Marion

Mélanie

07/10/2021
« La confiance en soi ne remplace pas la
compétence. »
Olivier Lockert

Résultat HARMONY - test des soft skills.

www.orientaction-groupe.com
 SOMMAIRE
RÉSUMÉ DE VOS RÉSULTATS .............................................................................................................. . 4

SOFT SKILLS ET HARD SKILLS .............................................................................................................. . 5

L’INTÉRÊT DES SOFT SKILLS POUR LES SALARIÉ(E)S ........................................................................... . 7
L’INTÉRÊT DES SOFT SKILLS POUR LES ORGANISATIONS .................................................................... . 8

PRÉSENTATION D’HARMONY – TEST DES SOFT SKILLS ........................................................................ 9

DESCRIPTION DÉTAILLÉE DE CHAQUE SOFT SKILL ............................................................................. 10

1. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES ..................................................................................................... 11
2. CONFIANCE ................................................................................................................................ 12
3. INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE .................................................................................................. 13
4. EMPATHIE ................................................................................................................................... 14
5. COMMUNICATION ...................................................................................................................... 15
6. GESTION DU TEMPS ................................................................................................................... 16
7. GESTION DU STRESS ................................................................................................................... 17
8. CRÉATIVITÉ ................................................................................................................................. 18
9. ESPRIT D’ENTREPRENDRE .......................................................................................................... 19
10. AUDACE ...................................................................................................................................... 20
11. MOTIVATION ............................................................................................................................... 21
12. VISION ........................................................................................................................................ 22
13. PRÉSENCE ................................................................................................................................... 23
14. SENS DU COLLECTIF .................................................................................................................... 24
15. CURIOSITÉ .................................................................................................................................. 25
16. ESPRIT CRITIQUE ........................................................................................................................ 26

COMMENT DÉVELOPPER VOS SOFT SKILLS ? .................................................................................... 27

DU MÊME AUTEUR ............................................................................................................................ 28

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 RÉSUMÉ DE VOS RÉSULTATS
Prénom : Mélanie Nom : Marion
Âge : 35 ans Sexe : Femme Niveau de qualification : BAC+5
Date de passation du test : 07/10/2021

Score total du test : 720/1600

Score total moyen : 1018,7¹

INTITULÉ DE LA SOFT SKILL VOTRE SCORE SCORE MOYEN VOIR

1. Résolution de problèmes 60/100 64,54 

2. Confiance 20/100 62,34 
3. Intelligence émotionnelle 30/100 69,79 
4. Empathie 60/100 70,58 
5. Communication 60/100 72,1 
6. Gestion du temps 90/100 66,48 
7. Gestion du stress 50/100 32,14 
8. Créativité 30/100 57,62 
9. Esprit d’entreprendre 40/100 42,05 
10. Audace 20/100 44,84 
11. Motivation 20/100 66,9 
12. Vision 20/100 56,48 
13. Présence 40/100 38,98 
14. Sens du collectif 30/100 37,09 
15. Curiosité 70/100 60,12 
16. Esprit critique 80/100 83,02 

¹ Score moyen total et score moyen obtenu pour chaque dimension sur un échantillon de 1000 personnesayant passé le
test entre le 1er décembre 2019 et le 20 avril 2020. L’âge moyen est de 40 ans.Le niveau de qualification moyen est de
Bac +2. Il n’existe pas de corrélation entre le résultat du test, l’âge et/ ou le niveau de qualification. Ce score moyen
permet de vous situer par rapport à la moyenne.Néanmoins, ce qui compte c’est votre score personnel et ce que vous
allez faire dans l’avenir (formations, expériences, coaching, etc.) pour l’améliorer.

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 SOFT SKILLS ET HARD SKILLS
Les soft skills ou « compétences douces » sont des compétences comportementales, par opposition
aux hard skills qui sont des compétences techniques. Les soft skills s’acquièrent par l’expérience,
mais elles peuvent également s’acquérir par le développement personnel, alors que les hard skills
s’acquièrent par la formation. Dans un contexte d’une économie de plus en plus automatisée, les
soft skills jouent un rôle de plus en plus prégnant dans la réussite professionnelle des salarié(e)s et
dans l’efficacité et la performance des organisations.

La médecine

Un(e) étudiant(e) en médecine apprendra à diagnostiquer un cancer dans le cadre de ses études
universitaires, mais il (elle) apprendra à communiquer le diagnostic de ce cancer à son patient dans
le cadre de son activité professionnelle. Diagnostiquer un cancer est une compétence technique qui
dépend d’un savoir et d’une aptitude à analyser des symptômes et les résultats de différents
examens. Choisir les bons mots pour communiquer ce diagnostic au patient et/ou à sa famille est
une compétence qui s’acquiert rarement dans le cadre d’études universitaires².

