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COMMENT VENDRE VOS PRODUITS SUR FACEBOOK & INSTAGRAM ?

Facebook
&
Instagram
Shopping

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FACEBOOK SHOPS VEUT FACILITER LE E-COMMERCE SUR FACEBOOK ET INSTAGRAM

Facebook et Instagram sont déjà très utilisés par les marques pour promouvoir leurs produits.

Après Marketplace, qui entendait faciliter les ventes de produits entre particuliers, Facebook passe à
l’étape suivante avec une solution plus complète à destination des « PME et petits commerçants »
qui souhaiteraient vendre leurs produits directement depuis ces réseaux sociaux : Facebook Shops

Chaque commerçant pourra créer


une boutique facilement, qui sera
accessible via Facebook et
Instagram. Ils pourront choisir les
produits mis en avant, mais aussi
personnaliser le shop en proposant
une image de couverture.
Ces shops seront accessibles via les
pages Facebook ou les profils
Instagram, mais aussi via les stories
et les publicités.

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FACEBOOK SHOPS VEUT FACILITER LE E-COMMERCE SUR FACEBOOK ET INSTAGRAM

Les utilisateurs pourront sauvegarder les produits qui les intéressent, ou les acheter en passant par le
site du commerçant, ou directement via Instagram Checkout (aux US uniquement).

Une question ? Vous pourrez contacter le vendeur directement par WhatsApp, Messenger ou
Instagram Direct pour plus d’informations sur un produit, ou pour suivre une livraison.

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LE COMMERCE SOCIAL

Les marques sont nombreuses à parler de leurs produits et de leurs services sur Facebook.
Et les particuliers sont tout aussi nombreux à y publier une photo d’un vélo ou d’un meuble qu’ils
souhaitent vendre rapidement.

Facebook a donc toujours été utilisé pour vendre. D’ailleurs c’est pour cette raison que le réseau
social a lancé sa fonctionnalité « marketplace » mais aussi la fonctionnalité qui permet d’identifier
des produits sur une photo Instagram et de vendre via ce canal.

Il est question de commerce social.

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P O U R Q U O I L E D É V E L O P P E M E N T D E FA C E B O O K S H O P S ?

L’idée ? Proposer du shopping aux internautes sans sortir de l’environnement social.

Par ailleurs, Facebook désire proposer aux PME et TPE de booster leurs ventes en créant facilement
une vraie boutique en ligne.

Il est évident que cela fait suite au


contexte actuel lié au confinement et
à la pandémie de Covid-19. Les
magasins ont dû fermer et les
activités en ligne ont été largement
plébiscitées.

Facebook Shop permet de faciliter la


vente en ligne.

Cette fonctionnalité met en relation


les marques et la communauté
présente sur le réseau social.

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Q U E S O N T R É E L L E M E N T L E S FA C E B O O K S H O P S ?

En quelques mots, les Facebook Shops permettent à toutes les entreprises de créer facilement une
boutique en ligne via laquelle n’importe quel internaute peut réaliser un achat.

Cette e-boutique est disponible à la fois sur Facebook et Instagram.

Ce qui est réellement intéressant c’est que la création d’une boutique Facebook est gratuite.
Quand la vente sera possible en France : Une fois que le client à effectué un achat depuis votre
boutique Facebook, et que vous avez signalé la commande comme étant expédiée, vous recevrez le
paiement dans un délai de 2 à 30 jours. La commission prélevée par Facebook lors de l’achat s’élève
à 2,9 % + 0,30 € par transaction.

Vous êtes une entreprise ? Il vous suffit de choisir les produits que vous souhaitez mettre en avant
parmi tous ceux de votre catalogue. Ensuite, à vous de personnaliser votre boutique avec les couleurs
de votre marque.

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C O M M E N T M E T T R E E N A V A N T S A B O U T I Q U E FA C E B O O K S H O P ?

