net 29 523,33 81 020,06 114 318,73 113 771,23

Dotations d’amortissement 57 513,50 61 040,50 81 040,50 81 040,50

Cash-flow net 87 036,83 142 060,56 195 359,23 194 811,73

Taux d’actualisation (1,09) -1 (1,09) -2 (1,09) -3 (1,09) -4

Cash-flow net 87 036,83(1,09) -1 142 060,56 (1,09) -2 195 359,23 (1,09) -3 194 811,73 (1,09) -4
actualisé

CFNact = 87 036,83(1,09)-1 + 142 060,56 (1,09)-2 + 195 359,23 (1,09)-3 + 194 811,73 (1,09)-4

VAN = CFNact - Montant de l'investissement : VAN = 488 282,54 - 429 834= 58 448,54

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 195

3. ETUDE FINANCIÈRE

Indice de profitabilité = Somme des flux actualisés / investissement initial


Indice de profitabilité = (VAN / coût d'investissement initial) + 1

IR = (488282,54 / 429 834)= 1,135


OU
IR = (58 448,54 / 429 834)+1= 1,135

La VAN et l'indice de rentabilité ou de profitabilité sont deux critères


nécessaires pour évaluer la rentabilité d'un projet. Ainsi un
investissement est rentable
lorsque sa VAN est positive et son indice de profitabilité est supérieur
à 1.
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 196

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13/10/2018

ETUDE DE CAS 1/PRATIQUE Activité 6

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 197

ETUDE DE CAS PRATIQUE

Elaboration de la faisabilité de votre projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 198

99
13/10/2018

BUSINESS PLAN OU PLAN


D’AFFAIRES
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 199

PLAN D’AFFAIRES

« Outil de structuration : le Business Plan permet de


définir la stratégie de l’entreprise, d’évaluer la faisabilité
et la rentabilité de son projet, d’en fixer les objectifs
ainsi que les moyens permettant de les atteindre.

Outil de communication : le Business Plan permet de


présenter efficacement les fondements et les avantages
concurrentiels de son projet aux potentiels investisseurs
ainsi qu’à d’éventuels partenaires. ».

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 200

100
13/10/2018

STRUCTURE POSSIBLE D'UN BUSINESS PLAN


1. L’executive summary ou Sommaire opérationnel
2. Présentation générale du projet
3. Présentation du promoteur ou des promoteurs et de l’équipe
4. Analyse du marché et environnement concurrentiel
5. Produits et services offerts
6. Stratégie marketing et commerciale
7. Valeur ajoutée et différenciation
8. Moyens techniques mis en œuvre
9. Structure organisationnelle et ressources humaines
10. Structure juridique
11. Prévisions ou projections financières
12. Calendrier de réalisation ( Plan d’actions)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 201

PLAN D’AFFAIRES
INTERNATIONALES
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 202

101
13/10/2018

LE PLAN D'AFFAIRES INTERNATIONALES

Le plan d'affaires internationales est une composante


du plan d'affaires de l'entreprise, si bien qu'il doit y
avoir cohérence stratégique entre ces deux documents.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 203

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
1. Renseignements sur l’entreprise
2. Produits marché internationaux
3. Objectif du projet international
4. Stratégie d’entrée
5. Plans tactiques
6. Risques et plans de contingence
7. Programme de mise en œuvre

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 204

102
13/10/2018

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
Renseignements sur l'entreprise
▪sa mission,
▪les buts et objectifs visés par le plan d'affaires internationales,
▪son historique et sa situation actuelle, particulièrement en ce qui a
trait aux forces, faiblesses, défis et enjeux.

Ce travail reprend les constats du diagnostic international

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 205

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
Produits-marchés internationaux
Il s’agit de décrire le choix de l'entreprise en ce qui concerne les
couples produits-marchés sur lesquels porte le projet international:

▪taille du marché
▪segmentation
▪profils sociodémographique et socioéconomique
▪tendances de la demande
▪processus d'achat (critères, fréquence, volume, etc.)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 206

103
13/10/2018

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
Objectifs du projet international
Les objectifs sont les résultats que l'entreprise se propose d'atteindre
et reposent sur l'information recueillie et analysée soigneusement par
l'entreprise

Les objectifs et comprennent :


▪les parts de marché projetées en pourcentage
▪les ventes projetées en monnaie et en unités
▪la marge bénéficiaire escomptée sur chaque couple produit-marché

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 207

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
Stratégies d'entrée

Il s’agit ici d’expliquer et de justifier le choix des moyens utilisés pour


pénétrer les marchés visés (exportation, importation, franchise,
investissement direct, etc.)

Le contenu doit ainsi décrire la stratégie d'entrée qui offre les


meilleures chances d'atteindre les objectifs visés par l’entreprise

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 208

104
13/10/2018

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
Les facteurs à prendre en considération

➢« la nature du produit
➢la capacité de production utilisée
➢les droits de douane
➢les barrières tarifaires ou non tarifaires
➢la connaissance du marché visé et de la langue
➢les ressources financières de l'entreprise
➢le degré de protection des droits de propriété intellectuelle
➢la façon dont les clients perçoivent les entreprises étrangères »….

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 209

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
Plan d'actions opérationnel
Décrire l'ensemble des moyens et des actions à mettre en œuvre afin
d'atteindre les objectifs du projet international

Tout doit se faire en cohérence avec les plans suivants :


▪Marketing et ventes
▪Ressources humaines
▪Finances
▪Production

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 210

105
13/10/2018

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
Risques

Il s'agit ici de présenter en premier lieu les principales


menaces auxquelles le projet international est exposé,
puis d'élaborer des moyens ou mécanismes visant à y
faire face.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 211

LE CONTENU DU PLAN D’AFFAIRES


INTERNATIONALES
Plan de mise en œuvre
La mise en œuvre comprend les aspects opérationnels
du plan:
➢Un échéancier prenant la forme d'un calendrier
d'exécution décrivant
➢le détail des activités, des échéances et d
➢es personnes-ressources

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 212

106
13/10/2018

BUSINESS MODEL OU MODÈLE


ÉCONOMIQUE
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 213

BUSINESS PLAN VERSUS BUSINESS MODEL

Le business model ou modèle économique est un


élément clé du business plan puisqu’il montre la
structure financière de l’entreprise ; sa manière de
créer de la richesse

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 214

107
13/10/2018

BUSINESS PLAN VERSUS BUSINESS MODEL

Le Business Model Canvas a été développé par le chercheur et


entrepreneur Suisse, Alexander Osterwalder, dans le cadre d’une thèse de
doctorat en 2010.

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Quelles activités clés sont


nécessaires pour: Notre Quelle valeur délivrons- Pour qui créons-nous de
Quelle relation chaque
proposition de valeur ? la valeur ?
Qui sont nos partenaires nous au client ? segment client souhaite-t-il
Nos canaux de distribution
clés ? que nous établissions et
?
Quels besoins clients maintenions avec eux ? Qui sont nos principaux
Nos relations clients ?
Qui sont nos fournisseurs satisfaisons-nous ? Lesquelles avons-nous clients ?
Nos sources de revenus ? établies ??
clés ?
Quelle problématique
Quelles ressources sont client aidons-nous à
acquises via nos résoudre ?
partenaires ? Quelles ressources clés
sont nécessaires pour : Quelle offre proposons-
Quelles activités clés nous à chaque segment Comment les atteignons-
Notre proposition de
réalisent nos partenaires ? client ? nous les clients? Comment
valeur ?
les intégrons-nous avec les
Nos canaux de
habitudes clients ?
distribution ?
Nos relations clients ?
Nos sources de revenus ?

Quels sont les coûts les plus importants inhérents à notre Pour quelle valeur ajoutée nos clients sont-ils prêts à payer ?
modèle économique ? Pour quelle offre paient-ils actuellement ?Quelle est la
Quelles sont les ressources clés les plus coûteuses ? fréquence de paiement ?
Quelles sont les activités clés les plus coûteuses ? Quelle est la part de chaque source de revenus sur le revenu
global ?