Les soft skills sont complémentaires aux compétences techniques, sans pour autant s’y substituer.
Autre différence : alors que les hard skills sont des compétences très contextualisées (maîtrise
d’une machine, d’un logiciel, etc.), les soft skills apparaissent comme des qualités personnelles
indépendantes du contexte (capacité à apprendre, à rechercher des informations, à créer de la
confiance, etc.). Par ailleurs, ces compétences se manifestent autant dans la vie professionnelle que
dans la vie personnelle et ce, quels que soient le contexte et/ou le poste occupé.

Les développeurs informatiques

Un(e) développeur(se) informatique utilise un certain langage pour créer une application
informatique. Or, les langages évoluent très rapidement. Les compétences informatiques ou hard
skills sont donc hautement périssables. Dit autrement, plus le temps passe et plus la personne
devient incompétente… Cette situation se vérifie dans un grand nombre de métiers, puisque les
outils techniques sont appelés à devenir obsolètes… À l’inverse, les soft skills ne se périment pas. Tel
un bon vin, elles se bonifient avec le temps…

² Sur ce point, je tiens à préciser que si les soft skills s’acquièrent principalement dans le cadre de l’expérience, c’est
aussi parce que les instituts de formation ne les considèrent pas encore comme des compétences clefs. Il est probable
que cette situation évolue dans les années à venir et que les instituts de formation proposent à leurs étudiants des
programmes de développement de soft skills.

5
Ce qui est motivant pour le(a) salarié(e) dans l’acquisition des soft skills, c’est que ces compétences
« restent » et qu’elles ne sont pas dépendantes d’un emploi ou d’une organisation donnée. Les soft
skills sont la propriété de la personne. À l’instar du patrimoine financier, elles constituent un capital
que le(a) salarié(e) peut investir pour en tirer un résultat, que cela soit en termes de rémunération,
de sécurité de l’emploi ou même de bonheur… Les soft skills constituent donc des compétences
particulièrement intéressantes à acquérir.

Le poinçonneur des Lilas

Dans le passé existait un métier, celui de poinçonneur. Les personnes qui l’exerçaient avaient pour
tâche de poinçonner les tickets dans les transports publics. Dans le cadre de leur métier, elles
avaient régulièrement à gérer des conflits (conflits entre les voyageurs, voyageurs sans billet, etc.)
ou des situations de détresse (personnes égarées, etc.). Les poinçonneurs jouaient un vrai rôle social
alliant sécurité et information. À travers ce métier, les personnes devaient développer certaines
qualités humaines. Leur métier disparu, elles ont conservé ces qualités bien après.

Autre point important : les tâches dites « techniques » sont aujourd’hui de plus en plus souvent
assurées par des robots ou des systèmes automatisés (automates, logiciels, intelligences
artificielles, etc.). Les soft skills restent pour la plupart hors de portée des robots. Dit autrement, la
meilleure manière pour un(e) salarié(e)de préserver son emploi consiste à développer ses soft
skills. Les soft skills sont des qualités personnelles qui transforment un(e) salarié(e) lambda en un(e)
collaborateur (trice) efficace, performant(e), agréable et qui motive tout le reste de son équipe.

L’évolution du métier de médecin

On sait maintenant que le diagnostic des maladies réalisé à partir de radios ou de scanners est plus
sûr lorsqu’il est réalisé par une intelligence artificielle que par un être humain. Est-ce à dire que le
métier de médecin va disparaître comme celui de poinçonneur ? Loin de là. Le métier va évoluer. Il
deviendra bientôt moins un métier de diagnostic qu’un métier de relations humaines et
d’accompagnement. Le médecin annonce au patient le diagnostic et l’accompagne dans son
traitement vers la guérison.

6
 L’INTÉRÊT DES SOFT SKILLS POUR LES SALARIÉ(E)S
Les salarié(e)s sont aujourd’hui en quête de deux choses essentielles : le bien- être et la sécurité.
Certain(e)s salarié(e)s cherchent également à progresser dans leur carrière pour améliorer leur
statut, leur rémunération et prendre plus de responsabilités. Les soft skills apparaissent comme un
moyen efficace, dans l’environnement économique actuel, pour atteindre ces objectifs. Les soft
skills permettent aux salarié(e)s d’être maîtres (esses) de leur destin professionnel. Elles leur
permettent aussi d’atteindre leurs objectifs de bien-être, de réussite et de sécurité.