Vous pouvez tout à fait mettre en avant votre e-boutique via votre page Facebook ou via votre profil
Instagram.
Votre Facebook Shop peut également être partagée via vos stories ou lors de la création de vos
publicités.
De leur côté, les internautes peuvent parcourir l’ensemble de votre collection, enregistrer vos
produits, passer une commande. Lors du paiement, soit l’internaute est renvoyé vers le site Web de
l’entreprise, soit il peut payer la commande directement via Facebook Shop. Cette fonctionnalité
« checkout » n’est encore disponible qu’aux USA
Enfin, il sera bientôt possible de placer des
produits dans des vidéos en direct.

Ceci afin de booster les achats en temps


réel.

En d’autres termes, les marques pourront


taguer des produits de leur catalogue dans
leur live vidéo.

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INSTAGRAM SHOPPING :
DE NOUVELLES RÈGLES POUR FACILITER LA VENTE DE PRODUITS
DES ENTREPRISES ET CRÉATEURS

Instagram met en place de nouveaux critères d’éligibilité


commerciale pour permettre à davantage
de créateurs et d'entreprises de vendre leurs produits par le biais de
la plateforme.

En moyenne l’utilisateur français se connecte sur Instagram 10 fois


par jour.

Instagram permet pour une marque de se connecter à 500 millions


d’utilisateurs.

La 2ème force d’Instagram : ilest possible de cibler très précisément


son audience, que ce soit des ciblages socio-démographiques,
géolocalisés ou basés sur des centres d’intérêt.
C’est une force de pouvoir personnaliser le ciblage en fonction de
votre message.

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E S T - C E Q U ’ I N S T A G R A M S ’A D R E S S E À T O U T E S L E S E N T R E P R I S E S ?

Pour certains secteurs il était plus naturel d’être


présent sur Instagram : luxe, mode, automobile…

Mais on voit de plus en plus d’acteurs issus


d’autres industries : banques, assureurs, avocats,
e-commerçants…

Tous les secteurs sont représentés, et chaque


marque a des choses à raconter. Si elles ne
souhaitent pas mettre en avant leur produit ou
service, ces entreprises peuvent célébrer les
hommes derrière leur marque (c’est le
cas d’Axa par exemple), le processus de
fabrication de leur produit, les valeurs de la
marque…
Il y a plusieurs axes à exploiter pour mettre en
avant son histoire et raconter sa marque ou son
produit.

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LES MARQUES UTILISENT –ELLES ASSEZ LES S TORIES ?

Les stories sont un excellent outil de communication qui permet de


compléter votre stratégie.

Vous pouvez mettre en avant les temps fort de votre marque ou


commerce, les stories permettent de partager des choses du
quotidien, peut-être plus drôle, plus légères, et qui ont l’avantage
d’être éphémères.

On voit aussi des marques, notamment dans le e-commerce,


donner via les Stories des codes promo valables 1 journée ou
annoncer le lancement d’un nouveau produit…

Un grand nombre de marques se sont appropriées à leur manière


les stories afin de compléter leur stratégie de communication.

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U N A C C È S FA C I L I T É A U S E R V I C E I N S T A G R A M S H O P P I N G

Instagram a annoncé la mise à jour de ses critères


d’éligibilité commerciale pour l’utilisation
d’Instagram Shopping et propose une nouvelle
réglementation simplifiée.

Un plus grand nombre d’entreprises pourront


utiliser les tags de shopping sur leurs publications
afin de proposer aux utilisateurs d’acheter le
produit sur leur site web.

Instagram pourrait également déployer


prochainement un service de paiement
directement dans l’application afin de faciliter les
achats pour les utilisateurs. Pour l’instant, seules
les entreprises américaines participent à la bêta
de cette nouvelle fonctionnalité

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L ES NOUVEAUTÉS DE L A MI SE À J OUR

Un nouveau processus d’inscription


Le processus pour s’inscrire à Instagram Shopping sera mis à jour avec des instructions plus détaillées
pour les entreprises et des informations plus claires concernant les types de comptes éligibles pour
l’utilisation du service.

Intégration des créateurs


Instagram souhaite soutenir les créateurs qui veulent développer leur activité. Instagram va intégrer
les créateurs sur Instagram Shopping et déclare : « les comptes éligibles dont les produits sont
conformes à nos règles commerciales peuvent vendre sur Instagram ».

