Gobierno Electrónico en Venezuela como eje de transparencia bajo el

contexto de Computación en Nube Venezolana “CONUVEN”.

Autor: Demian Uzcátegui

Datos, estadísticas y basamento jurídico para la transformación

En la complejidad de este mundo multipolar, pluricultural, multiétnico, globalizado

en donde se hace necesario gestionar los datos y la información a través de
aplicaciones para obtenerla de manera rápida, sencilla, transparente, veraz,
oportuna, es cada vez más difícil; aunado a ello, satisfacer las necesidades de
sociales, económicas, jurídicas, políticas, educacionales, recreacionales,
deportivas y comunitarias de las personas, prevalecen en muchas ocasiones ante
el desarrollo de la infraestructura tecnológica que requiere un país para avanzar
en esta área específicamente.

En un artículo publicado en la revista Think Quarterly por Bracking (2011), se hace

referencia a la importancia que tienen los datos para predecir en dónde las
inversiones pudieran ser menos riesgosas y que las mismas sean socialmente
responsables, para ello abordaremos varias estadísticas y datos que hacen
referencia a Venezuela desde diferentes organizaciones, las cuales nos servirán
de argumento y fundamento para generar interrogantes, reflexiones e
interpretaciones en el ámbito tecnológico.

Precisando de una vez en el caso venezolano, se ha invertido en el Satélite Simón

Bolívar “VENESAT-1”, cuyo proyecto ha sido coordinado por el Ministerio del
Poder Popular para la Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias “MPPCTII”, el
cual tiene como objetivo cubrir todas aquellas necesidades nacionales
relacionadas con telefonía, transmisión de información, acceso y transmisión de
mensajes por Internet, sobre todo en aquellos lugares en donde por poca
densidad poblacional no se han desarrollado las telecomunicaciones.
Este proyecto VENESAT-1 fue construido con tecnología extranjera, en donde el
eje central para su firma fue la transferencia de conocimiento y tecnología a
Venezuela, cuya inversión fue de $ 250 millones, alrededor de 90 profesionales se
trasladaron a China para recibir entrenamiento y construir el satélite, quienes
serán incorporados al Centro Espacial Venezolano y Centro de Investigación y
Desarrollo Aeroespacial.

Por otro lado, se construyó una fábrica de computadoras llamada Venezolana de

Industrias Tecnológicas “VIT” y las fábricas de celulares denominada Orinoquia y
VTELCA, todas ellas con la participación de la República Popular de China y la
República Bolivariana de Venezuela.

En ese mismo sentido, según la Comisión Nacional de Telecomunicaciones

“CONATEL”, tenemos que para el IV trimestre del 2010 existían 10.272.944
usuarios en internet con una penetración del 35,63%. En este contexto, el
Proyecto Canaima Educativo fue un convenio celebrado entre Portugal –
Venezuela, el cual ha entregado para febrero 2011 840.194 equipos, pero en
paralelo se está trabajando en el desarrollo y distribución de software libre
CANAIMA versión 2.1estable y 3.0 en prueba.

Según la Red de Indicadores de Ciencia Tecnología Iberoamericana e

Interamericana “RICYT” http://www.ricyt.org/ (Consulta: 21/04/2011), nos sitúa en
el año 2010 en un alto puesto en la inversión en actividades de ciencia y
tecnología con respecto al resto del mundo con un 2.69% de inversión del
Producto Interno Bruto “PIB”, estando por encima de USA, Canadá y de otros
países.

Por su parte, el Banco Mundial en su portal

http://datos.bancomundial.org/indicador/IC.BUS.EASE.XQ?display=default,
(Consulta 22/04/2011) nos presenta cifras del Índice de Facilidad para hacer
Negocios, clasificando a las economías del 1 al 181, siendo la calificación más
baja la correspondiente a la más propicia, y la más alta a lo contrario. Según estos
datos Venezuela tiene un índice de 172 es decir 9 puntos por debajo de la
calificación más alta.

Otra publicación hecha por el mismo organismo mencionado anteriormente, dice

que para el 2008 habían 187 investigadores dedicados a investigación y desarrollo
por cada millón de personas; son profesionales que se dedican al diseño o
creación de nuevos conocimientos, productos, procesos, métodos o sistemas, y a
la gestión de los proyectos correspondientes; aunque es importante resaltar que el
MPPCTII informó que se postularon en el Programa de Estímulo a la Investigación
8.655 personas.