❶ MAXIMISER LES OPPORTUNITÉS

À qui offre- t- on les meilleures opportunités ? Aux meilleur(e)s expert(e)s et aux meilleur(e)s
technicien(ne)s ou à ceux (celles) qui, ayant déjà de solides compétences techniques, ont aussi
cette capacité à se rendre agréables, à motiver leurs collègues, à prendre des initiatives et à se
montrer loyaux (loyales) et présent(e)s quand on a besoin d’eux (d’elles). Vous l’aurez compris, pour
accéder aux meilleures opportunités, les compétences techniques ne suffisent pas. Il est nécessaire
aussi de développer ses soft skills. Plus les soft skills sont développées, plus nombreuses sont les
opportunités.

❷ SÉCURISER SON EMPLOI

Je l’ai rappelé précédemment, les soft skills sont des compétences cumulatives qui ne se périment
pas. Dans un siècle, on cherchera toujours des employé(e)s motivé(e)s ! On peut perdre son
emploi, mais si on a la capacité d’apprendre, si on a l’esprit d’entreprendre, la motivation et la
curiosité nécessaires, on aura simplement anticipé cette situation et on ne la subira donc pas. Les
soft skills sont des compétences qui font que les salarié(e)s ont toujours une longueur d’avance sur
leur environnement et ses aléas.

❸ ÊTRE HEUREUX(SE)

Les soft skills sont non seulement des compétences qui servent à être efficace et performant(e),
mais aussi à être heureux(se) ! Imaginez une vie avec moins de conflits interpersonnels, davantage
d’empathie et moins d’ignorance, où vous seriez en permanence à la fois motivé(e) et détendu(e),
ne seriez- vous pas plus heureux(se) ? Dit autrement, les soft skills permettent d’améliorer ses
relations interpersonnelles et son bien-être intérieur. In fine, cela favorise le bonheur professionnel
et personnel. N’est-ce pas un but noble pour soi et pour son entourage proche ?

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 L’INTÉRÊT DES SOFT SKILLS POUR LES ORGANISATIONS
Les organisations poursuivent deux buts essentiels : l’efficacité et la performance. L’efficacité est la
capacité à atteindre un objectif et la performance est la quantité d’énergie dépensée pour atteindre
cet objectif. La question que se posent en permanence les organisations, avec l’appui de leurs
équipes RH, est de savoir de quelles ressources humaines elles ont besoin pour être efficaces et
performantes. Dit autrement, les organisations cherchent les salarié(e)s les plus compétent(e)s
pour fonctionner de manière optimale. Les soft skills sont un levier de performance et d’efficacité.

❶ AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

Créer un lien de confiance avec un(e) client(e), développer le sens du collectif, améliorer la
motivation des collaborateurs(trices), leur capacité à apprendre et à résoudre des problèmes, sont
autant de moyens de favoriser l’efficacité et la performance de l’organisation. À mon sens, les
compétences techniques peuvent être comparées aux ingrédients nécessaires à la réalisation d’une
recette culinaire. Les soft skills représentent la capacité à associer les ingrédients avec le bon
dosage et dans le bon ordre pour que le plat désiré soit réussi.

❷ AMÉLIORER LA PERFORMANCE

Au- delà de l’efficacité, la performance est au cœur des soft skills . Imaginons seulement un(e)
salarié(e) qui résout un problème en 1h et un(e) autre qui résout le même problème en 45 minutes.
On voit bien que le gain de temps réalisé, ici de 15 minutes, est un gain de performance
inestimable, d’autant plus quand ce gain se répète au niveau de chaque collaborateur(trice) et que
l’organisation compte plusieurs dizaines, plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de
collaborateurs(trices). Les soft skills améliorent les résultats financiers et la qualité de service des
organisations.

❸ AMÉLIORER LE BONHEUR DES SALARIÉ(E)S

Au- delà des questions d’efficacité et de performance, une organisation qui accompagne ses
salarié(e)s dans le développement de leurs soft skills est aussi une organisation qui contribue au
bonheur au travail. Car les soft skills sont des compétences qui améliorent la qualité des relations
entre les êtres humains, ainsi que leur bien- être intérieur. La compétence rejoint ici la notion de
valeur humaine. Le développement des soft skills est un levier majeur des services RH pour donner
sens à leur métier en développant le bien-être des salarié(e)s.

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 PRÉSENTATION D’HARMONY – TEST DES SOFT SKILLS

❶ STRUCTURE DU TEST

HARMONY est composé de 16 dimensions correspondant chacune à une soft skill identifiée dans ce
livret (résolution de problèmes, confiance, empathie, etc.). Pour chaque soft skill, la personne est
amenée à répondre à cinq questions. Certaines questions correspondent à des exercices de
résolution de problèmes, d’autres mettent l’accent sur des mises en situation professionnelle.