Des notifications claires en cas de refus


Les comptes qui s’inscrivent sur Instagram Shopping recevront une confirmation s’ils sont bien
éligibles à tous les critères, ils pourront alors commencer à vendre leurs produits. En cas de refus,
Instagram expliquera aux comptes en question pourquoi leur demande n’a pas été approuvée afin
qu’ils puissent effectuer les ajustements nécessaires ou faire appel.

Vente des produits à partir d’un seul site web


Les entreprises devront rediriger les utilisateurs vers un seul et même site web qui leur appartient et
sur lequel elles vendent leurs produits. Ce nouveau critère a pour but de garantir aux utilisateurs une
expérience d’achat adaptée à leurs attentes.

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Les prérequis

Comment utiliser Instagram pour votre entreprise 5


L E S P R É R E Q U I S P O U R I N S TA S H O P P I N G

Si vous ne répondez pas « oui » à chacune des questions suivantes, vous ne pourrez pas activer
cette fonctionnalité.

Votre entreprise se trouve-t-elle dans un marché pris en charge ?


1 Voici la liste des marchés pris en charge par Instagram.

2 Votre entreprise vend-elle des produits “physiques” ?

Votre entreprise respecte-t-elle les règles commerciales d’Instagram ?


3
Voici les règles commerciales d’Instagram.

4 Votre compte Instagram est-il un compte professionnel ?

5 Votre compte pro Instagram, est-il associé à une page Facebook ?

6 Votre entreprise possède-t-elle un site web ?

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C O MME N T C R É E R U N C ATA LO G U E
D E P R O D U I T S S U R FA C E B O O K B U S I N E S S M A N A G E R ?

Si vous réunissez l’ensemble de ces conditions, vous devez maintenant créer un catalogue sur
Facebook. Pour avoir ce catalogue Facebook, il vous faut un compte sur Facebook Business
Manager.

Assurez-vous de lier votre compte Facebook Business Manager à la page Facebook que vous avez,
elle-même, attachée à votre compte professionnel Instagram.

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C O MME N T C R É E R U N C ATA LO G U E
D E P R O D U I T S S U R FA C E B O O K B U S I N E S S M A N A G E R ?

Si vous réunissez l’ensemble de


ces conditions, vous devez
maintenant créer un catalogue
sur Facebook.

Pour avoir ce catalogue


Facebook, il vous faut un
compte sur Facebook Business
Manager.
> Cliquez ici

Assurez-vous de lier votre


compte Facebook Business
Manager à la page Facebook
que vous avez, elle-même,
attachée à votre compte
professionnel Instagram.

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C O M M E N T C R É E R U N C A T A L O G U E FA C E B O O K P O U R L A
F O N C T I O N N A L I T É S H O P P I N G D ’ I N S TAGR A M ?

Une fois connecté sur votre compte


Facebook Business Manager, cliquez sur
le bouton en haut à gauche.

Vous voyez apparaître un menu.

Sous « Ressources », choisissez :


« Catalogues ».

Commence alors la création de votre


catalogue.

On vous demande « quelle catégorie


décrit le mieux votre activité ?

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C O M M E N T C R É E R U N C A T A L O G U E FA C E B O O K P O U R L A
F O N C T I O N N A L I T É S H O P P I N G D ’ I N S TAGR A M ?

Choisissez « E-Commerce – Produits


vendus en ligne ».

Sous « Comment souhaitez-vous ajouter


les produits à votre catalogue »,
choisissez « Importer les informations sur
les produits ».

Sous « À qui appartient ce catalogue ? »,


indiquez le compte qui est lié à la page
Facebook, elle-même associée à votre
compte pro Instagram.

Cliquez sur « Créer » pour créer le


catalogue.

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C O M M E N T A J O U T E R D E S P R O D U I T S À V O T R E C A T A L O G U E FA C E B O O K
P O U R Q U ’ I L S A P PA R A I S S E N T S U R V O T R E C O M P T E I N S T A G R A M .

Une fois dans votre catalogue,


cliquez sur l’onglet « Produits »,
à gauche, puis « Ajouter des
produits ».

Sous « Ajouter des produits à


votre catalogue », choisissez
« Ajouter manuellement » et
cliquez sur « Next ».