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LE CANEVAS DE BUSINESS MODEL

1- Segment client :

Les différents groupes de personnes ou organisations que l’entreprise


désire atteindre?

Ce bloc peut éventuellement être subdivisé le «client» qui paie le produit ou


service et le «bénéficiaire», qui reçoit les produits et services, mais sans payer la
prestation

2- Proposition de valeur :
A quel besoin répondez-vous ? Quelle partie de votre offre créée de la
valeur pour vos clients ?
L’ensemble des produits et services que l’entreprise fournira et qui permettra à la
clientèle ou aux bénéficiaires de satisfaire leurs besoins et ainsi d’atteindre leurs
propres objectifs.

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LE CANEVAS DE BUSINESS MODEL

3- Canaux de distribution :

Comment atteignez-vous vos clients ? Comment communiquez-vous


auprès d’eux pour créer de la valeur ?

Les moyens / supports par lesquels l’entreprise atteindra sa clientèle, depuis la


phase initiale de communication et marketing, jusqu’à la phase de vente.

4- Relation clients :

Le type de relation entretenue avec chaque segment de clientèle, la manière


dont on répond à ses attentes.

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LE CANEVAS DE BUSINESS MODEL


5 - Les sources de revenus :

5 - Les sources de revenus :

Comment générez-vous du chiffre d’affaires ?

Revenus qui découlent de la proposition à la vente de votre solution client.


6- Ressources clefs :

Quels sont les éléments requis pour le bon fonctionnement de votre service?

Les ressources les plus importantes pour que les processus puissent fonctionner
correctement, que ce soient des matières premières, des ressources humaines,
financières ou encore vos sources d’information.

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LE CANEVAS DE BUSINESS MODEL


7- Activités clefs :

Que faites-vous ?

Les processus, procédures et actions que l’entreprise doit absolument exécuter pour
que son modèle d’affaires puisse fonctionner
.
8- Partenaires clefs :

Quel doit être votre réseau de partenaires et fournisseurs?

Le réseau de fournisseurs et partenaires vitaux pour la bonne conduite du modèle


d’affaires.

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LE CANEVAS DE BUSINESS MODEL


9- Structure des coûts :

Qu’est-ce qui vous coûte cher ? Que payez-vous principalement ?


Quels sont les principaux coûts et le type de coûts ?

Ensemble des coûts générés par la mise en place du modèle décrit.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 221

ETUDE DE CAS

Elaborer le business plan de votre projet ( plan


d’affaire )

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 222

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SÉANCE 8:GROUPE DE PROJET


II
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GROUPE DE PROJET II

Suivi de l’état d’avancement des projets en équipe

I. Présentation par équipe


II. Discussions
III. Recommandations

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SYNTHÈSE

Quels sont les éléments importants que je garde de l’exposé, de la


discussion et des activités réalisées portant sur l’identification et la
conception de projet

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SÉANCE 9:DIMENSION HUMAINE


DANS LA GESTION DE PROJET
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LA PSYCHOLOGIE DE GROUPE ET
DÉVELOPPEMENT DES ÉQUIPES
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 227

DÉFINITION DE GROUPE
« Le groupe est essentiellement une collection
restreinte d'individus en situations de face-à-
face qui interagissent pour réaliser une tâche
ou pour satisfaire des buts communs. Les
membres du groupe éprouvent de l'attirance,
les uns pour les autres ; ils ont des relations de
rôle conforme aux positions respectives de
chacun ».

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LES CATÉGORIES FONDAMENTALES


➢Groupe forme et Groupe informel
Groupe formel (travaux spécifiques et définis) vs groupe informel (se développe
naturellement selon des préférences)

➢Groupe primaire et Groupe secondaire


Groupe primaire : contact régulier, intime, amis famille) vs groupe secondaire: (contexte
officiel, association, entreprise, syndicat)

➢ Groupe d’appartenance vs groupe de référence


(que l’on adopte, auquel on aspire à appartenir)

➢ Groupe restreint (petit, structuré), catégorie sociale ou foule (grand, peu structuré)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 229

CARACTÉRISTIQUES PSYCHOLOGIQUES
FONDAMENTALES DES GROUPES PRIMAIRES
➢ Interactions entre les membres du groupe (
inter-influence);
➢ Emergence de normes ou « règles de conduite
(le code des valeurs de groupe);
➢ Existence de buts collectifs communs;
➢ Existence d’émotions et de sentiments collectifs;
➢ Emergence d’une structure informelle (la
naissance de « cliques » ou de sous-groupes.)….

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LES 5 DYSFONCTIONNEMENTS DE L’ÉQUIPE

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LES FACTEURS QUI INFLUENCENT


L’EFFICACITÉ.
D’après le modèle de Hackman, les facteurs suivants sont parmi ceux
qui influencent l’efficacité.

la conception du travail (telle l’interdépendance, la clarté des buts),


la composition du groupe (sa taille, la diversité des expertises),
les normes établies par le groupe (telles, la coordination);
les normes organisationnelles (telles, la rémunération, la formation,
l’information).

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GESTION DES ÉQUIPES DE


PROJET
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 233

L’ÉQUIPE PROJET
L’équipe projet :
un ensemble de personnes …
… ayant des compétences diverses,
… réunies pour une durée limitée
… afin d’atteindre un objectif précis
dont un chef de projet qui exerce la double fonction
gestion de projet;
conduite de projet.
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LES INTERVENANTS

Le chef de projet
 Planifie, dirige, contrôle, ajuste
 Employé par le mandataire
 Lien entre les autres intervenants

L’équipe de projet réalise les tâches

Les utilisateurs
 Bénéficiaires de l’extrant du projet
 Déterminent la réussite ou l’échec
 Devraient être impliqués dès le début

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 235

LA CONSTITUTION DE L’ÉQUIPE PROJET

Le projet doit
La constitution de Les modalités de s’inscrire dans le
l’équipe projet Qui constitution de projet
choisir ? Quels
l’équipe projet professionnel du
dépendent d’abord participant et
critères de choix ? de l’ampleur du constituer pour lui
Qui choisit ? projet et de la taille une occasion
Comment choisir? de l’entreprise. d’enrichissement
sur ce plan.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 236

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MATRICE RACI

La méthode RACI est une matrice des responsabilités qui indique les
rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque
processus et activité.

Elle représente l’organisation du travail en reliant dans un tableau


commun tous les acteurs et toutes les étapes d’un projet.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 237

MATRICE RACI
Matrice RACI

Plusieurs ressources
R (pour Responsible) Qui réalise la tâche
possibles

A (pourAccountable) Qui approuve le livrable Une seule ressource

Qui est consulté par la


Plusieurs ressources
C (pourConsulted) réalisation ou qui consulte la
possibles
réalisation

Qui est informé de la Plusieurs ressources


I (pour Informed)
réalisation possibles

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MATRICE RACI

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LA CHARTE D’ÉQUIPE DE PROJET

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CHARTE D’ÉQUIPE
« Adhérer à une équipe, c’est participer à un projet
commun, s’entendre sur les moyens à prendre pour
atteindre les buts fixés, assumer sa part de
responsabilités et partager ensemble les échecs
comme les sucées.
Il s’agit de savoir tirer profit des différences pour en
extraire la bonne idée ; celle qu’un membre du
groupe n’aurait pu trouver seul ».

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 241

CHARTE D’ÉQUIPE (CONTENU)


1. Noms des membres de l’équipe
2. Représentant de l’équipe
3. Mission de l’équipe
4. Objectifs de l’équipe
5. Valeurs privilégiées par les membres de l’équipe
6. Organisation des rencontres et règles de conduite
7. Ressources et qualité personnelles
8. Limités personnelles
9. Les irritants
10. Durée de l’entente
11. Approbation

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LE RÔLE DU CHEF DE PROJET


POUR MOBILISER ET MOTIVER Activité

L’ÉQUIPE
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LE CHEF DU PROJET : C’EST QUI?