Au total, le test comporte 80 questions. Chaque bonne réponse vaut 20 points. Pour certaines
questions, il existe des réponses « intermédiaires » dont la valeur est de 5, 10 ou 15 points en
fonction de leur proximité avec la réponse idéale. Le score sur chaque dimension est donc pour
chaque soft skill de 100 points soit 1600 points au total pour l’ensemble des questions du test.

❷ DURÉE DE PASSATION

La durée de passation est d’environ 45 minutes.

❸ PRINCIPES D’ÉVALUATION

Les résultats sont intra-individuels. On calcule pour chaque personne un score brut. Il n’y a pas de
comparaison des scores à une moyenne et/ ou d’étalonnage par rapport à une population de
référence. Si ces développements ne sont pas exclus dans l’avenir, nous avons fait ce choix car ce
qui nous intéresse, c’est de comparer le résultat de la personne à un idéal de performance.

❹ TECHNOLOGIE UTILISÉE

HARMONY utilise la technologie de chatbot développée par Botnation.ai. Cette technologie permet
de créer une forme conviviale et innovante de testing en simulant une conversation avec un être
humain. La technologie de chatbot fait appel à des principes d’intelligence artificielle même si
HARMONY n’utilise pas directement ces ressources.

❺ AUTEUR

L’auteur de ce livret et créateur d’HARMONY est Emeric Lebreton, titulaire d’un doctorat de
psychologie et chercheur en sciences humaines et sociales. Vous pouvez contacter l’auteur en lui
écrivant sur son adresse email : emeric.lebreton@orientaction.com. Pour découvrir ces ouvrages,
cliquez ici.

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DESCRIPTION DÉTAILLÉE DE CHAQUE SOFT SKILL

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 1. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

« On ne peut pas résoudre un problème avec le même niveau de pensée que celle qui l'a créé.
» (Albert Einstein)

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

La résolution de problèmes renvoie à la capacité d’analyser une situation et de prendre une décision
en fonction de facteurs multiples (matériels, économiques, mais aussi sociaux et/ ou
psychologiques). Cette capacité est d’autant plus importante que l’on gravit les échelons
hiérarchiques. La quantité d’informations à analyser et le nombre de facteurs à prendre en
considération sont alors plus importants et les décisions doivent être prises plus rapidement. La
résolution de problèmes renvoie au raisonnement, mais aussi à l’intuition.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Ingénierie, Entrepreneuriat,
Score :
R&D, Management,
Consulting. Conduite de projets. 60/100

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 2. CONFIANCE

« Le problème avec ce monde est que les personnes intelligentes sont pleines de doutes tandis que
les personnes stupides sont pleines de confiance ». (Charles Bukowski).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

La confiance correspond au niveau de confiance en soi, et donc à la capacité à faire face aux défis
quotidiens d’une activité professionnelle, mais aussi au niveau de confiance envers les autres
(manager, collègues, clients, fournisseurs, etc.), et donc in fine, à l’aptitude à collaborer
efficacement avec eux. Une personne qui n’a pas confiance en elle ou dans les autres aura tendance
à gaspiller du temps et de l’énergie pour se protéger. Elle aura des difficultés à travailler en équipe
et si elle occupe une fonction managériale à déléguer.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Consulting, Direction générale,

Score :
Service achats, Management,
Recrutement. Conduite de projets. 20/100

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 3. ÉMOTIONNELLE

« Au commencement était l’émotion ». (Louis-Ferdinand Céline).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

L’intelligence émotionnelle correspond à la capacité à utiliser ses propres émotions (après les avoir
identifiées) pour prendre des décisions efficaces et passer à l’action. Contrairement à une idée
reçue, il ne s’agit pas de réprimer ses émotions ou de les maîtriser, mais plutôt d’en faire des
moteurs utiles de l’action. L’ intelligence émotionnelle permet également d’identifier les émotions
ressenties par les autres. Elle permet donc d’adapter ses messages et d’améliorer in fine sa
communication et son leadership.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Services à la personne, Enseignement,

Score :
Métiers d’aide, Communication,
Formation & insertion. Management. 30/100

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 4. EMPATHIE

« L’empathie, c’est voir avec les yeux de l’autre, écouter avec les oreilles de l’autre et ressentir avec
le cœur de l’autre. » (Louis-Ferdinand Céline).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