Il vous faut, maintenant, remplir


les informations demandées :
Image, nom, description, lien du
site web et prix.

Pour finir, cliquez sur « Ajouter


un produit ».

Répétez cela pour chaque


produit.

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C O M M E N T C O N N E C T E R / A C T I V E R V O T R E C A T A L O G U E FA C E B O O K
E T VOT R E C O MP T E I N S TAGR A M P RO F E S S I O N N E L ?

Nous allons voir comment connecter votre catalogue Facebook à votre compte Instagram
professionnel.

Dans votre catalogue, allez sur l’onglet « cas d’utilisation », situé à gauche.

Ouvrez l’onglet « Instagram Shopping ».


Cliquez alors sur le bouton « Associer un
profil » qui apparait.

Connectez votre profil à votre catalogue. Il


vous faut, maintenant, attendre que votre
profil pour Instagram Shopping soit
approuvé.

Sachez que le temps d’attente pour cette


approbation peut être variable. Elle peut
en effet vous revenir rapidement ou ne
vous parvenir que dans plusieurs jours.
(en moyenne 48H)

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C O M M E N T C O N N E C T E R / A C T I V E R V O T R E C A T A L O G U E FA C E B O O K
E T VOT R E C O MP T E I N S TAGR A M P RO F E S S I O N N E L ?

Une fois que votre profil sur Business Manager et votre catalogue sont approuvés pour Instagram
Shopping, rendez-vous sur votre compte Instagram.

Rendez-vous sur votre profil Instagram.

Allez dans vos « Paramètres » puis sélectionnez « Entreprises ».

Ici, vous choisissez « Inscription à Shopping » et « Accepter les conditions ».

L’onglet « Shopping » apparaît.

Il ne vous reste plus qu’à sélectionner votre catalogue.

Vous pouvez consulter cet article proposé par Instagram pour vous aider à activer la fonctionnalité
Shopping

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COMMENT UTILISER L A FONCTIONNALITÉ SHOPPING
S U R VO S P U B L I C AT I O N S I N S TAG R A M ?

Maintenant que la fonctionnalité shopping est activée, voyons


comment l’utiliser sur vos publications Instagram.

Comment taguer / identifier un produit dans


une publication Instagram ?
Allez sur l’une de vos publications et cliquez sur les 3 petits
points en haut à droite. Cliquez sur « Modifier » puis sur le
bouton « Identifier ».

Choisissez « Identifier les produits » et taguez le produit voulu

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COMMENT UTILISER L A FONCTIONNALITÉ SHOPPING
S U R VO S P U B L I C AT I O N S I N S TAG R A M ?

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COMMENT TAGUER / IDENTIFIER UN PRODUIT
DANS UNE STORY INSTAGRAM ?

Maintenant que la fonctionnalité shopping est activée,


vous allez pouvoir taguer / identifier des produits dans
vos stories Instagram.
Pour cela, il vous suffit d’utiliser le sticker “Produit”.

Vous savez maintenant comment activer et utiliser la


fonctionnalité Shopping sur Instagram.
Cette fonctionnalité est très importante pour les
entreprises qui vendent des produits sur ce réseau social.
À vous de l’utiliser au mieux pour augmenter vos ventes.

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Conclusion
C’est gratuit L’étiquette prix sur En 2 clics, booster votre conversion
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Taguez jusqu’à 5 produits 90% de recherche shopping Instagram veut séduire les
sur un même post sur mobile e-commerçants

En somme, Shopping Instagram France ouvre une nouvelle ère dans l’histoire du marketing digital.

Il va certainement marquer une étape dans la vente en ligne et dans l’usage des réseaux sociaux.

Il est très probable que ce module s’ouvre aux fleuristes, aux restaurateurs, etc.

Mais attention, une communication réussie repose sur un content marketing subtil. Sur Instagram, c’est
l’inspiration qui mènera à l’acquisition de nouveaux clients !
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HubSpot et onosquare | Comment utiliser Instagram pour votre entr eprise 45
Ic
MERCI
JOURDAN CREATION
Astrid JOURDAN

Tel : 06 47 57 53 81

Mail : a.jourdan@jourdan-creation.com

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