PALACE MULTI-SERVICES

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Stratégie de Marketing digitale

Par : Antoine Djoodley Darlens / djoodley96@gmail.com

Palace Multi-Services est une entreprise offrant de multiples

services de différentes catégories, telles que :
- Traitements de Documents
- Vente de services Natcom
- Vente de Téléphones portables
- Vente de logistique
- Vente de Matériels Informatiques
- Vente et Achat et Devises étrangères
- Rédaction et Gestion de projet de développement
- Services Western Union
 INTRODUCTION

Il ne fait aucun doute que, dans le monde moderne, une grande partie d’une stratégie de
marketing d’une entreprise se doit d'être digitale. Les consommateurs sont de plus en plus
connectés et on veut être en mesure de les atteindre là où ils passent le plus de temps. Mais
pour une entreprise qui va entrer en scène, dans un milieu ou la concurrence est
nombreuse, une stratégie de marketing doit être au top. Ce document présente les points
importants sur lesquels l’entreprise doit s’accentuer pour se tailler une place au niveau du
marché local. En effet, qu’est-ce que la stratégie digitale ? Quels sont les cibles ? Quel
objectif vise et quels outils utilisés ? Quels sont les medias possédés ? Les medias payants ?
Et enfin quelle conclusion à en tirer ?
 STRATEGIE DIGITALE

La stratégie digitale est la série d'actions qui va aider l’entreprise à atteindre ses objectifs en
utilisant le marketing en ligne. Le terme « stratégie » peut sembler intimidant, mais construire
une stratégie numérique qui soit vraiment efficace n'est pas forcément compliqué. En termes
simples, une stratégie est juste un plan d'action pour atteindre un ou plusieurs objectifs.

- LES CIBLES
Informations quantitatives (ou démographiques)
- Localisation : L’entreprise se situe à la capitale (Port-au-Prince), donc les principales
cibles sont les habitants de Port-au-Prince. Cependant il peut être la référence en ce
qui attrait à ses services, car les haïtiens pensent que les meilleurs services dans
n’importe quel domaine se trouvent à Port-au-Prince, et ils ont raison.

- Âge : Les services offerts s’adresse aux jeunes, qui changent de temps en temps de
portables, d’ordinateurs, aux étudiants, pour la rédaction des devoirs, des projets de
sorties, aux hauts fonctionnaires voulant rédiger un projet de développement
communautaire. Donc l’âge de la clientèle est compris entre 16 à 45 ans.

- Revenu : Nous sommes dans un pays où le taux de chômage est important.

Cependant, ça n’arrête pas les dépenses de nos citoyens puisque plus de la moitié de
la jeunesse haïtienne est finance par la diaspora.

- Profession : Comme dit tantôt, les principaux consommateurs sont les écoliers en
classe de secondaire, les étudiants, les employés, et les fonctionnaires de l’état.

Informations qualitatives (ou psychologiques)

- Objectifs : Voyant la diversité de services offerts, les clients ont de multiples objectifs.
Certains veulent un ordinateur performant, une garantie sur les portables achetés, un
endroit sûr pour utiliser Western Union, un travail plus rapide et plus satisfaisant sur
ordinateur, un endroit ou remplacer leurs SIM Natcom ou utiliser d’autres service de
cette dernière, un cadre dans un projet de développement communautaire, etc.

- Priorités : Le plus important pour notre clientèle c’est la sécurité, ensuite vient la
qualité.

- OBJECTIFS ET OUTILS
Les outils pour atteindre l’objectif, qui est de devenir une référence en nos services,
sont divers. Mais la meilleure façon d’atteindre une plus grande audience est le digital,
donc il faut utiliser tous les medias disponibles.

- MEDIAS POSSEDES
Les medias possédés sont les espaces de marketing que possèdent l’entreprise ou le
propriétaire de l’entreprise. Quelques espaces de marketing que l’entreprise peut
posséder gratuitement : Page Facebook, Instagram, Twitter, Compte Google…
- MEDIAS PAYANTS
Les medias payants, ce sont des medias, pour utiliser ses services doivent être
rémunérés. On peut utiliser : les radios, la télévision, et les services des réseaux sociaux
payants qui permettent de bien choisir sa cible.

- CONCLUSION

En effet, pour une meilleure visibilité d’une entreprise, le marketing digital est
primordial, un moyen d’atteindre plus précisément les cibles désignés. Une entreprise
comme « PALACE MULTI-SERVICES » doit avoir un budget avoisinant une somme de
7300 us pour les raisons suivantes :

o Création d’un logo de l’entreprise (100us – 80us)

o Développement d’un logiciel d’ordinateur pour la gestion de l’entreprise (4000
us)
o Développement d’un site web e-commerce (2500 us)
o Paiement de marketing sur page privée ([Jhane12, Pimpnews], 400us)
o Paiement de publicités ciblées sur les réseaux sociaux (100us)
o Création d’une vidéo de spot (…négociations en cours…)
o Internet ([Gestion des comptes des réseaux sociaux] 180us)