L’ empathie consiste à « se mettre à la place de », à élaborer une représentation du système de

pensée et d’action de son interlocuteur (trice). Il s’agit de comprendre pourquoi il (elle) se
comporte de telle ou telle façon, pourquoi il (elle) prend telle ou telle décision, pourquoi il(elle)
ressent telle ou telle émotion, de façon in fine à pouvoir l’influencer positivement. Cela peut
s’appliquer à un(e) client(e), un(e) collaborateur(trice), ou encore à un(e) élève ou un(e) patient(e).
L’empathie est une compétence clef dans tous les métiers où la relation humaine est fondamentale.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Psychologie, Santé,
Score :
Enseignement, Communication,
Formation & insertion. Management. 60/100

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 5. COMMUNICATION

« La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. » (Peter
Drucker).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

Plus un(e) salarié(e) monte dans la hiérarchie et plus sa capacité à communiquer doit être élevée.
Pour bien communiquer, il faut d’abord être capable de traiter une grande quantité d’informations,
de sélectionner à l’intérieur de ce flot d’informations celles qui sont pertinentes en écartant les
informations inutiles (ou fausses) pour ensuite retransmettre sous une forme efficace, attractive et
mémorisable ces informations à un public large. La communication associe donc traitement de
l’information et élaboration de messages.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Direction générale, Consulting,

Score :
Journalisme, Big Data,
Communication. Management. 60/100

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 6. GESTION DU TEMPS

« Nous ne manquons pas de temps, mais nous en avons beaucoup dont nous ne savons pas tirer
profit. » (Sénèque).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

Le temps est la ressource la plus rare du XXIe siècle. Et le temps, c’est de l’argent ! Pour gagner en
efficacité et en performance, un(e) salarié(e) doit avoir la capacité de bien gérer son temps. Cela
signifie qu’il (elle) doit être capable de bien s’organiser pour traiter le plus grand nombre de tâches
possibles tout en traitant les urgences et les priorités. Il (Elle) doit donc être capable d’identifier par
lui- même (elle- même) les actions prioritaires tout en communiquant avec ses collègues et sa
hiérarchie ou tout(e) autre interlocuteur (trice) sur la manière de conduire ses actions.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Logistique & transport, Métiers du bâtiment,

Score :
Production industrielle, Entrepreneuriat,
Journalisme. Management. 90/100

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 7. GESTION DU STRESS

« Le sourire est un antistress qui orne notre visage, atténue les conflits et soulage les cœurs
souffrants. » (Mofaddel Abderrahim)

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

Le stress positif n’existe pas, sauf s’il est ponctuel. Toute personne qui entre en état de stress de
façon chronique va voir ses performances (physiques et cognitives) diminuer peu à peu. Pour
prévenir le stress, le(a) salarié(e) doit maîtriser un certain nombre de techniques lui permettant de
réguler par lui- même (elle- même) son état physiologique (autohypnose, méditation, cohérence
cardiaque, etc.). La prévention du stress passe également par une bonne hygiène de vie
(alimentation, sommeil, activité physique, etc.) qui favorise l’équilibre intérieur.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Police, armée, pompiers, Entrepreneuriat,

Score :
Logistique & transport, Services administratifs,
Santé. Management. 50/100

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 8. CRÉATIVITÉ

« Il faut avoir une part de délire, c’est la poésie, c’est l’incertitude, c’est l’hésitation, c’est le trouble,
et c’est la source de la créativité. » (Boris Cyrulnik).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

Un(e) salarié(e) créatif(ve) est un(e) salarié(e) qui sait trouver des solutions innovantes à des
problèmes difficiles. C’est aussi une personne qui peut créer de nouvelles stratégies pour inventer
de nouveaux produits, de nouvelles formes d’organisation, de nouvelles attitudes managériales.
Dans un monde où les changements sont de plus en plus intenses et fréquents, la créativité est une
aptitude fondamentale et une qualité centrale dans une équipe qui sera ainsi plus résistante aux
aléas. « Si je suis créatif(ve), quand je rencontre un problème, je peux réagir différemment ! »

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Marketing, Architecture,
Score :
Arts et spectacles, Consulting,
Design. Entrepreneuriat. 30/100

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 9. ESPRIT D'ENTREPRENDRE

« Dites au monde ce que vous comptez faire, mais d'abord montrez-le. » (Napoléon Hill).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

L’esprit d’entreprendre peut se définir comme étant une attitude pro-active orientée vers la défense
des intérêts de l’organisation. L’esprit d’entreprendre se caractérise également par la capacité à agir
sans rétribution immédiate. La personne investit du temps et de l’énergie afin d’acquérir de
nouvelles compétences ou aptitudes dont elle sait qu’elles lui seront utiles dans la suite de sa
carrière, sans toutefois avoir la certitude absolue de leur utilité. Avoir l’esprit d’entreprendre, c’est
être prêt(e) à investir sans être certain(e) d’obtenir un retour sur investissement.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Entrepreneuriat, Tous métiers dans :