Según la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo

(UNCTAD) con respecto a la Inversión Extranjera Directa “IED”, publica en su web
http://unctadstat.unctad.org/TableViewer/tableView.aspx, (Consulta 22/04/2011),
que Venezuela ocupa el 5to lugar en América del Sur después de Brasil, Chile,
Argentina, Colombia con un monto en millones de dólares en 41.214.

Cabe agregar que Venezuela a través del programa de Alfabetización tecnológica

de adultos y adultas, presentado por la fundación INFOCENTRO, ente que
pertenece al MPPCTII, recibió el Premio Unesco Rey Hamad bin Isa Al Khalifa
para la Utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación en la
Educación, y es que para el 2004 existían aproximadamente en el país 300
INFOCENTRO.

Por otro lado, tenemos que la percepción según la organización de Transparencia

Internacional, a través de su página web presenta para el año 2009 el Índice de la
Percepción de la Corrupción (IPC)
http://www.transparency.org/policy_research/surveys_indices/cpi/2009, en donde
manifiesta que Venezuela ocupa el puesto 31 con 1,9, siendo el 2do país percibido
como más corrupto en América.
En contraste a la estadística previamente mostrada, tenemos que Datanálisis
http://www.correodelorinoco.gob.ve/etiqueta/datanalisis/ (Consulta: 24/04/2011)
nos indica que más del 50% de la población respalda al presidente de la República
Bolivariana de Venezuela; entendemos que si respaldan al presidente, podemos
presumir que tienen una percepción positiva de la gestión del gobierno nacional.
Aunado a lo anterior, el Grupo de Investigación Social “GIS XXI”
http://www.correodelorinoco.gob.ve/etiqueta/gis-xxi/ (Consulta: 24/04/2011),
publica que el 51% de la población considera de manera positiva la labor de
gobierno nacional. También en el siguiente portal
http://www.eastwebside.com/encuestadora-gallup-situa-a-venezuela-en-sexto-
lugar-de-bienestar-en-el-mundo.html, (Consulta: 26/04/2011), la encuestadora
Gallup ubica a Venezuela en el 6to lugar (64%) del mundo con mayor bienestar,
en donde los venezolanos consideraron próspero su nivel de vida actual.

Todas las consideraciones anteriormente presentadas se han venido

desarrollando según los preceptos establecidos en el artículo 110 de la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), en el cual se
reconoce el interés público de la ciencia, la tecnología, la innovación, el
conocimiento y sus aplicaciones en los servicios de información, por ser
instrumentos para el desarrollo económico, social y político del país.

Para dar soporte a lo planteado en el párrafo precedente, se diseñó el Plan

Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación 2005 – 2030; Plan Nacional de
Telecomunicaciones, Informática y Servicios Postales 2007 – 2013; Plan Nacional
de Alfabetización Tecnológica; Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Decreto 825
“Declara el Acceso y el Uso de Internet como Política Prioritaria para el Desarrollo
Cultural, Económico, Social y Político de la República Bolivariana de Venezuela;
Decreto 3390 “Uso de Software Libre”; en donde todos sus objetivos, fines, misión
y visión están orientados al Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación
2007 – 2013, en su línea estratégica Modelo Productivo Socialista.
A modo de conclusión podemos decir que tenemos el basamento jurídico
necesario, hemos establecido convenios y estamos invirtiendo en infraestructura
tecnológica; además, existen instituciones gubernamentales que son las
responsables en avanzar en el desarrollo de una plataforma tecnológica robusta y
segura que facilite el acceso a los datos a través de un Gobierno Electrónico, con
la finalidad de generar soluciones a las solicitudes hechas por nuestros
ciudadanos, las cuales influirán en la percepción positiva y negativa de nuestro
pueblo.

Construcción de la transparencia a través de la percepción por medio del

Gobierno Electrónico y algunas plataformas tecnológicas

En lo que respecta a este tópico señalaremos lo expresado por Reinhard (2011)

en la revista Think Quarterly, a través de su artículo Fully Viral “Cada minuto, 35
horas de video es subido a YouTube a nivel mundial. Con más de dos millones de
visitas al día, se ha convertido en el epicentro de un boom de publicidad en vídeo”
(p. 35), y más adelante Fagan (2011) en su publicación Ad Value anuncia “… En
Google, creemos que la publicidad en línea es un medio más medible que la
televisión, radio y prensa escrita. ¿Cómo podemos estar seguros? Porque nos
fijamos en las estadísticas” (p. 40).

