Bonzom lisa Cavallin Chiara Soubiran Etienne Vic Enzo
7/12/2020 Executive summary: Notre mission lors de ce dossier est de réaliser un travail marketing sur la société Porte à Prof. Société de service proposant des cours à domicile et en ligne, l’aide aux élèves et un suivi personnalisé.
Porte à Prof est une société française de la région toulousaine, créée le 25
février 2019 par Thomas Rodrigues. Le prix moyen des cours est de 20€ l’heure, la société facture seulement 2,99€ par heure de cours à l’enseignant. C’est donc une tout jeune société qui a encore beaucoup de chemin à parcourir avant de s’imposer face à des géants du secteur comme Acadomia. Aujourd’hui c’est 4 salariés qui travaillent pour pouvoir s’imposer sur ce secteur fortement concurrencé que sont le soutien scolaire.
L’objectif étant d’analyser le marché de l’entreprise en effectuant une veille
commerciale et en développant une stratégie marketing. L’entreprise doit se faire une place dans ce marché très concurrentiel, elle se retrouve face à des géant du domaine (Acadomia ou encore Superprof). Nous proposerons des solutions aux problèmes que nous avons détecté
Nous allons aussi lors de ce rapport mettre les points sur les défauts et proposer des améliorations: À savoir la charte graphique (le logo, police écriture et couleur), une mise en avant des publicités et du référencement non optimal (sur Google ADS) et être plus présent sur les réseaux sociaux car ils s’adressent sur un public jeune.
Dans ce rapport nous avons donc choisis de cibler l’éducation secondaire
(collège et lycée), car on observe que leurs demandes pour ce service est grandissante. Ce segment représente un fort potentiel. Certains critère de positionnement sont très importants pour les consommateurs : Accessibilité, Qualité et promesse de résultats. Nous avons revu la promesse de la marque, sur l'accessibilité, la qualité, la diversité des cours, l’accompagnement 100% personnalisé, la promesse de résultat et le tarif.
C’est donc une société prometteuse mais le chemin reste encore long pour créer son image marque, une communauté fidèle. Le plus dur pour eux est de devenir le top of mind aux yeux des consommateurs.
1 Sommaire Introduction
1) Analyse interne (présentation de l’entreprise, fiche d’identité)
2) Analyse du marché (benchmark, concurrence, PESTEL)
3) Analyse stratégique (SWOT, PESTEL)
4) Segmentation clientèle
5) Ciblage (cibles voulues) et persona pour le coeur de cible et la cible
principale
6) Positionnement concurrentiel (positionnement actuel et voulu, évolutions
nécessaires)
7) Formulation de la promesse de la marque et les bénéfices client
Articulation : vers le marketing mix
Bibliographie
2 Introduction
Dans le cadre scolaire de la classe de marketing de 2eme année d’ICD nous
avons collaboré avec l’entreprise porte à prof. Cette collaboration nous permet de proposer une stratégie marketing à cette entreprise. Cette stratégie nous permet de leurs offrir une opinion extérieure de leur marketing et notamment l’avis d’étudiants qui étaient récemment au lycée qui ont également connus plusieurs sites de cours en ligne. Ce rapport a donc pour but d’apporter des solutions marketing à porte à prof qui contribuerons à un perfectionnement de leur stratégie de marque.
1) Analyse interne
Porte a prof est une petite entreprise toulousaine créée en 2018. Cette petite société vend des services de cours pour des élèves allant du primaire au lycée. Les méthodes proposées par cette société sont des cours sous plusieurs formes : visuelles, auditives et même kinesthésique. Les cours en ligne de cette plateforme sont payantes comme bien d’autres plateformes. Ils souhaitent réinventer l’apprentissage en l’adaptant à chaque étudiant et en allant au rythme de chacun car leur objectif est leur réussite avant tout.
3 2) Analyse du marché
4 3) Analyse stratégique
4) Segmentation clientèle
Critère Taille Viabilité Accessibilité
Primaire Bonne Basse 6,714 Possibilité de toucher Pour les personnes
Bon début millions en des parents de plus en à revenu, sachant dans le monde France plus jeunes pour un qu’un cours moyen Pour obtenir accès plus important est de 20 euros. par la suite de 100 898 porter sur l’éducation. bon résultat élèves en Cependant les cours dans le 2020 à débuteront plutôt dans le secondaire Toulouse secondaire. CSP des Possibilité de débuter un parents ( plus apprentissage plus les cadres ) jeune.
obtention 141 422 Pour les personnes
Collège diplôme élèves Accompagnement pour qui disposent d’un bon dossier Haute- les élèves et parents revenu spécifique scolaire. Garonne soucieux de la qualité du pour l’obtention du
5 dossier scolaire pour le brevet et création futur. du dossier scolaire.