Score :
Direction générale, Environnement Start-Up,
Management. Environnement TPE. 40/100

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 10. AUDACE

« Donnez un grain d'audace au timide, il deviendra roi. » (Proverbe japonais)

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

L’audace, c’est la capacité à « sortir du cadre » à la fois pour proposer de nouvelles solutions, mais
aussi pour se mettre en avant et porter ses idées. L’audace, c’est la capacité à prendre des risques
pour aller capter des opportunités difficiles à obtenir dans d’autres circonstances. L’audacieux(se)
n’hésitera pas à se lancer dans des projets difficiles, à l’issue incertaine, mais qui à terme
pourraient rapporter gros, à lui (elle) ou à son employeur. L’audace est donc une qualité essentielle
pour gravir les échelons dans une organisation.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Entrepreneuriat, Marketing,
Score :
Service commercial, Communication,
R&D, innovation. Journalisme. 20/100

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 11. MOTIVATION

« Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme. » (Winston Churchill).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

La motivation est la capacité à trouver ou produire la quantité d’énergie nécessaire à la mise en

œuvre d’une action. La motivation est un processus essentiellement interne car elle repose sur une
représentation de la situation et cette représentation peut être modifiée. Idem pour les gens qui
nous entourent. Les encouragements, la reconnaissance, l’esprit d’équipe, l’émulation sont autant
de moyens de créer de la motivation. Les personnes qui sont motivées et qui savent insuffler de la
motivation autour d’elles sont les leaders de l’organisation.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Entrepreneuriat, Conduite de projets,

Score :
Direction générale, Enseignement,
Management. Formation & insertion. 20/100

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 12. VISION

« Plus on prend de la hauteur et plus on voit loin ». (Proverbe chinois)

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

La vision peut se définir comme la capacité à prendre de la hauteur par rapport à une situation
donnée. Il s’agit de la faculté à « zoomer » pour voir les problèmes en détail pour ensuite «
dézoomer » et observer les choses au sein d’un ensemble beaucoup plus large. Cette capacité de «
zoom-dézoom » permet à la fois d’être efficace et performant(e) dans le détail et d’être efficace et
performant(e) pour gérer des situations plus globales, sans s’arrêter sur des problèmes mineurs et
acquérir une vision stratégique.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Direction générale, Recherche,

Score :
Management, Métiers de la politique,
Consulting. Journalisme. 20/100

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 13. PRÉSENCE

« Ne demeure pas dans le passé, ne rêve pas du futur, concentre ton esprit sur le moment présent.
» (Bouddha).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

La présence peut se définir comme la capacité à être présent(e) physiquement et mentalement

dans son activité. Il s’agit d’une capacité de concentration et de focalisation. Nombreuses sont les
occasions d’être diverti(e) lorsque l’on travaille. On peut être accaparé(e) par des difficultés
personnelles, des envies, des désirs ou des frustrations. La présence est la capacité à « être là », à
pouvoir travailler tout en étant à 100% concentré(e) sur son travail et ses objectifs. Cette
concentration permet d’atteindre un haut niveau d’efficacité et de performance.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Métiers répétitifs, Santé,

Score :
Transports, Psychologie,
Métiers de la sécurité. Management. 40/100

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 14. SENS DU COLLECTIF

« On a intérêt au bonheur des autres, on a intérêt à ce que les autres ne soient pas malades, on a
intérêt au succès des autres parce que nous sommes une équipe collective. » (Jacques Attali).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

Le sens du collectif est la capacité à considérer son travail comme une contribution à un ensemble
plus vaste et plus important que constitue une équipe. Avoir le sens du collectif, c’est être capable
de se substituer aux autres quand ils sont défaillants pour assurer la réussite de l’ensemble. C’est
agir en mettant en avant l’intérêt collectif devant son intérêt personnel et cela touche à des sujets
aussi sensibles que l’avancement de la carrière ou de la rémunération. Chacun contribue à un
ensemble en équilibre.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Industrie, Administratif,
Score :
Bâtiment, Enseignement,
Commerce. Santé. 30/100

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 15. CURIOSITÉ

« On ne force pas une curiosité, on l’éveille. » (Daniel Pennac).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

La curiosité permet d’apprendre de nouvelles choses, mais aussi d’apprendre des autres et de soi.
La curiosité, c’est l’art de s’intéresser à ce qui se passe en soi et autour de soi. Cet intérêt crée du
lien avec de nouvelles connaissances et de nouvelles personnes. La curiosité est ce qui permet donc
dans l’organisation de contribuer à une compétence globale par la connaissance respective des
individus entre eux, de leurs problématiques, de leurs besoins etc. La curiosité se caractérise par
une connaissance des enjeux de chacun.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Marketing, Architecture,
Score :
Arts et spectacles, Consulting,
Design. Entrepreneuriat. 70/100

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 16. ESPRIT CRITIQUE

« L'esprit de critique sert à s'enorgueillir ; l'esprit critique sert à s'élever. » (Corinne Ghiridlian-
hofmann).