Haciendo una interpretación de las citas mencionadas anteriormente, pudiéramos

manifestar que el gobierno nacional debería tomar en consideración estos medios
publicitarios para cambiar en gran medida la percepción del venezolano con
respecto a las ventajas generadas a través del Gobierno Electrónico en sus
diferentes ámbitos de acción (instituciones gubernamentales, alcaldías,
gobernaciones, concejos legislativos, asamblea nacional, entre otros).

Aunque la percepción del individuo es bastante compleja, ya que en ella se toman

en cuenta las experiencias, vivencias, memoria, aprendizaje, recuerdos, los cuales
han sido transferidos a través de los cincos sentidos, se hace necesario que el
gobierno nacional haga uso de estas plataformas tecnológicas para publicitarse.
En esta misma dirección, hicimos una búsqueda con prioridad en el número de
reproducciones hechas por video subido a la página web de Youtube
http://www.youtube.com, (Consulta 22/04/2011) con varias palabras claves,
obteniendo los siguientes resultados:

Cuadro Nro. 1
Búsqueda por: gobierno venezolano

Fecha de Número de
Título de publicación
publicación visitas
30/11/2007 Caracas Nine - Spanish Version 1.813.794
25/10/2008 Usted abusó 416.524
23/08/2007 Sucesos del 11, 12, 13, 14 de abril 357.449
06/11/2010 Walid Makled narcotraficante venezolano traficaba… 27.160
27/11/2007 Política del Gobierno de Venezuela contra Colombia 24.464
Fuente: elaboración propia (2011)

Cuadro Nro. 2
Búsqueda por: transparencia del gobierno venezolano

Fecha de Número de
Título de publicación
publicación visitas

29/09/2010 Buenafuente critica a Chávez 1.813.794

06/01/2009 Venezuela expulsa al Embajador … 18.032
30/11/2007 El "NO" a la reforma estremece a Caracas 14.239
Fuente: elaboración propia (2011)
Cuadro Nro. 3
Búsqueda por: gobierno electrónico en Venezuela

Fecha de Número de
Título de publicación
publicación visitas

29/09/2010 Propuesta WIMAX, solución para gobierno electrónico 21

06/01/2009 FERIA DE TECNOLOGÍA "INTERNET CARACAS… 118
Fuente: elaboración propia (2011)

De los cuadros Nro. 1, 2 y 3 presentados podemos deducir que todos los aspectos
negativos al gobierno de Venezuela son los más vistos y difundidos en este
espacio virtual llamado Youtube, y lo que resulta más relevante de esta búsqueda
es que lo positivo publicado en este mismo espacio es visitado por pocos usuarios.
Ahora nacen estas interrogantes: ¿Cuántos venezolanos hemos reproducido estos
videos?; ¿Será importante que el gobierno nacional se esfuerce en publicar
aspectos positivos del Gobierno Electrónico en este espacio?; ¿Cuál sería el
cambio de percepción de los venezolanos que acceden a esta plataforma?

En el caso particular de la publicidad en Google Adwords, el gobierno nacional no

tiene ningún comercial y/o propaganda, pero existe una empresa venezolana
http://sigtervenezuela.com/publicidad-google.html, (Consulta: 22/04/2011), que
presta estos servicios, y lo más interesante es que nos indican que existen en
Venezuela más de 20.000 portales y sitios de Internet donde el Estado pudiera
invertir en la presentación de cifras, datos, estadísticas de sus avances en
diferentes áreas.

Ya que estamos hablando de datos resulta oportuno citar a Shadbolt (2011), quien
nos manifiesta en su artículo “Open Data” la importancia de que el ciudadano
tenga libre acceso a los datos, todo ello con la finalidad de lograr mayor
transparencia, y siendo éste un factor de su mismo mejoramiento expresa:
 Y no nos olvidemos de que la información detallada sobre el gasto,
la educación, el transporte, la energía, el medio ambiente, la
delincuencia y la salud permiten a los ciudadanos estar mejor
informados y responsabilizar a los proveedores de servicios públicos
a rendir cuentas. Si realmente creemos en la política basada en la
evidencia, entonces es esencial disponer de datos que estén
abiertos al escrutinio y el debate. (p. 46)

Ante este planteamiento, podemos reflexionar que el Estado es el principal

responsable de garantizar acceso y disponibilidad de los datos que fundamentan
el progreso en los servicios de salud, educación, vivienda, seguridad, transporte,
lo cual representa la seguridad social de los venezolanos, y que de alguna
manera esto puede generar una percepción de transparencia entre los
ciudadanos del país.