Un animateur
Il fédère l'équipe projet

Un Communicateur
Il est en mesure à tous les stades d'informer le comité de pilotage
Il informe également ses partenaires

Un responsable
- Il dispose de moyens et d'obligation
- Il doit tenir ses objectifs

UN MANGER

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LES MISSIONS DU CHEF DE PROJET

1. Définition du projet
2. Planification du projet
3. Pilotage du projet
4. Négociations internes et externes au projet
5. Animation des équipes
6. Reporting interne et externe

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 245

LA MOTIVATION DES MEMBRES DE L’ÉQUIPE

Trois conditions au moins pour que chaque acteur participe à la


réussite d’un projet :

➢Prendre du plaisir;
➢Trouver sa ou ses qualités uniques;
➢Trouver des zones de coopération.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 246

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LA MOTIVATION : COMMENT LA CRÉER

1. Par la stimulation : source de motivation extérieure au travail/ projet


=> approche externe – Approche taylorienne

2. Par les besoins : motivation = processus interne de satisfaction –


Pyramide de Maslow.

3. Par les critères : On ne peut donc pas « motiver » quelqu'un, la


motivation a une origine interne à l’individu: Créer les conditions de la
motivation

Motivation = Critère (sens donné à l'engagement) + Contexte

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 247

COOPÉRATION & COLLABORATION

La Coopération:
« Se distribuer les tâches à réaliser » à la suite souvent à la suite
d’une demande précise, ponctuelle ou récurrente
▪C’est habituellement moins engageant, en efforts et en temps, que la
Collaboration
▪Chacun travaille de son côté à quelques tâches attribuées aux
membres, puis survient la fusion du tout à un moment donné et produit
le résultat attendu.

la Collaboration,
c’est «Faire ensemble» :
▪L’essentiel de –ou encore toute-- l’opération est alors réalisée
ensemble, étape par étape –OU-- question par question…
▪C’est plus engageant, dans l’effort et dans la durée
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 248

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FACTEURS DE PERFORMANCE DE L’ÉQUIPE


PROJET
Les plus Les moins
•Intérêt du travail
•Objectifs mal définis
•Reconnaissance des résultats
•Moyens insuffisants
•Expérience des concepteurs
•Conflits, lutte pour le pouvoir
•Bonne direction / gestion /
•Désintérêt de la direction
leadership
•Insécurité de l’emploi
•Expérience des membres de
l’équipe •Objectifs changeants
•Développement de carrière

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 249

LE CHEF DE PROJET: ACTIVITÉS TOUT LE LONG


DU PROJET
Dès sa désignation

▪Précise, définit, négocie et rédige la note de cadrage


▪Constitue l‘ équipe Projet
▪Organise le projet et garantit sa faisabilité
▪Etabli le plan d’actions d’exécution et négocie les
délégations
▪Prépare les décisions de choix stratégiques

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 250

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LE CHEF DE PROJET: ACTIVITÉS TOUT LE LONG


DU PROJET
Tout au long du projet

Décide ou fait décider


Contrôle et pilote les aspects Performance –Coûts-
Délais et rend compte;
Elabore et fait vivre un système de tableau de bord;
Fait participer, implique, motive et anime l'équipe;
Gère l'information et la communication…..

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 251

LE CHEF DE PROJET: ACTIVITÉS TOUT LE LONG


DU PROJET
A l'issue du projet
Clôt le projet

Assure le retour d'Expérience du Projet

S'assure du Retour d'Expérience


 Humain avec les chefs de service

 Métier avec les responsables RH

 Technique avec les techniques concernés

 Méthode avec le service qualité

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INCONTOURNABLES POUR LE PILOTE

1. « Se connaître soi-même
2. Connaître ses registres d’influence
3. Composer, connaître son équipe
4. Créer un cadre de travail clair
5. Faire en sorte que les responsabilités soient partagées
6. Faciliter l'émergence de la confiance
7. Entretenir des relations avec les hiérarchies
8. Intégrer les spécificités du travail à distance
9. Savoir gérer les différences culturelles »

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 253

LES 5 ÉTAPES DE LA
CONSTITUTION D’UNE ÉQUIPE
A N TO N I N G AU N A N D

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1. PREMIÈRE PHASE – CONSTITUTION

Connaître les autres Rôle du leader

Cette première phase correspond à Le leader a un rôle décisif dans la


la création de l’équipe à mise en place d’une dynamique de
proprement parler : les membres groupe : il s’agit de fédérer des
du groupe se rencontrent, personnalités parfois très
apprennent à se connaître, se différentes.
positionnent les uns par rapports Le leader a un impact déterminant
aux autres et découvrent la sur la cohésion de l’équipe dès sa
légitimité de chacun. création, il lui appartient de créer un
climat de confiance le plus tôt
possible.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 255

2. DEUXIÈME PHASE – TENSION

Se confronter aux autres Rôle du leader


Cette deuxième phase correspond à
la confrontation des opinions de chacun. Les
divergences de points de vue apparaissent, les
tensions se font sentir, chacun cherche à se faire Le leader a pour rôle de réduire
entendre… souvent au détriment des autres. les tensions et de réguler les
échanges – en permettant
notamment à chacun de s’exprimer.
Il peut éventuellement être amené
à gérer les conflits, si les
discussions s’enveniment. Il doit être
assertif, c’est-à-dire s’affirmer en
tant que leader, tout en respectant
et en écoutant les différents
membres du groupe.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 256

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3. TROISIÈME PHASE – NORMALISATION

Travailler avec les autres Rôle du leader


Cette troisième phase correspond Le leader a désormais pour rôle
à la structuration de l’équipe, de permettre au groupe
avec la mise en place de règles de trouver un consensus autour
de fonctionnement acceptées par d’un cadre commun de travail.
tous. La recherche d’un consensus C’est dans ce cadre qu’il sera
autour d’un certain nombre de possible de travailler
principe permet de cadrer le efficacement.
travail du groupe.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 257

4. QUATRIÈME PHASE – PRODUCTION

Travailler ensemble Rôle du leader


Cette quatrième phase Le rôle du leader consiste dans
correspond au travail effectif du cette étape à motiver son
groupe, sur les bases de équipe à effectuer l’activité pour
fonctionnement qui ont été mises laquelle elle est réunie, si c’est
en place lors de la phase nécessaire.
précédente.
L’équipe est désormais efficace,
elle coopère pour atteindre les
objectifs du groupe.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 258

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13/10/2018

5. CINQUIÈME PHASE – DISSOLUTION

Dissoudre l’équipe Rôle du leader


Cette cinquième phase Il appartient au leader
correspond à la dissolution du de reconnaître le travail
groupe, lorsque les raisons qui effectué par les membres du
ont amené sa création ont groupe, et de valoriser l’apport
disparu (la fin d’un projet par de chacun à l’atteinte des
exemple). objectifs.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 259

CAS DES ÉQUIPES VIRTUELLES


COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 260

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13/10/2018

ÉQUIPES VIRTUELLES: COMMENT GAGNER EN


PERFORMANCE?