❶ DÉFINITION DE LA SOFT SKILL

L’ esprit critique n’est pas un esprit qui s’exerce en permanence à critiquer et à dénigrer. L’ esprit
critique est la faculté à prendre du recul par rapport à ce qui se passe en nous et autour de nous,
afin de distinguer le vrai du faux, l’éphémère du permanent, l’important du futile. Dans un monde
saturé par le changement, les apparences et la contradiction, l’esprit critique permet de prendre le
recul nécessaire et d’ainsi prendre les bonnes décisions sans se laisser dicter sa conduite par les cas
particuliers. L’esprit critique permet de distinguer la vague de la mousse.

❷ FONCTIONS ET/OU MÉTIERS DANS LESQUELS ELLE EST DÉTERMINANTE

Police et justice, Métiers de la politique,

Score :
Communication, Journalisme,
R&D. Management. 80/100

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 COMMENT DÉVELOPPER VOS SOFT SKILLS ?
❶ LE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

De plus en plus de livres en font état et des séminaires de formation sont organisés un peu partout
afin de permettre aux personnes de développer leurs soft skills. Ces livres et séminaires permettent
de se mettre en posture critique vis-à-vis de soi-même et de ses propres comportements afin de se
transformer positivement pour atteindre une meilleure version de soi-même. Il existe en effet des
techniques pour mieux gérer ses émotions, être plus créatif(ve) ou mieux gérer son temps et ainsi
développer son potentiel professionnel et personnel.

L’avantage du développement de ces soft skills est qu’il permet d’atteindre un meilleur niveau
d’efficacité et de performance, mais aussi d’être plus heureux(se). Qui n’a pas envie d’être moins
stressé(e), d’avoir plus confiance en soi ou encore d’être plus concentré(e) sur l’instant présent ? En
développant ces compétences, la frontière entre le personnel et le professionnel s’estompe et la
personne peut profiter pleinement à la fois d’une manière de progresser dans son emploi, mais aussi
de progresser dans sa vie. Cela en fait un outil de travail sur soi particulièrement épanouissant.

❷ LES EXPÉRIENCES

Lorsque nous embauchons de jeunes diplômé(e)s, nous nous plaignons souvent moins de leurs
moindres compétences techniques que de certains de leurs comportements. Ce qui fait la différence
entre un junior et un senior, ce sont bien souvent les soft skills. Les soft skills se développent par
l’expérience, personnelle ou professionnelle. Voilà pourquoi les jeunes qui ont fait tout ou partie de
leurs études en apprentissage ou qui ont pris part à des stages longs ont souvent une longueur
d’avance sur leurs homologues.

Voilà pourquoi les personnes qui ont eu une vie « compliquée » ou « riche » en expériences sont
aussi très souvent plus efficaces et performantes que les autres, tout simplement parce que les défis
auxquels elles ont été confrontées ont forgé leur caractère. Avoir vécu une expérience
d’expatriation, avoir des enfants, s’être marié(e) et même avoir divorcé, etc. sont autant
d’expériences de vie, particulièrement intenses qui ont forcé l’individu à développer de nouvelles
aptitudes et de nouvelles compétences. Et ce sont ces compétences que l’on nomme soft skills.

Les personnes désireuses de développer leurs soft skills doivent donc faire deux choses. La
première est de lire, de regarder des conférences (comme les Ted-ex) et de participer à des
séminaires de développement personnel. La seconde est de multiplier les expériences de vie en
voyageant, en pratiquant de nouveaux sports ou de nouvelles activités artistiques et en vivant
leur vie de la façon la plus intense possible. Plus votre vie sera riche en expériences, et plus vous
développerez vos soft skills.

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 DU MÊME AUTEUR

❶ OUVRAGES DE DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Lebreton, E. (2019). Le test du lapin. Paris : Éditions Orient’Action.