Recientemente tuvimos la comparecencia de los ministros que dirigen nuestras

instituciones públicas, quienes hicieron entrega de la memoria y cuenta de su
gestión correspondiente al período 2010. Así, presentaron cifras, datos,
estadísticas de cómo Venezuela ha mejorado en muchísimas áreas y en cuáles
no hemos tenido avances significativos; todo esto fue publicado en la revista
Revolución Transparente I, II, III y se pueden encontrar en la página web
http://www.minci.gob.ve/libros_folletos, (Consulta: 23/04/2011) del Ministerio del
Poder Popular para la Comunicación y la Información “MINCI”.

En ese mismo sentido, si necesitásemos escudriñar los datos de cada uno de los
ministerios pudiéramos acceder a la dirección http://www.gobiernoenlinea.ve/misc-
view/index.pag, (Consulta: 23/04/2011), como portal principal del gobierno
nacional, pero lamentablemente algunos ministerios no tienen enlace, otros
funcionan bien pero no presentan estadísticas y algunos afortunadamente
presentan de manera detallada datos para insumo del ciudadano que lo requiera.

En el marco de estos comentarios, entonces decimos que la percepción varía en

todos los casos, y depende de la información que la persona esté buscando, si la
consigue o no, si satisface su necesidad o no lo hace, y todo ello generará en el
individuo cierta sensación positiva o negativa de transparencia en los datos
presentados por los servidores públicos encargados de los ministerios, en las
gobernaciones, alcaldías, concejos municipales, asamblea nacional y otros.

Dándole continuidad a las ideas presentadas en el párrafo anterior, citaremos

nuevamente a Shadbolt (2011) cuando dice “Los retos son organizacionales y
culturales. Persuadir a los departamentos estatales de publicar los datos públicos
de carácter no personal requiere un cambio significativo en la actitud” (p. 46). Es
decir, debemos rediseñar nuestras organizaciones públicas y crear nuevas
actitudes en el pensamiento gerencial de quienes dirigen las mismas, allí cabe
señalar ¿será que las personas que ocupan los cargos directivos de donde se
emanan las directrices macros para alcanzar los objetivos planteados en el Plan
de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007 -2013, están dispuestos a
cambiar de actitud y así logren romper sus propios paradigmas para darle paso a
nuevos retos gerenciales?

Es allí donde se hace evidente y necesario, contar con un equipo multidisciplinario

que ayude y apoye a los directivos de nuestros entes gubernamentales, (claro
está, siempre y cuando ellos deseen y estén dispuestos a ser ayudados), para
crear una percepción diferente de los ciudadanos venezolanos. Ante estos
planteamientos haremos referencia a Kruse (2011) en su artículo “Soft Values
Hard Facts”, quien nos presenta una herramienta http://www.nextpractice.de/
(Consulta: 24/04/2011), en donde se aprovechan las creencias intuitivas que
impulsan el cambio social; para desarrollar esta aplicación contó con
profesionales como: psicólogos, economistas, sociólogos, informáticos y
diseñadores. Al igual que Kruse, nuestros líderes dentro de las organizaciones
públicas, entes gubernamentales, concejales, gobernadores, alcaldes, deben crear
equipos multidisciplinarios que ayuden al Gobierno Electrónico en Venezuela a
tener una dinámica transparente, que origine una nueva percepción de nuestro
pueblo, en donde lo cuantitativo y cualitativo se complementen para generar
valoraciones importantes en el sujeto dentro de la complejidad de su percepción.
A manera de conclusión podemos decir que los encargados de la ejecución de las
políticas públicas deben consolidar un equipo multidisciplinario que ayude a
rediseñar las organizaciones e impulsar un cambio de actitud de los directivos,
líderes, gerentes, supervisores, coordinadores, presidentes, vicepresidentes y
todos aquéllos que toman decisiones estratégicas macros, y todo ello con la única
finalidad de fortalecer el Gobierno Electrónico en Venezuela, haciendo uso de
todos los medios tecnológicos disponibles en Internet para publicar información,
que dé una sensación de transparencia de la gestión que viene desempeñando el
gobierno venezolano.