Quel contexte ?
Comme conséquence de la globalisation, nous
observons un renforcement et une augmentation
de la création d’équipes virtuelles.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 261

LES ÉQUIPES VIRTUELLES,

la liste des processus qu’une équipe virtuelle :


1. Faire connaissance :
2. Définition des règles :
3. Définition des objectifs :
4. Management des activités :
5. Donner et recevoir des feed-back
6. Prise de décision :
7. Management des réunions
8. Management de l’information
9. Reconnaissance :
10. La dissolution de l’équipe
Le niveau de performance d’une équipe virtuelle dépend du niveau de l’implémentation de ces
processus. « Ralf Friedrich »
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 262

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13/10/2018

LES RISQUES DE COMMUNICATION DANS ET


AUTOUR D’UNE ÉQUIPE VIRTUELLE

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 263

LES RISQUES DE COMMUNICATION DANS ET


AUTOUR D’UNE ÉQUIPE VIRTUELLE

Moyens de Communication
1. Courrier électronique
2. Messages Instantanés
3. Téléphone
4. Conférence téléphonique
5. Visioconférence
6. Face à face

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 264

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13/10/2018

LE SYSTÈ ME DE BELBIN POUR LA


GESTION DES RÔLES EN ÉQUIPE

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 265

LE SYSTÈME DE BELBIN

L’analyse des rôles d’après Méredith Belbin


(1993):

“Une équipe performante est compsée


d’individus aux roles contrastés et
complémentaires”
Belbin a defini neuf types de rôles en équipe

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 266

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13/10/2018

LE SYSTÈME DE BELBIN
Rôles fonctionnels versus rôles dans l’équipe (Team Roles) :

▪Rôles orientés action (3 rôles)


▪Rôles orientés pensée (3 rôles)
▪Rôles orientés personnes (3 rôles)

On ne peut réunir toutes les qualités des 9 rôles en une seule


personne
Personne n’est parfait mais une équipe peut le devenir

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 267

LES RÔLES AXÉS SUR L’ ACTION


Rôle 1: l’ organisateur ( Réalisateur): IMPLEMENTOR ( IM)
Discipliné, fiable, ordonné, méthodique et efficace
il transforme les idées en actions concrètes et pratiques que les membres de l’équipe pourront réaliser.
Rôle 2: le propulseur ( fonceur): SHAPER ( SH)
Homme de défis; dynamique et fonceur
il a le courage et la capacité de surmonter les obstacles , il travaille bien sous pression
il pousse les autres à l’action et aide l’équipe à recentrer son travail.
Rôle 3: le perfectionneur ( finisseur) : COMPLETER FINISHER ( CF):
Consciencieux, perfectionniste
il s’assure que le travail est bien fini, à la recherche des erreurs et omissions, il a le souci de la perfection
il fait en sorte que le programme et les délais soient respectés.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 268

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LES RÔLES AXÉS SUR LA PENSEE

Rôle 1: le concepteur : PLANT (PL)


Créatif, imaginatif, peu orthodoxe et anticonformiste
il propose de nouvelles idées et des solutions créatives et il résout les problèmes complexes.

Rôle 2: le priseur (controleur évaluateur) : MONITOR EVALUATOR (ME)


Modéré, stratégique
il fait preuve de discernement et envisage toutes les options et il évalue de manière objective si les
idées sont réalistes et bénéfiques.
Rôle 3: l’ expert: SPECIALIST (SP)
Déterminé, autonome, concentré vers un seul objectif
il possède une source de connaissances et de compétences techniques peu communes et utiles à
l’équipe.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 269

LES RÔLES AXÉS SUR LA RELATION (


PERSONNES)
Rôle 1: le coordinateur: COORDINATOR ( CO)

mature, confiant ; attentif aux autres et diplomate

il clarifie les objectifs et fait progresser les prises de décision et il s’assure que les efforts et qualités de tous,
sont utilisés au mieux.

Rôle 2: le promoteur ( chercheur de ressources) : RESOURCE INVESTIGATOR (RI)

extraverti, enthousiaste et communicatif

il explore les opportunités et développe les contacts à l’intérieur et à l’extérieur de l’équipe et de l’entreprise

Rôle 3: le soutien ( travailleur en équipe) : TEAM WORKER ( TW)

sociable, coopératif, posé, sensible et conciliant

il est attentif aux autres et à leurs besoins; il est à l’écoute, il évite les frictions et recherche les consensus; il
bâtit le relationnel dans l’équipe.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 270

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13/10/2018

SYNTHÈSE: LES CARACTÉRISTIQUES D’UNE


ÉQUIPE PERFORMANTE
1. « Les membres de l’équipe ont confiance dans tous les autres
membres;
2. Ils font face aux conflits de manière constructive.
3. Ils sont impliqués et engagés à faire de leur mieux.
4. Ils se sentent personnellement responsable du succès ou non de
l’équipe.
5. ls sont concentrés à réussir en tant qu’équipe, et non en tant
qu’individus ».

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 271

ETUDE CAS 4/ PRATIQUE


COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 272

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13/10/2018

ETUDE CAS / PRATIQUE

La présentation de la charte d’équipe de votre


groupe

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 273

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 274

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13/10/2018

SYNTHÈSE

Quels sont les éléments importants que je garde de l’exposé, de la


discussion et des activités réalisées portant sur la dimension humaine
dans la gestion de projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 275

SÉANCES 10 -11:
PLANIFICATION
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 276

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13/10/2018

PHASE 2: PLANIFICATION

But À la fin de la planification


 Planifier l’affectation  Approbation du plan de
des ressources au réalisation par le
calendrier d’exécution promoteur
du projet  Mise en route du projet
par le mandataire
Activités
 Déterminer les taches à
faire
 Établir l’échéancier
 Répartir le budget
 Affecter les ressources

Sous la responsabilité du
mandataire

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 277

PHASE 2: PLANIFICATION

C’est l’activité qui consiste à déterminer et à ordonnancer les


tâches du projet, à estimer leurs charges et à déterminer les
profils nécessaires à leur réalisation.

L’outil requis est le planning

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 278

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13/10/2018

PHASE 2: PLANIFICATION

L’unité de mesure dépend de chaque projet


minutes, jour, semaine, mois ?
En plus des taches , il est important de définir des tâches
«jalons»
Un jalon constitue un événement ou une condition marquant le
début ou l’achèvement d’un ensemble de tâches
Les jalons permettent permettent de valider l’avancement du
projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 279

DÉFINITIONS

Tâche :

 Série d ’activités caractérisées par un début, une fin, des éléments d’entrée et des
éléments de sortie (les livrables)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 280

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13/10/2018

DÉFINITIONS

Charge :

 Représente une quantité de travail nécessaire, indépendamment du


nombre de personnes qui vont effectivement réaliser cette tâche

 S ’exprime en temps * ressource

 Exemple : 10 jours * homme


 = 1 homme pendant 10 jours
 = 2 hommes pendant 5 jours
 = 10 hommes pendant 1 jour

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 281

DÉFINITIONS

Ressources :

Moyens (humain, matériel ou financier)


nécessaire au bon déroulement d ’une tâche.

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DÉFINITIONS

Chemin critique :

 Succession de tâches enclenchées entre elles sans marge


depuis le démarrage jusqu'à la fin du projet.

 Tout retard sur une des tâches du chemin critique compromet


le délai final du projet.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 283

OUTILS DE PLANIFICATION

1. L’organigramme des tâches Work Breakdown Structure


2. Le réseau logique (PERT)
3. Le chemin critique
4. La planification des ressources
5. Le diagramme de Gantt

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 284

142
13/10/2018

L’ORGANIGRAMME DE TACHES: WORK


BREAKDOWN STRUCTURE

Définition
une méthode de découpage hiérarchique arborescente du projet en
composants élémentaires.