Lebreton, E. (2019). Robot révolution : les robots vont-ils détruire nos emplois et notre économie.
Paris : Éditions Orient’Action.
Lebreton, E. (2017). 10 attitudes gagnantes pour réussir dans la vie. Paris : Éditions Maxima.
Lebreton, E. (2014). Les rumeurs : petit guide pour comprendre & agir. Paris : Éditions Orient’Action.
Lebreton, E. (2010). Faire des affaires avec les Chinois. Paris : Éditions Eyrolles/Éditions
d’Organisation.

❷ OUVRAGES DE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Lebreton, E. (2020). Comment tombe-t-on amoureux ? Paris : Éditions Orient’Action.

Lebreton, E. (2019). Tout le monde peut coacher. Paris : Éditions Orient’Action.
Lebreton, E. (2018). La Psy’Action : la psychanalyse du XXIe siècle. Paris : Éditions Orient’Action.
Lebreton, E. (2018). LGO : la cure santé & minceur. Paris : Éditions Orient’Action.
Lebreton, E. (2018). J’arrête de fumer grâce à la psychologie positive. Paris : Éditions Orient’Action.
Lebreton, E. (2018). Ce que j’aimerais te dire. Paris : Éditions Orient’Action.
Goldmann, M. O., & Lebreton, E. (2018). 50 histoires inspirantes pour être heureux. Paris : Éditions
Orient’Action.
Lebreton, E., & Benhaiem, J-M. (2017). L’hypnose : la clé du bonheur ! Paris : Éditions Inpress.
Lebreton, E. (2016). La méthode 10/10 : perdre 10 kg et vivre 10 ans de plus. Paris : Éditions
Orient’Action.
Lebreton, E. (2016). Les 5 langages de l’amour. Paris : Éditions Orient’Action.
Lebreton, E. (2013). L’Amour dure 3 ans : explications. Paris : Éditions Kindle.

❸ ROMANS

Lebreton, E. (2013). K., Quand le troisième âge s’éveillera, le monde tremblera. Paris : Éditions
Kindle.
Lebreton, E. (2005). La répétition. Paris : Éditions Le Manuscrit.

Pour se procurer l’un des livres référencés dans cette liste : cliquez ici.

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 ROBOT RÉVOLUTION : LES ROBOTS VONT-ILS DÉTRUIRE
NOS EMPLOIS ET NOTRE ÉCONOMIE ?
La révolution des robots est en marche. Hier
cantonnés aux secteurs agricole et industriel et
aux métiers les moins qualifiés, les robots
investissent maintenant tous les secteurs
(finance, ressources humaines, management,
commerce etc.). Avec le développement de
l’intelligence artificielle, ils sont présents à tous
les niveaux de responsabilité, jusque dans les
conseils d’administration. Les robots se
multiplient. Chaque jour, ils voient leurs
compétences augmenter. Ce faisant, ils
détruisent et créent des emplois à une vitesse
vertigineuse. Ils changent l’économie et les
rapports sociaux. Ils questionnent l’éthique, la
morale et le droit. Ils sont à la fois un risque
majeur et une opportunité formidable. Un
salarié peut perdre son emploi ou acquérir une
compétence inaccessible aux robots et se
rendre ainsi indispensable. Un dirigeant peut
voir son entreprise balayée par un concurrent
plus innovant ou utiliser les robots pour la
rendre plus productive, améliorer ses marges, investir, innover et se développer. L’État peut rester
sur ses acquis ou moderniser ses administrations pour fournir des services publics de qualité tout
en réduisant les coûts et ainsi favoriser le retour à une fiscalité plus douce. Ce livre s’adresse aux
salariés(es) qui veulent anticiper leur avenir professionnel et faire des choix d’orientation éclairés,
aux décideurs(ses) et notamment aux dirigeants(es) d’entreprise et à leurs services de ressources
humaines qui veulent saisir l’opportunité de l’automation pour accélérer la croissance de leur
entreprise, mais aussi aux femmes et aux hommes politiques qui veulent accompagner
intelligemment les transformations technologiques et leurs impacts socio-économiques. La
révolution des robots est un défi de plus dans la longue histoire de l’humanité. Ce livre est fait pour
vous aider à comprendre ce qui va se passer, pour agir et faire de la révolution des robots une
chance. Salariés(es), décideurs(es), femmes ou hommes politiques, ce livre est fait pour réussir son
entrée dans le XXIème siècle.

Prix : 24,90 euros TTC

Disponibilité : Amazon, Fnac, en librairie et dans notre boutique officielle (cliquez ici).

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VOTRE MÉTIER VA-T-IL ÊTRE REMPLACÉ PAR UN
ROBOT ? FAITE LE TEST !

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 TESTEZ VOS « SOFT SKILLS » AVEC HARMONY

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