MALLAT Yosra

3IG
2021/2022
Concevoir un tableau de bord adapté à un
contexte.

Mesurer les formes de performance.

Analyser les ratios.

 Les tableaux de bord sont au cœur du processus de
management de la performance. La qualité et la
cohérence du système d'information décisionnel
conditionnent la réussite de la stratégie utilisée.

 Les tableaux de bord soient conçus pour mesurer toutes

les formes de performance . Ils assistent le mieux
possible les décideurs en situation.
 La première partie de ce cours est dédiée à la conception du
tableau de bord de gestion.

 Le tableau de bord bien conçu ne comporte qu'un nombre

limité d'indicateurs assurant une perception adaptée du
contexte.

 Donc l’idée est d’étudier comment définir ces indicateurs

 selon les activités pilotées
 selon les besoins et préférences du décideur ou du groupe de
décideurs
 selon les objectifs "tactiques" poursuivis
 Aujourd’hui, En tant que chef d’entreprise ou chef de
service, vous devez déjouer les aléas du court terme et
mettre en œuvre une vision plus large.

 Cette vision long terme qui porte votre activité, vous

aide à fixer des objectifs, et vous permet d’apprécier
vos réussites aussi bien que vos points d’amélioration.
Mais qu’est-ce qu’un bon tableau de
bord ?

Quels indicateurs choisir pour obtenir

une analyse claire et fiable de votre
activité ?
 Pourquoi créez-vous ce TB?

Essayez-vous de prouver ou de réfuter une hypothèse ? Ce

tableau de bord concerne-t-il
- une tâche spécifique, telle que l'affichage du statut d'un
projet
- doit-il atteindre un objectif plus large, tel que la mesure des
performances de l'entreprise ?
 Comprendre pourquoi vous construisez le tableau de bord
aidera à guider la conception et les données.
Avez-vous besoin de suivre certains KPI ?
Votre tableau de bord ne doit mettre en
évidence que les données qui ajoutent de la
valeur.
Assurez-vous de bien comprendre les
indicateurs de performance clés les plus
importants et créez un tableau de bord autour
de ces métriques.
Tout ce qui est en dehors de ces indicateurs
de performance clés n'est pas nécessaire.
Qui a besoin de voir le tableau de bord ?
 S'agit-il d'un collègue, d'un responsable, d'un
intervenant, d'un fournisseur externe ou d'un cadre
supérieur ?
 Comment ces personnes préfèrent-elles digérer
l'information ?
 Combien de temps ont-ils à regarder ce tableau de bord
?
 Pensez à qui vous créez le tableau de bord et tenez
compte de leurs préférences.
D'où viendront les données ?
Devez-vous importer manuellement des données dans
votre tableau de bord ou utiliserez-vous une intégration
ou un connecteur pour synchroniser et actualiser
automatiquement les données ?
Quels autres outils utilisez-vous pour recueillir des
données ?
 À quel point le TB doit-il être mis à jour ?
Pouvez-vous mettre à jour votre tableau de bord chaque
semaine ou chaque mois,
ou faut-il toujours qu'il affiche des informations mises à
jour en temps réel ?
 Selon ce que vous avez choisi, cela modifiera la
manière dont vous construisez votre tableau de bord.
Dans quel format le TB doit-il être ?
 Envoyez-vous un tableau de bord statique par courrier
électronique
 fournissez-vous un lien vers un tableau dynamique ?
 doit-il être intégré dans des présentations ? Souhaitez-vous
partager un accès en lecture seule
 souhaitez-vous offrir des fonctionnalités d'édition à
certaines personnes ?
Vous avez votre vision des objectifs à atteindre, mais
Comment la traduire au contexte présent ?
Comment la garder clairement à l’esprit jour après jour ?

Un TB, ou Dashboard, est un outil de gestion pour :

 Le pilotage de l’activité de l’entreprise,
 La visualisation des résultats,
 L’aide à la décision pour mener des actions correctives.