L'organigramme des tâches permet de :


➢disposer d'une vision globale du projet en terme de tâches, dont on peut
estimer la durée, les ressources requises et le coût ;
➢identifier les activités critiques ;
➢identifier les ressources nécessaires et élaborer le budget du projet ;
➢définir les niveaux de responsabilités et leurs limites.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 285

L’ORGANIGRAMME DE TACHES
Les tâches découlant de l'organigramme des tâches sont
intégrées au planning. Il faut indiquer :

1. La durée estimée (exprimée en jours) ;


2. La charge estimée (exprimée en jours/homme) ;
3. Les contraintes relatives aux dates de début et de fin de la
tâche;
4. Les délais imposés entre deux tâches.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 286

143
13/10/2018

MODÈLE ORGANIGRAMME DE TACHES

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 287

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 288

144
13/10/2018

LE RÉSEAU LOGIQUE (PERT)


LE PERT (PROGRAM EVALUATION AND RESEARCH
TASK )
Définition

Il s’agit définir la logique d’enchainement des


différentes activités dans un réseau général du projet
après attribution des durées estimées, le réseau obtenu
devient la référence calendaire du projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 289

LE RÉSEAU LOGIQUE (PERT)


LE PERT (PROGRAM EVALUATION AND
RESEARCH TASK )
Résultats

 Le PERT fait apparaître :


 L’embauche des tâches
 Le délai des tâches
 Le chemin critique
 Les coordinations d ’événement

 Il ne fait pas apparaître


 L ’échelle des temps
 Les charges
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 290

145
13/10/2018

LE RÉSEAU LOGIQUE (PERT)


LE PERT (PROGRAM EVALUATION AND RESEARCH
TASK )
Structure du réseau (1 / 2)

 Un diagramme PERT est constitué d ’une suite de graphes « potentiel-étape »

Nœud Identification du nœud

Date au plus tôt Date au plus tard

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 291

LE RÉSEAU LOGIQUE (PERT)


LE PERT (PROGRAM EVALUATION AND
RESEARCH TASK )
Structure du réseau (2 / 2)

Identification de la tâche
3

5 7 D1
B

A
3 jours 5
1 2
10 12
0 2
2 jours 2 4 C
4 E3
5 jours
7 9

Durée

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 292

146
13/10/2018

CHEMIN CRITIQUE
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 293

CHEMIN CRITIQUE

« le chemin critique passe par les « tâches


critiques » c’est-à-dire les tâches pour lesquelles
tout retard pris entraîne du retard dans
l’achèvement global du projet ».

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 294

147
13/10/2018

CHEMIN CRITIQUE

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 295

TYPES DE LIAISONS DE TÂCHES

Liaison fin à début (FD)


La tâche B ne peut pas commencer
tant que la tâche A n’est pas
terminée. Il s’agit du type de liaison
par défaut dans Projet, et celui qui
est le plus souvent utilisé.

La tâche B ne peut pas commencer


Liaison début à début (dd) tant que la tâche A n’a pas
démarré. Elles ne doivent pas
forcément commencer en même
temps : la tâche B peut commencer à
n’importe quel moment une fois la
tâche A commencée.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 296

148
13/10/2018

TYPES DE LIAISONS DE TÂCHES

Liaison fin à fin (ff)


La tâche B ne peut pas terminer tant
que la tâche A n’est pas terminée.
Elles ne doivent pas forcément
terminer en même temps : la tâche B
peut se terminer à n’importe quel
moment une fois la tâche A terminée

Liaison début à fin (DF)


La tâche B ne peut pas terminer tant
que la tâche A n’a pas commencé. La
tâche B peut se terminer à n’importe
quel moment après le début de la
tâche A. Ce type de liaison est
rarement utilisé.
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 297

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 298

149
13/10/2018

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 299

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 300

150
13/10/2018

DIAGRAMME DE GANTT
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 301

DIAGRAMME DE GANTT

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 302

151
13/10/2018

DIAGRAMME DE GANTT

Méthodologie
➢ Connaître l’ordre des tâches (réseau logique)
➢Déterminer la charge de chaque activité (estimations des durées)
➢Définir les réserves
➢Construire le Gantt (diagramme en bâtons)
➢Choisir les jalons
➢Définir les responsabilités

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 303

DIAGRAMME DE GANTT

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 304

152
13/10/2018

DIAGRAMME DE GANTT

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 305

GANTT PROJECT

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 306

153
13/10/2018

UTILISATION DE GANTT PROJECT

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 307

DIDACTICIEL
https://www.youtube.com/watch?v=wk_AGveybNs

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 308

154
13/10/2018

ETUDE DE CAS /PRATIQUE Activité 6

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 309

ETUDE DE CAS /PRATIQUE

Elaboration de Diagramme de GANTT de votre projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 310

155
13/10/2018

SYNTHÈSE

Quels sont les éléments importants que je garde de l’exposé, de la


discussion et des activités réalisées portant sur la planification de projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 311

SÉANCE 13: LE MANAGEMENT DES


RISQUES DE PROJETS
INTERNATIONAUX
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 312

156
13/10/2018

DÉFINITION
Le risque découle de l’incertitude inhérente à toute action ou
activité et pouvant avoir un impact sur la réalisation des
objectifs, des résultats et des avantages (du projet)

Il est mesuré par son impact et sa probabilité

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 2

LA GESTION DES RISQUES PROJET


• La réalisation de tout projet comporte des risques
• Une réaction aléatoire et ponctuelle en matière
Pourquoi?
d’identification et de gestion des risques est souvent fatale
à la réussite / durabilité du projet

• Procédure systématique de gestion des risques:


✓ Pour atteindre les objectifs d’une façon conforme à l’intérêt
public, à la sécurité humaine, aux facteurs
Que faire? environnementaux et aux lois
✓ Pour réduire au minimum l’impact négatif des risques sur les
ressources, les objectifs et les résultats du projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 3

157
13/10/2018

LA NOTION DE RISQUE

MENACE Caractéristiques clés : Probabilité,


(Cause – Origine) Accessibilité

Caractéristiques clés : Poids,


Détectabilité

IMPACT(S)
(Conséquences sur les coûts,
délais, qualité)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 315

LES PARAMÈTRES POUR CARACTÉRISER


UN PROJET
➢La nature : elle se définit selon huit modalités d’ordre technique, financier,
humain, organisationnel, managérial, juridique, réglementaire et commercial.
➢L’origine : les risques peuvent provenir du client, du produit, des fournisseurs
ou des Sous-traitants, des pouvoirs publics ou des instances juridiques et
réglementaires…
➢La contrôlabilité : elle permet de déterminer les modes d’action possibles
(choix des Assurances ou de transfert de risques).
➢ La détectabilité : certains risques sont détectables, d’autres ne le sont pas.
La détectabilité dépend entre autres de la complexité du projet et de la
connaissance du projet par l’équipe en charge de l’étude des risques.
➢ Les conséquences : insatisfaction des bénéficiaires, abandon du projet, etc.
(Bakir 2003) :

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 316

158
13/10/2018

TYPES DE RISQUES (NON EXHAUSTIF):

•Risques liés à l’environnement ou au


contexte du projet
• Risques scientifiques et techniques
• Risques liés aux sous traitants
• Risques humains et organisationnels
▪Guerres et terrorisme.
▪Risques politiques
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 317

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DE
RISQUES ( COURTOT)
Ce processus se décompose donc en cinq grandes étapes :

1. Étape n°1: L’identification et la caractérisation des risques


2. Étape n°2: L’évaluation et la hiérarchisation des risques
3. Étape n°3: Le traitement des risques
4. Étape n°4 :Le suivi et le contrôle des risques
5. Étape n°5: La capitalisation et la documentation des risques

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 318

159
13/10/2018

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DE
RISQUES
1.L'identification et la caractérisation des risques

Il s’agit d’établir une liste de risques possibles qu’il


convient ensuite de classifier selon différentes
typologies de causes possibles (causes techniques,
politiques, organisationnelles…), de façon à définir
des actions de maîtrise adaptées à chaque risque.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 319

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DE
RISQUES
2. L'évaluation et la hiérarchisation des risques
Il s’agit d’une analyse quantitative pour mieux appréhender et
estimer les impacts des risques sur les coûts, les délais et/ou les
spécifications techniques du projet

Il convient ensuite d’évaluer la probabilité d’apparition de


chaque risque recensé et à estimer la gravité de leurs
conséquences directes et indirectes sur les objectifs du projet.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 320

160
13/10/2018

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DE
RISQUES
▪Un risque
 Une difficulté éventuelle plus ou moins prévisible
▪Un facteur de risque
 Le fait de s’exposer à un danger
▪Une probabilité
 La fréquence de l’évènement / nombre total de cas
▪Un impact
 Impact = coût des dommages + coût de remise en état

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 321

COMMENT ÉVALUER LA CRITICITÉ D’UN


RISQUE?

