Remerciements

Au terme de ce travail, nous saisissons cette occasion pour exprimer nos vifs remerciements à
toute personne ayant contribué, de près ou de loin, à la réalisation de ce travail. Nous souhaitons
tout d’abord remercier notre professeur Madame TOURIKI Fatim Ezzahra qui nous a donné la
chance de travailler sur un sujet pareil. Ceci nous a permis d’investir nos acquis théorique d’une
manière plus concrète. Elle nous a guidé, encadré, et donné les moyens nécessaires afin de
pouvoir réaliser ce travail.
On n’oublie pas de remercier également toute autre personne ayant contribuée, de près ou de loin dans
la réalisation de ce travail

Que tous ceux et celles, qui ont contribué de près ou de loin à l’accomplissement de ce travail,
trouvent l’expression de nos remerciements les plus chaleureux
 Conclusion
La mise en place d’une démarche qualité constitue une importance particulière pour les
entreprises. Etre certifié d’ISO9001 est un outil important et efficace afin d’augmenter les
avantages concurrentiels.
La démarche de notre projet était assez structurée en appliquant la norme relative au système de
management de la qualité ISO9001 :2015 tout en précisant les éléments clés pour notre démarche
qualité.

Ce travail nous a donné l’opportunité d’améliorer nos connaissances acquises dans le module
intitulé « Management qualité », de se familiariser avec un concept qui est fortement demandé
aujourd’hui, et c’est toujours dans le but de garantir sa pérennité et sa compétitivité.
Il est à noter que pendant ce projet on a rencontré pas mal de difficultés surtout au niveau
d’indisponibilité des informations puisque on ne se trouve pas sur le terrain réel. C’est une
occasion pour comprendre toutes les exigences et difficultés d’implantation et de gestion d’un
système qualité au sein d’une entreprise.

Les certifications et les normes ne reflètent pas forcément l’implication de l’entreprise dans une
démarche qualité correcte. Mais l’amélioration continue, l’implication du personnel,
l’engagement et la volonté de la direction peuvent y faire preuve. C’est ce qu’on a pu tirer
comme finalité
Ce projet est nous a permis de découvrir le monde de la qualité au sein de l’entreprise, de pouvoir
mettre en pratique les connaissances théoriques, de s’intégrer dans la vie professionnelle, d’être
au courant des tâches qui nous attendent, surtout d’être capable a implanter et gérer un système
de management de qualité.