En effet, vous avez besoin d’un certain nombre de données pour

prendre vos décisions : vitesse de déplacement, altitude…
Toutes ces informations, qu’on appelle des indicateurs, formant le
TB.
 Un TB est avant tout un instrument d'aide à la décision.
Il mesure la performance afin de mieux évaluer le
chemin parcouru et le chemin restant à parcourir pour
accéder aux objectifs de performance.
Il présente les éléments d'appréciation pour juger de la
situation sous l'éclairage des objectifs de performance.

 Il contribue ainsi à réduire l'incertitude et offre une

meilleure appréciation des risques inhérents à toutes
prises de décision.
Vous pouvez créer un tableau de bord :
 Par département, suivant des indicateurs très précis, par exemple :
 Le tableau de bord marketing,
 Le TB commercial
 Le tableau de bord RH

 Par finalité, dont les trois principaux exemples sont :

 Le TB pour de contrôle de gestion,
 Le TB pour de contrôle budgétaire,
 Le TB stratégique, ou prospectif,
 Le TB opérationnel comme le tableau de bord projet;
 La manière la plus simple de penser à un tableau de bord est
de représenter visuellement les données.

 Ils transforment les données en informations en créant

différents graphiques, tableaux et autres éléments visuels
qui vous donnent une vue d'ensemble des données.

 Un tableau de bord simplifie les données complexes que

vous avez dans votre feuille de calcul et les transforme en
un visuel beaucoup plus facile à comprendre et à utiliser.

 Les tableaux de bord suivent les indicateurs de performance

clés, les mesures et d'autres points de données dans un seul
emplacement visuel et central.
 Ils vous donnent une vue d'ensemble du travail, vous aident
à prendre des décisions rapides et à garder tout le monde au
courant. La nature visuelle d'un tableau de bord simplifie
les données complexes et fournit une vue instantanée de
l'état actuel ou des performances en temps réel.

 Les tableaux de bord sont constitués de tableaux, de

graphiques et de chiffres. Ils peuvent être utilisés dans
n'importe quelle industrie, pour presque n'importe quel but.
Par exemple, vous pouvez créer un tableau de bord de
projet, un tableau de bord financier, un tableau de bord
marketing, etc.
 Un TB d’entreprise, c’est l’affichage graphique des indicateurs essentiel au
pilotage de votre entreprise.

 c’est un outil que vous pouvez consulter à tout moment, sans avoir besoin
d’établir des rapports ou faire des calculs.

 Et parce qu’il est présenté sous forme de graphiques plutôt que de chiffres,
vous pouvez rapidement le comprendre sans avoir à parcourir de nombreux
tableurs.

 Concevoir un bon tableau de bord est particulièrement important pour les

entreprises en croissance.

 Créer un tableau de bord facile à lire vous aide à garder un œil sur
plusieurs indicateurs à la fois, ce qui vous permet d’être plus concentré, et
donc plus efficace, sur le pilotage de votre entreprise.
Les indicateurs (ou KPI) à suivre dépendent de votre secteur d’activité
(prestation de service, commerce, fabrication, etc.), de vos objectifs et de la
finalité du tableau de bord (pilotage global, ou orienté RH, ventes, finances,
etc.).
Voici quelques exemples d’indicateurs :
 le chiffre d’affaires,
 le panier moyen sur votre site e-commerce,
 les encours (fournisseurs et clients),
 les dépenses RH (comme les notes de frais),
 le montant des devis en attente,
 le nombre de visiteurs uniques sur votre site internet, etc.
Ils peuvent être classifiés selon plusieurs critères :
 les indicateurs de performance, qui calculent et comparent des données
chiffrées ;
 les indicateurs de pilotage, qui déterminent l’état d’avancement, la
progression des actions (en cours, réalisé, retard, etc.).
Les critères d’efficacité du TB

 Communication
 Pour être efficace, le tableau de bord doit agir comme un véritable
vecteur de communication. L’information présentée doit être claire;

 Le tableau de bord doit également être diffusé à toutes les personnes

concernées afin de servir de base à une communication efficace et
orientée vers l’action.