Impact Probabilité
0 sans effet 0 impossible
1–2 négligeable 1–2 peu probable
3–5 notable 3–5 possibilité
6–7 grave 6–7 assez fréquent
8–9 très grave 8–9 très probable
10 catastrophique 10 hautement probable

CRITICITE = PROBABILITE x IMPACT


PERMET UN CLASSEMENT COMPARATIF

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 322

161
13/10/2018

ÉVALUER LE RISQUE
Probabilité Élevée

Estimer Traiter
systématiquement
Coût engendré / coût de
traitement & suivre avec attention

Impact Impact
Mineur majeur
Archiver Alerter
Faire décider (Accepter
ou traiter ?)

Probabilité faible

✓Gravité = Probabilité de la menace X Poids de l’impact

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 323

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DE
RISQUES
3.Le traitement des risques

Il s’agit de définir et mettre en œuvre les dispositions


appropriées pour les ramener à un niveau acceptable
et les rendre ainsi plus supportables dans le cadre du
projet.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 324

162
13/10/2018

TRAITER LE RISQUES : 4 SOLUTIONS


Réduire voire éliminer Minimiser voire supprimer
l’apparition de la menace. le poids de l’impact

Prévenir Protéger

Transférer Accepter

Déporter pour tout partie Assumer le risque en toute


du risque sur un 1/3 connaissance de cause

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 325

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DE
RISQUES
4.Le suivi et le contrôle des risques
Il est important de procéder périodiquement au suivi et
au contrôle des risques encourus.
le portefeuille des risques potentiels doit être réajusté
en fonction des nouvelles informations recueillies au fur
et à mesure que le projet se déroule

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 326

163
13/10/2018

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DE
RISQUES
5.La capitalisation et la documentation des risques
Il s’agit de capitaliser le savoir-faire et les expériences
acquises et d’établir une documentation rigoureuse sur
les risques associés au projet.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 327

LES RISQUES LIÉS AU COMMERCE


INTERNATIONAL
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 328

164
13/10/2018

LES RISQUES LIÉS AU COMMERCE


INTERNATIONAL

➢Risques de change,
➢ Risques de crédit,
➢Risques liés à la propriété intellectuelle,
➢Risques de transport,
➢ Risques liés à l'éthique, etc.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 329

LES RISQUES LIÉS AU COMMERCE


INTERNATIONAL

Risques Stratégie
1. Risque de change: en raison des fluctuations 1. L’entreprise doit se doter d’une politique de
fréquentes des cours des devises étrangères change
2. Risque de crédit: c’est le risque de perte sur une
créance. 2. Paiement complet à la commande ou
paiement à compte ouvert , Lettre de
3. Risques liés à la propriété intellectuelle: peuvent garantie , Assurance-crédit, Affacturage
être observés par une utilisation non permise par
une tierce partie d'information stratégique unique
à l’entreprise 3. Le dépôt par l’entreprise de sa raison sociale
et ses marques avant de signer, le contrat
4. Risques de transport: Les marchandises
transportées internationalement sont à risque (bris, 4. Se faire accompagner par un spécialiste
perte, vol, vandalisme, accident, saisie….) reconnu en transport
5. Risques liés à l'éthique: L'entreprise menant des
activités à l'international peut se trouver 5. S’assurer que les partenaires et les
confrontée à des situations qui remettent en cause fournisseurs étrangers suivent les règles
ses valeurs ( corruption par exemple) éthiques et les valeurs morales de l'entreprise

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 330

165
13/10/2018

EXERCICE
1. Etablissez la politique de management des risques de
votre projet
• 2. Effectuez une analyse de risque préliminaire de votre
projet (identification, analyse, évaluation).
Etablissez la liste des risques identifiés et les classer par
criticité et par type.
• 3. Décrivez les actions en réduction prévues (traitement).

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 331

SÉANCE 14. RÉALISATION ET


SUIVI D’UN PROJET
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 332

166
13/10/2018

RÉALISATION D’UN PROJET


COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 333

PHASE 3: LA RÉALISATION DU PROJET


Buts
 Produire l’extrant et le livrer au promoteur
 Respecter les contraintes

Activités
Le chef de projet et son équipe doivent aussi s'assurer de:

La maîtrise des délais (par rapport au planning)


La maîtrise des coûts. (par rapport au budget prévu)
La maîtrise de la qualité de la réalisation (la conformité du produit du projet par rapport aux cahiers
des charges)
L a maitrise des modifications
La maitrise des risques
Sous la responsabilité du mandataire

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 334

167
13/10/2018

PHASE 3: LA RÉALISATION DU PROJET


Documentation

Une documentation doit nécessairement accompagner


l'ouvrage lors de la livraison. La documentation constitue le
référentiel de base concernant l'ouvrage après réalisation.

Validation

S’assurer de la conformité du produit ou service rendu à


chacune des clauses du cahier des charges.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 335

PILOTER UN PROJET
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 336

168
13/10/2018

QU’EST-CE QUE PILOTER UN PROJET ?


 « Suivre » le chemin pour atteindre les objectifs
 Mesurer et avoir des informations sur l’avancement réel
 Les interpréter et anticiper ce qui peut arriver
 Réagir, décider des mesures correctives…

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 337

Piloter un projet nécessite un « savoir »,« savoir-faire »


et « savoir être »

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 338

169
13/10/2018

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 339

LE PRINCIPE DU PILOTAGE : UNE


BOUCLE PLANIFICATION / RÉACTION
PERMANENTE

Planification Réalisation

Pilotage
Anticipation Suivi

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 340

170
13/10/2018

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 341

EVALUATION DU PROJET

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 342

171
13/10/2018

LE TABLEAU DE BORD DU PROJET


Informe régulièrement sur :
 l’avancement
 les dépenses
 les risques majeurs

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 343

LE TABLEAU DE BORD DU PROJET


Le projet peut être suivi à l’aide d’un tableau
de bord avec des indicateurs de mesure.

On peut ainsi dans un projet simple distinguer


2 catégories:

1) indicateurs de processus
2 Indicateurs de résultats

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 344

172
13/10/2018

INDICATEURS DE MESURES : INDICATEURS DE


PROCESSUS

Indicateurs associés à la gestion du projet: Ils mesurent


l’avancement du projet et l’utilisation des ressources

Exemples d'indicateurs d'avancement du projet


- Écart entre échéancier planifié et calendrier de production réel des
différents livrables liés au projet.

Exemples d'indicateurs d'utilisation des ressources


- Écart entre nombre d’effectifs requis et effectifs planifiés
- Écart entre nombre d’heures travaillées et planifiées

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 345

INDICATEURS DE MESURES : INDICATEURS DE


RÉSULTATS
Ils permettront d’apprécier le degré d’atteinte des objectifs de votre
projet.

Exemples d'indicateurs de résultats

- Taux d’utilisation par la population des services et actions offertes


- Qualité des services offerts
- Taux de satisfaction de la clientèle/population à l’égard des
nouvelles actions/services

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 346

173
13/10/2018

RAPPORT D’AVANCEMENT
Le rapport doit définir:
1. La situation – à quel point du projet est-on parvenu ?
2. L’état d’avancement – ce que l’équipe de projet a
accompli
3. Les prévisions – prévoir les situations et l’avancement à
venir

Un rapport d’avancement doit en général fournir une


information sur le contenu, les délais, les coûts, la qualité,
les risques ….