Lycée Élèves et 2 266 100 Réussite du bac pour les
parents d’élèves en études supérieure Pour les personnes d’élèves de France qui dispose d’un classe de lycée 76 002 en budget nécessaire et notamment Haute pour l’éducation de première et leurs enfants terminale Garonne
Post élèves: 2,78 millions Réussir son diplôme de Pour les personnes Bac réussite en France la meilleure des à revenu moyen diplôme: +2,2% (138 manières pour ensuite (cours moyen 20 trouver un bon 674 en avoir le travail voulu. euros de l'heure). travail Haute Pour l’entreprise: touché Personne voulant Garonne) des élèves à des réussir sur le plan moments où les élèves professionnel prennent vraiment conscience de l’importance des études pour le travail
Dans notre segmentation nous avons pu observer les différentes évolutions de
la vie des élèves. Nous avons donc segmenté du primaire au post bac ce qui représente un marché différent. Le découpage opérer du public en groupe homogène au regard des critères que nous avons préétablis ensembles comme : -Critères qualifiables : avec par exemple la réussite au bac. -Critères quantifiables : comme par exemple le nombre de cours proposés.
Notre segment choisi est mesurable dans le but de connaître l’évolution
possible sur le marché potentiel et donc de faire des prévisions de plus de cours dans le futur. Il étudie aussi la viabilité, car nous avons pu observer l’offre à un certains prix d’où approximativement 20 euros l’heure, il peut donc nous aider à trouver un chiffre d’affaire juste pour porte à prof. De plus il est accessible avec un moyen de communication de bouche à oreille ainsi que sur le web, cependant nous avons pu remarquer que niveaux publicité porte à prof observe des lacunes. Pour conclure notre segmentation nous donne un avis réel sur le marché potentiel ainsi que plusieurs point clés pour le développement de cette entreprise comme par exemple (une campagne dans le but d’attirés les élèves du lycée ou de post bac qui rencontre des difficultés importantes dans l’obtention d’un diplôme). La segmentation nous à permit de comprendre les points clefs de porte à prof.
6 5) Ciblage et persona pour le cœur de cible et la cible principale
Cœur de Cible Cible Autre cible
cible principale secondaire
Secondaire Parents élèves Grands parents Professeurs
(collège et d'élèves familles Youtubeurs (Camille LV, Hugo lycée) Posay, Pierre Croce, Amixem, Enjoy Phoenix) Presse Radio
Post bac élèves et élèves Personnes -Youtubeurs (Jurixio,
parents voulant se digiSchool, PNL formation, …) réorienter -Blogueur de niche (droit, économie, …) -Tiktok (réseau important chez les 18-25 ans) -Professeurs d’école -Directrices d’établissement -Écrivains de livres de travails -Les sites d’orientation (l’étudiant, ...) Presse (les étudiants en études supérieurs s'intéressent de plus en plus aux journaux) Radio (beaucoup écouté par les étudiants)
Nous faisons le choix de ne pas cibler les primaires, malgré la taille du segment, celui- ci n’est pas assez pertinent au vu des frais de communication à fournir et de l’engagement des consommateurs. Les parents ne sont spécifiquement à cheval sur les notes de leur enfant de primaire car les difficultés rencontrées sont moindres.
Nous choisissons de regrouper les segments du secondaire (collège et lycée) car les critères et la communication sont globalement identiques et les attentes des clients sont les mêmes : à savoir l’obtention d’un diplôme et la création d’un dossier scolaire en vue du post bac.
Nous pensons que la meilleure cible est le secondaire car nous observons une augmentation importante des cours particuliers. Cela est dû à l’obtention du bac et du brevet, mais aussi à la volonté des élèves de partir sur de bonnes bases pour les études supérieures. Le but étant d'obtenir de bonnes notes.
7 Persona 1 :
Persona 2 :
8 6) Positionnement concurrentiel (positionnement actuel et voulu, évolutions nécessaires)
Leur positionnement actuel est centré sur des cours de qualité à tarif normal (20 euros). Compte tenu de la forte concurrence sur ce secteur qui applique les mêmes tarifs, il va être dur pour eux de sortir du lot. Leurs concurrents étant déjà implantés depuis plusieurs années. Nous proposons soit de garder le cap, ils arriveront quand même à avoir des élèves mais n’arriverons pas à s’imposer parmi les meilleurs du marché. Soit, compte tenu de leur promesse qui est aussi tournée vers un service sur mesure, de qualité, un suivi personnalisé et individuel, une promesse de résultat. Ce qui en ressort donc le plus c’est la qualité et le suivi individuel de l’élève. Nous proposons donc pour leur positionnement de prendre peu d’élèves (se limiter par exemple à 100 en appliquant des tarifs de luxe) mais de faire un suivi de luxe. C'est- à-dire d’avoir un prof par matière par élève suivant sans cesse le même élève. Ce service de luxe s'adressait à des parents fortunés voulant la réussite pour leur enfant. Et ce centrait sur le suivi personnalisé comme l’aide sur chaque devoir, l’appel tous les jours de l’élève pour savoir si sa journée de travail s'est bien passée … Chaque élève est unique, le service doit l’être aussi. Imaginez se positionner sur le marché des cours de luxe (il y a une forte demande des parents aisés et peu de concurrence: En Suisse, il y a plein d'écoles à 150 000€ toutes pleines). Moins d’élève mais avec un prix plus élevé et une sélection de professeurs.
Les divers critères ont été très important pour comprendre le positionnement de porte à prof dans le milieu compliqué des cours à domicile. Le positionnement va lui
9 nous permettre de travailler sur la concurrence ainsi que la possibilité d’évolution du marché.
Lors de notre travail sur Porte à Prof, nous nous sommes rendu compte de choses importantes manquantes qui créent la confiance, l’image de marque, fidélisent et qui apportent des clients.
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