Una aproximación a la Computación en Nube Venezolana “CONUVEN”

Antes de contextualizar la computación en nube en Venezuela, la definiremos de

la siguiente manera: Es una forma de prestar servicios a través de Internet,
satisfaciendo demandas de clientes y usuarios, apoyados en una infraestructura
tecnológica dinámica.

Contextualizando al Gobierno Electrónico en Venezuela y cómo generar una

Computación en Nube Venezolana “CONUVEN”, se hace necesario estandarizar
nuestras plataformas e infraestructuras tecnológicas, aplicaciones y datos, con
altos niveles de seguridad, donde las nubes pueden ser híbridas, es decir,
combinando las nubes públicas con las privadas, sin dejar en terceros los
servidores, la administración, almacenamiento y control de los datos.

Para ejemplarizar una aproximación de lo que sería desde nuestro parecer

Gobierno Electrónico en el marco de Computación en Nube Venezolana
“CONUVEN”, sería lo siguiente: imaginemos que tenemos una plataforma
tecnológica ideal desarrollada en software libre, en donde en una sola aplicación
se ejecuten todas las nóminas de todas las instituciones públicas en nuestro país
(ministerios, gobernaciones, alcaldías, misiones, concejos legislativos, asamblea
nacional), y que cada empleado público pueda consultar e imprimir su recibo de
pago desde cualquier parte del mundo en donde tenga acceso a Internet sin la
necesidad de acceder al portal de la institución a la cual pertenece, puede ser
http://www.gobiernoenlinea.ve/misc-view/index.pag como eje central. Así como
ese caso, pueden ser las cotizaciones del IVSS, aportes hechos a BANAVIH,
impuestos nacionales SENIAT, impuestos municipales, entre otros.

Este propósito significa entonces que todos los datos para procesar la nómina
estarían almacenados en un mismo servidor de alta capacidad de almacenamiento
y procesamiento, permitiendo esto disminuir o eliminar servidores en todas las
instituciones públicas y ahorrando energía. Si esto fuera así, nacería una
interrogante ¿estamos volviendo a la época de mainframe?

Después de las consideraciones anteriores, una implementación interna en

Venezuela de un sistema de computación en nube definitivamente pasa por
muchos escenarios, pero lo que sí es cierto según nuestra apreciación es que nos
ofrece la libertad de determinar el flujo de trabajo de nuestros servicios y políticas
de seguridad. Entre las desventajas tenemos que no podemos alcanzar el mismo
nivel de escalabilidad de un tercero como proveedor de computación en nube.

La utilización de un sistema de computación en nube implica estudio, actualización

tecnológica, modificar y crear infraestructuras, implementación de un sistema de
administración y monitoreo propio, así como ajustar los parámetros de
configuración de las instancias virtuales, y si quisiéramos ahorrar energía también
sería recomendable programar el apagado y/o encendido de los servidores
dependiendo del uso que reciban, todo con la finalidad de ahorrar dinero en gastos
energéticos.

Tal vez todo ello pueda ser señalado como una utopía para Venezuela, pero parte
de nuestros esfuerzos de investigación y políticas en el área de ciencia, tecnología
e innovación deberían orientarse en avanzar y profundizar el Gobierno Electrónico
en el contexto de CONUVEN.

Debate abierto sobre el Gobierno Electrónico Venezolano como eje de

transparencia bajo el contexto de Computación en Nube.

Sobre la base de los datos, comentarios y reflexiones presentadas en los párrafos

precedentes, es evidente e innegable que el gobierno nacional viene ejerciendo
ampliamente grandes esfuerzos para emprender proyectos que generen la
plataforma tecnológica necesaria para que todos los ciudadanos tengan acceso a
la tecnología de información y comunicación, y que ella contribuya en la solución
de necesidades cotidianas según la realidad del contorno, contexto y entorno de
cada comunidad.

Pero a pesar de lo dicho anteriormente, nos preguntamos por qué sigue existiendo
un índice de percepción negativo de la gestión del gobierno nacional, será que los
casos exitosos y positivos de las solicitudes y servicios de los ciudadanos
manejados a través del Gobierno Electrónico de algunas instituciones públicas se
atomizan en los medios de comunicación privados, públicos y comunitarios, por
las redes sociales virtuales, o es que no se generan las estadísticas necesarias
para crear percepciones de transparencia en todos los trámites que hacemos a
través de las instituciones públicas, o pudiera ser que no tenemos una campaña
publicitaria de nuestros avances de Gobierno Electrónico y de toda la
infraestructura tecnológica creada por el gobierno nacional, o como también
pudiesen ser todos estos planteamientos unidos.