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 347

CONTENU TYPE D’UN RAPPORT


D’AVANCEMENT
▪Contrat initial, mission - objectif
▪Evolutions, avenants
▪Equipe de projet, vie de l ’équipe
▪Faits marquants
▪Satisfaction client
▪Données d ’avancement
▪Evolution des risques
▪Points en instance et demande de décisions
▪Données financières
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 348

174
13/10/2018

LES DIFFÉRENTES REVUES


Revue de Projet Maître d'ouvrage Comité de Pilotage

Revue de Management Chef de Projet Equipe Projet

Revue technique Responsable de lot Collaborateurs

Revue de changements Chef de Projet Comité de changement

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 349

ETUDE DE CAS
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 350

175
13/10/2018

ETUDE DE CAS
Etude de cas
Réalisation tableau de bord de votre projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 351

SYNTHÈSE

Quels sont les éléments importants que je garde de l’exposé, de la


discussion et des activités réalisées portant sur la réalisation de projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 352

176
13/10/2018

8. CLÔTURE D’UN PROJET


COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 353

CLÔTURE DE PROJET

Un bilan doit être réalisé en fin de projet, afin de


capitaliser les savoir-faire et l'expérience acquise.

Souvent négligée cette phase est très importante pour


l'organisation car elle permet pour les projets futurs de
capitaliser à la fois sur les erreurs à éviter pour de futurs
projets similaires et aussi sur des bonnes pratiques ou de
bonnes solutions.
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 354

177
13/10/2018

LES ÉLÉMENTS PRINCIPAUX DE CLÔTURE DE


PROJET

Assurer le suivi, l’évaluation et l’ajustement des


activités et de l’échéancier à la lumière des
résultats partiels ou complets produits

1. Identification des leçons apprises


2. Documentation
3. Archivages des enregistrements
4. Reconnaissance des contributions
5. Libéralisation des ressources

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 355

LES ÉLÉMENTS PRINCIPAUX DE CLÔTURE DE


PROJET

Apprentissage: Identifier les leçons apprises


La fin de la mission est un moment important pour s’asseoir et réfléchir
aux réalisations et identifier et préparer le partage de ce qui a été
appris.

Tenir des revues de projet qui constituent des occasions


d’apprentissage pratique pour toute personne impliquée dans le
projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 356

178
13/10/2018

LES ÉLÉMENTS PRINCIPAUX DE CLÔTURE DE PROJET

Revue et Documentation

Plusieurs éléments de documentation devraient être établis :


Rapport de Clôture de Projet,
Un rapport de clôture de projet est un document qui formalise la
fermeture du projet.
Il est préparé par le chef de projet et présenté au client de projet
pour la signature de fin de travail
Rapport de Revue après la Mise en œuvre et Archivage de données.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 357

LES ÉLÉMENTS PRINCIPAUX DE CLÔTURE DE PROJET

Archivage des données du projet

Rapport de mise en œuvre après implémentation


Charte de projet
Documents de contrôle de management :
Correspondances
Comptes rendus de réunions
Rapports d’état d’avancement
Contrats
Documents techniques

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 358

179
13/10/2018

LES ÉLÉMENTS PRINCIPAUX DE CLÔTURE DE PROJET

Reconnaître les contributions des membres de l’équipe

la reconnaissance de la contribution de chacun des membres de


l’équipe est un outil de management efficace donnant le ton pour de
futurs succès.

Une célébration de clôture à organiser pour fêter la fin du projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 359

LES ÉLÉMENTS PRINCIPAUX DE CLÔTURE DE PROJET

Libéralisation des ressources

La dissolution de l’équipe de projet et tout le monde devra partir


satisfait, instruit et motivé

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 360

180
13/10/2018

SYNTHÈSE
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 361

SYNTHÈSE SUR LA CONDUITE ET LE


PILOTAGE DE PROJET

Quels sont les éléments importants que je garde de l’exposé, de la


discussion et des activités réalisées portant sur la conduite et le
pilotage de projet

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 362

181
13/10/2018

SÉANCE 16:LEADERSHIP EN
GESTION DE PROJET
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 363

GESTIONNAIRE DE PROJETS
Le GESTIONNAIRE DE PROJETS doit
Faire preuve de leadership

« Un bon gestionnaire de projets doit être à la fois un leader


inspirant et un chef d’entreprise capable de prendre des décisions
d’affaires ».

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 364

182
13/10/2018

GESTIONNAIRE DE PROJETS/ LEADER


Le gestionnaire de projets, une personne visible

gestionnaire de projets d’être visible, c’est-à-dire accessible au reste


des membres de son équipe, surtout au commencement du projet.
Le gestionnaire de projets, une personne crédible
➢Les compétences qu’on lui reconnait concernant la gestion de projet,
➢L’expertise qu’il détient vis-à-vis de la nature du projet,
➢Sa capacité à se servir de l’information récoltée.
➢Sa capacité à être apprécié des autres.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 365

GESTIONNAIRE DE PROJETS/ LEADER


Le gestionnaire de projets, une personne à l’écoute
Deux qualités sont essentielles au gestionnaire de projets:
➢La flexibilité comportementale,
« chaque membre de son équipe a sa personnalité propre, le
gestionnaire de projets doit être conscient qu’il ne pourra pas faire
preuve d’une influence standardisée »

➢L’adaptabilité comportementale,
« Le gestionnaire de projets doit être capable de s’adapter à
l’individu à qui il a à faire en fonction de ce qu’il détecte chez lui. »
Eléonore Genolhac HEC Montréal

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 366

183
13/10/2018

LEADERSHIP
COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 367

A QUOI RECONNAÎT-ON UN LEADER ?

Sur une feuille, indiquez...


Les noms de personnalités, qui sont à vos yeux, sont des leaders
En Citez 3 .
1. Une dans le domaine: Affaires / travail
2. Une dans le domaine: politique
3. Une dans un domaine de votre choix :

Pour chacune des personnalités indiquez le deux ou trois principales


raisons qui vous amènent à dire que cette personne est un leader

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 368

184
13/10/2018

DÉFINITION DU LEADERSHIP

Leadership
La capacité d’influencer d’autres personnes en vue d’atteindre
les objectifs de l’entreprise

Leader
Un leader est donc un individu qui influence les comportements,
les attitudes et la performance des employés

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POUVOIR, INFLUENCE ET AUTORITÉ

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13/10/2018

LES SOURCES DU POUVOIR


DU LEADER

POUVOIR
PERSONNEL
COMPÉTENCE
PERSONNALITÉ

RÉSULTATS

➢SATISFACTION ÉLEVÉE DES


INDIVIDUS
➢ ORGANISATION
QUALIFIFIANTE
➢ PERFORMANCE
ÉLEVÉE
DE L'ENTREPRISE
COMPORTEMENT POUVOIR
DU LEADER ORGANISATIONNEL
VOLONTÉ LÉGITIMITÉ
D’INFLUENCER POUVOIR DE RÉCOMPENSER
AUTRUI POUVOIR DE SANCTION

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 371

LES APTITUDES NÉCESSAIRES


AU LEADERSHIP

ÊTRE COMMUNIQUER
VISIONNAIRE EFFICACEMENT

LEADERSHIP
SUCCÈS
EFFICACE

SE SAVOIR DÉLÉGUER
CONNAÎTRE SOI-MÊME SES POUVOIRS

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 372

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13/10/2018

LES APPROCHES DE LEADERSHIP

1. Approches axées sur les traits de caractères


2. Approche axée sur les comportements
3. Approches axées sur la situation
4. Leadership transformationnel

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 373

LES APPROCHES DE LEADERSHIP

Approche basée sur les traits de caractères:

Cette approche est basée sur les traits de caractère : les aptitudes innées et
non acquises (succès du leader dépend de ses qualités, sa personnalité et de
ses capacités personnelles)

Elle suppose que les leaders ont des points en communs tels que :

l’intelligence, l’intégrité, la confiance en soi, une belle apparence, l’esprit


d’initiative et un bon jugement.

