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FORMATION MARKETING

Pour Artisans – pour le compte de Cabinet ALPHA PLUS


A l’attention de M. KONE Lopez

Yann-Patrick KONAN
Consultant Formateur
Tél. / Whatsapp : (+225) 46-98-18-85
E-mail : strat.inteco@gmail.com
FORMATION MARKETING
Pour Artisans

OBJECTIFS GENERAL
L’objectif de cette formation est d’amener les participants à professionnaliser leur activité et
exploiter pleinement le potentiel de croissance de leurs activités économiques.

OBJECTIFS SPECIFIQUES
A la fin de la formation, chaque participant devrait être capable de :

 Comprendre le rôle et l’importance du marketing dans le développement d’une activité


à but lucratif
 Connaître les leviers d’actions permettant d’attirer, de convaincre et de fidéliser les
clients
 Connaître les outils du marketing et de la vente
 Organiser les activités marketing et commerciales pour atteindre les objectifs
 Mieux organiser et gérer leurs points de vente et la distribution de leurs produits
 Concevoir et déployer des stratégies de communicatin et de promotion simples et
efficaces
 Améliorer les performances commerciales et fidéliser la clientèle

RESULTATS ATTENDUS :
Après la fin de la formation, les participants qui auront mis en pratique ce qu’ils auront appris
devraient s’attendre à développer entre autres choses :

 Une professionnalisation de la vente et de la distribution


 Une croissance du niveau d’activité, du chiffre d’affaire et de l’équipe de travail
 Une meilleure capacité d’analyse des performances et d’identification des voies
d’amélioration
 Une meilleure compréhension des désirs, attentes et comportements des clients
 Une clientèle plus fidèle et plus nombreuse
 Une meilleure image de marque auprès de leur clientèle
CONTENU DE LA FORMATION
La formation sera découpée en 6 modules dont le contenu est présenté ci-dessous :

MODULE 1 : TECHNIQUES DU MARKETING / APPROCHE MARKETING


La place du marketing dans une activité génératrice de revenus

Les trois (3) aspects essentiels du marketing

Les 4 grandes actions du marketing

Les principaux outils du marketing

MODULE 2 : STRATEGIE COMMERCIALE


Notions essentielles de stratégie

Comprendre les vrais besoins des clients

Définir sa politique commerciale

Le plan d’actions commerciales

Gérer les vendeurs

MODULE 3 : OPERATIONS COMMERCIALES


Chercher et Trouver les clients

Négocier et convaincre

Assurer la livraison et la distribution

Communiquer pour se faire connaitre

MODULE 4 : RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET FIDELISATION


Comprendre le comportement de l’acheteur

Créer et entretenir des contacts agréables avec la clientèle

Mesurer et améliorer la satisfaction des clients

De la satisfaction à la fidélisation client

Gérer la relation avec les clients pour les fidéliser

Tactiques de fidélisation de la clientèle


MODULE 5 : MERCHANDISING & VIE DE LA BOUTIQUE AU QUOTIDIEN
Comprendre le merchandising

Rendre son point de vente agréable

Une journée typique dans un point de vente

MODULE 6 : DEVELOPPER LES ACTIONS DE PROMOTION


La promotion des ventes dans la stratégie commerciale

Les différents types de promotions des ventes

Réussir ses actions de promotions des ventes

APPROCHE DIDACTIQUE
Chaque séance de formation se déroulera comme suit :

 Présentation des idées, concepts, méthodes et outils propre à chaque module


 Questions, Réponses et Discussions
 Breakout sessions : application directe, exercices, jeux de rôle (mises en situation)

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