En todo caso, intentar revisar, rediseñar y en algunos casos diseñar nuevas

estructuras organizacionales, funcionales y conceptuales, mejorar la plataforma
tecnológica, infraestructura y aplicaciones de todas las instituciones, son
necesarias e imprescindible para llegar a un Gobierno Electrónico enmarcado en
la CONUVEN, pero también pasa por hacer transformaciones del ser humano que
en ella hacen vida.

Otro aspecto relevante dentro de los planteamientos señalados, y según mi

cosmovisión y resultados demostrados por experimentos neurocientíficos, las
percepciones de todos los individuos vienen dadas desde sus vivencias,
experiencias, convivencias, de la cotidianidad de sus actividades, todos ellas
adquiridas a través de los cinco sentidos; conforme a ello, estamos en presencia
de que cada sujeto tiene su propia realidad y según ella interpreta los fenómenos
que le suceden en su entorno, contorno y contexto, ve el mundo a su manera.
Ahora bien, ¿cuánto le puede interesar al ciudadano común, el de a pie, tener un
Gobierno Electrónico bajo un ambiente de CONUVEN?, que tenga datos rápidos,
transparentes, si su realidad es otra que no es consultar datos e investigar, cómo
puede un sujeto interesarle contar con una plataforma tecnológica de última
generación si sus derechos más elementales no están cubiertos?. Para ilustrar
esta reflexión podemos decir que se trata de familias que no tienen un sistema de
distribución de agua, que no cuentan con seguridad al salir de su hogar, que no
tienen un poder adquisitivo para comprar alimentos suficientes, vestimenta,
recrearse y otras; estas inmediateces son a las que estamos acostumbrados, son
las que nos permiten activarnos para buscar el sustento económico y poder cubrir
estas necesidades que son derechos sociales y derechos humanos indivisibles.

Indudablemente, desde mi realidad, las circunstancias mencionadas generalizan la

percepción del venezolano (sin mencionar el aspecto ideológico), que
definitivamente afecta al Gobierno Electrónico en un contexto de CONUVEN;
pudiéramos tener lo mejor en tecnología, infraestructura y aplicaciones pero cada
quien la sentirá e influenciará de manera positiva o negativa según su quehacer
diario, si esto no ocurriera pasará siempre desapercibido por las personas.

Sin embargo, aplaudimos y vemos con buenos ojos los avances en el área
tecnológica que viene adelantando el gobierno nacional, que son incuestionables,
pero ¿falta en gran medida profundizarlos, acelerarlos?, claro que sí, pero
estamos trabajando en eso, y es que definitivamente también se requiere invertir
en masificar los resultados a través de otros medios publicitarios como Youtube,
Google Adwords, Facebook, Twitter, entre otros.

Referencias
Revista Think Quartely (2011). Documento en línea. Disponible:
http://download.thinkquarterly.co.uk/think-01.pdf. Editado por The Church of
London. Google.

http://www.vtv.gob.ve/noticias-ciencia-y-salud/13393. Consulta (21/04/2011)

http://www.vtv.gov.ve/noticias-ciencia-y-salud/35997. Consulta (21/04/2011)

http://www.mcti.gob.ve/Noticias/7511. Consulta (21/04/2011)

http://www.conatel.gob.ve/files/Indicadores/indicadores2010/presentacion_IV_trim
_20102.pdf (Consulta: 21/04/2011)

http://www.alianzabolivariana.org/modules.php?name=News&file=print&sid=1053.
Consulta (22/04/2011)

http://www.lapatriagrande.net/04_opiniones/attilio_folliero/satelite_simon_bolivar.ht
m. Consulta (22/04/2011)

http://canaima.softwarelibre.gob.ve/cms. Consulta (22/04/2011)

http://sigtervenezuela.com/publicidad-google.html, (Consulta: 22/04/2011)

http://www.youtube.com, (Consulta 22/04/2011)

http://www.minci.gob.ve/libros_folletos, (Consulta: 23/04/2011)

http://www.gobiernoenlinea.ve/misc-view/index.pag, (Consulta: 23/04/2011)

http://www.nextpractice.de/ (Consulta: 24/04/2011)

http://www.eastwebside.com/encuestadora-gallup-situa-a-venezuela-en-sexto-
lugar-de-bienestar-en-el-mundo.html, (Consulta: 26/04/2011)