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 374

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13/10/2018

LES APPROCHES DE LEADERSHIP

Approche basée sur les comportements:

But: Savoir si les leaders efficaces adoptent un comportement spécifique


qui leur permet de mener les membres de leur groupe vers l’atteinte des
objectifs.

1. Orienté vers la tâche


2. Orienté vers l’individu

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 375

GRILLE BLAKE ET MOUTON

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13/10/2018

LES APPROCHES DU LEADERSHIP

Approche basée sur la situation: LE MANAGEMENT


SITUATIONNEL
Elle considère propose que les leaders choisissent le meilleur plan
d'actions qui soit basé sur des variables contextuelles:
▪ Caractéristiques des subordonnées;
▪ Caractéristiques du groupe;
▪ Caractéristiques de la structure.

Le niveau de performance d’un collaborateur dépend en grande


partie du style de management que le responsable adopte à son
égard

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 377

MANAGEMENT SITUATIONNEL

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 378

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13/10/2018

LES POSTULANTS DE LEADERSHIP SITUATIONNEL

1. L’efficacité d’un leader passe par le développement des


personnes dont il a la responsabilité
2. L’efficacité consiste à adopter, à un instant donné, le ou les styles
que commande la situation
3. L’efficacité consiste à évaluer en permanence l’autonomie des
personnes et des groupes
4. Le rôle d’un leader est de créer les conditions propices au
développement de cette autonomie

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 379

LES STYLES DE LEADERSHIP HERSY ET BLANCHARD

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 380

190
13/10/2018

MANAGEMENT SITUATIONNEL

Style 1/Directif

Très organisationnel – Peu relationnel


Rôle : Structurer
Attitude du leader : Le leader donne
des instructions et des consignes
précises
Prise de décision : Le leader prend
les décisions (« Je » décide)
Mots-clés : Organisation –
Planification – Contrôle

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 381

MANAGEMENT SITUATIONNEL

Styles de leadership
Style2: Persuasif
Très organisationnel – Très relationnel
Rôle : Mobiliser
Attitude du leader : Le leader
donne des instructions et des
consignes précises, et explique les
raisons de ses choix
Prise de décision : Le leader prend
les décisions (« Je » décide) et
explique ses choix
Mots-clés : Explication – Persuasion
– Conviction

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 382

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13/10/2018

MANAGEMENT SITUATIONNEL

Styles de leadership Style 3: Participatif


Peu organisationnel – Très relationnel
Rôle : Associer
Attitude du leader : Le leader
écoute, parle peu et travaille sur un
pied d’égalité avec ses
collaborateurs
Prise de décision : Le leader
partage la prise de décision avec
ses collaborateurs (« Nous »
décidons ensemble)
Mots-clés : Écoute – Conseil –
Négociation

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 383

MANAGEMENT SITUATIONNEL

Styles de leadership Style 4 délégatif


Peu organisationnel – Peu relationnel
Rôle : Responsabiliser
Attitude du leader : Le leader reste
en retrait mais est disponible et
répond à toutes les sollicitations de
ses collaborateurs
Prise de décision : Le leader
transmet à ses collaborateurs la
responsabilité de la prise de
décision (« Vous » décidez)
Mots-clés : Responsabilité –
Initiative – Délégation

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 384

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13/10/2018

LE LEADERSHIP TRANSFORMATIONNEL
(BASS, 1990)

➢Le leader transactionnel


 Oriente et stimule ses subordonnés en clarifiant les tâches et les rôles qui
leur sont assignés, afin de les pousser à atteindre les objectifs fixés.
➢Le leader transformationnel
▪le leader transformationnel augmente la performance en stimulant un
comportement citoyen chez les collaborateurs.

 Les 4 caractéristiques du leader transformationnel sont:


 Le charisme
 L’inspiration
 La stimulation intellectuelle
 La considération individuelle

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COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI

SAVOIR MOBILISER SON ÉQUIPE

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 386

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13/10/2018

POUR MOBILISER SON ÉQUIPE

➢Incarner la vision: Être un exemple de ce à quoi j’aspire pour mon équipe.

➢Donner une vision, une direction, un sens:

➢Donner à mon équipe une idée précise de sa raison d’être et de ce


qu’elle doit accomplir:

➢Rendre les tâches motivantes: ( Autonomie , responsabilité..)

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 387

CONCLUSION
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13/10/2018

A RETENIR 1
Tous les outils du monde ne pallieront pas à une
carence humaine ou organisationnelle…
L’outil vous oblige à structurer vos projets
L’outil ne pourra vous « rendre » que ce que vous lui
aurez « donné »…
L’outil ne pilote pas le projet !!!

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 389

A RETENIR 2
«Un projet peut échouer à cause:
D’une mauvaise définition ou compréhension du
besoin
D’une mauvaise évaluation à priori des risques
pouvant entraver le déroulement du projet
Mauvaise évaluation ou utilisation des moyens à
mettre en œuvre pour atteindre le but
Mauvaise appréhension de la dimension humaine
etc.…….. »

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 390

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13/10/2018

A RETENIR 3

Comment travailler en équipe dans un projet ?


1. « Se mettre d’accord sur la définition de « projet ».
2. Garder en tête que projet = Profit + Cohésion.
3. Obtenir une vision globale des acteurs le plus tôt possible.
4. Apprendre à communiquer
5. Savoir s’organiser»

Sophie-Buer et Robert Volsy, professeurs à l’école de Management de Grenoble

COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 391

EN GUISE DE CONCLUSION
"Se réunir est un début, rester ensemble est un
progrès, travailler ensemble est la réussite."
Henry Ford, industriel

"La vraie réussite d'une équipe, c'est d'assurer la


compétitivité dans la pérennité."
Alain Prost, pilote automobile

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13/10/2018

SÉANCE 17: GROUPES DE


PROJETS III
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13/10/2018

SÉANCES 18: SUITE EXPOSÉS


COURS MANAGEMENT DES PROJETS INTERNATIONAUX. M.LAHLALI 395

SÉANCES 19, 20 ET 21/


PRÉSENTATION DES PROJETS EN
ÉQUIPE
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13/10/2018

PRÉSENTATION DES PROJETS


ENTREPRENEURIAUX

Présentation orale des projets entrepreneuriaux en équipe projet

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SÉANCE 22: SYNTHÈSE ET


ÉVALUATION
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13/10/2018

EXPOSÉS , SUITE

▪Exposé 7
▪Exposé 8

➢Présentation par les équipes


➢Echanges
➢Synthèse

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AUTO-ÉVALUATION DES
APPRENTISSAGES
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13/10/2018

FIN DE LA FORMATION

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BIBLIOGRAPHIE
▪De Brabandère Luc, Le management des idées, Dunod, 2002
▪Des Lauriers T., Réussir votre business plan, Editions INSEP, 2004
▪Maire Claude, Méthodologie du business plan, Editions d'Organisation, 2002 Monod E., la
méthode business plan pour la gestion de vos projets, Editions d'organisation, 2002
▪JOLY,X., : La décision d'investir, les éditions d'organisation, Paris,1988,
▪Alain Fernandez « le chef de projet efficace : 12 bonnes pratiques pour un management
humain » Editions d’organisation 2013
▪ Roger Aïm « L'essentiel de la gestion de projet » Gualino Editions 2017
▪Vincent Drecq « Pratiques de management de projet – 46 outils et techniques pour
prendre la bonne décision », Dunod 2017
LAUZON, Pierre, MARQUIS, Suzie, GUAY Josée-Anne, Profession gestionnaire, Relever les
défis de la gestion moderne, Chenelière Éducation, 2012.
PAQUET, René, LALANNE, Jacques, Leader mode d’emploi – 10 compétences essentielles pour
communiquer, collaborer et innover, Montréal, Les éditions de l’homme, 2013.

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