 Outil de pilotage
 Le tableau de bord est un outil servant à indiquer la direction, le cap
à suivre pour le développement de l’entreprise. Il doit également
permettre de suivre l’état d’avancement par rapport aux objectifs et
d’aider à la prise de décision pour les atteindre.
Les 5 règles d’or pour construire votre tableau de bord

Règle 1 : Mesurer la performance pour l’améliorer

 Les indicateurs présentés dans le tableau de bord doivent être
ceux qui permettront de prendre des décisions. Il faut
s’attacher à les sélectionner en fonction du levier d’action dont
disposeront les destinataires du tableau de bord.

 Il faut commencer par identifier l’indicateur pertinent. Ensuite

seulement, il faut se poser la question de la disponibilité de cet
indicateur dans l’entreprise. Si celui-ci n’existe pas encore,
alors il faudra imaginer les moyens de trouver l’information.
Règle 2 : Analyser les tendances pour anticiper
Pour prendre des décisions pertinentes, il faut à la fois :

 Comprendre où l’entreprise se situe précisément,

dans quelle situation elle est à un moment donné,

 Comprendre d’où l’entreprise vient, c’est-à-dire

quelle est la tendance sur les derniers mois, les
dernières années.
Règle 3 : Visualiser l’information pour la comprendre en un
coup d’œil
 Une représentation graphique de l’information aura plus
d’impact auprès de l’utilisateur plutôt qu’un tableau
comportant de nombreuses colonnes.

 Il sera plus facilement appréhendé et permettra de présenter à

la fois la situation actuelle, mais aussi la tendance d’évolution.
Règle 4 : Décliner le tableau de bord en fonction des
domaines de responsabilité

 Pour être efficace, le tableau de bord doit être partagé

transversalement dans l’entreprise, mais aussi à tous les
niveaux hiérarchiques.

 Le niveau d’appropriation de cet outil est bon lorsque

les objectifs peuvent être déclinés en fonction du
service et du niveau hiérarchique tout en s’inscrivant
dans une vision globale de l’entreprise.
Règle 5 : Le tableau de bord doit rester vivant
 Les destinataires du tableau de bord se serviront de cet
outil uniquement s’il présente une réelle pertinence par
rapport au contexte de l’entreprise à un moment donné.

 C’est-à-dire qu’il doit impérativement être adapté au fil

du temps pour correspondre aux préoccupations du
moment et aux leviers d’action envisageables.

 De ce fait, l’élaboration du tableau de bord doit être

pensée de manière suffisamment souple pour permettre
cette adaptation.
 Le tableau de bord est un des outils de pilotage dont
dispose le chef d’entreprise pour diriger son activité.il
transmettre une information synthétique (1 à 2 pages
maximum), visuelle et permettant la prise de
décision.

 Sa complexité d’élaboration tient souvent au fait qu’il

doit regrouper des informations de nature différente
(comptable et extracomptable, quantitative et
qualitative, donnée historique et projection de
tendance…).
 Partie I Conduite de projets
 Section I : La gestion de projet
 Section II : La démarche de GIMSI
 Section III : Les tableaux de bord de pilotage de projet

 Partie II La Démarche GIMSI pour un nouveau Tableau de Bord

 Section I : Environnement de l'entreprise
 Section II : Identification de l'entreprise
 Section III : Construction du tableau de bord
 Section IV : Définition des objectifs
 Section V : Choix des indicateurs
 Section VI : La collecte d'informations
 Section VII : Le système de tableau de bord
 Section VIII : Choix du progiciel
 Section IX : Intégration et déploiement de la solution/ L'audit du système